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摘要:貿易全球化已經成為當今世界經濟發展的整體趨勢，服務型跨國公司的迅速發展，為東道國帶去了先進的服務技術、服務理念以及巨大的服務產品輸出和市場擴展，但同時也帶來了各種各樣的問題和挑戰。我國的服務型跨國公司有著特殊的發展背景和較為薄弱的市場基礎，在全球服務貿易的大背景下，針對我國服務型跨國公司在全球服務競爭過程中遇到的問題和情況，探討了我國服務型跨國公司和國際上大型服務型跨國公司之間的差距，分析了背后的深層次原因，提出了整改建議，并對我國的服務貿易和服務業發展提出了發展對策。

關鍵詞:服務型跨國公司;競爭力;自主創新;人才培養

服務型跨國公司是在多個國家或地區通過股權形式或者非股權形式從事服務業價值增值活動的企業，它們跨越國界進行服務的創造和供給，促使全球服務產業的資源優化配置，提高了全球服務產品的有效傳播和利用，給全世界帶去了先進的服務理念。服務型跨國公司的出現，推動了服務方式的創新和服務質量的提高，成為國際投資和服務業國際轉移的重要推動力。特別是21世紀以來，電信、零售、金融、咨詢、廣告、法律以及會計等服務性行業，在全球服務市場占據越來越重要的地位。各個行業的服務型跨國公司帶動了新型管理方法、新型服務技術及新型服務產品在全球范圍內的擴散與傳播。我國加入WTO以后，服務型企業對外開放程度不斷加深。在我國提出“一帶一路”倡議背景下，全球經濟格局發生了重要變化，我國開始在亞洲乃至世界發展中占據越來越重要的位置。我國的服務型跨國公司也遇到了越來越嚴峻的挑戰。因此研究我國的服務型跨國公司的發展，將會對我國的服務產業成長產生積極的指導作用，有利于為我國服務貿易的發展尋找更具有潛力的服務方向，并對服務貿易的擴張提供源源不斷的動力。

1我國服務型跨國公司的發展現狀

服務業在全球經濟中發揮著主導作用。《世界發展指數》數據顯示，截至2015年，全球服務業附加值占全球GDP的比重已經達到了70%。這充分證明:服務型跨國公司在全球價值鏈的形成和發展中起到了至關重要的作用。在全球服務業國際擴張的動力推動下，服務型跨國公司利用自身的特有資源和突出的比較優勢，積極尋找國外市場，拓展自身的服務業務。例如服務型跨國公司廣泛應用以信息技術為主導的新興技術，積極開拓發展新業務，創新原有的商業模式，適應現代服務業發展潮流。全球FDI投資結構調整之后，大型服務型跨國公司在海外經營的增長速度要快于制造業，并且逐漸滲透到制造業的各個業務中。制造業跨國公司在投資中所占份額下降，服務型跨國公司在投資活動中開始占據主導地位［1］。自從2008年全球金融危機之后，服務型跨國公司在直接投資中的主導地位漸趨鞏固。根據聯合國貿發會議《2014年世界投資報告》，2009—2013年，服務型跨國公司進入國際市場的占比為44%，高于制造業跨國公司的32%。在2009—2013年進入國際市場的服務型跨國公司中，43%來自發展中國家，52%來自于發達國家。隨著服務業FDI的流入，我國國內的一些服務企業開始學習最新的服務理念和服務知識，并依靠我國國內市場的優勢不斷發展壯大。這不僅包括我國的一些傳統服務型跨國公司，如中石油、中石化、工商銀行、中國人壽等企業，還包括如華為、百度、阿里巴巴等擁有高速發展優勢的一些后起之秀。從20世紀80年代開始，我國的服務業年均增長率高達10．9%，高于同期GDP增長率2個百分點。到2000年，服務業比重較1990年增長了32個百分點。進入到21世紀，我國服務業依然保持高速增長態勢，2007年增長率高達25．7%。受到全球經濟危機的影響，2008—2012年，增速呈現下降趨勢，但2013年服務業占國民經濟比重仍然達到了46%［2］。金融危機過后，經濟開始復蘇，到了2016年，我國服務業占國民經濟比重已經達到60%，開始保持高速擴張態勢。如表1所示，2017年，我國服務型企業中國500強中，前5名的企業都是服務型跨國公司，在全球服務市場上占據了重要地位。但是這些跨國公司主要集中在電力、銀行、保險等傳統服務領域，而且絕大多數都是國有企業，民營企業占比較少.

2我國服務型跨國公司發展過程中的問題分析

我國服務型跨國公司雖然發展迅速，并在世界市場占據了一定市場份額，但就目前情況而言，從公司內部管理到全球市場經營，都還存在很多的問題和弊端，其發展遠遠沒有趕上發達國家的服務型跨國公司。

2．1發展速度明顯滯后于發達國家

我國加入世貿組織之后，貿易管制放松及全球一體化趨勢，為我國服務型企業進行跨國投資提供了很大便利。但是我國服務業特別是現代服務業發展明顯滯后，傳統的盈利模式缺乏增長后勁，現狀和目標之間存在較大的差距。這種巨大的缺口，表明我國服務業的發展存在較大的提升空間。2008年金融危機爆發以后，我國服務業的對外開放度驟然下降，服務貿易受到較大的打擊，而英國、美國、日本等發達國家卻保持了較好的增長趨勢，而且危機后印度的服務貿易增速更快，與我國整體發展水平相近的巴西、俄羅斯、南非等，對外界經濟環境的依賴程度比我國小很多，后金融危機時代，這些國家服務貿易水平呈現出超越我國的趨勢［2］。截止到2016年，我國服務業產值增加值占當年GDP的比重為51．6%，比上年實際增加7．8%，高出第二產業1．7%。而美國、英國的服務業產值占GDP比重超過80%，印度的服務業產值占比68．1%。無論是和其他產業相比，還是與國際上發達國家以及同等發展水平國家相比，我國服務業增加值占GDP比重都呈現低水平的態勢。以階段性發展前景和未來發展潛力來講，我國的服務型跨國公司和發達國家的跨國公司相比，對市場環境的研究控制不到位，擴張能力遠遠趕不上發達國家的服務企業。以零售業為例，沃爾瑪等跨國零售業巨頭在中國市場上的擴張速度驚人，單單在中國市場，已經擁有了相當規模的消費者群體。

2．2參與經濟全球化程度相對較低

我國政府對于本民族產業的保護限制了我國服務業的速度，很多傳統服務業長期處于壟斷地位，對外開放度較低。比如金融業(四大國有銀行)和電信業(中國移動、中國聯通)，都是由國家壟斷，阻礙了相似服務產業的進一步發展，延緩了競爭優勢的形成。我國加入WTO之后，國家陸續擴大了服務業市場的開放度，我國服務產業開始引進越來越多的外資。引進的外資企業在中國大都是獨資經營，截至2010年，倉儲服務業、管理與合計咨詢、計算機、建筑設計服務業等全球主流服務業在中國服務行業的獨資比例均在80%以上。除此之外，隨著大量的國外服務型跨國公司在中國開展服務外包，我國服務業的發展僅僅局限于低端服務商平臺的發展，我國服務業的發展前景不容樂觀。由于國外服務型跨國公司的迅速擴張，我國僅有的一些服務型跨國公司只滿足于中國這個大市場。因此，相比于國際上的大型服務型跨國公司，我國的服務型跨國公司業務范圍小，在目標國的市場滲入率低。主要原因在于，我國服務型跨國公司的發展模式不成熟，企業內部結構不完善，尚沒有較為完整的公司運營管理結構。中國發展最成熟、發展規模最大的房地產集團萬科，目前著力于大眾住宅開發，在成功打開美國、新加坡等地的房地產市場之后，在2015年開始通過注冊英國項目進入歐洲市場。在此之前，萬科將美國的簽約項目從2個擴展為8個，實現了跨國擴張中的首戰告捷。在跨國業務的發展中，如發展較快的中國南方航空股份有限公司是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達的航空公司，年旅客運輸量居亞洲第一、全球第三。但是中國南方航空的業務范圍主要集中在亞洲地區，與世界知名的航空公司如法國航空公司、荷蘭皇家航空公司等成熟的全球運營網絡相比，中國南方航空還有一段很長的路要走［3］。全球化程度低造成的產業結構落后、規模效應低以及市場占有率低等，使我國的服務型跨國公司的發展速度落后于全球服務型跨國公司的平均發展速度。另一方面，我國服務型跨國公司在對外擴張中缺乏品牌營銷戰略，難以形成較高的企業知名度。除了服務產品直接影響顧客滿意度外，顧客忠誠度也是企業信譽不可或缺的部分，而企業品牌知名度對于服務型跨國公司的全球化發展也會起到極大的促進作用。從發展區域上來講，西方歐美國家的服務經濟體制較為成熟，服務產品的質量也都是走在服務貿易的前列，如餐飲業(麥當勞、肯德基、星巴克)、旅游業、零售業(沃爾瑪、家樂福)等，都具有較高的全球知名度，已經完全占據并壟斷了我國同類消費市場。我國的服務型企業要想提高全球服務知名度，就必然要和這些大型企業競爭。然而我國的大型服務型創業覆蓋領域比較小，業務主要集中于金融、電力、電信等幾大傳統行業，服務產品種類較為單一，也沒有形成特定的產品知名度，和世界上的高知識含量、高附加值產業相比，存在較大的發展差距，短時間內難以形成占據國際市場的潛力。造成這種差距的主要原因在于，各大服務產業的服務市場視野閉塞，對于未來的服務市場缺乏深度認識，沒有經過對于目標市場的詳細調查和法律制度的認真把握，加上對東道國文化缺乏了解，我國的服務型跨國公司很容易被拒之門外。

2．3創新能力弱，管理水平不高

改革開放30多年以來，我國服務型跨國公司的科技含量和管理水平都有一定程度的提高，但與發達國家相比，還存在有較大的差距。首先，由于我國處于發展中國家，經濟體制和制度發展還沒有形成一整套體系，對外開放程度有待加強。其次，也是服務型跨國公司自身的原因。新興服務型跨國公司形成比較優勢的來源主要在于自身的技術、信息和服務產品的不可替代性，這些比較優勢的來源主要在于自身產品的創新。比較典型的是中石油，在2005年，由于對美國商業競爭的低估以及企業文化的不同，導致收購優尼科公司失敗。大連萬達集團如今已經成長為商業、文化、網絡、金融四大產業并列發展的集團公司，但是在國際業務的擴張中，商業文化與房地產經營的海外市場對接錯位，導致其屢屢遭受挫折。海外市場的擴張需要先從當地的市場環境、競爭狀況和地方政策入手，加以創新，才能將企業文化和企業滲透力完整地輸入進去。技術核心能力一直都是企業的核心競爭力，然而創新能力才是打開國際市場的最終手段。對于服務型跨國公司來說，服務產品的創新，公司管理模式的創新，全球營銷策略的創新都要求提高創新能力。然而我國現代服務型跨國公司因科技技術基礎薄弱，R＆D投入有限，服務結構簡單，因此難以形成覆蓋全球市場的創新整體優勢。我國服務型跨國公司管理機制不夠靈活，管理水平普遍較低，規避風險的能力較弱，導致發展海外業務困難重重。中國平安保險股份有限公司在2007年試圖通過并購比利時富通銀行進入歐洲金融市場，但是由于國際金融危機的影響，中國平安未能及時放棄錯誤的收購計劃，并且低估了歐洲金融市場的市場反應能力，導致他們在這次打開歐洲市場的過程中遭遇慘敗，2008年1年間，浮虧157億人民幣。另外，對于服務型跨國公司而言，母公司和分公司由于在管理決策方面存在延遲，在不同東道國運用不同的市場營銷策略，容易造成管理效率低下，難以和世界服務市場接軌。同等發展水平國家如印度、俄羅斯等，在服務貿易方面的內部管理制度和技術管理水平都已經達到了發達國家的水準，管理決策和執行效果都表現出了極大的規模經濟性。

3我國服務型跨國公司發展存在問題的原因分析

3．1起步較晚，服務貿易發展較落后

20世紀80年代以后，我國才真正開始參與國際市場活動，早期主要集中在傳統服務行業，如運輸、旅游、建筑服務等勞動密集型行業。當時我國企業的投資對于現代服務業的發展還不夠敏銳，僅僅停留在區域性或者全國性的局部市場環境下，難以形成大規模的服務鏈條。隨著經濟全球化的蔓延，中國的服務企業才開始接受先進的服務理念和高水平的服務管理方式，同時對于服務產品的定義和認識擴大到更為廣泛的范圍。發達國家的服務型企業抓住了中國這個大市場，投資機制和運營模式都遠遠超過中國的服務型企業。在長期的服務貿易競爭中，我國服務貿易出現了長期逆差。持續的逆差導致我國服務貿易在出口上處于相對劣勢，而且服務型跨國公司在境外拓展市場的過程中缺乏規模經濟優勢，因此，我國的服務型企業很難走出國門，擴大服務產品出口范圍。近幾年來我國的服務貿易在產業結構和境外市場拓展方面并沒有取得突破性的進展，只是按照原有的經營模式維持現狀，或者仿照發展速度快的服務型跨國公司發展模式以及期取得發展，發展比較成熟的企業還很少。總之，我國服務型跨國公司整體發展速度雖有上升，但是和其他國家的服務型跨國公司相比，仍然稍顯落后。

3．2法律法規不健全

我國服務業起步較晚，主要原因在于我國在發展服務業和服務貿易時受到各方面的制約，如缺乏必要的通訊和信息基礎設施，缺乏完備的財政和法律政策等。反應速度和應對策略沒有針對性，對于解決我國服務型跨國公司發展中的問題毫無裨益。當前的服務貿易環境下，各服務業貿易發展參差不齊，沒有適用的專項法律法規，立法層次低，缺乏協調性。雖然我國已經頒布了例如《商業銀行法》《廣告法》等一系列相關法律法規，但是同發達國家相比，法律法規的全球普適性低、對服務型跨國公司的指導作用并不明顯［4］。立法沒有形成固定的體系，針對特定領域的法律體系缺失，甚至有的服務法律法規體系與國際貿易規則存在沖突。立法的滯后在一定程度上限制了我國對外服務貿易的發展。

3．3服務貿易壁壘嚴重

我國服務型跨國公司在對外擴張的過程中，受到東道國政治經濟政策、服務業發展程度、當地服務業環境等相關因素的影響，服務業擴張比傳統的商品貿易面臨更多的阻礙。例如通信行業、金融行業以及電力行業，都是一國經濟發展中的重要板塊，這些行業進入東道國市場和服務產品出口的早期，都會面臨較多的審核程序和服務產品檢查，如果處理不好這些問題，就會引發東道國對我國服務產品的一系列排斥。這種相對于傳統的商品貿易保護主義而出現的服務貿易保護主義，一旦出現進展困難，將會對東道國經濟的增長帶來十分消極的影響［5］。屬于意識形態領域的教育行業、娛樂影視行業是一些東道國尤其是發達國家，在服務貿易中十分重視的方面，這主要是一些發達國家希望在全球化的過程中能夠保持本國政治文化上的獨立性，減少別國對本國經濟發展模式、文化交流方式的消極影響。除此之外，在關乎敏感服務行業的服務產業流動中，人才壁壘、服務資本流動壁壘等也是服務貿易壁壘的一部分。

3．4國際服務環境復雜，國際市場競爭嚴峻

隨著產業結構的升級，我國第三產業———服務業發展迅速。我國的服務產品迫切需要走出去，開拓更多的國際市場。進入21世紀，北美洲、歐洲一些發達國家的服務業發展速度不減，服務型的跨國公司數量也在增多;此外，印度、巴西等發展中國家的服務業發展也緊跟中國的腳步，全球服務業市場競爭出現前所未來的激烈態勢。對于如何開發、從哪里開發服務市場以及如何與目標市場所在國開展服務貿易，是我國服務型跨國公司一直面臨并且亟須解決的問題。目前來說，全球服務市場潛力巨大，服務環境復雜，如何避免惡性競爭，尋找適合的服務市場將是我國服務型跨國公司走出去面臨的首要問題。面對殘酷的市場競爭，一些早期開拓國際市場的跨國公司容易陷入競爭規避型的怪圈，即不堪市場壓力而選擇其他競爭較小的市場，或者干脆回到本國市場，進而造成巨大的經濟損失。

3．5人才缺乏

在發展初期，我國的服務業主要是學習國外的先進理念，并且雇傭國外人才來幫助我國服務型跨國公司的發展。在短期內，國外人才的引進保證了我國服務業的發展速度，但是也耗費了服務型企業較多的人力成本。產業技術人員、商務人員等服務業緊缺的人才，遲遲沒有得到滿足。一方面由于我國服務業起步較晚，對于服務業人才的培養缺乏經驗。另一方面，一些在國外學習、培養的服務人才很多留在了國外發展。如何更好、更多地培養高素質服務型人才，以及吸引在國外學習的服務型人才學成歸國，不僅僅是某個服務型企業的問題，而且是我國整個服務業面臨的問題。服務業人才的缺口是阻礙我國服務型跨國公司發展的一個主要原因。

4對策與建議

我國服務型跨國公司發展存在的問題主要是由我國的宏觀貿易環境和企業自身發展局限所導致的，下面將從兩個角度對我國服務型跨國公司的發展提供建議。

4．1對我國服務型跨國公司發展的建議

4．1．1應積極開拓市場，加快對外投資

我國的服務型跨國公司在海外分支機構的區域分布特點較為明顯，主要集中在發展水平相似的國家。雖然最近幾年如華為、聯想等知識型服務跨國公司已經在發達國家取得了一定的成效，但相對來講，投資范圍還不夠大，市場運營不成熟，獲得的經驗還不夠豐富。因此，作為走向世界市場的服務型跨國公司，需要努力開闊國外的服務業市場，著重提高自身的發展速度和質量，加大對外投資，擴大全球發展規模。在服務業對外投資過程中，對于發展較弱，市場占有率低的服務型跨國公司，在缺乏跨國運營模式和不完善的海外管理體系背景下，進入東道國市場應該采取較為松散的方式進入例如特許經營等廣泛存在的投資方式。在海外拓展初期尋找合適的合作伙伴，走好海外拓展的第一步。應該選取服務業特許經營作為服務產業的一種特許方式，可以繞過貿易壁壘，以一種正規的擴張方式打開東道國市場，實施國際化戰略。研究表明，21世紀的全球服務型跨國公司，在服務業務對外直接投資領域、拓展國際市場等方面，普遍采用特許經營方式［6］。例如麥當勞、星巴克等跨國服務巨頭都采用這種方式迅速向外擴張。相反，對于發展比較成熟的服務型跨國公司，比如我國的金融業，如工商銀行、建設銀行等，要想開拓更廣闊的國際市場，就需要認真分析認識的問題，規避經驗缺陷，制定中長期發展規劃。在傾向于選擇與本國具有相似消費習慣及文化背景的投資項目同時，樹立全球視野，深入細致研究目標市場的消費環境，在做好充足的調查之后，選擇適合東道國市場環境的公司運營模式。但無論公司規模大小，最主要的還是要在投資過程中樹立開闊的視野和全球競爭的意識，培養迅速適應全球環境變化的能力，建立相應的營銷策略，通過不斷積累全球服務知識和經驗，增強企業的風險應對能力。

4．1．2應提高科技研發創新能力，培養核心競爭力

信息技術和互聯網的發展，給服務型跨國公司的國外擴張提供了更為方便的管理和發展方式。因此，創新服務產業發展方式，應充分運用互聯網的便利和快捷，依托大數據、物聯網、云計算等新技術推動服務貿易方式轉變，打造服務貿易創新型網絡平臺，促進我國服務型跨國公司與鄰近產業以及各服務行業之間的融合發展。應利用國際化的服務平臺，在積極借鑒先進服務理念的基礎上，分析自身的發展重點和發展劣勢，提高本土企業的國際競爭力。應抓住我國入世后市場開放的機遇，鼓勵現代服務型跨國公司以更加積極的姿態參與國際競爭，以創新型、特色型的服務產品提高產業的國際競爭力。應通過對服務市場的調查了解，尋找更具發展優勢的服務產品，積極開展新業務，而不是循規蹈矩，守著原有的傳統業務不放。我國的服務型跨國公司阿里巴巴電商企業之所以能夠在短短的10年時間內取得巨大的成功，正是看準了未來的互聯網行業和電子商務行業的發展趨勢，首先占據國內市場，利用互聯網信息技術快速傳播的特點，使自身知名度迅速擴散。同時，還應該根據企業自身的條件和持有的服務資源進行創新戰略的選擇。對于我國即將走向世界市場的服務型企業，可以選擇低成本戰略、差異化戰略等創新方式進行規模化創新，設法消除不利影響，擴充自身的資源與能力，改善企業因資源缺乏而面臨的市場困境，以便盡快形成利用市場機會的能力，提高自身的比較優勢。對于已經走出國門的服務型跨國公司，應該逐漸形成自身的絕對優勢，率先研發新的服務項目和技術，或者模仿已經成功的企業進行跟隨創新。同時針對不同的顧客群采用不同的解決方案，或者針對比較大的市場群進行規模化開發，提高服務理念在東道國市場的滲入度。對于面臨良好的市場機遇卻受到內部劣勢制約的服務型跨國公司，宜采用多元化競爭路徑，尋找適合自身發展的目標國市場，而不只是尋找有潛力的市場，這樣能夠在充分發揮優勢的同時，分散在目標國市場形成的經營風險［7］。

4．1．3應重視服務專業人才培養，優化公司內部管理結構

人力資本是國際貿易尤其是國際服務貿易發展中的重要生產要素，如果沒有合格的服務貿易人才做后盾，現代服務業的發展就成了紙上談兵。只有擁有大批高素質的專門人才，才能使我國服務型跨國公司走出世界，在競爭中立于不敗之地。第一，利用高校培養服務業專門人才。服務型跨國公司需要的是具有專業知識背景的精英型人才，而不是沒有競爭力的一般人才。通過成立現代服務業研究機構，對高校中的服務貿易專業按照國際服務業發展趨勢進行整合挑選，有步驟地設置相應的學科，制定精英人才培育標準，不斷提高服務專業的教學質量。同時積極鼓勵與國外大學進行多種形式的合作交流，拓寬培養途徑，以加快現代服務業所需人才的培養，擴大貿易人才的全球視野平臺。第二，要加強現代服務業高素質人才的引進。從世界各國吸引服務業高素質人才，積極培養高級專業人才，加快制定人才引進計劃，切實推行海內外人才交流，以達到促進我國服務型跨國公司更好更快發展的目的。應以優惠政策吸引海外服務業專業人才，重點引進專業型、國際型人才，提高我國服務型跨國公司參與國際競爭的經驗和能力，為現代服務業的快速發展提供源源不斷的智力儲備。系統高效的人才管理結構才能使人才的能力和智力發揮到極致。因此，企業內部應完善人才管理制度，強化創業文化建設，有意識地學習國際化的服務貿易經驗，能夠使公司員工從自身國際化經驗的基礎上引導自己進行經驗分享并制定終身學習機制，將人才培養和人才管理結合，更完善地進行組織學習和組織創新［8］，將員工的國際服務能力最大化。

4．2對我國政府管理的建議

我國屬于社會主義國家，經濟發展模式和資本主義國家存在差異，政府的舉措對我國服務型跨國公司的發展有著巨大的影響。

4．2．1要加強立法，打破壟斷，維持正常的競爭秩序

政府舉措主要有兩個方面的著重點。第一，加強立法，維持好貿易秩序。我國與歐美等發達國家的產業發展道路不相融通。歐美國家的產業發展不穩定，如英國在2017年6月已經和歐盟正式啟動脫歐談判，過渡期需要2年。我國服務型跨國公司應積極參加由各大貿易集團所指定的各種貿易協定，結合“一帶一路”倡議、GATT、GATS等相關條款的原則和內容，促進我國服務型跨國公司在全球市場的發展;積極響應國際服務貿易政策的制定和執行，尋找我國服務型跨國公司發展的潛力點;積極維持全球服務貿易秩序的執行，減少貿易壁壘和貿易沖突的產生;積極完善相應立法，建立切實可行的貿易規制政策，調整服務業發展秩序和國際服務市場進入機制;實現我國服務法規體系的透明化、制度化，以緩解外來的強大沖擊;給予中小服務企業成長為跨國公司的機會，為這些企業提供階段性建議;有限開放涉及國家安全的服務部門，與國際市場接軌，第一時間了解世界服務市場形態。第二、要打破壟斷。在服務業發展早期，我國政府對于國有企業的扶持使得國有經濟在我國服務業保持了絕對的支配地位，同時也極大促進了這些國有服務企業在全球經濟的擴張。但是隨著自由貿易的發展，我國涌現出很多新型服務企業，嚴重的行業壟斷，使得服務行業發展緩慢，服務業比重長期處于低水平狀態。因此，我國政府要積極出臺扶持政策，以提高服務業效率為目標，在保持我國服務型跨國公司國際經濟地位的同時，加緊促進國內服務型企業成為跨國公司。打破發達地區對于新興服務行業的封鎖和行業惡性壟斷，破除制約服務業發展的障礙，有序推進服務業開放，扶持我國的中小服務企業，建立統一、開放、競爭、有序的服務業市場，減少壟斷、市場惡性競爭等消極影響。

4．2．2要加強市場監管，促進我國服務業和服務貿易健康發展

從宏觀服務環境來說，服務業和服務貿易的發展是我國服務型跨國公司發展的基礎。要想促進服務貿易的發展，我國政府必須加強對服務市場的指導，把我國的服務產品推向世界。要鼓勵服務型企業積極進行對外直接投資，推動我國服務產品輸出。重點在全球范圍內尋找合適的服務對象，提高服務業的綜合開放度，提升消費需求和服務產品多樣化。我國服務業目前鎖定的投資區域主要是亞洲地區，區域性明顯，因此我國服務型企業在原有投資區域上加大投資的同時，應向歐美等發達地區進行服務產業投資。我國政府要引導我國的服務型企業借鑒發達國家發展經驗，不斷推進服務結構優化升級，減少我國服務業發展的短板效應。此外，還應充分利用我國政府在服務貿易中的協調作用，協調好對外貿易投資過程中貿易策略和東道國政府、市場發展之間的關系。

5結論

服務產業一直在全球產業中占據重要的位置，服務貿易在未來也將會占據更重要的地位，這給我國的服務企業的發展帶來了機會，也帶了挑戰。我國服務型跨國公司在發展過程中遇到的種種問題如果不及時解決，將成為我國服務業對外擴張的極大阻礙。如何提高我國服務型跨國公司在全球服務業的競爭力，是我國服務企業走向國際市場的首要問題。因此我國政府應該積極培養一批競爭力強、市場能力突出的大型服務型跨國公司，既要提高我國現有服務型跨國公司的地位，又要支持有特色、善于創新的中小企業發展，引導中小企業融入全球服務供應鏈。我國的服務型跨國公司應該樹立全球眼光，積極地尋求潛力大的服務市場，積極開展投資合作，加快建設境外服務營銷網絡，提高對服務市場的敏感性，加強服務創新，優化公司內部管理和運營結構，提升服務理念，以提高進入國際服務市場的可能性。

參考文獻:

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作者:周媛媛 單位:鄭州大學