1精益化管理的概述

在我國實施節(jié)約型社會的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅持“公益性”、“三服務、兩育人”的基礎上，積極引進精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問題、人事問題以及質(zhì)量管理問題等難點。

2高校后勤管理所存在的問題

隨著高校管理體制改革的不斷推進，高校后勤管理要實現(xiàn)市場化管理運作模式，利用市場競爭規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負擔，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會化管理改革還遠遠沒有達到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問題：

2.1高校后勤管理思想落后，對精益化改革的認識不到位

很多高校后勤管理人員受到計劃經(jīng)濟觀念的束縛，他們不愿意實施市場化改革，認為實施市場化會破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個人利益，因此他們在進行后勤社會化管理改革過程中表現(xiàn)地不積極。歸根結(jié)底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對精益化理念的正確認識，他們認為實施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關系，使得他們需要在競爭中生存，為此他們不愿意實施市場化改革。另外高校的管理者也不愿意實施市場化后勤管理模式，擔心實施市場化管理模式之后會影響到高校的各項日常工作，破壞高校原有的平衡關系。

2.2高校后勤管理制度還不完善

【摘要】

本研究從醫(yī)院后勤管理工作實施的角度分析近年來醫(yī)院后勤管理工作中現(xiàn)存的主要問題，并對相關問題尋求對策。從目前醫(yī)院后勤管理工作中的學科研究、重視程度、資源配置、改革等情況出現(xiàn)的問題進行分析，找出了后勤管理上的不足之處，繼而就加強后勤人才隊伍建設、提高服務意識和服務質(zhì)量、推進醫(yī)院后勤社會化進程、加強后勤系統(tǒng)的物業(yè)管理方面做出了觀點性和理論性的闡述，全面提高醫(yī)院后勤管理水平，使醫(yī)院后勤能夠更好的為醫(yī)院醫(yī)療、教學和科研服務，從而實現(xiàn)后勤管理的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】

醫(yī)院后勤管理；管理與建設；存在問題；對策分析

近年來，隨著醫(yī)院發(fā)展步伐的加快，醫(yī)院管理模式及環(huán)境建設都發(fā)生了巨大變化，市場經(jīng)濟下醫(yī)院管理模式若跟不上醫(yī)院發(fā)展的步伐，后勤保障、設備管理及裝備與醫(yī)院建設之間就會逐步存在差異，影響到醫(yī)院發(fā)展的進程[1]。由于醫(yī)院后勤、設備的管理組織機構(gòu)過于傳統(tǒng)化，限制了醫(yī)院后勤管理的發(fā)展，從而影響了醫(yī)院等各部門工作的開展。為了更好地解決醫(yī)院后勤管理與醫(yī)院現(xiàn)代化建設之間存在的問題[2]，近年來各大醫(yī)院的后勤、設備管理建設工作廣泛開展，并著手制定了有關醫(yī)院后勤管理相關的規(guī)定與標準，以解決醫(yī)院后勤管理工作中存在的問題。作為醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院正常運作及發(fā)展的有力支持及保障，在協(xié)助醫(yī)療、教學、科研中發(fā)揮著重要的作用。醫(yī)院后勤水平的高低，可直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及經(jīng)濟效益[3]。因此尋找問題并制定策略提高醫(yī)院后勤管理水平，是擺在醫(yī)院管理者面前的一個重要課題。本研究就醫(yī)院后勤管理建設中存在的問題及建設改革中的思考談一談體會。

1醫(yī)院后勤管理存在的問題

1.1醫(yī)院后勤管理工作的學科研究不夠深入

1高校后勤管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

（1）當前，我們國家有許多高校的后勤管理工作模式比較單一與陳舊，有的高校雖然應用了管理信息系統(tǒng)軟件，但是其信息化的程度與水平較低，完全不符合當前的教育改革目標。不僅如此，高校管理信息系統(tǒng)水平與方式大有不同，并且發(fā)展層次極度不平衡，有的學校應用了比較高端的管理信息系統(tǒng)，但是有的高校僅僅只是運用了一些簡單的計算機技術(shù)，例如基本的辦公軟件與統(tǒng)計軟件等，這沒有從根本上改變當前的后勤管理現(xiàn)狀。

（2）高校在學生管理工作方面有些改進與完善，例如，高校后勤管理工作中運用了IC卡來管理學生的食堂管理工作與生活用水等方面的工作，這雖然為高校后勤管理工作提供了便利之處，同時也避免財務問題的出現(xiàn)。但是這種簡單的后勤信息管理系統(tǒng)仍然不能夠滿足到其他的后勤管理工作的發(fā)展要求。

（3）我國高校整體的后勤管理信息化水平差異化比較明顯，有的高校管理化水平較高，有的高校管理化水平仍然停滯不前。后勤管理信息化水平較低的高校主要體現(xiàn)在：管理信息系統(tǒng)設施比較陳舊與落后、后勤管理工作的制度與標準不健全、相關方面后勤人員的信息更新較慢。不僅如此，學校在后期人員培訓等方面投入的時間與資本較少，使得后勤人員的專業(yè)性稍弱等。

2高校后勤管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

高校后勤管理工作的范圍比較廣，并且相關方面的規(guī)模比較龐大，因此在進行管理的時候常常會出現(xiàn)一些偏差，因此必須加強相關方面的管理工作，提高管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)質(zhì)量。當前，許多高校都有自己專門的Web網(wǎng)址，這樣就有利于加強后勤管理工作質(zhì)量，加強內(nèi)部管理信息之間的溝通。當前，高校后勤管理信息系統(tǒng)的設計采用了計算機網(wǎng)絡技術(shù)、管理理念以及信息化技術(shù)等，這樣才設計出符合高校后勤管理工作的系統(tǒng)。在高校后勤管理信息系統(tǒng)設計的過程中要綜合考慮以上幾個方面的因素，在設計的時候要深入分析各因素之間的關聯(lián)，這樣才能夠有效提高系統(tǒng)的運行效率。高校后勤管理信息系統(tǒng)的設計理念應當始終貫穿著實事求是的原則，將學校的后勤實際情況納入其中，不能夠盲目的借鑒其他高校的設計，只有這樣才能夠有效促進高校各部分改革工作的進程。設計的板塊主要是指：后勤管理工作信息系統(tǒng)、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)庫以及后勤管理信息系統(tǒng)安全防護板塊等。高校后勤管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)：高校后勤管理信息系統(tǒng)主要包括基礎設施統(tǒng)計系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)以及日常事務管理系統(tǒng)等。基礎設施設計系統(tǒng)是指物業(yè)保潔基礎設施、校園綠化的基本運用工具、設備維修工具、食堂內(nèi)部基礎設施、保健部門的設施以及車輛等的統(tǒng)計與管理工作，均利用此項系統(tǒng)進行統(tǒng)計與管理。資源管理系統(tǒng)以及日常事務管理系統(tǒng)都是統(tǒng)計資源與日常事務所需物資的購進與發(fā)放，以此來詳細的反應后勤管理過程中物資的流動方向、用度開支以及損害情況等。高校后勤管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)主要是利用各種計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、統(tǒng)計學技術(shù)、管理知識理論以及其他方面的技術(shù)，不僅僅涵蓋了學校的后勤工作，同時也為其他工作的有效開展提供了重要的基礎信息。

3結(jié)語

[摘要]高職后勤管理工作與學校的育人工作是存在無法剝離的內(nèi)在邏輯關系的，兩者是相互影響、相互制約又相互促進的辯證統(tǒng)一體。認識和肯定高職后勤管理服務工作與高職院校育人工作的這種關系是發(fā)揮高職后勤育人功能的前提和基礎，而如何應用和發(fā)揮好高職院校后勤管理的硬條件和軟實力為育人工作服務，這是當前和今后高職院校急需探討和解決的重要課題。高職院校只有將后勤管理服務工作與學校辦學宗旨、人才培養(yǎng)目標高度統(tǒng)一起來，才能充分發(fā)揮后勤管理服務育人的功能。

[關鍵詞]高職院校；育人體系；后勤育人；實現(xiàn)路徑

高職院校后勤管理服務育人是育人體系的重要組成部分，對高職院校人才培養(yǎng)具有舉足輕重的作用。當前，對高職院校后勤管理服務育人工作不夠重視，開展得不夠深入，效果也不理想；對后勤管理服務育人的研究也不夠，難以科學指導此項工作的開展。因此，理清高職后勤管理服務與育人的內(nèi)在邏輯關系、探索高職后勤管理服務育人的實現(xiàn)路徑，對高職院校的育人工作意義重大。

一、高職后勤管理服務與育人的邏輯關系

后勤是與前勤相對的一個概念，與內(nèi)勤意義相近，是指后方對前方的一切供應工作；高職院校的后勤就是指后勤部門對教學一線的一切供應和保障工作。高職院校構(gòu)建學校主導、服務多元、師生參與、量化考核、多方監(jiān)管的“育人為本”后勤服務體系，明確后勤服務的目標、途徑、方法和保障措施，體現(xiàn)了后勤服務的公益性【1】。高職后勤管理服務與育人工作都存在于高職辦學的大范疇之中，兩者存在必然的內(nèi)在邏輯關系，主要表現(xiàn)在：

（一）高職育人需要后勤管理服務的支持

人才培養(yǎng)是高職院校的根本任務，高職大育人體系既離不開教學院部的工作，同時也需要教輔部門、后勤管理服務工作的全力支持和參與。高職育人體系必須形成以教學部門為主體、各處室共同參與的局面，后勤部門作為高職院校辦學的重要保障部門，也必須參與其中。這種保障不只是管理服務本身，也包括后勤管理服務過程中育人功能的延伸。

【摘要】高等教育是我國國民經(jīng)濟發(fā)展和國力日益強盛的動力輸出，能夠不斷的為我國各方面建設提供優(yōu)秀的人才，所以高校的教學質(zhì)量無論從微觀層面，或者是從宏觀層面來講，都有著相當重要的意義和作用。如果要保證高校的教學質(zhì)量，不僅僅需要從教師的角度、學生的角度、制度的角度入手，還應該充分考慮高校的后勤管理。因為后勤管理是高校整體管理工作當中的重要組成部分，能夠為高校其他工作有效開展提供基礎性的服務和幫助。因此，應該對高校后勤工作進行精細化管理，保證后勤工作的質(zhì)量。本文就此展開分析。

【關鍵詞】高校；后勤管理；精細化管理

精細化管理是一種新型的現(xiàn)代化管理模式。從字面意義理解來說，精細化管理就是把日常的普通管理工作做得更加細致。從理論角度來講，精細化管理模式主要是為了消耗最少的資源和成本，將管理工作做到極致。從具體實施角度來講，精細化管理工作應該涉及后勤工作的各個方面。將精細化管理模式應用到高校的后勤管理工作當中，不僅僅能夠提升后勤管理工作質(zhì)量，也能夠為高校的其他工作提供強有力的支持。

1在高校后勤管理工作當中應用精細化管理存在的問題

1.1高校對后勤精細化管理的重視程度不夠

當前我國大多數(shù)高等院校的工作重心都放在提高教學質(zhì)量和辦學水平上，其他的工作，學校給予的重視程度都很低，比如行政管理工作、人事管理、后勤管理等工作都沒有給予足夠的重視。所以在后勤管理工作當中，對精細化管理沒有足夠的認識和重視，對理念和具體的實施方法，也都不是很了解。這種情況導致在我國高校當中的后勤管理工作中存在諸多疑難問題，導致后勤管理工作的無序性以及高校資源配置混亂和人員冗余等一系列問題。對于學校的其他方面發(fā)展，也造成了一定的阻礙。

1.2高校后勤管理人員的綜合素質(zhì)低

【摘要】后勤管理質(zhì)量對醫(yī)院運營有重要意義。指出醫(yī)院后勤信息化建設滯后，缺乏科學、規(guī)范的管理流程，缺乏專業(yè)的管理人才，是目前醫(yī)院后勤管理質(zhì)量提升的瓶頸。提出如下對策：構(gòu)建后勤閉環(huán)式管理流程，建立后勤保障掌上服務平臺，建立“三級巡查”閉環(huán)式管理機制，加強后勤管理人才隊伍建設等。上述對策的實施，實現(xiàn)了后勤管理的規(guī)范化、精細化、信息化、現(xiàn)代化，提高了醫(yī)院后勤管理質(zhì)量和水平，提升了醫(yī)院運營效率。

【關鍵詞】PDCA循環(huán)；醫(yī)院；后勤管理質(zhì)量

醫(yī)院后勤是醫(yī)院運營管理的重要組成部分［1］。提升后勤管理質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理精細化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、信息化，是提升醫(yī)院綜合服務競爭力的必然要求。近年來，各級各類醫(yī)院對后勤管理予以高度重視，但由于歷史原因，后勤部門發(fā)展及管理質(zhì)量明顯滯后于醫(yī)療業(yè)務部門，嚴重影響了臨床科室的工作效率，甚至威脅到醫(yī)療安全。為了促進醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展，提升醫(yī)院后勤管理質(zhì)量勢在必行［2］。本研究借鑒PDCA循環(huán)理論［3］，對醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀進行分析，尋找不足，成立后勤質(zhì)量控制部門，大力推行后勤標準化服務，積極推進后勤信息化平臺建設，有效地提升了醫(yī)院后勤管理質(zhì)量和服務效率。

1問題分析

1．1信息化建設滯后

當前，雖然部分大型綜合醫(yī)院已將后勤管理工作納入信息化進程，但在一些基層醫(yī)院，對后勤管理仍不夠重視，后勤信息化建設程度不高。傳統(tǒng)管理模式下，后勤日常工作由行政命令推動，工作效率低下，較少考慮經(jīng)濟效益；職位安排繁瑣，人員重復，容易導致員工責任心差、積極性不夠等問題。這些都給醫(yī)院管理帶來了隱患，導致醫(yī)院經(jīng)濟效益、工作效率不高［4］。

1．2缺乏科學、規(guī)范的管理流程

一、當前醫(yī)院后勤管理人才隊伍的現(xiàn)狀

（一）年齡結(jié)構(gòu)不合理

后勤管理人才隊伍斷層嚴重，普遍缺乏40歲左右理論與實踐兼?zhèn)淝夷旮涣姷娜藛T。以上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院為例：目前50歲以上人員占后勤管理人員總數(shù)50%，35歲以下人員占35%，35至49歲的人員僅占15%，呈啞鈴型分布。每年的退休人員與新進人員的比例為2:1，減員趨勢明顯。

（二）專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

后勤管理人才專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，醫(yī)學專業(yè)、一般管理類專業(yè)人員偏多，且學歷普遍不高。目前技術(shù)管理（設備設施維修保養(yǎng)的高級技術(shù)人才）、工程管理（暖通、制冷、智能化樓宇、節(jié)能環(huán)保專業(yè)）、基建設計（土建、室內(nèi)外設計、工程監(jiān)理類）等專業(yè)性較強的人才極其短缺。

（三）人員組織不合理

醫(yī)院后勤管理人員大多數(shù)從臨床一線及其他管理部門轉(zhuǎn)入，也有一部分是從工人中選拔出來補充到后勤管理隊伍中的。人員組織不合理導致相關專業(yè)人才稀缺，人員知識結(jié)構(gòu)同質(zhì)化，阻礙了后勤管理新理念的引入。

摘要:2020年新冠肺炎疫情開始逐步席卷全球，其傳播性、致命性等對人民生命衛(wèi)生健康帶來了極大的威脅。2020年1月起，我國各地開始啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級響應，同時，各省、市、自治區(qū)紛紛像向疫情最先爆發(fā)的湖北省進行支援，這其中也包含著對醫(yī)院后勤管理的極大考驗。據(jù)此，本文對醫(yī)院智慧后勤管理建設進行研究。

關鍵詞:后疫情時代;醫(yī)院;智慧后勤;建設

1后疫情時代醫(yī)院智慧后勤管理建設的必要性

1．1生活水平提高對醫(yī)院服務的新要求

隨著人民生活水平的提高，患者及家屬希望能在醫(yī)院得到更好的服務，更快捷、方便、周到的服務。具有優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)療環(huán)境、設施、服務的醫(yī)院更能獲得廣大群眾的認可。2019年3月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)》，鼓勵各級各類醫(yī)院推進醫(yī)院智慧服務，提高醫(yī)院服務及管理的智能化，提高醫(yī)院工作人員及就診者的便捷。2019年12月，國衛(wèi)辦《公立醫(yī)院章程范本》中明確了后勤、設備、物資和信息管理的建設發(fā)展，強調(diào)醫(yī)院后勤管理應當要推進規(guī)范化、標準化、專業(yè)化、信息化、智能化的建設，醫(yī)院后勤管理的智慧化勢在必行。為了進一步提高醫(yī)療服務及效果，國家衛(wèi)健委在智慧服務的基礎上，再次提出智慧醫(yī)療理念，其目的是充分發(fā)揮智慧技術(shù)在醫(yī)院當中的作用，提升后勤服務品質(zhì)，提高后勤管理效能的，改善醫(yī)院后勤管理質(zhì)量。2020年5月，《國家衛(wèi)生健康委關于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設的通知》印發(fā)并指出，建立醫(yī)療、服務、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)。

1．2“平疫結(jié)合”對醫(yī)院管理的影響

為了適應疫情帶來的醫(yī)療衛(wèi)生等變化，特別是在疫情發(fā)生時，能夠快速響應，滿足疫情治療所需，2020年7月，《綜合醫(yī)院“平疫結(jié)合”可轉(zhuǎn)換病區(qū)建筑技術(shù)導則(試行)》發(fā)布，指出了在“后疫情時代”，“平疫結(jié)合”的醫(yī)院建設和后勤管理的模式。醫(yī)院后勤是醫(yī)護人員的后盾，后勤的管理水平影響醫(yī)院各項事務的正常運作。特別是，在疫情期間以及后疫情時代，后勤管理作為醫(yī)院管理的一環(huán)，對疫情防控有著重要作用。醫(yī)院后勤管理是否高效、精準、快速、科學對醫(yī)院疫情防控工作的開展有直接影響，它是醫(yī)護人員正常開展工作的保障，是綜合醫(yī)院能否順利轉(zhuǎn)型為疫情防控定點醫(yī)院，發(fā)揮作用的關鍵因素之一。