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特色健康教育服務(wù)模式研討

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特色健康教育服務(wù)模式研討

一、重視醫(yī)護人員的健康教育

1.針對醫(yī)護人員,進行教育方法、效果評價、臨床知識等在職教育。并通過外出學(xué)習(xí)、專題講座、情景模擬等多種形式進行健康教育理念、理論技能及服務(wù)禮儀的培訓(xùn),充分調(diào)動醫(yī)護人員的積極性。

2.加強醫(yī)護人員的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育。使每個醫(yī)護人員都本著以病人需求為出發(fā)點、以病人滿意為目標,堅持“人人皆為健康教育員、時時皆為健康教育時機”的服務(wù)原則,營造滿意服務(wù)。

3.醫(yī)護人員教育的目的在于改善他們的健康狀況,并通過他人良好的衛(wèi)生行為表率影響受檢人員的行為。

二、落實各健康教育環(huán)節(jié)的服務(wù)

1.候檢教育

既要安定受檢人員情緒,又要向受檢人員傳播一些衛(wèi)生科學(xué)知識及自我保健措施。設(shè)置固定的健康教育專欄、發(fā)放健康教育處方,內(nèi)容以常見病、多發(fā)病、流行病的防治知識為主,宣傳各種健康知識與理念,以內(nèi)容的科學(xué)性、普及性、教育性和實用性吸引受檢人員的關(guān)注。形式力求美觀大方,內(nèi)容深刻,字跡工整,語言通俗易懂。

2.接檢教育

接檢教育是體檢中心健康教育的一個重要環(huán)節(jié),是以個別談話的互動方式,針對受檢人員關(guān)心的問題及他們沒有意識到的重要問題,不失時機的進行必要而簡短的解釋、說明、指導(dǎo),并幫助選擇合適的檢查項目。

3.咨詢教育

采取護患之間面對面講話、電話、通信等形式進行一對一的信息交流,滿足受檢人員求醫(yī)求藥的需要,幫助受檢人員了解健康評價的標準,分析目前的健康狀況,提高自我保健水平。健康評價標準如下:

甲(健康):基本無疾病或亞臨床疾病,身體健康者。

乙(基本健康):無器質(zhì)性疾病,但有一項或幾項臨床指標臨界,存在亞健康狀況。

丙(健康欠佳):有嚴重器質(zhì)性疾病和\或伴有相應(yīng)后遺癥,但仍能堅持工作者。

?。ń】禒顩r差):有嚴重器質(zhì)性疾病,伴靶器官損害,功能失代償者;惡性腫瘤或生活不能自理者。

4.健康處方:根據(jù)體檢結(jié)果,主檢時選擇最有說服力、最有教育

作用的語言文字,通過健康知識的宣傳、健康指導(dǎo),不斷提高健康教育的質(zhì)量和效果。

三、總結(jié)

綜上所述,突出了未病先防的重要性。“預(yù)防為主”是我國衛(wèi)生工作的四大方針之一,對保護人民健康,促進民族的繁榮昌盛,實現(xiàn)四個現(xiàn)代化,具有重要意義。要做好健康宣傳,作為醫(yī)護人員必須具有扎實的理論基礎(chǔ)、心理學(xué)知識和護理素質(zhì),掌握溝通技巧,了解受檢人員的心理生理需求,堅持科學(xué)性、針對性、啟發(fā)性和靈活性的原則,實現(xiàn)健康教育的服務(wù)宗旨。

作者:陶慧 單位:江蘇省中醫(yī)院體檢中心

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