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【摘要】公關(guān)關(guān)系學(xué)是一門(mén)是多學(xué)科交叉應(yīng)用型學(xué)科，要求相關(guān)專業(yè)學(xué)生能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活工作中來(lái)，而傳統(tǒng)教學(xué)方式無(wú)法滿足人才培養(yǎng)的需求。所以現(xiàn)亟需以就業(yè)為導(dǎo)向精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，對(duì)公關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行模塊化設(shè)置，從而確保滿足社會(huì)企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的要求。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；模塊化；教學(xué)改革

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了樹(shù)立良好形象，借助傳播溝通手段取得公眾認(rèn)可的科學(xué)、藝術(shù)及管理職能。公共關(guān)系學(xué)是研究其規(guī)律、行為的多學(xué)科交叉應(yīng)用型學(xué)科。該學(xué)科在社會(huì)生活中應(yīng)用及其廣泛，只要是社會(huì)組織都需要擁有良好的公共關(guān)系，亟需專業(yè)人才運(yùn)用公關(guān)手段幫其樹(shù)立良好社會(huì)形象。這就要求相關(guān)專業(yè)學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中來(lái)，而目前傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法滿足人才培養(yǎng)所需。因此，該門(mén)課程亟需以職業(yè)能力為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)改革。

1模塊化教學(xué)概述

從“模塊化”這一概念被引入到教育領(lǐng)域以來(lái)，最具代表性的模式便是國(guó)際勞工組織研究開(kāi)發(fā)的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全稱ModulesofEmployableSkills，模塊式技能培訓(xùn)。其是以某一職業(yè)的崗位工作完成程序?yàn)橹骶€，以崗位任務(wù)為模塊，以技能培訓(xùn)為核心的一種教學(xué)模式。而“CBE”全稱CompetencyBasedEducation，能力本位教育。該模式強(qiáng)調(diào)從職業(yè)所需能力出發(fā)，側(cè)重崗位能力培養(yǎng)。相較于傳統(tǒng)教學(xué)，模塊化教學(xué)更加強(qiáng)調(diào)技能及能力培養(yǎng)。在教學(xué)中不再是單一的信息輸送，而是由教師主導(dǎo)、學(xué)生參與，實(shí)現(xiàn)信息雙向溝通，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性提升了，同時(shí)對(duì)知識(shí)的掌握也不再局限于課本理論，而可應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活工作當(dāng)中。學(xué)生對(duì)于工作技能能力的提升，這也就更能貼合社會(huì)企業(yè)實(shí)際的用人需求。

2公共關(guān)系學(xué)課程模塊化教學(xué)優(yōu)化設(shè)置

2.1課程目標(biāo)

公共關(guān)系學(xué)作為公共管理專業(yè)核心課程，是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能及能力培養(yǎng)。其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，具備收集處理信息的能力、團(tuán)隊(duì)合作及公關(guān)策劃能力，并具備處理公關(guān)危機(jī)的能力。因此在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用模塊化教學(xué)更符合公共關(guān)系學(xué)人才培養(yǎng)方案的要求。

2.2模塊化構(gòu)建

1）基礎(chǔ)理論模塊。在公共關(guān)系課程當(dāng)中基礎(chǔ)理論模塊包括：公共關(guān)系的概念、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展、公共關(guān)系三要素。這三部分屬于公關(guān)知識(shí)的理論先導(dǎo)，只有掌握這些知識(shí)點(diǎn)才能為后期進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)打下基礎(chǔ)，該部分強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的理解記憶?？赏ㄟ^(guò)情景導(dǎo)入、案例分析等方法激發(fā)學(xué)生興趣，避免純知識(shí)講授的枯燥乏味。同時(shí)，通過(guò)課前搜集資料、課中小組討論、課后完成習(xí)題等方式培養(yǎng)學(xué)生的探索研究問(wèn)題的精神，且可以加強(qiáng)抽象知識(shí)點(diǎn)的理解記憶。2)實(shí)踐應(yīng)用模塊。該模塊包括有：公共關(guān)系調(diào)研、公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)處理這四個(gè)部分內(nèi)容。作為實(shí)踐應(yīng)用模塊，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)將理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐當(dāng)中去。這就需要根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置課程項(xiàng)目任務(wù)，以能力為導(dǎo)向由教師帶領(lǐng)學(xué)生共同完成項(xiàng)目任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí)提高實(shí)際處理問(wèn)題的能力。如，在公關(guān)調(diào)研部分，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際交往、隨機(jī)應(yīng)變等能力。教師可根據(jù)實(shí)際所需安排某一具體調(diào)研任務(wù)，學(xué)生分小組進(jìn)行調(diào)研，團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作制作問(wèn)卷、搜集整理信息并分析整理調(diào)研結(jié)果，經(jīng)小組討論形成調(diào)研報(bào)告，并在課堂PPT匯報(bào)調(diào)研成果。通過(guò)該調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生能深刻了解調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)及分析的方法和技巧，掌握調(diào)研問(wèn)卷處理方法。再如，在公關(guān)禮儀部分，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力及自我調(diào)節(jié)能力。在該部分可舉辦公關(guān)禮儀大賽，環(huán)節(jié)設(shè)置為：形態(tài)服飾禮儀展示、交往禮儀知識(shí)搶答、求職面試禮儀現(xiàn)場(chǎng)模擬等。通過(guò)大賽使學(xué)生掌握公關(guān)禮儀知識(shí)、在模擬場(chǎng)景中體驗(yàn)公關(guān)禮儀的魅力。3)拓展創(chuàng)新模塊。公共關(guān)系課程的拓展創(chuàng)新模塊由CIS設(shè)計(jì)和公共關(guān)系策劃兩部分組成，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生組織能力及創(chuàng)新精神。CIS設(shè)計(jì)部分，通過(guò)實(shí)訓(xùn)提出現(xiàn)實(shí)企業(yè)的設(shè)計(jì)要求，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成CIS設(shè)計(jì)方案。公共關(guān)系策劃部分，可由教師帶領(lǐng)聯(lián)系企業(yè)，通過(guò)對(duì)企業(yè)深度走訪及調(diào)研全面了解企業(yè)概況、業(yè)務(wù)范圍、日常公關(guān)活動(dòng)策劃方案等信息，通過(guò)獲取的一手資料撰寫(xiě)公共關(guān)系策劃報(bào)告書(shū)并進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)，由指導(dǎo)教師、企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成評(píng)審團(tuán)隊(duì)，根據(jù)策劃科學(xué)性、可行性、創(chuàng)意性及項(xiàng)目成果匯報(bào)時(shí)的思路清晰程度對(duì)公關(guān)策劃報(bào)告書(shū)進(jìn)行評(píng)比。也可為本校大學(xué)生策劃各種校園活動(dòng)或?yàn)閷W(xué)校提供校慶策劃方案等，因?yàn)檫@些活動(dòng)貼近于學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活因此更能激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性，這些活動(dòng)豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)提升學(xué)生公共關(guān)系策劃水平，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)未來(lái)工作崗位的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)新性與可行性的有機(jī)統(tǒng)一。

3公共關(guān)系課程模塊化教學(xué)的實(shí)施

3.1教學(xué)前期精心準(zhǔn)備

為保障公共關(guān)系課程模塊化教學(xué)工作的順利實(shí)施，首先需要從師資隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，培養(yǎng)教師模塊化教學(xué)意識(shí)，能將系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行整合梳理對(duì)學(xué)生提出模塊化能力要求，根據(jù)每一模塊的具體能力要求合理分配教學(xué)時(shí)間及教學(xué)資源，指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)，提升教師公關(guān)實(shí)踐水平，可通在企業(yè)掛職鍛煉、參加實(shí)踐創(chuàng)新師資培訓(xùn)等實(shí)現(xiàn)。只有提升教師自身業(yè)務(wù)能力及水平才能保障實(shí)踐過(guò)程中能根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況給予指導(dǎo)。其次，教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)。根據(jù)模塊內(nèi)容需要不斷充實(shí)教學(xué)案例庫(kù)，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)更新案例庫(kù)，選取案例貼近大學(xué)生生活，培養(yǎng)學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能力。最后，搭建實(shí)踐習(xí)平臺(tái)。可通過(guò)企業(yè)家進(jìn)校園、學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)踐習(xí)等方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的提升。根據(jù)模塊內(nèi)容的要求規(guī)范學(xué)生實(shí)踐習(xí)行為，交流實(shí)踐習(xí)心得體會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐習(xí)任務(wù)目標(biāo)，并根據(jù)成果給予相應(yīng)點(diǎn)評(píng)。

3.2教學(xué)過(guò)程不斷完善

在模塊化教學(xué)過(guò)程中，由于實(shí)踐課時(shí)相對(duì)較多，理論課時(shí)被壓縮，因此課堂時(shí)間需要有效率的利用。這就需要學(xué)生課前對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了解，課后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)記憶。同時(shí)，為了增強(qiáng)課程趣味性，帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課程中有效互動(dòng)也顯得十分重要。以上問(wèn)題可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如在教學(xué)過(guò)程中使用雨課堂、藍(lán)墨云班課等APP，通過(guò)這些軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)課前指導(dǎo)預(yù)習(xí)，課堂中交流互動(dòng)，課后完成練習(xí)作業(yè)，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。

3.3完善配套考核體系

如何在模塊化教學(xué)結(jié)束后對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及成果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，這就需要對(duì)考核體系重新調(diào)整，全方位檢驗(yàn)教學(xué)效果?？荚嚦煽?jī)不再單一由閉卷卷面成績(jī)主導(dǎo)，而是加大平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)。平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)的構(gòu)成除了出勤率、課堂表現(xiàn)及課后作業(yè)外需加入實(shí)訓(xùn)成績(jī)。實(shí)訓(xùn)成績(jī)就是每次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)，該成績(jī)根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容由多方打分構(gòu)成。例如，公共關(guān)系策劃實(shí)訓(xùn)成績(jī)=小組自評(píng)×20%+組間互評(píng)×20%+策劃評(píng)委組打分×60%。其中策劃評(píng)委組由指導(dǎo)教師及實(shí)踐習(xí)單位組成，保證分?jǐn)?shù)能體現(xiàn)該策劃的實(shí)用價(jià)值。不同模塊內(nèi)容布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)不同，實(shí)訓(xùn)成果可以是小論文也可以是調(diào)研報(bào)告、公關(guān)策劃書(shū)等等。總之通過(guò)考核形式的豐富化，能提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神實(shí)現(xiàn)集思廣益，又能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力使其更具創(chuàng)新精神。

4結(jié)論

公關(guān)關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型極強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法滿足人才培養(yǎng)方案的需求。需根據(jù)社會(huì)企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力要求，對(duì)公關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行模塊化設(shè)置。以提升學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力為目標(biāo)，調(diào)整教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高分析處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，成為企業(yè)需要的應(yīng)用性人才。

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作者:白茜 張迪 單位:榆林學(xué)院管理學(xué)院