摘要：隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和電子信息技術(shù)的發(fā)展，知識已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要資源。主要討論了知識管理的各個關(guān)鍵要素，包含文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、知識審查方式、知識應(yīng)用等方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：知識管理；機(jī)務(wù)維修；知識地圖；維修效率

1知識管理

《知識管理原理與應(yīng)用》一書中對知識管理定義為：組織為了提高生存能力和競爭優(yōu)勢，建立技術(shù)和組織體系，對存在于組織內(nèi)外部的個人、群組和團(tuán)體內(nèi)的有價值的知識進(jìn)行系統(tǒng)定義、獲取、存儲、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時隨地獲取正確的知識，以便采取正確的行動。質(zhì)量和效率是航空維修的基本訴求，知識管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，并應(yīng)用于航空機(jī)務(wù)維修過程中。

2機(jī)務(wù)維修中的知識管理問題

隨著技術(shù)發(fā)展，如今新型飛機(jī)的狀態(tài)在不斷變化，變化周期在逐漸縮短，機(jī)務(wù)維修人員可能同時維護(hù)著多架具有不同狀態(tài)的飛機(jī)，而維修人員如何掌握多架飛機(jī)、多個狀態(tài)的維護(hù)要求和維護(hù)特點，這是很多維修人員面對的一個問題。而進(jìn)行試驗機(jī)維修的人員可能會遇到更多的問題，比如維修資料的初始交付版本內(nèi)容不完善，有的內(nèi)容不能指導(dǎo)工作順利開展；操作流程沒有經(jīng)過優(yōu)化，工作效率低；或者是設(shè)計考慮不周全，維修操作時需要先完成其他輔助工作；維修人員對新系統(tǒng)的維修知識欠缺。在缺少知識管理的企業(yè)中，員工長年積累的知識可能隨著退休、升職、崗位調(diào)動沒有很好傳承，現(xiàn)在工作的員工也可能正在努力解決前輩遇到的同樣問題，缺少一個知識存儲和傳播的有效傳播途徑。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的研究成果、技術(shù)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)、采購的新型維修檢測工具、系統(tǒng)等相關(guān)知識，也需要在企業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播，促進(jìn)創(chuàng)新。大型企業(yè)內(nèi)部可能會遇到做過的工具、項目隔幾年換一組人重新做；一個機(jī)組發(fā)現(xiàn)解決的問題，其他的機(jī)組也在設(shè)法解決同樣的問題。

3航空維修中知識管理應(yīng)用

一、引言

新經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)歷了由新經(jīng)濟(jì)的泡沫化修正、美國景氣大幅成長的時代大背景，發(fā)展到知識經(jīng)濟(jì)及科技文明，對人類是的意義超乎想象的、及影響力巨大的。但存有在知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)步的大部分財富集中于少數(shù)的團(tuán)體及個人，財富分布不均衡，而這些積聚財富的集團(tuán)或個人對于新時代的經(jīng)濟(jì)管理同樣發(fā)揮著舉足輕重、不可限量的影響和優(yōu)勢。但掌握財富的他們是否在握有經(jīng)濟(jì)管理和發(fā)展的同時，對于人類乃至人類文明的未來發(fā)展具有決定性作用呢？他們的財富直接引導(dǎo)著財富的生殺大權(quán)呢?當(dāng)然，在知識經(jīng)濟(jì)目的是為了人類的發(fā)展與精神滿足感，但現(xiàn)實是這些財富是集中于少數(shù)人的手里的，只有他們基于物質(zhì)與精神的滿足狀態(tài)，而事實上，其他的人類大多數(shù)是壓力與不安的。例如，面對工作壓力以及失業(yè)率的大幅度提高，財富的數(shù)位落差，貧富差距日益明顯形式下出現(xiàn)的新階級歧視等問題。雖然在微觀角度看來，新時代下的知識經(jīng)濟(jì)管理強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新的競爭利益，在宏觀角度看來，知識經(jīng)濟(jì)的影響力是歷史未有的。從這一觀點來看，對“新經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢研究”不容置否。在文化的角度看來，知識經(jīng)濟(jì)是全球化大發(fā)展的歷史趨勢，是中國文化發(fā)展人文主義及人文價值的重要條件，“人文精神”與知識經(jīng)濟(jì)下缺失的“人文價值"的關(guān)系討論，是具有劃時代歷史前提，并在中國文化中對經(jīng)濟(jì)人文精神的強(qiáng)調(diào)，凡是其在知識經(jīng)濟(jì)趨勢下，可為管理學(xué)界所帶來的啟發(fā)。

二、具有特色知識經(jīng)濟(jì)新時代

知識經(jīng)濟(jì)，是以知識為基本條件的經(jīng)濟(jì)，須與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的模式區(qū)別開來，知識經(jīng)濟(jì)具有不同的思考角度及其特征：首先，在新經(jīng)濟(jì)時代知識本身的內(nèi)容是信息、觀念、知識、觀察力、創(chuàng)造力，通過知識經(jīng)濟(jì)下的人類活動來表現(xiàn)，是人類在創(chuàng)造創(chuàng)造過程中的產(chǎn)物。因此，知識經(jīng)濟(jì)的源泉是做好服務(wù)，是測量服務(wù)與知識的重要組合。其次，生產(chǎn)界線與全球化經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，以導(dǎo)致人類社會分工與經(jīng)濟(jì)管理模式的轉(zhuǎn)變。比如:代工模式(<CM)的歸屬問題，是委托者與代工者的產(chǎn)品劃分的界限討論問題。再次，外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變與以往經(jīng)濟(jì)發(fā)展的改變過程，經(jīng)濟(jì)模式影響結(jié)過是好與壞的區(qū)分，例如空氣質(zhì)量及污染問題。經(jīng)濟(jì)模式的基礎(chǔ)知識在改變同時，要做好迎接新時代的知識管理的重大變革與知識革新帶來的一系列的發(fā)展改變。第四，投資分析與制度要區(qū)分開來，是有型投資到無形投資的轉(zhuǎn)變過程，比如，網(wǎng)絡(luò)流程計算的經(jīng)濟(jì)活動的復(fù)雜性和難度性的討論研究。第五，是創(chuàng)造性毀滅與資本有效使的轉(zhuǎn)換階段關(guān)鍵時期，舊模式與新模式的資本價值轉(zhuǎn)換是新經(jīng)濟(jì)形式下迫切適應(yīng)與解決發(fā)展的問題探究。

三、知識管理的趨勢

1.重視知識管理的面向探討。

目前，對于知識管理的定義及看法處于不斷探索前進(jìn)的發(fā)展時期，人們對于新經(jīng)濟(jì)時代下的看待持有不同的觀點及行為管理，例如在不同的管理階層出現(xiàn)的不同管理思維方式與方法，其做法不同，行為不同，取得的成績亦是不相同的，但從個人存有知識管理本質(zhì)的認(rèn)知差距問題，推行管理規(guī)則方向仍存有大量的不同。首先，新經(jīng)濟(jì)時代下的知識管理，應(yīng)將知識管理與資訊管理區(qū)別開來，知識管理關(guān)鍵目的是在營造創(chuàng)新的問題，從知識類型管理則存有深層含義，其一，是感知知識傳授知識的過程，強(qiáng)調(diào)在于意會的階段;其二，則是顯示與表現(xiàn)的過程，即通過的具體的描寫刻畫的，經(jīng)過文字語言的形式展現(xiàn)，呈現(xiàn)出更為具體形象的文字化知識。是組織與轉(zhuǎn)化的過程，強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新的可能性與發(fā)展性、呈線性特質(zhì)。在過程中應(yīng)用于知識螺旋，誘發(fā)創(chuàng)新的只是碰撞與激發(fā)。所以創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)時代下知識管理的關(guān)鍵要素。是創(chuàng)新，同樣就面對不同程度上的知識挑戰(zhàn)與知識跨越，是推行知識管理過程中的重要執(zhí)行與審視過程，是思考與營造知識管理的新環(huán)境的呈現(xiàn)。

摘要：文章首先簡要闡述了知識管理對建設(shè)工程咨詢企業(yè)的重要意義，尤其是國家大力推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)的背景下。在此基礎(chǔ)上探討了知識管理的重要作用，結(jié)合咨詢業(yè)務(wù)需求，對工程咨詢企業(yè)知識庫的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行論述。期望通過研究、嘗試和實踐能夠?qū)こ套稍兤髽I(yè)知識管理建設(shè)、以及提高工程咨詢行業(yè)的信息化水平有所助益。

關(guān)鍵詞：工程咨詢；全過程；知識管理；知識庫

1引言

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的價值將更多地體現(xiàn)在企業(yè)對知識的掌握、運用和創(chuàng)新能力上。尤其對于建設(shè)工程咨詢企業(yè)這種典型的知識密集型企業(yè)，知識既是原材料，又是成果產(chǎn)品，各項業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)均圍繞知識展開。可以說，知識資產(chǎn)是工程咨詢企業(yè)的核心資產(chǎn)，知識管理能力將直接影響企業(yè)競爭力。傳統(tǒng)管理模式下的工程咨詢企業(yè)，其項目咨詢服務(wù)團(tuán)隊有多個，是獨立開展工作的。團(tuán)隊之間缺少溝通，知識交流、傳播和隱形知識顯性化存在較大難度，團(tuán)隊自身的知識和經(jīng)驗也缺乏力量總結(jié)、梳理、積累，嚴(yán)重制約了工程咨詢在知識經(jīng)濟(jì)時代中的發(fā)展。為了提升知識管理層次、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，積極探索研究適合工程咨詢企業(yè)的信息化知識管理模式、方法和手段。

2建設(shè)工程咨詢行業(yè)知識特征及知識管理需求

2.1工程咨詢行業(yè)知識量多面廣、提煉難，保密性高

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，工程咨詢行業(yè)知識存在以下三個特征。

1國際工程的經(jīng)營基礎(chǔ)工作

1.1項目信息的全面搜集

國際工程公司一般擁有較為廣泛的項目信息來源。包括業(yè)主公開招標(biāo)信息，咨詢公司、中介等機(jī)構(gòu)的宣傳，各重要紙質(zhì)、電子媒體的傳播等。從事經(jīng)營基礎(chǔ)工作的商務(wù)人員需要非常敏銳地獲知這些項目信息，歸納整理并初步辨別信息的真實度，并及時向上級匯報。

1.2明確重點發(fā)展地區(qū)、項目和業(yè)主，細(xì)分市場，了解所有有關(guān)背景資料

根據(jù)市場現(xiàn)狀，商務(wù)人員需要結(jié)合其公司的戰(zhàn)略發(fā)展和營銷方針，對項目信息進(jìn)行科學(xué)的篩選，制訂針對不同性質(zhì)不同地區(qū)的海外市場的計劃，充分了解背景資料，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、語言、文化、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，明確重點開拓和投標(biāo)對象。這是與國內(nèi)項目經(jīng)營基礎(chǔ)工作區(qū)別最大所在，在整個經(jīng)營工作中占據(jù)著極其重要的地位。

1.3與業(yè)主和其他中介公司的關(guān)系運營和維護(hù)

全面收集項目信息與業(yè)主及業(yè)主所在國的有關(guān)信息，培育信息來源和渠道，在日常的關(guān)系運營和維護(hù)中加深與業(yè)主之間的了解與情感交流。

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國開放更多的產(chǎn)業(yè)。作為WTO的支柱型知識貿(mào)易，中國的期刊產(chǎn)業(yè)也將在一定程度上受到影響，并面臨嚴(yán)重的考驗以及前所未有的機(jī)遇。科技期刊是是我國期刊行業(yè)中關(guān)鍵的組成，也是我國期刊行業(yè)的主要力量之一。近年來，期刊界持續(xù)關(guān)注著科技期刊的影響力以及可持續(xù)發(fā)展。科技期刊的資源非常豐富，在知識資源以及人力資源上都有很大的優(yōu)勢。將它們應(yīng)用于鑄造公司的知識管理當(dāng)中，對鑄造公司的長期發(fā)展具有很大的好處。簡要介紹了科技期刊的資源以及鑄造公司的知識管理。在總結(jié)了企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)知識之后，分析把兩者有效融合的好處以及重要性，最后分析了科技期刊資源與鑄造類公司進(jìn)行知識管理的融合路徑。

企業(yè)的知識管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力，并建立相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以充分利用企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點，實現(xiàn)知識資源的綜合利用與開發(fā)。企業(yè)知識管理是一種基于知識的管理系統(tǒng)，可以利用管理企業(yè)的智力資源，并全面進(jìn)行資源協(xié)調(diào)來控制企業(yè)的管理活動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。實現(xiàn)企業(yè)知識管理的共享與創(chuàng)新，主要是通過創(chuàng)新企業(yè)知識的氛圍與環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)知識的轉(zhuǎn)換與共享來展示企業(yè)的知識能力。企業(yè)知識可以無形地應(yīng)用于項目的建設(shè)環(huán)節(jié)中，從而有效地將企業(yè)知識具有的成本向可見型的經(jīng)濟(jì)利益轉(zhuǎn)化。

《知識管理：原理與應(yīng)用》是為滿足我國知識管理教學(xué)需要而編寫的一本教材，從知識資本管理、戰(zhàn)略管理、知識管理流程、知識管理技術(shù)、知識管理的組織行為、知識管理的實施和評價七個視角系統(tǒng)地闡述了知識管理的理論、方法和工具，并介紹了知識管理在客戶關(guān)系管理、電子政務(wù)和項目管理中的應(yīng)用，形成了一個完整的知識管理教學(xué)內(nèi)容體系。本書理論聯(lián)系實際，內(nèi)容具有很強(qiáng)的可操作性，是指導(dǎo)科技期刊資源與鑄造相關(guān)企業(yè)進(jìn)行知識管理的重要參考書目。

當(dāng)企業(yè)管理知識時，大多數(shù)公司會以知識創(chuàng)新的方法開發(fā)并利用知識資源。在創(chuàng)新知識的環(huán)節(jié)中，企業(yè)為創(chuàng)新創(chuàng)建了各種獎勵機(jī)制，進(jìn)而鼓勵員工提升自己的知識創(chuàng)新技能，并通過可行的獎勵措施進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分激發(fā)了員工進(jìn)行自主創(chuàng)新的主動性，積極營造了寬容且和諧的創(chuàng)新知識的氛圍。例如，鑄造類公司建立完備的知識創(chuàng)新型的獎勵體系后，充分激發(fā)了全體員工的工作積極性以及創(chuàng)新意識，激勵轉(zhuǎn)化為工作的動力，推動了企業(yè)知識創(chuàng)新成果向科技型成果的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率明顯提高。

此外，在企業(yè)進(jìn)行知識管理當(dāng)中，公司的文件管理以及信息資源不斷更新，將不同種類的隱性知識向一種知識儲備型資源轉(zhuǎn)化，可以隨時方便地進(jìn)行提取以及調(diào)查，推動知識管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)化，方便進(jìn)行知識資源的共享。當(dāng)然，企業(yè)知識管理同時也需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)以及指導(dǎo)，利用專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)技能，滿足不斷學(xué)習(xí)以及工作的需要，從而更加人性化以及科學(xué)化，滿足并促進(jìn)員工管理的知識管理。

伴隨信息社會的高速更迭，知識的價值也在不斷擴(kuò)大。為了實現(xiàn)知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化，鑄造類公司一般都具有對應(yīng)的硬件設(shè)備，以創(chuàng)造良好的環(huán)境以及和諧的管理知識共享的環(huán)境。公司基于知識的傳播以及信息管理的速度，整合全球各類信息資源，其中就包括科技期刊資源，建立完整的整理數(shù)據(jù)庫，以使員工能夠快速訪問各類信息以及行業(yè)中的其他公司的信息，以幫助他們了解相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最新動態(tài)。它不僅增強(qiáng)了員工之間的溝通與交流，而且促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作。

同時，作為企業(yè)知識管理的重要組成部分，公司需要減少科技人才的流失，防止員工以公司內(nèi)部職位變動的形式跳槽，并盡可能地減少員工對工作的不滿意以及厭煩心理，這需要采取輪崗的措施.使員工能夠更好地認(rèn)識自己，結(jié)合自己的優(yōu)勢，選擇合適的職位，并在輕松的工作環(huán)境中釋放自身積累的知識潛力。

一、知識管理在高校圖書館實施的必要性

1、知識管理能提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用效率高校作為國家創(chuàng)新的主體，是知識創(chuàng)新的重要場所，同時也是傳播知識的主要場所。知識管理的實施可使高校圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)。知識管理改變了以往針對圖書文獻(xiàn)借閱的傳統(tǒng)文獻(xiàn)管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻(xiàn)的隱含知識，提高信息、知識的準(zhǔn)確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達(dá)到降低成本、提高文獻(xiàn)、信息和知識利用效率的目的。

2、知識管理能促進(jìn)圖書館信息和技術(shù)的整合在當(dāng)今社會中，由于現(xiàn)代信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，使用戶在很大程度上無需通過圖書館員的中介作用便能隨時隨地地進(jìn)行信息檢索、查詢、存取等，這使得傳統(tǒng)的圖書館沒有了競爭力，要想不被時代淘汰。高校圖書館就應(yīng)發(fā)揮自身的資源技術(shù)和管理優(yōu)勢，及時對浩如煙海的文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識處理，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的書報資料。知識管理要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識挖掘技術(shù)建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，為知識交流與共享創(chuàng)造基本條件，促進(jìn)高校圖書館不斷開展基礎(chǔ)性理論研究和應(yīng)用性服務(wù)研究，進(jìn)行信息和知識整合的新知識創(chuàng)造和應(yīng)用新技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)而不斷完善和提高自身的核心競爭力。

3、知識管理能提升高校圖書館的服務(wù)水平運用知識管理能緊密地將信息用戶、信息資源和信息技術(shù)結(jié)合起來，貫徹“以用戶為中心”，針對用戶結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、利用圖書館的頻率和方式，對服務(wù)的需求層次和滿足程度，不斷搜集用戶數(shù)據(jù)，深入研究用戶需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學(xué)、可行的評測指標(biāo)，借以客觀、準(zhǔn)確地反映和評價圖書館服務(wù)運行的狀態(tài)和效率，有針對性地調(diào)整服務(wù)對策，從而擴(kuò)大和提升圖書館信息服務(wù)與知識服務(wù)。從這一點來說，高校圖書館作為全校知識信息資源的集散地，有必要借鑒知識管理的思想與技術(shù)手段，提高服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，滿足全校師生個性化的信息需求。

4、知識管理能促進(jìn)圖書館人力資源建設(shè)圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組、參考咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)人才來完成。由于傳統(tǒng)的高校圖書館只是一個教輔單位，很難留住有技術(shù)的高級人才，而且圖書館的管理方式主要強(qiáng)調(diào)的是以物為中心、以工作任務(wù)為中心、以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的管理方法，嚴(yán)重忽略了“以人為本”，這就嚴(yán)重影響了館員們的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，使得館員們的繼續(xù)教育得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來越少。面對高校圖書館現(xiàn)實存在的這些問題，迫切需要在知識管理理論的指導(dǎo)下，對管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、人力資源等方面進(jìn)行新的整合與創(chuàng)新，以增強(qiáng)圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。

二、高校圖書館實施知識管理的策略

1、圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升在傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)中，服務(wù)大多局限于館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻(xiàn)資料的復(fù)制、參考咨詢等內(nèi)容，這種服務(wù)模式是被動的，沒有主動服務(wù)的意識。在這種情況下，導(dǎo)致圖書館書刊的利用率低下，讀者信息需求的滿足率不高，服務(wù)效果和圖書館的服務(wù)宗旨相差甚遠(yuǎn)。高校圖書館要實現(xiàn)知識管理，必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，適應(yīng)新環(huán)境下讀者個性化的信息需求，轉(zhuǎn)向以知識服務(wù)為特點的信息服務(wù)模式，要實現(xiàn)服務(wù)的智力性、主動性、特色性。智力性就是通過專門的信息資源，利用一定的知識技能排除用戶獲取信息的障礙，提供便捷高效的信息服務(wù)；主動性即改變傳統(tǒng)的被動性服務(wù)，以各種方式深入用戶群體，了解用戶需求，根據(jù)不同用戶的不同需求，將圖書館的文獻(xiàn)信息資源主動提供給不同的目標(biāo)用戶；特色性就是針對用戶獨特的信息需求，提供有針對性的個性化服務(wù)，如目前的信息推送服務(wù)、個性化知識決策服務(wù)等。

摘要:隨著科技不斷發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，知識經(jīng)濟(jì)逐漸被人們所接受。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對社會各方面都有一定影響。因此，探究知識經(jīng)濟(jì)對行政管理的影響具有實用價值。本文闡述了知識管理的內(nèi)涵，探討了知識經(jīng)濟(jì)給行政管理帶來的影響。

關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì);行政管理;影響

一、知識管理的內(nèi)涵

當(dāng)今社會，提到“知識管理”大多數(shù)人都有這樣一個概念：在面對與日俱增的、非連續(xù)性環(huán)境出現(xiàn)一定變化時，就可以按照組織的適應(yīng)性及生產(chǎn)條件、以競爭能力等各種現(xiàn)實情況，制定出迎合性措施。合理科學(xué)地認(rèn)識“知識管理”，這種管理就是將人作為中心位置，把信息當(dāng)成理解的基礎(chǔ)，將創(chuàng)新知識當(dāng)成最終目標(biāo)，將知識作為一種能夠開發(fā)的資源對待。總而言之，“知識管理”即為人在行政管理的過程中獲取和運用集體知識以及技能全過程。從結(jié)構(gòu)上來看，這種管理可以劃分成兩部分，就是管理人力資源以及管理信息資源。最終的目的是將人對知識創(chuàng)新以及處理信息二者有關(guān)能力的有機(jī)結(jié)合。

(一)在行政決策上的轉(zhuǎn)變

因為廣大群眾們就政策是如何出臺的這一過程并不是很了解，因此無法對實際中對政策的執(zhí)行進(jìn)行對比，哪怕是政策在執(zhí)行過程中有一些扭曲和變形也不得而知，那么我們的監(jiān)督又從何談起呢？隨著時代的進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用，使網(wǎng)絡(luò)形成了對行政決策監(jiān)督的無形之網(wǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)被廣泛地運用對行政決策的監(jiān)督上，增強(qiáng)了廣大人民群眾對決策過程的清晰度和了解度，提高了決策過程的透明度。群眾通過網(wǎng)絡(luò)便能夠輕易地了解到行政決策的內(nèi)容，將不同的決策方案和自身的利益作對比，看清自己的立場，然后發(fā)表自身見解。

(二)建立以人為本管理理念

摘要：社會的不斷進(jìn)步，促進(jìn)了人們思想觀念的不斷更新，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展階段，人們已經(jīng)意識到知識所帶給人民大眾和社會發(fā)展的重要力量。知識增長也成為提升國家綜合國力和文化軟實力的重要組成部分。當(dāng)前我國對知識管理也加強(qiáng)了重視與關(guān)注，高校圖書館作為知識管理的重要場所，針對高校圖書館管理也融入了知識管理思路和模式。隨著信息技術(shù)水平的不斷提升，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及并滲透到各個行業(yè)領(lǐng)域中，促進(jìn)了知識管理的信息化建設(shè)，這也在一定程度上促進(jìn)了高校圖書館管理的信息化建設(shè)。鑒于此，該文基于高校圖書館服務(wù)與管理理念，明確了高校圖書館管理的重要性，闡述了高校圖書館知識管理的特點，并提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑，以期能為相關(guān)業(yè)界人士提供可行建議。

關(guān)鍵詞：知識管理；高校圖書館；圖書館管理；服務(wù)創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個領(lǐng)域的深入滲透，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得以在高校圖書館管理工作中得以有效運用，這也促進(jìn)了高校圖書館知識管理方法的創(chuàng)新，給相關(guān)工作帶來了巨大的變化。目前，我國高校圖書館管理工作還有待發(fā)展，知識管理作為高校圖書館整體管理工作一項重要內(nèi)容，亟需加大對高校圖書館管理創(chuàng)新路徑的探索分析，以不斷完善高校圖書館的管理工作，促進(jìn)高校圖書館知識管理未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)[1]。

1高校圖書館服務(wù)與管理理念

1.1高校圖書館服務(wù)

高校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)生和教師，這決定了高校圖書館是其主要內(nèi)涵是開放性，也是主要的公共服務(wù)場所。高校圖書館服務(wù)理念是開放性原則，希望能更好地為讀者服務(wù)，為讀者提供所需的內(nèi)容，將高校圖書館的開放性原則與服務(wù)的內(nèi)涵更好地結(jié)合起來，既能提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮其主要職能，又能提高高校圖書館自身的影響力。

1.2高校圖書館管理理念