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摘要：在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，國內(nèi)保險金融行業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇，也面臨了嚴峻的挑戰(zhàn)。如何在機遇與挑戰(zhàn)中可持續(xù)發(fā)展，成為國內(nèi)保險金融行業(yè)必須深入思考的一個課題。本文以互聯(lián)網(wǎng)+為背景分析了保險金融的發(fā)展優(yōu)勢及現(xiàn)實狀況，并對其發(fā)展趨勢進行具體分析。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；保險金融；發(fā)展趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”是我國經(jīng)濟信息社會發(fā)展的熱詞之一，其主要是將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)有機結合，進而促進某一產(chǎn)業(yè)的整體升級。保險金融是傳統(tǒng)的金融業(yè)務之一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下必須對其發(fā)展趨勢進行深入研究，從而實現(xiàn)相關業(yè)務的科學轉型與改造升級。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下保險金融的發(fā)展優(yōu)勢及現(xiàn)實狀況

1.1發(fā)展優(yōu)勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)保險金融的轉型升級明顯加快，在市場準入條件逐漸放寬的情況下，引入科學競爭機制有利于促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。依托大數(shù)據(jù)的支撐，有利于保險金融行業(yè)更為及時、準確獲取相關客戶信息資源，整體服務效率和質(zhì)量隨之有效提升。在網(wǎng)絡平臺為主的保險金融業(yè)務體系下，應用現(xiàn)代技術與系統(tǒng)進行金融產(chǎn)品宣傳與業(yè)務推廣，減少了傳統(tǒng)業(yè)務中繁瑣的流程，明顯降低了整體業(yè)務成本，為提高整體業(yè)務收入奠定了良好的基礎。

1.2現(xiàn)實狀況

從現(xiàn)實狀況而言，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”開展保險金融業(yè)務在資金融通、管理、結算、服務等方面也存在較多的弊端與不足，客觀影響了整體金融市場的穩(wěn)定發(fā)展。比如：國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險金融企業(yè)較少，且各企業(yè)的資質(zhì)、信譽、實力良莠不齊，在網(wǎng)絡平臺進行業(yè)務辦理時，用戶的合法利益難以得到有效保護。又如：傳統(tǒng)保險金融機構提供的網(wǎng)絡服務項目較為簡單，多數(shù)業(yè)務不能通過網(wǎng)絡平臺進行辦理，并沒有實現(xiàn)提高服務效率與質(zhì)量的目標。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的保險金融發(fā)展趨勢

2.1結合消費趨勢的變化創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的博弈已經(jīng)進入“白熱化”狀態(tài)，人們的消費趨勢也隨之發(fā)生了明顯的變化。特別是在金融資訊與信息網(wǎng)絡化分享、傳播的背景下，保險金融客戶需要得到更多的多元化選擇與主控權，這是當前的主流保險金融消費趨勢。在保險金融機構的發(fā)展中，必須以此為基礎進行產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新。消費趨勢變化對保險金融的影響主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是承保新風險帶來了全新的保險金融業(yè)務機會，另一方面是保險金融機構與客戶之間的必須構建良好的互動溝通方式。針對這一發(fā)展趨勢，保險金融機構應緊密結合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點，產(chǎn)品創(chuàng)新中要堅持以客戶需求為中心，保險金融產(chǎn)品要融入必要的生活與生產(chǎn)場景，對于深層次的風險問題要有敏銳的洞察能力。保險金融機構應積極開發(fā)與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境適應的創(chuàng)新產(chǎn)品，利用智能系統(tǒng)為客戶提供最佳的產(chǎn)品組合方案。在保險金融創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷中，應利用大數(shù)據(jù)與云計算進行精準營銷，通過信息技術手段“鎖定”高價值潛在客戶，利用網(wǎng)絡平臺及專業(yè)軟件進行產(chǎn)品的宣傳與推廣，在降低營銷費用的基礎上，實現(xiàn)良好的營銷效果。

2.2加強客戶信息安全管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”促進了保險金融行業(yè)的轉型與升級，但是網(wǎng)絡環(huán)境下客戶信息安全保護逐漸成為社會各界關注的焦點問題之一。任何一種新技術的出現(xiàn)與發(fā)展，都要經(jīng)歷“利”與“弊”共存的過程。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的保險金融發(fā)展中，必須將加強客戶信息安全管理置于重要位置。保險金融機構要與具備較強專業(yè)實力的信息技術公司合作，構建完善的網(wǎng)絡信息安全體系，重點保護客戶的隱私與身份信息。比如：電子簽名技術已經(jīng)在國內(nèi)保險金融領域廣泛應用，保險金融機構可以將其對接公安機關的身份與戶籍系統(tǒng)，及時驗證線上客戶的身份信息。在電子簽名技術應用中，要注意構建完善的外網(wǎng)防護系統(tǒng)，實施科學、有效的網(wǎng)絡隔離，有效提升安全管理的水平。

2.3推進業(yè)務辦理流程的自動化

在保險金融業(yè)務開展中，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景要積極推進業(yè)務辦理流程的自動化。尤其是在投保、核保、理賠等重要業(yè)務環(huán)節(jié)，保險金融機構要投入大量人力、物力、財力資源進行自動化業(yè)務系統(tǒng)建設，一方面提高保險金融服務的效率，另一方面可以有效降低整體業(yè)務成本。在保險金融業(yè)務辦理中，在系統(tǒng)中藥提供在線計算、繳費、理賠等工具，實現(xiàn)無紙化辦公與電子出單等，保證客戶在辦理業(yè)務時感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的便捷性與智能性。另外，在保險金融業(yè)務自動化系統(tǒng)中，要合理應用人工智能交互系統(tǒng)，及時解決客戶提出的問題，進而為客戶提供更好的業(yè)務辦理體驗。

3結束語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國保險金融行業(yè)面臨機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢，如何緊抓機遇及應對挑戰(zhàn)，成為決定保險金融行業(yè)發(fā)展趨勢的關鍵。“互聯(lián)網(wǎng)+”以新技術為基礎，積極引入全新的網(wǎng)絡理念與移動技術，保險金融機構要順應時代潮流，有效推進產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新、客戶信息安全管理、業(yè)務流程自動化等，從而實現(xiàn)保險金融服務效率與質(zhì)量的提升。

參考文獻

[1]劉乃佳.對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代保險金融發(fā)展的幾點探討[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（02）：40-41.

[2]任菁菁.互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀及關鍵問題研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2018（16）：58-61.

作者:李蘋潔 陳凱利 單位:長春科技學院