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摘要：基于對教務系統的分析，闡述綜合各類別遠程教育的教務功能，提出適合遠程教育體系的通用教務支持系統，為班主任和管理員提供功能應用，為學習者提供有效的服務。

關鍵詞：計算機系統，實踐案例，教務系統。

0引言

通過對遠程教育支持服務體系的研究，課題組發現在當下的遠程教育中，教務支持服務基本限于教務管理人員使用，這和全日制高校的教務支持服務不同，在全日制高校中，以學生為中心的教務支持系統已經普遍和成熟；而遠程教育的教務系統基本是以管理人員為中心的。這是由于遠程教育的辦學模式多樣，學生類別繁多，要開發一個適用于多種辦學模式的教務服務系統難度很大。當前多種類別遠程教育學生沒有通用教務服務支持系統，可以對學習的進程和狀態進行了解。為了加強學生服務，課題組希望研究一個以學習者為中心的通用教務支持服務系統，提供學生網上學習平臺的登錄，復習資料下載，輔導課表查詢，授課簽到，教學計劃查詢；提供學生課程注冊，課程成績查詢，考試時間，對教師評價等等功能。此系統將融合多個遠程教育系統的特點，將多種類別的學生統一管理，打造成一個通用的教務支持服務平臺，為遠程教育學生提供的優質的教務支持。

1遠程教育通用教務系統的設計

通用教務系統中以學習者為核心的數據及功能。課題組通過對各類遠程教育教務體系的研究，提取出通用的教務支持服務平臺中學生最基本的信息數據及學生的功能需求。學生學籍期間的基本數據包括學生信息表：學生學號、姓名、身份證號碼、性別、政治面貌、聯系方式、前置最高學歷、班級名稱、班級代碼、專業代碼、專業名稱、學籍狀態（在籍、休學、退學、轉學）。學生的教學計劃表：課程模塊名稱、課程代碼、課程名稱、學分、課程性質、開設學期、考試單位。課表：上課日期、時間、課程名稱、作業方式、考試方式、教師、授課教室、教師聯系方式。學生重修課程表（歷次學期未過課程）：學號、姓名、課程代碼、課程名稱、形考成績、卷面成績、綜合成績、考試代碼。學生考試時間表：試卷名稱、考試日期、考試時間、試場號、座位號。學生繳費情況表：學期、學費、代管費、重修費、合計。這些都是教務系統中學生最關心的數據信息。其他擴展性數據還有例如：學生在線學習情況表、到課率表等。通過這些數據為學生提供的功能有：學生基本信息核對，上課提醒，教學計劃查詢，課程成績查詢，重修課程查詢，考試時間提醒，教師評價，學期注冊課程作業及考試方式查詢，學生在線學習行為查詢，到課率排名，學期繳費清單查詢，畢業信息查詢，班主任及幫助服務。如果學校為學員提供校園一卡通服務，可以結合一卡通數據，提供消費和打卡記錄數據查詢。還可以結合面部識別模塊，安全登錄系統、通過考場驗證等功能。

2教務系統的模塊

為學習者提供服務的班主任及管理員模塊。班主任模塊是本教務系統的一個關鍵環節，通過對各類別的遠程教育教務管理系統的研究發現，各系統內都沒有很明確的班主任角色。有的系統只是在管理員模塊中簡略增加了幾個功能，有的系統根本就沒有這個角色。在遠程教育中，學生以自主學習為主要的學習方式，學生端集成了所有的學習所需的數據和功能。班主任的次級管理員角色是否有存在必要性，課題組通過研究認為，不管是線上教學還是線下面授，盡管面對面的交流機會不多，但是必須有班主任去組織和協調教學或者實踐活動，特別是社會調查，課程實訓，課程考試，畢業論文答辯等等環節，這更是提供了一種人文關愛，增加了集體氛圍。以學習者為核心，其內涵就是以人為本，為學習者服務，為他們提供良好的教學教務服務。因此課題組在對所有類別班主任進行需求調查后，抽取出通用的功能，進行了以學習者為主的功能挖掘。以下為主要的3個功能模塊：（1）學生基本信息核對及班主任審核。當前身份信息的保護越來越得到關注，班主任不能在公共社交軟件中出現的學生身份證號碼等隱私信息。新生入學后需要完成信息核對工作，以外我們是通過紙質打印讓學生進行確認簽字。由于疫情影響，學生不方便到學校來進行核對和簽字，因此課題組通過教務系統在線實現這個流程。新生在首次登陸時會彈出一個信息核對的窗口，顯示需要確認的身份信息，點擊“確認”或“申請修改”后此窗口就不再彈出。班主任在系統中會看到學生信息確認的結果，如顯示某位學生是要進行信息更正的，就可以進一步聯系，完成信息更正。這個在線功能給廣大班主任和學生帶來了很大的便利。（2）學生學籍變動。學生因為工作調動，身體健康因素要進行休學、退學、轉學、轉專業等學籍操作，可以直接由班主任在教務系統內進行操作，這個流程中的所有表格數據都由系統自動填寫，方便了學生和班主任，減少了錯誤的發生，只需要打印簽字即可。如果是轉專業，系統會匹配新專業的教學計劃，將學生以往成績進行處理，無縫銜接之后的課程學習。所有的學籍變動操作，最后都會有管理員審批后生效，在系統中按學期進行匯總，清楚明晰地看到本學期的學籍變動情況，為查詢帶來便利。（3）授課時間及考試通知。遠程教育的學生都是業余時間提升學歷，平時都有工作，經常會錯過時間節點，本系統在班主任界面中設置有提醒和統計功能。只要學生查看過考試時間，就會有記錄。在某一門考試開始前三天，系統在主界面就會提示班主任注意班級的某門課程?？荚囃ㄖ獑卧趯W生端可以直接打印，包含有學生信息和考試信息，主要由身份證號碼，照片，考試時間，考試物理教室和座位號，考試須知等組成。

3通用教務系統中的數據應用

由于遠程教育類型較多，如開放大學，成人高考，奧鵬遠程，一個地方學院基本都會進行多類型招生，這樣就增加了管理復雜性。多類別學生既不能進行整體數據分析和統計，也提供不了決策支持服務。如果某位班主任既要管理開放學生，又要管理成考業余學生，那教務系統他就要熟悉兩種，那么課題組提出的通用教務系統就是讓管理者在統一的界面下完成對所有類別學生的管理，這樣可以簡化流程，更好地為學生提供服務。然而各教務系統由不同的單位開發和維護，數據格式和長度各不相同，如果要統一管理就需要對數據進行清理。數據清理的主要目的是為了解決數據錄入過程中各種的錯誤，包括數據不完整、數據不一致、數據不唯一、數據不合法等，為了使最后多個數據庫合成后的數據更完整更有效。數據清理步驟：刪除系統中的無效和重復數據；數據字段的位置調整；數據類型的轉換；設置不同遠程教育類型的數據標識；數據邏輯的修正。數據清理雖然初期花費大量的時間和精力進行刪除無效記錄；轉換數據類型（特別是日期類型的轉換）；對不同的遠程教育類型按照地區編碼加上學校代碼和加類型代碼進行區分；但是完成之后就能進行整體管理，分析和統計。

4遠程教育通用教務系統的功能優化

從2016年開始使用，這些年通過邊使用邊開發的模式，系統一直處在不斷完善的過程中。根據不同單位的需求，先快速開發簡單功能原型，然后在使用中不斷充實功能和消除BUG。隨著使用的單位逐漸增多，自定義的功能需求也開始增加，這對后期的版本更新維護帶來了困難，通過研究，課題組認為與其各自獨立部署，不如使用統一的云服務器，對自定義需求功能使用只需要用院校代碼進行區分就可以實現個性化要求。統一部署云服務后，更新代碼時候就能減少版本不同步問題，還可以降低維護人員的工作壓力，也可以適應使用單位的不斷增加的需求，只要按單位要求購買云服務能力就可以解決硬件的局限性，降低硬件升級的成本，同時在云端還可以統一防護提高安全性。

5結語

課題組通過此通用教務系統降低了人力成本，規范了各種業務流程，為學習者和班主任提供十分完善的支持服務。提高了學生層面的信息準確性，提高了管理員的工作效率，通過數據清理和整合對學校決策提供了的有力支撐，更進一步推進學校信息化體系建設。

參考文獻

[1]鄧永紅.基于WAP與MAS的教務管理系統的設計與實現[D].湖南：湖南大學,2014.

作者:陳懿煒 單位:浙江廣播電視大學