摘要:隨著家政服務業規模的不斷壯大，家政服務企業的競爭更加激烈，企業的管理也越來越重要。家政服務企業應通過完善組織結構，推進企業文化建設，建立行之有效的服務質量控制流程等一系列措施不斷提高企業內部控制水平，使其朝著規范化和品牌化方向發展。

關鍵詞:家政服務;內部控制;服務質量控制

0引言

近年來，現代流通方式在家政企業得到了推廣，很多企業都從單店經營管理的模式轉為連鎖經營的模式，一些企業經營門店在全國各地已達到了數百家，品牌效應明顯。但是近幾年媒體時有關于家政服務負面新聞的報道，這暴露了家政行業迅速發展所存在的一些問題，與家政服務企業內部控制不完善有直接的關系。有效的內部控制能更好地促進家政服務企業擴容提質，使其朝著規范化、品牌化的方向發展。

1我國家政服務企業發展現狀

近年來，我國家政服務需求不斷上升，家政服務企業蓬勃發展。中國商務部和國家發改委社會發展司公布的數據顯示，2018年我國家政服務行業營業收入達到5549億元，同比增長25．9%，據艾媒網測算，到2020年中國家政服務業市場規模將達到8782億元。市場空間的井噴發展使從事家政服務業的人數也逐年增加，從2012年的1500萬人增長到2018年的超過3000萬人，從業人員數量年均增長率達10%以上。很多小規模的家政企業經過多年的發展，規模不斷壯大，一些企業實現了跨區域連鎖化發展。我國涌現了一批知名連鎖經營家政企業，如華夏中青、愛君家政等。這些連鎖經營家政企業一般通過品牌支持、推廣支持、培訓支持、系統支持和平臺支持來發展加盟商。家政服務企業加強連鎖門店建設，樹立良好的品牌形象，不斷朝著產業化的方向發展。隨著經營規模的不斷擴大，家政服務企業面臨的經營風險也更加復雜，財務風險加大。我國家政企業主要的運營方式分為中介制和員工制2種。據有關調查顯示，2019年江蘇省員工制家政企業僅占10%，90%的企業是為家政人員和客戶提供居間中介服務。員工制企業中，采取全員單一勞動合同型的不到5%，95%采取了員工制與中介制混合并行管理。為了促進家政行業提質擴容發展，國家大力倡導員工制家政企業的發展。在國家宏觀政策的引導下，大規模的家政服務企業將不斷推進員工制的運營方式，運營方式的轉變也將給這些企業帶來新的風險。因此，對于企業經營風險和財務風險的防范和應對成為了家政服務企業亟待解決的問題。內部控制是企業發展到一定階段的必然產物，是企業實現生產經營的有效保障，是企業實現運營安全的關鍵要素，良好的內部控制建設能夠為家政服務企業的快速發展保駕護航。

2家政服務企業內部控制的現狀分析

摘要：資金是郵政企業正常運營的基礎，可以將其看作是郵政企業的“血液”，資金管理又是郵政企業財務管理的核心。本文試從當前郵政企業在資金管理過程中存在的問題出發，針對這些問題，找出主要原因，研究郵政企業資金管理必要性，對其進行系統分析，提出了加強郵政企業資金管理的有效途徑。

關鍵詞：郵政企業；財務管理；資金管理

網絡技術和計算機技術的飛速進步，導致企業財務管理系統逐漸向信息化發展。在時代的不斷發展下，郵政企業所面對的市場競爭不斷加強，現代化物流體系對其沖擊力增大，郵政企業的資金管理也面臨著巨大的挑戰。因此，解決企業資金管理中的弊病，有效提升企業資金管理水平以促進企業的進一步發展，已經成為郵政企業亟待解決的問題。

一、郵政企業資金管理的現存問題

隨著物聯網的不斷發達及基礎交通設施的建設，郵政企業進入到快速發展期，其發展的關鍵在于擴大收入規模、創新相關管理模式、開拓新市場的未知領域。隨著收入規模的擴大，郵政服務的種類也不斷得到豐富[1]。

(一)郵政業務種類繁多，資金結算困難

隨著郵政業務發展速度增快。各類新型業務不斷出現，資金內容的復雜化增加，使資金形式趨向多元化，增加了郵政企業各級財務人員資金管理工作的難度。當前，基層的郵政業務部門，依據業務類型的不同涉及到多種資金，例如根據業務分類和特殊活動資金類型不同，各種產品或項目有約20種類型的資金。基層各項收入資金和經營資金的收集、使用和數據核對，成為各級郵政金融工作的一大難題

1企業管理耗散結構的特點

1.1企業管理系統具有非線性作用機制

非線性企業管理系統內部中的各個要素，都存在著相互作用的關系，各個要素在相互作用的過程中，其最明顯的特征是“部分之和小于整體”。譬如，在企業的管理中，是利用相同的企業價值觀來把企業員工緊密的聯系為一體的，然而，企業員工間凝聚力的作用是巨大的，企業和員工之間的微妙關系，是無法用線性方程所表達的。又譬如，在企業管理人力資源關系的子系統當中，部門通過本部門內員工共同的努力，就可以讓原本雜亂無章的人資管理系統變得井然有序，這堆促進整個企業管理系統的井井有條，有著非常重要的意義。在企業的管理系統當中，只有系統內部各要素的非線性關系是由臨界效應和相干效應作用而得的，才能夠使企業的發展由無序向有序過度。

1.2企業管理系統具有微小漲落的特征

由于企業管理的環境具有復雜性，因此，企業管理的過程中，難免會受到來自外界環境各因素之間的影響，使得在對企業進行管理的時候，出現微小的漲落。企業管理的微小漲落主要表現為兩個方面，一方面表現為企業內部漲落。譬如，企業員工在開展流水線工作的過程中，有某個員工被機床弄傷，那么這時候，流水線工作不得不暫時停止工作；另外一個方面表現為企業外部漲落。

2基于耗散結構理論的企業管理

2.1提高企業的開放性

一、引言

相關統計數據表明，我國民營企業的平均經營壽命只有3.4年，全國經營時間超過十年的民營企業只占總數的15%。民營企業在我國經濟的飛速發展過程中，發揮了重要作用。如何有效管控民營企業資本營運中的風險是民企管理層需要重點思考的問題。

二、我國民營企業資本運營風險的特征

（一）民營企業資本運營的宏觀風險

在民營企業資本運營過程中，某種小概率事件的出現或因素會造成民營企業經濟發展的巨大損失，這即是民營民營企業資本運營的風險。由于風險的不確定性和不同成因，民營企業資本運營風險主要有微觀風險以及宏觀風險兩種類型，其中宏觀風險分為政策性風險、市場風險以及社會性風險三類。政策性風險的產生有三種原因：第一，相較于國有企業，民營企業所能獲取融資的渠道較少，獲得優質融資的難度較大，融資渠道不暢；第二，當前的法律法規未能給民企提供較為完備的營運環境，其運營主體缺乏足夠的法律保護；第三，沒有完善健全的制度和政策對民營企業的資本運營進行保護。市場風險包括兩方面：一方面，不穩定的市場行情和經濟的周期性波動會影響民營企業的經營現金流；另一方面，相比于國有背景的企業，民營企業在信息獲取方面處于劣勢，無法及時獲得準確、充分、有效的信息。社會性風險是指宗教、民族文化習俗等的不確定性對民營企業正常的經營活動造成的負面影響。

（二）民營企業資本運營的微觀風險

在我國民營企業的經營過程中存在著若干風險，民營企業資本運營的微觀風險主要有經營風險、創新風險以及管理風險。民營企業的經營風險是指，由于風險的不確定，民營企業管理層對客觀事物的判斷和認知能力不足，民營企業營運方法不正確，導致民營企業管理層在企業營運過程中不具備準確的認知能力，進而影響了企業的運行狀況，給企業的資本運營帶來風險，特別是考察項目不到位、論證不徹底而產生的盲目投資風險。我國大多數民營企業未具備自主知識產權，其擁有的技術多以仿制為主，欠缺獨立作業的技術水平和自主創新的能力。創新風險是指，由于企業管理層過于關注企業的運營收益，對技術創新領域的資金投入較少，技術創新的長周期都在一定程度上阻礙了企業的發展。管理風險主要存在于傳統的管理模式中；當前，我國大多數民營企業的經營模式為家族企業模式或合伙人模式，這類管理模式能夠有效封閉產權，但也讓公司喪失了一定活力，外部的正面因素很難進入到企業的運行過程中，進而無法有效吸引高素質的高級管理人才和專業人才。上述風險在企業正常經營過程中可能不會立刻造成重大損失，但隨著長時間的累積可能會形成系統性風險。若是遇到經濟危機等非系統系風險會逐一引爆民營企業的政策風險、經營風險和市場風險，使企業立刻陷入經營困境。

摘要：結合產教融合背景，探討在產教融合背景下高職家政專業人才培養模式，切實提高學生的崗位能力和職業素質。對家政專業課程進行改革，從而促進學生適應當前社會對家政專業人才的需求。

關鍵詞：產教融合；家政專業；課程改革

2017年12月，國務院辦公廳《關于深化產教融合的若干意見》，提出進一步貫徹落實黨的精神，深化產教融合，全面提升人力資源質量。所謂產教融合，是指職業教育與相關產業深度合作，是職業院校為提高其人才培養質量而采取的重要途徑之一。當前，高校轉型發展向縱深邁進，圍繞產教融合、校企合作這條主線，進一步調整專業設置、優化學科建設、重構課程體系成為轉型高校內涵建設的重要組成部分。家政行業是朝陽產業，家政服務與管理專業也是新興專業。近幾年，隨著社會對家政服務需求的急劇增加，各大專院校紛紛開設了家政相關專業，逐步形成了比較完備的教學管理體系，實施中也發現許多問題。本文結合寧波衛生職業技術學院家政專業課程改革實踐經驗，探討產教融合背景下高職家政專業課程改革的目標和路徑。

1家政專業課程教學現狀

1.1課程目標達成度總體良好

以寧波衛生職業技術學院為例，2019年針對30家用人單位以及2013、2014、2015屆畢業生進行了問卷調查。調查結果顯示，用人單位對我校課程滿意率為83%，畢業生對專業課程設置（無論是核心課程還是實踐課程、專業選修課程）的滿意度均超過50%。另外，在和用人單位負責人以及部分畢業生的訪談中也發現，我校家政專業課程設置比較合理，專業方向也比較明確。畢業生通過在校的專業學習和崗位的實踐鍛煉，對于基本專業知識和專業能力的自我評價較高。54%的畢業生認為通過學校學習掌握了扎實的理論基礎和專業知識，48%的畢業生表示提高了分析思考、解決問題的能力，43%的畢業生表示提高了組織管理能力，46%的畢業生表示提高了交際能力。由此可見，我校家政專業課程設置及教學條件基本能滿足用人單位的崗位需求，課程目標達成度總體良好。但從培養優質家政專業人才的角度考慮，學校也要根據行業市場需求與時俱進，圍繞崗位核心能力的培養，不斷調整和優化專業課程設置。

1.2需要優化調整專業理論課程

摘要：國有資產管理體系的改革是我國經濟體系改革的重要內容之一，不斷強化國有資產體系管理也是保障國民經濟可持續發展的，以及保障國家資產安全的重要路徑。黨中央在中明確提出要“完善各種類型的國有資產管理體制”，本著貫徹黨的精神為原則，在實踐中務必積極探索國有資產的管理體系，創建科學合理的管理模式。以下本文就主要從國有企業的分類入手，提出基于國有企業分類視角下的國有資產管理體制的改革策略。

關鍵詞：國有資產；管理體系；改革；分析

黨和政府在深化國有企業改革中，很多意見和規劃在相繼出臺，國有企業分類視角下的國有資產管理體系基本的思路和改革方式已經有一定雛形，但在實際開展中仍然存在許多問題。國企類型的不同其國有資產的性質也不盡相同，在管理時就應當結合其性質進行針對性管理。總體來看，國有企業的科學分類可以明確分工，不斷提升社會生產力和社會效益，但在國有資產管理體制方面也必須要進行相應的改革，助力國有企業的良性發展。

一、國企分類以及不同類型國企的國有資產特征

國有企業根據其經營類型、目標的不同可以分成不同的類型，大致可分為經營性國企、非經營性（公益性）國企以及資源性國企等三種類型。

1.經營性國有企業及其國有資產的特征

經營性國企中的國有資產具有增值性特征，在經營過程中，需要以國有資產的保值與增值為主要目的[1]。這類企業的國有資產包括用于開展經營活動的國資資金，以及國家投資建設的各類市政基礎設施如公路、港口以及機場等類資產，此類國企通過這些國有資產開展經營活動，實現國有資產的增值。

1小型企業財務管理的現狀及特點

1.1特點

小型企業由于人員少，經營規模小，這決定了小型企業的財務管理具有自己的特點。與大型企業相比需要國家政策的支持；小型企業資金流動性強，借款呈現“少、急、頻”等特點；小型企業人才缺乏；管理力量薄弱；財務會計工作質量差；內部控制不嚴格。

1.2現狀

在我國企業也占市場經濟半壁江山，尤其是小型企業，也成為推動我國經濟發展的重要力量[1]。小型企業的迅猛發展，有待多方面因素來帶動，但財務管理薄弱是大部分小型企業發展勁頭不足的重要原因。目前，我國不少小型企業受到規模、財力和人力的限制，許多企業管理者并沒有意識到財務管理在企業管理活動中的重要地位，而更重視生產和經營管理，導致財務管理方式方法落后，財務管理的作用得不到充分有效發揮，從而限制了企業長遠的發展。分析其原因，一方面是由于小型企業領導對企業財務管理的重要作用認識不夠，沒有長期的經營目標，只注重短期生產經營，對財務管理的重要性和作用缺乏認識。另一方面是由于小型企業在加強財務管理方面更容易受到投資者和地方行政部門的干預和影響，缺乏像大企業一樣公平的競爭環境，從而難以形成長期有效的財務管理目標。大多數管理者思想落后，對企業理財和風險意識不夠。小型企業財務管理的不科學性嚴重制約其發展。

2存在的問題

2.1財務管理觀念尚待更新

1國有企業管理制度與執行力的重要性

企業管理除了能夠提高自身的適應能力之外，還能夠提高企業的經濟實力，以及企業的核心競爭力。那么所謂的企業核心競爭力，實際上指的就是企業的科技競爭力以及企業可持續發展的能力。從另外一個角度來看，企業的科技競爭實力與其學習能力與速度有著密切的聯系，這也與企業管理的服務功能相符合。企業發展依靠企業管理來實現員工素質及工作能力的提高，企業利用管理手段，來實現學習型發展模式，而建立了學習型企業模式，首選就是要從員工入手，提高員工的學習能力以及專業技能，這樣一來，企業人才隊伍得以壯大，企業之間的競爭，說到底就是人才之間的競爭，而人才隊伍得以壯大，企業的核心競爭力也必然隨之增強。

2現階段國有企業管理制度與執行力存在的主要問題

2.1企業管理模式陳舊，配置失衡

受到傳統計劃經濟思想的制約，在企業中，還存在著一些政企不分的狀況，并且管理人員沾染很多機關習氣，從而使得實際的管理工作缺乏與實際的聯系，管理還沿襲以往的模式和手段，尤其是形式主義和表面文章的情況嚴重，這樣的管理工作，是無法真正落到實處的。就是因為在我國很多企業中還存在著這樣的問題，其管理工作才無法發揮效果，久而久之，管理的各項規章制度就會變成一紙空文，毫無意義，除此之外，管理工作中存在的這些問題，還非常容易引起企業內部配置失衡，從而導致企業的管理體制出現問題。

2.2企業執行力度不夠，責任不明

在我國一部分企業中，一些管理人員還存在著以往的機關習氣，企業缺乏必要的管理制度，從而導致上、下級工作分工不明，工作無規矩可循，無章法可依，工作人員對于領導的依賴性太大，做事完全依靠領導的指示，缺乏實際工作經驗，這樣非常容易導致領導獨斷專行，工作存在片面性，缺乏科學性。下級各部門以及工作人員的作用，并不能得到完全發揮，職位形同虛設，上級對下級的干預太多，這樣混亂的管理，會導致問題多，責任難落實，上級對下級不滿，下級也會存在怨氣。這樣的毫無規章制度、責任不明的管理環境，不但會造成工作效率低下，員工工作積極性差，還會導致人力與物力的大量流失。