1、評估模式

1.1行為層

在實際崗位工作中，依據受訓人員培訓后的行為變化，判斷所學知識、技能對實際工作的影響程度，這就是行為層評估。考查培訓效果的過程中，行為層是一項最重要的測評指標。對行為層進行評估，往往是在培訓結束后的一段時間內進行，在培訓前后對受訓人員的行為差別情況，在實際工作過程中，通過上級、同事、下屬或客戶等對受訓人員運用培訓所學的知識和技能情況進行觀察。對行為層進行評估通常情況下會涉及受訓人員的主觀感覺，對于受訓人員培訓前后的行為變化等，下屬和同事往往會進行對比。

1.2效果層

對受訓人員的行為效果進行評估，這是將評估提高到一個新的高度，也就是說，企業將重點考核培訓對經營成果做出的貢獻程度，考核指標主要涉及事故率、生產率、員工流動率等。通過分析這些組織指標，便于企業了解培訓產生的收益。

2、準確評估培訓的效果是一項很困難的工作

對培訓結果進行評估，美國人力資源管理專家洛絲特提出了一些建議：①在培訓課程結束時，請受訓人員填寫相應的評估表。②讓受訓人員在開始培訓之前談談希望學到什么。當培訓結束時，讓他們對自己提出的學習目標進行回顧，同時對學到的什么進行討論。③讓受訓人員通過不斷的提問，闡述對概念的理解，以及如何將這些概念運用到實際工作中。④通過小測驗對講完的每一項新技能或新概念進行測試，確保這部分內容被每個受訓人員所掌握。⑤對培訓結果進行回顧，讓受訓人員對取得的培訓成果進行證明。⑥培訓結束后，讓受訓人員在5-10分鐘的時間內書寫如何運用培訓成果，以及何時用。⑦對員工的工作情況，以及使用新知識、新技能的情況進行觀察。⑧對培訓前后員工的表現進行比較分析。⑨讓受訓人員寫下在工作中哪些培訓內容最有用，哪些培訓內容最沒用。⑩給受訓人員安排一項工作任務，要求他們使用新知識和新技能。任務完成后，與每位受訓人員進行交談，指出存在的不足，同時加強學習。

作者：錢義明 錢風華 張微微 趙雷 單位：上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院

在21世紀的今日，醫學教育對醫學生的訓練不再只著重于專業知識的傳授，而是要求其具有醫療技術、執業能力、職業精神等綜合能力。在臨床教學中，為了有效評估醫學生的綜合能力，近年來國內的醫學教育工作者引進國外現行、有效的評估工具———迷你臨床演練評估(miniclinicalevaluationexercise，Mini-CEX)，并推廣到國內醫學院。Mini-CEX是美國內科醫學會(AmericanBoardofInternalMedicine，ABIM)根據美國醫學繼續教育認證委員會對住院醫師的6項核心能力發展并推薦的一種評價住院醫師臨床能力的評估工具［1］。評估項目包括病史采集、體格檢查、醫德醫風/醫患交流、臨床診斷/治療方案、整體評價等能力考核［2］，主考醫師除了觀察和評價住院醫師的知識、技能、態度外，考核過程中主考醫師還能給住院醫師實時反饋。臨床教學應用Mini-CEX不但能完善考核評估的科學性和可信度，更能提高學習進修的積極性和培訓的成效。我院急診醫學教研組亦引進Mini-CEX的相關理念和實施策略，應用于醫學生規范化培訓之中，取得了較好的效果。

1在教學實踐中的應用

1．1教學要求中西醫結合急診醫學是運用傳統中醫理論結合現代急危重癥醫學，利用現代科技手段，研究急危重癥的發生、發展、變化規律和診療技術，是一門跨專業、跨學科的臨床學科。該學科涵蓋各臨床科室的急癥、危重病、危重癥監護和院外各種突發環境下的緊急醫療救護、創傷及中毒、急診醫學管理等。由于其涉及的相關領域寬，具有橫向整合各臨床學科的特點，因此要求醫學生不但能掌握中西醫結合急診醫學基礎理論知識，而且要求醫學生能運用中西醫結合急診醫學的方法和技能解決臨床實際問題。

1．2具體應用方案“實時反饋”正是根據教學要求圍繞考核病例，提高醫學生解決臨床實際問題的能力。實施流程:給予醫學生建設性的反饋(5～10min)，其內容包含醫學生表現優秀的方面、需改進及注意的方面，灌輸急診理念、中西醫結合思維，并提供學員繼續學習的方向、最新醫學進展，以達到教學及評量的目的。

1．3教學優勢中西醫結合急診醫學專業的臨床醫學教育具有濃厚“師徒制”特色，這同Mini-CEX一對一的評估和教學方式有相通性。主管醫師可以通過直接觀察醫學生對患者進行的醫療行為，立即發現問題并能給予及時的指導，透過實時反饋，可鞏固醫學生的基礎理論知識，并提高體格檢查、溝通技能和專業態度。因此較傳統臨床技能考核更具合理，真正達到以考促學，提高臨床能力的目的;較傳統灌輸式教學更能調動醫學生主動學習的積極性。

2在教學考核中的應用

摘要：隨著中國汽車保有量逐年增長和國家環保政策實施，國內二手車市場規模不斷擴展，二手車銷量增速放緩。二手車出口不僅盤活國內商品車存量、加速老舊汽車流轉、而且緩解環境污染進而激發消費市場活力。為了維護我國國際形象和促進出口業務良性循環，必須嚴格出口二手車鑒定工作。職業教育對標國家和行業標準，將其融入學生技能培訓中，采取校企合作共育模式培養專業技能人才，提升出口二手車鑒定評估能力，助力我國二手車出口業務開展。

關鍵詞：二手車出口職業教育二手車鑒定評估能力

一、研究背景

伴隨中國汽車保有量逐年增長和國家環保政策實施，國內二手車市場規模不斷擴展，二手車銷量增速放緩。二手車出口不僅盤活國內商品車存量、加速老舊汽車流轉、而且緩解環境污染進而激發消費市場活力。成渝雙城經濟圈及輻射城市汽車保有量大，兩地均為中國的汽車制造大市，以二手車出口為著力點，拉動西南汽車消費勢在必行。為了維護我國國際形象和促進出口業務良性循環，必須嚴格出口二手車鑒定工作。職業教育對標國家和行業標準，將其融入學生技能培訓中，采取校企合作共育模式培養專業技能人才，提升出口二手車鑒定評估能力，助力我國二手車出口業務開展。結合市場對于人才的需求，通過前期對四川省36所中高職院校進行走訪調研。發現目前開設汽車檢測與維修技術專業院校都把《二手車鑒定與評估》納入課程體系當中，該課程內容主要結合GB30323-2013《二手車鑒定評估技術規范》、《二手車流通管理辦法》、《機動車強制報廢標準》和GB7258-2014《機動車運行安全技術條件》等國家標準和規定，開展二手車合法性辨別、二手車手續檢查、靜態及動態檢查、車輛價格評估及二手車報告撰寫的工作。傳統授課中采用的方式為理實一體教學，通過在前期學習《汽車構造》等專業課程后，學生通過本門課程學習基本能完成二手車車況鑒定與價格評估，為后期頂崗實習奠定基礎。隨著時間的推移，課程相關內容及行業、國家標準都發生了變化，如2019年由中國標準化協會（CAS）起草的《二手乘用車出口檢驗規范》等。國家政策傾斜引導、二手車市場和行業的變化給職業教育一個信號，只有及時更新人才培養方案、提升教師能力和堅持順應市場需求的課程改革才能讓職業教育“順發展、強隊伍、優出口”。我國二手車市場起步晚，但從幾年來二手車交易量和產值看來，二手車市場發展迅猛且市場前景可觀。2014年我國出臺了第一個二手車評估標準規范，《二手車鑒定評估技術規范》。該標準為推薦性標準，雖然對二手車評估進行指導，但是評估方法未得到細化，且市場執行力度較弱，導致同一臺車在不同的評估機構或不同的評估師鑒定后評估差異大。由于二手車為非標產品，對于評估人才要求甚高，例如職業道德素養、車輛知識和國家標準、行業標準或地區標準的解讀。目前二手車評估人員還是以非專業技術人員為主，或者二手車經銷企業員工，難以保證評估結果的公平、公正。目前中國標準化協會組織等行業組織起草的《二手乘用車出口檢驗規范》、《二手載貨汽車及掛車出口檢驗規范》兩項標準已完成征求意見稿，正式稿即將出臺。指導性文件的出臺，可在一定層面上規范二手車出口從業人員的鑒定評估工作，保證出口車輛的品質，維護中國國際形象。

二、人才培養方案優化和課程改革意義

二手車出口是汽車產業轉型的關鍵舉措之一。但是現實中依然存在部分限制二手車順利出口的不利因素。誠信機制的缺失、市場從業者職業能力和素養層次不齊、車況檢測儀器普及度低導致鑒定結果不準確等等，多種問題疊加在一定程度上阻礙了產業的發展。作為汽車類職業教育一線的高校，為新興的二手車出口市場提供高素質、高技能的二手車鑒定評估師勢在必行。學生通過系統的汽車構造、國家政策、法律法規以及車輛性能判定知識學習，熟練使用現代化智能型鑒定檢測儀器、掌握對于出口國二手車準入標準的識讀、熟練使用英語日常溝通和掌握汽車類專業英語學習等技能，保證二手車出口業務順利實施。通過對照國家二手車出口標準并重新梳理二手車鑒定技能點，建立西南地區職業院校與二手車出口企業的產教融合、校企合作聯盟，并在該聯盟的基礎上提升教師團隊進而反哺整個汽車檢測與維修技術專科課程實施，為西南二手車出口夯實技能人才基礎。從西南地區已開設汽車檢測與維修專業為點，與成都地區已獲得出口資質認證的二手車出口企業進行“跨地區、跨學院”的共享型校企合作模式，形成“點-線-面”結合校企聯盟。此基礎上在高校中開展《二手車鑒定與評估》課程改革和雙師雙能型教師團隊建設，培育出順應時代發展和符合市場需求的“明政策、識法規、懂技術、會業務”新型二手車鑒定評估人才。合格的二手車評估人員進入二手車出口檢測、二手車車況評估崗位，保證車況透明、公開、公正，為助力西南地區二手車出口提供評估人才培養保證。

三、具體實施方案

摘要：X校在參考部省級教育主管部門制定的外部評估指標體系的基礎上，根據市場導向型辦學方向和漢語言文學專業應用型建設思路，制定了具有民辦院校應用型專業特色的校內評估指標體系。該體系從降低二級指標重要性、增加觀測點數量、豐富觀測點內涵等三方面實現與部省級外部指標體系的“錯位”建設，更符合民辦院校漢語言文學專業的辦學與評估實際，并在具體實踐過程中取得了一定效果。

關鍵詞：民辦高校；漢語言文學；本科專業；評估指標體系

2011年起，教育主管部門相繼出臺文件，在強調本科專業評估作用的基礎上，著力推動本科專業評估試點工作落地施行。在宏觀政策的指導下，安徽省于2017年成立了普通本科高校專業合作委員會，該委員會下設33個專業類委員會，全面負責省內高校專業評估指標體系的建立和評估工作的推進。顯而易見，制定前述政策的基石是對專業這一高校教學最基本組織形式的正確認知。基于此，“從專業學生入口開始，涵蓋教學活動的各關鍵環節，直至最終結果，并形成全過程質量評價和保障體系”。這種方式有其合理之處：既能發現專業建設進程中的優劣，及時調整發展方向，也能對照評估指標積累數據，為高校專業結構調整提供依據。但也應注意，辦學主體與教學單位在構建校內專業評估指標體系時，需要辯證對待外部專業評估指標體系，要認識到在人才培養、專業定位、院校性質上存在的校際間區別。

一、構建民辦高校漢語言文學專業評估指標體系的必要性

截至2019年6月，全國共有普通高校2688所，其中民辦院校756所，占28%，將民辦院校納入本科教學評估中自是題中應有之義。但在部省級主管部門制定的本科專業評估指標體系中，存在兩個明顯特征，一是多著眼于宏觀的專業共性，二是未對公辦院校與民辦院校進行區分。前者僅為相關院校提供大方向，為各院校發揮主觀能動性預留空間；后者則是將年輕的民辦院校納入到成熟的公辦院校專業評估體系中，在一定程度上忽略了民辦院校的專業辦學特點。（一）民辦院校的市場導向型辦學方向民辦院校有別于公辦院校，如在辦學經費上以自籌資金為主，對財政扶持依賴程度較低；在院校組織建制和專業結構上都比公辦院校具有更強的靈活性和自由度；在生源質量上普遍較公辦院校稍弱。甚至可以說，若將教育活動類比為商品生產活動，那么，對于民辦院校而言，唯有其生產的產品（畢業生）能夠最大限度的迎合市場需求（畢業生被社會及用人單位認可），才能夠在社會偏見中樹立良好口碑，爭取到更多優質生源，實現良性發展循環。基于以上因素，民辦院校在構建校內專業評估指標體系時，無疑應沿著辦學發展的方向出發，并對社會聲譽、畢業生就業和社會評價等指標予以較多關注。（二）民辦院校傳統專業的應用型轉型民辦院校的市場導向辦學方向一方面催生了諸多新興專業，另一方面，也對部分傳統專業的應用型轉型提出了要求。年資逾百的漢語言文學專業堪稱名副其實的“傳統”，其開設主體及專業培養目標大體具有以下特點。其一，在辦學主體上，以實力強勁的綜合性大學和老牌師范類大學為主，該類院校群英薈萃，師資力量雄厚；其二，在該類院校對漢語言文學專業人才培養的定位上，理論性、研究性傾向明顯強于應用性，注重培養學生學術文獻檢索閱讀能力和全面而深厚的文化素養；其三，在服務經濟社會方面，傳統老牌大學漢語言文學專業畢業生“通而全”的色彩更加濃厚，以其扎實牢固的文學功底、寬廣豐富的文化知識，可以為全國范圍內的社會經濟發展提供智力支持。相較而言，民辦院校起步較晚，基礎較為薄弱，與傳統老牌大學間存在較大差距，漢語言文學專業畢業生“偏而專”的特征相對較為突出。因此，應在漢語言文學專業由傳統向應用轉型的進程中考量評估指標體系的合理建構，如在師資隊伍等一級指標中，應做到“不唯學歷，兼顧技能”，加大行業技能人才在師資隊伍構成中的比重；或在二級指標“畢業生就業”下的觀測點中對應用型漢語言文學專業畢業生服務地方經濟社會需求崗位的比重進行評估。（三）學校漢語言文學專業的發展實際漢語言文學專業是安徽X校首批升本的6個專業之一，下設語文教育和現代文秘方向。經過十余年的積淀，漢語言文學專業順利通過學士學位授權評審和本科教學評估，社會認可度持續提升。但該專業在建設中也不可避免的出現了一些問題，如新舊版專業人才培養方案差異較大、銜接不暢，舊版課程實際用途有限；因校內轉專業政策較公辦院校相對靈活、自主，漢語言文學專業近年實際錄取人數出現無序增長的現象（2016級錄取新生約60人，2019級增加到約200人），這雖為在師生比失衡條件下開展教學工作帶來一定困難，但也恰恰可以敦促教學主體更好地吸取專業評估結果、發揮評估指導教學的反作用力。

二、漢語言文學專業評估指標體系的構建過程

X校作為安徽省內民辦高等教育的重鎮，在充分參考教育部和省委員會制定的漢語言文學專業評估指標體系的基礎上，立足于民辦性質和應用型轉型方向，并結合當前辦學現狀，著力構建符合自身特色的漢語言文學專業校內評估指標體系。

一、建立系統的基層員工教育培訓工作流程

采取質量管理的工作方法，即PDCA循環法，對員工教育培訓工作流程進行設計，可達到培訓員工專業技能和提升綜合素質的雙重目的。PDCA循環包括培訓計劃（plan）、培訓執行（do）、培訓評估（check）及培訓改進（action）這四方面的內容。具體表現為：

（1）培訓計劃：在培訓前需考慮培訓需求，并制定出詳細的培訓目標，包括預期目標及完成目標，再根據企業實際需求設計培訓方案；

（2）培訓執行：在培訓過程中，管理部門需全程關注培訓員工的動態，同時依據員工的水平和表現，對培訓方式及內容進行調整，從而實現預期效果；

（3）培訓評估：建立評估機制，對培訓效果進行及時反饋，并保證反饋信息的真實性；

（4）培訓改進：依據反饋內容，制定出相應的改進措施，提升培訓教育的水平。

二、明確培訓需求

摘要：立足95后的職業價值觀，分析了新員工入職培訓的常見問題，并以郵儲銀行為例，探討了新員工入職培訓項目的策劃及組織方案，對于郵政企業提升培訓效果具有借鑒意義。

關鍵詞：新員工；入職培訓；興趣；效率

新員工是企業的新生力量，也是企業較為重要的后備發展力量。如何設計實施好新員工培訓成為企業人力資源管理的重要議題。目前，越來越多的95后涌入職場，他們有鮮明的人格特點，如何針對新入職95后員工群體，制訂培訓方案，在提升培訓效率的同時，增強他們的企業忠誠度和認同感，達到掌握崗位知識技能、明晰職業生涯規劃的目標。

195后職業價值觀分析

據麥可思研究院的《2018年中國大學生就業報告》統計，2017屆大學畢業生半年內離職率高達33%．同時，58集團聯合騰訊的《2017～2018年度中基層求職者行為特征研究》顯示，興趣愛好成為95后求職者考慮的主要因素之一。新入職員工與以往70后和80后不同，他們不再以工作穩定性為主要追求，他們張揚個性，有鮮明的自我想法。他們更加注重付出與回報比，更加注重自我價值的實現。

2新員工入職培訓常見問題

時代背景賦予了95后員工不一樣的職業價值觀，傳統的新員工入職培訓已經無法滿足需求。基于多年來從事新員工入職培訓方案設計的經驗，結合外部標桿企業新員工入職培訓現狀，新員工入職培訓普遍存在三個問題。

［摘要］目的了解老年護理院安全照護的現狀。方法2016年4月采用面對面同步視頻語音、半結構式深入訪談法對北京、杭州、長沙、廣州、江蘇、重慶6個省市在衛生行政部門注冊資質的12家老年護理院的12名管理者進行研究，運用Colaizzi內容分析法進行資料分析。結果老年護理院缺乏統一規范的安全照護風險評估流程及指標體系；護理員整體文化水平低，缺乏安全照護的培訓；安全照護計劃的制定與實施不規范。結論老年護理院無規范的安全照護風險評估流程及照護計劃實施的管理機制，該院應探索老年護理院安全照護管理體系，加強護理員安全照護技能專業的培訓。

［關鍵詞］老年人保健服務；醫護療養所；安全；數據收集

1資料與方法

1．1資料

1．1．1研究對象

2016年4月采用目的抽樣方法，選取“老年護理院實名制行業交流微信群”中在衛生行政部門注冊資質的12家老年護理院管理者12名進行深入訪談；訪談對象分別來自北京、杭州、長沙、廣州、江蘇、重慶6個省市。1．1．2納入標準（1）老年護理院運行2年以上；（2）擔任老年護理院管理工作1年以上；（3）具有良好的溝通交流能力，語言表達清晰，自愿參與本研究。

1．2方法

一、契合“人”的發展重構教學模塊

文化模塊的設計要區別于傳統的文化概況的簡單的事實性介紹，即改變之前的以國別文化體系為中心的框架，而以同一主題為中心，培養學生的多文化理解和分析能力，以利于形成自己對該主題比較系統的認知。最后，改變傳統的各種語言技能(聽說讀寫譯等)為主導的課程設計體系，而將各種技能的培養融入對主題的理解過程中。各種技能在傳統課程設計里體現的原則是集中對某一項技能的訓練，但是經過長期的教學實踐證明，這種課程設計在一個時間段內以單項技能為中心，忽略了學生的語言理解以系統的意義為中心進行構建的過程，容易產生意義的碎片化和單一技能訓練的疲勞感。各項語言技能應當在教師及學生的共同設計下，在可超出教材的資源最大化背景下實現為意義構建需要而進行，即在同一主題下，穿插各項技能，使學生能夠自然地獲得。

二、知識的動態化共建

在傳統的外語教育體系中，知識往往被認為是固定不變的、必須進行機械性的積累，而且是由前代傳向后代、有教育者傳向學習者的。而在當今充滿著變化和互動的時代，這已經明顯不再適用了。知識越來越顯現為經由不斷揚棄的過程而得到再生，是學習者與包括教育者在內的其他人動態構建而產生的。學習者和教師應當動態共建英語知識體系及相關資源。動態的知識觀不把知識當成一成不變的符號體系，而“注重把握知識的文化性和價值性，超越單一的‘工具理性’觀念，把知識與人類的境遇、命運和幸福關聯起來”。高文認為，學習的建構性體現了“人的交互作用的本質”，即“個人在知識的建構中必須依靠意義的共享與協商，人際關系最基本的形式應該是合作而不是權威型的命令或控制”。英語學習者其實是將前人產生的語言及其意義與他們自己的人生經驗進行融合，在某個特定的場合產生而又經過之后的不斷驗證而再生產語言知識的過程。而英語教育者的使命便是讓學生領悟到，英語知識是他們可以通過自己和教師的多種方式的努力批判地、協商地構建起來的具有個人意義和人生價值的有效的信息體系，而不是來自某些權威的僵化的信息。在這個過程當中，教與學雙方都應當接受知識的不確定性和開放性，這也是在變化的時代賦予語言本身的常態特性，因而要對知識不斷地重新審視和更新。尤其是英語的國際通用語的屬性，更加使英語知識處于動態形成中，而學習中各方的努力更是促成其形成的直接動力。

三、創建對話性師生關系

在傳統教育模式下，教師傾向認為自己多年以來受到的教育和訓練會保證他們始終的正確性，而學生也會因為信任了教師的專業性和正直而相信他們始終的權威性，但教師并不是一貫正確的。教師應該通過與學生一起進行的探索和互動讓學生懂得:任何人都是在試錯和協商的過程中學習的，而且在這樣的過程中師生共同建立起一個學習共同體，這樣的學習才會有意義和有價值。學生對教師是要尊重的，但是尊重不等于無條件聽從或者完全平等，傳統和課程特點賦予了教師在課堂上相對于學生而言更多的權力。美國文化人類學家理安•艾斯勒(RianeEisler)認為，“(教師的)權力應該體現為傳導給學生權力而不是使他們喪失自己應有的權力”。教師必須與學生一起努力，進行批判性的思考，追求雙方的人性化，教師應當成為學生的合作伙伴。教師還應當讓學生懂得，對于營造一個好的批判性思維課堂，學生也是責無旁貸的。同時，英語教育是對人的所有教育的組成部分，其根本目的是促進人類進步中的個體的成長。在這樣的視域之中，學生的學習空間便超越了個體發展空間。古鐵雷茲(Gutiérrez)認為，在學習中師生之間可以嘗試建立一個特定的發展環境———“群體第三空間”。在這個空間之內，“學生在學習領域內外開始重新理解他們自己和他們未來的成就”。在這樣的開放空間內，師生之間以及學生之間的交流才能夠生發真實、合理的知識。

四、英語教師的批判性思維教學能力成長