前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高職課程改革研討(5篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：
隨著我國改革開放后，經濟發展越來越快，人們對經濟方面關注度也不斷提高，由此也就讓財會類專業成為高職院校的熱門專業，財會類專業再成為熱門專業的同時也出現了一系列問題，這不僅影響到財會類教學質量，而且對人才培養上也造成一定影響。
關鍵詞：
高職財務；會計課程
高職院校會計專業是為了培養會計人才為目標，但是目前無論是教學內容還是培養模式上都存在許多問題，因此必須對教學模式進行一定變革，但在改革中也會有許多制約因素造成影響，要想在高職院校中培養出高素質人才，就必須在現有教學模式上進行改變，要結合目前高職院校自身特點和目前的現實狀況進行改革不可盲目進行改革，要使改革后的高職財務會計課程更加科學和新穎。
一、目前高職財務會計課程存在的問題有哪些
1.課程內容上安排并不合理
我國高職院校目前可以說大部分都開設了財務會計專業，但是對財務會計專業課程內容設置上卻出現千篇一律的現象，并未能對自身學校和地區特點進行分析的基礎上進行設置，而是隨波逐流，而且課程也過分注重理論上的教學，在會計技巧上還有會計實踐上都不夠重視。雖然通過會計教學能夠學習到會計的基礎知識和基本技能，但是在課程內容彼此聯系卻并不緊密，這就造成學生在學習課程內容后無法靈活的運用知識，造成學習基礎知識不扎實，無法在以后實踐中發揮更大作用。
2.理論知識和實踐聯系不夠密切
在前文中也提到，財務會計這個課程在理論和實踐上聯系不夠密切，財務會計這個課程不同于其他課程，需要較強的實踐性和應用性，如果缺少必要的實踐勢必無法做到理論和實際的有機結合，但是在實際過程中學校卻往往只重視理論，因為實踐在一定程度上需要一定的資金，而且學校在實踐方面也缺乏一定專業指揮的人才，這樣不僅不能夠在學校對學生進行有效實踐指導，在學生走上工作崗位后也因為缺乏經驗而不能夠順利找到工作。
3.課程內容不能突出會計主體
會計主體界對于會計內容都有一些內容的規定，確定了會計內容的空間范圍和會計的處理廠，但是整個財會知識是隨著時間和政策變化都會出現一定變化，這就需要會計的主體內容要進行實時更新，如果主體內容不更進行隨時更新，這樣課程內容就很容易過時。這就造成現在課程會計主體并不明確，特別是在涉及多個會計主體時，很容易讓許多會計人員混淆，這與在基礎階段對會計內容不明確造成的，這也會導致服務范圍和空間不明確，不僅不利于學生理解，也不利于學生在以后工作中運用。
4.教材過于滯后與現代社會不符
教材滯后是我國許多課程存在普遍問題，會計課程也不例外，會計近幾年進行了幾次改革，但教材更新速度上卻非常慢，特別是在國家頒布相關會計課程政策適合高職院校時，高職院校卻對標準研究不夠深入，這也就很難將會計更新的內容及時更新到教材當中，依然是注重理論教學，甚至沒有任何改變。這與我國經濟快速發展的現狀不符，教材不能反映時展，這就讓高職院校學生不能適應時代變化，無法適應時代要求。
二、財務會計課程改革措施有哪些
1.改變傳統的教育方式和思想
由于我國傳統教育模式的影響，應試教育對我國教育影響非常大，這也在一定程度上影響到我國的教育方式和思想，我們應該將以就業為指導的指導思想改變為以就業能力為培養，要重視會計人員能力培養而不是所謂的就業率，確定人才培養目標，遵循會計課程的教學規律，要制定明確的教學目標和時代性的教學方式，在新的教學方式和方法應該符合以下原則：系統性原則、理論和技能訓練相結合、突出實踐性技能的培養原則、前瞻性原則。
2.理論與技能培訓相結合
我們在高職院校學習的主要教材是《財務會計》，這門課程主要是關于會計的基本理論和基礎知識，也具有較高的實用價值，這需要我們在高職院校進行教學時既需要理論知識方面的教學，也需要對學生技能準則進行實務操作，因此只有在教學過程中將理論和技能訓練相結合，在理論上對會計內容進行高度概括，引導學生探究會計問題本質，又要通過技能訓練去提高學生解決和分析問題的能力。
3.改革會計教學內容和教材
針對目前會計教材出現的問題，國家應該制定相關政策推動高職院校進行改革，規定高職院校會計課程教材的內容，同時對于一些高職院校教學內容上給與一定的指導，高職院校也要結合自身實際情況對教材和教學進行相應調整，只有讓教學內容和教材適應時代需求才能更好的培養出會計專業人才。
三、結語
隨著我國經濟的發展，對會計等財務人員的需求量也不斷增加，各大高職院校為了適應時代需要基本都設置了財務會計專業，雖然有大量的財會類專業學生畢業，但高素質專業人才卻非常少，這與我國財務會計課程設置上還存在許多漏洞有一定關系，高職財務會計課程進行改革雖然已經進行了很多年但效果并不明顯，因此財務會計課程改革還有很長的路要走。
作者：趙愛霞 單位：荊州職業技術學院
參考文獻：
[1]韓健,路煥,王斌.淺談實物地質資料管理體系建設[J].中國礦業,2014(3).
第二篇：高職畜牧獸醫法規課程改革
高職畜牧獸醫專業是培養以就業為導向，以能力為本位的高素質、高技能型的畜牧獸醫人才，使學生能勝任畜禽養殖、動物疫病防治、動物檢疫檢驗、飼料獸藥檢驗化驗、飼料獸藥生產銷售、寵物診療及畜牧獸醫行業管理等工作崗位。隨著人們對動物源性食品安全的關注，畜牧產業必須在《中華人民共和國動物防疫法》《中華人民共和國畜牧法》《飼料質量安全管理規范》等一系列畜牧獸醫法規約束下依法治牧，確保養殖行業安全生產和畜牧業健康發展，高職院校開設畜牧獸醫法規課程顯得尤為重要。畜牧獸醫法規是一門理論性較強的行業法規必修課，課程的教學目的是使學生掌握職業崗位所需要的畜牧獸醫法律法規理論知識與技能點，按照法律法規的要求依法從事動物養殖、防疫檢疫、動物診療、飼料質量管理、獸藥生產經營管理等活動，從而成為新一代的知法、懂法、守法、宣傳法、有知識的畜牧獸醫專業人才。
1按照學生就業崗位所需，對教學內容進行取舍與整合
畜牧獸醫法規是確保畜牧業健康發展的一系列法律法規的總和，是畜牧獸醫行業必須遵守的行為規范或技術標準的總稱，執行帶有國家(部門或行業)強制性，課程教學內容多，教學課時數少，既涉及到較強的法學理論知識，又涉及到很多畜牧獸醫專業知識，教學時以學生就業崗位所需知識點與技能點為依據，應對教學內容進行取舍與整合，同時要考慮課程的科學性、專業適用性、突出實用性。本課程將教學內容進行模塊設置，劃分為畜牧獸醫行政基礎知識、畜牧獸醫法學實務(畜禽生產、草原保護、飼料生產經營使用管理、獸藥生產經營使用管理、動物防疫檢疫管理、草原管理等畜牧獸醫生產實務)、國際動物法三大模塊，在模塊內容下，按照學生就業崗位不同，如畜禽養殖、飼料獸藥生產銷售、寵物診療、動物檢驗檢疫、畜牧獸醫行業管理及技術服務等，設置項目內容。因學生就業崗位對國際動物法模塊知識點與技能點涉及甚少，可采取自學加輔導模式完成此模塊教學內容;學生就業崗位涉及畜牧獸醫法學實務模塊的知識點與技能點最多，需要進行教學模塊內容整合，可根據就業崗位設置畜禽生產經營管理、飼料生產經營使用管理、獸藥生產經營使用管理、動物防疫檢疫管理、草原保護建設利用管理等項目，結合畜禽養殖工藝流程就業崗位對課程內容整合，例如《中華人民共和國動物防疫法》《中華人民共和國畜牧法》《中華人民共和國種畜禽管理條例》《生豬屠宰管理條例》等法律法規進行整合，讓學生掌握規范畜牧業生產經營、保護和合理利用畜禽遺傳資源、動物防疫活動的管理、動物疫病的預防、控制和撲滅動物的法律法規，促進畜牧業持續健康發展，保護人體健康，維護公共衛生安全;在獸藥生產經營使用管理項目中根據學生就業崗位進行任務分析后將教學內容整合，例如將《中華人民共和國獸藥管理條例》《獸藥經營質量管理規范》《獸用生物制品經營管理辦法》整合;在飼料生產經營使用管理項目中根據企業用人崗位需求將《飼料和飼料添加劑管理條例》《飼料質量安全管理規范》《飼料標簽標準》《飼料和飼料添加劑生產許可管理辦法》等內容整合［1］。對畜牧獸醫行政基礎知識模塊內容教學的選取。高職學生就業進行畜牧獸醫行政執法的比例較少，但作為新一代的高職畜牧獸醫專業學生，需要具備畜牧獸醫行政管理和執法的基本知識和基礎理論，主要選取畜牧獸醫行政特點、行政執法、行政處罰行為與獸醫衛生行政強制執行行為等內容教學［2］。教學時應根據就業需要、行業發展需要、企業生產需要進行教學內容的調整、補充和更新相關法律法規內容。
2通過多種教學方法綜合應用，滿足學生就業所需的法律法規知識與技能需求
以學生就業為導向，以現行的畜牧獸醫法律法規為重點，采取多種教學方法，實現課程培養人才目標，滿足就業所需的法律法規知識與技能需求，做到依法從業、依法行政，堅持課內與課外并重、理論與實踐并重［3］。例如畜牧獸醫行政基礎知識模塊內容，可根據畜牧獸醫行政管理和執法崗位確定工作任務，通過案例分析法、情境模擬法、任務驅動等教學方法，讓學生掌握獸畜牧獸醫行政管理和執法知識;畜牧獸醫生產經營使用管理內容采取項目教學法、任務驅動教學法、案例分析法等進行教學，對《飼料質量安全管理規范》《飼料標簽標準》(GB10648－2013)等內容采取現場教學，實現“理實一體、做學合一”;通過任務驅動，采取現場參觀，如組織參觀養殖場、肉類聯合加工廠，熟悉動物防疫條件、生產條件、生產經營或操作流程及規范化管理的監督檢查等典型工作任務，現場填寫檢驗檢疫合格證、動物診療許可證等，學會應用《中華人民共和國畜牧法》《中華人民共和國動物防疫法》等法律法規解決實際問題。生豬屠宰管理內容可采用項目導向法，以人廠查驗崗、待宰檢疫崗、頭蹄部檢疫崗、寄生蟲檢疫崗、內臟檢疫崗、胴體檢疫崗、“瘦肉精”抽檢崗、復檢崗、宰后檢疫結果處理崗工作過程為導向，歸納出典型工作任務，分析完成典型工作任務就業所需的基本知識，并將行業技術規范與就業崗位工作任務緊密結合，以工作任務為中心整合理論與實踐，現場操作，“做中學，學中做”，實現理論與實踐教學一體化。對獸藥經營質量管理規范內容教學可采取社會調查方式，模擬創業、案例分析、現場教學等方式，掌握獸藥經營企業質量管理體系。
3以就業為導向，建設共享型教學資源平臺
通過學生就業崗位分析，按照課程人才培養目標，聯合畜牧獸醫行政主管部門、企業專家，通過對就業崗位典型工作任務分析，完善現有的教學資源平臺，實現多媒體技術與傳統教學相結合，課程標準對接就業崗位技能標準，完善試題庫、案例庫、法律法規庫、地方政策庫、視頻庫、執法文書庫等資源建設，保證共享性教學資源平臺的更新，保證學生與企業、學生與教師、企業與教師之間的交流。
4改革考核方式，采取多元化的考核方式
考核必須圍繞以就業為導向、突出課程職業能力培養等要求，重視教學過程評價，突出目標評價，以形成性考核為主(占總成績的40%)，以終結性考核為輔(占總成績的30%)，課程自學考核(成績占總成績30%)實現課程考核的公平、合理，充分調動學生學習的主動性和積極性。其中形成性考核包括常規(出勤、學習態度、學習表現、小組學習、職業行為養成等)、項目作業(任務完成情況、實踐技能訓練情況及書面作業等)。終結性考核為在課程結束時的考試。課程自學考核包括經典案例收集、小組知識競賽、課后討論、課后資料收集、小視頻錄制、網絡資源學習情況等。因高職院校學生缺乏一定的法律基礎知識和法學原理，導致學生正確掌握和應用畜牧獸醫行業法規有一定難度，需要在教學中根據學生特點、就業崗位所需選取教學內容，采取多種教學方法，提高課程教學效果，完善課程考核體系，建立課程教學信息反饋機制，做到知識的更新與時俱進，培養懂法、守法、用法的畜牧獸醫專業人才。當然高職院校在畜牧獸醫法規課程教學中還存在諸多問題，需要繼續探索改革途徑。
作者：易宗容 李雪梅 馮堂超 單位：宜賓職業技術學院 宜賓市畜牧水產局
參考文獻:
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第三篇：高職單片機仿真軟件課程改革應用
摘要：
針對學生學習單片機的積極性不高、系統設計難等問題，設計出基于Proteus的單片機實訓模塊，從而使學生主動參與單片機系統設計。將單片機開發過程中常用的單片機最小系統、二極管點亮電路、數碼管顯示電路、矩陣鍵盤、溫度采集、模數轉換、數模轉換進行集成，并對各模塊的作用進行了詳細的說明。學生在設計控制系統原理圖時，只需將模塊進行相應的組裝并加以設計即可達到目的。以溫度測量存儲系統的設計實例，學生采用模塊式的設計方法，既降低了開發系統的難度，又使其參與細節設計，對單片機實訓課程的學習起到了一定的促進作用。
關鍵詞：
Proteus；電路集成；模塊組裝；溫度測量
1單片機教學中存在的問題
單片機課程往往采用理論授課為主、實驗為輔的教學方式。理論教學主要講解單片機的內部結構、指令系統、接口技術等，學生普遍覺得枯燥無味，并且感到很抽象，一些知識點很難掌握；實驗教學主要采用實驗箱[1]，其內部電路連接圖都已封裝好，學生只需按照實驗步驟將程序下載到單片機上，即可得出實驗結果。綜上所述，學生在學完這門課之后，對單片機的了解僅限于一個驗證的階段，很難掌握具體電路的內部細節，動手能力也沒有得到很好的提高，這就違背了單片機課程開設的初衷。
2Proteus軟件在單片機教學中的作用
Proteus軟件是英國LabCenterElectronics公司出版的EDA工具軟件。它不僅具有其它EDA工具軟件的仿真功能（原理圖布圖、代碼調試到單片機與外圍電路協同仿真），還能仿真單片機及外圍器件[2]。
2.1仿真處理器及其外圍電路
Proteus軟件可以仿真51系列、AVR、PIC、ARM等常用主流單片機，同時還支持各種數字和模擬電路的仿真，軟件還自帶各種虛擬儀器[3]。學生只需直接在基于原理圖的虛擬原型上編程，再配合顯示及輸出，就能看到運行后輸入輸出的效果。
2.2減少硬件投入
學生在單片機課程學習過程中，可以在Pro－teus軟件中搭建實際電路，然后將編譯好的程序下載到相應的單片機中觀察其結果。這一過程只需安裝Proteus仿真軟件和KEIL的編程軟件即可[4]，不需要額外的硬件投入，就可以達到較好的效果。
3Proteus在單片機實訓系統中的應用
單片機是一門理論與實踐相結合的課程，如何使學生在學習理論知識的同時，將其應用于實際是任課教師需要考慮的問題。因此，在單片機實訓環節，采用一種循序漸進的系統，對學生掌握單片機知識有一定的幫助。單片機系統設計中常用的電路模塊主要有單片機最小系統、二極管點亮模塊、數碼管顯示模塊、矩陣鍵盤模塊、DS18B20溫度采集模塊、模數轉換模塊、數模轉換模塊等。本文所介紹的單片機實訓模塊，既能使學生參與到具體電路的設計中，又不至于讓學生感覺知識太難。采用的方法是將常用的電路模塊設計好，并預留相應的接口，學生在使用過程中只需根據不同系統的需求將相應的模塊組裝到一起即可。
3.1單片機最小系統
AT89S51單片機最小系統，就是使單片機正常運行的最低配置。它由一系列模塊組成[5]：（1）復位系統。當引腳9出現兩個機器周期以上高電平時，單片機復位，程序從頭開始運行。（2）時鐘系統。有振蕩器電路產生頻率等于晶振頻率，這時用的是外界晶振。也可以由外部單獨輸入，此時XTAL2腳接地，時鐘信號由XTAL1輸入。（3）電源系統。VCC和GND引腳，供電電壓4~5.5V。
3.2二極管點亮電路
二極管點亮電路主要由74HC573和發光二極管構成。其中，74HC573在電路中是對數碼管的驅動，還可以作為數據鎖存器、緩沖器，在74HC573的輸入端留有接口，用于連接單片機的輸出端。學生可以根據該二極管點亮模塊實現的程序有：8個二極管同時亮或滅、順次點亮、循環點亮等。
3.3矩陣鍵盤電路
該4×4矩陣鍵盤電路由4根行線和4根列線構成，在其行、列交匯點處接有16個鍵盤。（1）判斷鍵盤中有無鍵按下。將全部行線置低電平，然后檢測列線的狀態。只要有一列的電平為低，則表示鍵盤中有鍵被按下，而且閉合的鍵位于低電平線與4根行線相交叉的4個按鍵之中。若所有列線均為高電平，則鍵盤中無鍵按下。（2）判斷閉合鍵所在的位置。確認有鍵按下后，即可進入確定具體閉合鍵的過程。其方法是：依次將行線置為低電平，即在置某根行線為低電平時，其它線為高電平。在確定某根行線位置為低電平后，再逐行檢測各列線的電平狀態。若某列為低，則該列線與置為低電平的行線交叉處的按鍵就是閉合的按鍵。學生可以根據此模塊設計出矩陣鍵盤輸入等電路。
3.4DS18B20溫度采集模塊
該模塊采用DS18B20溫度傳感器，采集到的溫度值輸入單片機進行處理。DS18B20數字溫度計是DALLAS公司生產的1－Wire，即單總線器件，具有線路簡單、體積小的特點。因此用它來組成一個測溫系統，只需一根通信線，就可以連接很多這樣的數字溫度計，十分方便。
3.5A/D轉換電路
該電路采用ADC0809芯片實現將模擬量轉化為數字量的過程。ADC0809是美國國家半導體公司生產的CMOS工藝8通道，8位逐次逼近式A/D模數轉換器。其內部有一個8通道多路開關，它可以根據地址碼鎖存譯碼后的信號，只選8通路模擬輸入信號中的一個進行A/D轉換，是目前國內應用最廣泛的8位通用A/D芯片。
3.6D/A轉換電路，該電路采用DAC0832芯片實現將數字量轉化為模擬量的過程。DAC0832也是單片機教學中常用的芯片，它需要和一個運算放大器配合使用，可以把8位二進制數變換成模擬電壓。
4系統設計實例
學生根據本課程所學知識，能夠利用模塊化的方法設計出溫度采集存儲系統的電路仿真，并運用程序編寫實現具體的功能。
4.1溫度采集存儲系統功能
（1）數碼管采用十進制顯示當前采集的環境溫度；（2）當測量溫度≤5℃時，發光二極管D2閃爍，提示溫度過低；（3）當測量溫度≥40℃時，發光二極管D1閃爍，提示溫度過高；（4）當測量溫度≥45℃時，單片機將DS18B20采集到的溫度存儲。
4.2仿真系統設計
基于DS18B20的溫度采集存儲系統包括數碼管驅動和顯示模塊、DS18B20溫度測量模塊、二極管發光模塊和單片機最小系統。在Proteus中設計出溫度采集存儲系統的仿真系統（其中涉及到的仿真元件清單見表1），具體操作步驟如下：（1）新建文件；（2）添加元件，按照元器件清單，搜索相應元器件；（3）繪制仿真圖，用鼠標將元器件放置到編輯區的合適位置，并修改相應參數；（4）連線，將鼠標放到每個元件的引腳處，鼠標會自動變成連線狀態，單擊鼠標即可連線；（5）添加電源和地；（6）設計完成。
4.3軟件設計
在進行該系統的軟件設計之前，先根據系統要求設計出系統流程圖，明確各模塊的作用以及單片機的時序。系統上電后，先進行必要的初始化，然后溫度傳感器DS18B20測量出環境溫度，送入單片機進行處理。如果測量溫度≤5℃，發光二極管D2閃爍，提示溫度過低；如果測量溫度≥40℃，發光二極管D1閃爍，提示溫度過高；如果測量溫度≥45℃，單片機保存此溫度。
4.4聯合調試
在KeiluVision4中，根據流程編寫程序，并將其下載到單片機芯片AT89C51中。步驟如下：（1）啟動KeiluVision4，新建工程，選擇與單片機型號相匹配的CPU（Atmel公司的AT89C51），再新建文件，保存為“溫度采集.asm”；（2）根據流程編寫程序；（3）程序編寫完成后，進行編譯，確認無誤后，生成“溫度采集.hex”文件；（4）啟動Proteus，打開溫度采集存儲系統；（5）雙擊AT89C51，將步驟（3）生成的“溫度采集.hex”文件下載到單片機中；（6）運行該仿真，出現仿真結果。
5結論
本文設計的單片機實訓系統涉及到的常用電路模塊有：單片機最小系統、二極管點亮電路、數碼管顯示電路、矩陣鍵盤、溫度采集、模數轉換、數模轉換。在該系統中將這些單片機常用的電路模塊進行封裝，學生在搭建系統的過程中，只需根據實際系統的需求對這些模塊進行組裝。這一過程既能使學生參與到系統原理圖的設計中，又減少了重復勞動，提高了設計效率。該系統在學生學習單片機的過程中，真正達到了理論與實際相結合的目的，增強了學生學習的積極性。
作者：張琳琳 單位：蘇州高博軟件技術職業學院信息工程系
參考文獻：
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［3］劉文光，張銘銘.Proteus仿真在單片機課程項目式教學中的應用［J］.信息技術與信息化，2012（2）
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［5］陳淑芳.基于51單片機的教學實驗系統的設計與開發［D］.青島：中國海洋大學，2011.
第四篇：信息化高職教育課程改革研究
［摘要］
隨著社會的發展與科技的進步，信息化已經在教育界掀起了一股改革的浪潮。高職教育課程改革是為了適應當前社會的需求，課程內容也順應當前信息社會的發展，遵循智慧職業教育課程的教學理念，讓高職課程與信息技術有效整合，建立起科學的實習與實訓教學體系。
［關鍵詞］
信息化時代；高職教育；課程改革
如今，隨著互聯網與各網絡傳媒平臺的普及，信息化已經成為人們政治、經濟、文化活動的中堅力量，在人類的生活學習中起著關鍵的作用。利用網絡進行學習活動已經成為人們最便捷和最喜歡的方式。單向度的講解與接受的課堂教學方式已然過時，不能滿足信息化時代高職教育的教學實際。高職教育的課程改革勢在必行，高職教育的課堂教學只有進行改革創新，才能使人才培養模式有所改變，讓學生和社會發展接軌，從根本上提升學生的素質，提高教學質量，從而滿足企業與社會對人才的需求。
一、確立學生的本位地位，豐富教學資源
傳統的課堂教學模式是由教師面向學生群體單向的傳授知識，學生只是課堂中被動的接受者。顯然這種教學模式并不適合高職院校中工學結合、校企協作培養技術性人才的教學目的。技能的掌握應當是通過理論與實踐相結合，經過長期的學習實練才能獲得的。高職課堂教學活動不只是面對學生群體展開，更應該重視學生的個體，這是高職教育課程改革與發展的必然方向。教師可以借助先進的信息技術，把學生的生活、學習、技能傳授、職業方向、個人發展等內容傳送給每個學生個體，這對學生的成長和學習都有極大的益處，這也是確立學生本位地位的內在要求。從信息化時代的課堂教學來說，多學科理論的綜合應用才是信息化課堂教學的實踐指導。在傳統的課堂教學中，教師在技能操作示范時只有教師身邊一小部分學生能夠看清楚，其他多數同學對于操作細節和重點的掌握效果較差。信息技術為學生的個性化學習提供了強有力的支持，信息化條件下的課堂教學更多的解決學生在課后學習中遇到的難點和問題，一些教學材料和視頻可以對某個難以掌握的技能動作進行反復播放講解。教師可以借助于多學科理論來處理和解決學生所遇到的各種問題。信息化時代的課堂教學，將把以往以教師為中心的教學模式，轉換成以學生為主體、體現學生本位的新型課堂教學模式。在信息化時代，現有的一些教學資源已經不能夠滿足當前高職教育的需求，需要借助于先進的信息技術優勢，挖掘動畫、視頻、微課等教學資源，開發一些校企合作的實用教學資源，逐漸減少課本教材的文本資源，擴大一些直觀演示的動畫視頻、虛擬仿真類的教學資源。以往高職院校的教學資源開發過多地考慮課程目標、結構、內容等要素，對企業需求考慮較少。因此，高校應該加強校企協作，開發一些職業崗位的虛擬生產流程以及虛擬運營等信息化教學資源，讓學生在虛擬場景中訓練職場中所需要的技能，這極大地改善了高職院校教學資源缺失的問題，降低了教學成本。信息化課堂教學能夠根據學生的個體狀況制定出不同的視頻主題，讓學生根據自己的實際情況進行后續學習。信息技術教學可以根據市場需求隨時補充改善教學資源，這改變了文本教材滯后的缺陷，打破了教材出版周期的限制。教師還可以通過一些網站和交流平臺，為學生提供一些拓展學習內容，讓學生靈活學習，并且在線對學生的課后學習進行指導和評價。這些豐富的信息技術極大地拓展了高職院校的教學資源，豐富了教材和書本教學的內涵。
二、明確高職教育新目標，培養智慧型人才
當前我們的社會發展已經由工業化時期發展到以信息技術為標志的新時期。在當前這個社會時期，信息化技術已經充斥到人們的政治、文化、經濟以及個人生活當中，人們的信息獲取、加工、傳遞無不使用信息化的技術手段來完成。在當前這個高科技迅猛發展的信息時代，我們需要的教育是創新教育。高職院校的課程體系改革必須具有時代特征，能夠適應社會及企業發展的需要，培養學生的創新能力。培養“智慧型通識人才”和具有創新精神、信息化技術的高素質人才是高職院校教育的最終目標。過去的經濟模式以知識作為實踐的基礎，而在當前的知識經濟模式中知識本身就是財富。這個知識是自己獨有的、沒有被社會共享的知識，是能夠在獲得知識的基礎上靈活運用的知識。想要擁有智慧就不能僅靠死讀書本，而應當在掌握一定的書本知識后，拋開書本，用自己的眼睛去看、腦子去想，主動的觀察體驗和思考，最終才能夠創造出屬于自己的獨特知識。多元的思維方式是信息化時代高端人才的必有的素質之一。在二十世紀，歐美大學已經把通識教育列為必修科目。當前我國高校通識教育的觀點是擴大讀書面、淡化專業，關注人文教育，注重學生創造力的培養。通識教育與現行的專業化教育從表面上看只是教育模式存在不同，但究其本質，是對“教育”這個概念的理解不同。專業化教育的重點在“教”，而通識教育的重點在“育”。通識教育沒有硬性的專業區分，它可以給學生提供多樣化的選擇空間。通識教育強調的是多元思維方式，它是一種人文教育，也是素質教育的最好體現。它可以告訴學生在未來的社會發展中主導世界的文化和思維方式，有意識的訓練學生發散性思維方式，讓他們具有公正、包容和坦誠的品格。以便在以后的生活中能夠保持冷靜的頭腦和良好的品行。
三、加強學校與社會的聯系，突出信息時代特點
信息化時代的高職教育應該加強社會與學校的聯系，形成一個較為科學的實習和實訓教學體系。在信息化時代，高職教育的工學結合模塊設計要更好地利用當前先進信息技術，打破封固的傳統思想模式，有效結合高職院校教育的實訓、實習特征，對工學結合模塊進行科學合理的設計、規劃。工學結合主要是培養學生指向性的崗位能力，讓學生在企業里獨立完成一項任務并且獲得工作成果，這就完整的完成了一個工作程序。首先學校可以構建一個工學模塊的專業數據庫，利用專業拍攝工具把生產企業的工作程序每個細節完整的錄入下來，然后通過多媒體設備對學生進行工學結合模塊的指導，讓學生通過反復觀看視頻熟悉并了解整個工作流程。教師要利用線上線下相結合的方法，使用數字化技術進行現場教學。比如在當前發達的3G技術支持下，教師就可以把企業的生產工作現場進行實景拍攝傳輸，使同學們在課堂中觀看真實的企業生產情況，做到課堂現場實施互動，及時解答學生的問題。學校還應當注重工學結合管理流程，學校要利用信息化技術，把工學結合管理的過程碎片進行重新編輯組合，使不同的工作崗位都能夠實行個性化管理，讓實習期間的學生超越空間與時間的限制，及時得到正確的實踐管理，使工學結合的教學效果進一步提高。信息化時代的課程改革必須要突出信息時代的特點，同時實現教學課程與信息技術的深度有效整合。信息化時代的課程改革實質上就是課程信息化和信息技術課程化，讓信息化與高職課程合二為一，利用發達的信息技術來對高職教育課程的實際教學情況進行改造和創新，讓高職教育課程用信息化的方式來傳授知識和進行模擬實踐。高職課程的幾大要素是:課程內容、教學環境、課程開發以及課程學習。因此高職教育課程與信息技術的有效整合也是這四大要素的整合。首先是教學內容的整合，教師在課程內容與信息技術的整合中要突出信息技術的地位，充分利用信息技術的獨特優勢來展現課程內容。其次教師要借助于信息技術的獨特優勢來設計出靈活多樣的教學方式，營造出輕松活潑的教學環境。教師要邀請信息技術教育專家參與，專家要參與課程設計開發的每一個環節，在課程的內容結構以及教學目標、教學方式上要結合學生培養目標以及素質要求，進行科學設計，重點突出信息技術的有關內容。這也是當前課程開發中最需要加強的一點。在信息化課程的實施方面，教師要為學生設計出科學、合理的評價方式與教學方式。教師要利用信息技術設計一個能夠適應信息化教學的、相對穩定的教學計劃，這是促進課程信息化和改進教學模式的重要方法。信息化教學模式，不再是單純的依據教學大綱，而是要充分體現學生的主體地位，教學設計和課程設計都必須滿足學生的需求。教師要設計出符合新形勢的教學模式，首先必須考慮線下學習與線上學習，使二者有效結合。教師既要進行課堂教學，又要照顧到學生在線學習的需求。教師要充分利用現代信息化技術平臺，如各類交流平臺和手機、電腦終端等，開發出適合碎片化課程內容的教學手段，提高教學效果。教師還要考慮職業教育的特點，創設一些富有實踐現場、理論教學等不同的教學情境，充分利用先進的信息技術，增強學生的教學實踐，激發學生的學習興趣。
總之，信息化時代高職教育課程改革的目的是充分利用信息技術，使學生獲得更多的知識，且能把所學的知識應用到解決現實的社會問題上，提高學生的綜合素質，使學生適應高速發展的社會需要，為企業和社會培養出高素質的技術人才。
作者：陳寶丹 單位：惠州經濟職業技術學院
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第五篇：高職汽車客戶關系管理課程改革研究
摘要
本文通過高職汽車專業“客戶關系管理”課程教學現狀，分析其存在的問題，并從理論和實踐教學體系構建、教學模式和方法、課程評價等方面提出改革和創新的思路，以期提高本課程的教學效果。
關鍵詞
客戶關系管理；課程改革；創新
自2015年以來，我國汽車市場開始進入低速發展期，汽車生產企業和經銷商的競爭越來越激烈。客戶資源已經成為汽車企業競爭中最寶貴的資源。“以客戶為中心”的營銷理念也越來越被汽車企業所重視，企業對客戶關系管理相關崗位的人才需求也越來越迫切。
1高職汽車專業“客戶關系管理”課程的性質和定位
高職汽車專業培養的是滿足汽車后市場汽車相關企業人才需求，以汽車經銷企業為主，同時涵蓋汽車保險、汽車美容、二手車交易等領域。我們通過對福建汽車后市場人才需求調研，明確本課程為汽車營銷與服務專業必修課程，汽車電子、汽車檢測等專業選修課程，培養學生“以客戶為中心”的管理理念和汽車客戶關系管理能力，為今后學生從事汽車客戶服務工作提供幫助。
2高職汽車專業“客戶關系管理”課程教學的現狀及問題
目前高職汽車專業大多都開設了“客戶關系管理”課程，為企業培養具有客戶關系管理理念和技能的專門人才。但在實際教學過程中仍存在如下問題：
2.1理論教學體系不完善
“客戶關系管理”課程是一門理論性和實踐性很強的交叉性學科，不僅涉及汽車、管理學知識，還涉及統計學、計算機等學科知識。但目前開設的“客戶關系管理”課程有的偏重于管理理論，有的偏向系統軟件的技術，有的側重客戶溝通技巧，已經出版的教材也是五花八門，沒有形成一套比較完整的理論教學體系。
2.2實踐教學環節過于單一
“客戶關系管理”課程是一門實踐性很強的學科。但在實際教學過程中，一些學院偏重于理論教學，忽視實踐教學，即使有涉及實踐教學環節，所占的比列也是非常小，并簡單地以CRM軟件系統操作作為實踐教學內容，實踐教學環節內容設置過于單一，達不到汽車企業客戶關系管理人才的需求。
2.3教學模式和評價方法陳舊
在課程教學過程中，教學方法上多是采用理論講授加案例分析，這種教學方法無法讓學生在課堂上與老師積極互動，達不到客戶關系管理能力的培養的要求。考核方式上也主要是采取理論考核的方式，通過學生回答書面試卷的情況評定課程學習效果，不能很好地反饋學生客戶關系管理能力的提升情況。
3高職汽車專業“客戶關系管理”課程改革與創新實踐
筆者根據多年對汽車后市場人才需求分析和汽車專業“客戶關系管理”課程的教學經驗，針對目前高職汽車類“客戶關系管理”課程的建設提出如下觀點：
3.1理論教學內容的改革與創新
本專業課程內容以職業能力培養為核心，以生產過程為導向開發課程,以職業崗位技能要求選取課程內容,以工作任務組織教學內容。我們通過對4S店為典型代表對汽車后市場客戶關系管理職業崗位群分析，發現汽車經銷企業客戶關系管理可以以汽車產品銷售和服務為軸線，分為汽車潛客管理和汽車保有客戶管理，涉及到的企業部門較多，包括市場部、銷售部、客戶服務部等部門。我們從汽車經銷企業的客戶關系管理崗位工作內容提煉出典型的工作任務，如潛在客戶管理部分主要任務有汽車潛在客戶開發，潛在客戶跟進和篩選，客戶協商成交、新購車主回訪、戰敗客戶跟蹤等；保有客戶管理的主要任務有客戶回訪、客戶關懷、客戶抱怨投訴處理、客戶滿意度測評等。因此，本課程由兩個綜合實踐項目——潛客管理和保有客戶管理項目為驅動，將課程的理論內容融入到實踐項目的各個環節中去，形成課程的各個單元。本課程在內容組織與安排上遵循學生職業能力培養的基本規律，以汽車客戶關系管理真實的工作任務及工作過程為載體確定主題學習單元，教、學、做相結合，理論與實踐一體化，合理設計實訓、實習等教學環節，充分體現職業性、實踐性和開放性的要求，滿足用人企業對人才的需求。
3.2實踐教學環節的改革與創新
“客戶關系管理”是一門實踐性很強的學科，因此，我們在實踐教學進行改革，提高實踐教學的比例，通過任務驅動的方式，每一個工作任務都可以設置一個或多個實踐內容，我們圍繞汽車的銷售、服務工作流程開發實踐教學內容，并依托合作企業的CRM系統，通過客戶開發、信息錄入與篩選、電話回訪等實踐將企業的真實工作內容融合到實際教學中，讓學生通過模擬真實的工作環境體驗客戶關系的維系方法和技巧，使學生畢業后能很快適應汽車市場開發、銷售、客戶服務等崗位工作的客戶管理的要求，實現“零距離”就業。此外，我們還依托行業的汽車后市場服務滿意度調研等項目（如汽車維修行業協會開展的CAACS項目），通過學生實地調查當地主流品牌的客戶的滿意度情況，從而了解本地汽車后市場客戶關系管理水平，也可以針對某個品牌專營店開展客戶滿意度調查從而評估客戶關系管理效果。這樣，學生通過一系列的實踐活動，更深刻理解到汽車企業為什么要做客戶關系管理，怎么去做客戶關系管理，從而在理論和技能方面滿足崗位需求。
3.3教學模式和方法的改革與創新
在教學方法上，我們根據多年的教學經驗和汽車后市場客戶管理的能力需求，采取了“行動導向、任務驅動”的教學模式。通過真實的客戶關系崗位工作內容，提煉出典型學習任務，學生以小組團隊的形式，小組成員通過分工協作的方式完成任務，不但培養了學生的溝通協調能力、信息收集處理能力、團隊協作等職業能力，還提高了學生的自信、樂觀、抗壓等職業素養。在教學方法上，我們采取了小組項目教學法、情景角色扮演法、案例分析法、現場展示表演法、市場實地調研等方法。例如：汽車潛在客戶開發可以采取小組項目教學法，以小組團隊為單位，選定某品牌車型設計客戶開發的方案；客戶投訴處理則通過情景角色扮演法和現場展示表演法提高學生參與互動的積極性；客戶關懷可以采取案例教學法和小組項目教學法，每個小組選定一個品牌車型來策劃組織客戶關懷活動，完成項目報告并進行匯報；客戶滿意度評價和忠誠度可以通過市場實地調研法掌握客戶的真實感受等等。學習者通過在真實情境中的角色模擬、項目任務完成中的不斷總結，在實踐中習得技能與知識，又通過不斷實踐操作形成理性認識，并最終回歸到實踐活動當中去。
3.4教學評價方式的改革與創新
本課程建立以能力為核心的、開放式的全程考核系統，改革傳統以結果為導向的教師評價體制，強調對平時階段性亦即形成性學習的考核和對實踐教學環節的考核。考核體系由教師評價、團隊自評、團隊互評構成。過程性考核中，教師從知識技能、能力培養、團隊協作綜合評價，注重團隊成員的分工和協作情況，在團隊成績的基礎上，根據個人在團隊中的貢獻評定個人成績，既體現了團隊的水平，也充分考慮了個人的積極性。
4結語
汽車市場的飛速發展，汽車企業對客戶關系管理的重視日益加強，客戶關系管理的方式和方法也在不斷變化，高職汽車專業“客戶關系管理”課程應緊隨行業發展，把握高職學生的特點，不斷更新教學內容和教學模式，提高教學效果，讓學生更好地適應職業崗位需求。
作者：邱華楨 單位：福建船政交通職業學院
參考文獻
[1]許斌.基于應用型人才培養的“客戶關系管理”課程建設[J].時代教育,2012(8).
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