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【摘要】文章在分析人工智能對大眾媒介素養(yǎng)提出的系列新要求的基礎(chǔ)上，總結(jié)了媒介素養(yǎng)教育對于迎接人工智能挑戰(zhàn)的重要意義，即面對人工智能的挑戰(zhàn)，應(yīng)高度重視媒介素養(yǎng)的重要性，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，發(fā)揮媒介素養(yǎng)在糾正技術(shù)偏差中的作用。
【關(guān)鍵詞】人工智能；媒介素養(yǎng)；新聞業(yè)
自人工智能應(yīng)用于新聞業(yè)以來，其對新聞業(yè)的作用一直備受關(guān)注。2018年初，應(yīng)用了人工智能的媒體平臺不斷出現(xiàn)倫理失范、價值誤導(dǎo)等問題，特別是2018年4月初，今日頭條、鳳凰網(wǎng)新聞客戶端等平臺因出現(xiàn)該類問題被相關(guān)部門暫時叫停，人們開始反思人工智能應(yīng)用于新聞業(yè)的利弊。筆者認(rèn)為，就人工智能在新聞業(yè)引發(fā)的種種問題來看，市場治理固然重要，但提升公眾的媒介素養(yǎng)也非常重要。
媒介素養(yǎng)教育就是培養(yǎng)公眾對各種媒介信息的解讀、批評能力以及將媒介信息應(yīng)用于個人生活、社會發(fā)展的能力的過程，其最終目的是造就具有較強(qiáng)批判能力、能獨立思考媒介信息的優(yōu)質(zhì)公民。傳統(tǒng)媒體時代公眾的媒介素養(yǎng)教育基本圍繞新聞的獲取、辨識和使用等內(nèi)容展開，人工智能時代對公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求，這個時代的公眾應(yīng)有更強(qiáng)的新聞判斷、認(rèn)識和選擇能力。
1．對新聞判斷能力提出更高的要求
出于好奇、休閑等原因，娛樂八卦、色情暴力相關(guān)的內(nèi)容在一定程度上吸引了公眾的注意力。在傳統(tǒng)新聞采編環(huán)境中，由于有嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制，進(jìn)入人們視野的新聞在價值觀上不會過于偏離社會發(fā)展方向。但在人工智能算法推薦新聞中，由于缺乏有效的把關(guān)機(jī)制，人們閱讀少量含有低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容的新聞后，就會基于算法推薦技術(shù)被源源不斷地推送類似新聞，導(dǎo)致人們只能不斷提高新聞判斷能力以辨別這些新聞的真?zhèn)巍Ｈ斯ぶ悄茉谛侣剝?nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)中作用的發(fā)揮，首先，基于人工智能技術(shù)建立詞匯、語義等檢索系統(tǒng)，其次，通過新聞從業(yè)者對新聞內(nèi)容傾向性語句的設(shè)定來篩選新聞內(nèi)容。總體來說，對新聞內(nèi)容的判斷、篩選和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，很大程度上取決于新聞從業(yè)者的職業(yè)道德和新聞素養(yǎng)，人工智能可以設(shè)定詞匯和語義，但無法代替新聞從業(yè)者對內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行主觀思考。由此可見，人工智能時代，公眾包括新聞從業(yè)者的新聞判斷能力仍是關(guān)鍵因素。
2．對新聞?wù)J識能力提出更高的要求
用戶需求至上理念導(dǎo)致一些人工智能平臺為了迎合用戶需求放寬限制，不從技術(shù)層面把關(guān)新聞內(nèi)容，致使新聞報道的價值導(dǎo)向偏離正軌。在如今價值多元化的時代，媒體平臺應(yīng)始終以主流價值為導(dǎo)向，而一些運用了人工智能技術(shù)的媒體平臺在這方面是存在缺陷的。當(dāng)算法推薦不斷將同一類信息推送給用戶后，會導(dǎo)致用戶觀點片面化，引起“網(wǎng)絡(luò)意見群體極化”現(xiàn)象。因此，人們在使用人工智能類型的媒體平臺時，應(yīng)具有較強(qiáng)的新聞?wù)J識能力。筆者認(rèn)為，可以通過媒介素養(yǎng)教育的方式，讓人們了解人工智能的機(jī)理和內(nèi)容生產(chǎn)背景，進(jìn)而削弱技術(shù)的影響力，讓人們主動尋找多元化的信息與觀點，摒棄偏見和刻板印象，對新聞事件形成更加客觀、全面的認(rèn)知。人工智能給新聞業(yè)帶來了空前的發(fā)展機(jī)遇，一方面，它提升了新聞業(yè)的生產(chǎn)效率，擴(kuò)大了新聞業(yè)的覆蓋范圍和品種內(nèi)容；另一方面，新聞的爆炸式發(fā)展和信息獲取的便捷性容易讓人們淹沒在新聞浪潮中，無法甄別新聞的真?zhèn)危瑫r自身的思想和觀點也容易被新聞媒體干擾和影響。新聞影響輿論，而人工智能使得這種影響力被放大了，在這樣的背景下，相關(guān)研究者提出希望能以人工智能技術(shù)打擊虛假新聞，規(guī)避傳統(tǒng)新聞業(yè)發(fā)展的弊端，以真相和事實引導(dǎo)社會輿情的走向。
3．對新聞選擇能力提出更高的要求
作為人工智能在新聞報道中的典型運用方式，算法推薦把同一類信息與觀點集中推送給用戶，用戶長期接收該類信息，會在信息獲取上出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象，即他們所獲得的信息內(nèi)容越來越狹隘。“信息繭房”導(dǎo)致用戶誤以為世界每天發(fā)生的新聞主要就是推送的這些內(nèi)容，并由此對外部產(chǎn)生了狹隘的認(rèn)識，這也使得新聞媒體難以最大限度地實現(xiàn)公共價值［1］。算法推薦環(huán)境下，公眾似乎無法對接收的新聞內(nèi)容做出選擇，但事實并非如此，公眾可以在新聞選擇能力上下功夫。前人工智能時代，新聞選擇幾乎是媒體的事，公眾所接收的信息是已經(jīng)經(jīng)過選擇的信息，人工智能時代，新聞選擇的能力轉(zhuǎn)移到公眾身上。筆者認(rèn)為，可以通過提高公眾的媒介素養(yǎng)，使其意識到算法推薦產(chǎn)生的“信息繭房”問題，從而學(xué)會如何多渠道地、有選擇性地閱讀新聞。人工智能給新聞業(yè)發(fā)展帶來了新的變化，人們面對多樣性的新聞，做選擇時越來越猶豫，這表面上看是因為人工智能技術(shù)帶來了新聞內(nèi)容的爆炸式增長，但深層次的原因是人工智能技術(shù)在傳播新聞的過程中已經(jīng)進(jìn)行了多重過濾，所以當(dāng)人們接收到這些經(jīng)過多重過濾的新聞信息時，會對新聞的真實性產(chǎn)生懷疑，到底哪些新聞是真實的、重要的、符合自身需求的，這就牽涉到科技倫理問題。首先，人工智能環(huán)境下新聞信息傳播的責(zé)任歸屬。當(dāng)人工智能技術(shù)依據(jù)人們的喜好、宗教、種族、國家等因素來進(jìn)行分類和推送新聞時，如何篩選對公眾有益、有用的新聞內(nèi)容，當(dāng)人工智能推送敏感或帶有偏見的新聞時，責(zé)任如何界定？針對這些問題，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士指出，可通過法律的完善來確定新聞信息傳播的責(zé)任歸屬。其次，人工智能環(huán)境下能否實現(xiàn)新聞制造、傳遞的無限自由與個人隱私之間的平衡。當(dāng)人們表現(xiàn)出對某則新聞的喜好時，他的個人資料已經(jīng)暴露，因此，人們對于新聞的選擇，是否需要以犧牲個人隱私來交換，這些問題值得我們思考。
二、媒介素養(yǎng)對迎接人工智能挑戰(zhàn)的重要作用
人工智能對新聞業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，為應(yīng)對人工智能所帶來的挑戰(zhàn)，公眾需要提升媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)的提升和媒介素養(yǎng)教育的開展，有利于公眾應(yīng)對人工智能帶來的倫理挑戰(zhàn)、價值挑戰(zhàn)和認(rèn)知挑戰(zhàn)，可以讓媒體、技術(shù)、價值、公眾之間的關(guān)系實現(xiàn)平衡。
1．有助于應(yīng)對人工智能帶來的倫理挑戰(zhàn)
在技術(shù)中立的背景下，一些新興媒體平臺放棄了對倫理問題的把關(guān)，不斷放寬對色情、虛假、媚俗內(nèi)容的限制，挑戰(zhàn)新聞倫理底線，甚至觸碰法律紅線。隨著以今日頭條為代表的人工智能類新聞客戶端爆發(fā)倫理危機(jī)被暫時下架等事件的發(fā)生，人工智能的應(yīng)用和新聞倫理問題引發(fā)廣泛關(guān)注。對新聞業(yè)發(fā)展而言，人工智能技術(shù)給新聞業(yè)的道德準(zhǔn)則和價值觀帶來了巨大沖擊。一方面，新聞平臺作為新聞內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，肩負(fù)著傳遞真實新聞的社會責(zé)任，無論傳統(tǒng)媒體還是新媒體，其價值觀引導(dǎo)都對社會和個人產(chǎn)生巨大影響。另一方面，人工智能技術(shù)所蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，給新聞業(yè)的行業(yè)價值倫理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)能夠精準(zhǔn)地判斷大眾的新聞偏好和新聞選擇，當(dāng)新聞媒體掌握了新聞傳播的主動權(quán)，新聞就可能變得完全商業(yè)化和無序化，這勢必會造成社會和個人在價值導(dǎo)向上的困惑。因此，在人工智能環(huán)境下，新聞業(yè)應(yīng)做到嚴(yán)格的行業(yè)自律，國家相關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)法律，發(fā)揮監(jiān)督作用，正確引導(dǎo)社會、個人和新聞業(yè)的價值導(dǎo)向。如何應(yīng)對新的倫理挑戰(zhàn)，方式是多樣化的，媒介素養(yǎng)教育就是其中之一。目前，在治理人工智能可能產(chǎn)生的倫理失范問題上，眾多研究者把目光聚焦在管理部門的法律措施和治理規(guī)范，或者行業(yè)內(nèi)的自我約束和技術(shù)提升上。筆者認(rèn)為，媒介素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)從用戶的角度出發(fā)，引導(dǎo)用戶對違背倫理的現(xiàn)象進(jìn)行批評和監(jiān)督，這對解決倫理失范問題而言非常重要。
2．有助于應(yīng)對人工智能帶來的價值挑戰(zhàn)
人工智能時代，新聞業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是多方面的，價值觀混亂與價值判斷錯位是當(dāng)前頻繁出現(xiàn)的問題。具體來說，就是在人工智能生產(chǎn)或推薦生成的新聞中，非主流話語和反主流話語不斷出現(xiàn)，這些話語在算法推薦技術(shù)的作用下被不斷推送給用戶，長此以往，會導(dǎo)致主流話語和主流價值觀的傳播面臨邊緣化危機(jī)。在新聞傳播和接收過程中，一條八卦新聞一旦為某一用戶關(guān)注，該用戶就會在算法推薦技術(shù)的作用下不斷接收到大量類似的八卦新聞，而一條傳播主流價值觀的新聞，一旦為某一用戶拒絕，算法推薦技術(shù)就會據(jù)此推斷該用戶的喜好，之后不再為該用戶推送包含這類主流價值觀的新聞，久而久之，會造成社會價值觀的混亂。因此，加強(qiáng)公眾的媒介素養(yǎng)教育是必需的。一方面，媒介素養(yǎng)教育可以使公眾客觀地看待所接收的新聞信息；另一方面，媒介素養(yǎng)可以增強(qiáng)公眾對非主流價值觀、反主流價值觀的批判能力。總的來說，公眾通過媒介素養(yǎng)教育可以在價值多元的時代樹立正確的價值觀。加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育要求新聞業(yè)、社會和個人樹立正確的新聞價值觀。人工智能技術(shù)會增加新聞種類，豐富新聞內(nèi)容，擴(kuò)大新聞的覆蓋和影響范圍，但這只是改變新聞內(nèi)容和新聞傳播的介質(zhì)，不會改變新聞的本質(zhì)。因此，要保證新聞的真實性，首先要不斷完善人工智能技術(shù)，其次要敦促新聞業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)自律，再次要開展新聞業(yè)和社會范圍內(nèi)的媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)公眾以正確的價值觀去判斷新聞的表象與本質(zhì)，進(jìn)而引導(dǎo)整個社會的價值觀朝正確的方向發(fā)展。
3．有助于應(yīng)對人工智能帶來的認(rèn)知挑戰(zhàn)
人工智能時代的到來，給公眾的認(rèn)知帶來了諸多挑戰(zhàn)。首先是對價值觀的認(rèn)識。人工智能尤其是算法推薦，使人們?nèi)菀紫萑敕侵髁鲀r值觀中無法自拔。其次是對外在世界的認(rèn)識。人工智能使得人們的認(rèn)知局限于某一類新聞和信息中，從而對世界的認(rèn)知變得單一。再次是對新聞事件的認(rèn)知。人工智能使得人們更容易接受單方面的新聞事件信息或觀點，從而加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論的偏激傾向。筆者認(rèn)為，人工智能時代，媒介素養(yǎng)教育在兩方面發(fā)揮了重要作用。首先，只有重視并開展媒介素養(yǎng)教育，通過媒介素養(yǎng)教育提升用戶對所接收信息的判斷能力，使用戶能夠正確認(rèn)識其所接收信息在信息海洋中的定位，才能擺脫人工智能提供信息帶來的片面性和簡單化的影響。其次，人工智能提供的信息往往缺乏感情色彩和人文關(guān)懷，而媒介素養(yǎng)教育對培養(yǎng)用戶的人文關(guān)懷理念發(fā)揮了重要作用。媒介素養(yǎng)教育要求新聞業(yè)、社會和個人正視人工智能環(huán)境下新聞的本質(zhì)，以及人工智能時代新聞對于社會和個人發(fā)展的積極作用。
三、人工智能環(huán)境下媒介素養(yǎng)教育的使命
人工智能給人類社會發(fā)展帶來新動力的同時，也給新聞傳播帶來了挑戰(zhàn)，如何把挑戰(zhàn)化為機(jī)遇，是新聞業(yè)和新聞教育需要研究的課題。作為一項面向公眾的教育事業(yè)，媒介素養(yǎng)教育在人工智能時代要承擔(dān)起應(yīng)有的使命與責(zé)任。
1．普及新聞倫理，提高對違背倫理行為的批評能力
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的新聞倫理，一般指向的是新聞從業(yè)者，新聞教育也把新聞倫理作為核心教學(xué)內(nèi)容之一。但在人工智能環(huán)境下，新聞倫理不僅與新聞從業(yè)者有關(guān)，還與平臺提供者、技術(shù)開發(fā)者、用戶等密切相關(guān)。對人工智能新聞而言，公眾新聞倫理意識的提高，意味著其批判能力的相應(yīng)提升，進(jìn)而反向?qū)θ斯ぶ悄茴愋偷拿襟w平臺發(fā)揮監(jiān)督作用。筆者認(rèn)為，應(yīng)通過媒介素養(yǎng)教育普及新聞倫理常識，使新聞的一些基本規(guī)范深入人心。與此同時，還可以通過媒介素養(yǎng)教育引導(dǎo)公眾獲取與辨別信息。面對新興媒體帶來的各種違背倫理的現(xiàn)象，公眾只有具備一定的媒介素養(yǎng)，才能在復(fù)雜、海量的信息環(huán)境中做出正確選擇，對違背倫理的現(xiàn)象進(jìn)行批評，并嚴(yán)格要求自身的行為。由此可見，媒介素養(yǎng)教育可有效解決因人工智能技術(shù)產(chǎn)生的新倫理問題，應(yīng)不斷推進(jìn)這方面的工作。
2．弘揚理性意識，提升對多元化觀點的辨別能力
新媒體給社會提供了一個“人人都有麥克風(fēng)”的環(huán)境，平等、開放、自由等特點使得網(wǎng)民可以自由發(fā)表意見、表達(dá)觀點，在匿名的環(huán)境中，這些意見和觀點大多數(shù)時候顯得情緒化和非理性化。特別是新媒體的“圈子化”“群體化”等現(xiàn)象，以及人工智能帶來的“信息繭房”現(xiàn)象，使得網(wǎng)民容易受到圈子文化的感染，產(chǎn)生極端情緒。面對人工智能可能引發(fā)的不理性和極端化現(xiàn)象，媒介素養(yǎng)教育的一項重要使命是提高公眾對網(wǎng)絡(luò)新媒體和人工智能新聞的全面認(rèn)識及理性意識，同時培養(yǎng)公眾理性討論、理性參與的意識，讓公眾面對多元觀點時，能夠辨別觀點正誤及其背后的利益關(guān)系。總體來說，人工智能時代不僅對媒介素養(yǎng)教育提出了新的要求，也對媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵拓展提出了新的要求。
3．開闊新聞視野，提升對算法推薦新聞的認(rèn)識能力
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了眾多的新媒體平臺，新聞報道也因此有了更多的傳播渠道。盡管這意味著公眾可以通過更多的平臺獲取新聞，但并不代表公眾一定會通過更多的平臺獲取新聞。也就是說，在日常的新聞活動中，人們還是通過少數(shù)幾個媒體平臺獲取新聞。因此，這些媒體平臺的新聞選擇與呈現(xiàn)對公眾有著深遠(yuǎn)的影響，其應(yīng)加強(qiáng)自律，優(yōu)化人工智能技術(shù)，正確引導(dǎo)公眾的價值導(dǎo)向。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺越來越多，促使公眾進(jìn)一步拓寬視野，同時，公眾媒介素養(yǎng)的提升迫在眉睫。具體而言，就是要通過媒介素養(yǎng)教育，向公眾普及新聞獲取渠道及算法新聞，增強(qiáng)公眾對新媒體平臺的了解，那么，當(dāng)新媒體平臺深入社會生活的方方面面時，人們才有可能更好地利用這些平臺，使其能夠真正為自己的工作和生活服務(wù)。
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作者:周慧玲
