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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和終身教育觀念的深入，非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)受到越來越多人的重視，文章針對(duì)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)，選取了培訓(xùn)交易平臺(tái)“淘課網(wǎng)”、培訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)“北風(fēng)網(wǎng)”和培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)“武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”進(jìn)行介紹，并從定位、首頁、課程學(xué)習(xí)、運(yùn)營四個(gè)方面對(duì)三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比研究，最后從合理設(shè)計(jì)頁面布局、豐富課程資源、提供多種特色服務(wù)、拓寬運(yùn)營收入渠道四個(gè)方面對(duì)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)提出參考和建議，以期為相關(guān)研究者提供新的思路。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；非學(xué)歷繼續(xù)教育；培訓(xùn)平臺(tái)
一、引言
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》指出：“繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會(huì)成員的教育活動(dòng)，特別是成人教育活動(dòng)，是終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分。”并進(jìn)一步指出，“要大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育，穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育”[1]。非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)面向的是進(jìn)入社會(huì)人員，是提高國民素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑。特別是在現(xiàn)今社會(huì)新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新工藝等快速產(chǎn)生的背景下，非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)能夠滿足社會(huì)成員職業(yè)工作的實(shí)際需要和個(gè)性化發(fā)展的要求，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)建設(shè)[2]。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式受制于地理位置、教育資源分布不均、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)不自由等限制因素，已無法滿足學(xué)習(xí)者日益增長的學(xué)習(xí)需求[3][4]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展，堅(jiān)持教育教學(xué)與信息技術(shù)深度融合的理念，構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)，滿足社會(huì)成員日益增長的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)終身教育體系的形成和學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建[5]，已成為當(dāng)務(wù)之急。目前已經(jīng)有部分基于“互聯(lián)網(wǎng)+”非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)逐漸興起，本文選取淘課網(wǎng)、北風(fēng)網(wǎng)、武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比分析，以期為基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展提供新思路。
二、平臺(tái)介紹
淘課網(wǎng)通過整合豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師資源，為企業(yè)用戶提供公開課采購服務(wù)，并通過內(nèi)訓(xùn)招標(biāo)服務(wù)幫助企業(yè)用戶快速找到高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商。其致力于打造培訓(xùn)需求方（企業(yè)用戶）與培訓(xùn)供給方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師）之間的培訓(xùn)交易平臺(tái)，成為連接供需雙方最便捷的通道與橋梁。北風(fēng)網(wǎng)以就業(yè)、跳槽為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，為在校大學(xué)生、IT從業(yè)者提供高性價(jià)比的IT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，持續(xù)提升學(xué)員的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足了學(xué)習(xí)者對(duì)新技術(shù)的迫切學(xué)習(xí)需求，為學(xué)習(xí)者在新興技術(shù)崗位就業(yè)提供了可能性。為貫徹落實(shí)國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育相關(guān)政策、法規(guī)的要求，為保障專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理人員的管理水平，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，武漢市人力資源和社會(huì)保障局搭建了武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)，武漢市所有國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體等組織的專業(yè)技術(shù)人員均需要在該平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)和考試，以完成繼續(xù)教育的學(xué)分要求，該學(xué)分要求與職稱評(píng)定和評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。
三、對(duì)比分析
1.平臺(tái)定位對(duì)比
平臺(tái)定位對(duì)比具體如表1所示。淘課網(wǎng)上有豐富的公開課、內(nèi)訓(xùn)課和在線課，以及大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師、用戶，企業(yè)用戶通過平臺(tái)培訓(xùn)需求采購課程。北風(fēng)網(wǎng)面向在校大學(xué)生、畢業(yè)生和社會(huì)就業(yè)者，用戶通過IT類專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升專業(yè)技術(shù)能力，促進(jìn)其就業(yè)和升職。淘課網(wǎng)和北風(fēng)網(wǎng)都是盈利性質(zhì)的公司。武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)課程全部免費(fèi)，根據(jù)規(guī)定每位學(xué)員每年必須修滿30個(gè)學(xué)時(shí)，主要通過線上學(xué)習(xí)和考試獲得。三個(gè)網(wǎng)站所面向的群體和運(yùn)營性質(zhì)均不相同：淘課網(wǎng)面向企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，通過收取中介費(fèi)用盈利；北風(fēng)網(wǎng)面向?qū)T感興趣的待業(yè)者和IT從業(yè)人員，也主要通過收取課程培訓(xùn)費(fèi)盈利；而武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)則面向武漢市的國家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員，課程全部免費(fèi)。共同點(diǎn)是三個(gè)網(wǎng)站都有在線課程學(xué)習(xí)。
2.平臺(tái)首頁對(duì)比
平臺(tái)首頁是學(xué)習(xí)者最先接觸和使用最頻繁的頁面，首頁的頁面布局是否合理、板塊分類是否清楚、導(dǎo)航和搜索功能是否強(qiáng)大，都直接關(guān)系著用戶的使用體驗(yàn)。三個(gè)平臺(tái)首頁對(duì)比分析如表2所示。三個(gè)平臺(tái)首頁均采用上下結(jié)構(gòu)，淘課網(wǎng)搜索引擎功能比較強(qiáng)大，導(dǎo)航欄清晰易用，且對(duì)課程進(jìn)行了詳細(xì)分類，方便用戶快速找到想要的課程和信息。北風(fēng)網(wǎng)沒有在導(dǎo)航欄對(duì)課程進(jìn)行分類，需進(jìn)入二級(jí)課程頁面才能看到分類，頁面板塊分類更清楚，而且課程介紹信息更加詳細(xì)，方便用戶迅速作出決策。
3.平臺(tái)課程學(xué)習(xí)對(duì)比
在線培訓(xùn)課程介紹和學(xué)習(xí)是用戶詳細(xì)了解課程和開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的核心部分。課程介紹方面能夠使學(xué)習(xí)者進(jìn)一步詳細(xì)了解課程信息，而課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動(dòng)則直接關(guān)系著學(xué)習(xí)效果的好壞。表3統(tǒng)計(jì)了三個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)在線課程的課程信息和學(xué)習(xí)活動(dòng)。三個(gè)平臺(tái)課程頁面都包含課程簡介、授課教師和課程學(xué)習(xí)時(shí)長等基本信息。視頻學(xué)習(xí)頁面均采用左右結(jié)構(gòu)，一側(cè)為課程目錄，另一側(cè)為視頻播放區(qū)，方便學(xué)習(xí)者直接進(jìn)入想學(xué)的章節(jié)，視頻都可以全屏播放。淘課網(wǎng)和北風(fēng)網(wǎng)都統(tǒng)計(jì)了課程學(xué)習(xí)人數(shù)，方便用戶了解課程的選學(xué)情況和學(xué)習(xí)熱度。淘課網(wǎng)和武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)還有用戶課程評(píng)分和評(píng)論功能，用戶也可以直接看到課程的綜合評(píng)分和其他用戶的評(píng)論詳情，這些信息可以幫助用戶直觀地了解課程的質(zhì)量，有利于用戶迅速?zèng)Q定是否學(xué)習(xí)該課程。此外，北風(fēng)網(wǎng)課程還有詳細(xì)的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程大綱。北風(fēng)網(wǎng)和武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)在課程學(xué)習(xí)過程中都有作業(yè)和練習(xí)，用戶可以進(jìn)一步鞏固課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)的特色是平臺(tái)上的每門課程都有學(xué)習(xí)進(jìn)度和結(jié)業(yè)考試，學(xué)習(xí)進(jìn)度能夠讓用戶直觀地了解學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，課程學(xué)習(xí)完成后必須通過課程考試才能獲得學(xué)時(shí)，更好地保證了學(xué)習(xí)效果。而淘課網(wǎng)和北風(fēng)網(wǎng)都沒有課程學(xué)習(xí)進(jìn)度和結(jié)業(yè)考試。北風(fēng)網(wǎng)上的論壇為用戶和教師提供了學(xué)習(xí)交流的場(chǎng)所，用戶有疑問可以直接在論壇上發(fā)帖提問，學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者和教師之間可以互相交流。
4.平臺(tái)運(yùn)營對(duì)比
三個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營對(duì)比如表4所示。淘課網(wǎng)致力于幫助企業(yè)和企業(yè)員工高效學(xué)習(xí)成長，目前有26萬門精品課程，擁有2.2萬名合作講師和2.1萬家合作機(jī)構(gòu)。買家用戶通過平臺(tái)在線提出培訓(xùn)需求，平臺(tái)顧問梳理需求并推薦備選培訓(xùn)方案，雙方簽訂合同開展培訓(xùn)，最后評(píng)估培訓(xùn)效果。淘課網(wǎng)以公開課和內(nèi)訓(xùn)課為主，培訓(xùn)方式主要是線下集中面授，另外也有2萬余門在線課程，用戶可以直接在線觀看學(xué)習(xí)。一個(gè)平臺(tái)想要壯大規(guī)模持續(xù)發(fā)展下去，必須要有充足的資金保障，淘課網(wǎng)的運(yùn)營收入主要來源是與賣家用戶按照一定比例收取課程費(fèi)用。淘課網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)之一在于組建了上百人的培訓(xùn)顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶遴選、推薦優(yōu)秀課程，為客戶定制培訓(xùn)解決方案；優(yōu)勢(shì)之二在于平臺(tái)上積累了海量的優(yōu)質(zhì)資源，可以實(shí)現(xiàn)一站式采購。北風(fēng)網(wǎng)目前有800余名講師，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程超過500門，服務(wù)學(xué)習(xí)者113200余人，合作企業(yè)5000余家。講師大多數(shù)來自國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有多年行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)員通過在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，完成作業(yè)和練習(xí)，通過直播平臺(tái)實(shí)時(shí)答疑互動(dòng)。北風(fēng)網(wǎng)主要有以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：一是通過全方位收集監(jiān)控跟蹤學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和品質(zhì)進(jìn)行有效管控。二是與全國近千家知名企業(yè)展開深度合作。對(duì)于就業(yè)班學(xué)員，入學(xué)簽訂推薦就業(yè)協(xié)議，定向推薦。以“推薦在名企就業(yè)”為賣點(diǎn)吸引大量用戶。武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)目前上線課程113門，課程采購于精英教育聯(lián)盟，平臺(tái)學(xué)員人數(shù)188692人。學(xué)員注冊(cè)登錄后在線學(xué)習(xí)課程資源，課程學(xué)完后才能在線報(bào)名參加考試，考試成績合格才能獲得學(xué)時(shí)，并建立學(xué)習(xí)檔案。平臺(tái)上所有課程均對(duì)用戶免費(fèi)開放，平臺(tái)的運(yùn)營資金主要來自國家財(cái)政資金投入。根據(jù)規(guī)定，凡未完成年度繼續(xù)教育學(xué)時(shí)的專業(yè)技術(shù)人員，原則上當(dāng)年年度考核不能被確定為優(yōu)秀等次；按照要求完成規(guī)定學(xué)時(shí)的，可憑個(gè)人繼續(xù)教育學(xué)時(shí)記錄結(jié)果，作為崗位聘用、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任、申報(bào)評(píng)定上一級(jí)資格的量化評(píng)分依據(jù)，予以加分。武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)課程資源較少，用戶可選擇范圍較窄，淘課網(wǎng)和北風(fēng)網(wǎng)課程資源比較豐富，能夠更大程度地滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。淘課網(wǎng)授課方式有在線課程和線下課程兩種，北風(fēng)網(wǎng)學(xué)習(xí)方式有線上點(diǎn)播、直播答疑、線下面授及組合方式。而武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)只有線上學(xué)習(xí)一種方式，北風(fēng)網(wǎng)更能滿足用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，針對(duì)平時(shí)時(shí)間安排不夠的在職學(xué)員，北風(fēng)網(wǎng)提供周末面授課程供學(xué)習(xí)者選擇，通過線上自學(xué)、線下答疑的方式快速獲得技術(shù)能力的提升。淘課網(wǎng)和北風(fēng)網(wǎng)均有運(yùn)營收取渠道，能夠更好地保障平臺(tái)長久穩(wěn)定地運(yùn)行，而武漢專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)目前沒有運(yùn)營收入，全部依賴政府財(cái)政投入，從長遠(yuǎn)角度來看不利于平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展。
四、建設(shè)思考與啟示
1.合理設(shè)計(jì)頁面布局
隨著培訓(xùn)平臺(tái)的發(fā)展，越來越多的課程和資源會(huì)注入平臺(tái)中，因此在網(wǎng)站首頁設(shè)置課程分類和搜索引擎十分有必要，合理的課程分類和功能強(qiáng)大的搜索引擎能夠幫助用戶快速找到所需要的課程和其他資源。此外，對(duì)首頁進(jìn)行精美設(shè)計(jì)和豐富課程簡介也非常重要，可以吸引用戶，提升用戶體驗(yàn)，幫助用戶迅速作出決策。
2.課程資源豐富、課程信息規(guī)范詳細(xì)、授課方式靈活多樣
豐富培訓(xùn)平臺(tái)上的課程來源可以為用戶提供更多、更全面的選擇，在“內(nèi)容為王”的時(shí)代，平臺(tái)上需要有豐富的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程才能吸引并留住用戶。課程來源可以有自建課程、購買課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用戶上傳等多種渠道。在課程介紹方面，醒目標(biāo)識(shí)學(xué)習(xí)者關(guān)心的信息，如選課人數(shù)、每周花費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間、課程大綱、學(xué)習(xí)目標(biāo)、常見問題等，能讓學(xué)習(xí)者全面詳細(xì)地了解課程，方便學(xué)習(xí)者在同類課程中作出選擇。平臺(tái)授課方式可以采用線上自主學(xué)習(xí)、直播互動(dòng)答疑、線下面授及混合等多種方式，不同類型的培訓(xùn)課程可以根據(jù)需要選擇不同的授課方式。平臺(tái)可以提供論壇、筆記、課程評(píng)價(jià)等方式答疑溝通，加強(qiáng)講師與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者彼此之間的溝通，及時(shí)解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。
3.提供多種特色服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)
培訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)全方位收集監(jiān)控跟蹤學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，定制學(xué)習(xí)方案，實(shí)時(shí)反饋給學(xué)習(xí)者提醒信息，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和品質(zhì)進(jìn)行有效管控。培訓(xùn)平臺(tái)可以根據(jù)企業(yè)需求定制系列深度學(xué)習(xí)課程，只要達(dá)到學(xué)習(xí)要求，就可以為學(xué)習(xí)者推薦就業(yè)，提高了培訓(xùn)平臺(tái)的知名度和影響力。學(xué)習(xí)者學(xué)完課程并通過考試后，培訓(xùn)平臺(tái)可以給予證書認(rèn)定，通過保證培訓(xùn)質(zhì)量來保障證書的含金量，提高證書的影響力和認(rèn)可度，爭(zhēng)取能夠作為崗位聘用、職務(wù)聘任等的依據(jù)。通過提供這些特色服務(wù)來優(yōu)化用戶的培訓(xùn)體驗(yàn)，擴(kuò)大培訓(xùn)平臺(tái)的影響力。
4.拓寬運(yùn)營收入渠道
平臺(tái)運(yùn)維、課程開發(fā)和購買、支持服務(wù)等都需要資金支持，積極拓展平臺(tái)運(yùn)營收入渠道有利于保障平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，可以有以下幾種可行的盈利方式：優(yōu)質(zhì)課程學(xué)習(xí)收費(fèi)方式；通過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作抽取一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用；免費(fèi)學(xué)習(xí)的課程可以收取證書費(fèi)用；根據(jù)企業(yè)需求定制培訓(xùn)課程，為企業(yè)推薦就業(yè)人員，向企業(yè)和學(xué)員收取中介費(fèi)用。真正推動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)不斷發(fā)展的是學(xué)習(xí)者的付費(fèi)行為，充足的資金才能夠保障平臺(tái)為用戶更好地提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)。
作者:徐焱 許莉 宋玲琪 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院