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商務英語合作原則與禮貌原則

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商務英語合作原則與禮貌原則

一、商務英語中的合作原則

商務英語存在的目的在于通過語言交流完成商務談判,為雙方帶來共同的利益。也就是說,語言交流涉及到說話人和受話人,因此商務英語應遵循合作原則。即通過說話人與受話人之間的相互配合完成語言交流。作為商務英語基本原則之一,合作原則是語言學的一大突破,它承認了語言需要交流的特性,體現了語言的實用性功能。合作原則還認為,商務談判的雙方交談內容是由相互關聯的話語組成,并且能夠達到一個雙方都可以接受的方向。無論是說話人,還是受話人都要遵守合作原則。一旦某一方違反了合作原則,將導致語言信息的無效性。語言的另外一個特點是其應遵守禮貌原則,下文我們將重點討論,禮貌原則從表面上違背了合作原則。但事實上,說話人處于對受話人情緒的考慮,為達到談判目的而應用的委婉語言是合理的,受話人應能夠根據說話人的字面語言分析其真正的含義,從而有效的完成一次回話,推進商務談判的進程。在高校商務英語教學中,其合作原則主要表現為以下四個方面:

(1)適量準則。

商務談判需要雙方在最短的時間內解決問題。因此,商務英語交流首先要遵守適量原則,即交流語言要包含必要的量和必要的信息,提高談判的實效性發出信息量應當適度。如在商務邀請函中,我們通常直接表達邀請目的。如Wewouldliketoinviteyouandyourfriendstoanexclusivepresentationofourproducttomorrow.在這一信函的開頭,明確說明了邀請目的、邀請時間和邀請對象。

(2)真實準則。

語言交流要保證其信息的真實性,虛假信息不利于談判的順利進行。只有雙方以真誠為基礎進行的交流,才能其實現長久的合作,這一點體現在商務合同簽訂中以及所有的商務談判過程中。尤其是在產品價格的談判中,真實的報價才能獲得對方的認可。

(3)關聯性準則。

這一準則是確保信息有效傳遞的關鍵,在商務英語談判以及商務廣告中,關聯系準則是最容易被忽視的原則。目前,有很多商務廣告追求新意,但對產品功能、甚至名稱的介紹并不明顯,因此導致廣告觀看者無法理解廣告的真正內涵,沒有體現出廣告設定的真正含義。關聯性原則要要求說話者邏輯清晰,說話不能離開主題,才能實現順利的交流。

(4)明晰準則。

商務英語不同于日常交際英語,口語要素較少。取而代之的是大量的產品數量、金額以及會面具體時間等,需要其準確表達。因此商務英語多以書面形式,并且以正式的英語語言代替日常口語,這是其明晰原則的體現。在商務英語教學中,教師應注意明晰原則的傳遞,在具體的商務舉例中加深學生對這一原則的理。例如:L/CshallreachPartyBbeforeJuly,20,2014(信用證要于2014年7月20日前寄達乙方)。

二、商務英語的禮貌原則

商務談判不僅要求用詞達意,還要求用詞委婉。人是有感情的動物,語言委婉有助于促成談判,并實現長期合作,反之則會造成誤會,影響談判效果。禮貌原則是談判雙方不可或缺的原則之一。商務談判注重技巧性,禮貌不僅表現在語言上,還體現在行為上。商務英語談判要在確保自身利益的基礎上多為對方考慮。語音分析學家對商務英語的禮貌原則細分為策略準則、謙虛原則、策略準則、贊同準則、同情準則等。其中,策略原則是商務英語談判和應用的最基本原則。實際上,策略是禮貌的根本,禮貌地使用語言實際上就是一種利用策略促進商務談判的過程。英語文化與漢語文化之間存在諸多差異,這也決定了談判者要在交流中運用一定的策略,從尊重對方的角度使用適當的交流語言,從而促成談判。商務信函是商務英語的重要形式,在信函中禮貌性原則同樣重要。無論是對什么樣的客戶,禮貌永遠能夠使其更容易承認書信者的觀點。使其認識到書寫者的熱情及內涵,使收信人愿意與其合作。與此同時,當雙方處于平等位置,并具有一定的貿易來往時,若一方需要另一方采取某種活動時,通常不能使用生硬的祈使句,而是采用陳述句,并用委婉的語氣征求對方的意見。如Iampleasedtoinformyouthatthegoodsarenowreadyforshipment.利用了祈使句表現了語言的禮貌原則。總之,在商務談判過程中,語言表達應以對方為出發點,使用謙遜的、委婉的表達方式,具體使用中pleased、begrateful、If等均可表達征求意見或者表現出說話者的積極態度,當然,委婉的表達方式并不僅限同一種表達方式,不同的表達目的也要求語言的形式不同。如表達要求、命令,與表達責備或者要求對方負某種責任時,應采用直接的、目的性強的語言形式,促進語言交流。

三、總結

經濟的快速發展加速了不同國家企業之間的交流與談判。英語作為世界性語言,商務英語成為交流中不可或缺的語言之一。商務英語具有實用性、交際性強、文化背景深厚等特點。要求會話雙方在尊重對方的前提下進行交流。這就要求談判者在掌握貿易基礎的同時,掌握語言應用策略。文章肯定了合作原則與禮貌原則在商務英語應用上的重要性,將基于該原則的商務應用策略進行了具體的分析。

作者:李建玲 單位:江西司法警官職業學院

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