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［摘要］在商務英語教學中，以往時期過于強調語法、句型、翻譯等技巧方面的重要性。但忽略了學生可能在跨文化交際中產生的學習認知誤區，或者對于跨國文化的模糊理解。為此，從跨文化交際的需求角度，解讀了培養商務英語專業學生跨文化交際能力的重要性，同時分析了我國高校當前商務英語專業教學中存在的普遍問題，并提出相應的教學改革策略，希望對提高商務英語教學跨文化交際的文化解讀、文化互動、文化自信有所助益，增強商務英語專業學生的跨文化交際能力。

［關鍵詞］跨文化交際；商務英語；教學改革

一、培養商務英語專業學生跨文化交際能力的重要性

商務英語教學活動，并非單純培養學生的英文水平和能力，學生在未來職業發展中，直接與國際友人交流，進行商務洽談或貿易合作，需要了解對方國家的文化習慣，才能達到更為良好的溝通效果。在商務活動中，如何展開交流，本身也是基于文化背景、生活狀態、認知規律等多方面的文化組合。那么從商務英語專業學生的未來職業發展角度分析，其跨文化交際能力的培養尤為重要，主要體現在兩個方面：一是增強學生的溝通技巧和效果；二是避免學生在商務洽談中出現交流障礙和誤區。

（一）增強溝通技巧和效果

如果對于跨國文化信息掌握不足，學生則會在商務英語的交際應用層面產生交流困境。因此，培養商務英語專業學生跨文化交際能力的第一層目標，便是從文化角度探討商務活動的對接性，培養學生習慣從對方文化角度建立交流認知的溝通技巧。假設學生在商務會談中，全面了解對方國家文化和民族習慣，則可以與對方建立共情機制，從理解和包容的心態中建立溝通橋梁。對方感受到我方的尊重之后，也會更加傾向于超過商業價值以外合作可能性。因此，參考國際商務談判案例，真正促成貿易合作達成的因素，往往并非價位優勢，而在于能夠從對方文化視角審視商品價值，并確立了長期發展合作的文化共識基礎條件。基于此，培養學生的跨文化交際能力，相當于增強了學生的溝通交流技巧，可達到促成國際商務合作的直接效果。

（二）避免交流障礙和誤區

每一個民族都有其特殊的文化歷史背景，熟識這些文化內容，有助于避免交流障礙和認知誤區。在國際商務活動中，交流障礙的產生，往往是對于某一種文化的解讀誤區。諸如，亞洲文化傾向于“和為貴”，在商務會談中經常出現禮貌性的問候、邀請、回絕。而西方文化更為嚴謹，如果與德國人進行商務洽談，推諉下次進行協商，對方會直接要求確定二次會談的具體時間。這種文化理解是趨于日常習慣的思維認知，潛藏在不同國家的深層文化根源之中。商務英語專業學生如果不了解這些文化習慣的表現形式，必然會在商務洽談中出現交流障礙，誤導對方或本方商業意向。因此，加強學生跨文化交際能力，才是商務英語專業的教學重點，是避免交流障礙和誤區的重要教學方向。

二、我國高校當前商務英語專業教學中存在的問題

（一）文化解讀有限

英語作為國際語言，在實際的商務洽談活動中，需要以對話方國家文化背景為前提，建立文化交流基礎條件。如果以英語國家的慣用習慣文化為參考，則容易出現跨文化交流障礙。這種障礙的形成因素較多，最為關鍵的是主觀認知身份的不確定性。假設在教學過程中，教師詳細講解了英國母語國家在使用行為動詞時的習慣，而并未詳細闡述這種使用方法不適用的國家，那么學生則會產生認知盲區。而發生類似問題的主要因素，便是文化解讀并不透徹，單以詞根、語法、時態等知識點為考察方向，而并未引導學生健全多元文化交流視野的教學問題，是文化解讀有限的商務英語教學障礙。除此之外，國際貿易實務課程中，不僅需要簡單傳授學生英語國家文化的特征，同時需要引導學生從這些國家的宗教信仰、風俗習慣等方面，全面審視其文化根源，才能達到更為深層次的文化解讀效果。諸如，阿拉伯國家禁用六角星，禁止在文具用品上印繪十字架、教堂、酒瓶等圖案。英國商標忌用人像、大象、山羊，法國商標忌用核桃、黑桃、孔雀。如果對這些教學內容文化解讀有限，學生跨文化交際的理解能力必然大幅下滑，是學生跨文化交際能力在文化解讀不足時造成的教學障礙。

（二）文化互動較弱

目前我國多數高校商務英語專業所采取的教學模式，是講文化交際內容與英語語法內容分開講授。這樣的教學模式，雖然對學生的單獨能力培養效果較強。但是跨文化交際的本質，卻是在英語語言環境之下構建的文化理解維度。因而，在教學效果上，商務英語專業的教學形式，并未從學生職業需求角度擴展文化互動的時效性。文化交際部分的教學內容，多以漢語母語解釋該地區的政治、經濟、宗教、人文等重要的文化背景，課中雖然也進行了大量的案例列舉。但是很少在英語環境下進行練習，造成學生對于語境信息的理解模糊，亦或對于商業談判的深層溝通技巧掌握不當。而發生類似的教學質量偏差，均為文化互動效果較弱，無法增強學生體驗度的教學弊端，需要在互動效果上進行改進，方能從根本上培養學生的跨文化交際能力，并牢記其中的商務禮儀與溝通技巧。在英語環境下完成文化互動，形成潛意識的語言行為認知，脫離知識層面的思維限制，達到綜合運用商業合作國家背景的文化，來解讀商業經典案例中的英語交際溝通技巧。

（三）文化自信不足

在以往時期，我國在國際貿易中的地位處于弱勢。但在經濟繁榮，高舉和平旗幟，發展“一帶一路”戰略規劃的過程中，我國已經逐步成為國際商務貿易的強勢方，在合作過程中，突出我國文化魅力，吸引更多的合作意向，也將成為商務英語發展的主流趨勢。在這種文化的傳播過程中，詳細解讀合作國家的文化背景，為其提供居于我方商業環境認可的文化傳播路徑，將合作精神樹立在雙方認可的價值維度中，才是真正突破跨文化交際障礙的關鍵動力。秉承文化自信的英語交際技巧，將成為高校商務英語專業教學需要補充的重點學習資源。假設我國商務英語專業學生，在商務洽談中，一味退讓，或強調合作精神，也并不足以獲取對方的高度認可。而適當的強勢，借助我國的傳統文化輸出，將成為另一種吸引國際合作的新型模式。為此，商務英語專業，需要改變以往時期的教學觀念，將更多我國傳統文化的英語素材解讀方式融入其中，包括：成語、諺語、商務合作中的標準詞匯用語等等。在輔助合作方了解我國傳統文化之后，可真正加強雙方合作的紐帶關系，進一步加強商務英語在跨文化交際中的雙向理解與支持。讓合作國家了解我國的發展精神，遠比一味屈服于對方的文化價值觀更為有利，是我國高校商務英語專業教學需要在跨文化交際層面上深入思考和扭轉教育關鍵的發展問題。

三、基于跨文化交際的商務英語教學改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學內容革新

文化解讀需要更精準的文化定位，商務合作國家的文化特征、宗教信仰、社會文化傾向、商品價值認可度等等，都是不同形式的跨文化交際教學內容。尋找教學內容是一種學習資源擴展的活動，英語教師需要在學生之前，對本節課程所講授的地區進行詳細調查，并將錯誤案例和正確案例同時提供給學生，讓學生能夠從辯證分析角度，理解跨文化交際的本質，乃至合作方的思考認知模式。高校教師在講解商務英語案例時，并不需要照本宣科，而需要對其中的關鍵知識點進行解讀。通過提前預設的網絡學習資源，培養學生潛在的跨文化管理意識。一方面，要積極引導學生大量收集與學習國家文化背景息息相關的文化素材，包括新聞、歷史、經濟、社會、人文等多種層面。一旦學生養成了良好的記錄習慣、自學習慣、回顧習慣，則能夠利用以往收集的素材資料，不斷補充自身的學習維度，從不同方向解讀統一文化現象。另一方面，跨文化交際的商務英語技巧，不僅是翻譯過程中的技巧運用，同時也是聽力、閱讀、交流等學習行為層面的邏輯思維訓練。訓練學生這種對于文化解讀的邏輯思維，需要在講授技巧上有所加強。在訓練學生的跨文化交際邏輯思維時，雖然需要延續英語語法的關鍵邏輯，但是也需要引導學生構建對外界事物的觀察和思考能力，才能依據文章大意、英美習俗、語法結構等關鍵信息，逐步形成跨文化交際的語言思維，并通過邏輯思維能力強化商務英語專業學生的文化解讀能力。

（二）以文化互動情景為方向的教學方式革新

跨文化交際的能力培養并非一蹴而就，是在長期的訓練過程中，逐漸養成的文化交際口語交流習慣。那么單純在文化課程中進行英語國家的文化現象、背景、注意事項，很難對商務英語專業學生產生更為深刻的記憶效果。需要在擴大教學比例的情況下，全程追蹤學生四年專業學習的每一時期，為學生在諸多課程中提供所需的英語國家文化資料，并引導學生掌握針對性更強的商務英語交流技巧。在選擇了商務主題之后，可以在班級內構建互動情景式的教學活動。諸如，模仿商務談判時，可以將全班學生分為若干小組，分別代表亞洲國家、西方國家，選擇多國家背景，從角色變化后的商務談判計劃書的微妙變化，來引導學生掌握其中的跨文化交際特點。雙方學生在商務談判的情景之下，可以結合以往學習到的英語知識進行對話練習，進而重復訓練學生對英語國家的用語習慣熟練表達，形成跨文化交際的真實能力。雖然課堂訓練能夠通過情景設置，引導學生想象在商務談判中的諸多環境氛圍，但是畢竟離真實的商務案例相去甚遠，學生對這種文化的真實互動情況比如存在模糊感知。為此，增強互動效果的教學實踐活動，可以與企業方進行合作。早期可以將企業方在商務英語談判中的對話記錄，作為普遍教學資源，在課中對其中較為重要的信息進行標注，為學生提供相應的學習資料。當學生對商務英語跨文化交際的技巧有所掌握之后，可以利用網絡虛擬平臺，讓學生在借助通訊軟件的情況下，與國際友人進行交流，逐步訓練學生的跨文化交際能力。后續教學內容的開展，甚至可以在企業方進行，可以將學生設置為商務英語會談的輔助記錄員。與企業深度合作，為學生提供最為真實的商務英語現場案例，通過隨機產生的對話技巧，以及對于雙方合作的文化交流事宜全面審視，真正增強商務英語教學的互動性，在互動過程中訓練商務英語專業學生的跨文化交際能力。

（三）以文化自信精神為方向的教學資料革新

文化自信是以往時期高校商務英語專業并不關注的教學內容，誤以為只要學生掌握了對方國家的文化特征，便能夠在商務英語市場中具有較強的職業能力。但是這種理解本身也是并不全面的，對于我國傳統文化的傳播，更加是當代商務英語大學生的文化己任，是梳理我國傳統文化，英語表現形式和文化呈現機制的系統問題。高校教師需要為學生提供與時俱進的學習資料，在我國傳統文化中有選擇性的節選部分講授內容，諸如精神，便是極為重要的教學內容之一。報告英文專家福佩吉表示，如何能夠使譯文既忠實于原文，又能讓國外受眾理解究竟在講什么，這是個挑戰。有很多中國詞匯，比如“四個全面”“五大發展理念”，對于外國人來說可能不太容易理解。所以必須對中國有足夠的了解才能讓不了解情況的外國受眾正確理解。高校英語教師，需要盡量以標準化的翻譯技巧為教學重點，同時為學生提供參考和對比的學習資料。

四、結語

綜上所述，商務英語教學中，經常容易出現部分教學誤區，諸如：文化解讀有限、文化互動較弱、文化自信不足等問題。而類似問題，均與高校商務英語教學規劃，對于跨文化交際的教學需求理解不足有關。真正培養學生跨文化交際能力的目標，是增強英語商務談判的溝通技巧和效果，是避免英語商務談判交流中出現障礙和誤區。為此，需要在教學過程中，以文化解讀范式為方向，適當更新和補充教學內容。同時需要以文化互動情景為方向，在教學方式和方法上進行創新性的調整。最終以培養學生的文化自信為目標，將我國的傳統文化或文化特色解讀出來，指導學生學會以中國文化視角主導商務英語技巧能力的提升，并達到更為理想的教學改革效果。

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作者:李青 單位:山東外事翻譯職業學院