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商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文1

商品學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，可以作為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育的重要載體。首先，商品學(xué)是一門科學(xué)。商品學(xué)研究商品價(jià)值與使用價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)規(guī)律與變化規(guī)律，指導(dǎo)消費(fèi)者合理使用商品，反饋商品信息以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)提供了幫助，同時(shí)商品學(xué)是從自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)相交叉、相結(jié)合的角度，系統(tǒng)地研究商品使用價(jià)值的開發(fā)、形成、維護(hù)、評價(jià)和實(shí)現(xiàn)過程規(guī)律，這些如果與創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，會(huì)有效提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

二、滲透創(chuàng)業(yè)教育在商品學(xué)教學(xué)中的原則

（一）注重引導(dǎo)

在就業(yè)競爭壓力下，自主創(chuàng)業(yè)成為部分高職高專學(xué)生的新選擇，也促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生正確理解創(chuàng)業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系，商品學(xué)面對一年級(jí)新生開設(shè)，課上對新生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)心理的評估，幫助他們認(rèn)識(shí)自己、了解自己、評價(jià)自己，對自身職業(yè)生涯進(jìn)行探索和規(guī)劃，盡快明確今后的發(fā)展方向。

（二）因材施教

將具備創(chuàng)業(yè)精神、性格、素養(yǎng)、思維能力的同學(xué)進(jìn)行小班化培養(yǎng)，跟蹤扶持，以商品學(xué)位基礎(chǔ)通過拓展經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)及管理知識(shí)等，逐步提升創(chuàng)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、能力和技巧。

（三）結(jié)合專業(yè)

商品學(xué)課程體系設(shè)置上，將對應(yīng)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)、技能與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育相結(jié)合，兩者相互促進(jìn)。

（四）強(qiáng)化實(shí)踐

通過加大商品學(xué)實(shí)踐教學(xué)比重，豐富教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛力，增強(qiáng)互動(dòng)性及實(shí)效性。

三、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育在商品學(xué)教學(xué)中的滲透思路

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心

高職高專在高等教育中處于最低層次，各方面與本科院校相比存在不足，學(xué)生心理落差大，自卑感使其對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生一定的心理障礙，本課程一般設(shè)置在高職高專新生入校第一學(xué)期，課程的首要任務(wù)是重塑學(xué)生的自信心，通過帶領(lǐng)學(xué)生對未來進(jìn)行規(guī)劃，課堂上宣傳成功典型、創(chuàng)業(yè)人物，帶動(dòng)和影響學(xué)生。

（二）結(jié)合商品學(xué)內(nèi)容，完善創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)知識(shí)主要有：專業(yè)職業(yè)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、綜合性知識(shí)。就商品學(xué)來說包括各行業(yè)企業(yè)許可辦理方法、企業(yè)商標(biāo)注冊申請方法、商品條碼通用種類及注意問題、商品質(zhì)量認(rèn)證種類及作用、商品包裝標(biāo)識(shí)相關(guān)規(guī)定、國際標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的種類及作用、假冒偽劣商品的識(shí)別等，這些都可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具體在教學(xué)中可以結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育。如在學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證》中引導(dǎo)學(xué)生搜集商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，分析各商品質(zhì)量認(rèn)證的途徑及作用，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育滲透到商品學(xué)教育各個(gè)環(huán)節(jié)。課程內(nèi)容體系構(gòu)建是針對以上課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，打破傳統(tǒng)的課程體系，分解為若干教學(xué)任務(wù)，如表1。

（三）完善商品學(xué)教學(xué)方式

商品學(xué)是一門理論基礎(chǔ)課，而創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育需要注重實(shí)踐和實(shí)效，因此在教學(xué)過程中打破原有條條框框的限制，在教學(xué)模式上，推行互動(dòng)交流、情景模擬、創(chuàng)業(yè)模擬等多種形式，最大程度地逼近創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育，使學(xué)生獲得創(chuàng)業(yè)能力。

1.互動(dòng)教學(xué)模式

通過營造民主氛圍及和諧、平等的師生關(guān)系，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，知識(shí)交流采用多向互動(dòng)關(guān)系，學(xué)生自主探究，教師講授和示范成為畫龍點(diǎn)睛之舉。如在學(xué)習(xí)《假冒偽劣商品》中，選擇學(xué)生關(guān)注度比較高的偽劣商品問題進(jìn)行互動(dòng)：思考消費(fèi)者如何辨別假冒偽劣商品，企業(yè)生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品是否犯罪，總結(jié)假冒偽劣商品的鑒別方法，企業(yè)生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的相關(guān)法律法規(guī)處罰條例。

2.情景模擬

在課堂上再現(xiàn)或模擬真實(shí)社會(huì)中工作及生活事件發(fā)生和發(fā)展的過程和環(huán)境，通過角色扮演，接近真實(shí)工作情景，讓學(xué)生能夠利用理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決問題，親身體驗(yàn)工作要領(lǐng)及技巧。如在學(xué)習(xí)《商品分類》中，利用商品實(shí)訓(xùn)室開展情景模擬教學(xué)，要求學(xué)生扮演賣場中工作人員，結(jié)合課堂內(nèi)容，介紹商品性能、現(xiàn)場進(jìn)行商品陳列、對商品進(jìn)行分類。

3.創(chuàng)業(yè)模擬

課堂外參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生參與校內(nèi)校外體驗(yàn)式創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生走出去，親身體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生開網(wǎng)店、微店。例如結(jié)合《商標(biāo)注冊》引導(dǎo)學(xué)生樹立守法意識(shí)，注冊商標(biāo)不能與他人在先取得的合法權(quán)利相沖突、相類似，在確認(rèn)品牌的同時(shí)注冊商標(biāo)保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需在商標(biāo)局網(wǎng)尋找合法的商標(biāo)注冊商等。在介紹商標(biāo)注冊申請方法后，引導(dǎo)學(xué)生思考設(shè)計(jì)模擬企業(yè)的商標(biāo)，設(shè)計(jì)商標(biāo)時(shí)，既要注意商標(biāo)的創(chuàng)新創(chuàng)意，符合模擬企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品特性，又要符合《商標(biāo)法》的相關(guān)法律法規(guī)要求。通過參觀網(wǎng)上搜集商標(biāo)、建立興趣小組、開展商標(biāo)設(shè)計(jì)大賽等，激發(fā)學(xué)生的興趣。

商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文2

關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī) 中職物流專業(yè) 教學(xué)模式

職業(yè)教育就是就業(yè)教育，中職專業(yè)課教學(xué)的出路只有聯(lián)系企業(yè)，將企業(yè)的需求納入課堂教學(xué)之中，才能讓專業(yè)教學(xué)為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。最近幾年，很多中職院校對物流專業(yè)中計(jì)算機(jī)課程的開設(shè)和教學(xué)都在不斷探索之中，究竟物流專業(yè)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)哪些計(jì)算機(jī)知識(shí)，才能滿足我國目前和將來社會(huì)發(fā)展的需求，促進(jìn)我國物流業(yè)的發(fā)展呢？本人經(jīng)過多年從事計(jì)算機(jī)和物流管理專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)和探索，依據(jù)物流專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位情況，我認(rèn)為如何使教學(xué)與就業(yè)相結(jié)合，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流行業(yè)的有效使用才是我們教學(xué)的目的。下面結(jié)合“演-練-評”三位一體的教學(xué)模式對我校的物流專業(yè)計(jì)算機(jī)課程教學(xué)分析如下：

我校中職物流專業(yè)開設(shè)的課程有兩大部分，一是文化基礎(chǔ)課，包括語文、職業(yè)道德、法律、數(shù)學(xué)、英語、寫作、書法、就業(yè)心理教育。二是技術(shù)理論課，包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公軟件、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、禮儀溝通、財(cái)務(wù)軟件、商品學(xué)。專業(yè)課：物流法規(guī)、物流信息系統(tǒng)、物流設(shè)備、市場調(diào)查、企業(yè)參觀實(shí)習(xí)。

目前，我校的中職畢業(yè)生在河南長通、豫新、萬里、金輝等大型物流企業(yè)實(shí)習(xí)工作崗位主要有：1.財(cái)務(wù)部整理統(tǒng)計(jì)單據(jù)、催收貨款。2.信息部輸入電腦單據(jù)。3.物流總部或分理處開具電腦單據(jù)進(jìn)行收、發(fā)貨。4.客戶服務(wù)。

以上崗位的工作內(nèi)容不太復(fù)雜，易操作，但要求細(xì)心、專業(yè)。

針對以上工作崗位的需求，我們的教學(xué)工作也應(yīng)采取專業(yè)知識(shí)層層推進(jìn)，工作能力逐步提高的訓(xùn)練方法，有效地利用“演-練-評”三步走的立體教學(xué)模式，教學(xué)目標(biāo)明確，針對不同素質(zhì)、特點(diǎn)的學(xué)生，培養(yǎng)其工作崗位需求的知識(shí)、能力。

學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)具有的知識(shí)和能力是：有良好的職業(yè)道德，一定的交際溝通能力，掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，每分鐘打字速度要在50字以上，物流系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、全面。下面針對各崗位中計(jì)算機(jī)知識(shí)的教學(xué)方法加以說明：

1.財(cái)務(wù)部整理單據(jù)、催收貨款。

本崗位的重點(diǎn)課程是《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》和《財(cái)務(wù)軟件》，第一學(xué)期學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》，課堂老師講解會(huì)計(jì)知識(shí)，學(xué)生課下演練《會(huì)計(jì)案例實(shí)訓(xùn)模擬題》，老師進(jìn)一步講解實(shí)訓(xùn)題，讓學(xué)生在情景案例中掌握財(cái)務(wù)知識(shí)。第二學(xué)期學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)軟件》，老師講演，學(xué)生上機(jī)練習(xí)，老師再評價(jià)總結(jié)，最終使學(xué)生熟練使用電子財(cái)務(wù)軟件，達(dá)到會(huì)使用計(jì)算機(jī)整理物流出入庫等單據(jù)、催收貨款的能力要求。

2.信息部輸入電腦單據(jù)。

本崗位的重點(diǎn)課程是《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》和《辦公軟件》及物流系統(tǒng)知識(shí)，第一學(xué)期學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，老師講演，學(xué)生上機(jī)練習(xí)，主要是打字、五筆字型的學(xué)習(xí)，第二學(xué)期學(xué)習(xí)《辦公軟件》，主要學(xué)習(xí)微軟的OFFICE軟件，如：排版軟件word、表格數(shù)據(jù)處理軟件excel。本崗位要求學(xué)生打字要使用五筆，打字速度必須在每分鐘60字以上，工作要細(xì)心、專注，老師在講課時(shí)需注意這一點(diǎn)，加以點(diǎn)評和總結(jié)。

3.物流總部或分理處開具電腦單據(jù)進(jìn)行收、發(fā)貨。

本崗位的重點(diǎn)課程是《物流法規(guī)》、《物流設(shè)備》和《物流信息系統(tǒng)》，前兩門課程理論性較強(qiáng)，學(xué)生要記住重點(diǎn)法規(guī)，《物流信息系統(tǒng)》老師則利用“演練評”模式教學(xué)，學(xué)生上機(jī)操作練習(xí)物流信息軟件，熟悉物流流程中收發(fā)貨的程序，老師進(jìn)行講評總結(jié)收發(fā)貨中注意事項(xiàng)及如何正確開具收發(fā)貨單據(jù)。

4.客戶服務(wù)。

商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文3

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關(guān)鍵詞] 連鎖企業(yè)；門店?duì)I運(yùn)管理；項(xiàng)目化；課程開發(fā)

[中圖分類號(hào)] G710 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X(2014)05?0035?04

[收稿日期] 2014-07-04；[修回日期] 2014-09-27

[基金項(xiàng)目] 湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012 年度立項(xiàng)課題《基于“CTPE”的高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》（XJK012CZJ019）

[作者簡介] 范征（1968-），男，湖南長沙人，湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系副教授，主要研究方向：人力資源管理，連鎖企業(yè)經(jīng)營管理.

一、課程的定位

目前，我國高職院校在校生973.6 萬，年招生人數(shù)318 萬[1]。高等職業(yè)教育經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已占我國高等教育的半壁江山，為實(shí)現(xiàn)我國高等教育大眾化作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

然而，國內(nèi)高職院校大都是從中專升格而來，在人才培養(yǎng)模式特別是課程體系始終沒能徹底擺脫傳統(tǒng)學(xué)科型教學(xué)模式的束縛，或是沿襲過去中專、中職的做法，成為中專、中職教育的“發(fā)面饅頭”；或是照搬本科教育的形式，成為本科教育的“壓縮餅干”，培養(yǎng)出來的很可能就是基礎(chǔ)理論不如本科，實(shí)際技能不如中職，毫無高職特色的學(xué)生[2]，在技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)上與社會(huì)需求不相適應(yīng)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)嚴(yán)重。因此高職院校課程改革勢在必行。

高職教育不但培養(yǎng)學(xué)生掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)理論與基本知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)他們具有某一崗位群所需要的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的操作和組織能力。因此，課程改革應(yīng)該崗位化，即根據(jù)行業(yè)崗位群，構(gòu)建學(xué)校與社會(huì)、教學(xué)與生產(chǎn)、理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的工學(xué)結(jié)合、實(shí)用價(jià)值強(qiáng)的課程，與工作崗位互動(dòng)，讓學(xué)生獲得工作崗位所需要的完整知識(shí)、技能，以崗位的工作任務(wù)及完成每項(xiàng)作任務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)能力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)精神。

目前全國大約有230 多所高等院校（主要是高職院校）開設(shè)了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)（或方向），主要面對現(xiàn)代連鎖商貿(mào)流通企業(yè)，培養(yǎng)能掌握現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理基本理論和連鎖門點(diǎn)營運(yùn)管理專業(yè)技能，熟悉連鎖商貿(mào)流通企業(yè)的運(yùn)作流程，能夠熟練進(jìn)行連鎖企業(yè)各部門管理工作的復(fù)合型與技術(shù)應(yīng)用型人才[3]。“連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理”是一門非常重要的專業(yè)核心課程，主要根據(jù)大型連鎖企業(yè)門店崗位及崗位群設(shè)置情況，并對崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出該崗位的能力素質(zhì)模型，以培養(yǎng)學(xué)生門店?duì)I運(yùn)管理能力為主要目標(biāo)而設(shè)置的一門課程。本課程與“商品學(xué)”“連鎖經(jīng)營管理原理”等前導(dǎo)課程和“品類管理”“連鎖企業(yè)采購管理”等后續(xù)課程構(gòu)成完整的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。

我校本課程在項(xiàng)目課程開發(fā)理論的指導(dǎo)下，通過對學(xué)生專業(yè)技能及管理能力的全方位塑造，設(shè)計(jì)了走進(jìn)門店?duì)I運(yùn)管理、規(guī)劃門店布局、陳列門店商品、控制門店采購與庫存、門店商品促銷管理、處理門店顧客服務(wù)事項(xiàng)、評估門店經(jīng)營績效、管理門店安全與損耗八個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目，使學(xué)生通過項(xiàng)目任務(wù)反復(fù)訓(xùn)練，讓他們在校內(nèi)就掌握崗位操作技能，獲得職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)技能和就業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、課程設(shè)計(jì)流程

根據(jù)克諾的研究，項(xiàng)目化課程是始于17 至18世紀(jì)的職業(yè)教育，它與自然科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)、法學(xué)家的案例研究，軍事參謀的沙盤練習(xí)屬于同一類型的課程模式[4]。

課程是高校人才培養(yǎng)的基本單元，也是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。在進(jìn)行課程設(shè)置和內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，首先是對連鎖企業(yè)的典型就業(yè)崗位所要求的知識(shí)技能進(jìn)行調(diào)研，將專業(yè)課程與典型工作崗位進(jìn)行對口設(shè)計(jì)，并且每年對用人單位、行業(yè)企業(yè)和對口就業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行市場回訪，了解其人才需求的變化狀況，對課程體系和課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，以符合企業(yè)和市場的要求。

連鎖零售業(yè)涉及的業(yè)態(tài)多、崗位多，經(jīng)過調(diào)研分析，選取了超市、百貨兩種業(yè)態(tài)的采購專員、食品/百貨課長、現(xiàn)場督導(dǎo)、招商專員、客服主管等五個(gè)典型崗位作為連鎖專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)崗位，并以此來開展教學(xué)設(shè)計(jì)。通過連鎖零售企業(yè)和行業(yè)專家，對五個(gè)典型崗位所需的能力和應(yīng)掌握的知識(shí)進(jìn)行闡述，能夠清楚地看到了各項(xiàng)工作的過程及內(nèi)容，并了解各項(xiàng)工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，并將這些知識(shí)能力與相關(guān)課程對應(yīng)起來。以采購員為例，其崗位應(yīng)具備的知識(shí)、能力及對應(yīng)課程分析如下（見表1）。

根據(jù)以上分析，可以得出連鎖專業(yè)學(xué)生需要掌握的主要知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）商務(wù)談判能力：能夠與供應(yīng)商就擬采購商品的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格和日期等問題進(jìn)行談判，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；能夠與零售商就店鋪的面積、租金和租期達(dá)成一致意見；能夠就店鋪的促銷活動(dòng)與供應(yīng)商就商品交個(gè)、數(shù)量和日期達(dá)成一致意見。

（2）商品管理能力：能夠正確地分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品的ABC 分析及庫存管理，合理地進(jìn)行商品品類組合，及時(shí)引進(jìn)新品，淘汰滯銷品；能夠根據(jù)商品陳列的原則正確地繪制商品配置表；能夠成功地策劃不同主題、不同商品的促銷活動(dòng)。

（3）賣場布局設(shè)計(jì)能力：能夠根據(jù)店鋪的面積及形狀，合理地進(jìn)行商品的貨位設(shè)計(jì)和空間布局。

（4）人際溝通能力：能夠正確地處理好顧客投訴；能夠協(xié)調(diào)好各部門之間的工作和處理員工之間的矛盾。

（5）人事管理能力：能夠制定并執(zhí)行部門日、周、月工作計(jì)劃；能夠合理地進(jìn)行員工工作任務(wù)和時(shí)間的安排；能夠?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；能夠運(yùn)用正確的方法考核和激勵(lì)員工。

三、項(xiàng)目化課程開發(fā)思路

基于項(xiàng)目化的課程開發(fā)首先要完成的是工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，其具體操作過程如圖1 步驟一所示。由于工作項(xiàng)目與職業(yè)能力分析面向?qū)I(yè)，因此在具體實(shí)施過程中，一定要邀請本專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和行業(yè)專家，要求他們以崗位工作為出發(fā)點(diǎn)，只闡述在崗位上做哪些工作，怎么做這些工作，而無需考慮那些跟崗位工作有關(guān)的知識(shí)。通過專家們的描述，我們明確了各項(xiàng)工作的過程及內(nèi)容，了解了各項(xiàng)工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，提煉出具有學(xué)習(xí)價(jià)值的典型工作任務(wù)（工作過程和工作內(nèi)容）并轉(zhuǎn)化成相對獨(dú)立的工作項(xiàng)目（一組具有相關(guān)性的工作任務(wù)組成的工作領(lǐng)域），然后再對工作項(xiàng)目進(jìn)行分解和細(xì)化，獲得每個(gè)工作項(xiàng)目的具體工作任務(wù)（工作過程中需要完成的具有相對獨(dú)立性的任務(wù)），并對完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力做出較為詳細(xì)的描述。在整合不同專家和教師的意見后，形成工作任務(wù)分析表（見表1）。

最后再跟專家們一起討論所設(shè)置的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)是否覆蓋了他們先前所描述的工作過程和工作內(nèi)容，并對職業(yè)能力進(jìn)行評判和鑒定，看其是否包含了崗位工作要求學(xué)生必須掌握的各項(xiàng)能力，然后再實(shí)施教學(xué)。在教材選取上選用高職高專規(guī)劃教材（最好是由任課老師與企業(yè)合作編寫），并采用企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營案例作為輔助教材，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效果。

四、項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目化課程開發(fā)的第二階段是項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)，其實(shí)施是以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作任務(wù)為載體、以技能訓(xùn)練為明線、以知識(shí)掌握為暗線進(jìn)行的。設(shè)計(jì)過程包括課程內(nèi)容選取和學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如圖1 步驟二所示。

（一）課程內(nèi)容選取

選取課程內(nèi)容的基本思路是：根據(jù)典型工作崗位所需的基本知識(shí)和技能，參照企業(yè)專家的建議和國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗位任務(wù)分析，提煉、歸納、整合所需的知識(shí)、能力與素質(zhì)，進(jìn)而選取教學(xué)內(nèi)容。這其中能力目標(biāo)是主要分析對象，按照職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和基本能力構(gòu)成金字塔式的能力構(gòu)架，如圖2 所示。

門店?duì)I運(yùn)以顧客服務(wù)為中心有四個(gè)主要內(nèi)容：商品陳列與盤點(diǎn)、顧客服務(wù)、商品促銷及商品防損。典型的工作任務(wù)主要有：門店組織結(jié)構(gòu)、顧客服務(wù)管理、商品管理、促銷管理、門店安全等。因此，本課程的教學(xué)重點(diǎn)放在顧客服務(wù)、商品管理、績效控制等三大核心能力的培養(yǎng)上，教學(xué)內(nèi)容覆蓋營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、門店布局、顧客服務(wù)、商品管理、門店業(yè)績評價(jià)等連鎖門店?duì)I運(yùn)管理的基本內(nèi)容與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。見表2。

（二）學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)的最終目的。通過設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)、預(yù)期較好的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容分析中所提到的“能力目標(biāo)”和“知識(shí)目標(biāo)”。如前所述，課程被分成了八個(gè)工作項(xiàng)目，其中每個(gè)項(xiàng)目又分解成2～4 個(gè)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)任務(wù)后設(shè)計(jì)了技能訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)計(jì)了綜合實(shí)訓(xùn)，這樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，并且在學(xué)習(xí)完每個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目后，通過技能訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)能及時(shí)地鞏固所學(xué)知識(shí)。

（三）教學(xué)情境的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目化課程開發(fā)的最后一步就是教學(xué)情境的設(shè)計(jì)，如圖2 步驟三所示。我們在課堂講授中采用音視頻等多媒體教學(xué)手段，分組組討論等教學(xué)方法，還通過“3D 門店?duì)I運(yùn)實(shí)訓(xùn)軟件”“賣場布局與商品陳列模擬實(shí)訓(xùn)”“頂崗實(shí)習(xí)”等實(shí)訓(xùn)，盡量給學(xué)生營造出出一個(gè)真實(shí)的門店經(jīng)營環(huán)境，模擬實(shí)際工作中的要素，不僅從實(shí)際工作問題或情景出發(fā)，利用真實(shí)而有效的問題或情景，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，而且還要求學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過程或規(guī)范來解決問題，從而消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中，縮短“學(xué)”與“用”之間的差距，使學(xué)生能很快適應(yīng)崗位要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的“無縫對接”。

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商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文4

關(guān)鍵詞：情景教學(xué)法；內(nèi)涵；基本環(huán)節(jié)；主要責(zé)任；效果

在中職教育中，銷售心理學(xué)已成為商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生必修的一門課程，也是企業(yè)認(rèn)為必需學(xué)習(xí)的課程。目的是使學(xué)生具備豐富的銷售心理學(xué)知識(shí)，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)崗位的需要、行業(yè)的需要。該課程開設(shè)的目的并不是學(xué)生掌握理論知識(shí)，將書本上的知識(shí)點(diǎn)背下來就行了，而是學(xué)生真正在工作崗位中運(yùn)用銷售心理學(xué)知識(shí)與顧客打交道，學(xué)會(huì)研究顧客心理與行為特點(diǎn)，運(yùn)用正確的營銷策略，以取得最佳的營銷效果。因此本課程實(shí)踐性很強(qiáng)，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，要求參與互動(dòng)性強(qiáng)。

而中職學(xué)生知識(shí)程度參差不齊，職業(yè)意識(shí)不濃，理論基礎(chǔ)較為薄弱，對專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)普遍感到困難。另一方面，在銷售心理學(xué)教學(xué)過程中，教師采用較多的教學(xué)方法是講授法和演示法，課堂內(nèi)容較空洞。銷售心理學(xué)課程的絕大部分教師沒有真正做過銷售工作，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)停留在書本知識(shí)和資料上，教學(xué)和實(shí)踐存在脫節(jié)現(xiàn)象。這樣，就使得部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)

性。并且，即使有部分學(xué)生在認(rèn)真地學(xué)，但他們的學(xué)習(xí)途徑也只是聽和看。我們都有這樣的體會(huì)，聽到的東西很快就會(huì)忘記，親眼看見的只會(huì)記住，自己親手做的才能學(xué)會(huì)。這些學(xué)生在課堂聽懂了，看明白了，到了工作崗位上，卻并不會(huì)真正地運(yùn)用這些理論。

“情景教學(xué)法”是指教師在課堂上利用多種手段和藝術(shù)手法，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的場景，引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生融入其中，進(jìn)入角色，在情趣盎然中展開對知識(shí)的探索、對技能的訓(xùn)練，幫助學(xué)生理解和獲取知識(shí)或技能。

在銷售心理學(xué)課程中要有效實(shí)施情景教學(xué)，教師應(yīng)抓住教學(xué)的

每一個(gè)環(huán)節(jié)，完成自己的責(zé)任。

一、銷售心理學(xué)實(shí)施情景教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

任何一種教學(xué)方法都有一套基本的教學(xué)環(huán)節(jié)，銷售心理學(xué)的情景教學(xué)法主要包括情景準(zhǔn)備、情景創(chuàng)設(shè)、模擬實(shí)踐和總結(jié)評定四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

1.情景準(zhǔn)備

情景準(zhǔn)備，為模擬場景的創(chuàng)設(shè)做好充分的準(zhǔn)備。第一步是精心準(zhǔn)備素材，素材來源主要有：書本上的案例、生活中真實(shí)經(jīng)歷、工作崗位中可能遇到的情況等。第二步就是選擇情景創(chuàng)設(shè)的地點(diǎn)，最常用的地點(diǎn)首先是教室。在教室創(chuàng)設(shè)情景，最大的優(yōu)勢是方便，學(xué)生熟悉環(huán)境，心情放松；最大的弱勢是不夠逼真。其次是利用實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室有真實(shí)的環(huán)境布置，顯得真切。實(shí)習(xí)基地也可利用場所之一，這是真實(shí)的場景，但缺點(diǎn)就是并不是隨時(shí)都能使用。三大地點(diǎn)，各有利弊，綜合運(yùn)用。第三步是準(zhǔn)備各種“道具”，如圖片、聲像、文字材料、服裝等，可以由老師準(zhǔn)備，也可以由學(xué)生準(zhǔn)備。第四步，引導(dǎo)學(xué)生在課前做好充分的準(zhǔn)備，這樣有利于使整個(gè)授課過程按照既定的方向發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)效果。

以“處理客戶異議”這一內(nèi)容為例，素材來源于學(xué)生在生活中實(shí)際購買服裝時(shí)和打工中客戶對商品提出的異議。情景創(chuàng)設(shè)的地點(diǎn)選擇在本校的實(shí)訓(xùn)基地，道具就是實(shí)訓(xùn)基地中已有的服裝及學(xué)生自己的服裝，同時(shí)要求學(xué)生在課前學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，小組討論相應(yīng)的對策。

2.情景創(chuàng)設(shè)

因?yàn)殇N售心理學(xué)中運(yùn)用情景教學(xué)法，教師應(yīng)充分利用多媒體

教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)圖像、文字、音響、實(shí)物等因素來創(chuàng)設(shè)場景，以達(dá)到化靜為動(dòng)、化抽象為具體的目的，增強(qiáng)應(yīng)有的教學(xué)效果。

在上例中，雖然有了服裝作為道具，且實(shí)訓(xùn)基地本身的環(huán)境也已經(jīng)與學(xué)生將來的工作環(huán)境十分接近，但為了營造工作的氛圍，

有時(shí)要求學(xué)生穿上工裝、戴上工牌，同時(shí)實(shí)訓(xùn)基地中音樂與燈光配合，學(xué)生一下子就進(jìn)入了真實(shí)的工作場景之中。

3.模擬實(shí)踐

模擬實(shí)踐是情景教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)，學(xué)生在實(shí)景或模擬場景中進(jìn)行角色扮演，通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)、運(yùn)用理論知識(shí)。學(xué)生在角色扮演的過程中就可以發(fā)現(xiàn)自己是否已掌握理論，及面對顧客時(shí)能不能靈活運(yùn)用。其他學(xué)生則要仔細(xì)觀察，找出他人的不足之處，給自己以借鑒。教師在“小品劇”進(jìn)行過程中，可適當(dāng)插入提問，檢驗(yàn)學(xué)生對知識(shí)技能的準(zhǔn)備情況。

在上例中，采用的是對抗形式，一組扮演顧客，一組扮演銷售人員。“顧客”會(huì)不斷提出新的問題，如產(chǎn)品質(zhì)量異議、品牌異議、價(jià)格異議等，如果“銷售人員”對于處理客戶異議的方法不夠理解，或是理解不透，那就很難靈活運(yùn)用處理客戶異議的方法。四小組按順序表演下來，誰強(qiáng)誰弱，一目了然。

4.總結(jié)反饋

總結(jié)反饋是學(xué)生真正收獲的時(shí)刻，在別人的評價(jià)中，學(xué)生才能清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢和不足。總結(jié)反饋分三個(gè)層次進(jìn)行：學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師點(diǎn)評。前面兩者不可忽視，這樣做可以引起所有學(xué)生對知識(shí)的回顧及進(jìn)一步的深入思考，而教師點(diǎn)評更是重中之重，教師看得更透徹、更全面、更深遠(yuǎn)。反饋時(shí)也不是單純地表揚(yáng)或批評，而應(yīng)該是客觀地描述出學(xué)生在情景中的表現(xiàn)，說明這樣的表現(xiàn)會(huì)給工作帶來什么幫助或是帶來什么不良影響，最后提出建

設(shè)性意見，告訴學(xué)生好的方面應(yīng)該繼續(xù)保持，不足方面則如何改

進(jìn)，這樣學(xué)生才會(huì)清楚地知道自己努力的方向。

二、情景教學(xué)法實(shí)施中教師的主要責(zé)任

1.精準(zhǔn)把握教學(xué)內(nèi)容

銷售心理學(xué)涉及的內(nèi)容很多，但是不是所有的內(nèi)容都必須要

在中職課堂上教授呢？我們能不能做適當(dāng)篩選呢？按照中職生的培訓(xùn)目標(biāo)及崗位需要，教師可以進(jìn)行大膽的取舍，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)應(yīng)該是適度的、夠用的。教師如何能精準(zhǔn)地把握教學(xué)內(nèi)容，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)呢？第一來源是外部信息：企業(yè)的反饋、已畢業(yè)學(xué)生的反饋。可以通過走訪企業(yè)、與學(xué)生訪談，了解企業(yè)的需要，了解已畢業(yè)學(xué)生在崗位上運(yùn)用本學(xué)科知識(shí)的情況。第二來源是內(nèi)部信息：即教師自己在實(shí)踐中的思考，這就要求教師真正走近企業(yè)、踏上銷售第一線，在實(shí)踐中獲取信息。這樣選擇的內(nèi)容才會(huì)貼近學(xué)生將來的工作崗位，學(xué)到的知識(shí)才能在工作中切實(shí)有效地加

以運(yùn)用。

2.用心積累情景素材

情景創(chuàng)設(shè)是否能做到形式多變、內(nèi)容真實(shí)，很大程度上要靠大量的素材來支撐。這些素材從何而來，途徑有很多，如在走訪企業(yè)過程中、與學(xué)生訪談過程中，都會(huì)得到很多新鮮真實(shí)的案例。還有網(wǎng)絡(luò)、媒體、自己購物經(jīng)歷、教材，甚至是影視作品，都會(huì)給我們提供很多素材，關(guān)鍵是要求教師平時(shí)就要做有心人，遇上合適的情景，隨時(shí)記錄，不斷歸檔整理。同時(shí)，也可以充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)學(xué)生收集和整理的素材。師生雙方共同努力，不斷豐富、擴(kuò)大素材庫。

3.合理進(jìn)行角色定位

在情景教學(xué)中，教師要對自己進(jìn)行合理的角色定位。（1）在情景教學(xué)的過程中，教師的首要任務(wù)是向?qū)W生明確教學(xué)內(nèi)容，把握教學(xué)行進(jìn)的程序，并在整個(gè)教學(xué)中維護(hù)課堂秩序。（2）教師是導(dǎo)演，努力營造良好的課堂氣氛，保證正常的秩序，正確處理突況；

（3）教師是催化劑，引導(dǎo)學(xué)生參與、深入思考。

4.有效反饋學(xué)生表現(xiàn)

我們平時(shí)在教學(xué)工作中也經(jīng)常對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，針對學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，我們一般會(huì)說“你做得不錯(cuò)”“你做得不太好”。如果在情景教學(xué)法中，當(dāng)一個(gè)學(xué)生完成一個(gè)角色扮演任務(wù)，且這個(gè)任務(wù)有一定難度，教師還是如此評價(jià)，就顯得太過簡單，甚至嚴(yán)格說來是一種無效反饋。學(xué)生在整個(gè)過程中，表現(xiàn)的方面很多，到底

哪些方面做得好或是不太好，并不清楚。因此，在情景教學(xué)法中要對學(xué)生做出全面、到位、準(zhǔn)確的反饋，一方面要求教師在整個(gè)教學(xué)中全神貫注，集中精力，細(xì)心觀察，及時(shí)記錄；另一方面也要求教師具備本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，如在對學(xué)生“處理客戶異議”過程中的表現(xiàn)進(jìn)行反饋時(shí)，教師就必須具備商品學(xué)、推銷學(xué)、商務(wù)禮儀、“三包”法等方面的知識(shí)。

三、銷售心理學(xué)情景教學(xué)法實(shí)施的效果

通過筆者近幾年的教學(xué)實(shí)踐證明，運(yùn)用情景教學(xué)法組織教學(xué)，可以收到以下幾方面的積極效果。

1.有助于活躍課堂氣氛

很多中職生表現(xiàn)欲很強(qiáng)，愿意表現(xiàn)自己，情景教學(xué)法創(chuàng)設(shè)的寬松愉快的氛圍給了他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如，在“處理顧客異議”中，“顧客”不斷刁難“營銷人員”，銷售人員機(jī)智的應(yīng)對、幽默的話語往往會(huì)引起熱烈的掌聲、開懷的笑聲。學(xué)生在這種氣氛中學(xué)得愉快，學(xué)得輕松。

2.有助于增強(qiáng)教學(xué)效果

通過生動(dòng)、形象的情景教學(xué)，學(xué)生感到銷售心理學(xué)不再是抽象、枯燥的理論知識(shí)，而是活生生的存在，每個(gè)人都能靈活地運(yùn)用，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也有助于他們對理論知識(shí)的理解和掌握。如在講授“如何應(yīng)對不同氣質(zhì)類型的客戶”時(shí)，就利用書本上的案例進(jìn)行角色扮演，學(xué)生發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)類型的客戶的典型表現(xiàn)就存在于生活中，學(xué)生全方位地感受到學(xué)習(xí)對象，較易掌握不同氣質(zhì)類型的特點(diǎn)和應(yīng)對策略。

3.有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力

以情景教學(xué)法來組織教學(xué)，同時(shí)也對學(xué)生提出了一系列新的更高要求：他們要表現(xiàn)得好，就必須要有一定的創(chuàng)新能力、競爭與合作能力、語言表達(dá)能力、組織管理能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力以及扎實(shí)的理論基礎(chǔ)等。這就極大地促進(jìn)了學(xué)生以創(chuàng)新能力為核心的綜合能力的培養(yǎng)，有利于今后在極具競爭和挑戰(zhàn)的市場經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。

4.有助于提高教師的教學(xué)水平

商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文5

【關(guān)鍵詞】中職院校 會(huì)計(jì)教學(xué) 現(xiàn)狀 應(yīng)對策略

【中圖分類號(hào)】F230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）12-0249-02

隨著中職教育的不斷推進(jìn)和發(fā)展，中職會(huì)計(jì)教學(xué)過程中存在的諸多弊端日益顯現(xiàn)出來，這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了高素質(zhì)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，影響了會(huì)計(jì)專業(yè)的健康發(fā)展，因此采取有效措施進(jìn)行改革勢在必行，下面我們就來做具體的研究和分析。

一、中職院校會(huì)計(jì)教學(xué)的現(xiàn)狀

1.教師教學(xué)方法陳舊落后

很多中職院校教師在教學(xué)過程中仍然受傳統(tǒng)教學(xué)模式較深，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，一是教師普遍采用純理論、滿堂灌的方式進(jìn)行教學(xué)，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)和操作，致使學(xué)生實(shí)際會(huì)計(jì)應(yīng)用能力低下，畢業(yè)之后難以達(dá)到企業(yè)工作要求；二是教師在教學(xué)過程中仍然占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位，是課堂的權(quán)威和知識(shí)的化身，缺少與學(xué)生的溝通和交流，所以常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種奇怪的現(xiàn)象，即教師在講臺(tái)上講的興趣盎然、盡職盡責(zé)，學(xué)生卻聽得昏昏欲睡，這樣的教學(xué)模式不但造成學(xué)生會(huì)計(jì)技能得不到提高，也無法調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，更別提高質(zhì)量的教學(xué)效果了。

2.所使用的教材與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)

很多中職院校所使用的會(huì)計(jì)教材存在陳舊落后、脫離實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)象，會(huì)計(jì)教材一打開就是一些會(huì)計(jì)制度、法規(guī)或者準(zhǔn)則，緊接著就是對這些條文的解釋，學(xué)生根本無法理解這些枯燥的條文，只能靠死記硬背來掌握，除此之外，會(huì)計(jì)教材還存在一個(gè)嚴(yán)重的缺陷，就是教材結(jié)構(gòu)體系缺乏理論依據(jù)和邏輯性，采用的是拼湊式的結(jié)構(gòu)，不能很好的實(shí)現(xiàn)前后內(nèi)容的銜接，這對于學(xué)生深刻理解會(huì)計(jì)知識(shí)及背后的內(nèi)在規(guī)律帶來了一定的困難和阻礙，以上種種因素決定了對會(huì)計(jì)教材進(jìn)行改革勢在必行。

3.應(yīng)用型師資力量較為薄弱，影響了學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的提高

會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)的效果最終要體現(xiàn)在實(shí)踐應(yīng)用能力上，因此學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)際應(yīng)用能力是非常重要的，但在當(dāng)前中職院校會(huì)計(jì)教學(xué)中卻普遍缺乏應(yīng)用型教師，很多會(huì)計(jì)教師都是從學(xué)校出來又回到學(xué)校，他們幾乎沒有參加過會(huì)計(jì)實(shí)踐工作，雖然具備豐富的理論知識(shí)，但卻嚴(yán)重匱乏會(huì)計(jì)實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中自然更傾向于理論教學(xué)，嚴(yán)重阻礙了學(xué)生應(yīng)用能力的提高，鑒于這種情況，一些中職院校也作出了積極努力加以改善，比如聘請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)擔(dān)任兼職教師，但畢竟這些外聘教師占據(jù)的比例還是較少，而且他們有些人又存在理論知識(shí)不足的問題。

4.學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)缺乏靈活性

首先是學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的問題，很多中職院校的學(xué)生正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、無法順利升入高中才進(jìn)入中職院校學(xué)習(xí)的，這種狀況給教師教學(xué)活動(dòng)的順利開展帶來了一定的難度；其次是學(xué)生學(xué)習(xí)方法欠缺靈活性，存在盲目崇拜書本和教師的迷信思想，不懂得自身獨(dú)立進(jìn)行思考，不知道要問“為什么”，這些行為嚴(yán)重束縛了學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維，致使學(xué)生只會(huì)機(jī)械地學(xué)習(xí)。

二、提高中職院校會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該采取的舉措

1.加強(qiáng)應(yīng)用型師資隊(duì)伍的建設(shè)

優(yōu)秀的應(yīng)用型師資隊(duì)伍是提高學(xué)生會(huì)計(jì)應(yīng)用能力的前提和保障，為此學(xué)校要著重做好以下幾方面的工作，一是學(xué)校在聘請教師時(shí)，要更傾向于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人才，也可邀請會(huì)計(jì)方面的專業(yè)人士來校開辦講座，擔(dān)任實(shí)訓(xùn)教師等；二是學(xué)校要鼓勵(lì)會(huì)計(jì)教師及時(shí)進(jìn)修，學(xué)校也可定期把教師送出去參加培訓(xùn)，總之要切實(shí)采取有效措施加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。

2.在課程設(shè)置上更趨合理

學(xué)校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，要注意分配的比重，既要重視專業(yè)課，也要重視專業(yè)基礎(chǔ)上，做到二者合理設(shè)置，對會(huì)計(jì)類課程的組織和實(shí)施，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。除此之外在安排會(huì)計(jì)專業(yè)理論課與會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)課課時(shí)比例時(shí)，要做到科學(xué)恰當(dāng)，不能厚此薄彼，造成學(xué)生理論知識(shí)不扎實(shí)或者實(shí)際應(yīng)用能力不強(qiáng)。

3.采用多樣化的教學(xué)方法，把學(xué)生置于教學(xué)的主體

教師要切記不可再應(yīng)用滿堂灌的教學(xué)方式，并且要真正把學(xué)生當(dāng)做教學(xué)的中心和主體，在教學(xué)方法上加強(qiáng)改革和創(chuàng)新，比如注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生在具備扎實(shí)理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐操作，加強(qiáng)對學(xué)生的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，注重和學(xué)生的溝通及交流，為了提高教學(xué)的效果，教師可采用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)，把抽象的會(huì)計(jì)理論形象化和具體化，從而增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性和趣味性，也便于學(xué)生掌握多種獲取信息的方法，培養(yǎng)多方面能力，此外學(xué)校還可聘請相關(guān)財(cái)務(wù)人員親自到課堂上對學(xué)生授課，加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)，必要時(shí)可讓學(xué)生自己動(dòng)手，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際應(yīng)用能力。

4.慎選所用教材

針對中職院校會(huì)計(jì)教材存在陳舊、脫離實(shí)際的現(xiàn)象，要采取行之有效的措施加以改善，為此要著重做好以下幾方面工作，一是中職院校在選用會(huì)計(jì)教材時(shí)要慎重，根據(jù)院校人才培養(yǎng)的規(guī)格、層次以及要求等實(shí)際情況來選用教材；二是中職院校可向相關(guān)教育部門反映教材脫離學(xué)生實(shí)際的情況，督促相關(guān)部門加強(qiáng)對教材的改革，適當(dāng)添加一些更注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的內(nèi)容。

結(jié)語：

從以上內(nèi)容的論述中我們可知，要解決會(huì)計(jì)教學(xué)中存在的問題，提高會(huì)計(jì)教學(xué)的質(zhì)量并非一蹴而就的，需要我們在實(shí)踐中加強(qiáng)總結(jié)和探索，不斷尋找出更有效的方法，切實(shí)為提高會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量作出積極努力。

參考文獻(xiàn)：

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商品學(xué)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文6

中圖分類號(hào):G64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)03-0212-03

《商務(wù)談判》模擬考試法是指以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實(shí)訓(xùn)和集中綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。該體系緊扣應(yīng)用型本科生培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合《商務(wù)談判》課程特色,旨在培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上突出實(shí)踐能力。本文擬對該教學(xué)體系的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)。

1 實(shí)施模擬談判考試法的原因

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,企業(yè)對高素質(zhì)商務(wù)談判人才的需求日益迫切,對于高校而言,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的,能勝任實(shí)際談判工作的人才是當(dāng)務(wù)之急。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生具備相關(guān)的知識(shí),卻缺乏實(shí)際的能力,不能滿足企業(yè)的需求。為了響應(yīng)教育部“高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生實(shí)踐能力”以及學(xué)校“為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的號(hào)召,我校《商務(wù)談判》模擬談判考試法改革小組進(jìn)行了一系列的改革和探索。

首先進(jìn)行考試方式的改革,即通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)談判背景,讓學(xué)生組建虛擬公司,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行為期兩周的準(zhǔn)備后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商務(wù)談判的全過程,該項(xiàng)改革的推出受到了學(xué)生的歡迎,他們認(rèn)為通過模擬談判,感受了真實(shí)的談判情境,體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉了書本上學(xué)不到的能力。武漢多家報(bào)紙對此進(jìn)行了報(bào)道,肯定了這種新的考試形式。但是,在該項(xiàng)改革進(jìn)一步實(shí)施的過程中,我們發(fā)現(xiàn)在只進(jìn)行理論教學(xué)的情形下,學(xué)生雖然有為期兩周的準(zhǔn)備,但在考試中的表現(xiàn)卻并不令人滿意。究其原因,是因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì),不善于將所學(xué)知識(shí)與企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際聯(lián)系起來。通過總結(jié),我們認(rèn)為這一教學(xué)改革成功的關(guān)鍵不僅要幫助學(xué)生更加牢固的掌握相關(guān)理論和知識(shí),更重要的是培養(yǎng)其樹立現(xiàn)代商務(wù)談判觀念,對其進(jìn)行商務(wù)談判方法、技能的訓(xùn)練,使其掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,鍛煉其運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,為將來從事實(shí)際的商務(wù)談判活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。正是在這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我們逐步形成了以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實(shí)訓(xùn)和集中綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。具體而言,我們從事這項(xiàng)教學(xué)改革的的原因和動(dòng)力主要來自以下幾方面:

1.1 培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型本科專業(yè)人才的需要

應(yīng)用型本科專業(yè)的基本特征是以學(xué)科為基礎(chǔ)和注重應(yīng)用性。其培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握堅(jiān)實(shí)的基本理論、知識(shí)和方法,而且還要具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的實(shí)踐技能,同時(shí)還要具有創(chuàng)新能力。只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)高的人才,才能適應(yīng)用人單位的需要,才具備較強(qiáng)的社會(huì)競爭力。而模擬談判考試法這一教學(xué)體系既重視理論教學(xué),又突出實(shí)踐教學(xué),并強(qiáng)調(diào)兩者相輔相成、缺一不可。理論教學(xué)使學(xué)生掌握知識(shí),實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生會(huì)用知識(shí),這既是我們的教學(xué)目的,也是學(xué)生的迫切需要。

1.2 深化《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的需要

《商務(wù)談判》是一門具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性的課程,傳統(tǒng)的《商務(wù)談判》教學(xué)內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)理論性、系統(tǒng)性,忽視了實(shí)踐性,不利于學(xué)生能力培養(yǎng);在教學(xué)方法上以教師講授為主,學(xué)生的參與程度有限,教學(xué)手段單一,缺乏新意,難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;在考核方式上最后一張考卷決定成績,學(xué)生不重視平時(shí)學(xué)習(xí),考前臨時(shí)抱佛腳。顯然,在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,學(xué)生處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位,主動(dòng)實(shí)踐和鍛煉談判技能的機(jī)會(huì)很少。他們能考高分,卻不會(huì)談判。

模擬談判考試法是以考試方式的改革為推進(jìn)發(fā)展起來的,其強(qiáng)調(diào)以考核為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實(shí)訓(xùn)和集中實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)以考試促教學(xué)、以考試帶學(xué)習(xí)。首先,可推進(jìn)理論教學(xué)方法和手段的優(yōu)化。學(xué)生是否牢固掌握理論知識(shí),是模擬談判考試法順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在理論教學(xué)中運(yùn)用課堂案例討論、情景模擬、角色扮演等形式優(yōu)化教學(xué)方法和手段,可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)談判理論的積極性和主動(dòng)性。其次,可推動(dòng)實(shí)訓(xùn)體系的建立和完善。學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力既是模擬談判考試法實(shí)施的目的也是其有效實(shí)施的保障。實(shí)訓(xùn)體系的建立本著符合商務(wù)談判職業(yè)崗位要求,貼近當(dāng)前企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際,突出學(xué)生主體地位的原則,為學(xué)生提供了一條理論聯(lián)系實(shí)際,自主學(xué)習(xí)、自主探索的途徑。除了談判背景的創(chuàng)設(shè),談判規(guī)則的確定,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫,還有校內(nèi)的模擬談判場所,校外的模擬談判活動(dòng)基地的建設(shè),都是必不可少的,這些都是模擬談判法得以順利實(shí)施的要素。其三,可推動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè)。商務(wù)談判模擬教學(xué)法能否順利,教師的教學(xué)能力是關(guān)鍵,教師不僅需要具有扎實(shí)的理論功底,還需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力,從而促使教師不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。

1.3 有助于解決傳統(tǒng)考試形式存在的弊端

傳統(tǒng)考試形式存在的弊端主要表現(xiàn)在:其一,不利于學(xué)生對基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。在傳統(tǒng)的考試形式中,學(xué)生能夠較熟練記憶理論知識(shí),加之一定的筆頭答題技能就能過關(guān)甚至考高分。這就導(dǎo)致學(xué)生考前死記硬背,考完就忘,對基礎(chǔ)知識(shí)的掌握并不像分?jǐn)?shù)反應(yīng)的那么牢固。而模擬談判法注重對學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過程的考核,加之最終的考試形式也是模擬談判的方式進(jìn)行,平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)情況會(huì)直接影響談判過程及個(gè)人最終的得分,因此會(huì)使學(xué)生重視平時(shí)的學(xué)習(xí)過程,有利于其對基本理論及知識(shí)的掌握。其二,不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)的考試形式主要考核學(xué)生對理論知識(shí)的掌握程度,對學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力考核不足,導(dǎo)致部分學(xué)生高分低能。模擬談判考試法通過全景模擬談的形式考核學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,有利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。

2 模擬談判考試法的實(shí)施方法

模擬談判法這一教學(xué)體系由理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試這幾部分構(gòu)成,具體實(shí)施步驟如下。

2.1 組建虛擬公司

虛擬公司由4-5名學(xué)生組成,是模擬談判法實(shí)施的基本組織形式,理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué),以及全景模擬談判考試均以虛擬公司為單位進(jìn)行。在上課伊始,由學(xué)生根據(jù)性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)的原則組建公司,并根據(jù)談判案例的要求,確定參加談判的相關(guān)人員,一般包括首席談判代表、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員和翻譯。在虛擬公司的運(yùn)作過程中,學(xué)生首先要按照真實(shí)的崗位職責(zé)規(guī)范自己的言行,還要經(jīng)常“輪崗”,即在不同的談判背景中擔(dān)任不同的角色,通過自主探索、相互磨合、互相協(xié)作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立正確的談判觀念,發(fā)現(xiàn)自身在知識(shí)和能力上的不足,加深對與商務(wù)談判密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí),如市場營銷、國際貿(mào)易、國際商法、商品學(xué)、工程技術(shù)知識(shí)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等的理解,鍛煉運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

2.2 分模塊進(jìn)行理論教學(xué)

在模擬談判考試法中,理論教學(xué)是幫助學(xué)生樹立正確的談判觀念,系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代商務(wù)談判的基本理論和知識(shí)的階段。因此在這一階段,教師首先要充分考慮學(xué)生的特點(diǎn),不斷優(yōu)化教學(xué)方法和手段,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次可圍繞“4個(gè)問題”:談判是什么,談什么,如何談,怎樣談好,分“5個(gè)模塊”實(shí)施教學(xué),具體包括:(1)認(rèn)識(shí)模塊。包括商務(wù)談判的概念、特征、構(gòu)成要素、基本形態(tài)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;(2)基本知識(shí)模塊。包括商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判心理和商務(wù)談判的禮儀與禁忌等內(nèi)容;(3)程序模塊。包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備和商務(wù)談判的過程等內(nèi)容;(4)策略與技巧模塊。包括商務(wù)談判策略和商務(wù)談判的溝通技巧等內(nèi)容;(5)國際商務(wù)談判模塊。重點(diǎn)介紹國際商務(wù)談判的特征以及不同地區(qū)商人的談判風(fēng)格。

2.3 分階段實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是與理論教學(xué)配套的實(shí)踐環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中,學(xué)生處于主體地位,通過親身實(shí)踐可加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解,進(jìn)一步了解和掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,為將來從事實(shí)際的商務(wù)談判活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。本階段共開出5個(gè)實(shí)驗(yàn)個(gè),包括:第一,商務(wù)談判計(jì)劃書的擬定;第二,商務(wù)談判策略的運(yùn)用;第三,商務(wù)談判的溝通;第四,商務(wù)談判禮儀;第五,商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)。其中,前面4個(gè)實(shí)驗(yàn)與理論教學(xué)同步,以虛擬公司為單位,按照《課外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》的要求,由學(xué)生利用課外時(shí)間,在任課教師的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和討論,以及相關(guān)技能的實(shí)踐。

集中綜合實(shí)訓(xùn)則在教師的指導(dǎo)下,安排在模擬談判室按照如下步驟進(jìn)行:第一,研究模擬案例。學(xué)生首先要明確模擬的任務(wù),其次要明確當(dāng)事人各方的基本情況,還有談判的議題及內(nèi)容,以及談判背景,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員分工。第二,選擇談判對象。通過雙向選擇,每個(gè)虛擬公司選擇一個(gè)(或多個(gè))談判對象,就同一個(gè)案例進(jìn)行談判。第三,進(jìn)行談判準(zhǔn)備。教師和學(xué)生兵分兩路進(jìn)行準(zhǔn)備工作,教師確定模擬談判的規(guī)則,組織正式談判前的模擬談判,并進(jìn)行物質(zhì)條件的準(zhǔn)備。學(xué)生要制定談判計(jì)劃書,一份科學(xué)合理的計(jì)劃書要求學(xué)生在相關(guān)信息收集整理的基礎(chǔ)上,與談判對象溝通,并進(jìn)行反復(fù)地討論模擬,最終確定談判目標(biāo)體系、談判議程和談判策略等。第四,組織正式談判。談判各方按照商務(wù)談判的程序,根據(jù)各階段要求進(jìn)行談判。第五,點(diǎn)評及總結(jié)。通過自評、互評和教師點(diǎn)評幾種方式回顧談判過程,肯定成績,發(fā)現(xiàn)不足。

2.4 組織全景模擬談判考試

全景模擬談判考試既是模擬談判考試法的引擎,也是評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的手段和衡量課程建設(shè)的重要尺度。學(xué)生通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,對相關(guān)知識(shí)已經(jīng)爛熟于心,對談判程序和技巧已經(jīng)了然于胸,在考試之前已經(jīng)是摩拳擦掌,躍躍欲試了。在正式談判之前,分別由雙方公司代表圍繞著“商務(wù)談判是什么?談什么?如何談?怎樣談好?”這些問題,進(jìn)行15分鐘的理論知識(shí)報(bào)告與問答,然后各虛擬公司就同一個(gè)案例與談判對象進(jìn)行談判。談判結(jié)束后進(jìn)行小組間互評和教師點(diǎn)評,之后教師根據(jù)小組的談判表現(xiàn)、談判計(jì)劃書和合同的質(zhì)量、個(gè)人平時(shí)成績和考試成績,綜合評定后,確定每個(gè)學(xué)生最終成績。該考試方式的考評主體多元化,既包括任課老師、還有校內(nèi)導(dǎo)師組的教師、小組成員以及學(xué)生個(gè)人,能全面真實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)程度,考評的內(nèi)容兼顧了理論和實(shí)踐。

3 模擬談判考試法的實(shí)施注意事項(xiàng)

模擬談判法這一教學(xué)體系的構(gòu)建始于考試方式的改革,通過考試方式的改革來發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)中存在的問題,從而推動(dòng)理論教學(xué)的改革、實(shí)訓(xùn)體系的建立與完善,因此,在實(shí)施該體系過程中,一要有全局意識(shí),二要注重細(xì)節(jié)。

首先在教學(xué)理念上,要著力構(gòu)建“一體兩翼”的教學(xué)體系。模擬談判考試法是以全景模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)為兩翼的系統(tǒng),各教學(xué)環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。實(shí)踐表明,如果沒有配套的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué),僅僅推行全景模擬談判考試的話,學(xué)生既缺乏知識(shí),又缺乏運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,考試很大程度上會(huì)流于形式。事實(shí)上,如果沒有理論教學(xué),學(xué)生缺乏商務(wù)談判的基本理論和知識(shí),后續(xù)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和考試就無法順利進(jìn)行。如果沒有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),學(xué)生就失去了應(yīng)用知識(shí),鍛煉談判技能,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的途徑。如果學(xué)生在課外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有經(jīng)過談判技能、商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,在綜合實(shí)訓(xùn)階段就感覺比較吃力。當(dāng)然,如果沒有考試環(huán)節(jié),整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)就失去了動(dòng)力,理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果無法體現(xiàn)。因此,在實(shí)施該方法的過程中,應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣,相互滲透,形成合力,使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)要突出該教學(xué)模式“主導(dǎo)?主體”的特征。在整個(gè)教學(xué)過程中,首先突出學(xué)生的主體地位,從學(xué)生的特點(diǎn)、需求、興趣出發(fā)考慮問題,設(shè)計(jì)組織教學(xué)活動(dòng),還要發(fā)揮教師的積極性和主導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。

其次在具體操作上,將各環(huán)節(jié)工作做細(xì)做實(shí)。特別是在實(shí)訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試的過程中,要做好如下工作:一,進(jìn)行合理的模擬設(shè)計(jì)。事先確定模擬談判的流程,各階段階要求及時(shí)間,從而保證學(xué)生按照規(guī)范在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成談判。為了提高談判的仿真度,教師還可在談判過程中變更談判背景,比如可改變市場狀況、股市行情,也可引入新的競爭者,調(diào)整談判人員的構(gòu)成等。二,選擇合適的談判案例。談判案例起著重要的導(dǎo)向作用,是模擬談判的基礎(chǔ),可將案例分為兩類:一類是涉及多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合案例,還有一類是側(cè)重訓(xùn)練某項(xiàng)技能的專業(yè)案例,例如實(shí)踐談判溝通技能、談判禮儀的案例。 在確定案例的時(shí)候,要考慮學(xué)生的專業(yè)背景,在選擇案例的時(shí)候,既要有一定的難度,時(shí)間上也要新。教師可在已經(jīng)發(fā)生過的談判實(shí)例的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編,可根據(jù)親身參與過的談判進(jìn)行編寫,也可虛構(gòu)。三,創(chuàng)設(shè)仿真的談判環(huán)境。選擇專門的房間作為談判室,并進(jìn)行商務(wù)風(fēng)格的布置,可根據(jù)案例要求,利用小道具提高模擬談判的仿真度,例如在國際商務(wù)談判中擺放各方的國旗等。要求學(xué)生著商務(wù)服裝,言談舉止符合商務(wù)規(guī)范。四,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼勁兄笇?dǎo)。教師指導(dǎo)有幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),其一,模擬談判前引導(dǎo)學(xué)生對談判案例進(jìn)行剖析,各方的分歧何在?需求的焦點(diǎn)是什么?談判的切入點(diǎn)是什么?雙方的優(yōu)劣勢?談判要涉及的議題?具體的談判內(nèi)容?其二,當(dāng)談判出現(xiàn)僵局或陷入“爛泥潭”的時(shí)侯,進(jìn)行干預(yù)、引導(dǎo),推動(dòng)談判向前進(jìn)行;其三,對學(xué)生在準(zhǔn)備過程中的困惑予以解答,或告知解惑的途徑。五,進(jìn)行及時(shí)的談判總結(jié)。談判總結(jié)和點(diǎn)評具有很強(qiáng)的時(shí)效性,應(yīng)在談判完畢后立即進(jìn)行,學(xué)生的印象才深,效果才好。可采用“360°評價(jià)法”,自評、小組間互評、教師點(diǎn)評相結(jié)合,口頭評價(jià)和書面評價(jià)相結(jié)合。

我校管理學(xué)院自從2005年實(shí)施模擬談判考試法以來,基于學(xué)生的反饋和社會(huì)反響,該方法的應(yīng)用是富有成效的。模擬談判考試法的實(shí)施符合教學(xué)改革的初衷,也產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。

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