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供電所月度工作計劃范文1

關鍵詞：供電所 三步一法 指標 管理

提升管理水平是企業發展永恒的主題，是決定企業綜合實力的重要表現，而供電所作為供電企業中重要的一分子，服務著各行各業和千家萬戶，維護企業的正常經營和運作，供電所管理水平的高低直接決定著企業整體水平和品牌服務形象。隨著國家電網“三集五大”體系的全面建成以及“大所制”常態化運作，急需對以往的供電所管理轉化升級，本文在深入診斷分析當前供電所管理中所存在問題的基礎上，就供電所“三步一法”模式進行了探索和實踐。

一、供電所管理中的普遍問題

綜合管理系統性不強。供電所地域分布較為分散，與本部管理部門存在空間上的距離導致管理發展不平衡，對工作任務重總結，輕過程，缺乏培訓、檢查指導[1]。

責任目標體系不健全。供電所對上級布置的各項任務存在布置一項、做一項，缺乏對任務重點的梳理和分析，任務落實不能做到有的放矢。

綜合管理系統性不強。由于歷史原因，供電所員工隊伍素質相對偏低，存在結構性缺員，導致員工主動意識、競爭意識、規范意識不足，工作效率低下、質量不足。

二、“三步一法”管理模式框架

“三步”：第一步：以指標為切入點，實現指標到管理目標關系轉換，并實現供電所目標管理多層級分解;第二步：以目標管理為統領，建立“管理目標工作計劃工作方法事件管理績效輸出”工作流程，實現班組管理行動固化;第三步：以管理行動為前提，每月對未完成指標形成管理事件開展專項攻關。

“一法”：即“看板管理法”，通過系統導入實現供電所指標管控和提升“三個步驟”全過程可視化揭示，讓供電所指標管控和提升全員參與、全員監督、全過程揭示。

圖1 供電所“三步一法”管理模式框架

三、“三步一法”具體實施流程

（一）方案策劃

成立專項推進組織。以項目化方式成立專項工作小組，明確職責及推進計劃，協調推進。

深度診斷、明確方向。深入供電所現場，開展“聽、看、問、拍、思、記”六步診斷，把握供電所現狀、管理上存在問題和薄弱環節、掌握員工心聲，確保現場問題有效識別、現場員工想法深度挖掘，為管理模式的導入提供方向。

（二）目標搭建

目標對象分類。供電所目標管理分類作為采取指標分類管控原則，將目標分成否決性指標管控、核心的指標管控、一般性的指標管控[2]：

否決性指標管控即一票否決制指標，指標異動影響力大，出現頻率低。

核心的指標管控即在日常工作中的弱項指標，不易管控及波動較大。

一般性的指標管控即常規易管控指標。

（三）目標分解

供電所目標管理一共分為三個層級分解，一級目標分解：公司分解到供電所二級目標分解：供電所分解到班組三級目標分解：班組分解到個人（團隊）。

一級目標分解：由公司根據總體目標要求，為供電所制定年度目標預期。

二級目標分解：對供電所管理目標根據崗位不同分配到三個班組和五大員，二級目標管理責任主體按規定評價頻率開展目標管理達成確認行動。

三級目標分解：將二級責任目標主體分解到具體責任人，責任人按照指標要求開展每天具體工作行動，并按階段開展個人責任目標完成確認。

四、行動追蹤

目標分解行動。供電所管理行動規劃以看板作為載體，通過管理看板形式有效實現管理目標拓撲分解行動，通過目標多層級分解，實現管理目標達成人人有指標，事事有責任主體。

計劃分解行動。供電所計劃分解行動是基于月度管理目標為核心，通過目標形成月度工作計劃，并依據月度計劃細化分解成每周工作計劃。

管理評價行動。管理行動過程控制及提升主要依賴與工作計劃有效執行和管理結果評價兩個手段，管理結果主要以指標達成為重要評價參考依據，最終實現管理指標持續提升。

五、事件管理

（一）管理行動支撐

按既定周期及頻率采集短板指標、團隊指標、個人指標完成情況，其具體過程為：建立管理事件檔案;組織分析對策;分配管理事件責任主體（個人管理事件和團隊管理事件）;建立專項管理事件看板追蹤;建立管理事件過程評價;評價結果績效考核[3]。

短板指標事件鎖定：以供電所為責任主體，定期識別供電所短板指標管理的達成狀態為依據，提取每月未完成指標，實踐開展實現短板指標事件鎖定攻關。

共同指標事件鎖定：當小團隊管理指標未達成時，建立指標事件鎖定，并根據提升結果開展自主評價。

個人指標事件鎖定：當個人指標未達成時，以班組為推動組織建立個人指標管理事件行動看板開展個人指標達成攻關行動。

管理事件過程監控是“三步一法”指標管控和提升的重要一環，確保管理事件從“編號開始責任主體分析對策對策實施過程檢查結果評價”循環分步驟監控，確保管理事件問題解決全過程得到有效監控。

（二）管理評價支撐

作為管理事件閉環管控手段，針對不同管理事件責任主體，建立對應管理事件閉環成效評價小組，每起管理事件完成后都接受成效評價及考核，實現管理事件閉環管理。

圖2 供電所事件管理流程

（三）看板驅動

以統一為基礎、卓越為目標，通過管理創新展板實現統一企業文化基層站所有形化“塑形”體現，以看板為載體，全盤可視化供電所指標管控和提升關鍵環節，實現文化從“理念思路實踐呈現”整條管理路線呈現，實現管理創新實踐文化“植魂”。以“看得見、感受到、用得上”實踐思路為路徑，以“五統一”企業文化為總統領，系統開展“三步一法”管理模式創建管理創新實踐，以務實工作為前提確保統一文化績效輸出目標精準鎖定，最終實現統一企業文化引領管理創新落地生根效果[4]。

通過供電所“三步一法”管理模式的試點實踐，在改善工作效率、提升指標、優化服務水平等方面取得一定的成效，為全面推廣提供了參考。具體表現在以下幾個方面：

一是管理導向性更突出。以指標管控為核心，形成了“管理目標管理行動管理事件”的供電所管理鏈條，在對供電所整體目標體系進行梳理構建的基礎上，對重點工作列入管理事件，形成了以問題為導向的工作機制，實現管理流程更減、效率更高。

二是帶動了指標提升。通過指標建板管理，實現了“人人看指標、人人比指標、人人管指標”的良好氛圍，從而帶動了指標的全面提升。

三是樹立了良好品牌和服務形象。通過系統診斷識別供電所現有基礎管理缺陷，實施優化改造，打造出規范有序的精品一流供電所。

參考文獻：

[1] 連衍斌.供電所業績評價現狀、存在問題及對策[J].中國電業（技術版），2014（12）.

[2] 王冬，王磊.企業目標管理的實踐與思考[J].現代管理科學，2003（10）.

供電所月度工作計劃范文2

根據會議安排，營銷部就近期重點工作匯報如下：

一、重要工作開展情況

1.業擴報裝情況

上兩周，公司累計受理業擴報裝容量5.50萬千伏安,環比下降40.67%；完成業擴報裝容量7.04萬千伏安，環比上升75.10%。

2.客戶投訴情況

5月23日-6月5日，公司共發生投訴3個，環比下降50%，服務投訴1起，反應為計量人員服務態度；供電質量投訴2起，反應為頻繁停電。

單位

南城

蓮都

云和

景寧

遂昌

松陽

龍泉

慶元

縉云

青田

投訴數

2

1

3.全市綜合能源服務營收完成情況

單位

南城

蓮都

云和

景寧

遂昌

松陽

龍泉

慶元

縉云

青田

完成率（%）

100 

100 

43.95 

96.64 

100 

100 

100 

100 

24.63 

0.00 

截至5月底，全市完成綜合能源服務營業收入（含合同金額）10456萬元，其中空調進教室工程項目合同總金額9174萬元。青田公司仍然為0，縉云、云和、景寧3個公司未達到100%，其它公司均超額完成。

4.完成公司2018年電力業務許可證（供電類）信息更新

按照能監辦關于電力業務許可制度的工作要求，牽頭開展公司2018年度電力業務許可證（供電類）相關報告和數據資料的報送工作，公司及其下屬9個單位于6月19日完成所有內容的電子版報送。

5.組織全市“服務之星”勞動競賽和集訓工作

6月12日-13日,組織開展全市“服務之星”勞動競賽，全市9個縣市區、南城供電所和市供電服務指揮中心共11支隊伍33人參加，通過競賽評選出十佳服務之星。同時選拔6名參賽選手進行集訓，為7月上旬省公司競賽作準備。

6.保供電工作情況

一是6月11日-12日，公司圓滿完成2019年全市中考保供電工作，此次中考全市共有考點學校52個。二是6月20日公司圓滿完成在麗水市政府召開的全省山海協作工程推進會保供電工作。

6.舉辦優化營商環境政策宣貫專項培訓

5月30日上午，全市優化營商環境政策宣貫會議在青田公司舉行，省公司營業處處長侯素穎參加會議作宣貫講解。全市各單位營銷分管主任、專職等共60余人參加。會議對《持續優化營商環境提升供電服務水平兩年行動計劃》等相關政策文件進行了深入解讀，并介紹了《重要活動場所電力設施配置與電氣運行管理規范》和《家庭屋頂光伏電源接入電網技術規范》兩項技術規范。通過培訓，提高了營銷各級人員對優化營商環境專項工作的理解和認識，切實提高電力接入效率和服務水平。

7.開展營銷專業網絡與信息安全培訓調考

為落實省公司2019年營銷專業網絡安全重點工作，提升營銷專業業務人員網絡與信息安全意識和防護技能，6月5日營銷部組織開展全市信息化專職及營業廳業務骨干開展網絡與信息安全培訓及調考，共涉及55人。

8.布置落實全市范圍2019年定量定比核定工作

根據《關于印發國網浙江省電力公司營業業務規范補充意見的通知(浙電營字〔2014〕51號)》文件第四大點、《供電營業規則》第七十一條明文規定，要求全市各單位嚴肅對待定量定比用戶管理，組織開展現場核定工作，6月15日前完成核定工作。

10.供電所管理相關工作情況

一是匯總編制《供電所管理及鄉村電氣化推進情況月報》、《建設“生態型”供電所創新與實踐》管理創新月報，對供電所管理重點工作情況進行了通報。二是承辦召開省公司月度鄉供例會，會議在縉云東渡供電所舉行。三是配合省公司開展定點扶貧工作，編制上報《國網浙江電力服務脫貧攻堅白皮書典型經驗做法》、《2019年參與定點扶貧試點示范基地建設活動扶貧點信息表》。

二、下階段重點工作計劃

1.完成并下發營銷專業線損治理推進方案。

2.組織開展全市“服務之星”競賽活動。

供電所月度工作計劃范文3

2012年上半年以來，我所在局領導的正確領導下，在全所職工的共同努力下，以我局2012年工作要點為指導，以2012年黨建工作為契機，在經營指標、配網建設、安全生產，業務、政治學習、規范化供電所建設、優質服務等方面都取得一定成績，完成了局下達的各項任務，現將工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況：

根據我局下達的經營目標責任書的要求，我所對經營指標細化到人，責任到人，層層簽定目標責任書。

2012年上半年我所累計完成售電量807.428萬KWH,完成年計劃的54.18%,平均單價完成658元/KKWH,較年計劃下降15元/KKWH,平均線損完成-7.32%,較年計劃下降11.56%，電費回收率100%。

二、配網情況：

截止6月8日，我所共新增10KV用戶6戶，0.2KV用戶1戶,新增用戶10KV線路0.32KM、0.4KV線路0.32KM、0.2KV線路2.08KM,配變110KVA/6臺。

上半年，我所對石北111線路、石白112線路功率因數過低的問題經過計算和論證，在石北111線路加裝無功補償2臺/600KVAR，在石白112線路加裝無功補償1臺/300KVAR，極大的改善了這兩條線路的功率因數，降低了線損電量、提高了經濟效益。并且針對石白112線沒有分段絲具的情況，及時的對主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開關和分段絲具，提高了線路維護的水平，減少了大面積停電。

三、安全生產情況：

2012年上半年我所未發生人身傷亡事故。為了實現我局2012年的安全生產目標，堅決執行"一卡、一令、一單"和"月計劃、周安排、日控制"，杜絕非計劃停電，嚴格執行"兩票"，結合"安全生產月"活動和"春安大檢查"活動，認真對我所轄區內的配電網進行了2次大面積的細致檢查，有計劃、有安排、有階段性小結、有總結，共加桿2處、加桿帽2處、砍樹34處、補打拉線1處，確保了配網的正常安全的運行。在半年的安全工作中，根據需要我所制定了《雙節保電預案》、《迎峰度夏保電預案》、《防汛保電預案》等各項預案，切實具有可操作性，確保了電網的安全可靠運行。

四、安全、政治、業務學習：

半年以來，我所始終把安全工作放在各項工作的首位。組織職工認真學習《中華人民共和國安全生產法》《陜西省安全生產條例》《電力安全生產規程》等安全方面文件，特別對近期發生的三起事故，反復地學，采取人人發言分析事故原因，從中吸取教訓，并根據個人的工作實際情況制定了反違章措施。認真組織開展"標準化演練"，在每一次的演練中，查找自身存在的問題、查找違章行為，提高職工的標準化作業水平，加大反違章力度，提高我所職工自我保護和群體安全意識。

1、根據省公司、市分公司、我局的安全工作重點中的要求：抓培訓、抓落實、抓反違章以及農村安全用電管理為工作重點，結合工作實際，堅持每周進行一次安全活動，每月一次安全知識培訓，以及月度安全分析。通過學習增強了職工的安全意識，提高了安全生產知識水平，為安全工作夯實了基礎。

2、經常性在職工中開展安全檢查活動，以查違章、查隱患為主要內容，杜絕了職工在日常工作中的各類違章現象的發生，消除工作中的安全隱患，防止了各類事故的發生。

3、結合"安全生產月"活動，以 "責任是安全之魂、標準是安全之本"為主題，我所組織職工認真開展"四萬"活動，使每個職工都能樹立起"四不傷害"的安全意識，熟悉標準化作業程序，真正做到與習慣性違章說再見，確保全年的安全生產。

為了進一步提高我所每位職工的業務水平，我所根據《中低壓配電網標準化作業指導書》、《中低壓配電網實用技術指導書》制定了年度、月度學習計劃。具體是：每周一進行安全學習、周二業務學習、周三政治學習，每季度舉行業務考試一次;通過培訓學習，使我所職工業務素質有了明顯提高，處理事故的能力也有很大提高。

半年以來，根據省公司、市分公司、縣局關于開展"學習科學發展觀"的文件精神，我所認真落實文件精神，并制定學習計劃，按照計劃進度完成了學習科學發展觀第一階段的安排。采用集中學習和自學的方法，要求人人有學習筆記、心得體會，個人累計學習筆記10000余字，心得體會6篇。。通過學習，進一步提高我所職工的政治素質和理論修養，強化了每位職工的榮譽感和使命感，牢固樹立正確的人生價值觀，在實際工作中，真正體現"科學發展觀"的宗旨。

五、規范化供電所建設

在局領導的大力支持下，我所各項管理制度逐步完善，上半年對供電所辦公樓室內外的墻面進行了粉刷，將花園內的草坪從新翻種，在現有的基礎上健全客戶服務中心標志和形象墻，完善了各種資料、對工器具室、材料庫房進行了從新登記、編號和擺放，做到了辦公用品擺放整齊，安全工器具存放有序，辦公環境整潔衛生。從而使供電所工作和生活環境得到了美化，創造了和諧文明的工作氛圍，人員的精神面貌也有了明顯的改善。

六、優質服務情況：

1、在今年3月份"優質服務月"活動中，我所認真組織精心安排，共出動10余人次，深入街道、村莊、用戶家里進行宣傳，累計散發各種宣傳單，宣傳品等共計4000余份，懸掛橫幅2條，通過全所職工的大力宣傳，使廣大用戶了解了一些電力法規和如何安全用電的常識。對我所轄區內的采油廠的線路進行了一次"免費會診"，共發現隱患2處，并提出整改意見，受到采油隊領導的好評，保證了我們生產經營工作順利進行。

2、半年以來，我所加強優質服務力度，公開報修服務電話，公開十項服務承諾，公開了業擴報裝流程，簡化各種用電手續，方便了用戶，上半年累計免費為魏家溝一戶孤寡老人安裝了照明線路并在端午節時進行了慰問。

3、為了解決油區高壓計量力調電費高的問題，我所上門拜訪客戶，提出合理化建議6條，解決實際問題，受到用戶好評。

七、下半年的工作計劃：

1、認真開展"標準化演練"，加大反違章力度，將"一單，一卡，一令"落實到實處，確保安全生產工作可控，必控，在控，能控，提高職工的自我防范和保護意識，明白"四本帳"的真正含義，促進安全生產步入良性循環軌道，確保安全生產。

2、繼續加大抄核收力度，確保全年經營指標的完成。

3、不斷深入開展科學發展觀第二，第三階段的自我剖析和總結活動，將活動繼續進行下去，確保第一階段的學習成果。

供電所月度工作計劃范文4

2013年6月16日-28日，有幸到****區供電局**供電所進行了跟班學習，從開始的生活接待到學習過程中的關心，****區供電局及**供電所各部門領導、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質好，和諧一體的團隊。跟班學習，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：

一、績效管理方面

班組績效管理優化，任務指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實現了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數，工作任務的完成質量及需完成的任務項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現了“干多干少不一樣”的考核原則。

二、優質服務方面

大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結對，供電所領導掛點，將服務網點前移，更好的為客戶提供現場上門服務，通過辦理業務、派發宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。 在**供電所的營業廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區、溫馨體貼的便民區。先進的硬件設施讓我們贊嘆不已，每一位營業員都是多面手，即是營業員又是收費員，營業員的微笑服務、真誠相待讓我更深刻認識了服務的真諦，用戶只要到了營業窗口就不用轉到別的地方辦理業務，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現，細致完成了“內轉外不轉”的工作要求。

三、業擴管理方面

優化業擴流程，簡化報裝審批環節，安排人員分類別跟蹤業務的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現場堪察，PDA通過3G網絡與營銷系統實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發的工單，可現場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。

四、兩冊管理方面

在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業管理，按兩本手冊業務指導書對所有的作業表單進行了梳理，開展持續的作業風險評估，形成風險控制措施表，并通過作業表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網生產管理系統中，建立現場作業信息系統，現場作業信息系統與營銷等業務系統數據實時同步，數據通過3G無線上傳，現場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數據的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現場執行欠費停電，工作完成后回到系統將數據進行補錄，現在是到現場后通過移動手持終端查看現場作業表單并按表單規范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規范了作業行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現了數據一次錄入，多方共度，實現了作業現場與辦公室的互動，加強了現場監控，做到了“一次把事情做好”的目標。

五、配網管理方面

配網管理主要是利用了配網生產管理信息系統實現了配網圖紙管理、地理信息查詢、查詢統計等功能共享，并實時與營銷系統、計量自動化系統、調度自動化系統、GIS等系統集成。配網生產管理信息系統的實施增強了配網信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統一的數據標準與規范，使配網管理手段擺脫了傳統的模式，為配網自動化和配網生產管理建立了一個信息平臺。直接為配網規劃管理、供電可靠率的執行、設備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統中實現“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統對作業表單現場應用的信息化支持，實現了工作任務的派發、流轉用結果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監控，事后評價”的全過程管理。

**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內部的優秀管理和外部發展經濟社會環境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領導的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。

為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓，做到每人都是作業能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優質的服務，讓每個人每項工作都干得好。

附件：****供電所簡介

一、**街道基本概況

**街道地處**市**區東部板塊，是**區的政治、經濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產業基地、廣東機械裝備專業鎮、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮和體育強鎮。轄區面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農村社區（1個行政村）和20個城市社區。2011年地區生產總值（GDP）為291.12億元；2011年工業生產總值325.9億元。

籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發展，三山新城重點突破”的工作主題引領下，**的城市面貌發生了根本性變化，商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。

二、**供電所概況

（一）機構及人員概況

**供電所現設有綜合部、營業部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個；營業部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業班一個分別管理**營業廳、平洲營業廳。

目前我所在編員工192人。

本科學歷39人，占總人數20.8％；大專學歷64人，占總人數31.7％；大專以下學歷91人，占總人數47.5％。

高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人；高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。

男職工138人，女職工54人。其中51－60歲22人占總人數11.9%、41－50歲83人占總人數43.8%、40歲以下87人占總人數44.3%。

（二）設備及客戶概況

截至2012年12月31日，我所轄區有10kV線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%；公用配變1362臺/833540kVA，專用配變1304臺/876065kVA；城鎮供電可靠率為99.9934％，同比增長0.0014%；農村供電可靠率為99.9864％，同比增長0.0172%。

截至2012年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時，同比增長4.47%；當年電費回收率100%，舊欠電費回收率100%；高壓報裝增容量為265640kW，低壓報裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報裝增容戶數為218戶，低壓為1217戶。

目前我所共有客戶18萬戶，其中居民客戶16萬戶，工商業客戶2萬戶。

（三）近年主要生產指標完成情況表

序號

指標名稱

2011年

2012年

同比（%）

1

供電量（億千瓦時）

21.9

22.88

4.47

2

售電量（億千瓦時）

21.89

22.14

1.12

3

當年電費回收率（%）

99.99

100

0.01

4

全口徑用戶平均停電時間（小時）

1.92

0.91

-52.6

5

連續安全運行天數

365

365

6

10千伏線路故障率（次/百公里。年）

0.7

1.16

65.7

7

城鎮供電可靠率（%）

99.9902

99.9934

0.0032

8

農村供電可靠率（%）

99.9607

99.9864

0.0257

9

配網可轉供電率（%）

91.67

供電所月度工作計劃范文5

1實施農電用工規范化管理的動因

1.1適應當前形勢的發展，實行農電用工規范化管理是企業健康運營的價值所在立足供電所現有人員結構和業務分工實際，結合“三集五大”體系建設，依法科學規范農電用工管理，對促進公司健康發展，有著重要的現實意義。其一，有利于防范勞動用工風險。農電用工問題是歷史遺留問題，有著復雜的歷史原因和政策背景，統籌考慮現行法律法規、國家配套政策等現實條件，依法明確用工主體，理順用工關系，建立健全農電用工各項管理制度，能夠在很大程度上防范和化解用工風險。其二，有利于提升公司管理水平。農電用工人員數量多，生產服務作業點分散，管理難度大，供電所業務委托工作的實施，為規范農電用工管理創造了條件，研究和分析農電用工規范化管理，必將為供電所業務的專業化分工、社會化運作提供重要的參考和依據。其三，有利于推進和諧企業建設。受各種因素制約，農電用工勞動待遇相對偏低，缺乏歸屬感，影響了農電用工隊伍和諧發展。供電所業務委托實施后，使農電用工成為光明公司的企業員工，建立健全其薪酬標準制度體系，完善農電用工權益保障機制，增強農電用工企業歸屬感，有利于農電隊伍持續穩定。其四，有利于推進依法治企工作。隨著依法治企工作的不斷深入，農電用工法律意識和自我防范意識逐漸增強?；诖?，縣供電企業必須依據法律法規，完善各類組織保障體系，建立健全適合農電工作的各項管理制度，將業務委托工作做實，切實維護企業和農電用工的合法權益。1.2綜合農電用工的現狀，加強農電用工規范化管理是企業提質增效的當務之急年齡結構偏大。臨朐縣供電公司現有農電用工407人，平均年齡為46.19歲。由于年齡問題部分人員已無法參與線路架設等高處作業，加上農電用工知識層次和綜合素質偏低，對新知識、新技術的接受能力較差，在當前的信息化時代很難完成集抄設備運維工作，直接影響到農電管理工作的開展。管理基礎薄弱。雖然實行了業務委托，但部分管理機制仍沿用老辦法，在勞動組織管理方面難以操作，開展農電用工崗位測評、規范光明公司的組織機構和崗位設置不好把握；在人員入口方面，國家電網公司已經關閉各類形式農電用工大門，人員后備不足甚至面臨斷層；在職業發展通道方面，因集體企業性質限制，農電用工的上升空間和作用發揮依然有限?？己思顧C制不夠完善。考核標準過于籠統，績效指標與實際考核不盡一致，考核主要與供電所效益、員工崗位等因素相關，對工作效率、工作質量等難以量化因素考核較少，造成只要是崗位、崗級相同，收入差別就很小。由于激勵方式主要是薪酬激勵，短期效果明顯，表面矛盾化解快，但從某種意義上助長了農電用工對薪酬調整的期望周期和期望值。培訓管理缺乏針對性。各類農電用工培訓項目未能充分考慮農電生產特點，普遍存在培訓內容更新慢、不系統，與業務調整不吻合等問題；農電用工培訓不分年齡、文化程度，同樣的一套培訓體系，“通吃”的做法達不到“通吃”的效果，培訓形式大于內容，重過程、輕質量，致使部分供電所對送培工作積極性不高，培訓達不到預期效果。

2規范農電用工管理的探索

2.1加強定員定額管理，促進農電用工管理標準化以定員指導用工。將各供電所配電線路、配電臺區、配電變壓器、營業戶數等設備臺賬數據導入人力資源管控系統勞動定員模塊，進而生成各供電所測算定員，以測算定員為依據進行供電所人員調配，為開展勞動定額管理奠定堅實的人員配置基礎。以定額促進定員。采取經驗估工法和工時測定法相結合的方式，針對供電所搶修、維修項目以及工作環境、施工路程等綜合因素，詳細制定接戶線更換、計量表箱更換、催費等農電用工標準作業項目的工作限額標準和責任分工表，逐人進行工作任務核實核定，形成農電用工工作任務分解到標準作業項目、標準作業項目責任到人的工作模式。以管理優化定額。根據各供電所實際業務需要，明確每名農電用工的常規和機動工作時間，健全周派工管理工作例會制度，細化日工作任務，合理安排工作計劃；以關鍵績效指標的設定與分解、績效評估與考核、績效溝通與反饋等為主要著眼點，建立健全涵蓋安全管理、集抄運維、營銷抄核收業擴及GIS建設、優質服務、勞動紀律等方面內容的農電用工績效考核體系，提高工作業績和效率。

2.2規范人員配置管理，促進農電用工管理人性化加強崗位異動管理。針對部分供電所人員老齡化和超缺員情況，有選擇地將相鄰相近供電所的農電用工配置到缺員供電所，實現人員補充。對于班組長、專責人等崗位的數量進行嚴格限制，連續2—3個年度考核排名靠后的下降1個崗級，并重新進行公開競聘，打破農電用工固有待遇“不會降”的觀念。強化崗位公開競聘。根據農電用工崗位職責與任職資格，結合績效情況，實施崗位動態管理，采用競聘上崗、選聘等多種方式優化人員配置，實現人崗匹配、人事相宜。農電用工人員配置可以采用分層管理模式，供電所內部的崗位競聘可由供電所自行組織。通過公開競聘、擇優選拔等方式，選取部分優秀農電用工充實到相關技術、管理工作崗位。拓寬農電用工職業通道。根據國家電網公司“四級四類”人才管理理念，探索建立農電用工人才管理機制，區分運檢、營銷、綜合等專業開展優秀人才評選，每年或者每2年一屆，根據情況設置若干級別，相應的級別對應一定的優秀人才補貼。鼓勵并推介優秀農電用工參加地方各級政府組織的優秀人才、首席技師評選，提高農電用工的社會地位。

2.3加快薪酬制度改革，促進農電用工管理科學化合理確定崗位崗級。通過開展工作分析，將農電用工崗位確定為“兩大類、六小塊”，兩大類為光明公司農電用工崗位和供電所農電用工崗位，每個大類又可細分為三小類，并根據情況設置見習崗，每一類崗位對應不同的崗級，相鄰崗級之間設置一定的差距，同一崗位內部根據業務技能、熟練程度設置3個薪檔。合理確定農電用工工作量。將所有班組崗位的工作任務進行統一的系數折算，對運維的用電村個數、服務戶數、服務半徑、管控的指標數量等進行量化，最后根據農電用工實際工作量及管理難易程度等，確定出個人工作量系數，再根據月度工作量工資總額，測算出農電用工個人工作量工資。完善工資保障和增長機制。建立農電用工工資調整機制，實施農電用工最低保障工資標準，農電用工的最低保障工資不得低于所在地最低工資標準。農電用工薪酬每年依據所在地最低工資標準變動、年度績效考核結果、崗位變動、技能水平提高等因素進行調整。

供電所月度工作計劃范文6

指明了電力事業發展的方向，電力公司明確了五”發展目標和要求。規劃出宏偉的藍圖，這使得我精神振奮，充滿無限動力，供電局的兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我倍受鼓舞。今天我局召開年度工作會議，就是學習貫徹電力公司及供電局的兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創一流供電企業而努力奮斗。

一、工作思路和主要目標：

（一）工作思路：認真學習貫徹電力公司及供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。

（二）主要目標：

安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；

不發生農電人身死亡事故；

不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生誤操作事故；

不發生人員責任的交通事故；

經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農網供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風廉政建設目標：

全員不發生違法違紀問題；

不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；

不發生影響和損害供電局形象的事件；

不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。

（二）提高生產管理規范化水平。

區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報局有關部門；但由于自治區將區定為市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題。

一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；

二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—00萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言。

一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；

二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；

三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共242KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。

3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在區形成一個良好秩序的供、用電環境。

6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。

（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。

（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。

局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。

（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。