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1教師隊伍的質量

教師的責任擔當非常重要，一個教師如果能力超群而沒有起碼的責任心和擔當意識，那么對于他所承擔的教學任務是十分不利的。以高職院校為例，由于高職院校的生源質量不及本科院校，學生素質和基礎參差不齊，這樣的培養對象和環境很容易消磨教師的責任意識和敬業精神，甚至產生厭煩情緒，久而久之，教師的責任意識和敬業精神就會下滑，因此，對于高校尤其是高職院校，教師隊伍的質量有其特定的內涵，不僅要具備較高的理論和學識，要具有所承擔課程的實踐經歷和經驗，還要具備教書育人的道德素養、責任擔當。

2教學管理質量

教師重要，教學管理同樣重要，管理出質量，管理出效益。在高等院校的教學中，在師資力量差不多的情況下，教學管理水平是決定性因素。而教學管理又存在自下而上各個環節的管理。

2.1教研室教學管理。以高職院校教研室這個最基層的管理單元為例，規范科學的管理非常重要。關系到各專業人才培養的方向、學科建設、專業建設、課程設置。有的教研室由于管理到位，符合專業建設的實際，人才培養質量達到了預定目標，而管理不到位的教研室還有不少，主要問題是：專業建設方向不明確，課程定位不合理，人才培養脫離社會實際和市場需要。

2.2系部教學管理質量。在教研室之上的就是系部教學管理，這一層面的管理決定了該系的辦學質量，關系到各專業學生的培養質量。因此，系主任的管理能力尤為關鍵。有的高職院校的系部建設和人才培養之所以優良，是因為系部管理精良，教師的獎懲制度合理，職工的激勵機制有效，教研室主任配備得力，系主任辦學理念可行。而有的系部則比較糟糕，教學氛圍不濃，教師積極性不高，教研室主任不懂專業，專業建設與社會現實脫節。系主任不管不抓教學，而忙于應付其他行政事務。

2.3學院教學管理質量。高校教學質量管理職能部門是教務處，該部門肩負一個高職院校整體人才培養、專業布局和建設、課程布局和設置；肩負著整個教學計劃的落實和教學任務的實施與質量監督；也肩負教師的教學考核、學生到課率管理制度。一個高職院校教學質量的好壞，教務處事關重大。

3實訓質量管理

高職院校的實訓是職業教育很重要的內容，是提高學生動手能力的重要途徑，也是促使學生掌握專業技能的必由之路。在高職院校當過教師的人都明白，教學過程中的各種實訓其實沒有達到應有的效果。

4就業質量

一般來說，所謂就業質量即所培養的學生與就業單位簽訂規范的勞動合同，工作穩定，本人安心。就業質量反映了一個高職院校的人才培養質量，包括專業設置合理與否，辦學是否與勞動市場對接，畢業生是否受歡迎等等。就業質量高，學校口碑自然會好，社會形象也好，學生家長當然愿意把自己的孩子送來讀書。據了解，湖南某高職院校，畢業生幾乎全部在高鐵運輸業就業，形成了招生和就業兩旺的態勢。就業率和就業質量都很高。需要說明的是，就業率不等于就業質量，有的學校在計算就業率時往往按所有就業單位作整體計算，就業率很高，達到了95%以上，其實許多學生對自己暫時的就業單位很不滿意，隨時準備跳槽，而且不斷換單位。有的本科院校和高職院校的少數畢業生畢業后一時找不到理想的工作，無奈之下迫于生計只好做臨時性的工作作為過渡，沒有簽訂正式的勞動合同，這些過渡性單位嚴格說不能算學生已經就業。有的學生畢業后想搞自己的專業，卻找不到合適的崗位，只能做一個推銷員或其他“大才小用”的工作。據調查，目前，不少高職院校都是在片面追求就業率而忽略就業質量，整體就業質量不高，畢業生真正找到合適崗位的人不到40%，相當一部分是邊工作邊找更好的工作，不安于現狀，卻遲遲難以如愿。這種狀況折射出各高職院校的專業設置并不符合社會的實際需要，沒有與行業分布和變化較好地接軌，過時的專業和課程還大量存在，學生的知識結構和技能不能適應社會產業和行業的變化。

5行政管理質量

行政管理是為教育教學服務的。行政管理質量決定了一個高職院校各職能部門功能的正常發揮，其管理水平關系到學校基礎設施、安全、治安、衛生條件、后勤保障、校園環境、校園文化等等方面的好壞，直接或間接影響學生的身心健康。基礎設施方面主要指學校水、電、路、教學設施、住宿條件等。有的學校的后勤保障較差，經常停水停電，校園道路凹凸難行，食堂飯難吃菜難咽；有的學校治安狀況不佳，盜竊現象時有發生，學生深受其害；有的學校衛生條件不好，教室、寢室的垃圾隨處可見；有的學校校園環境較差，綠化少，更沒有景觀。如此這些，對于教書育人也是不利的。俗話說環境造就人，美的環境可以讓學生潛移默化，可以熏陶學生的靈魂，促使學生心理的健康發育，樂觀向上。而豐富的校園文化本身就是學生成長不可或缺的營養，這種文化的熏陶甚至比學專業知識更重要，可以激勵學生，鼓舞學生、引導學生、塑造美好的人格。

6結束語

行政管理的服務質量也很重要。在校學生常常去借書、交費、領書、借球，還要吃飯、洗澡、鍛煉、查成績等，要和圖書館、后勤、教務、財務、體育等部門打交道，服務質量怎么樣他們都感受得到。老師和藹的態度、高效的辦事效率都讓他們印象深刻；老師親切的話語、真誠的關懷都令他們難忘。可遺憾的是，有的高職院校的服務意識較差，對學生的態度冷淡，敷衍了事，不能為學生及時解決問題，常常讓學生失望。透過這些服務的窗口，學生感受到不是積極、健康、溫馨的正能量。有的高職院校的同學有這樣的心理變化軌跡，就是大一滿懷希望，大二開始后悔失望，大三感到無奈。之所以這樣，是因為剛進學校時，對學校有憧憬和期待，對專業有信心，可學著學著并非當初學校介紹的那樣好，就產生了失望情緒。一轉眼到了大三，已經不能重新選擇，只能滿腹無奈。

作者：單武雄 單位：湖南生物機電職業技術學院