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[摘要]客戶為企業(yè)創(chuàng)造利潤,企業(yè)要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,這是企業(yè)存在的根本意義。公司中的教育培訓(xùn)部為公司創(chuàng)造價(jià)值,是教育培訓(xùn)部最重要的工作職責(zé)。從教育培訓(xùn)工作創(chuàng)造價(jià)值的前提、途徑、原則和舉措四方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
[關(guān)鍵詞]教育培訓(xùn);公司;價(jià) 值
企業(yè)要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,這是企業(yè)存在的根本意義。公司中的任何一個(gè)部門要為公司創(chuàng)造價(jià)值,這也是部門存在的最重要的意義。教育培訓(xùn)部門更要為公司創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值,這是每個(gè)教育培訓(xùn)從業(yè)者必須面對(duì)的問題,也是必須做好的一項(xiàng)重要工作。
1教育培訓(xùn)工作創(chuàng)造價(jià)值的前提
在公司的經(jīng)營管理活動(dòng)中,上級(jí)公司的很多工作安排部署下去了,但很多時(shí)候落實(shí)得不好,執(zhí)行得不到位,這其中的根本原因是什么呢?是下級(jí)公司不想干好嗎?當(dāng)然不是,公司的每個(gè)干部員工,都想將工作干成,干出成績,成就一番事業(yè)。筆者覺得根本原因應(yīng)該是執(zhí)行者沒聽懂,不理解、不會(huì)干。馬克思曾經(jīng)說過,人是生產(chǎn)力中最活躍最根本的因素。公司干部員工思想境界、文化素質(zhì)和工作能力是我們這家商業(yè)公司在激烈市場競爭中轉(zhuǎn)型發(fā)展、智慧經(jīng)營的重要根本支撐。毋庸置疑,公司干部員工綜合素質(zhì)和水平能力的提升是一項(xiàng)短期有效,長期有利的一項(xiàng)重要的、長期的基礎(chǔ)性工作。這是教育培訓(xùn)部的工作職責(zé),也是教育培訓(xùn)工作的價(jià)值,具體來說就是培養(yǎng)一支能打、善戰(zhàn),有思想,有智慧,忠誠公司的精英人才。從另一個(gè)方面來說,培訓(xùn)是公司給員工最大的福利,公司對(duì)外招聘時(shí)都會(huì)說,我們會(huì)對(duì)員工提供全面的培訓(xùn),只要是上進(jìn)的、想干出成績的員工,都會(huì)有培訓(xùn)的強(qiáng)烈需求,都會(huì)積極地參與到培訓(xùn)中來。同時(shí),對(duì)企業(yè)來說,培訓(xùn)應(yīng)該是投入產(chǎn)出比最高的一項(xiàng)投資,只不過這項(xiàng)投資的收益是隱性的、長期的,這也是部分領(lǐng)導(dǎo)不重視教育培訓(xùn)工作的主要原因之一。通過以上分析,我們可以清晰地看到,教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要,而且上下都很緊迫需求的工作,這也是教育培訓(xùn)工作能為公司創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)和前提。
2教育培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值的途徑
教育培訓(xùn)部要為公司創(chuàng)造價(jià)值,必須從以下四個(gè)方面的培訓(xùn)來文化浸染、思想教育、素質(zhì)提升和技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。
2.1文化浸染
就是利用一切教育培訓(xùn)資源,對(duì)公司文化、愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行宣傳、灌輸,逐步使系統(tǒng)所有干部員工形成統(tǒng)一的價(jià)值觀,普遍認(rèn)可并踐行企業(yè)文化;文化能從根本上統(tǒng)一所有員工的行為模式,能從底層校正員工的心智模式。
2.2思想教育
就是對(duì)干部員工進(jìn)行思想觀念、經(jīng)營思路、內(nèi)外部形勢等內(nèi)容進(jìn)行宣導(dǎo),逐步統(tǒng)一思想,達(dá)到上下同欲,上下同語的目的。只要思想不滑坡,辦法總比困難多,思想的統(tǒng)一,是公司政令暢通,是各項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后有效執(zhí)行,取得效果的根本保證。
2.3素質(zhì)提升
就是對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀、溝通技巧、時(shí)間管理等個(gè)人綜合素質(zhì)的提升進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)公司員工綜合素質(zhì)的逐步提升,還要鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí),自我督促,自我管理,全面提升個(gè)人綜合能力和水平。
2.4技能培訓(xùn)
就是根據(jù)工作崗位的要求,針對(duì)員工個(gè)人的水平、能力短板,進(jìn)行特定內(nèi)容的技能提升培訓(xùn),逐步提高員工的綜合素質(zhì),提高管理水平和工作能力。以上四個(gè)途徑同等重要,一個(gè)方面都不能偏廢,在制定公司的整體的培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),要統(tǒng)籌考慮,全面推進(jìn)。只有這四個(gè)方面都做到位了,教育培訓(xùn)為公司創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)更大。
3教育培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值的四項(xiàng)原則
教育培訓(xùn)工作要為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,筆者認(rèn)為,教育培訓(xùn)部的工作需堅(jiān)持以下四個(gè)原則:
3.1應(yīng)形勢
教育培訓(xùn)部的所有工作都要與公司的工作重點(diǎn),與公司的中長期戰(zhàn)略,年度規(guī)劃甚至季度工作相契合,圍繞公司的核心目標(biāo)設(shè)置課程,組織培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作人員必須做到經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的文件,了解公司的經(jīng)營方針和近期的重點(diǎn)工作,才能做到適應(yīng)當(dāng)前的大形勢。
3.2接地氣
教育培訓(xùn)要見實(shí)效,就必須根據(jù)業(yè)務(wù)、管理一線的需求進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)解決基層工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn),在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,做到點(diǎn)菜式的按需培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作者要多深入基層,傾聽基層的呼聲,響應(yīng)基層的需求,做好調(diào)查研究,實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥。
3.3成體系
教育培訓(xùn)工作從內(nèi)容到形式,大部分是獨(dú)立的、分散的、隨機(jī)的,應(yīng)該從系統(tǒng)層面進(jìn)行整合,形成統(tǒng)一的教育培訓(xùn)體系。可以申請與公司外部的機(jī)構(gòu)合作,用現(xiàn)成的方法論指導(dǎo)公司教育培訓(xùn)體系的建設(shè)。
3.4全覆蓋
系統(tǒng)每個(gè)員工都有接受教育培訓(xùn)的權(quán)利,也都有參加教育培訓(xùn)的義務(wù),任何崗位都不能例外。所以不能只靠一級(jí)教育培訓(xùn)部門努力,不能只靠教育培訓(xùn)部門能力,要公司全局都給予支持和幫助。
4教育培訓(xùn)為公司創(chuàng)造價(jià)值的四項(xiàng)舉措
教育培訓(xùn)部要為公司創(chuàng)造價(jià)值,為公司的發(fā)展、轉(zhuǎn)型和管理助力,必須重點(diǎn)以下四項(xiàng)工作舉措:
4.1定目標(biāo)
根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)教育培訓(xùn)工作的要求,制定剛性的年度或季度工作目標(biāo),對(duì)培訓(xùn)管理工作予以動(dòng)力和壓力。目標(biāo)要有可操作性,要有挑戰(zhàn)性,才不會(huì)打擊大家的積極性。
4.2建隊(duì)伍
力爭通過三到五年的時(shí)間,在系統(tǒng)范圍內(nèi),建立教育培訓(xùn)的三支隊(duì)伍:管理人員隊(duì)伍、兼/專職培訓(xùn)師隊(duì)伍和聯(lián)系人隊(duì)伍。建立一支鋼鐵的隊(duì)伍,才能完成我們這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
4.3制課程
開發(fā)完成有行業(yè)特色的,適合業(yè)務(wù)實(shí)際的企業(yè)文化課程、各專業(yè)課程和公共課程,形成課程庫,供系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)按需調(diào)用。課程庫還要及時(shí)更新,刪除過時(shí)的課程,增加新課程。
4.4理流程
通過制定標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,保證培訓(xùn)效果,實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作的最大投入產(chǎn)出比,實(shí)現(xiàn)按需培訓(xùn),點(diǎn)菜式培訓(xùn)。流程理順了,工作效率才能提升,教育培訓(xùn)才能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
5結(jié)語
教育培訓(xùn)工作離業(yè)務(wù)發(fā)展、管理的要求還有差距,作為一名教育工作者任重而道遠(yuǎn),所以必須戒驕戒躁,兢兢業(yè)業(yè),改革創(chuàng)新,打造有行業(yè)特色的,系統(tǒng)先進(jìn)的教育培訓(xùn)體系,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,為公司經(jīng)營管理水平能力的提升,為公司業(yè)務(wù)快速的發(fā)展,為公司適應(yīng)新形勢下的轉(zhuǎn)型提供更多、更大、更廣泛、更全面的支持!
作者:郭雪梅 單位:山東省物資印刷公司