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語言翻譯中最有難度的問題就是各國之間的文化差異，口譯人員不僅僅需要將本國文化用另外一種語言進行簡單的詮釋，更重要的是不能出現口譯的錯誤從而引發不必要的誤會?？谧g和筆譯人員是商務英語的主要人員，筆譯人員在進行詞匯、意境的翻譯時有時間進行思考和解釋，然而口譯人員受到場合以及時間的限制，就要求口譯者不僅要有扎實的英語知識，還要有隨機應變的能力，這也是當前商務英語口譯中的難點問題。
一、跨文化含義
跨文化的含義可以從兩個方面進行定義區分，從學理的角度上來看，在不同國度的人員交流中，交流的人員對彼此的文化和語言進行了解和學習；從文化的角度上來看，跨文化實際是對各國文化的認同和接納，它具有和本國文化不同的特征，交流人員對這些文化進行學習，跨越了同種語言的交流方式。因此，從以上兩個定義來看，跨文化也成為世界經濟社會發展的主流。
語用失誤也可以稱之為語用違例（pragmaticviolation），這一說法是英國學者所提出的，在早期文化交流當中，各國人員不了解他國的文化，造成經濟、社會交流阻礙，各國人員就像身在牢籠中，不習慣與外國人交流。語用失誤分成pragmalinguisticfailure(語言)andsociopragmaticfailure（社會語用）這兩種不同的形式。
三、跨文化中商務英語口譯口誤的原因
（一）跨文化的背景差異、英漢翻譯相互對應
漢語語言和英語語言具有本質上的區別，一些口譯人員將文化差異劃為等同，直接翻譯。就以中西方打招呼為例，在正常情況下，中國人傳統的打招呼方式是很有禮貌的，當兩國企業代表人員初次見面，自我介紹時，中國人往往拿出打印好的名片，說一些“請互相關照”、“如有不周，請見諒”等話語。在商務口譯人員進行翻譯時，翻譯成如：“Pleasetakecareofeachother”、“Ifyouhavebad,pleaseforgiveme”，這樣的翻譯雖直接表達出了其中的含義，但是外國的人員就會感覺十分怪異，為何第一次見面就要互相關照。為此，要避免這種尷尬，口譯人員可直接遵照外國人的方式翻譯成“Nicetomeetyou”，簡單易懂。另外，需要特別提到的一點就是，像一些模糊的詞匯比如sometime、maybe等詞語應較少使用，中國人的含蓄內斂相對于外國人的坦白、率真并不合適。
（二）口譯人員對各國的禮貌用語了解不足
我國一貫招待客人的方式是較為謙虛，即使準備了一桌豐盛的酒宴也會說是家常便飯，但在坦白直率的外國人眼中，這樣的謙虛會使他們百思不得其解。外國人招待客人時，往往直接表達自己的想法。因此，口譯人員要極為重視這一點。另外，當對中國人致謝時，往往習慣說“不足掛齒”，但如果直接口譯出來表達的則是“childrensplay”，外國客人就會理解為“小孩子也可以辦到的事情”。所以，在進行口譯的過程中就要用外國人也能理解的語言進行詮釋。
（三）生活方式和價值觀的區別
中國人在進行商務會談時，更為注重他人的感受和人際關系，而外國人更為注重的則是辦事能力，一般情況下，當我方接待外國客人時，首先會帶其四處參觀，介紹當地最為特色的美食和風景，再切入正題，進行商務交際，以此增進雙方的感情。但是外國客人就直接進行商務會談，將我國的客人安排到會談地點，在這種情況下，就需要雙方的商務口譯人員掌握時機，將各國的文化差異相互融合，而不是直接使用本國的形式進行交談。
（四）語用習慣上的不同
每個國家的歷史社會發展期限不同，都有著屬于自己國家的發展特色，在發展期間，國家所發生的故事、背景都有所不同，我們國家歷史文化底蘊深厚，諺語、成語層出不窮，如果口譯人員沒有很好地把握其中的含義則會導致交流的誤會發生，從而影響雙方的會談，另外，在外國英語詞匯中，有時一種名詞有兩個不同的意思。所以，口譯人員要掌握各國的語言文化，了解外國詞匯中一個單詞的不同表達意思，最大程度避免口譯失誤。
四、結語
通過以上的分析，我認為，以跨文化角度為領域下的商務英語口譯失誤解決的方法為：①口譯人員重點掌握各國人打招呼的方式和習慣，務必保證雙方的會談能在和諧的氛圍下進行。②商務口譯人員要不斷地學習和鞏固英語知識，并且對我國的歷史文化進行學習。③口譯人員要掌握好翻譯的形式和方法，不能逐字逐句直接翻譯，少使用外國客人不喜歡的詞匯。商務英語口譯具有靈活性，因此，口譯人員要在尊重我國文化基礎上，掌握好以上幾個要點，真正地促進文化交流。
作者：儲小慧 單位：浙江經貿職業技術學院
