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當(dāng)今全球一體化的步伐日益加快，企業(yè)間競爭歸根到底是員工能力的競爭，單一外語專業(yè)人才或單一技能型人才已經(jīng)很難滿足許多企業(yè)的需要，企業(yè)更需要具有專業(yè)領(lǐng)域知識同時又具有良好英語能力的人才，因此商務(wù)英語培訓(xùn)是提高員工國際競爭力的最有效手段。為滿足這樣的需求，許多高校還有社會英語培訓(xùn)機構(gòu)都開設(shè)了商務(wù)英語培訓(xùn)班，但是商務(wù)英語培訓(xùn)熱也同時對培訓(xùn)的質(zhì)量提出了更高的要求。只有高品質(zhì)的培訓(xùn)才能切實有效地提高員工的英語水平，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，帶來更大的利潤。本文將esp理論運用于商務(wù)英語培訓(xùn)，探討目前商務(wù)英語培訓(xùn)中面臨的問題以及提高培訓(xùn)質(zhì)量的措施。

一、ESP

作為英語語言教學(xué)的（ELT）的一個分支，ESP(EnglishforSpecificPur－pose,專門用途英語)是指與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語。是根據(jù)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要所開設(shè)的英語課程（Hutchinson,1987），如商務(wù)英語、國際金融英語、法律英語、旅游英語、科技英語等。此定義說明，ESP課程的學(xué)習(xí)者是具有明確的學(xué)習(xí)目的，即獲得在特定場合使用英語的能力，并且需具備該領(lǐng)域的學(xué)習(xí)內(nèi)容，即專業(yè)知識。ESP的學(xué)習(xí)者有具體的學(xué)習(xí)目的，與普通英語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，前者更加的具體和專業(yè)，后者則更傾向于大眾和一般。因此ESP課程有著其獨特的教學(xué)策略。

二、企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的現(xiàn)狀

除了一些實力較強的跨國公司對員工有定期的英語培訓(xùn)以外，現(xiàn)在也有越來越多的具有國際視野的企業(yè)認(rèn)識到商務(wù)英語培訓(xùn)對于企業(yè)和員工發(fā)展的重要性，把商務(wù)英語培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。可是能夠有計劃、有步驟地開展商務(wù)英語培訓(xùn)的企業(yè)卻是少之又少，此外培訓(xùn)中還存在許多問題。比如：1.培訓(xùn)制度不健全。并沒有建立長期有效的培訓(xùn)機制，有時候僅僅是公司管理人員的一時好惡或者是根據(jù)部門的空閑時間來安排。2.培訓(xùn)模式單一，企業(yè)大多聘請講師在會議室用上大課的形式授課，方式手段不夠靈活。3.培訓(xùn)內(nèi)容欠缺針對性。企業(yè)出于成本的考慮，將各部門的員工放在一起培訓(xùn)，并沒有根據(jù)受訓(xùn)員工的實際崗位來用心設(shè)計，培訓(xùn)內(nèi)容也僅限于普通意義上的商務(wù)英語，員工會發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位需求脫節(jié)。4.培訓(xùn)考核機制設(shè)置不合理，許多考核結(jié)果要與福利待遇掛鉤，甚至有的企業(yè)與員工簽訂協(xié)議，參加英語培訓(xùn)后必須與企業(yè)續(xù)簽若干年合同。這樣的考核機制無法真正的考評員工的培訓(xùn)效果，并且干擾了其培訓(xùn)動機。

三、ESP理論指導(dǎo)下商務(wù)英語培訓(xùn)的實施

（一）需求分析

在開展培訓(xùn)前，對企業(yè)員工進行需求分析是十分必要的，它可以使培訓(xùn)老師充分了解員工的培訓(xùn)需求和英語水平。需求分析的基本目標(biāo)是要收集關(guān)于員工目前狀況的信息，也就是在培訓(xùn)開始前的工作內(nèi)容和英語水平，以及他們在培訓(xùn)完成后預(yù)期要達到的效果。做商務(wù)英語培訓(xùn)前，對員工所做的需求分析應(yīng)該包括企業(yè)員工的交際需求，教學(xué)需求以及商務(wù)需求。分析交際需求就是盡可能多地了解員工們將來需要用英語做什么。比如，他們可能需要能夠給使用英語的客戶打電話，可能需要去其他國家出售產(chǎn)品等等。對于這一部分的需求分析，培訓(xùn)老師可以使用訪談，表格或者陪同工作(workshadow)等方式來進行。教學(xué)的需求是指作為教學(xué)語境的結(jié)果而存在的那些需求，一般包括教師的需求，學(xué)習(xí)者的需求以及教授課程的方法。如果讓十位經(jīng)驗豐富的商務(wù)英語教師教十個相同的組，很大程度上他們會使用不同的方法。因此，在做需求分析時，教師也應(yīng)對自身的培訓(xùn)風(fēng)格、經(jīng)驗、強勢弱點進行分析。在對學(xué)員的需求分析方面主要是學(xué)習(xí)風(fēng)格的分析，教師可以利用一些智能考察來決定最適合學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和策略。需求分析的另外一個重要方面就是理解商務(wù)需求。提供語言培訓(xùn)必需考慮其贊助商的需求，可能是一個公司，部門領(lǐng)導(dǎo)或者是HR（人力資源）經(jīng)理，讓贊助商們清楚地知道教師理解他們的需求并能夠滿足其需求是非常重要的，畢竟商人需要的是物有所值。因此，培訓(xùn)教師要盡可能地利用一切資源多了解這個公司，包括閱讀年報、公司網(wǎng)站以及和一些利益相關(guān)者進行訪談等。需求分析很少是速戰(zhàn)速決的，一個有條不紊的需求分析所產(chǎn)生的結(jié)果要為課程設(shè)計，以及為課程設(shè)計所支配的材料設(shè)計提出建議，而真實培訓(xùn)中的需求是動態(tài)的、混亂的，直到課程結(jié)束它才結(jié)束。簡單的數(shù)據(jù)收集是不夠的，需求分析的力量是體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的解讀和使用中的。

（二）培訓(xùn)材料的選擇與培訓(xùn)方法

商務(wù)英語培訓(xùn)的材料選擇是廣泛的，培訓(xùn)教師不應(yīng)局限于某一種形式。可選用的教學(xué)材料有教科書和其他現(xiàn)成的材料、定制的材料、框架性材料、真實材料等。在培訓(xùn)中，教師可選用一本能滿足學(xué)生需要和目標(biāo)的教科書來提供堅實合理的教學(xué)框架，同時輔以其他材料，比如教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息、商業(yè)音像制品、公司對外的文件、學(xué)習(xí)者自己帶來的資料等自己編寫定制材料以供教學(xué)使用，還可以使用一些真實材料，比如真實的商業(yè)文件、報刊上的文章、會議記錄或者工作地點上的對話等。培訓(xùn)教師這樣選擇教材就可以使學(xué)員將教科書和他們自己實際工作聯(lián)系起來，明白培訓(xùn)的目的。有效的商務(wù)英語培訓(xùn)材料也需要良好的培訓(xùn)方法來實施，在教學(xué)實施過程中，一些常用的可以設(shè)計在課程中的活動包括角色扮演、模擬以及案例研究等

（三）評估與評價

好的評估與評價機制對支持以及規(guī)劃教學(xué)是極其重要的。評估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時，簡單地對學(xué)員進行語言能力測試，以此判斷培訓(xùn)的效果。真正有效的評估模式應(yīng)該是分層次的，并且各個層次之間是相互聯(lián)系的，比如學(xué)習(xí)者對教學(xué)的反應(yīng)，是否對教材及老師滿意等。學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，還有是否能將所學(xué)的知識應(yīng)用于工作崗位，培訓(xùn)對他們的工作有沒有提高，他們打電話的技巧提高了嗎？在商務(wù)談判中的成功率更高了嗎？最后還要考察的是給企業(yè)的投資回報，培訓(xùn)帶來了什么（多少）有形的（如金錢）和無形（如員工的積極性）的好處？

四、結(jié)語

商務(wù)英語培訓(xùn)隨著社會對人才需求的變化以及企業(yè)員工需求的變化也在不斷地調(diào)整和完善，是一個動態(tài)發(fā)展模式。ESP理論對企業(yè)員工商務(wù)英語培訓(xùn)具有指導(dǎo)意義，但是在具體實施商務(wù)英語培訓(xùn)的過程中還有許多問題有待發(fā)現(xiàn)和解決，進一步的研究會更好的發(fā)揮ESP理論的指導(dǎo)作用，從而提高商務(wù)英語培訓(xùn)的質(zhì)量，滿足社會對商務(wù)人才的需求。

作者：王瑞 單位：西安文理學(xué)院外國語學(xué)院