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會議接待工作總結(jié)范文1
不足之處：
1、準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。
3、個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團隊意識，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會散茶涼的感覺。
4、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力。
好的方面：
1、因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。
2、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。
3、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進，無下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。
4、會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務(wù)。
會議接待工作總結(jié)范文2
二、負責(zé)日常文書的起草、上報工作。具體工作為;1、注意領(lǐng)取縣委、政府及相關(guān)部門的文件，做好上傳下達工作，做到及時、準確、完善。2、認真做好上級要求的工作總結(jié)、工程進度和有關(guān)匯報材料撰寫工作。3、深刻領(lǐng)會上級部門的相關(guān)精神，做好相關(guān)對策的研究、制定、完善工作。當好領(lǐng)導(dǎo)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。4、做好宣傳資料、簡報的編撰、上報工作，
三、加強與省、市農(nóng)開部門的溝通。及時掌握上級有關(guān)政策、精神。及時查看省、市郵箱，接受上級通知，做好相關(guān)工作的安排、部署，協(xié)助主任、副主任做好項目管理工作。
四、協(xié)助業(yè)務(wù)股做好相關(guān)項目管理工作。具體包括：1、做好項目申報、驗收等文件的起草工作，以及項目可研、計劃、驗收等的文字編寫、書籍裝訂等。2、協(xié)助業(yè)務(wù)股做好凱晟通數(shù)據(jù)的錄入、編輯、上報工作。 3、與業(yè)務(wù)股配合做好項目施工進度及有關(guān)材料的上報工作。
會議接待工作總結(jié)范文3
公司前臺文員試用期工作總結(jié)
我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔(dān)任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔(dān)任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱/情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
公司前臺文員試用期的工作總結(jié)
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作事件如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查;
4、打印、復(fù)印文件和管、理各種表格文件;
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;
6、公司通訊錄的定時更新;
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
8、及時填充小會議室里面食品;
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作：
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
三、訂購機票與酒店方面工作
通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
四、水果時間與考勤方面工作
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
五、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
公司前臺文員試用期工作總結(jié)精選
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項：
每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
更換傳真機的色帶,備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
會議接待工作總結(jié)范文4
如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實際達不到提高的目的。因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。下面是小編為大家整理的酒店員工年度工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
酒店員工年度工作總結(jié)范文1__年12月，我來到__酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。
因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。
我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點早餐。在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。
在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家---那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。立達人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。
讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。
酒店員工年度工作總結(jié)范文2____年是__大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
一、勤于工作，努力抓好各項工作的落實
1、做好文字處理、會議文檔工作
(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責(zé)會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。
(2)認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
(3)對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
2、完善部門的工作程序和規(guī)章制度
(1)完善部門工作程序。2019年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
(2)建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。
3、做好車輛保障工作
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問題和今后努力方向
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
1、員工食堂問題。
食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)，也是相當嚴峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，認真干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。
酒店員工年度工作總結(jié)范文3一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店員工年度工作總結(jié)范文4歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來___酒店已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：
一，日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作
二，加強自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三，存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是
1.有些工作不夠認真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位
2.對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。
3.自己管理水平和理論水平有限。
四，下一年計：
1.劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.
2.加強設(shè)施設(shè)備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。
4.加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查
5.以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。
在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。
今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會認真、妥善地安排具體工作，嚴格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。
在這里，我就下半年的工作計劃，制定如下：
一，認真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。
作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識，清醒地認識自己，不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會舉一反三，爭取在工作當中取得成功。
二，積極進取，使自己的工作水平有所提高。
我相信，通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協(xié)調(diào)能力，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。
三，細節(jié)決定成敗，要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié)。
作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。如果平時工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。
酒店員工年度工作總結(jié)范文5自20__年“世博會”以來，佳日餐廳在不斷提升服務(wù)、菜肴質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)上，得到了各方面的肯定及贊揚，在圓滿完成“世博會”期間的接待工作后，這次我們又迎來了一個超“世博會”的接待工作――聯(lián)合國國際反貪會議。
為圓滿完成此次會議用餐任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)周密籌劃、精心組織、全力做好各項工作。現(xiàn)將餐廳接待服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，仔細安排工作。雖然此次會議用餐從6月30日開始到7月7日結(jié)束，歷時8天時間。但是先期的準備工作早在6月中旬就開始了。在這短短的半個月里，餐飲部的顧經(jīng)理特別給整個餐飲部開了動員會。按照酒店的總體接待要求，制定了詳盡可行的接待措施和應(yīng)急方案。動員工作由橫向到邊，縱向到底。從各級人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，到每餐食材使用的數(shù)量和食品檢驗的細節(jié)，他都一一過問，絕不含糊。由于此次會議用餐早、中、晚三頓飯都用自助餐，且每次用餐人數(shù)都在150人以上，屬于有史以來工作量最大的一次接待。此時又恰逢在餐廳工作的實習(xí)生實習(xí)期結(jié)束，在人員緊缺的情況下，餐廳前臺服務(wù)的15名員工，都堅守在各自的崗位上。從而為成功接待奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、全體員工放棄休息，全力以赴。會議用餐接待期間，餐飲部全體員工，不分一線二線，全部放棄休假，特別是回家探親的員工也馬上趕來，投入一線服務(wù)。各級管理人員都是身先士卒，深入一線督導(dǎo)指揮，在人手不足的情況下，更是親自上陣，服務(wù)客人。特別是在餐廳服務(wù)客人的各位員工，從6月30日開始，每天早上剛過6點，幾百位客人就陸陸續(xù)續(xù)的進入餐廳用早餐，中午11點開始接待爭分奪秒用午餐的客人，晚上18點忙忙碌碌的晚自助又開始了，8天的用餐接待基本上是連軸轉(zhuǎn)，身心、才智和體力付出幾乎到達極限，為接待的順暢進行做出了艱苦的努力和辛勤的工作。正是這種攻堅克難、無私奉獻、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和帶動了士氣，保證了接待工作的及時到位。
會議接待工作總結(jié)范文5
一、項目簽約項目情況
今年以來，我區(qū)加大了招商引資力度，采取有效措施確保今年“”簽約成果：一是認真抓好去年“5.18”及“9.8”項目升級轉(zhuǎn)化工作；二是抓好現(xiàn)有企業(yè)的增資擴產(chǎn)工作，如住電裝、萬福集團增資等；三是抓好重大項目的跟蹤協(xié)調(diào)工作，如商業(yè)廣場等項目；四是抓好境外上市公司返程投資工作，如金山制藥公司在韓國上市后擬增資3000萬美元。期間，我區(qū)簽約外商投資項目累計18項，總投資額43398萬美元，利用外資額20147萬美元。其中合同項目13項，合同外資額7447萬美元；協(xié)議項目2項，利用外資額1200萬美元;意向項目3項,利用外資11500萬美元。與去年相比，利用外資總額增加60.09萬美元。
二、客商接待情況
我區(qū)共接待客商8個團組54人。其易購置業(yè)（中國）有限公司4人；集團1人；集團廣場5人；世界不動產(chǎn)聯(lián)合會分會1人；工信工程股份有限公司、顧問有限公司5人；區(qū)政府代表團3人。同時，我區(qū)還負責(zé)了市里分配的宜興陶藝客商團一行15人和澳門十邑同鄉(xiāng)會一行20人的接待工作。
本屆，我區(qū)邀請的客商團組人數(shù)眾多，為做好期間的客商接待工作，我區(qū)印發(fā)了《關(guān)于做好第十二屆“”客商接待工作的通知》，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對客商接待工作的要求，按照“統(tǒng)籌安排，分工負責(zé)”的原則，制定了我區(qū)客商團組接待方案，對每位來賓（團組）指定一位分管領(lǐng)導(dǎo)或聯(lián)絡(luò)員作為“人盯人”責(zé)任人，確保每個客商團組在榕期間有專人全程跟蹤接待，隨時向來賓介紹的經(jīng)濟文化、風(fēng)土人情，方便來賓了解和參加有關(guān)活動。
三、上省臺簽約項目情況
1、商業(yè)購物中心
項目由集團投資10000萬美元，在城門鎮(zhèn)前錦市場征地100-120畝左右，建“購物廣場”城市綜合體。
集團是第七大企業(yè)，是其旗下的連鎖超市。目前，在中國大陸開設(shè)有200多家門店。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會年的連鎖百強顯示，排行第六位，銷售總額超過400億元人民幣，成為國內(nèi)外資超市的銷售冠軍。追求“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營理念，每到一處，都給當?shù)貛沓^1000萬元的稅收收入，增加1000多個就業(yè)崗位，給當?shù)貛磔^大的好處。
2、工信工程公司
該項目由工信工程股份有限公司和集團投資，計劃投資528萬美元，協(xié)議外資共175萬美元，在設(shè)立建筑公司。工信工程有限公司是最大的建筑公司，于年創(chuàng)立于大陸，具有甲級資質(zhì)，主營高速公路、橋梁、隧道、地鐵、機場等工程，是營造工程同業(yè)公會聯(lián)合會理事長單位。
3、設(shè)計有限公司
該項目由工程顧問有限公司投資，計劃投資126萬美元，在設(shè)立設(shè)計公司。工程顧問有限公司成立于年，是最大的工程技術(shù)顧問公司，是最大的公路、鐵路等大型基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計公司，參與80%以上的交通工程。
四、動工投產(chǎn)項目情況
我區(qū)有4個項目在“”期間動工：海兩岸國際物流商貿(mào)城、酒店、置業(yè)集團公司廠房及配套設(shè)施和實業(yè)有限公司，其中兩岸國際物流商貿(mào)城在5月19日舉行了隆重的動工儀式。西岸國際物流商貿(mào)城”項目由省華隆置業(yè)發(fā)展有限公司投資建設(shè)。該項目位于區(qū)峽路、三環(huán)路西南側(cè)，項目占地面積378畝，總建筑面積達55萬平方米，總投資20億元人民幣，是市重點建設(shè)項目。該項目集大型物流商貿(mào)中心、知名品牌大廈、五星級酒店、高級商務(wù)辦公大樓和酒店式公寓等多種功能于一體，是市東部新城唯一大型的城市綜合體，項目建成后將成為市東擴南移戰(zhàn)略的重要組成部分和區(qū)具有標志性的商貿(mào)建筑群。
另有4個項目在“”期間投產(chǎn)：實業(yè)有限公司、實業(yè)有限公司、盛和機械有限公司、電子企業(yè)有限公司，其中實業(yè)有限已于月18日舉行了投產(chǎn)儀式。
會議接待工作總結(jié)范文6
大學(xué)迎新工作總結(jié)1
大學(xué)迎新工作總結(jié)
8月26號晚五點，隨著最后一名新生的報道，持續(xù)三天的迎新工作圓滿結(jié)束，期間有工作人員的盡心盡責(zé)，朋導(dǎo)的認真講解，領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)察督促，還有新生志愿者的無私付出才使得此次報道工作進行的有條不紊。
迎新期間，天氣欠佳，陰雨綿綿。雖然沒有了往年的風(fēng)和日麗，但這如夢如幻的雨幕卻給交大披上了浪漫的外衣。就是在這樣的雨幕中，在大部分人都還在睡夢中時，一群身著機械學(xué)院院服的身影就已經(jīng)在迎新點等待著新生的到來，在大部分人都已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)時，這群身影卻還在苦苦等待，唯恐露了晚到的`新生。這群人里有同學(xué)，有朋導(dǎo)，還有輔導(dǎo)員，雖然三天時間里遇到了很多困難，但為新生提供更好服務(wù)的思想一直被銘記在這群人心中。
雖然陰雨綿綿的天氣給迎新工作帶來了些許困難，但在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，工作人員的熱情絲毫沒有消減。迎新期間，校長徐飛、黨委書記王洪順、關(guān)秦川書記、李毅副書記等領(lǐng)導(dǎo)都來到迎新點查看迎新進展，并鼓勵工作人員要克服困難，努力為新生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)們依次接受了機械工程學(xué)院新聞中心的采訪，采訪中領(lǐng)導(dǎo)們都對此次機械學(xué)院迎新工作表示認可，尤其是今年新推出的"明信片慢遞"活動更是受到領(lǐng)導(dǎo)好評，徐飛校長也受邀寫了一張"慢遞"明信片。
迎新工作結(jié)束了，我們也期待新生在未來的四年里能夠如新生輔導(dǎo)員寄語那般：見證時光，見證成長。不忘初心，不畏將來。
大學(xué)迎新工作總結(jié)2
迎新是學(xué)生會每一年工作的重要任務(wù)，xxx屆新生的迎新工作是文學(xué)院學(xué)生會新學(xué)期的第一件大事。
為了更好地服務(wù)大一新生，文學(xué)院藝術(shù)團作好充分準備，并取得了良好的效果，給了10級新生以家的溫暖，得到了學(xué)校老師、新生和家長的一致好評。迎新工作的順利開展標志文學(xué)院學(xué)生會的信心和服務(wù)理念將一直保持，也為學(xué)生會自己一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。為了以后迎新工作的更好開展，現(xiàn)對本次迎新工作做以下總結(jié)：
迎新準備工作
本次迎新工作的順利開展十分得意于前學(xué)生會迎新工作總結(jié)期的良好準備工作。藝術(shù)團在上學(xué)期期末就已經(jīng)召開了迎新工作會議，并向各部門傳達了上級分配迎新工作任務(wù)。在迎新人員調(diào)度上，每次迎新工作藝術(shù)團各部門都能積極參與配合，真正體現(xiàn)了文學(xué)院學(xué)生會是一個溫暖團結(jié)的大家庭。
此外值得一提的是，迎新晚會每年都是藝術(shù)團全年工作的重頭戲之一，而且文學(xué)院藝術(shù)團向來有高質(zhì)量、高水平的優(yōu)良傳統(tǒng)，為了xxx的迎新晚會，藝術(shù)團所有分隊都卯足了干勁，暑假期間就開始籌備晚會的事宜，沒人喊苦，沒人喊累，打響了迎新工作的第一炮。
迎新進行階段
我們的迎新戰(zhàn)役真正打響的時間還是在9月5號，當天進行的是新生接待工作。其實在8月26號，全體藝術(shù)團的主要干部都已返校，配合學(xué)生會迎新工作總結(jié)完成好9月5號的接待任務(wù)。
由于吸取了上一屆接待工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)，今年的接待準備工作做得十分到位、細致、貼心，當天一切事宜順利進行，凌晨6點到傍晚6點，不間斷地輪班，為新生與家長提供著最周到的服務(wù)。
接著進行的是宿舍走訪的“老傳統(tǒng)”。學(xué)生會干部走訪宿舍，是讓新生能夠更快地融入集體的好方法。
通過走訪宿舍，不僅能夠幫助新生解決許多實際問題，還能為學(xué)生會樹立良好的形象，藝術(shù)團在走訪宿舍的活動中也是受益良多的，能夠挖掘不少的好苗苗。
在新生軍訓(xùn)期間，藝術(shù)團也協(xié)助學(xué)生會各個部門成功舉行了很多活動。例如，在教新生唱校歌軍歌的活動中，藝術(shù)團不辱使命，出色地完成了任務(wù)，給新生們留下了美好而且深刻的印象。
迎新晚會總結(jié)
舉辦迎新晚會也是我們文學(xué)院的傳統(tǒng)必備活動之一，而且每年文學(xué)院舉辦的晚會都是全校各個學(xué)院中質(zhì)量最好的。雖然今年的迎新晚會受到臺風(fēng)的影響延期舉行，但是這絲毫沒有影響大家對這臺晚會的熱切期待的心情。
終于在9月29號，文學(xué)院藝術(shù)團將一臺豐富多彩的晚會呈現(xiàn)在了大家的眼前，受到了大家的一致好評。
招新工作總結(jié)
招新工作可以說是迎新工作的最強音，更是藝術(shù)團工作的重中之重。今年由于前期宣傳效果較好，因此吸引了不少藝術(shù)方面的人才，他們?yōu)樗囆g(shù)團注入了新鮮的血液，我們也將協(xié)助他們盡快融入藝術(shù)團這個和諧的大家庭中來。
總之，迎新工作的順利完成是全體工作師生共同努力的結(jié)果，我們要好好的總結(jié)經(jīng)驗克服不足，在以后的工作中善于創(chuàng)新，勇于開拓，更好的完成各項工作。藝術(shù)團也會一如既往地協(xié)助學(xué)生會開展各項工作，在往后的迎新活動中葉一定會看到藝術(shù)團全體成員努力、認真的身影。
大學(xué)迎新工作總結(jié)3
迎新是學(xué)生會每一年工作的重要任務(wù)，2011屆新生的迎新工作是文學(xué)院學(xué)生會新學(xué)期的第一件大事。
為了更好地服務(wù)大一新生，文學(xué)院藝術(shù)團作好充分準備，并取得了良好的效果，給了10級新生以家的溫暖，得到了學(xué)校老師、新生和家長的一致好評。迎新工作的順利開展標志文學(xué)院學(xué)生會的信心和服務(wù)理念將一向持續(xù)，也為學(xué)生會自己一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。為了以后迎新工作的更好開展，現(xiàn)對本次迎新工作做以下總結(jié):
一、迎新準備工作
本次迎新工作的順利開展十分得意于前學(xué)生會迎新工作總結(jié)期的良好準備工作。藝術(shù)團在上學(xué)期期末就已經(jīng)召開了迎新工作會議，并向各部門傳達了上級分配迎新工作任務(wù)。在迎新人員調(diào)度上，每次迎新工作藝術(shù)團各部門都能用心參與配合，真正體現(xiàn)了文學(xué)院學(xué)生會是一個溫暖團結(jié)的大家庭。
此外值得一提的是，迎新晚會每年都是藝術(shù)團全年工作的重頭戲之一，而且文學(xué)院藝術(shù)團向來有高質(zhì)量、高水平的優(yōu)良傳統(tǒng)，為了2011的迎新晚會，藝術(shù)團所有分隊都卯足了干勁，暑假期間就開始籌備晚會的事宜，沒人喊苦，沒人喊累，打響了迎新工作的第一炮。
二、迎新進行階段
我們的迎新戰(zhàn)役真正打響的時間還是在9月5號，當天進行的是新生接待工作。其實在8月26號，全體藝術(shù)團的主要干部都已返校，配合學(xué)生會迎新工作總結(jié)完成好9月5號的接待任務(wù)。
由于吸取了上一屆接待工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)，今年的接待準備工作做得十分到位、細致、貼心，當天一切事宜順利進行，凌晨6點到傍晚6點，不間斷地輪班，為新生與家長帶給著最周到的服務(wù)。
之后進行的是宿舍走訪的“老傳統(tǒng)”。學(xué)生會干部走訪宿舍，是讓新生能夠更快地融入群眾的好方法。
透過走訪宿舍，不僅僅能夠幫忙新生解決許多實際問題，還能為學(xué)生會樹立良好的形象，藝術(shù)團在走訪宿舍的活動中也是受益良多的`，能夠挖掘不少的好苗苗。
在新生軍訓(xùn)期間，藝術(shù)團也協(xié)助學(xué)生會各個部門成功舉行了很多活動。例如，在教新生唱校歌軍歌的活動中，藝術(shù)團不辱使命，出色地完成了任務(wù)，給新生們留下了完美而且深刻的印象。
三、迎新晚會總結(jié)
舉辦迎新晚會也是我們文學(xué)院的傳統(tǒng)必備活動之一，而且每年文學(xué)院舉辦的晚會都是全校各個學(xué)院中質(zhì)量最好的。雖然今年的迎新晚會受到臺風(fēng)的影響延期舉行，但是這絲毫沒有影響大家對這臺晚會的熱切期盼的情緒。
最后在9月29號，文學(xué)院藝術(shù)團將一臺豐富多彩的晚會呈此刻了大家的眼前，受到了大家的一致好評。
四、招新工作總結(jié)
招新工作能夠說是迎新工作的最強音，更是藝術(shù)團工作的重中之重。今年由于前期宣傳效果較好，因此吸引了不少藝術(shù)方面的人才，他們?yōu)樗囆g(shù)團注入了新鮮的血液，我們也將協(xié)助他們盡快融入藝術(shù)團這個和諧的大家庭中來。
總之，迎新工作的順利完成是全體工作師生共同努力的結(jié)果，我們要好好的總結(jié)經(jīng)驗克服不足，在以后的工作中善于創(chuàng)新，勇于開拓，更好的完成各項工作。藝術(shù)團也會一如既往地協(xié)助學(xué)生會開展各項工作，在往后的迎新活動中葉必須會看到藝術(shù)團全體成員努力、認真的身影。
大學(xué)迎新工作總結(jié)4
每一次開始都醞釀希望，每一個金秋都收獲喜悅，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、學(xué)生干部的通力協(xié)作、青年志愿者的全面參與下，XX年新生報到工作圓滿結(jié)束。雖然此次迎新工作時間緊、任務(wù)重，但學(xué)院志愿者們?nèi)匀粓猿指邩藴剩瑖酪螅ψ龅搅藷崆椤⒛托摹⒓氈隆⒅艿健⒁?guī)范、有序，贏得了新生及新生家長的好評，充分展示了經(jīng)管學(xué)院優(yōu)質(zhì)高效的管理水平和廣大師生員工良好的精神風(fēng)貌。現(xiàn)將迎新工作總結(jié)
一、精心準備、提前布置
為確保迎新工作的順利進行，學(xué)院黨委高度重視，認真組織，并于暑假期間多次召開迎新工作會，研究探討迎新方法，形成了一份平安、有序、高效的迎新方案，確保在新生到來的第一時間能為新生辦理入學(xué)手續(xù)、讓新生入住學(xué)生宿舍、同時合理的安頓學(xué)生家長。經(jīng)管學(xué)院學(xué)生志愿者犧牲假期的寶貴時間來到學(xué)校提前為迎接新生做好準備，不僅耐心細致的為新生清掃宿舍，而且在宿舍入口處也貼上了青年志愿者標示及新生安全友情提示，并根據(jù)我院場地的情況及報道注冊流程的需要，對新生接待站進行裝點，依次把新生名單、歡迎條幅、指示牌等按照原定的要求布置到位，對整個場地進行了整理、打掃，張開雙臂迎接新同學(xué)的到來。
二、敞開懷抱，迎接新生
8月26日至28日，經(jīng)管學(xué)院迎來了XX級的莘莘學(xué)子。他們懷著一顆求學(xué)之心從五湖四海匯聚于此，開始了象牙塔之旅。由于前期準備工作充分，當天的迎新工作開展順暢，各報到點都能有條不紊地開展工作。來自團委、學(xué)生會、各輔導(dǎo)員單位的志愿者們微笑服務(wù)，熱情周到，分別負責(zé)簽到繳費、收發(fā)資料、安排住宿、等具體工作。志愿者們不顧滿頭大汗，無懼烈日驕陽，來回穿梭于校園之間，用微笑迎接每一個來報到的新生，以熱情周到的服務(wù)獲得了學(xué)生及家長的一致好評，以最美的微笑、誠摯的志愿精神為迎新工作保駕護航。在學(xué)院黨委的親切關(guān)懷下，團委書記韓鵬老師親自督陣，各輔導(dǎo)員和所有迎新志愿者們一起并肩努力，順利完成新生的報到注冊工作，圓滿完成了迎新任務(wù)。
三、以人為本，關(guān)懷服務(wù)
