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第一篇：高職商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)

摘要：

全球跨境電商經(jīng)濟(jì)盛行，傳統(tǒng)外貿(mào)低迷。高職商務(wù)英語專業(yè)作為中小企業(yè)外貿(mào)人才培養(yǎng)基地必須改變傳統(tǒng)外貿(mào)人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)市場對人才的需求，論文提出“外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室”方案進(jìn)行跨境電商人才孵化，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開拓一條就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新路子。

關(guān)鍵詞：

跨境電商；高職商務(wù)英語；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室

一高職商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)瓶頸

為滿足社會對跨境電商人才的需求，絕大部分高職商英專業(yè)在人才培養(yǎng)方案中都加大實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)時(shí)，在實(shí)訓(xùn)途徑上主要采用校內(nèi)辦公室實(shí)訓(xùn)、校外見習(xí)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等方式。但由于跨境電商崗位的特殊性，上述實(shí)訓(xùn)途徑在工作內(nèi)容上不能滿足與跨境電商崗位“零距離”的要求，在實(shí)訓(xùn)開展上存在瓶頸，目前，不少高職院校的商務(wù)英語專業(yè)在校內(nèi)辦公室實(shí)訓(xùn)、校外見習(xí)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，完善了跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在運(yùn)行中采取以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，校外服務(wù)為輔的方式開發(fā)了實(shí)訓(xùn)新途徑的實(shí)踐與探索。但現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)主要存在以下問題：（1）還停留在以校內(nèi)提供實(shí)訓(xùn)為主，沒有達(dá)到真實(shí)的交易這一環(huán)節(jié)，校外服務(wù)企業(yè)方面還需慢慢發(fā)展，業(yè)務(wù)開拓上比較被動。（2）從相關(guān)院校的跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行來看，雖然在B2C平臺上注冊賬號，免費(fèi)開店，但由于缺乏穩(wěn)定的貨源和較高的跨境物流成本，其所成立的跨境網(wǎng)店很難持續(xù)經(jīng)營下去。（3）大部分高職院校存在著資金緊張、場地設(shè)備不完善、業(yè)務(wù)信息渠道不暢等問題。（4）即使部分院校學(xué)生已經(jīng)在某些電商平臺取得不錯的業(yè)績，但跨境電商人才培養(yǎng)和校企合作仍然停留在培養(yǎng)“店小二”的階段，學(xué)生在跨境電商全面運(yùn)營總體技能的獲取缺失，無法獲得創(chuàng)業(yè)技能和動力。建立外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室這一實(shí)訓(xùn)平臺，在現(xiàn)今高職院校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)途徑中還比較空缺。已成立跨境電商工作室的高職學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)大多還處在摸索、起步階段。但不可否認(rèn)的是，基于校企合作的高職商務(wù)英語專業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室建設(shè)不僅對專業(yè)實(shí)訓(xùn)新途徑的開發(fā)意義重大，更為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二跨境電商工作室人才培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容及目標(biāo)

（一）概述及目標(biāo)

高職院校商務(wù)英語專業(yè)要抓住跨境電商快速發(fā)展這一契機(jī)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，將課程設(shè)置分為“語言技能”、“外貿(mào)”和“跨境電商”三大模塊，與當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園一起建立外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室，在語言技能和外貿(mào)技能的學(xué)習(xí)結(jié)束后即在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室內(nèi)開展跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，由跨境電商企業(yè)高管植入式授課。授課過程中按照學(xué)生天賦特長和興趣愛好分組，分配其合適的崗位，將教學(xué)與跨境電商業(yè)務(wù)合一。課堂結(jié)束學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室，組建自己的跨境電商團(tuán)隊(duì)，選擇合適的電商平臺開展實(shí)際電商業(yè)務(wù)。學(xué)校同期與當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園開設(shè)跨境電商訂單班，延續(xù)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室生命線，商英學(xué)生可根據(jù)實(shí)際操作情況選擇就業(yè)或創(chuàng)業(yè)方向。工作室為商務(wù)英語學(xué)生提供跨境電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，使學(xué)生將英語語言技能、外貿(mào)知識和電商知識在跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺綜合運(yùn)用，從而培養(yǎng)一批“懂外貿(mào)、精網(wǎng)絡(luò)、敢創(chuàng)新、能創(chuàng)業(yè)”的復(fù)合型國際貿(mào)易人才。

（二）課程設(shè)置改革

商務(wù)英語專業(yè)一直沿用“英語技能+商務(wù)技能”的雙技能人才培養(yǎng)模式，而跨境電商外貿(mào)人才卻要求學(xué)生掌握在掌握上述兩種技能外，還必須具備跨境電商技能。因此，如果要把商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成跨境電商人才，除了傳授英語語言、國際貿(mào)易與商務(wù)知識外，還得加入跨境電商模塊課程，因此培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)換為“英語技能+商務(wù)技能+跨境電商技能”三技能人才培養(yǎng)模式。模式一：“英語技能+商務(wù)技能”雙技能人才培養(yǎng)模式課程設(shè)置：除公共課和語言基礎(chǔ)課程外，職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程包括綜合英語，劍橋商務(wù)英語，商務(wù)英語翻譯，外貿(mào)實(shí)務(wù)，外貿(mào)函電與單證。模式二：“英語技能+商務(wù)技能+跨境電商技能”三技能人才培養(yǎng)模式課程設(shè)置：公共課，語言基礎(chǔ)課，綜合英語，劍橋商務(wù)英語，商務(wù)英語翻譯，外貿(mào)實(shí)務(wù)，外貿(mào)函電與單證，跨境電商平臺實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)營銷，跨境電商英語，PS圖片處理。

（三）工作室?guī)熧Y建設(shè)

為了能勝任B2C工作室業(yè)務(wù)的開展，工作室主要人員構(gòu)成由大二或大三的學(xué)生組成。工作室項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)三方組成。在跨境電子商務(wù)教學(xué)中，專業(yè)教師要具備教授英語、外貿(mào)知識和電商知識的能力，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對教師的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。因此，教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)要“走出去”，結(jié)合高校的教學(xué)資源和企業(yè)的實(shí)踐平臺打造教師培訓(xùn)體系，在校教師參與到企業(yè)實(shí)踐中，參加電子商務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)。同時(shí)，還要“引進(jìn)來”，邀請跨境電商企業(yè)高管擔(dān)當(dāng)跨境電商必修課程教師，也可由企業(yè)高管與校內(nèi)師資進(jìn)行結(jié)對授課。指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)成員依托商務(wù)英語教研室專業(yè)師資力量，以商務(wù)英語專業(yè)講授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)、外貿(mào)函電與單證的專業(yè)課程教師組成，其中跨境電商類教師主要由跨境電商企業(yè)高管組成。這些老師具有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本校師資專業(yè)課程授課經(jīng)驗(yàn)，能為工作室的建設(shè)提供專業(yè)的指導(dǎo)和意見。

（四）實(shí)訓(xùn)模式改革

在跨境電商實(shí)操型課程中，課程講授與實(shí)操均基于真實(shí)業(yè)務(wù)，在真實(shí)平臺上賣真實(shí)產(chǎn)品，進(jìn)行真實(shí)跨境電商流程。跨境電商平臺的操作技能主要涉及跨境網(wǎng)絡(luò)平臺操作規(guī)則、掌握產(chǎn)品信息上架、直通車推廣、店鋪轉(zhuǎn)化率提升、店鋪優(yōu)化分析、平臺活動、國際物流和貨代、知識產(chǎn)權(quán)和后臺數(shù)據(jù)分析等技能。根據(jù)這些技能模塊，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室圍繞“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的高職教育理念，通過跨境電商平臺如敦煌網(wǎng)、速賣通、EBAY等，從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要是：①在跨境電商平臺上注冊賬號開店。②熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登，維護(hù)，關(guān)鍵字競價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站。③熟練使用Photoshop、Dreamweaver等修圖軟件。④上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時(shí)處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率。⑤負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤等。⑥負(fù)責(zé)對意向客戶的不斷跟進(jìn)；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，維護(hù)客戶關(guān)系。專業(yè)答復(fù)產(chǎn)品售前咨詢，售中和售后跟蹤服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評。⑦負(fù)責(zé)訂單物流過程的實(shí)施、回款的跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)。⑧合理處理爭議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。⑨按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。⑩靈活運(yùn)用店鋪?zhàn)灾鳡I銷、店鋪首頁營銷、櫥窗營銷、關(guān)聯(lián)營銷等多種營銷技巧。在這個B2C銷售平臺真實(shí)實(shí)踐環(huán)境中，商務(wù)英語專業(yè)可以充分發(fā)揮語言專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合外貿(mào)知識進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)操。工作室模式可以培養(yǎng)一批具有外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷技能、具備熟悉網(wǎng)上開店流程、經(jīng)營技能、店鋪推廣等能力，從事跨境電商業(yè)務(wù)的高端技能型人才，為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。在組建學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，基于學(xué)生自愿原則，挑選具有較強(qiáng)外貿(mào)綜合素質(zhì)的學(xué)生組成訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員具有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)，能夠掌握外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法與基本技巧，能熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，具有良好的職業(yè)道德、文化素養(yǎng)和溝通能力，較強(qiáng)的實(shí)操技能，是從事跨境電子商務(wù)技能型專門人才。工作室企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)聯(lián)盟派出的跨境電商導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員組成，具有豐富的跨境電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金背景，不但能為工作室業(yè)務(wù)開展提供專業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)和配套供貨及物流服務(wù)，也為跨境電商人才提供100%推薦就業(yè)和創(chuàng)業(yè)支持。

三外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室培養(yǎng)模式特色

（一）課堂公司制，學(xué)校企業(yè)各得其所

外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷B2C工作室培養(yǎng)模式針對跨境電子商務(wù)公司的特點(diǎn)，進(jìn)行真實(shí)企業(yè)運(yùn)營，將授課與業(yè)務(wù)合一，學(xué)習(xí)與辦公合一，以團(tuán)隊(duì)和小組競爭形式進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練。授課導(dǎo)師為企業(yè)高管，學(xué)生即為其下屬。學(xué)生在跨境平臺業(yè)績產(chǎn)生報(bào)酬可以補(bǔ)貼生活費(fèi)用，企業(yè)也培養(yǎng)跨境電商后援部隊(duì)。授課結(jié)束后銷售業(yè)務(wù)仍然繼續(xù)，學(xué)生企業(yè)雙受益。

（二）發(fā)揮專業(yè)特長，就業(yè)創(chuàng)業(yè)前景開闊

合作跨境電商企業(yè)不但承諾推薦項(xiàng)目學(xué)生對口就業(yè)，甚至可以提供跨境電商低門檻創(chuàng)業(yè)基地，形成“校園植入式跨境電商技能培養(yǎng)——無縫接軌100%就業(yè)上崗—低門檻全方位引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)”的新型校企合作和人才培養(yǎng)模式。商英學(xué)生在訓(xùn)練過程中，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自身長處，在業(yè)務(wù)交流中選擇合適自己的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)去向。

作者：趙惠 王友良 單位：廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院 廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽江涯.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào),2016,(3).

[2]范新民.高等教育國際化與跨境電商人才培養(yǎng):跨界融合視角[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào),2015,(5).

[3]鄭勇文.高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建:基于跨境電商[J].成都師范學(xué)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,(7).

第二篇：高職商務(wù)英語做學(xué)教合一應(yīng)用

摘要:

高職教育主要是培養(yǎng)技術(shù)、技能型人才，教育模式要強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在高職商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)英語課程中采用基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式滿足人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，職崗需求，適合課程性質(zhì)。在教學(xué)實(shí)施前要著重設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)目，教學(xué)實(shí)施過程中要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)師生身份。基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式在實(shí)際教學(xué)中在教學(xué)時(shí)間、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、師資力量等方面都有要求。

關(guān)鍵詞:

任務(wù);做學(xué)教合一;教學(xué)模式

“做學(xué)教合一”教學(xué)方法來源于陶行知先生的教育理念“教學(xué)做合一”，［1］是由陶行知先生的學(xué)生徐德春提出的:“‘做學(xué)教’即‘教學(xué)做’”，將“做”提到首要位置，是因?yàn)?ldquo;做”在整個職業(yè)教育系統(tǒng)中的重要地位。做就是實(shí)踐，做是學(xué)的中心，也是教的中心。［2］教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)。基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式要求教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和對應(yīng)職業(yè)崗位需求設(shè)計(jì)出與學(xué)生能力水平相匹配的教學(xué)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)師生、生生合作完成教學(xué)任務(wù)并做評價(jià)。要求教師在設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)前充分把握本專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)方案要求，了解行業(yè)、企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生能力要求和崗位、職務(wù)定位。設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)要盡量貼近實(shí)際生活，符合技能要求，具有可操作性。

一、基礎(chǔ)英語課程中實(shí)施“做學(xué)教合一”教學(xué)模式的必要性

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，具備扎實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)知識和較強(qiáng)的專業(yè)技能，具備一定英語聽、說、讀、寫、譯能力，熟悉國際商務(wù)知識與商務(wù)職責(zé)，能適應(yīng)國際貿(mào)易、營銷、文秘等崗位需要的發(fā)展型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。高職商務(wù)英語專業(yè)人才主要就業(yè)單位是涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司、合資公司、外資企業(yè)及中外合作企業(yè)，主要就業(yè)部門是營銷部、客服部、單證部等，可從事的工作崗位是行政助理、商務(wù)助理、跨境電商等。從就業(yè)單位的類別來看，對英語基本技能均有一定要求，從就業(yè)部門和工作崗位來看，對就業(yè)人才的商務(wù)實(shí)操能力均有較高要求。作為高職商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)課程的“基礎(chǔ)英語”是其他專業(yè)課程的先導(dǎo)課程。重在培養(yǎng)學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，幫助學(xué)生在今后的工作和社會交往中能用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力、提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際交流的需要。為了能夠?qū)崿F(xiàn)高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合就業(yè)單位、部門和崗位要求，“基礎(chǔ)英語”課程中需要采用“做學(xué)教合一”教學(xué)模式，教師設(shè)計(jì)貼近生活、符合職場要求的教學(xué)任務(wù)，通過任務(wù)驅(qū)動，在教學(xué)過程中邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊教，打破理論課和實(shí)訓(xùn)課的界限，在合作完成任務(wù)過程中掌握專業(yè)知識和技能，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

二、“做學(xué)教合一”教學(xué)模式在基礎(chǔ)英語課程中的實(shí)施

(一)選擇符合學(xué)生特點(diǎn)，滿足專業(yè)和職業(yè)要求的任務(wù)項(xiàng)目

在基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”模式教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是努力將自己的知識技能達(dá)到專業(yè)要求，符合未來企業(yè)職崗要求。他們掌握知識技能的方法主要不是來自于教師的講授，而是在完成工作任務(wù)的過程中通過觀察、練習(xí)、實(shí)踐、交流、反思等獲得的。［3］從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣而言，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對純粹的英語理論知識學(xué)習(xí)興趣不高，對內(nèi)容枯燥的英語知識點(diǎn)學(xué)習(xí)效果較差，這就要求教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)必須貼近生活、符合專業(yè)要求和職場要求，加強(qiáng)教學(xué)活動中的實(shí)操性，增加生生、師生在實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中的互動，采用多種教學(xué)設(shè)備和手段調(diào)動學(xué)生積極性。教學(xué)實(shí)踐效果體現(xiàn)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論教學(xué)。從學(xué)生學(xué)習(xí)能力而言，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生自覺性不高，尤其在詞匯積累和課外閱讀方面主動性偏低，教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)要考慮到學(xué)生的英語基礎(chǔ)，又要兼顧商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)和職業(yè)要求。教師要選擇能夠利用課上和課下時(shí)間合作完成的教學(xué)任務(wù)，鼓勵學(xué)生利用電腦、手機(jī)等現(xiàn)代化教學(xué)工具，分工合作查閱所需文字材料、視頻、音頻或者英語單詞，鼓勵學(xué)生主動克服教學(xué)任務(wù)中的難點(diǎn)，掌握重點(diǎn)。從學(xué)生學(xué)習(xí)方式而言，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的課余時(shí)間較充足，考試壓力相對不大，他們的學(xué)習(xí)已經(jīng)具有較高層次的職業(yè)定向性，學(xué)生從入學(xué)開始就清楚未來的工作崗位，同時(shí)依據(jù)職業(yè)定向?qū)W習(xí)基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有更多自主權(quán)。在基礎(chǔ)英語課程上采用基礎(chǔ)任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式，對學(xué)生而言有更多的發(fā)揮余地，師生可以在課下利用QQ群合作討論，分工分組準(zhǔn)備，課上師生匯總準(zhǔn)備成果，共同解決難題，合作完成教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言既有一定挑戰(zhàn)性和實(shí)踐性，又能夠豐富學(xué)生課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。因?yàn)榻處煹募尤耄瑢W(xué)生在任務(wù)完成過程中有求助對象，也可以學(xué)習(xí)教師操作的方法，既學(xué)到了知識也學(xué)會了學(xué)習(xí)。

(二)轉(zhuǎn)變師生在教學(xué)環(huán)節(jié)中的傳統(tǒng)身份

基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式最大的特點(diǎn)之一就是教師和學(xué)生在教學(xué)環(huán)節(jié)中的身份轉(zhuǎn)變。利用QQ群和課堂面授教學(xué)，教師和學(xué)生可以在課上和課下互動，在教學(xué)任務(wù)中合作完成項(xiàng)目，教師參與學(xué)生項(xiàng)目任務(wù)組，小組組長根據(jù)任務(wù)要求、工作量、工作難度等給組員(包括教師)平均分配工作任務(wù)，師生打破傳統(tǒng)教師負(fù)責(zé)教，學(xué)生負(fù)責(zé)學(xué)的課堂模式，師生利用多種教學(xué)資源和信息化教學(xué)手段在任務(wù)完成過程中分組合作優(yōu)勢互補(bǔ)，教學(xué)相長。教師在課堂上不做旁觀者，也不做領(lǐng)導(dǎo)者，而是做一個與學(xué)生一起體驗(yàn)的學(xué)習(xí)者。［4］在基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式應(yīng)用于基礎(chǔ)英語課堂開展到成熟階段，師生在開課前可以共同研究，選擇適合一階段學(xué)習(xí)要求的任務(wù)項(xiàng)目，再按照任務(wù)項(xiàng)目分組分工，合作完成每項(xiàng)任務(wù)。通過任務(wù)驅(qū)動“邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊教”，使學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，打破了理論課和實(shí)訓(xùn)課的界限。在基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式下教師必須整合多種教學(xué)方法，從理論教學(xué)到實(shí)踐操作做好統(tǒng)籌安排，制定子任務(wù)與子目標(biāo)，師生合作完成子任務(wù)以達(dá)到實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目的。

(三)基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式在基礎(chǔ)英語課程中的教學(xué)案例

以高職商務(wù)英語專業(yè)“基礎(chǔ)英語四”為例，教材選用的是高等教育出版社出版的《暢通英語中級教程2》(第三版)，該教材是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。教材共有12個單元，每個單元有3課，按教學(xué)計(jì)劃將完成前7個單元的教學(xué)內(nèi)容。以第3單元第2課為例，結(jié)合教學(xué)計(jì)劃要求和教材各單元主題。基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式需要師生的密切配合，不僅是課堂上的成果展示，更要求師生利用課后做充分的準(zhǔn)備工作。以上述設(shè)計(jì)的課程任務(wù)為例，任務(wù)結(jié)合教材課題，選取了時(shí)新的、貼近生活的話題，需要師生團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作搜索資源，撰寫演講稿、辯論稿、短劇腳本，設(shè)計(jì)符合任務(wù)要求的PPT等等，同時(shí)熟悉的話題也利于學(xué)生表達(dá)。在完成任務(wù)過程中，老師是團(tuán)隊(duì)成員之一，既能給學(xué)生必要的支持也能充分了解任務(wù)完成的進(jìn)度和學(xué)生掌握的程度，但教師不是團(tuán)隊(duì)核心，學(xué)生組長負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和執(zhí)行力，學(xué)生組長分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員，組織、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，影響任務(wù)完成的整體效果。

三、“做學(xué)教合一”教學(xué)模式應(yīng)用于教學(xué)的要求

基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式最突出的優(yōu)勢是師生在合作完成任務(wù)過程中教學(xué)相長，突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)任務(wù)符合專業(yè)要求，貼近生活，具有較強(qiáng)的操作性。從“基礎(chǔ)英語”課程實(shí)際課堂教學(xué)效果來看，基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式在實(shí)際教學(xué)中存在以下幾方面要求:一，在教學(xué)時(shí)間上要求師生、生生課上、課下能夠合作互動，師生課下做準(zhǔn)備工作，課上進(jìn)行成果展示、改進(jìn)和提升;二，在教學(xué)手段上要求師生能夠利用多媒體資源、網(wǎng)絡(luò)資源配合教學(xué)任務(wù)的各個執(zhí)行環(huán)節(jié);三，在教學(xué)內(nèi)容上對教師課前設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)要求較高，體現(xiàn)專業(yè)性、技能性，具有可操作性;四，在師資力量上，要求教師具有扎實(shí)的教學(xué)能力同時(shí)具備較高的專業(yè)、技能水平，是會教也會做的“雙師型”教師。教師不僅要充分備課，而且對任務(wù)實(shí)施過程有較高的引導(dǎo)能力，能夠預(yù)測出各個項(xiàng)目易出問題的環(huán)節(jié)，并且能夠在學(xué)生出現(xiàn)問題后給予及時(shí)、有效的引導(dǎo)，促使學(xué)生利用多種資源自給尋找到解決問題的辦法。基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式極大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對于高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言能夠利用手機(jī)、電腦、平板等現(xiàn)代化電子產(chǎn)品搜索學(xué)習(xí)資源、制作教學(xué)課件、撰寫臺詞、腳本等，利用“智慧白板”教室、多媒體教室展示與評析各自完成的任務(wù)成果。基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式提高了學(xué)生的合作、協(xié)調(diào)能力，既培養(yǎng)了學(xué)生在實(shí)際操作中解決問題的能力，也讓學(xué)生在實(shí)際過程中找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，基于任務(wù)的“做學(xué)教合一”教學(xué)模式在其他課程中有較高的推廣應(yīng)用價(jià)值。

作者：方佳 單位:常州開放大學(xué)

參考文獻(xiàn):

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［4］韓宇春．“做學(xué)教合一”在計(jì)算機(jī)教學(xué)中的應(yīng)用［J］．計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013，(18):251－253．

第三篇：高職商務(wù)英語發(fā)展與改革

［摘要］

商務(wù)英語是各大高職院校廣泛開設(shè)的專業(yè)之一，隨著社會的變革和發(fā)展，目前各大高職學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了生源的質(zhì)量逐年下降、人才培養(yǎng)方案中課程結(jié)構(gòu)不合理、課程和師資評價(jià)模式較欠缺等因素。為了改善該專業(yè)目前已經(jīng)出現(xiàn)的問題，從生源、師資、課程和學(xué)校管理等角度進(jìn)行了分析，提出了提高該專業(yè)新生素質(zhì)、提升師資素質(zhì)、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、改革課程和教師評價(jià)體系等建議。

［關(guān)鍵詞］

高職教育、商務(wù)英語專業(yè);專業(yè)建設(shè)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國外貿(mào)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級階段，由典型的中國制造變成了中國創(chuàng)造，中國的現(xiàn)代制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)和商貿(mào)行業(yè)將會在世界舞臺上大放光彩。高職學(xué)院作為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，緊跟時(shí)代脈搏成了其與生俱來的使命。而商務(wù)英語專業(yè)作為高職專業(yè)序列里面一個歷史悠久的專業(yè)，更要緊隨時(shí)代變化，分析當(dāng)前中國外貿(mào)特點(diǎn)，并基于這些特點(diǎn)不斷地創(chuàng)新教學(xué)和教育模式，繼續(xù)培養(yǎng)在中國外貿(mào)行業(yè)一線工作的人才，體現(xiàn)高職專業(yè)的市場靈活性。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)專業(yè)建設(shè)具有一定的基礎(chǔ)

高職商務(wù)英語作為一個傳統(tǒng)的“老”專業(yè)，在過去辦學(xué)中取得了一定的成績，很多學(xué)校形成了規(guī)范的商務(wù)英語辦學(xué)體系，如:商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案的制定、理論課和實(shí)踐課程的比例和分配、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、較為穩(wěn)定的專業(yè)師資隊(duì)伍和專業(yè)課外活動等。商務(wù)英語專業(yè)一度成為很多學(xué)校的王牌專業(yè)，有一定的市場美譽(yù)度。在2012年以前，每年招生規(guī)模保持在每年四個班級120人左右，就業(yè)情況良好［1］。

(二)專業(yè)地位逐年下降

隨著社會發(fā)展，很多高職學(xué)院設(shè)置專業(yè)傾向工科，文科專業(yè)普遍受到冷落，加之工科專業(yè)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，這些專業(yè)的學(xué)生就業(yè)和收入都有穩(wěn)定的保障。前幾年，很多高職學(xué)院在新專業(yè)申報(bào)過程中，由于商務(wù)英語新專業(yè)申報(bào)條件中對師資、實(shí)訓(xùn)和設(shè)備要求相對不高，因此紛紛地開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，這樣明顯地出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭。但是，近幾年來，很多省份已經(jīng)不把該專業(yè)列入新審批專業(yè)，例如湖北省在每年高職新批專業(yè)申報(bào)的指導(dǎo)意見中，明確將商務(wù)英語列為禁止新批專業(yè)。近幾年來在生源萎縮的大背景下，很多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展的瓶頸，招生人數(shù)每況愈下。

(三)專業(yè)發(fā)展困境加速出現(xiàn)

近三年來，商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展陷入了困境，以武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，兩校的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生縮減較多，專業(yè)師資已經(jīng)出現(xiàn)了過剩，專業(yè)延續(xù)變得十分困難。有部分的學(xué)校甚至主動取消了該專業(yè)，從而迫使該專業(yè)教師轉(zhuǎn)型，例如有的教師轉(zhuǎn)型為英語公共課教師，從事公共課程教學(xué);有的教師轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教師，主要從事國際商務(wù)管理方面的教學(xué);有的教師則轉(zhuǎn)型為行政人員等。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展陷入困境的因素

(一)生源的質(zhì)量逐年下降

近幾年來，由于高考適齡人口的減少，全國各地高職高專都出現(xiàn)了不同程度的生源危機(jī)，而商務(wù)英語專業(yè)受到的沖擊較大。很多學(xué)生本身英語基礎(chǔ)較差，有一部分同學(xué)在填寫志愿的時(shí)候會選擇放棄該專業(yè)，即使被錄取也是調(diào)劑所致。在入學(xué)階段學(xué)生英語水平較低，直接影響了在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，這些因素直接影響了高職商務(wù)英語的教學(xué)效果。教學(xué)沒有得到保障，學(xué)生質(zhì)量可想而知，就業(yè)出現(xiàn)了不通暢的局面，形成了惡性循環(huán)［2］。

(二)教師的商務(wù)英語知識較薄弱

商務(wù)英語是一門典型的復(fù)合型學(xué)科。但從事商務(wù)英語教學(xué)的教師大部分是英語專業(yè)的研究生，他們學(xué)歷較高，英語能力較強(qiáng)，擅長于英語文學(xué)、翻譯、英語教育等，但在商務(wù)英語專業(yè)方面的知識卻是較薄弱。除了專業(yè)知識外，很多商務(wù)英語教師在教學(xué)方法和實(shí)踐能力還有待進(jìn)一步提高，這些教師習(xí)慣于講授教學(xué)模式，卻不習(xí)慣和學(xué)生交流互動，不能將教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)和教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合在一起。商務(wù)英語教師很多都是畢業(yè)后直接分配到教學(xué)工作崗位，沒有相關(guān)的實(shí)踐工作經(jīng)歷，在專業(yè)講授中很難把一些專業(yè)情景講清楚，學(xué)生也很難理解［3］。

(三)人才培養(yǎng)目標(biāo)過多借鑒商務(wù)英語本科專業(yè)

很多學(xué)校在制定高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的時(shí)候較多地借鑒了本科學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)的人才目標(biāo)，定位過于高端，如要求學(xué)生要有較強(qiáng)的外語綜合表達(dá)和溝通能力，熟悉相關(guān)商務(wù)活動和法律專業(yè)知識，熟悉主要發(fā)達(dá)國家的文化和國情，打造成擁有英語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)知識的復(fù)合型人才，能夠從事國際投資、跨國經(jīng)營和管理、主持國際商務(wù)談判等工作。以上的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是本科培養(yǎng)的主要方向，本科生除了英語能力外，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營和管理，為該專業(yè)本科畢業(yè)以后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的理論和學(xué)術(shù)基礎(chǔ)［4］。如果高職商務(wù)英語專業(yè)完全借鑒這樣的培養(yǎng)目標(biāo)就會出現(xiàn)很多問題，如:拔高學(xué)生學(xué)習(xí)生活和未來的就業(yè)期望，容易讓學(xué)生產(chǎn)生不切實(shí)際的想法，導(dǎo)致眼高手低的行為;課程設(shè)置過難，脫離該專業(yè)學(xué)生能力接受的范圍等。由于培養(yǎng)目標(biāo)與本科培養(yǎng)目標(biāo)有所重疊，而培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量與本科生有較大的差距，面對同樣的就業(yè)方向，學(xué)生畢業(yè)與本科生就業(yè)競爭明顯處于劣勢。

(四)人才培養(yǎng)方案中課程結(jié)構(gòu)不合理

商務(wù)英語專業(yè)除了注重英語能力提升，還更要注重提升學(xué)生在特定商務(wù)環(huán)境下的英語實(shí)踐能力。但是很多高職學(xué)院在課程設(shè)置時(shí)重英語語言而輕實(shí)踐教學(xué)。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)的錯位，較多地借鑒本科的模式，英語精讀、泛讀、口譯等課程占用較多的學(xué)時(shí)，課程結(jié)構(gòu)和當(dāng)今的高職發(fā)展有一定的脫節(jié)。高職教育區(qū)別傳統(tǒng)教育的主要特征就是“能上能下”，“能上”是指學(xué)生對所學(xué)專業(yè)有一定的積累，有進(jìn)一步深造和可持續(xù)發(fā)展的能力;“能下”是指高職教育的職業(yè)性特征，畢業(yè)生主要從事所處行業(yè)的一線工作，有著較高的崗位技能能力。就讀商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)的主要方向?yàn)橥赓Q(mào)公司、國際貨運(yùn)公司、國際物流企業(yè)等，而這些行業(yè)都需要相關(guān)的崗位技能，譬如國際貨運(yùn)企業(yè)所需要的技能有海運(yùn)銷售、訂艙、航線的確定和提單的簽發(fā)等，這些實(shí)踐能力必須要在學(xué)校得到充分的訓(xùn)練。但由于師資、場地和單位的不確定，很多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)沒有與工作崗位結(jié)合，缺少調(diào)研和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，開設(shè)的項(xiàng)目不全面，即使有開設(shè)時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(五)學(xué)校未重視該專業(yè)的發(fā)展

由于商務(wù)英語專業(yè)招生規(guī)模有限，一般的學(xué)校每一年級大概只有50名同學(xué)左右，整體的在校學(xué)生不足150人。很多院校大力發(fā)展高鐵旅游、機(jī)械電子、物流運(yùn)輸?shù)葘I(yè)，在這些生源基礎(chǔ)較好、市場熱門專業(yè)上不管是師資配備，還是政策都有較大的傾斜，而商務(wù)英語專業(yè)是學(xué)校的小眾專業(yè)，自然得不到學(xué)校管理部門的重視，有一部分的師資沒有得到應(yīng)有的培訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)室也沒有得到應(yīng)有的建設(shè)。學(xué)校對商務(wù)英語專業(yè)的保障機(jī)制的缺失在一定程度上也制約了其發(fā)展，從而影響了商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)人才的有效性［5］。

(六)課程和師資評價(jià)模式較欠缺

高職教學(xué)的診斷和反饋是當(dāng)前各大高職的重點(diǎn)工作，合理的課程和師資評價(jià)是診斷教學(xué)工作的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的課程和師資的評價(jià)模式缺點(diǎn)頗多。目前高職商務(wù)英語專業(yè)的課程評價(jià)主要依據(jù)每門課程的期末考試成績和班級整體英語等級的過關(guān)率。由于每門功課的考查過度依賴試卷，商務(wù)英語專業(yè)大部分課程與英語相關(guān)，這些評價(jià)模式僅僅在一定程度上評價(jià)了學(xué)生的英語的書面表達(dá)能力，但卻無法全面評價(jià)學(xué)生除書面表達(dá)以外的英語輸出能力，更不能評價(jià)學(xué)生在商務(wù)英語情景下的實(shí)踐運(yùn)用的能力，對教學(xué)的反饋和促進(jìn)意義不大。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的改革策略

(一)爭取新生英語單科成績較好的生源

要提高商務(wù)英語教學(xué)的有效性，提高學(xué)生素質(zhì)和社會認(rèn)可度，首先要提高新生的入學(xué)門檻。學(xué)校在招生過程中，在查看報(bào)考商務(wù)英語專業(yè)同學(xué)志愿的總分同時(shí)，更要關(guān)注其英語單科成績，如果英語課程成績分?jǐn)?shù)不高，即使填報(bào)了該專業(yè)也應(yīng)該果斷地調(diào)劑到其他專業(yè)。在新生軍訓(xùn)完畢以后，很多學(xué)校都會集中進(jìn)行專業(yè)的調(diào)換工作，這時(shí)，學(xué)校有必要進(jìn)行一個全院新生的英語能力的摸底考試，對那些英語成績比較優(yōu)秀，并且有調(diào)換專業(yè)意向的同學(xué)進(jìn)行一對一的訪談，爭取他們能順利地調(diào)換到商務(wù)英語專業(yè)。有了良好的生源基礎(chǔ)，在以后的教學(xué)中，教師就會有更好的施展拳腳的空間，這樣才能為較好的教學(xué)效果奠定基礎(chǔ)。為了獲得更好的商務(wù)英語生源渠道，除了高考錄取外，在中職技能高考和高職自主招生環(huán)節(jié)，學(xué)校可以將商務(wù)英語設(shè)置為錄取專業(yè)之一，進(jìn)一步拓寬優(yōu)秀的高職商務(wù)英語新生來源。

(二)全面提高商務(wù)英語專業(yè)英語教師素質(zhì)

教師的水平在一定程度上影響培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量。高職商務(wù)英語教師應(yīng)該揚(yáng)長避短，在努力提高自身英語能力的同時(shí)還要積極提高自己的實(shí)踐能力，尤其是與商務(wù)英語對接的一些崗位和行業(yè)的實(shí)踐能力，如外貿(mào)銷售能力、貨代操作能力、單證制作能力、展會布置與營銷能力和談判能力等等。這些能力的提高是一個長期的過程，商務(wù)英語教師首先應(yīng)該有提高自身實(shí)踐技能的意識，然后主動尋找一些機(jī)會去鍛煉如國培項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)踐等。商務(wù)英語教師還可以在假期主動到企業(yè)去頂崗實(shí)踐，每一學(xué)期體驗(yàn)一個崗位，然后總結(jié)崗位所需的技能來服務(wù)教學(xué)。經(jīng)過多次企業(yè)頂崗實(shí)踐后，教師自身的實(shí)踐能力將會得到充分地完善和提高。

(三)合理定位高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

為了和本科商務(wù)專業(yè)學(xué)生形成錯位競爭，高職商務(wù)英語專業(yè)必須要有合理的定位和培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)目標(biāo)的總體原則是“面向基層，逐步提升”。一方面要和區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)合，引導(dǎo)畢業(yè)生未來就業(yè)范圍要服務(wù)學(xué)校所在的地區(qū);另一方面要對接基層崗位，在培養(yǎng)目標(biāo)中要注重體現(xiàn)對學(xué)生實(shí)踐技能的加強(qiáng)和規(guī)劃學(xué)生職業(yè)發(fā)展的方向。高職的商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該為:具備一定的英語能力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和服從意識，工作中有一定的職業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)變能力，熟知就業(yè)區(qū)域內(nèi)的商務(wù)環(huán)境、市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，擁有基本的國際商務(wù)領(lǐng)域基本知識，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作各流程，知曉國際商法和經(jīng)濟(jì)法。

(四)優(yōu)化商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)方案是高職培養(yǎng)人才總的綱領(lǐng)文件，它直接影響到最終的人才培養(yǎng)的規(guī)格。商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案也必須得到優(yōu)化，包括制定過程的優(yōu)化、課程的優(yōu)化、實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)化和培養(yǎng)模式的優(yōu)化。制定過程的優(yōu)化主要指人才方案需要企業(yè)、學(xué)校的共同參與，需要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)、崗位技能和未來市場有效地融合。課程的優(yōu)化主要是刪除一些理論較強(qiáng)的課程，增加一些與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活緊密相連的商務(wù)課程，如英語文學(xué)概況等類似的課程就應(yīng)該刪除，而網(wǎng)上銷售實(shí)務(wù)、電子商務(wù)操作等課程就應(yīng)該加入到新的人才方案中。實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)化主要是增加實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)和增加實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目，實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)應(yīng)與理論課學(xué)時(shí)相等，而實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目要多樣化，應(yīng)包括課內(nèi)實(shí)踐、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐等。培養(yǎng)模式的優(yōu)化就是根據(jù)自身學(xué)校的情況，改變課堂教學(xué)的培養(yǎng)模式，嘗試一些新的培養(yǎng)模式，如“校中廠”學(xué)習(xí)模式和“三明治”學(xué)習(xí)模式。“校中廠”模式是學(xué)校開設(shè)真實(shí)的公司，如小型外貿(mào)公司、小型對外旅游公司、淘寶店式的電子商務(wù)公司等等，商務(wù)英語的學(xué)生參與整個運(yùn)營;而“三明治”培養(yǎng)模式就是增加學(xué)生在外實(shí)踐力度，如作為志愿者參與外貿(mào)業(yè)務(wù)展會、參與城市的外賓和外事接待服務(wù)等等，學(xué)生在此期間，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作可以交替進(jìn)行。

(五)呼吁學(xué)校扶持商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展

目前高職學(xué)院理工科專業(yè)偏多，在校男生比例高，商務(wù)英語作為傳統(tǒng)的文科專業(yè)對平衡學(xué)校性別比例和專業(yè)文理結(jié)構(gòu)還是有一定的社會意義。中國一直都很重視對外貿(mào)易的發(fā)展，對外貿(mào)易是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，而商務(wù)英語專業(yè)對外貿(mào)人才的培養(yǎng)具有一定的優(yōu)勢，因此高職學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理階層應(yīng)積極出臺政策支持商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展，如在招生廣告中能宣傳商務(wù)英語專業(yè)、投入資金創(chuàng)建商務(wù)英語實(shí)驗(yàn)室、扶持教師在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、增加頂崗實(shí)習(xí)教師的待遇和補(bǔ)助、支持精品課程的建設(shè)和教材的出版發(fā)行等。

(六)創(chuàng)新課程教學(xué)效果和商務(wù)英語師資的評價(jià)

為了突出實(shí)踐能力在評價(jià)教學(xué)效果的重要意義，學(xué)校可以引入其他的方式來對商務(wù)英語的教學(xué)效果進(jìn)行評價(jià)，如技能比賽、企業(yè)評價(jià)等。學(xué)校推薦學(xué)生參加全國外貿(mào)技能大賽、全國商務(wù)英語寫作大賽技能等活動，可以在一定程度上反應(yīng)了學(xué)生掌握商務(wù)技能的實(shí)際應(yīng)用水平，反過來通過大賽可以來評價(jià)教學(xué)、反饋教學(xué)和促進(jìn)教學(xué)。企業(yè)評價(jià)就是學(xué)校通過回訪企業(yè)實(shí)習(xí)的教師或者已經(jīng)參加工作的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，讓他們來評價(jià)學(xué)校在該專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)量方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為下一步制定商務(wù)英語培養(yǎng)計(jì)劃和優(yōu)化培養(yǎng)模式提供較好的反饋?zhàn)饔谩Ｉ虅?wù)英語的教師評價(jià)改革應(yīng)該得到學(xué)校層面的支持，學(xué)校應(yīng)嘗試將商務(wù)英語教師評價(jià)與其他專業(yè)課程教師的評價(jià)區(qū)別開來，制定全新的商務(wù)英語教師評價(jià)體系，重視教學(xué)工作和教學(xué)創(chuàng)新，把指導(dǎo)學(xué)生參與比賽成績和學(xué)生相關(guān)商務(wù)技能證書的通過率納入到商務(wù)英語教師的評價(jià)指標(biāo)中去。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)工作不是一蹴而就，而是要不斷面對新的形勢不斷調(diào)整和創(chuàng)新，要結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本校校情因地制宜。只要將改革作為動力，高職商務(wù)英語專業(yè)面對的困難是暫時(shí)的，我們相信，隨著中國外貿(mào)發(fā)展，該專業(yè)一定會重燃生機(jī)，為我國外貿(mào)行業(yè)提供源源不斷的高技能人才。

作者：潘敏 陳彬 單位：武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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第四篇：高職商務(wù)英語課堂游戲應(yīng)用

摘要：

游戲是最能激發(fā)學(xué)生對所學(xué)知識產(chǎn)生內(nèi)在興趣的方式。文章結(jié)合高職商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)，介紹了課堂游戲教學(xué)的定義與原則，指出了高職商務(wù)英語課堂的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)了游戲在高職商務(wù)英語課堂中的作用，最后展示了高職商務(wù)英語課堂的游戲設(shè)計(jì)，旨在不斷提高高職學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用水平和職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：

游戲；高職商務(wù)英語；課堂教學(xué)

引言

英語教學(xué)進(jìn)行著不斷地更新和變革。當(dāng)代高職英語教學(xué)注重實(shí)用、適用、應(yīng)用，要求從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生在工作和生活中應(yīng)用英語的能力。商務(wù)英語是一種特殊的英語，它是職場人在國際商務(wù)交流和溝通中使用的工具，具有較強(qiáng)的專業(yè)特點(diǎn)，是外事商務(wù)人員必須掌握的一種專業(yè)技能。高職院校商務(wù)英語課程著重于培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)活動及日常業(yè)務(wù)中英語語言的應(yīng)用能力。課程內(nèi)容與商務(wù)活動有著密切的聯(lián)系，致力于培養(yǎng)學(xué)生在一般的外事活動和各類涉外商務(wù)活動中使用英語聽、說、讀、寫能力，提高國際貿(mào)易英語水平，學(xué)生走上工作崗位后，能夠很快適應(yīng)并用流利的英語完成對外經(jīng)貿(mào)方面的工作任務(wù)，不斷積累社會經(jīng)驗(yàn)，完善自身，為全球?qū)ν赓Q(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。為了達(dá)到教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)，活躍的課堂是基礎(chǔ)。一個活潑、愉悅、充滿趣味的課堂才能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，精巧的課堂設(shè)計(jì)能使學(xué)生更好地吸收知識、鍛煉能力。商務(wù)英語由其特殊性對課堂提出了更高的要求，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)要圍繞著商務(wù)活動展開。高職商務(wù)英語教學(xué)一直在努力研究新的教學(xué)方法，嘗試激發(fā)、喚醒和鼓勵學(xué)生，激發(fā)他們學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，英語游戲在課堂上的引入可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

一、課堂游戲教學(xué)的定義與原則

課堂游戲教學(xué)就是將游戲引入到教學(xué)環(huán)節(jié)或教學(xué)任務(wù)中，使學(xué)生在趣味類游戲的引導(dǎo)或競賽類游戲的爭奪中不知不覺地學(xué)習(xí)了知識點(diǎn)，并在游戲的實(shí)際操作中鍛煉了能力的教學(xué)方法。該方法能有效地將教學(xué)模塊與相應(yīng)的游戲相結(jié)合，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。課堂游戲教學(xué)遵循"寓教于樂"的教育原則，這個原則是雙向的，教師在樂中教學(xué)；學(xué)生在樂中受教。教師在進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)以原有的教學(xué)材料和教學(xué)內(nèi)容為依托，體現(xiàn)每個模塊的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。游戲的設(shè)置應(yīng)符合所學(xué)的知識點(diǎn)，并制定完善的規(guī)則，具有競賽性和趣味性。教師鼓勵學(xué)生積極參與游戲或競爭挑戰(zhàn)，在遵守規(guī)則的基礎(chǔ)上給學(xué)生極大的空間充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，教師從旁引導(dǎo)和協(xié)助。學(xué)生借助各類參考資料和資源，以個人或小組的形式參與游戲或競爭，積極配合游戲的開展，努力完成游戲任務(wù)。學(xué)生在新穎的游戲任務(wù)中樂此不疲，主動學(xué)習(xí)、記憶和運(yùn)用知識點(diǎn)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和快速反應(yīng)等能力。活躍的課堂氣氛和有趣的游戲使教師更熱情地投入課堂教學(xué)，致力于不斷開發(fā)活潑、高效的教學(xué)形式。

二、高職商務(wù)英語課堂的現(xiàn)狀

高職商務(wù)英語專業(yè)是高職院校的一種新專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具有差異性和特殊性。高校教師一直在努力探索適用于高職商務(wù)英語課堂的教學(xué)模式，不斷總結(jié)目前高職商務(wù)英語課堂中存在的一些普遍的問題，力求改進(jìn)和完善。

(一)教學(xué)內(nèi)容和方式單一，學(xué)生被動接受

高職商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容不像公共英語范圍那么廣，涉及到生活的方方面面，豐富而有趣。它緊緊地圍繞著商務(wù)活動進(jìn)行，以職場環(huán)境為依托。學(xué)生整日與報(bào)盤、價(jià)格談判、包裝、合同等打交道，如果教師再以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行講授，課堂的吸引力降低，容易打消學(xué)生的積極性。加之高職學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)，也沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，單純的講授和被動灌輸，會使學(xué)生對商務(wù)英語課堂產(chǎn)生厭倦和抗拒心理。

(二)學(xué)生聽說能力弱，缺乏自信心

高職學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，對自己的英語水平缺乏信心，尤其是聽和說，一聽到對方說英語就容易產(chǎn)生緊張情緒，無法集中注意力。說英語之前總愛依賴筆頭先寫下來再照著讀，或者根本不會努力嘗試去表達(dá)，只求草草回答了問題了事。高職教師對聽說的重視度也不夠，聽說教學(xué)缺乏合理性。大部分教師只按照教科書上的流程將聽說部分給學(xué)生簡單地過一下，或者將口語任務(wù)以問答的方式來進(jìn)行。只重視教學(xué)進(jìn)度的及時(shí)完成而忽略或犧牲耗時(shí)的聽說操練。學(xué)生在課堂上以應(yīng)付老師的提問為目的，無法激發(fā)學(xué)生的積極性和潛能，學(xué)生在課堂體驗(yàn)中并未感到愉悅或受到鼓舞，對自身聽說能力信心不強(qiáng)，在商務(wù)英語交流上容易退縮和逃避。

(三)商務(wù)英語實(shí)操機(jī)會少，學(xué)生實(shí)踐不足

商務(wù)英語是英語語言和商務(wù)專業(yè)知識的結(jié)合，教師在課堂上輸入的信息量較大，涉及到多方面的知識點(diǎn)。學(xué)生需要在模擬或真實(shí)的場景中，才能較好地平衡兩者之間的關(guān)系，從主動體驗(yàn)當(dāng)中將所學(xué)的知識點(diǎn)進(jìn)行有效輸出。然而商務(wù)英語的實(shí)操，課堂上需要耗費(fèi)大量的課時(shí)給學(xué)生準(zhǔn)備、模擬演練、評價(jià)和改進(jìn)，課外需要與企業(yè)對接，在外貿(mào)交易中操練所學(xué)知識。于是這些難度較大的實(shí)操條件轉(zhuǎn)化到了教學(xué)課件和視頻中，學(xué)生被動接受和思考的很多，徘徊于英語語言學(xué)習(xí)和商務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)之間，實(shí)踐不夠，學(xué)習(xí)效果不佳。

三、游戲在高職商務(wù)英語課堂中的作用

在高職商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生良好的商務(wù)英語學(xué)習(xí)意識，善于捕捉知識點(diǎn)，掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)部分。教師要根據(jù)游戲的特點(diǎn)，與所授教學(xué)內(nèi)容巧妙結(jié)合，并在課堂上有效開展，能極大地提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

(一)游戲可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

商務(wù)英語作為專門用途英語的一個分支，以獨(dú)特的專業(yè)術(shù)語與通用英語分離開來。而這些專業(yè)術(shù)語的掌握，離不開最基本的語言單位--詞匯。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)英語，需要學(xué)習(xí)作為商務(wù)英語重要組成部分的詞匯特征及其翻譯。一般來說，商務(wù)英語詞匯具有以下特點(diǎn)：(1)專業(yè)術(shù)語多。國際貿(mào)易中已有很多被全球公認(rèn)的貿(mào)易術(shù)語，而不同的產(chǎn)品，也有其專門的稱呼和用語；(2)簡單明了。商務(wù)英語詞匯要求簡單易懂、執(zhí)行力強(qiáng)；(3)數(shù)字化和復(fù)雜化。商務(wù)英語詞匯在表達(dá)上要求簡潔明了，但其在產(chǎn)品描述和貿(mào)易洽談中涉及到大量的數(shù)字，同一個單詞也會出現(xiàn)不同的意思，措辭上也有一定的講究。高職院校學(xué)生的整體文化基礎(chǔ)知識薄弱，很多學(xué)生的英語只有及格水平，實(shí)際應(yīng)用的語言能力差，一般的英語詞匯量有限，更談不上記憶商務(wù)英語詞匯了。教師將枯燥的商務(wù)英語詞匯記憶融入生動有趣的游戲活動中，調(diào)動了學(xué)生的積極性，使學(xué)生在游戲活動中反復(fù)應(yīng)用并掌握所學(xué)生詞，無味的詞匯記憶變成了一種嶄新的體驗(yàn)，使學(xué)生興致盎然。

(二)游戲可以增強(qiáng)學(xué)生的競爭意識和團(tuán)隊(duì)合作能力

競爭是商務(wù)活動的基本特點(diǎn)，而為了取得競爭的勝利，現(xiàn)代社會越來越多地依賴于團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)成員要在發(fā)揮個人能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的分工需要做出調(diào)整，與其他成員協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一運(yùn)作，才能展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的英語教學(xué)造就了一批在筆頭上競爭激烈的考試能手，而跳出試題大都變得沉默寡言，缺乏自信心，甚至對老師提出諸如“What’syouropinionaboutthis?”之類的問題產(chǎn)生恐懼。在處理需要分組完成的項(xiàng)目時(shí)，各小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)也很難整理好解決方案，有的同學(xué)忙著用寫作的方式來回答問題，英語基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)則無所事事。游戲的形式可以消除學(xué)生的緊張心理，重新建立起學(xué)生在英語表達(dá)上的競爭意識。有效的游戲過程還能啟發(fā)學(xué)生策劃團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，以求更高效地在游戲中取得勝利。

(三)游戲可以營造情境化的商務(wù)英語交流環(huán)境

商務(wù)英語情境多種多樣，如商務(wù)會晤，業(yè)務(wù)談判、商務(wù)宴會、申訴與仲裁等。高職商務(wù)英語教學(xué)要求學(xué)生能在各類情境中靈活運(yùn)用英語交流和溝通。教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置游戲情境，使學(xué)生在游戲情境和游戲運(yùn)作當(dāng)中模擬操練相應(yīng)的商務(wù)英語句式，頭腦風(fēng)暴出可能遇見的問題和應(yīng)對措施，展現(xiàn)出仿真的商務(wù)英語交流環(huán)境，培養(yǎng)了學(xué)生在實(shí)際商務(wù)情境應(yīng)用英語的能力和處理問題的能力。

四、高職商務(wù)英語課堂的游戲設(shè)計(jì)

課堂游戲設(shè)計(jì)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的個體智力和行為能力的發(fā)展，有多種方式，為了達(dá)到教學(xué)的目的，教師在使用游戲教學(xué)時(shí)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，因課制宜的選擇游戲策略，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，有針對性地開展游戲活動。

(一)記憶王

游戲之前教師先帶領(lǐng)全班同學(xué)一起歸納和總結(jié)所學(xué)句型和知識要點(diǎn)，并給予學(xué)生一定復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備的時(shí)間。將全班分為若干小組，每組向另一組提出一個與所學(xué)句型和知識要點(diǎn)相關(guān)的問題，每組需作答并向下一組提出問題，依次循環(huán)。答錯問題或提不出問題的小組將被淘汰，直到最后一組勝出。這個游戲刺激了學(xué)生的短時(shí)記憶，促使他們在較短的時(shí)間內(nèi)掌握并鞏固所學(xué)知識，還要求他們能靈活運(yùn)用知識點(diǎn)進(jìn)行有效提問，從提問和回答兩方面來幫助學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識。此游戲簡單易懂，教師容易操作和掌控，學(xué)生則在緊張而刺激的游戲當(dāng)中吸收并運(yùn)用了所學(xué)知識。

(二)我是表演明星

商務(wù)英語中有很多話題都適合表演，可以將全班同學(xué)分成若干組，給出一個主題請他們進(jìn)行創(chuàng)意表演。如ExternalCommunication,先由教師系統(tǒng)講授各種外部溝通的媒介和技巧，然后請各小組從正面表演goodexternalcommunication或從反面表演badexternalcommunication，具體內(nèi)容由學(xué)生自己構(gòu)思。又如分析閱讀課文TheDifferentBusinessNegotiationStylesbetweenChinaandtheUSA之后，請各小組表演中國人的談判風(fēng)格和美國人的談判風(fēng)格，看哪個小組最能表現(xiàn)出這兩種談判風(fēng)格的特點(diǎn)。通過這個游戲，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維，發(fā)揮表演天賦，使學(xué)生在豐富夸張、幽默生動的表演賽中深刻掌握知識點(diǎn)，鍛煉表達(dá)能力。

(三)心理測驗(yàn)

在進(jìn)行商務(wù)活動時(shí)，一定要做到知己知彼，才能在談判中穩(wěn)操勝券，達(dá)成想要的結(jié)果。而對于學(xué)生來說，沒有比了解自己更讓人興奮的了。了解了自己，才能根據(jù)自己的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整和改進(jìn)。在講授某些知識點(diǎn)之前，如NegotiationStrategies,教師可以設(shè)計(jì)一個測試學(xué)生談判風(fēng)格的心理測驗(yàn)。拋出一個交易情境，列出選項(xiàng)請學(xué)生作答，學(xué)生需選擇并解釋原因，最后老師公布選項(xiàng)背后的談判風(fēng)格。這個游戲激發(fā)了學(xué)生的好奇心，提高了參與的積極性，鼓勵學(xué)生主動思考，勤于表達(dá)。在做測驗(yàn)的同時(shí)了解了具體的談判方式和策略，使學(xué)生能更好地掌握這個知識點(diǎn)。

(四)情境模擬

在講授Exhibition時(shí)，可以分三個步驟來模擬真實(shí)的展會，讓學(xué)生作為行動主體來思考解決的辦法。第一，設(shè)計(jì)參展方案。明確參展目標(biāo)，選擇展位位置，布置展位，挑選展品，培訓(xùn)參展員工，制定預(yù)算等。學(xué)生分小組討論并確定具體方案，如展位的布置以溫馨為主題，展品的挑選以經(jīng)典產(chǎn)品搭配新產(chǎn)品。第二，解決展會中的突發(fā)狀況。展會進(jìn)行過程中不可避免地會出現(xiàn)亟需解決的問題，比如商品目錄用完了或展位生意冷清該如何解決。學(xué)生可以商討出解決辦法后，以情境表演的形式來展現(xiàn)。如商品目錄可以用現(xiàn)場介紹展示產(chǎn)品的方式代替；對于展位生意冷清，可以先展開調(diào)查，從各個方面找出原因，是展位設(shè)計(jì)不合理還是員工態(tài)度惡劣？再思考解決方案。第三，總結(jié)參展的收獲與不足。要求學(xué)生根據(jù)前兩個步驟，對參展情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)參展的優(yōu)勢和弊端，并提出改進(jìn)措施。通過展會前，展會中和展會后三個步驟的體驗(yàn)，學(xué)生對exhibition有了完整而具體的把握。這個游戲活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，將枯燥的exhibition變得生動而富于挑戰(zhàn)性，實(shí)際的操作鞏固了詞匯和句型，學(xué)生在會展情境中的英語應(yīng)用能力得到鍛煉，在處理各類問題的過程中積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了實(shí)際操作的能力。

五、結(jié)語

將相得益彰的游戲活動融入高職商務(wù)英語課堂教學(xué)，改變了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，對教師來說，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，教師不斷創(chuàng)造出新穎有趣的課堂，給學(xué)生以前所未有的奇妙體驗(yàn)。學(xué)生積極參與游戲活動，更進(jìn)一步地掌握了所學(xué)知識，鍛煉了能力，增強(qiáng)了自信心，并在團(tuán)隊(duì)游戲過程中逐漸學(xué)會如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，真正做到了在玩中樂、在樂中學(xué)。游戲，除了給學(xué)生帶來愉快的課堂感受，還培養(yǎng)了學(xué)生在工作職場中的各種應(yīng)對能力，幫助他們更快更好地適應(yīng)今后的職場生活。

作者：湯燕羽 單位：中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代服務(wù)系

參考文獻(xiàn)：

[1]駱艷利.激活高職高專英語課堂的武器——游戲[J],新西部,2012(09)．

[2]劉友全.高職英語聽說課上游戲教學(xué)法的運(yùn)用[J].考試周刊,2011(7).

[3]劉一諾.結(jié)合案例談游戲法在高職英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].長春教育學(xué)院學(xué)報(bào),2012,11.

[4]周維鈺.淺析課堂游戲在高職英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].讀與寫•教育教學(xué)版,2014(07).

[5]朱莉蓉.淺談商務(wù)英語教學(xué)情境的設(shè)置[J].中國科技信息,2006(01)

第五篇：高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)建立

摘要:

隨著高校擴(kuò)招改革的推進(jìn)，高等職業(yè)教育在招生規(guī)模上不斷擴(kuò)大，越來越普及的高職教育的教學(xué)質(zhì)量也成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題。高職教育培養(yǎng)的是與社會實(shí)踐需求一致的人才，在實(shí)際教學(xué)中，符合人才培養(yǎng)的教學(xué)計(jì)劃需要有監(jiān)控評價(jià)體系對教學(xué)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督。本文探討了高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的建立問題，從高職教育商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對存在的問題提出解決措施，構(gòu)建教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的具體方案，在提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，為培養(yǎng)高素質(zhì)高水平的商務(wù)英語人才提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:

商務(wù)英語教學(xué);高職;監(jiān)控評價(jià)體系

0引言

高等教育的教學(xué)對人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義，高職教育更注重人才的社會化以及在社會實(shí)踐中的應(yīng)用能力培養(yǎng)。將所學(xué)的理論知識和實(shí)踐相結(jié)合，在社會實(shí)踐中進(jìn)行專業(yè)化的人才培訓(xùn)，這是高職教育突出的教育特點(diǎn)。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是能夠在商務(wù)情境下從事涉外商務(wù)活動的應(yīng)用操作性人才，在實(shí)踐教學(xué)中需要商務(wù)情境的模擬和再現(xiàn)。在高等教育擴(kuò)招，教育經(jīng)費(fèi)投入不足，師資力量短缺等問題日益突顯的情況下，商務(wù)英語教學(xué)工作開展所面臨的問題和挑戰(zhàn)將會更加復(fù)雜化。建立有效的教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系是推動我國高職教育教學(xué)工作的有利途徑。監(jiān)控評價(jià)體系的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)長期的工作，在商務(wù)英語教學(xué)中構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控評價(jià)體系需要做的努力是多方面的。

1高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)的現(xiàn)狀

商務(wù)英語在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價(jià)上存在的問題主要是教研階段聽課評課制度、學(xué)生座談的問題、教學(xué)檢查問題，在監(jiān)控評價(jià)體系中，教師的教學(xué)情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、后期學(xué)生在社會實(shí)踐中的表現(xiàn)情況等都是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)英語在教研階段的聽評課制度主要是為了了解教師和學(xué)生對課程的掌握情況。在高職教育階段，聽評課制度在高等教育階段逐漸淡化，對教師和學(xué)生情況的了解也通過其他教學(xué)指標(biāo)來考核。但這種傳統(tǒng)的聽評課制度對實(shí)際教學(xué)工作有很大的幫助，高職教育階段對教師的科研能力要求更甚于教學(xué)評價(jià)，老教師更是過于重視科研，在長期教學(xué)中逐漸失去了對教學(xué)工作的熱情。同時(shí)，在形式化的聽課制度中，對評課內(nèi)容的深度認(rèn)識不夠，對外在的教學(xué)因素進(jìn)行了評價(jià)，而忽視了教學(xué)的核心內(nèi)容。作為評課教師，往往也會因?yàn)榻處熤g的情面，在評課上將教師教學(xué)的長處說得更為全面，對教學(xué)中的不足和失誤卻避而不談。在改進(jìn)意見上提出的多是無足輕重的建議，對實(shí)際評課制度的改善和創(chuàng)新沒有實(shí)用性。同時(shí)存在評課教師對教學(xué)內(nèi)容不熟悉，缺乏專業(yè)的點(diǎn)評能力。高職教師在研究方向和專業(yè)水平上各有不同，術(shù)業(yè)有專攻，對不同課程內(nèi)容的認(rèn)識往往會存在偏頗。因此，在評課時(shí)也會出現(xiàn)套話和基本相似的點(diǎn)評意見，對評課制度的真正意義沒有客觀深入的認(rèn)識。［1］在學(xué)生座談方面，關(guān)于落實(shí)的問題存在很大差距。學(xué)生代表參加座談會反映出的意見具有很大的局限性，不同程度的學(xué)生往往會有不同的反映，選出的學(xué)生代表多以優(yōu)良學(xué)生為主，在對教師的意見上也會存在一致的反映。同時(shí)在學(xué)校院系領(lǐng)導(dǎo)主持的情況下，學(xué)生多會有敬畏感，對教師的評價(jià)也會出現(xiàn)只說喜歡不說短的情況。不能反映出深層次的問題，建立的交流也會缺乏真誠的尊重。教學(xué)檢查工作在學(xué)期總結(jié)性考核中出現(xiàn)的各種表格數(shù)據(jù)，對教師教學(xué)水平和質(zhì)量的反應(yīng)是僵硬和模式化的。對學(xué)期工作中的成績、教學(xué)實(shí)錄、聽課記錄、學(xué)生作業(yè)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等各方面繁雜的報(bào)表進(jìn)行整理分析，浪費(fèi)時(shí)間和精力的同時(shí)對教學(xué)質(zhì)量的考察也很難達(dá)到深刻的認(rèn)識，學(xué)生的情況通過一串串的數(shù)據(jù)是不能得到有效而真實(shí)的表現(xiàn)的。商務(wù)英語中的視聽說教學(xué)側(cè)重實(shí)踐，教師安排給學(xué)生的實(shí)踐情況是一種行為上的表現(xiàn)，學(xué)生從中收獲的也是認(rèn)識和情感上的升華，雖然有了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)安排，但在實(shí)際教學(xué)情況中很難有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反映出來。除了以上對商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)現(xiàn)狀的分析之外，企業(yè)的參與情況也成為反映教學(xué)質(zhì)量的一個方面。高職院校重視學(xué)生的社會實(shí)踐，除了聯(lián)系一些實(shí)習(xí)企業(yè)之外，建立的實(shí)踐管理體系也會對學(xué)生的社會實(shí)踐和就業(yè)情況進(jìn)行長期的跟蹤反饋。院系與學(xué)生實(shí)習(xí)單位建立溝通和聯(lián)系，及時(shí)回訪學(xué)生的就業(yè)情況，這些對教學(xué)工作的提升都有很大的參考價(jià)值。但從當(dāng)前的調(diào)查情況來看，多數(shù)高職院校對學(xué)生實(shí)踐和就業(yè)情況重視不夠，與企業(yè)的聯(lián)系也沒有及時(shí)有效地反饋到教學(xué)工作的改進(jìn)和提升中。

2建立高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的對策

2.1積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，建設(shè)高職商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)

商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中師資力量對教學(xué)質(zhì)量的提升有重要的推動作用，在引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)資源的同時(shí)，優(yōu)秀人才的引進(jìn)和吸納對商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)有重要的意義。商務(wù)英語在實(shí)踐性上注重學(xué)生的參與，在教學(xué)理念上也有較高的要求，對教師教學(xué)水平的培養(yǎng)和考核是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。建設(shè)高水平的商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)需要有先進(jìn)的教育理念和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，工作在一線的教師在經(jīng)驗(yàn)方面和教學(xué)科研方面都有豐富的積累，吸納先進(jìn)人才對教師團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和水平的提升會有很大的幫助。商務(wù)英語教師應(yīng)結(jié)合時(shí)展對人才培養(yǎng)的要求，積極探索新的科研課題，充分了解社會和行業(yè)的動向，了解市場就業(yè)趨勢等，這些實(shí)踐性的能力拓展是實(shí)踐教學(xué)能更好地進(jìn)行的保證。高職院校應(yīng)重視商務(wù)英語專業(yè)教師能力和教學(xué)水平的培養(yǎng)，同時(shí)給教學(xué)評價(jià)工作提供更為全面的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。［2］

2.2創(chuàng)建并完善現(xiàn)代化的教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)

現(xiàn)代高等教育在信息化校園建設(shè)上已經(jīng)初具規(guī)模，在校園網(wǎng)基礎(chǔ)上的教學(xué)管理工作都體現(xiàn)出現(xiàn)代化的教育特征，這與時(shí)展的趨勢相協(xié)調(diào)。作為社會發(fā)展的一個風(fēng)向標(biāo)和主要陣地，高校在教學(xué)工作中的時(shí)代特征和管理理念都具有很強(qiáng)的代表性，學(xué)生群體在現(xiàn)代化建設(shè)中處于時(shí)代的前沿，對現(xiàn)代化的教學(xué)管理模式有更強(qiáng)的認(rèn)同感。因此，創(chuàng)建現(xiàn)代化的教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，對教學(xué)質(zhì)量、課程計(jì)劃、教學(xué)效果等能夠及時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋。系統(tǒng)的創(chuàng)建在信息整合和分析上會更加高效，市場動向和社會行業(yè)的新動態(tài)也可以及時(shí)反饋給教學(xué)管理系統(tǒng)。商務(wù)英語的教學(xué)工作需要有國際化的交流和溝通來實(shí)現(xiàn)教學(xué)的實(shí)踐性，對市場和行業(yè)信息的全方位了解能夠?qū)⑸虅?wù)英語的教學(xué)工作深入到社會實(shí)際需求的實(shí)踐中，將人才培養(yǎng)和時(shí)展緊密結(jié)合。完善現(xiàn)代化教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)需要有專業(yè)獨(dú)立的監(jiān)控和管理部門對系統(tǒng)進(jìn)行多層次、全方位的管理，有效實(shí)現(xiàn)對商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控和評價(jià)工作。［3］

2.3建立商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐監(jiān)督小組

商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的建立還需要專業(yè)化的教學(xué)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)。需要具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威的教學(xué)理論和較高的實(shí)踐水平的專業(yè)人員對實(shí)踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，建立一系列的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制。在具體實(shí)踐上可以進(jìn)行定期的實(shí)踐教學(xué)聽評課考察，教學(xué)質(zhì)量評比、考核等形式的督查工作，實(shí)時(shí)掌握商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量問題，在評價(jià)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作的探討研究中產(chǎn)生新的教學(xué)建議和觀點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)踐水平。定期對教師的實(shí)踐工作進(jìn)行安排，到不同的企業(yè)和事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研，了解社會職業(yè)化要求和市場生產(chǎn)中的最新動態(tài)，這是實(shí)踐教學(xué)非常寶貴的第一手資料，對教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)具有非常現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

3結(jié)語

高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是對語言的掌握和實(shí)際運(yùn)用的指導(dǎo)，科學(xué)構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價(jià)體系是對教學(xué)質(zhì)量的保證。要完善實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控評價(jià)工作，對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)的整體水平，保證教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的運(yùn)行機(jī)制長期高效。

作者：竇柯靜 單位：蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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［2］劉伽．高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的構(gòu)建［J］．湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，01:144－145．

［3］孫婷．以就業(yè)為導(dǎo)向構(gòu)建高職商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系［J］．宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，05:145－146

第六篇：高職商務(wù)英語教學(xué)跨文化意識培養(yǎng)

摘要：

在跨境電商背景下，高職商務(wù)英語教學(xué)需要培養(yǎng)復(fù)合型的英語人才，因此需要具有充足的文化內(nèi)涵。可是由于高職商務(wù)英語專業(yè)被應(yīng)試教育、課程教材欠缺、實(shí)踐型師資力量不足等問題，令教學(xué)欠缺文化的滲透。需要通過研發(fā)針對性課程、聘請一線人才、加大跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等均成為處理問題的方案。

關(guān)鍵詞：

跨境電商；商務(wù)英語教學(xué)；跨文化意識培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化的狀態(tài)下，社會信息化不斷發(fā)展，從而令社會愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)培養(yǎng)跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當(dāng)中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語的學(xué)生可以了解所學(xué)語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當(dāng)前高職商務(wù)英語進(jìn)行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。

一高職商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的意義

對于高職英語教學(xué)實(shí)踐而言，雖然大多外語老師已經(jīng)體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學(xué)已經(jīng)由純語言教學(xué)變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中并未受到應(yīng)有的重視。這一點(diǎn)是因?yàn)樯虅?wù)英語教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀態(tài)下，我國已經(jīng)走進(jìn)關(guān)稅及市場準(zhǔn)入門檻降低的階段。這也體現(xiàn)出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當(dāng)中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿(mào)的人員進(jìn)行相應(yīng)工作，從而對商務(wù)英語教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)，則需建立精通國際商務(wù)規(guī)則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復(fù)合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養(yǎng)對于高職商務(wù)英語教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。

二語言與文化的關(guān)系

對于當(dāng)前外語教學(xué)與學(xué)習(xí)而言，聯(lián)系文化而學(xué)習(xí)語言已經(jīng)獲得人們的采納。英語教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語言方式，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生掌握所學(xué)語言國家的文化。文化屬于內(nèi)涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協(xié)助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現(xiàn)方式，文化成為語言承載的內(nèi)容，兩者關(guān)系尤為緊密。語言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會民族文化的構(gòu)成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發(fā)展，并且令語言的表達(dá)方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語言身為文化的一方面，其特殊性展現(xiàn)在其為學(xué)習(xí)文化的重要工具，通過學(xué)習(xí)和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現(xiàn)文化。語言體現(xiàn)出民族的特點(diǎn)，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點(diǎn)。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當(dāng)中，人們運(yùn)用語言時(shí)會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內(nèi)容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現(xiàn)出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學(xué)習(xí)好語言[2]。

三跨境電商背景下高職商務(wù)英語人才特質(zhì)的體現(xiàn)

（一）外貿(mào)職業(yè)能力

跨境電商是把傳統(tǒng)外貿(mào)流程徹底在網(wǎng)上進(jìn)行操控。跨境電商人員應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)外貿(mào)流程十分熟練，具備傳統(tǒng)外貿(mào)方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，不出問題。這則變成進(jìn)行跨境電商需要具有的前提條件。

（二）外語溝通能力

總體跨境電商的工作當(dāng)中，依照流程能夠分成十個工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發(fā)展。

（三）國際貿(mào)易地理常識

國際地域分工逐漸深入和擴(kuò)大，國家相互間的競爭愈發(fā)激烈，國際地理環(huán)境因素對國際經(jīng)貿(mào)活動的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時(shí)空所限制，可是通過國際貿(mào)易地理中的區(qū)域、國度、時(shí)差、物流、港口、國際商務(wù)禮儀等方面的差別而構(gòu)成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區(qū)域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)與客戶進(jìn)行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉(zhuǎn)化率。所以，了解國際貿(mào)易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業(yè)崗位職能[3]。

（四）跨文化交際能力

跨境電商不但是源于經(jīng)濟(jì)利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應(yīng)當(dāng)掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習(xí)慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點(diǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，在溝通當(dāng)中獲得主導(dǎo)權(quán)。

四跨境電商背景下高職商務(wù)英語教學(xué)的跨文化意識培養(yǎng)

（一）有效編排教學(xué)內(nèi)容

對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)令內(nèi)容具有獨(dú)立性。教學(xué)內(nèi)容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：（1）在教材的教學(xué)目標(biāo)方面，應(yīng)當(dāng)了解教學(xué)目標(biāo)則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當(dāng)中將項(xiàng)目前期創(chuàng)意完成好，如何綜合使用不同特效。（2）透過對跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠把跨文化交際的教學(xué)內(nèi)容分成不同階段，則為軟件基礎(chǔ)知識階段、基礎(chǔ)特效制作階段、基礎(chǔ)高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內(nèi)容均通過循序漸進(jìn)的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內(nèi)容與理論知識。

（二）以情怡情令師生和諧

老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當(dāng)學(xué)生在大海里前行時(shí)，老師則成為最佳的指示標(biāo)。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當(dāng)學(xué)生在孤單寂寞時(shí)，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風(fēng)，當(dāng)學(xué)生孤立無助時(shí)，可以讓學(xué)生的內(nèi)心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進(jìn)行。所以，老師在走入班級時(shí)，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生展現(xiàn)出燦爛的笑容，真心實(shí)意地告訴學(xué)生對學(xué)生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進(jìn)行心理開導(dǎo)、細(xì)心觀察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學(xué)生、激勵學(xué)生。通過這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。

（三）改革跨文化交際傳統(tǒng)教學(xué)模式

在授課時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)意識到跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的特殊性乃至學(xué)生基礎(chǔ)的差異性，因?yàn)榛A(chǔ)不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統(tǒng)教學(xué)方法，則會阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當(dāng)中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過不斷實(shí)踐以及老師的輔導(dǎo)，將課堂的主導(dǎo)權(quán)還給學(xué)生，如此才可以真正展現(xiàn)出學(xué)生的差別，老師通過不斷了解再進(jìn)行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂積極性調(diào)動起來，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面的能力。

（四）樂教樂學(xué)

老師在轉(zhuǎn)變教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)做到不斷變化，令人驚嘆。有效運(yùn)用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現(xiàn)出來，感受異域風(fēng)情的國粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現(xiàn)出英語的魅力。學(xué)生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨(dú)特的思考方式，提高自己外在的表現(xiàn)能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。

（五）加強(qiáng)知識的解析

在教學(xué)當(dāng)中，基礎(chǔ)知識尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎(chǔ)知識尤為深奧，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識，因此，細(xì)致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當(dāng)中需要通過不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識。老師在授課時(shí)需要即刻將學(xué)生無法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內(nèi)容進(jìn)行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時(shí)，通過課堂中所學(xué)的知識進(jìn)行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，需要老師具有相應(yīng)的理論知識，而且還需具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥凛^好的邏輯能力。

（六）聘請企業(yè)一線人才

當(dāng)前高校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)一線商務(wù)相結(jié)合，與外商進(jìn)行跨文化溝通，從而令師資力量更加強(qiáng)大。高校想要透過讓專業(yè)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐或者將老師輸送出國而解決這一問題。可是短期實(shí)踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當(dāng)前也不具備一個長效機(jī)制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續(xù)性的提升。從而可以聘請跨境電商企業(yè)的一線人員到校，和專業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對師資力量不足的方法。跨境電商從業(yè)人員具備長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其對非英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語國家客戶的英語口音進(jìn)行深層次了解。企業(yè)人員一線案例不但能夠讓學(xué)生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補(bǔ)專業(yè)老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進(jìn)入高校，在授課當(dāng)中能夠開發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當(dāng)前校外外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業(yè)外語人才的有效方法。相較于此，高校因?yàn)楣芾淼氖`，無法大量引進(jìn)外教。所以，和校外外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，大量引入外教參與到第二課堂當(dāng)中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個全新課題[4]。

（七）增加跨境電商的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會

當(dāng)前高校大學(xué)生直接進(jìn)行跨文化交流的機(jī)會較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學(xué)則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當(dāng)中，無法脫離良好的英語溝通能力。學(xué)生可以透過跨境電商的平臺進(jìn)行聊天或發(fā)送郵件，與外商進(jìn)行及時(shí)溝通。真實(shí)狀況下的交際可以調(diào)動起學(xué)生對英語的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。

五結(jié)語

綜上所述，培養(yǎng)跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語教學(xué)中需要考量的主要內(nèi)容。實(shí)際在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語教學(xué)的文化知識欠缺的現(xiàn)象，只有完善教材、創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設(shè)置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識和能力。

作者：莫江燕 單位：廣西南寧市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]唐美華.論高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)[J].企業(yè)家天地（理論版）.2011.（01）：113-114.

[2]孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索[J].職教通訊.2015.（30）：8-10.

[3]陳霞.高職外語專業(yè)建設(shè)中存在的問題極其策略研究[J].職業(yè)教育研究.2014.（11）：152-155.

[4]宋俞彥.注重文化滲透融合——促進(jìn)英語有效教學(xué)[J].新課程學(xué)習(xí)（下）.2013.（10）：119-121

第七篇：職業(yè)技能大賽高職商務(wù)英語實(shí)踐

［摘要］

文章描述了高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，分析了國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)的教育現(xiàn)狀，以及職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展趨勢。簡單介紹了POCIB職業(yè)技能大賽，并從改變課程結(jié)構(gòu)、增加實(shí)踐課比例、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、改進(jìn)教學(xué)方法、師資隊(duì)伍建設(shè)、開發(fā)校企教材幾個方面，探討了職業(yè)技能大賽對高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的影響。

［關(guān)鍵詞］

高職院校;商務(wù)英語;職業(yè)技能大賽;實(shí)踐教學(xué)

一、高職院校商務(wù)英語教學(xué)概述

(一)高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

語言是交流和溝通的工具，在國際商務(wù)活動中，英語有著極為廣泛的應(yīng)用。作為一門語言的載體，高職商務(wù)英語通過培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，以解決各類國際商務(wù)事宜，也是商務(wù)人士所必備的能力之一。商務(wù)英語的應(yīng)用性極強(qiáng)，對于高職院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，必須對各類應(yīng)用性技能的培養(yǎng)給予充分的重視，以適應(yīng)未來職業(yè)崗位的實(shí)際需求。從就業(yè)方向的角度來看，該專業(yè)學(xué)生所從事的工作崗位，大都于國際商務(wù)相關(guān)，主要集中在一線業(yè)務(wù)崗位和行政管理崗位。因此，培養(yǎng)的目標(biāo)不僅要與本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相協(xié)調(diào)，還應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，從而促進(jìn)商務(wù)的發(fā)展。總體而言，高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，要求學(xué)生具備良好的語言綜合素質(zhì)、熟悉相關(guān)的基本理論知識，掌握相應(yīng)的實(shí)際的操作程序與應(yīng)用技能，努力成為國際商務(wù)一線所需要的、高等應(yīng)用型的專門人才。

(二)國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)教育現(xiàn)狀

我國加入WTO以來，與世界各國的交往逐步增多，進(jìn)出口貿(mào)易逐年增長，對于商務(wù)英語人才的需求也日益增加。不僅要求其能夠熟練地掌握英語，還應(yīng)懂得相關(guān)的商務(wù)知識，屬于應(yīng)用型和綜合型人才。由此，許多高職院校紛紛開辦了商務(wù)英語專業(yè)，掀起了學(xué)習(xí)商務(wù)英語的熱潮。但現(xiàn)行的課程體系，沿襲了普通英語的教學(xué)模式，在教材選擇、教學(xué)環(huán)節(jié)以及教學(xué)方法等方面缺乏創(chuàng)新。教學(xué)方式較為單一，教學(xué)計(jì)劃中實(shí)踐訓(xùn)練所占比重過低，不利于學(xué)生實(shí)際商務(wù)能力的培養(yǎng)。師資專業(yè)結(jié)構(gòu)較為單調(diào)，專業(yè)雙師型人才尤為缺乏。教學(xué)評估方式不夠科學(xué)，片面的關(guān)注卷面考試成績，忽略了知識的實(shí)踐運(yùn)用，難以真實(shí)地反映出學(xué)生的實(shí)際能力水平。大部分高職院校對于專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)缺乏重視，沒有特別的崗位針對性與地方特色，導(dǎo)致學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐操作能力普遍較弱。

(三)職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展趨勢

高職教育有著較強(qiáng)的實(shí)踐性特征，強(qiáng)調(diào)的是工學(xué)的有機(jī)結(jié)合，注重動手能力的培養(yǎng)。該種模式下所培養(yǎng)出來的學(xué)生，往往有著較強(qiáng)的職業(yè)能力，能夠更好的勝任實(shí)際工作崗位的需求。在實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)中，融合了語言類課程與商務(wù)類課程的相關(guān)知識。在“學(xué)做合一”的理念下，有機(jī)結(jié)合了學(xué)校教學(xué)和企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的拓展。在西方發(fā)達(dá)國家，常常采用的國際商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，包括了項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、信息化教學(xué)、模擬企業(yè)運(yùn)作的綜合實(shí)訓(xùn)、聘請行業(yè)專家參與師資教學(xué)以及校企合作的實(shí)踐性教學(xué)。同時(shí)，十分注重職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。一種是模擬現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，以學(xué)校為主體建立實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地。另一種是校企結(jié)合的實(shí)訓(xùn)方式，由企業(yè)提供培訓(xùn)場所、配備培訓(xùn)人員，共同進(jìn)行實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地的建設(shè)。

二、POCIB職業(yè)技能大賽簡介

POCIB的英文全拼為PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness，指的是國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)。PO-CIB項(xiàng)目的對象范圍，包括了國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)的高校學(xué)生，以及國際貿(mào)易行業(yè)新進(jìn)人員。其目的在于提高學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能，涵蓋了進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、英文函電寫作、國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易慣例、商品價(jià)格核算以及運(yùn)輸保險(xiǎn)條款等內(nèi)容。POCIB職業(yè)技能大賽的開展，是貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的客觀需要，也要注意促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)及相關(guān)專業(yè)的教育教學(xué)改革，更有助于展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的能力素養(yǎng)，促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)水平的提升。不僅能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的激情，更有助于其實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的提高，從而更好地適應(yīng)未來實(shí)際工作的需求。

三、對高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的影響

(一)改變不合理的課程結(jié)構(gòu)

在高職院校中，商務(wù)英語專業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的專業(yè)，但長期以來缺乏足夠的重視。在課程設(shè)置方面，英語和商務(wù)兩者所占的比重不夠合理。由于受到傳統(tǒng)英語本科專業(yè)的影響，聽寫讀譯等內(nèi)容占據(jù)了較高的比重，同時(shí)開設(shè)大量的商務(wù)內(nèi)容課程。課程結(jié)構(gòu)多而雜，嚴(yán)重的缺乏了整合性，教學(xué)的效果整體不夠理想。在職業(yè)技能大賽的環(huán)境下，倡導(dǎo)技能競賽和教學(xué)改革相結(jié)合，為高職教育專業(yè)教學(xué)改革指明了方向。以通識課程、職業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、職業(yè)拓展課程為基本模塊的課程結(jié)構(gòu)，不僅能夠夯實(shí)學(xué)生的英語基礎(chǔ)，更有助于商務(wù)知識的擴(kuò)充，以滿足學(xué)生畢業(yè)后工作崗位技能的需求。

(二)增加實(shí)踐課的比例

POCIB職業(yè)技能大賽，以滿足專業(yè)知識和技能培養(yǎng)為前提，注重理論與實(shí)踐的一體化，增加了實(shí)踐課所占的比例。在技能大賽中，學(xué)生英語語音不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題充分的暴露了出來。為此專門針對大一新生，開設(shè)了英語語音訓(xùn)練課程，對不正確的英語發(fā)音予以及時(shí)糾正。以市場需求為導(dǎo)向，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，不斷深化實(shí)踐教學(xué)改革。在課程設(shè)置中，采用理論與實(shí)踐一體化或純實(shí)踐課程，努力做到理論和實(shí)踐各占一半。不僅增加了學(xué)生實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，更培養(yǎng)了動口、動手等實(shí)際能力，為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)推動實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

就目前的實(shí)際情況而言，大部分高職院校的英語實(shí)訓(xùn)基地較為匱乏，不利于實(shí)踐教學(xué)的開展和提高。高職教育與普通高等教育之間，存在著本質(zhì)的不同，應(yīng)當(dāng)更加注重實(shí)踐教學(xué)的作用，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)。作為純文科性質(zhì)的專業(yè)，商務(wù)英語的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括了聽說讀寫。而相對有限的專業(yè)實(shí)訓(xùn)資源，難以滿足實(shí)踐教學(xué)的需求。在職業(yè)技能大賽的促進(jìn)下，許多高職院校紛紛加大了投入的力度，開展了模擬、仿真實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。

(四)促進(jìn)教學(xué)方法的改進(jìn)

職業(yè)技能大賽的項(xiàng)目設(shè)置，基本上是依據(jù)工作崗位的實(shí)際任務(wù)進(jìn)行的。就商務(wù)英語專業(yè)來看，一方面是考察學(xué)生的英語基本功，另一方面是看其綜合的運(yùn)用能力。而對于綜合能力的提高，不僅要考慮到傳統(tǒng)的語言知識與文化，能否勝任比賽及工作崗位的需求，更要鼓勵學(xué)生積極地參與到課堂活動中來。因此，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，努力提高課堂的效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升。項(xiàng)目教學(xué)法與任務(wù)型教學(xué)法逐步得到了推廣，學(xué)生在完成項(xiàng)目或任務(wù)的過程中，不僅提高了專業(yè)知識和技能，更有助于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

(五)強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

高職院校的師資隊(duì)伍建設(shè)，是決定教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，歷來是一個老大難問題。就目前的師資隊(duì)伍而言，大部分老師來自于師范院校的畢業(yè)生，有著濃厚的本科院校色彩，真正來自于企業(yè)一線的少之又少。盡管近年來退休了“雙師”培訓(xùn)制度，但整體效果不佳。商務(wù)英語比賽，重點(diǎn)在于聽說讀寫，同時(shí)緊密聯(lián)系當(dāng)前形勢與工作崗位。

(六)促進(jìn)校企教材的開發(fā)

我國的高職教育開展時(shí)間相對較短，關(guān)于教材的建設(shè)尚處于起步階段，整體力量較為薄弱。長期以來，高職教材大都由本科院校的教師編寫，盡管有著較強(qiáng)的理論性，但嚴(yán)重缺乏實(shí)踐實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，難以滿足實(shí)踐教學(xué)的需求。而有過企業(yè)工作經(jīng)歷的老師，往往有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所欠缺的恰恰是理論知識。通過職業(yè)技能大賽的平臺，有效地促進(jìn)了校企合作教材的開發(fā)。比賽的項(xiàng)目通常與實(shí)際的人才需求相關(guān)，有助于教師增進(jìn)對職業(yè)發(fā)展的了解，以及社會對畢業(yè)生的要求。書本的理論知識與企業(yè)一線的經(jīng)驗(yàn)，由此實(shí)現(xiàn)了高度的融合。

四、結(jié)語

職業(yè)技能大賽的開展，對于我國的職業(yè)教育來說，是一種制度上的創(chuàng)新與提高。有效促進(jìn)了第二課堂的延伸，包括了文化知識的拓展，以及各種技能的培養(yǎng)。對于職業(yè)教育的水平，起到了很好的檢驗(yàn)作用，同時(shí)還引導(dǎo)了未來職業(yè)教育的發(fā)展方向。在具體的比賽項(xiàng)目中，不難看出，商務(wù)英語更偏重于英語的聽、說、讀、寫、譯，指明了商務(wù)英語今后發(fā)展與改革的方向。因此，應(yīng)當(dāng)在課程改革與建設(shè)方面花大力氣，努力做到課程體系的平衡。更加注重教學(xué)模式的改革，增加學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程比重，以促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的全面提高。以職業(yè)技能大賽為依托，積極探索新的商務(wù)英語應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式。

作者：許艷 單位：咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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