前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高職商務英語論文（6篇），希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、師資隊伍與校內實訓基地建設
為了實現這一人才培養目標，該專業一直致力于打造一支結構合理、素質優良、業務能力較強的教學團隊。經過多年建設，如今該專業專職教師均具備“雙師”素質，他們中有企業或機構兼職工作經歷的為87．5%，高級技術職稱為62．5%，參加出境或出國培訓學習的教師占50%。該專業教師具有較高的政治、業務素質，均能勝任理論教學工作，并具有一定的實踐與科研技能，教學經驗豐富，專業教師均獲得中國貿易學會POCIB行業從業技能培訓師資格，為專業教學提供了有力的師資保證。隨著專業的不斷壯大和發展，該專業意識到師資隊伍建設的成敗直接關系到商務英語系的生存，因此該專業重視教師培養工作，堅持“校企合作、專兼結合、重點培養”的原則，采用崗前培訓、骨干培訓、教學競賽、參觀學習、企業鍛煉、為企業服務等多種方式和途徑，不斷提高教師的教科研能力。在專業教學團隊建設方面，主要采取措施的措施有:1、建立校企人力資源流動機制，大力推動教師到企業進行實踐和邀請企業人員參與教學過程。2、加強兼職教師隊伍建設，主要吸收有企業工作經驗的專業人員任兼職教師。3、加強教師培訓和進修力度，尤其是提供更多企業培訓、職業教育培訓等機會。4、提升專業教師理論認識，形成良好的團隊工作氛圍。5、脫離語言學科體系束縛，加強商務知識和技能學習。6、鼓勵青年教師進修和考證。該專業除了加強師資隊伍建設，也重視校內實訓基地的建設。該專業現有多媒體語音室6間，主要用來訓練學生的英語語言能力;電子商務實訓室2間，主要用來訓練學生的國際貿易操作能力;形體訓練室2間，用來培訓學生得體的禮儀舉止。為了科學合理建設并充分利用校內實訓基地，該專業一直遵循以下三個原則:第一，科學性原則:科學布局，充分利用。第二，現實性原則:合理預算，精打細算，符合學校現實經濟條件。第三，通用性原則:既適合課堂教學又能用于實訓，強調職業通用能力的訓練。
二、校企合作建設
該專業除了擁有一支業務精干、嚴謹負責的專職教師隊伍，還有一支來源和數量穩定、生產實踐經驗豐富、素質較高的兼職教師隊伍。為了突出職業教育與社會實踐緊密聯系的特點，真正實現零距離上崗，該專業聘用來自行業一線、具有豐富實踐經驗的技術人才為兼職教師，使學生熟悉職業崗位的具體實際情形，教學效果良好。為了滿足教學需要，商務英語專業建立校內實習基地，配備必要的設備設施。積極進行實訓室建設方案設計，對現有的實訓室進行改進和更新，同時擴展改進實踐教學設備，按照人才培養方案、課程要求組織實施有效的實踐教學。同時為了配合實踐教學環節的開展，加大了校外實習實訓基地的建設，按照“合作雙贏、優勢互補”的原則，2001年至今，該專業與多家單位簽訂了校外實訓基地合作協議，在企業建立校外實訓基地10多家，聘任企業技術專家在本單位進行指導，逐步形成校外實訓基地網絡，能夠滿足實踐教學的需要。同時該專業還建立校企雙方參與管理的長效運行機制，以形成利益相關的穩固的校企合作關系，保證學生不少于半年頂崗實習時間，構建了實習基地評價指標體系，以確保學生實習效果。
三、人才素質與綜合能力培養
商務英語專業鼓勵學生的學生熱心參加各種社團活動。學生在入校第一年，社團參與率高達90%。據調查，商務英語專業學生主要參加的社團為社交聯誼類和學術科技類。通過對畢業生和在校學生的問卷調查得知，該專業學生對于社交聯誼類和學術科技類社團活動滿意度較高，認為這些社團對提高他們的人際溝通能力、組織能力、管理能力起到了很大幫助。該專業學生積極參與社會服務活動。通過參加這些活動，學生社會生存能力得到提高，服務社會、回報社會的意識得以加強。該專業的學生經常擔任學院大型活動的志愿者，參與社區美化和家教活動，每學期完成青年志愿者活動10課時每人。以在校生為例，活躍在校微實力研究中心的有30多人，20多人承擔學校各部門義工工作，6人擔任過交流生翻譯工作，多人在學校所在社區等擔任義務家教，等等。通過這些社會服務活動，商務英語專業的學生在校就已經將“所學”變成“所用”。
四、就業指導與服務
商務英語專業學生專業應用面廣，就業率相較學校其他專業高。這與該專業一向注重對學生的就業指導與就業服務有密切關系。具體做法如下:1、召開就業動員大會。通過就業動員大會引導學生積極就業，樹立正確的就業、擇業觀，講解求職技巧，引導學生進行職業生涯規劃，向學生詳盡講解離校流程、畢業條件、就業協議書填寫注意事項。并且在動員大會上，邀請往屆優秀畢業生講述就業心路歷程，在就業心態上對學生給予正面引導。2、主動同就業單位聯系招聘事宜。專業老師多次組織外出調研，回訪畢業生，積極開拓就業市場。3、針對就業率月報表，實時告知班主任與專業任課教師關注專業學生就業情況，及時關心并幫助就業困難學生就業。4、提供就業咨詢服務。專業教師針對學生就業過程中碰到的擇業擇崗難題時，會根據學生的性格特點、就業傾向、行業前景、家庭背景等提供合理的建議。
五、人才培養質量監控
商務英語專業為了確保人才培養目標的實現，全方位進行人才培養質量監控。首先，教學質量監控。教學質量監控雙管齊下，一是監控教育質量，二是監控學習質量。教育質量的監控通過學校對教師的考核實現;學習質量通過學習過程監督與課程考核實現。該專業的教師在學生學習質量監控中占主導地位，他們介入學生整個課程的學習過程，經常與他們一對一的交流，QQ、電子郵件、網絡博客、微信等都是他們介入學生學習過程的工具。其次，實習實訓質量監控。對于實習實訓環節，商務英語專業采取“個個過關”的考核手段作為保證人才質量的方式。實習實訓中，指導教師的任務是確保每個參與者掌握既定知識與技能，確保他們能夠表現出良好的工作素養。為了更好地了解用人單位對該專業畢業生的崗位適應能力是否滿意、知識與技能是否夠用、后續發展是否有勁，商務英語專業對分布在長三角和珠三角貿易公司的畢業生進行了問卷調查。從統計數據來看，用人單位對該專業的學生的評價很高，大部分同學在職業道德、敬業愛崗精神和遵章守紀情況以及團隊協作精神與人際關系方面表現優秀，畢業生專業知識的掌握和熟練程度、創業精神和創新能力獲得了就業單位的認可。
六、人才培養成果
商務英語專業經過多年的建設和探索，成績斐然。學生在校期間表現突出，不斷獲得各種榮譽稱號。每年都有該專業行政班級獲得校級優良學風班、先進班集體等稱號，多人次獲得國家獎學金。該專業的學生能力扎實，參加專業的各種比賽均能獲得較好成績，如全國英語演講比賽(英語專業組)二等獎;連續四年獲得全國英語寫作比賽(英語專業組)湖北賽區一等獎或三等獎;獲得POCIB國際貿易操作比賽三等獎;全國高職口語(英語專業組)比賽三等獎。2006年該專業的發展進入高效穩定期。自此，學生職業資格證書和計算機技能證書獲取率達100%;學生一次性四級通過率均超過70%，其中2007級到2011級連續四屆學生的一次性過級比率超過90%;一次性協議就業率達98%以上;就業專業對口率近90%;60%的畢業生曾出國參展和考察;17名學生出國留學;15%的學生走上外貿經營管理和決策崗位;近20名學生成立公司，自主創業。
七、總結
不管是專業學習，還是素質培養，商務英語專業師生一直以來秉承嚴謹勤奮的專業精神，創建了良好的專業氛圍，且能屆屆相傳，為專業的穩步快速發展奠定了扎實的基礎。
作者：聶繼德 單位：武漢船舶職業技術學院
第二篇：高職商務英語基礎知識重要性淺析
1引言
目前在實際的就業市場中，高職院校畢業的商務英語專業學生說起商務動向以及市場虛實頭頭是道，卻僅能與客戶進行寥寥數句蹩腳英語溝通。與其它專業的學生相對比，他們儼然失去了使用英語與人溝通無阻的優勢。
2高職院校商務英語專業學生面臨的現狀和問題
2.1商務英語教學的首要議題是課程設置問題
如今對于高等學校商務英語專業學生的關注點逐漸轉向商務方面，考慮如何加強學生在商務方面的能力；創新式的課程設置中往往加大國際貿易，市場營銷等課程的比重，僅僅保留聽說讀寫譯的基本課時。對于基礎較好的本科學生來說，這番課程設置自然是合適并且很有必要的，但是對于原本基礎就不夠扎實，還沒有充分理解英語這門語言的高職院校學生來說，實在是有點力不從心。學習年限已經比本科學生少一年的高職院校在校生，面對著為突出商務特色而基礎課程被壓縮的現實，往往顧此失彼，無法真正地成為合格的商務英語專業人才。缺少扎實的語言知識基礎，這一切都無從談起。沒有牢固的語言基礎，就缺乏了可持續發展的動力。
2.2高職院校學生的學習方法問題
客觀地看中國國情，考入高職院校的學生原本在高中就是因為沒有找對學習方法才沒有考入更好的學校，那么他們更加需要指導。基礎課程相對的枯燥和乏味也令學生望而卻步，紛紛投向新鮮且較容易掌握的中文表述課程中。不少高職院校的英語教師都表達出相同的感受：高職學生的整體英語基礎薄弱，實踐能力不強，大部分同學聽說能力堪憂，沒有掌握到正確的學習方法。許多學生仍然停留在被動的學習狀態中，有意無意地在等待著老師或他人的鞭策催促，甚至期待著有人能夠直接將解題思路完全提供，最終等著結果即可，沒有主動學習的意識。
2.3高職院校的學生實踐操作問題
在對本校已畢業學生的就業情況跟蹤調查中我們了解到，在企業招聘員工時，用人單位著重關注高職學生的實際應用能力，其中就包含到商務英語專業畢業學生的英語聽說應用能力，和在國際商務談判中，如何正確、流利的英文口語表達可以對一筆貿易的建立、執行起到至關重要的作用。對于真實的商務場景，因為對基礎知識的掌握不夠，高職院校的學生通常只能用簡單的英語與客戶進行交流，涉及到較專業的商務詞匯或者較難的英語句式時只能靠猜來蒙混。導致他們的實際操作能力弱，無法達到學校對他們畢業后即刻上崗的期待。在高職院校，學生就讀職業院校的功能需要很明確：學習為了就業。現在的狀況是：實訓的語言訓練內容與未來的職業崗位沒有聯系得很密切，學生所學知識只要為了通過考試，以至于面對實際商務場景時完全無法正常應對。
3如何提高高職學生的商務英語基礎知識
3.1恢復課程安排中基礎課程的比重
我校《2013級商務英語專業人才培養方案》中提出：“通過本專業學習，學生將具有一定的商務知識、較強的英語應用能力和基本的涉外工作能力，能在外貿企業和有關部門從事涉外貿易的工作以及相關單位的辦公室行政秘書工作，成為德、智、體、美全面發展的高端技能型專門人才。”并進一步指出對于商務英語專業的課程設置中專業必修課的存在意義：“專業必修課程的主要教學任務是打好語言基礎，對學生進行全面的、嚴格的基本技能訓練，提高實際運用語言能力，學習國際商務一線業務所涉及的基礎理論知識，培養其基本實踐能力與操作技能”同時該方案對商務英語專業的英語課程設置也提出明確的指導意見：“商務英語專業的專業課程分為兩個部分，即專業基礎課程和專業核心課程，65總學分的安排中，專業基礎課的占30學分而專業核心課程占35學分。且專業基礎課程的課堂教學總學時應不低于360學時。專業基礎課程的教學內容可與專業核心課程的教學內容自然銜接，或將商務專業核心課程中的學習內容滲入到專業基礎課程中。”然而在實際教學中我們發現，基礎課程的課時偏少導致學生在沒有充分掌握好基礎知識的情況下轉移學習注意力，把大量的時間花在商務課程的學習中，最終無法突出學生作為英語專業學生的流利英語使用能力。為了避免本末倒置，應該盡量恢復基礎英語、英語語音、英語視聽說、英語寫作等基礎課程的課時比例，確保學生能夠有足夠厚的英語底子。學生需要能夠達到會用詞匯選用合適，語法不出錯的句子進行溝通的目的，要能做到聽懂對方的要求和表述，表達出能讓對方聽懂和理解的意思。
3.2改革教學過程中使用的教學方法
高職院校學生原本基礎差，底子薄，又欠缺有效的學習方法，而學校經常采用的是傳統的教學方式以及教學手段，這些原因都導致學生的英語基礎知識不扎實。在這種狀況下,我們要考慮如何來改革教學過程中所使用的教學方法。在以往的英語教學中，一般都是教師為主導，教授學生如何掌握聽說讀寫的各種技巧和知識，而對于高職院校的學生，我們的教學的目的應該是教授學習方法，教會他們在沒有老師在身旁加以指點的情況下怎樣自主學習。培養學生運用英語進行有關涉外業務工作的能力之前，需要先培養學生具備必要的英語語言知識。在課堂教學中不應該像中小學那樣手把手地教，而是要引導學生如何在自主的學習中掌握到學習方法，通過各種可能的渠道和途徑去調動他們的學習熱情和興趣。我認為在調動學生的學習熱情的基礎上，應該要盡可能地多提供類似的商務模擬場景，讓學生在不斷的練習中學習和掌握到學習技巧和方法，在就業后的實際應對中才能更自如地做好自己的本職工作。高職院校的教學目的應該是培養學生的應用能力。因此在高職院校進行英語教學，目的應該是教會他們掌握學習方法，在不斷的學習英語中掌握英語。
4結語
總之，高職商務英語教學任重而道遠，而基礎知識環節則是重中之重，只有學好基礎知識，高職商務英語的學習才可以更好地開展。
作者：黃聰 單位：廣東南方職業學院
第三篇：高職商務英語開放式教學研究
1開放式教學模式概念
開放式教學，源于科恩(R．C．Cohn)1969年創建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”———人本主義的教學理論模型;同時，還源于斯皮羅(Spiro)1992年創建的“隨機通達教學”和“情景性教學”———建構主義的教學模式。它是針對封閉教學提出的教學形式，是一種鼓勵學生作為主體積極參與學習活動，以學生為中心的教學方式。其教學開放性體現在:教學理念的開放、教學環境的開放、教學課程的開放、教學態度的開放、教學資源的開放。在開放式教學模式里，學習者是學習的中心和主體，教師應充分尊重學生的個體差異，充當學生的引導者，通過靈活多樣的教學方法，幫助學生在更廣闊的信息和資源中主動發展，不斷構建自己的知識體系。可以說開放式教學不僅是一種教學模式，它更是一種新的教學理念，其核心思想是以學生的發展為本。
2開放式教學模式的特點及其在教學中的優勢
(1)開放式教學模式，在教學中激發學生的學習活力，充分發揮學生的主體能動作用，打破傳統的填鴨式教學模式，不斷激起學生的探索、發現、想象和表現的愿望，讓學生的思維、心態處于開放狀態。有助于摒棄傳統教學的局限，提升教學理念，積極開展有效的教學活動。(2)開放式教學模式創設有利于學生全面發展的開放式教學情境，在這樣的教學情境中，學生以輕松自然的心態去學習，更利于知識的掌握。通過輕松、民主的師生關系，形成師生之間的互動交流和開放的學習環境，能不斷激發學生的潛力。同時，開放式教學情境有利于學生身心全面發展，能陶冶學生情操，幫助其樹立正確的學習態度和觀念，以積極的心態學習知識。(3)開放式教學模式中教學內容不僅僅拘泥于課本和教案，根據學生的學業基礎和生活經驗，結合學生的興趣點和生活背景，進行教學內容拓展;結合網絡、圖書館等信息資源，拓展學生視野，豐富學生知識。形成教育資源共享的開放式教學環境，有利于學生將多學科知識聯系起來，將理論應用于實踐，有利于學生的知識和技能共同發展。(4)開放式教學模式實行多元化和過程化考核方式。開放式教學考核方式本著“以促進學生發展為根本”的理念，建立體現學生綜合能力發展的評價體系。注意學生在學習活動過程中的種種表現，并以自評、互評、教師評定等方式進行全面評價。對學生的評定特別注重學生在學習過程中的表現，而不是最后期末考試的結果。該考核體系也從學生發展的角度，不斷調整教育教學評價策略，及時準確地給學生以肯定和鼓勵，對他們的學習給予充分的肯定和評價，因此有利于學生的個性化發展和創新能力的提高。
3開放式教學模式在商務英語教學中的應用
3.1教師要樹立開放式教育理念
樹立“打通教育壁壘，實現封閉式教育向開放式教育轉變”的教育理念。傳統的高職商務英語教學模式，教師之間缺少溝通，教師只是關起門來上好本門課和本班課。這種模式無益于商務英語教學質量和人才培養水平的提升。實行開放式教學，教師要做好課堂教學開放的準備。其教學理念不僅要兼容并包，促使教師的教由“教知識”向“教方法”轉變，學生的學由“學理論”向“練能力”轉變;其課堂教學更要向教育管理者、教學監督者、教育同行、學生和家長開放，征求他們的意見和建議，并且教師也要學習先進的教學方法和模式，才能不斷提升自己的教學成效。
3.2開放商務英語的課程設置
商務英語課程設置時要打破傳統理念，注意商務英語語言知識和交際技能的綜合培養，理論與實際相結合;考慮學生的語言基礎和背景文化知識，貼近生活，使學生能找到學習的契合點;選取課程也要充分考慮學生的興趣點，富有時代氣息，避免課程陳舊，枯燥無味。作為一門教授學生語言技能的課程，商務英語課程體系設置時要考慮給學生充分鍛煉語言技能的機會，摒棄傳統的英語課程以基礎語言知識為主的弊端，如可根據經濟社會發展，增設商務英語交際禮儀、商務英語口語交際技能等實踐課程。
3.3開放式商務英語的教學內容
加強商務英語教學內容改革與教學資源建設，改變傳統的以課本或教案作為單一的教學內容的格局，利用互聯網資源、圖書資源和教師的教學經驗所得，多層次、多角度、多元化構建商務英語教學資源庫。如商務英語教師可充分利用互聯網技術，在課堂上，創設生動逼真的教學情境，調用豐富的網絡信息資源，而不僅僅局限于書本知識。課下，可利用網絡技術，及時和學生溝通，并鼓勵學生自己及時練習所學，強化訓練。并且可根據學生的興趣和語言學習水平，適當拓展一些和本門課程相關的語言知識和交際技能等。
3.4開放式商務英語人才的培養方法
商務英語教學中要以開放的教學方法，引導學生參與各種語言學習和語言訓練活動。在教學中，根據學生的特點和教學內容的難度，靈活采用多種教學方法，如在教學方法中運用“模仿式”“研究式”等方法，引導學生主動學習語言知識，獲取商務英語知識;根據內容和學生的實際水平，通過講解、模仿、小組討論、角色扮演、情景模擬等形式，最大程度調動學生的積極性和參與意識，以達到教學目的。
3.4.1創設開放的商務英語教學情境，提高學生學習興趣
所謂教學情境是指教師在教學過程中創設的情感氛圍。適當的情境會提高學生的學習興趣，使學生在輕松自然中學會知識。商務英語課程作為一門語言技能課，應重在學生的實踐鍛煉，創建生動的情境讓學生參與進來。教師可根據教學目標和教學內容及學生的語言背景知識巧妙構建教學情境。如:根據學生的興趣和學生掌握的背景知識，以話題為單元，引導學生以小組形式構建教學情境，教師通過指導者和輔助者身份進行指導幫助，通過小組演練、情景模仿、角色扮演等形式，輔以多媒體網絡設備和一定的圖片道具，讓學生在一定背景要求下自由發揮想象空間，將知識學習興趣化，使學生在一定的情境中真正體驗到商務英語學習的樂趣，并激發其繼續學習的主動性和能動性。
3.4.2引導學生積極參與課堂教學，教學相長，建立開放民主的師生關系
引導學生主動參與到教學中來，并能動地體驗教學過程是商務英語教學成效提高的關鍵。教學中，教師應根據學生的實際情況，靈活多樣地采用多種教學方法，為學生提供充分的學習素材和資源，激發學生學習的主動性和創造性。教學內容和進度也要不拘泥一格，根據學生掌握程度，進行必要調整，保證學生能最大程度地參與到課堂教學中。在教學中，讓學生暢所欲言，提出各自的看法。如商務禮儀方面中西方的差異，在提出問題的基礎上，組織學生進行對比和分析，以更好地掌握英語交際技能。在學生參與課堂的教學中，教師不能簡單地用糾錯法指導學生，而應通過小組討論法，讓學生積極參與小組活動，在小組內討論和交流自己的理解情況。在小組交流討論中，學生的主動性和積極性會得到很大提高，也會培養學生對知識理解的創新能力，并在討論中，加強語言交流的能力。
3.4.3教師及時歸納總結，系統化學生的語言知識和技能
在開放式教學后，學生所獲得的語言知識往往是雜亂的或不完整的，教師必須及時進行總結和歸納，才能讓學生的知識和技能系統化。在教學中，可針對學生的討論結果，去粗取精，提煉要點，適當補充，幫助學生歸納總結，使學生對所學的商務英語知識邏輯化、系統化，便于學生今后在實踐中鍛煉強化。
3.4.4開放式商務英語的教學評價
在商務英語教學中，一方面要加強師生間的信息反饋，鼓勵學生積極參與到教學評價中，改變傳統的學生不敢質疑教師的權威地位的現狀。建立開放的師生關系，以民主平等為基本原則，尊重學生的人格和權利，解放學生的主體性和創造性。通過良好的師生關系，使教學過程開放公開，教師能及時了解學生的語言掌握程度和商務英語學習中的困難和不足，及時調整教學方法和難度。另一方面，強化對學生學習過程的評價的開放。商務英語作為一門語言技能課，更應注重學生平時的學習表現，不能簡單用單一標準劃定學生的表現。要根據學生的原有語言掌握程度，采用過程考核、階段考試和期末考核相結合的方式，并結合學生自評、學生之間互評和教師評價，整體評價學生的學習成效，以提高學生學習商務英語的熱情和興趣，提高學生學習的自信心和進取心。
作者：楊曉云 單位：黑龍江農業經濟職業學院基礎部
第四篇：高職商務英語教學設計實例分析
一、院高職商務英語教學的現狀
2010年以前商務英語課程教學是在普通的班級教室里進行的，優勢在于，教師與學生面對面，教學互動良好，小組練習充分，課堂氣氛活躍，但也存在一定的問題，比如，用錄音機外放收聽錄音資料效果差；教師因黑板呈現內容有限而局限于教材本身，只能就教材中涉及的英語知識做出講解，而對商務知識的講解就有所欠缺，考慮到充分利用現代教育技術，在開展2010級學生商務英語教學的時候，教師開始在語音室上課，學生既可以聽，也可以通過大屏幕看商務交流材料，視聽的有效結合，為學生更好的理解商務交流場景奠定了很好的基礎。教師利用網絡，下載適合學生觀看的資料片，結合教材，進行課堂任務型教學設計，使得學生充分參與課堂；充分利用現有資源模擬商務現場辦公場景，使學生身臨其境，感受，鍛煉，為日后就業積累經驗。
二、基于工作過程的商務英語教學設計實例
借助學院開展基于工作過程的優秀課競賽之際，教師把平時教學中的做法和亮點濃縮到某一教學項目上，用五十分鐘時間，和學生一起，以飽滿的教學與學習熱情，以精心準備的虛擬商務辦公場景，以演練默契的小組角色扮演向評委交出了滿意的答卷，最終獲得二等獎的好成績。
1.項目實施方案
主要進行了1個小時的商務電話交流英語教學，主要實施方案過程如下：
(1)項目描述
在做外貿交易及外貿談判時更要求用英語來進行商務電話交流。作為一名打電話到對方公司咨詢業務的人員來講，需要清晰地了解所撥通的電話是總機、分機還是直線電話，根據不同的情景來應對。作為公司的接線員。要清楚的知道自己的崗位是整個公司的形象代表，應具備語言的易懂性、高語速交流、準確的禮貌規范以及機敏的判斷力等素質能力。本項目旨在通過練習使學生熟悉商務電話交流流程，英語接打電話用語；通過虛擬化的商務交流場景，讓學生體驗商務電話交流的全過程，為將來就業奠定基礎。
(2)項目目標
①知識目標：掌握基本的外貿商務英語詞匯、句型及表達方式。并熟練表達外貿活動各具體環節的專業英語的口語方式，以及商務交際技能、商務文化和商務禮儀。學會商務英語接打電話中包括接通，占線，轉接，留言，回電話等英語表達方式。②能力目標：讓學生能夠了解涉外商務助理工作的主要職責。能夠在商務工作中流暢的進行商務電話的接打，要求發音準確語速正常，能夠勝任外貿電話接線員或業務員最基本的交流談判能力。能夠運用準確、規范、流利的專業英語完成對外貿易各環節的任務。能夠靈活運用日常英語和專業英語完成綜合的商務活動，以及在商務活動中運用相關交際技巧。③素質目標：熟悉各國商務禮儀，注重對外貿易商務交往的禮節。具備從事對外商務活動所應有的職業道德和基本素質。具備良好的對外溝通能力和團隊協作精神。并且要注重英語理解能力、人際溝通能力、小組合作學習能力以及職場適應能力素質的培養。
(3)項目要求
通過播放商務電話交流視頻，使學生了解商務情景；給出接打商務電話的基本句型；通過猜測和聽音完成聽力材料的補全，使學生更加熟悉電話交流流程；在學生熟悉句型之后，進行小組對話演練。最后各小組進行課堂展示。
(4)評價與考核
根據任務評價標準單上的各項進行評價。分為：學生自我評價、小組之間互評、教師總結點評
2.項目實施開展
項目方案及目標確定以后，對本項目在課堂上進行了實施開展，并且取得了良好的效果。
(1)項目資料
充分利用學校能夠提供的項目材料和設施，并在網絡下載教學視頻、教案以及課件，制定了相關任務書、任務評價標準等，還有三部電話、虛擬辦公桌等必備設施。
(2)實施方法
結合實際案例示范，對學生進行引導教學，并對案例內容進行總結歸納，然后讓學生以小組對話的形式進行實地模擬訓練，最后各組選出代表進行模擬扮演，老師進行評價總結。
(3)項目過程及任務實施
采用多媒體課件演示、現場分組指導以及模擬扮演展示進行整個項目實施。其中教師主要進行任務下發，讓學生明確此次商務英語電話交流的任務和目標，并為學生進行小組劃分，指導其進行角色扮演和對話練習。學生主要以商務英語句型和交流模式進行熟悉和練習，并根據老師布置的任務進行小組對話演練，在課堂中模擬的職場環境中進行商務英語談判及外貿交流對話，最后認真總結和自我改進，相互學習各自優點，并改善不足之處。
(4)任務評價標準
根據模擬接線員，是否穿職場正裝，能否快速接聽電話，接聽電話的標準的語調，以及吐字清晰度進行評價，還有其他評價內容包括坐姿、服務態、電話溝通的有效性、電話掛斷的結束語句等。最后進行各項打分，并排出名次順序。
三、教學特色總結
1.比較科學的開展了基于工作過程的教學設計，學生充分參與課堂。
2.充分利用學院外語系語音實驗室，合理選用網絡資源開展教學。
3.模擬企業商務現場辦公場景，充分調動了學生說英語的積極性。
4.改革了教學過程中的評價體制，制定相應的評價標準，由學生自評，互評和教師評價相結合，來營造熱烈的、興趣濃厚的課堂學習氛圍，師生雙向互動好。
作者：于飛 單位：撫順職業技術學院
第五篇：高職商務英語調查畢業生需求現狀
一、基于高職商務英語專業畢業生需求現狀的問卷調查
1.問卷調查的目的
本次問卷調查旨在基于經濟全球化和市場經濟條件下，了解外語專業畢業生應具備的知識結構、能力要求和素質；調查江西外資企業和涉外單位對外語人才的需求；了解社會和市場對外語專業人才培養的要求，搜集用人單位對外語工作人員綜合素質的評價。2013年3月至4月，本課題組對南昌市兩家外資企業管理部門、近120名員工進行了問卷調查，調查用人單位對員工英語、商務知識與技能的需求情況，對高校商務英語專業培養的學生進行總體評價，幫助在校學生規劃語言與專業學習以及未來擇業，同時為高校課程建設和人才培養目標提供有益依據，收回有效問卷103份。
2.問卷調查的數據分析
外資企業對員工基本語言能力和業務素質的需求程度如下所示：①用英語正常交流能力占53.4%；②商務會話能力占51%；③運用商務知識進行對外貿易的能力占50.5%；④口語能力占39.8%；⑤團隊合作精神、責任感、忠誠度占30.1%；⑥處理英語公文的能力占30.1%；⑦商務銷售能力占25.2%；⑧應變能力占14.6%。
3.問卷調查的結果分析
這次調研得到的數據顯示外企對商務外語人才的需求具有很強的實用傾向。首先，企業看重員工的聽、說、讀、寫、譯等語言能力和商務實踐能力。進一步分析問卷，我們得知企業非常重視員工的團隊合作、責任感、忠誠和敬業等素質，對入職員工的學歷層次要求不高，能處理實際問題即可。由此可以看出，高職商務英語專業畢業生只要語言功底扎實、實踐工作能力較強，同樣在商務職場上具有競爭力。但是，用人單位對商務英語專業畢業生的總體滿意度不高（36.9%），這說明高校培養的商務英語專業畢業生不能完全滿足市場的需求。這一調查結果對學校課程建設、調整培養目標以及指導學生擇業具有重要的意義。通過分析問卷調查結果，我們得出以下結論：以國際商貿為主的企業特別重視員工的英語實際運用能力，尤其是在商務背景下正確運用英語的語言能力，其次是業務實踐操作能力與經驗。另外，員工的責任感、團隊合作精神、敬業態度和應變能力也是企業所需的寶貴財富。因此在教學中，高校不僅要堅持專業教育與就業市場相結合的原則，還要大力培養學生扎實寬厚的語言能力、商務基礎知識和技能，更要注重培養學生的交際能力和處理商務事務等能力。總之，綜合素質高、專業能力強的外語人才是我國市場經濟和技術發展急需的人才，也是高校人才培養的目標。
二、存在的主要問題
用人單位對商務人才的崗位需求明確了商務英語專業人才培養方向，反映了目前高校商務英語教育中存在的問題：首先，課程方面。理論與實踐脫節，專業理論課偏多，實踐課（口語、商務操作等課程）偏少，跨文化交際類課程不足；其次，教師素質方面。教師教育理念陳舊，知識結構和教學方法單一，既有英語專業背景，又有豐富的商務實際工作經驗的教師不多；第三，實習實訓方面。缺少實踐環境，學生鍛煉商務英語技能的機會較少；第四，教材方面。教材內容陳舊，實用性差，缺少結合工作實際的案例，信息量偏小。
三、建議
高職院校的培養目標是為我國的經濟發展培養高素質的應用型人才。商務英語是眾多高職院校開設最為廣泛的外語類專業，也是最受歡迎、招生人數最多的專業之一。本課題主要以高職商務英語專業為重點，根據用人單位對商務英語專業畢業生的需求現狀以及高職商務英語教學存在的問題，就課程、教材、教師以及實訓基地等建設方面提出幾點建議：
1.課程體系建設
課程體系是學校為學生和教師設計的知識結構和教學體系，服務于人才培養目標。商務英語專業的課程設置和教學大綱應結合高校所在的區域和行業發展趨勢，如江西省大多數高校商務英語畢業生主要流向江西及周邊省份的中小型外企，所以江西高校商務院系要密切關注本省及鄰省經濟發展趨勢和經濟布局，著眼于未來的需求和就業來設置課程。首先，商務英語課程的設置應以培養學生的英語能力和商務能力為出發點和落腳點。由于高職生的語言基礎普遍不高，所以為了學生更好地就業，筆者建議有條件的高校可以推行英語專業+英語商務方向課程模式，把英語基礎課與商務方向課融為一體，在提高英語基礎的同時融入商務專業知識。如開設商務英語精讀、商務英語閱讀、商務英語聽力、商務英語口語、商務英語寫作等課程。其中，商務英語專業的主要課程包括國際貿易與進出口業務、市場營銷、企業管理、WTO與國際慣例等。在調整課程結構時，學校應適當地減少部分傳統課與理論課，增加商務實際操作、商務專業實訓、實習等課時。筆者建議，還可以增設一些提高交際能力和人文修養的選修課，如英美概況、中西文化比較等。總之，商務英語課程體系的建設，應兼顧基礎英語知識、商務知識和商務實踐技能，以培養復合型商務英語人才。
2.教材選用
學校只調整課程設置是遠遠不夠的，還必須選用相應的教材，才能實現應用型人才的培養目標。為了提高教學效率，商務院系應盡量選用理論闡述簡明、案例分析充足，信息豐富、實踐練習多，與時俱進、新穎實用，與學生現有水平相當、理論知識淺顯易懂的教材，從而有利于學生的學習和吸收。有條件的高職院校還可以針對目標崗位，邀請在目標崗位實踐過的同學、教師以及資深人士共同開發教材，探討普遍存在的問題，以編寫出對學生未來職業有指導作用的教材。
3.師資隊伍建設
師資隊伍是人才培養所不可或缺的一個條件。目前，我國高校英語專業的師資主體都是在傳統英語教學模式下培養出來的，雖然具有扎實的語言功底，但能用英語講解國際貿易規則又有商務實踐經驗的教師還是鳳毛麟角，所以引入語言功底扎實、又具有貿易專業理論和實踐操作經驗的“雙師型”教師勢在必行。商務英語專業教師應該定期到企業定崗鍛煉，以提高實踐教學能力和課程開發能力，或者學校可以聘請長期在商務領域工作的優秀人才講授培訓課程，改變以往師資隊伍建設“自力更生”的單一模式，采取“請進來，走出去”的方法。另外，在師資隊伍的建設中，學校應貫徹職業道德、敬業精神、業務水平并重的基本指導思想。教師只有具備了良好的職業道德和敬業精神，才能正確地引導學生。
4.校企合作
校企合作是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，是學校和企業雙方共同參與人才培養的過程。隨著我國高等教育改革的不斷深入，產學(研)結合越來越受到高校和企業的重視，正在成為高校教學改革的重要發展趨勢之一。目前，大部分本科院校缺乏校外實習基地，學生的實習基本流于形式，缺乏真正操練的機會。校企合作的優勢，就是依托行業和企業，聘請高級管理人員和業務人員參與商務專業的教學中，一方面，學校為企業培養符合企業要求的人才；另一方面，企業為學校提供合適的實習基地，使育人和用人緊密結合起來。
5.校內模擬實驗室
在實踐內容、實踐場所、實踐時間和實踐方式的安排和組織實施方面，實習單位都有一定的局限性，所以在加強校外實習基地建設的同時，高校也要重視校內實習基地的建設。如建立國際貿易模擬實驗室，利用網絡平臺，把國際貿易業務的全過程移到實驗室內，使實踐教學過程仿真化，實現實踐效果最大化。在操練過程中，每個學生只有把自己融入團隊中，通過與其他隊員的配合，才能完成各自的工作，實現團隊的共同目標。這樣不僅強化了學生的操作技能，加深了理論認識，而且鍛煉了他們的社會協作能力。
作者：曾秀 單位：南昌師范學院外文系
第六篇：高職商務英語現代學徒制人才培養
一、現代學徒制概念的界定
（一）什么是現代學徒制
文獻資料顯示學徒制興起于中世紀，是當時的行會教育的主要形式。后來隨著職業教育的興盛與發展，學徒制逐漸衰退并被取代。現代學徒制是學徒制在20世紀90年展的新形式，最初發軔于英國。現代學徒制是指將現代學校教育與傳統的學徒制培訓方式有機結合的一種教育制度，在這種制度下學校和企業開展合作，對傳統的學徒制有一定的保留和發展。
（二）現代學徒制的主要特點
從本質上講，現代學徒制和傳統學徒制是一致的，即師傅和徒弟之間都存在指導和被指導的關系，都強調做中有學、學中有做，但現代學徒制比之傳統學徒制在基礎、意義與價值方面有很大的不同。二者的區別主要體現為學習對象的不同、教育指導人員的不同、學習地點的不同、學習內容的變更、學習方式的調整和學習時間的變更等。這些區別催生了現代學徒制的主要特點：（1）更加密切了校企之間的合作關系；（2）增強了學生就業的市場導向性；（3）更符合因材施教的原則；（4）提高學生的學習興趣和主觀能動性；（5）更早、更自然地鍛煉了學生的社會適應性等等。
（三）現代學徒制的研究意義
教育部副部長魯昕指出：我國上個世紀50年代的學校教育和勞動制度主要采用半工半讀的形式，這與現代職業教育頂崗實習、工學結合等制度是一脈相承的，所以在職業教育中開展現代學徒制的試點是有著很好的產業基礎和群眾基礎的。現代學徒制在我國的實施與校企合作培養人才具有異曲同工之妙，都是強強聯合，即通過合理利用學校在理論知識傳授和企業在實際操作技能培養方面的優勢聯合起來培養人才。歸納起來，推進現代學徒制的積極意義在于以下幾個方面：（1）促進提高行業企業在職教人才培養過程中的參與程度；（2）有利于提高職業教育人才培養的質量和針對性；（3）有助于推進學歷證書和職業資格證書的“雙證融合”；（4）推進高職院校雙師型師資隊伍的建設；（5）促進職業教育招生、管理制度和人才培養模式的創新；（6）加快完善現代企業勞動用工制度，解決合作企業招工難問題等。
二、歐美等發達國家和中國部分省市現代學徒制先進經驗的借鑒
在德國，現代學徒制具有廣泛的社會認可度。人們普遍尊重技工、重視技能，這是德國成功開展現代學徒制的關鍵因素之一。德國的現代學徒制十分重視技能的培養，強調學生的綜合素質提高，會刻意地增加對于學徒的“方法能力”和“社會能力”的培訓比重。所謂的“方法能力”是指學徒生自行制訂工作計劃、協調計劃的實施、自行評價工作成果、通過個人努力獲取部分新知識技能的能力。而“社會能力”是指在工作和學習中的交際能力、合作能力、獨立性和積極性等。此外，有關現代學徒制開展的法律法規比較完善。這些都為德國良好地開展現代學徒制提供了強有力的保障。英國的現代學徒制引進于1994年，由英國培訓和企業委員會負責。其面對的對象是所有16－18歲未能接受繼續教育的學校畢業生，這體現了英國現代學徒制的“人性化”特點。在模式的運行中，為了提高企業參與的積極性，學徒取得的文憑上一般要注明企業名稱。學徒接受完企業的培訓之后，需要接受政府指定的評價機構對其學徒期間的表現、技能的掌握、證書的獲得等方面的情況進行評估，評估合格后政府才會對培訓企業提供相應的資金支持，這樣做有效地遏制了企業打著培訓的旗號騙取政府扶植資金的行為。雖然英國的現代學徒制并沒有統一的行業標準和法定的培訓期限，但這并不代表其不規范，反而體現了其制度的具體、系化和人性化的特點。澳大利亞的現代學徒制稱為“新學徒制”，主要是在TAFE模式上運行的。新學徒制具有培訓對象廣泛、方式靈活、證書多樣等特點。政府為了重點扶植新學徒制，還給予了高于其他行業的支持資金。為了保證正規性和有效性，學徒和企業之間會簽訂正式的培訓合同，該合同需要在企業所在的州或地區正式備案。新學徒制不僅規范，而且也有效地發動了社會組織的力量。該制度的良好實施使澳大利亞躍居職業教育全球第四的寶座。2011年，江西省新余市開始試行以現代學徒制為主要內容的職業教育改革，由高職院校和企業共同協商安排學生學徒的崗位，院校和合作企業共同保障學生學徒期間的三險一金、福利待遇、勞動強度和今后就業去向等合法權益。2014年10月，江蘇省常熟市率先試點職業教育“現代學徒制”，在常熟職業教育中心向簽訂中英“現代學徒制”試點項目。2014年4月，青島市黃島區校開展機電、汽修專業現代學徒制啟動儀式，按照“學生－學徒－準員工－員工”四位一體的人才培養總體思路推行現代學徒制，促進校企合作辦學。
三、高職商務英語專業現代學徒制構建的意見和建議
2014年10月教育部下發了《關于開展現代學徒制試點工作的意見》，《意見》中明確指出要花大力氣構建具有中國特色的現代學徒制人才培養體系，以全面提升我國職業院校技術、技能型人才的培養水平。我國人力資源和社保部2013年作出的預測顯示，在未來的五年中，我國高校畢業生的數量將持續保持在年均700萬人左右的高額數量。一方面，大量的畢業生為就業問題而倍受煎熬，另一方面企業面臨“用工荒”、“招工難”。那么，如何盡快提升職業教育素質、解決就業與用工之間的矛盾問題刻不容緩。從職教發達國家和我國部分省份的先進經驗也不難看出，在現代學徒制的開展上工科專業占有得天獨厚的先決條件，諸如汽修、機電等看重動手能力和操作能力的專業更是走在前沿。那么，向商務英語這樣的傳統文科類學科怎樣才能突破工學結合的瓶頸，找到一個和現代學徒制的契合點呢？作者認為可以從以下幾個方面進行嘗試：
（一）政府的導向作用加扶植性的政策是最好的保障
由于我國采用的市場經濟體系是以政府宏觀調控為前提的，高職學院要想和用人單位大力合作培養適應市場需要的技能型人才是少不了政府的主導的。無論是從勞動制度還是從校企結合的法律法規制度的角度來考慮，政府導向的扶植性政策都是最好的保障。其一，政府每年拿出專項款項支援和扶持高等職業教育發展，一定程度上可解決大多數高職院校頭疼的設備陳舊老化，沒有試驗基地等問題。其二，政府除了出臺相關合作政策外，還需制定一些法律條例來保證現代學徒制人才培養模式實施過程的合法性和規范性，可以為學校、企業、教師、師傅和學生提供良好的法律保障。其三，高職院校可以嘗試借助政府之力與各行各業的企業集團建立合作關系，把提高高職人才培養質量的體系做大、做強。
（二）尋找到可以合作的企業是重中之重
對于商務英語專業來說，尋找到可以進行現代學徒制試點的企業是萬事的開頭，也是重中之重。這樣的企業目前也許不是太多，但作為試點還是可以找到的，比如涉外企業集團、外貿公司、外商駐華辦事機構等。實現這一步目標就需要高職商務英語專業大膽走出去，一方面借助多方社會力量，另一方面積極主動地尋求政府職能部門的參與和幫助，共同尋找適合合作的目標企業。特別是政府職能部門必須要厘清職責，真正做到“有所為”。因為在我國實施現代學徒制的學校和企業雖然是參與的主體，但仍然離不開政府的制度和資金支持，政府、企業、校方必須三方通力合作方可奏效。
（三）主動轉變思想，凸顯職業教育的優勢
高職商務英語專業在課程體系、教學內容、師資隊伍、評價體系等諸多方面存在問題。面對開展現代學徒制的需求，高職院校就應該先人一步，主動割肉放血。找準合作目標企業后，主動根據企業的用人需求調整專業教學存在的問題，放棄學校本位的思想，謹記一切為了現代學徒制而進行的人才培養模式改革都是可以接受的，沒有什么是一成不變的。只有這樣，才能真正凸顯職業教育靈活機動、適應性強的優勢，才能真正地實現與企業的無間合作。
（四）加強專業核心的建設
現代學徒制人才培養模式的專業核心建設，主要是指課程體系建設、師資隊伍建設和實踐教學條件建設。課程體系建設的重點內容包括課程體系的改革與重建、教學內容的更新、教學手段與方法的創新等。在充分了解合作企業的用人需求的基礎上，課程建設的主要切人點可以考慮從商務英語專業課程的實踐化設計、雙語教學、基于企業真實工作情境的任務型教學等方面著手。教學團隊建設的主要途徑是招聘引進合作企業一線的雙師型教師、現有專任教師有計劃的進修、培訓、掛職鍛煉等。通過多渠道的引進和培養，可以形成一支高素質的雙師型高職教學團隊，滿足人才培養模式改革的要求。實踐教學條件建設方面可以推翻以往傳統的校內外實訓基地建設、簽訂訂單班合約等做法。可以聘請合作企業的工作人員參與到實訓教學條件的建設中，參考他們的意見建立起一個專門針對商務英語專業崗位群的仿真學習環境。在硬件方面，這個環境要真實可信，使學生置身其中就如同在真正的工作崗位上一樣。在軟件方面，要廣泛應用信息資源，以模擬教學、仿真實訓為教學手段，以角色扮演為載體，對學生進行任務型的實訓內容安排。
四、結論
現代學徒制人才培養模式具有較強的可操作性和實用性，是符合高等職業院校商務英語專業發展現狀和需求的。該模式培養出來的高技能型專門人才具有必要的理論知識和較強的動手能力，不僅體現了高職教育市場導向性的增強，而且還有利于全面提高高職教育的人才培養質量。總之，在政府的指導之下通過校企通力合作，現代學徒制人才培養模式是可以改善我國高職人才培養質量的有效途徑。
作者：陳麗萍 單位：天津商務職業學院
