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【摘要】

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，中國航空公司里面青春靚麗的空姐獲取高薪酬的現(xiàn)象讓大多數(shù)人產(chǎn)生不解，并引起社會(huì)上關(guān)于年輕漂亮的空姐是否應(yīng)該獲得高薪酬的普遍爭(zhēng)論和熱議。本文針對(duì)鄭強(qiáng)教授關(guān)于空姐職業(yè)的言論，利用勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論進(jìn)行了研究分析。

【關(guān)鍵詞】

空姐；青春靚麗；高薪酬；經(jīng)濟(jì)理論

一、空姐職業(yè)的爭(zhēng)議

網(wǎng)上近日流傳著貴州大學(xué)的鄭強(qiáng)教授以空姐為主題的演講視頻，視頻中討論的話題主要圍繞空姐這個(gè)職業(yè)展開：一是中美兩國的空姐在外貌和年齡上完全不同，美國是黑人大媽，中國是年輕漂亮的女性；二是中國的空姐在空中推車倒水，為什么要比地上推車倒水的姑娘年輕漂亮。他認(rèn)為空姐是一個(gè)花瓶職業(yè)，長得漂亮即可，不需要有太高的綜合素質(zhì)。運(yùn)用勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來看待這些話題，一些觀點(diǎn)值得商榷。根據(jù)鄭教授的言論可提出一個(gè)最明顯的問題：中國的空姐為什么漂亮？如果往更深層次思考，就衍生出了更多的問題：中國空姐的青春靚麗與其高收入掛鉤嗎？中國空姐的選聘標(biāo)準(zhǔn)和工作內(nèi)容是怎樣的？中美兩國航空企業(yè)在選聘空姐方面有哪些不同？

二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析

（一）需求決定供給

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，需求決定供給，有什么樣的需求就有什么樣的供給。在現(xiàn)實(shí)中人們普遍存在著這樣的心理：付出要與收獲成正比。所以消費(fèi)者們傾向于付出高昂的費(fèi)用，獲得可觀的享受。對(duì)于大多數(shù)中國人來說，選擇航空方式出行算是比較高檔的消費(fèi)，于是消費(fèi)者們?cè)诿窈斤w機(jī)上努力吃、努力喝、努力享受。他們不僅要享受高質(zhì)量的服務(wù)，還要求服務(wù)的提供者賞心悅目，青春靚麗，在這群消費(fèi)者中，尤以男性消費(fèi)者為甚。既然市場(chǎng)上有了需求，而且航空公司能夠提供可觀的薪酬來吸引年輕貌美的女性加入，所以為了爭(zhēng)取顧客，航空公司在招聘空姐時(shí)，就會(huì)考慮空姐的顏值、年齡等因素。大多數(shù)的乘客們樂意為賞心悅目的美麗支付溢價(jià)。在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的人力資源總是流向能夠提供更多回報(bào)的領(lǐng)域。“漂亮空姐”是航空公司維持服務(wù)品質(zhì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，這就使中國的航空公司與年輕貌美的女性實(shí)現(xiàn)了雙向匹配，使中國的空姐在形象上呈現(xiàn)出年輕貌美的趨勢(shì)。鄭教授也提出中美兩國空姐群體存在著巨大的差異，可倘若將比較的范圍擴(kuò)大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)國家的航空公司都傾向于雇傭漂亮的青年女性。這就說明不僅是在中國的空姐勞動(dòng)力市場(chǎng)中，在全世界大多數(shù)的空姐勞動(dòng)力市場(chǎng)中，空姐們的形象都是年輕貌美的。消費(fèi)者有需求，航空公司就大量供給“年輕貌美的空姐”，消費(fèi)者和航空公司各取所需，實(shí)現(xiàn)了需求的合理匹配。

（二）政策法律影響

中國航空公司的空姐確實(shí)比美國的同行年輕貌美，在這里面法律政策對(duì)美國空姐勞動(dòng)力市場(chǎng)的調(diào)節(jié)效果尤為明顯。在1978年以前，美國所有機(jī)票的價(jià)格都由民用航天局統(tǒng)一規(guī)定，這就導(dǎo)致了各家航空公司無法通過打價(jià)格戰(zhàn)來招攬顧客。然而市場(chǎng)上的自由競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)不會(huì)停止的，既然航空公司不能降價(jià)促銷，那么他們就只能通過提高服務(wù)的質(zhì)量來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在這種情況下，年輕美麗的空姐就屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分，既然價(jià)格都一樣，消費(fèi)者們當(dāng)然愿意選擇空姐更加漂亮的那家航空公司。但在1978年美國航空業(yè)實(shí)現(xiàn)完全市場(chǎng)化之后，航空公司就可以選擇降價(jià)策略來贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。雇傭年輕漂亮的女孩需要付出更多的成本，這對(duì)于航空公司就變得沒有必要了。所以鄭教授詼諧地解釋道：“美國民航客機(jī)上最多提供三種飲料，而且只倒兩次，所有的乘客包括中國的男性乘客都不會(huì)投訴。為什么在中國客機(jī)上，稍微飲料倒少了老百姓就要投訴，而且飲料達(dá)五六種之多？中國乘客為什么會(huì)出現(xiàn)這兩種不同的反應(yīng)？因?yàn)槊绹娇展舅械目战愣际怯殖笥趾诘拇髬?，而中國航空公司所有的空姐都是年輕的靚女，顧客們更喜歡看到靚女。”隨著美國的勞動(dòng)法日漸完善，工會(huì)的力量日益強(qiáng)大，航空公司不能因?yàn)榭战隳挲g大了就開除她們。這也使得美國空姐群體的平均年齡一直在上升。而中國民用航空業(yè)的發(fā)展也就20年左右，勞動(dòng)法規(guī)尚不完善，就不存在超齡的空姐?？傊?，出于成本的考慮和尚不完善的勞動(dòng)法的影響，中國的空姐更加年輕貌美。

（三）價(jià)格影響資源配置

空姐的工資報(bào)酬與青春美貌掛鉤嗎？答案是肯定的，因?yàn)閯趧?dòng)力這種資源的稀缺程度會(huì)影響它的價(jià)格。在整個(gè)社會(huì)中，青春貌美算是一種比較稀缺的資源，這會(huì)使擁有這項(xiàng)資源的勞動(dòng)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位，從而在人才市場(chǎng)上獲得相對(duì)較高的溢價(jià)。年輕貌美的女性有著社會(huì)上稀缺的資源，那么她們就可以憑借這個(gè)獲得高收入，并沒有什么不妥。俗話說“物以稀為貴”，航空公司在招聘空姐的時(shí)候，會(huì)考慮這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，也知道只有以較高的薪酬才能吸引住這些年輕貌美的女性。據(jù)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，中國將成為全球第二大航空市場(chǎng)。但是資源與行業(yè)不匹配，航空行業(yè)人才缺乏，國內(nèi)航空公司為了留住人才增薪而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)薪酬水平一路高漲。特別是在空姐這個(gè)巨大的行業(yè)缺口中，年輕貌美的空姐更是成為各大航空公司的搶手貨，月薪福利自然不菲。勞動(dòng)力市場(chǎng)用價(jià)格來調(diào)節(jié)供求、配置資源是基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，空姐這個(gè)職業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上并不存在著配置失當(dāng)?shù)那闆r。與其說鄭強(qiáng)教授的“炮轟”是在針對(duì)空姐，不如說是在針對(duì)世人的狹隘觀念。那些年齡過大，不能“靠臉吃飯”的人，可能會(huì)對(duì)空姐這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑和否認(rèn)，但倘若他們也擁有“青春貌美“這種資源，當(dāng)他們自己來到這個(gè)崗位，也許便不會(huì)產(chǎn)生誤解和偏見了。

（四）人力資本投資獲得回報(bào)

空姐的高薪酬是不是只與外貌顏值掛鉤呢？這就涉及到了人力資本投資的問題。高投資必然要求高收入，只有這樣才能鼓勵(lì)空姐們進(jìn)行人力資本投資，從各個(gè)方面充實(shí)完善自己。暫且擱下空姐高薪酬的問題不談，用另一個(gè)事實(shí)來證明空姐的高薪酬來的并不容易，正如聚美優(yōu)品的廣告詞所說：你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水。來看一看空姐的任職要求，除了年齡、外貌方面，還有更為嚴(yán)苛的規(guī)定：做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)機(jī)艙上突發(fā)事件的能力；有一定英語或其他語種的聽說能力，具備一定社交禮儀；了解氣象知識(shí)、醫(yī)療常識(shí)與急救、客艙服務(wù)、民航旅客運(yùn)輸知識(shí)…應(yīng)聘者們通過了這些關(guān)卡后還要面臨更艱難的選擇：與親人聚少離多、不允許談戀愛（某些航空公司要求）、受到乘客騷擾…在光鮮亮麗的光環(huán)下，藏著的是空姐的辛酸與淚水，是空姐們的投資與付出。

（五）高綜合素質(zhì)

空姐在空中倒水，為什么非要比地上倒水的姑娘漂亮？有人認(rèn)為這屬于資源浪費(fèi)。然而如果一個(gè)普通人都能去做空姐，空姐的工資會(huì)有這么高嗎？正如上面所分析的，年輕貌美只是空姐最顯著的特征，空姐在客機(jī)上做的不僅僅是倒水掃地的工作，她們的綜合素質(zhì)比地上的掃地倒水大媽要高得多，她們做的工作也是地上的掃地倒水大媽無法代替的。當(dāng)客機(jī)上的乘客出現(xiàn)昏厥，空姐可以用自己的醫(yī)療常識(shí)進(jìn)行初步處理，為送往醫(yī)院爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間；若客機(jī)上的乘客是外國人，地上的掃地大媽聽不懂他們的需求是什么，只能通過空姐與他們進(jìn)行交流，滿足客人的需求。所以空姐并不是人人都能做的，漂亮和高薪酬只是她們最容易展現(xiàn)給外界的一面，人們也自然而然地把這兩件事情聯(lián)系起來，這是片面而激進(jìn)的。

三、結(jié)語

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，空姐逐漸走進(jìn)普通大眾的生活。隨著對(duì)空姐這一群體的深入了解，從勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來分析關(guān)于空姐的種種爭(zhēng)論，其實(shí)空姐這一職業(yè)并不神圣。鄭教授的“花瓶”一詞用得并不恰當(dāng)，也不能用偏激的觀點(diǎn)來引導(dǎo)社會(huì)輿論。社會(huì)大眾真正要做的就是正視空姐這一普通的群體。

作者：陳榮 單位：西南大學(xué)

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