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摘要：

我國援外短期教育培訓是在與廣大發展中國家互相尊重、平等互利的基礎上，展示國家軟實力的重要方式。本文通過對南京信息工程大學國際氣象短期培訓實證研究，運用相關分析方法，探索提高培訓質量的有效途徑。

關鍵詞：

援外培訓；質量；途徑；氣象

一、培訓質量評估與統計分析

學員對培訓質量的認同度是援外教育培訓的生命線，是決定承辦單位能否可持續發展的關鍵因素之一。問卷調查是對教育培訓進行評估的重要方式之一，是強化實證、定性分析與定量評估的有機融合，其分析結果對于教育培訓評估工作具有重要參考意義，可以促進培訓單位查找問題、積極整改，提高教育培訓質量。本研究通過對2013年南京信息工程大學世界氣象組織南京區域培訓中心承辦的多個氣象類國際培訓班100位學員的問卷調查，分析對于學員總體評價具有重要影響的項目內容。問卷調查表是以商務部2012年12月下發的《對外援助培訓項目學員評估表》為基礎，主要包括“教學組織實施”、“生活管理服務”、“培訓效果評價”三大板塊，具體為：“課堂內容安排”、“課堂授課數量適宜度”、“課程難易程度”、“授課教師水平”、“翻譯水平”、“教材或講義質量”、“參觀考察與項目主題的聯系”、“參觀考察或實習活動安排”、“教室和教學設備”、“住宿條件”、“接送機與伙食安排”、“開班結業典禮安排”、“文化體驗與課余活動安排”、“中方工作人員的態度”、“中方工作人員的組織能力”、“中方工作人員的外語溝通能力”、“項目時間長短”、“本項目對您今后工作的幫助”、“本項目對中國與貴國在相關領域合作的促進作用”“、對項目總體評價”等20個方面。問卷調查表參考李克特5級量表形式設計，每項評分為1~5分，共五個等級。為了更好地發現學員重點關注的培訓方面，將問卷中的前19項與最后一項“對項目總體評價”做相關分析。相關分析就是分析兩個變量觀測值變化的一致性程度，或理解為衡量兩組隨機變量之間相互依賴的內在密切程度之統計方法[1]。采用皮爾遜（Pearson）簡單相關分析[2]，經計算相關系數及雙尾t顯著性檢驗，發現“課堂內容安排”、“課堂授課數量適宜度”、“本項目對您今后工作的幫助”、“參觀考察與項目主題的聯系”以及“翻譯水平”這五個方面與“對項目總體評價”間的相關均通過1%的顯著性檢驗，其相關系數分別為0.879、0.742、0.639、0.637、0.609。除上述方面外“，中方工作人員的態度”、“項目時間長短”、“本項目對中國與貴國在相關領域合作的促進作用”、“課程難易程度”、“接送機與伙食安排”、“授課教師水平”這六項與總體評價間的相關系數分別為0.552、0.549、0.543、0.541、0.536、0.5，均通過5%的顯著性檢驗，但相關系數值不高，相關程度較弱。

二、提高培訓質量對策探析

（一）因材施教，加強教學質量管理

1.根據培訓需求，合理設置教學內容。

從上述統計結果可以看出，學員對“課程內容安排”、“課堂授課數量適宜度”等教學環節具有較高的關注度。培訓的主要目的是通過教育訓練，達到提升個人工作能力與水平的目的，故培訓相比于普通大學教育更具有職業傾向性。在具體培訓過程中，一方面傳授能夠幫助學員解決所在國（地區）實際問題的理論知識；另一方面還要引入我國自主研發的氣象水文業務系統平臺，推廣我國的先進技術與經驗，使學員借鑒我國氣象水文部門實際業務工作中的成功案例，將其本地化運用到所在國（地區）實際工作中。

2.尊重文化差異，不斷提高教師交流溝通能力。

教學質量的一個重要因素是教師的教學水平。以上述統計結果為例，對于“教學水平”打分為“比較滿意”的（4分）學員人數占總人數56%，比例剛剛過半，這說明我們的教學水平還是有進一步提高的“空間”。通過相關分析發現，“授課教師水平”與“翻譯水平”之間存在0.609的相關系數（通過1%顯著性檢驗）。全英文授課的培訓，其教學水平高低很大程度上受制于教師的英語表達能力。目前，任課教師中具有海外學術背景的比例不是太高，其英語表達水平與跨文化交流能力存在一定的“短板”，這也是制約教學質量的瓶頸問題。在組織實施教學過程中，要求教師處理好文化差異對個體認知的影響，規避刻板、偏見、歧視等跨文化心理障礙[3]。在課堂上充分運用好言語溝通與非言語溝通，加強師生間的交流。在課堂授課方式上，主動運用多媒體技術視覺優勢彌補外語表達能力的不足。在師生互動方面，鼓勵學員主動提問，將工作實踐中的問題在課堂上進行討論，互相啟迪，有助于問題的解決，提高培訓實用性。對于科學有效的培訓方式，培訓實施單位應進行概括總結后加以推廣，尤其是向初次參加援外培訓授課的年輕教師介紹培訓內容的側重點、授課方式的特殊性以及其他注意事項。

3.以實際問題為導向，增強培訓有效性、擴大培訓效益。

在授課組織方式上，積極采取理論與實踐相結合的教學模式，組織多種形式的討論環節，充分展示來自不同國家（地區）在氣象水文領域的發展成就以及分享防災減災方面的經驗。通過課堂討論以及課后相互交流，充分發揮隱性教育的優勢。學員也樂于接受這種討論方式，進行輕松、自由、平等的交流，從而達到較好的培訓效果。由于培訓教學更加注重職業導向性，以提高工作技能為教學重心，南京信息工程大學國際氣象培訓高度重視實踐教學。立足本校大氣科學實驗教學基地，同氣象業務部門、氣象儀器生產廠商共建實習基地，使學員獲悉該領域較為先進的業務流程與技術實施方法。同時，借助實習實踐平臺，中國企業也可以向學員所在國推薦“中國制造”產品，擴大和延伸培訓效應。

（二）強化管理服務意識，提高管理服務水平

1.努力獲取各方支持，保障管理服務工作。

援外短期培訓項目承辦單位，應加強與各級政府援外主管部門、外事管理部門、相關企事業單位的聯絡。廣泛宣傳援外培訓事業的重要性，主動融入國家援外培訓事業，積極爭取各類社會資源為培訓工作提供政策指導、資金保證、智力支持、服務保障。通過多渠道、全方位的努力，整合各方資源，為援外培訓管理服務工作提供外部保障。

2.加強管理服務人員外語培訓，提高其跨文化交流服務水平。

通過上述統計結果發現，學員對于援外短期培訓項目承辦單位的管理服務水平也有很高的關注度。第二部分對“中方工作人員的態度”與“中方工作人員的外語溝通能力”兩者之間進行相關分析發現，其相關系數為0.647（通過1%顯著性檢驗）。由此可以看出，外語溝通能力不僅在教學過程中而且在生活服務過程中，都是影響學員對培訓總體印象的一個十分重要的因素。關于管理服務工作人員的外語培訓，要制定符合實際應用需求的英語聽說培訓計劃，還要對管理服務從業人員進行跨文化交流技能的培訓，使其理解中外文化差異，做到服務得體、到位[4]。宗教信仰、意識形態、文化風俗等諸多因素的中外文化差異性是語言文化交流的重要注意事項，在外事管理服務工作中要掌握分寸，做到禮儀到位而又不卑不亢，熱情接待而又謹言慎行，交流活動豐富而又適度得體規范。培訓管理服務人員對不同類型的培訓學員主體，要基于面向對象的方法針對性地采取溝通、服務方式，從而與學員間建立互信、友好的關系。

3.引入競爭機制，促進管理服務水平的提高。

在選擇服務單位方面，要引入“鲇魚效應”，采取競爭激勵機制，督促服務單位提高援外事業的責任感、使命感，按時、高效地貫徹執行培訓項目中的各項要求和任務，不斷提高服務水平，共同創造出適合外國學員的培訓大環境。援外教育培訓事業是對外交流與合作的重要窗口。每一位從事外事管理服務人員，其一言一行代表國家和單位的對外形象。每一個參與援外服務的單位都要強化責任意識，不斷提高本單位工作人員對援外教育培訓事業政治意義的深刻認識，不斷提高工作人員的綜合業務能力，唯有如此才能出色地完成國家援外教育培訓任務。

4.加強人文關懷，注重情感交流的延伸。

以培訓為載體，為國家外交戰略培養一批知華、親華、友華人士是貫穿我國援外教育培訓事業的一條主線。笑容是無國界的，一個微笑、一次握手、一聲祝福體現了管理服務人員的熱心和誠心。懂得尊重、開誠布公、傾聽意見和互相理解能夠將情感的交流融入到文化認同中，對建立雙方長期友誼具有積極的正能量效應。加強學員在結束培訓后的跟蹤聯絡工作，是拓展培訓效應的一項重要工作。按照不同培訓課程的分類，分別建立QQ群、網站、微信公眾號等一批網絡交流平臺，使學員作為友誼的使者在世界范圍內傳播中華文化魅力。

作者：王勇 范勇 單位：南京信息工程大學 世界氣象組織南京區域培訓中心

參考文獻：

[1]張奇，等.SPSSforWindows—在心理學與教育學中的應用[M].北京：北京大學出版社，2013.

[2]吳先華，等.氣象經濟學[M].北京：氣象出版社，2010.

[3]王維榮.跨文化教學溝通[M].北京：教育科學出版社，2013.

[4]洪柏年.如何提高服務人員英語應用水平[J].遼寧經濟，2012，（8）.