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摘要：商務英語寫作作為一門商務英語專業課，日益得到重視。然而，在商務英語寫作的教學過程中仍然存在很多問題。本文通過分析商務英語寫作教學過程中發現的問題，為高校商務英語寫作教學模式提出自己的看法和建議。

關鍵詞：商務英語寫作；教學模式；商務英語語言特點

一、引言

隨著我國對外開放程度的不斷深入，我國經濟社會對商務英語專業人才的需求不斷擴大。為了應對這種需求，高校商務英語教學近些年取得了一定成果。從數量上來看，從2007年教育部批準設立商務英語專業以來，到今天為止開設商務英語本科專業的高校已達300多所。但從培養效果上來看，高校商務英語專業畢業的學生水平與社會對商務英語人才的要求相比較尚存在一定差距。導致這種差距的原因是多方面的，有課程設置方面的原因，有師資力量和教學方法方面的原因……本文作者將通過分析商務英語寫作教學過程中出現的問題，為高校商務英語寫作教學改革提出自己的意見和建議。

二、商務英語應用文的語言風格

與普通英語寫作不同，商務英語應用文的主要任務是將某事兒或公務通知對方或公眾，要求對方或公眾按照文中規定的內容辦事兒。所以，這類應用文有自己的語言風格，也就是被稱為六個“C”的語言特點。這六個“C”是指：

1.Completeness(完整)

所謂完整性指的是一篇合格的應用文必須對讀者提供所有需要的信息或答復讀者所提出的一切問題和要求，也就是要確保所有問題都得到答復和解釋。

2.Concreteness(具體)

除了完整性，任何一種商務英語應用文還應當具體、明確。如果做不到具體明確，讀者對你試圖表達的目標就只有一個模糊的印象。特別是合同、通知、詢盤回復之類的應用文，必須強調具體，使用具體的數據、事實和時間。

3.Clearness(清楚)

清楚也是商務英語應用文的主要語言特點之一。所謂清楚，就是確保你所寫的能夠被理解，不被誤解。

4.Conciseness(簡明)

簡明被認為是商務英語應用文最重要的語言特點和寫作原則。簡明指的是在不損害完整、具體的情況下，盡可能用精辟的語言清楚的表達你想表達的內容。簡單來說，就是用詞不宜多，句子要簡練，但求表達清楚。

5.Courtesy(禮貌)

禮貌是國際商務英語應用文特別是國際商務信函的重要語言特點。所謂禮貌，指的是對對方尊敬和友好。用以實現禮貌效果的策略有很多，例如可以使用虛擬語氣、適當使用被動語態、盡量避免使用引起不快的詞語等。除此之外，要達到禮貌的效果，還可以通過使用“收信人態度”和使用積極語氣。

6.Correctness(準確)

國際商務英語應用文必須準確，否則會引起誤解甚至糾紛。準確除了指準確的語法、標點和拼寫外，還指準確使用商務術語。

三、商務英語寫作教學過程中發現的問題

商務英語寫作跟普通英語寫作是有區別的。一方面，跟普通英語寫作相比，商務英語寫作在內容安排的邏輯上更清晰。針對不同的任務要求，不同商務英語應用文有自己幾乎固定的模式。例如，在投訴信中，內容安排上一般是這樣的思路：擺清事實→指出問題→問題給我方造成的影響→提出解決方案。而另一方面，跟普通英語寫作相比，商務英語寫作更強調溝通的有效性。所謂溝通的有效性，指的是要通過不同的方式將你想表達的內容準確、恰當的表達出來，以促使對方更好的接受。正是因為商務英語寫作跟普通英語寫作存在上述差異，所以與普通英語寫作老師教學過程中注重拼寫、語法、文稿工整等不一樣，商務英語寫作教學過程更應該關注寫作內容、組織結構、寫作風格等。目前，商務英語寫作教學過程中發現的問題主要集中在以下幾個方面：

1.內容不合理

內容不合理是商務英語寫作教學過程中發現的一個最明顯的問題。雖然在商務英語寫作的教學過程中老師會反復跟學生強調一定要把自己假設到真實的工作環境中去，但由于種種原因，學生的寫作總是出現脫離現實，內容不合理的問題。例如，在商務報告的教學過程中，有一個場景是某飯店最近收到的顧客投訴比較多，其中一條是顧客投訴該飯店飯菜價格上升太快。在就如何解決這個問題給出建議時，就會有學生給出可以通過減少飯菜的分量而避免讓飯菜價格上升的建議。但在真實的工作環境中，一個企業的員工是應該先去調查導致問題出現的原因，然后再提出針對性可行的建議的。

2.表達不地道

除了內容不合理，表達不地道也是商務英語寫作教學過程中發現的一個比較突出的問題。許多商務英語應用文如合同、單證等強調語言的規范、用詞的準確和措辭的嚴謹。但在實際商務英語寫作教學過程中發現部分學生由于商務詞匯積累不夠，出現表達不地道的情況。此外，商務英語應用文所承擔的任務還決定了在用詞上還要注意簡明易懂。但受普通英語寫作的影響，部分學生在商務英語寫作過程中還出現為了所謂的文章優美性而犧牲了用詞的簡潔、清楚性的問題。

3.語氣不恰當

禮貌原則是商務英語應用文特別是國際商務信函的重要語言特點之一。商務信函某種程度上代表一個公司的形象，禮貌與否影響到對方對你公司的印象，所以在商務英語應用文的寫作過程中一定要注意禮貌。但在實際商務英語寫作教學過程中，禮貌恰恰是許多學生忽略或者駕馭不了的，最明顯的表現就是語氣不恰當。經常會出現為了強調自己的觀點而忽略對方的感受，從而會引起對方的不快或反感的表達。

四、出現上述問題的原因

導致目前商務英語寫作教學過程中存在上述諸多問題的原因是多方面的，有課程設置方面的原因，也有師資力量和教學條件等方面的原因。

1.課程設置

商務英語寫作水平需要在大量分析商務英語寫作范文的基礎上反復練習，反復打磨才能得到提高。但實際情況是受限于課時的限制，商務英語寫作課往往沒有足夠的時間去大量分析范文，學生也就不能有效把握不同任務商務英語應用文的特點和規律。此外，由于教學任務的繁重和班容量過大，學生在交上來作業后，老師往往沒有足夠的時間去認真批改每一份作業并給出針對性的反饋。沒有針對性的反饋，學生也就沒有針對性的修改。缺少了反復反饋，反復修改的過程，學生的寫作水平就得不到明顯的提升。

2.師資力量和教學條件

商務英語寫作是專業性和實踐性都很強的一門課程，這對商務英語寫作課的老師提出了很高的要求，要求老師應該除合格的英語基本功外，還要具備專業知識，實踐經驗。但實際情況是受限于師資的限制，很多學校商務英語寫作課的老師是語言學或文學出身。由于缺乏專業知識和實踐經驗，導致商務英語寫作課的教學模式變成了“詞匯語法+商務格式”。此外，由于教學條件的限制，大多數商務英語寫作課的教學仍然被限制于教室之內，脫離了真實或接近真實的商務環境。

五、商務英語寫作教學模式思考

通過對商務英語寫作教學過程中發現的問題以及出現這些問題的原因的分析，筆者對商務英語寫作教學模式有了以下幾點思考：

1.提升師資力量水平

師資力量是影響一門課程教學效果的最重要因素。教授商務英語寫作課的老師要結合自己的實際，通過國內外進修、行業兼職等方式，不斷提高自己的教研水平，更新自己的知識結構。

2.盡可能的創造真實或接近真實的商務情景

真實的商務情景可以讓學生身臨其境的感受氛圍，運用所學知識，從而也為下一步的學習明確了方向。商務英語寫作的教學亦是如此。如果可能，老師、學院和學校要盡可能為學生爭取到能去單位實習從而可以運用所學知識的機會。只有到了真實的環境，學生才會切實了解什么才是真正有效、合格的商務英語應用文，以后的商務英語寫作過程中也才會自然地用那些標準去要求自己。除此之外，商務英語寫作課的老師還要通過運用多媒體設備，結合現代教學手段為學生創造接近真實的情景。此外，商務英語寫作課還要盡可能選用真實的資料來調動學生的興趣。

參考文獻：

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[4]王艷艷.商務英語專業人才需求和培養模式調查與啟示[J].外語界,2014(2).

作者:王新霞 曹玲 單位:河北經貿大學外國語學院