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摘要：在跨境電商異軍突起的新形勢下，本文分析了區域經濟發展及其對跨境電子商務人才的需求。本著“依托行業，服務企業”，江西師范高等專科學校將打破傳統商務英語專業人才模式，重新構建以跨境電商業務流程為主線，以英語語言能力和外貿技能為輔線，包含電商業務課程包、英語能力課程包、外貿技能課程包等三大課程包的新型人才培養模式。

關鍵詞：跨境電商；人才培養模式；工學融合

跨境電商是指分屬不同國家和地區間的交易主體，通過電子交易平臺進行交易和支付，并通過跨境物流方式送達商品，實現產品進出口的新型貿易方式，它是電子商務發展過程中一種較為高級的模式[1]。近幾年，跨境電子商務模式主要有B2B、B2C和C2C三種。在B2B模式下，除了產品宣傳前期的廣告，大部分的交易都在線下進行。B2B模式就是在規模化方式進出口的情況下，按照貨物方式進行的一般貿易，所以實際上它仍屬于傳統貿易，流程相對來說規范，運作模式也比較成熟，但其產口供應鏈相對較長。B2C、C2C模式，主要的特點一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。在這兩種模式下，貨源的組織、貨物的流轉、存儲、交易都是在平臺直接進行，因此使用B2C和C2C模式進行的跨境電子商務能夠極大縮短供應鏈長度，節省交易成本，并使消費者在最短的時間內，得到物美價廉的貨物。在某種程度上，滿足了消費過程細致化、多樣化、個性化的需求，因此兩種交易模式的交易額逐年增長。

一、構建基于跨境電商的商務英語人才培養模式的背景

自2008金融海嘯以來，我國傳統國際貿易方式日漸疲軟。在電子商務全球化、互聯網普及化的強勢影響下，我國跨境電子商務貿易迅速發展，并以勢不可擋的勢頭，成為我國外貿進出口發展的強力軍。相關數據顯示，2015年，中國跨境電商交易規模5.4萬億元，2016年中國跨境電商整體交易規模為6.3萬億，2017年交易規模預計7.7萬億元。預計，至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規模增速將達到17.3%。筆者工作學院位于江西省鷹潭市。江西省地處我國內陸腹地，連接長三角、珠三角,無論是在區位上，還是交通上，都享有獨特的優勢。近些年,江西省經濟總量持續增長,產業結構持續優化。作為我國加工貿易轉移的重點區域，隨著開放型經濟的飛速發展，跨境電商發展勢頭也日益強勁。為了更好地推進跨境電商業態發展，江西省了促進跨境電子商務健康快速發展工作方案，在“從戰略高度推動出口升級，鼓勵電子商務創新發展”總體思路的基礎上，推進跨境電子商務平臺建設，創新監管服務方式，完善工作機制，促進跨境電子商務健康快速發展[2]。2014年，我省跨境電商交易規模為225.7億元。2015年，交易規模為363.85億元。筆者工作學院所在地鷹潭市，是江西省外貿強市。為了經濟轉型和產業升級相適應，鷹潭市政府目前著力打造全國電子商務示范城市。2015年6月，余江電商創業孵化園開業；同年9月月湖區企業電子商務孵化基地創立。2015年11月，江西省首家“跨境電商產業示范基地”在鷹潭正式授牌，這標志著鷹潭市在跨境電商產業的領先地位。

二、跨境電商對人才的需求分析

在“互聯網+”新經濟下，跨境電商交易額在整個外貿總額中所占比重與日與日俱增。隨之而來的，是巨大的人才需求缺口。飛速發展的跨境電商行業正面處于人才難覓的尷尬境地。為了了解外貿企業對跨境電商人才的崗位能力與素質要求，筆者所在課題組成員分工，分別對主流應屆生在線招聘平臺和鷹潭市溫州商會中50多家外貿電商企業展開了調查。并針對我院近五屆商務英語專業畢業生，開展了市場對跨境電商人才需求情況的調研。同時，與筆者所在學院的深度合作企業—鷹潭艾斯特工貿有限公司的董事長進行了面談。綜合三項調研，跨境電商企業需要的是懂英語、懂外貿、懂跨境電商平臺操作的“三懂”創新型外貿專業人才，并且對該崗位人員的綜合素質及操作技能的要求遠勝于對學歷的重視。在任職崗位要求上，注重以下幾個方面：一是語言能力:具有較為熟練的英文水平，包括對產品進行中英文描述的能力、在線交易過程全程與買家溝通的中英文表達能力、獲得有效外文資訊的能力、處理英文商務信函的能力等;二是外貿技能，包括熟知外貿業務流程、獨立處理境外客戶訂單、進行國際物流、國際保險、報關報檢的等相關業務處理以及能妥善處理跨境業務糾紛。三是電子商務能力:包括線上運營常識、相關電商工具以及圖片處理軟件的使用、產品拍攝及跨境電商平臺的操作與管理、進行線上網絡營銷的能力。

三、構建人才培養模式

筆者所在商務英語教研室，將通過徹底轉變商務英語教育觀念、全面深化校企合作機制、確定人才培養目標與方案。在這個經濟多元化的時代，以往與單獨幾家公司進行校企合作的方式難以持續發展。為此，教研室以“服務區域經濟發展”為目標，以“依托行業，服務企業”為宗旨，瞄準了企業資源豐富的行業商會。經過多方篩選，最終選擇了溫州市鷹潭商會，與其進行深度合作，嘗試共同開展訂單式的跨境電商人才培養。溫州市鷹潭商會是溫州地區經營的鷹潭籍工商企業為發展鷹潭和溫州經濟，自愿結成的非營利性聯合性的民間團體，旨在為溫州地區長期經營的廣大鷹潭籍工商企業服務。現有會員企業80余家，外貿企業50余家。企業經營范圍涉及眼鏡(鷹潭地區的傳統龍頭產業)、標準件、皮鞋、服裝等。在跨境電商行業飛速發展的形勢下，協會成員企業對懂外貿，精英語，又會跨境電商平臺操作的人才需求量巨大。然而，從人才市場直接招聘的跨境電商人才，經常出現“水土不服”的現象，表現在對企業文化不適應，對企業產品了解不深入。而在進行跨境在線交易時，銷售人員對企業文化和產品的熟悉度，直接影響著交易量。所以，通過深度參與人才在學校的培養過程，成為企業的首選。通過與商會的成員企業的深入探討，教研室將跨境電商方向商務英語專業培養目標調整為：培養具有扎實的跨境商務環境英語應用能力、電子商務技能和外貿進出口知識，了解海外客戶的網絡購物消費習慣和文化，掌握當前主要跨境電子商務平臺(包括電腦端和移動設備端)營銷技巧，從事跨境貿易和電子商務的復合型人才[3]。商務英語教研室將直接引進相關跨境電商企業的線上交易部門，建立校內跨境電商孵化基地,真正將工學融合落到實處。產業孵化基地將利用學校現有的優質設備、場地和人力資源優勢，并充分融合企業在技術和產品熟悉度方面的優勢。總之，跨境電商異軍突起，產生了巨大的人才需求缺口。市場對“三懂人才”(懂英語、懂外貿、懂跨境電商平臺操作)的剛性需求，對于高職商務英語專業而言，是把雙刃劍。培養兼具外貿和電商兩方面復合知識的跨境電商人才是市場需求和經濟發展的必然趨勢。因此，商務英語專業必需緊跟時代步伐，克服突破傳統商務英語教育局限，創新人才培養模式，才能更好地服務企業，為區域經濟的長足發展增磚添瓦。

參考文獻：

[1]2013-2014年中國跨境電商產業研究報告[EB/OL].

[2]樓淑娟.高職院校跨境電子商務模塊化教學改革研究[J].當代職業教育,2013(11):30-32.

[3]陳星濤.探索現代學徒制下商務英語專業跨境電商人才培養新模式[J].電子商務,2016(6):42-44.

作者:余慧君 單位:江西師范高等專科學校外國語學院