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一、語言藝術在時事評論把控公眾情緒上的作用

1、意見領袖個性化表達完善了受眾節目評價

對于時事評論，主持人、評論員充分利用意見領袖個性化表達對于節目推廣和受眾情緒塑成的作用。一方面，借助“生產性受眾”與“社交網絡”的傳播模式有機結合，為節目推廣提供了成本更低、到達率更高的優勢。這種正向的節目傳播路徑在發揮文化的解碼功能、促進節目轉化等領域的作用可想而知。另一方面，專業精英因為自身知識的專業化而成為相關領域的重要支撐，這種影響也促進了圈子中個性化表達群體的崛起和鞏固，將兩者結合起來，即可實現節目品質與價值評價的有機統一。實際上，時事評論類節目與新興傳播方式的聯姻也在推進節目發展中發揮了生力軍的作用。這提示我們，在媒介融合的背景下，利用新型媒體的優勢不僅能開拓時事評論類節目的渠道，也能夠將兩者有機融合為節目受眾提供所需的重要觸發點。

2、引導節目實現人際傳播的親和力和感染力

一是節目制播的過程中，主持人、評論員通過自身最為直接的表達將電視節目的風格貼上了自身的情緒特征，實際上是在受眾與節目之間搭建了人際交流情境，使得受眾能夠突破傳統意義上媒體對于受眾情緒的隔離。節目也因此有了人情味，受眾也感受到了主持人的魅力，進而體驗到溝通的快樂。換言之，節目的個性化傳播讓主持人的個性得到最大程度的展示，同時賦予受眾平等交流的可能性，極大提升了節目傳播的正效應。二是引導受眾情感便于展示個人人格魅力。節目主持人在主持節目時的情感流露是經過理性思考并進行相應地提煉和升華之后的情感表達，其中深深融入了作者的人生體驗和生活智慧。在主持人通過節目對觀眾的情緒進行引導的過程中，上述情感得到了最大程度的展示，主持人的個人魅力也得以最大程度的展現。

二、電視時事評論把控公眾情緒的路徑選擇

1、強化節目內容個性體驗，完成受眾情緒轉換

感情是語言的基石，對于節目主持人而言尤甚。在電視時事評論過程中，主持人、評論員通過對于自身語調、音色與語氣的把控，實現對于自身情感因素的展示，使之能夠發揮出最佳的水平，以情感人，在主持人營造的濃郁的藝術氛圍中實現對于受眾情緒的引導和梳理。不同的節目內容和節目進行到不同的階段，主持人應當通過聲音的變化來控制自己的感情基調，進而感染到受眾的情緒，提升受眾的感情，更加有利于交際活動順利進入到情感層面，讓節目流程自然進入下一個環節。這種現象的出現，一是基于日常生活的經驗，當我們被告知某個信息時，信息的發出者會隨著內容的輸出在表情上發生諸多細微的變化。對于身體語言較為豐富的主持人而言，這種內容傳遞過程中出現的情緒和表情的變化更為顯著。由此，主持人應該在充分理解信息內容的基礎上，積極調動個人的功能器官促成受眾注意力的固化，進而實現信息和情緒的有效傳達。二是在主持人、評論員情感中的喜怒哀樂都通過節目內容的展開而得以表達的時候，受眾必然會受到影響。通過主持人的巧妙組合和拼接，將節目內容有機地串聯或者并聯，既體現出節目的匠心獨具，也能夠激發觀眾的參與興趣。在對于時事節目的巧妙組合中，主持人或者深情或者調侃的演繹方式能夠在最大程度上實現對于觀眾情緒的把控。

2、用真情營造談話場，喚醒受眾情緒

電視時事評論節目制播過程中難免會出現觀眾負面情緒被喚醒的時段，這種情緒出現對于節目整體效果有極大的破壞作用。這個時候，往往需要主持人能夠因勢利導，用坦率真誠的情感和語言來調動起觀眾的情緒，促成節目的順利進行。在我們看來，扭轉負面或不利情緒的關鍵就在于充分理解觀眾的反饋信息。在節目主持過程中，主持人應當設身處地地為公眾著想，控制場上的氣氛而不是被節目牽著走。值得注意的是，情緒控制涉及到談話場的營造。談話場指的是正常的談話氛圍。在談話場的營造過程中，主持人應當充分利用自身的真誠來感染觀眾，實現對于其正面情緒的喚醒。從心理學角度來說，情緒是人腦對客觀事物的主觀態度體驗。情緒喚醒是生理或者心理上被外部事件引發的反應，是公眾參與節目活動時的生理反應，對于完善我們對于外部事件判定以及公眾節目參與情緒養成具有重要信息價值。新媒體社會傳播性質讓負面信息傳播呈現病毒式傳播的模式，公眾節目參與的情緒經由上述模式能夠導致其內心不安和焦慮，引起對于自我能力的懷疑，在一定程度上降低其節目效能度。以社交網絡關注度較大的郭美美事件的電視訪談為例。自郭美美2011年微博炫富到2014年郭美美涉嫌聚眾賭博被捕的整個過程中，新媒體平臺由“審丑”變為“逐丑”，公眾的情緒也由負面轉變為被引導出了正能量。因此，在培養受眾的情緒過程中，要使公眾對負面情緒有一個正確的認識，并學會控制緊張、焦慮、恐懼等不良情緒，這樣才能提高其參與節目的水平，從而獲取較高的節目參與情緒。

3、重視受眾替代經驗，健全經驗轉化機制

受眾對于時事評論節目參與度的感知，通過其參與的既往經驗得來。受眾成功的節目參與經驗能夠提高節目參與情緒，而失敗的節目參與經驗則對其節目參與情緒的養成起到消極作用。由此，通過建立節目參與機制，健全受眾節目參與途徑，不斷提高其節目參與信度與有效度，是完善青年公民節目參與情緒的重要路徑之一，以某訪談節目中涉及微博網絡問政節目為例。2011年，中國社會科學院農村發展研究所教授于建嶸在其微博上了“隨手拍照解救乞討兒童”的活動。在其微博中，博主上傳了七十多個乞討兒童的照片，粉絲們立刻積極響應，當天粉絲即達到七千人。兩天后，其微博又收到來自北京、廣州、上海、石家莊、深圳、哈爾濱、廈門等十多個城市和地區的三十多名熱心網友拍攝的三十多幅乞討兒童照片。隨著每一張照片和每一條微博關注度與轉發量屢創新高，“隨手拍照解救乞討兒童”活動掀起了群體性的轉發熱潮，不少社會知名人士、慈善基金組織也加入到活動中去。據統計，參加上述活動的人群中，普通受眾占到一半以上的比例。他們或者走上街頭拍攝并上傳照片，或者聯系媒體或所在地警方，并積極轉發微博，保障了活動開展的動力和社會基礎。而關注到這一活動的電視主持人在節目進行過程中，也明確表態支持上述活動，號召公眾動手打開自己的手機、拿起自己的攝像機，想法設法解決并妥善安置乞討兒童。受眾在參與微博互動的過程中獲得的正向反饋，也為其節目參與情緒的確立提供了條件。另外，公眾節目參與情緒也來自于替代經驗。替代經驗指公眾通過觀察知識、能力相仿的他人活動及其水平獲得經驗。比如眾所周知的校車事故、地溝油等事件的過程中，就是通過節目的傳播與發酵，成為社會討論的熱點。在此過程中，主持人鼓勵受眾經由媒體表達自己的觀點，公眾意識到參與到節目中能取得進步，使節目的參與情緒得以提升。

三、結語

總之，新媒體背景下，公眾參與電視時事評論節目行為呈現出負面情緒喚醒的特征，公眾對于節目信息的感知，通過情緒力量塑成特色鮮明的內容。我們認為，主持人應該通過強化節目內容個性體驗、用真情營造談話場、重視受眾替代經驗，實現節目把控和公眾情緒的引導。

作者：趙紅霞 單位：河北工程大學社科部