前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的生態學理論的社區教育品牌有效管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

【摘要】運用生態學的生命周期理論，對社區教育品牌戰略、品牌延伸與品牌保護進行探析，提出以居民需求為導向的社區教育品牌有效管理，體現在以居民需求為導向的品牌文化、品牌傳播、品牌效用等方面。

【關鍵詞】生態學;生命周期理論;社區教育品牌;管理

黨的報告指出“加快建設學習型社會，大力提高國民素質”。發展新時代社區教育，已經成為我國構建終身教育體系、實現全民終身學習、加快學習型社會建設的重要舉措。2016年6月《教育部等九部門關于進一步推進社區教育發展的意見》指出：“創新社區教育形式，創新教育載體和學習形式，培育一批優質學習項目品牌。”社區教育品牌是指遵循現代社區教育理論和發展規律，面向社會、面向社區、面向居民，提供終身學習服務，具有突出的示范引領作用、普遍推廣價值和較強社會影響力的社區教育課程或社區教育活動。它涉及到社區教育的管理體系與機制的創新、學習形式與方式的創新、課程目標與內容的創新、學習平臺與網絡的創新以及實踐活動網絡化、信息化、數字化的創新等多方面。社區教育品牌的培育和發展離不開對品牌的管理。管理是指在特定的環境下利用各種有效資源，讓管理對象發揮最大的作用，高效地達到既定目標的過程，包括計劃、決策、組織、協調、領導、控制等要素。社區教育品牌的價值體現和增長也是有效管理的結果。通過管理，合理科學地開展品牌宣傳、示范、引領等，提高社區教育品牌對居民的信任力和影響力；通過管理，提升社區教育品牌質量與效用，增加品牌的競爭力；通過管理，加強引導，強化服務，維護社區教育品牌的聲譽；通過管理，不斷創新內涵，使社區教育品牌長久不衰；通過管理，開發社區教育品牌資源，延伸品牌價值。

一、企業品牌管理的啟示

在世界經濟領域，占有商品市場比擁有工廠重要，而占有市場的重要途徑是擁有高品位的企業品牌。因此，打造品牌已經成為企業占據市場份額、取得社會效益、贏得經濟利益的重要手段之一。強大的品牌作用給企業帶來巨大的長期利益回報，同時把自己的企業品牌逐步發展成為國際名牌是企業的一個目標。比如，我們生活中經常接觸的被稱為世界第一品牌的可口可樂，在其120多年的發展過程中，一直被嚴格科學地管理著。這種管理使其產生并保持了巨大的品牌價值，為其價值的不斷提升創造了發展空間，成為世界知名品牌管理中的范例。再比如，麥當勞從創立發展到今天，也是科學管理的結果。人們談到麥當勞，首先想到的是它的標準化管理——“快捷、衛生、方便”。麥當勞管理文化被視為全球快餐行業管理的標桿。企業品牌的管理給社區教育品牌的管理帶來很多啟示：要形成以品牌為核心的管理機制；要強化以居民為中心的管理思想；要提高以社會效益為主的管理能力；等等。

二、社區教育品牌管理的生態學分析

創立社區教育品牌是社區教育可持續發展的需要。擁有一批標志性、高質量的社區教育品牌是社區教育形象的重要體現，也是構建學習型社會的重要抓手?？梢哉f，社區教育品牌是社區教育跨越式發展競爭的結果。生態學的相關理論告訴我們，社區教育品牌也像動植物的生命一樣，有生長、發展、成熟、衰退的過程，這是生態學的事物變化規律。早在1977年，人們就從生態學的角度研究管理問題。以企業品牌為案例，研究品牌的生命周期。當企業的產品經過研發、營銷等環節，在市場上逐漸產生一定的影響力，然后在此基礎上進一步發展，產生了品牌，再經過一段時間，當產品在市場上失寵，企業品牌就沒有了。鑒于此，運用生態學的生命周期理論來研究社區教育品牌管理，筆者認為在社區教育品牌的初創期，要將社區教育學習活動效果轉化為品牌優勢；在社區教育品牌的知曉期，要利用各種媒體宣傳推廣；在社區教育品牌的知名期，要通過維護良好的品牌形象，不斷提高廣大居民對品牌的忠誠度；在社區教育品牌出現衰退期，要進行深入細致的調查研究，對癥下藥，采取有力的措施。在社區教育品牌生命周期的不同階段，我們應該采取不同的品牌管理策略，延長品牌的生命周期。

1.社區教育品牌的戰略

戰略最早是軍事方面的概念，在我國歷史久遠。春秋時期的《孫子兵法》被認為是我國最早對戰略進行全局籌劃的著作?，F代的戰略，被引申至政治、經濟等有關領域，其含義泛指統領性的、全局性的謀略與對策等。品牌戰略是一個組織、一個機構、一個服務在概念形成之后，必須要做的重要工作。戰略的本質是塑造出品牌的核心專長，從而確保品牌的長遠發展。沒有這項工作，其品牌就缺乏強有力的競爭手段。當品牌一旦確立以后，則品牌不僅具有價值而且也是一種公眾認知和心理感覺，這是不可能被輕易模仿的。由于在社區教育品牌的生命周期中會面臨許多的困難與挑戰，因此對社區教育品牌定位調整就成為品牌戰略的核心。社區教育品牌定位調整的因素有：品牌形象不吸引人，模糊不清；目標居民人群的需求和欲望發生變化；出現了新的品牌對手，需要建立新的品牌標設，重新認識品牌的價值等等。比如麥當勞原來的定位戰略是“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，后來根據消費者越來越挑剔的因素，更新為“我就喜歡”。根據社區教育品牌的定位，實施社區教育品牌戰略，其目的就是將品牌有效地傳遞給廣大居民，充分發揮品牌的效應。通過分析，我們認為可以從四個要素進行社區教育品牌戰略的實施：一是提煉社區教育品牌的核心價值；二是規范社區教育品牌的識別系統；三是建立社區教育品牌的服務模型；四是累積社區教育品牌的豐厚資源。

2.社區教育品牌的延伸

品牌延伸是品牌進入知名期以后的一項重要管理內容。生態學相關理論告訴我們，當一個品牌進入知名期以后，它的品牌價值將在生命周期內達到頂峰。與此同時，該品牌已經有了強大的輻射功能和引領示范能力，也具備了實施該品牌延伸的基本條件。社區教育品牌延伸，就是要求我們在某個時間范圍內，集中力量在一個社區教育品牌上進行有效管理。當該品牌達到知名期階段，要在此基礎上開發與該品牌相關的新社區教育品牌項目，利用該品牌的建設途徑、知名度、美譽度、培育經驗等有形或無形的資源，開辟新的社區教育品牌項目，獲得社區教育品牌的衍生效益和價值。社區教育品牌延伸，利用了原來知名社區教育品牌的影響力，推出新的社區教育學習活動項目，是對知名社區教育品牌無形資產的充分發掘和戰略運用，是社區教育品牌價值提升的重要策略。同時，社區教育品牌延伸又可以加快社區教育新學習活動項目的定位。新項目與原知名品牌具有關聯性和互補性，有很好的居民需求量和學習活動基礎，保證了社區教育新學習活動項目迅速成功進行。社區教育品牌延伸，有助于強化品牌效應，可以使社區教育品牌從單一向多樣輻射，使得居民更加認知、接受、信任原品牌的效應，強化原品牌自身的美譽度、知名度，增加原品牌的價值效應。社區教育品牌延伸，能夠增強品牌的核心形象，提高品牌的整體知名度和美謄度。在實施品牌延伸的過程中，要把握關鍵時間節點，防止過早或過晚延伸；要明確范圍界限，防止過度延伸，從價值理念高度和發揮作用出發，構建新品牌的意義。

3.社區教育品牌的保護

為應對日益激烈的市場競爭，增強企業品牌的市場地位，企業家們都十分重視企業品牌的保護工作，包括品牌的經營保護、形象保護、法律保護、社會保護等。社區教育品牌保護是指在社區教育活動過程中，我們采取一系列綜合措施，確立社區教育品牌在社會居民中的地位。它的重點是鞏固并提高社區教育品牌的競爭力與影響力，延長品牌的生命周期，維持品牌與居民的忠誠關系，使社區教育品牌資源不斷豐富，影響不斷擴大，效益不斷凸顯。要樹立一個牢固的社區教育品牌，對其標設、傳播、價值等的保護是至關重要的。如果不能對社區教育品牌進行切實可行的保護，就沒有社區教育品牌的永存。社區教育品牌保護，有利于鞏固品牌影響力。當出現社區教育品牌在廣大居民心目中知名度、美譽度有所下降時，該品牌就被看作老化了、過時了。任何一個社區教育品牌都存在老化的可能性，尤其是在當今社會發展競爭激烈、居民學習需求多樣化的情況下，品牌老化過時的速度會更快。因此，不斷對社區教育品牌進行維護，是避免品牌老化過時的重要途徑和手段。社區教育品牌保護，有利于增強品牌生命力。社區教育品牌的生命在于充分滿足廣大居民的多樣化、個性化需求。如果社區教育品牌能夠滿足居民不斷變化的需求，那么，這個品牌就會在終身教育、全民學習的市場上具有旺盛的生命力。反之就可能出現品牌衰退。因此，不斷對社區教育品牌進行維護以滿足社會和居民的需求非常必要。社區教育品牌保護，有利于保持品牌競爭力。在全民學習、終身學習的新時代，社區教育品牌所產生的社會效益、居民獲得感和幸福感等，將直接影響到品牌的價值作用。因此，需不斷對社區教育品牌進行創新維護，以促使品牌保持長久的競爭力。

三、以居民需求為導向的社區教育品牌有效管理

社區教育品牌依存于居民，社區教育品牌生存和價值提升的前提在于擁有一定數量的居民。品牌要贏得居民，就必須了解居民的期望，并且通過社區教育品牌自身的管理來滿足甚至超越居民的期望。關注居民、服務居民已成為社區教育品牌管理的準則。只有將品牌管理的目標和居民的需求與期望有機結合起來，社區教育品牌才能生存、壯大，社區教育品牌的價值才能提升。

1.以居民需求為導向的品牌文化

社區教育品牌文化是一種持續的教育力量，來自于我們的智慧、經驗、精神與作風。好的社區教育品牌之所以能夠長久堅持，如一壇醇香綿甜、回味久長的老酒，就是因為品牌建設中有深厚的文化積淀和精神底蘊。我們要樹立顧客至上的管理理念，形成文化上的品牌識別，提高品牌檔次，使社區教育品牌形象更具特色，為社會居民提供多樣化的品牌選擇。要充分挖掘本區域的社會歷史文化，采取質量鍛造模式、服務打造模式，以主動創品牌、以熱情樹品牌、以優質立品牌。努力建構“問需式品牌管理”模式，逐漸推出“品牌套餐”服務，擴大社區教育品牌的有效供給。

2.以居民需求為導向的品牌傳播

在全媒體時代，我們要創新形式，把握時機，多維度、立體化宣傳品牌。要把社區教育品牌項目內容及時告知公眾，積極地為居民學習活動提供熱情周到的服務；要多渠道有效推廣社區教育品牌形象，擴大社區教育品牌的知名度；要發揮社區教育品牌示范引領作用，提升社區教育內涵，推動社區教育的可持續發展。要找到最佳學習居民，追蹤不同居民的學習需求，充分發揮社區教育品牌的價值。

3.以居民需求為導向的品牌效用

新時代社區教育的宗旨是不斷滿足人們日益增長的對美好生活需求的多樣化學習需求。要堅持服務民生的理念，始終把了解、解決社區居民需求作為社區教育學習活動的重要內容。居民享受社區教育服務，參與社區教育各類活動，從成效上看會趨向與預期接近的目標，如知識獲取、技能提升、精神愉悅、情操陶冶、身心鍛煉等，實現或多或少的正能量。當居民在回顧評價自己參加過的社區教育活動時，釋放出來的積極信號就意味著該社區教育品牌已具有價值，從而為活動的深入開展和價值提升提供可能性和可行性。因為品牌獲得了參與主體的認可，品牌在群體中產生了良好口碑。

四、結語

我們要遵循社區教育品牌管理的生態規律，把握新時代社區教育發展機遇，不斷創新社區教育品牌有效管理，堅持以居民需求為導向，提高社區教育品牌管理生態系統因子的豐富性與多樣性，促進社區教育品牌滿足人們日益增長的美好幸福生活需要，推動新時代社區教育高質量發展。

【參考文獻】

[1]教育部等九部門關于進一步推進社區教育發展的意見（教成職〔2016〕4號）[Z].2016-06-28.

[2]江蘇省教育廳等部門關于加快發展社區教育的實施意見（蘇教社教〔2017〕1號）[Z].2017-06-12.

[3]王和金.培育社區教育品牌的機制和策略———以常州市為例[J].南京廣播電視大學學報,2017（1）：6-9.

作者:王和金 單位:常州開放大學