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服務意識整改措施范文1

1、整改措施

建章立制。我們完善了《區房管局各項工作規章制度》，對作息時間、工作紀律等方面進行了規范管理，實行了按手膜簽到的考勤制度，做到令必行，禁必果。抽調項目人員每天早上按時到局打手膜，中午、下午在項目工地考勤。

健全績效考核機制。對執行不力、工作不落實、推諉扯皮的實行誡勉談話，對績效突出的進行獎勵。

2、整改效果

通過整改，全體干部職工都能遵守作息時間，按時上下班，工作責任感增強，責任心、事業心和工作積極性明顯提高，精神面貌煥然一新。

二、局個別職工對前來辦事的人員做耐心解釋、說明的態度不夠熱情、周到的問題

1、整改措施

加強內部管理，辦公室組織各股室負責人不定期對各股室進行督導檢查（每周至少一次），發現問題及時整改，分管領導找個別職工談話，強調窗口服務意識，加強素質培訓。

2、整改效果

通過整改，我局干部職工服務意識明顯增強，服務質量明顯提高，窗口單位對前來辦事人員的服務態度明顯好轉，沒有出現任何投訴的現象。

三、局后勤工作不夠到位，如：工作餐伙食較差的問題

1、整改措施

加強后勤工作管理力度，提高職工工作餐伙食標準，對食堂進行監督管理，增強責任心。

2、整改效果

通過整改，局工作餐伙食標準明顯提高，后勤服務工作大有進步。

四、測繪隊在拆遷房屋測量時程序不夠規范

一、整改措施

制定測繪管理辦法，加強測量監督，測量數據、材料均由局領導審核把關，材料規范、數字準確，并及時存檔。嚴格測量復核程序，加強督查，發現問題及時整改，消除重大隱患。

3、依法行政，文明拆遷。在日常工作中，做到行為規范，公開公正，堅決杜絕不作為、亂作為、檢查過多過濫等現象。認真落實黨風廉政責任制，加強對黨員干部的教育和監督，增強領導干部廉潔自律意識，局班子成員每年開展述職述廉。

二、整改效果

1、通過整改，測繪隊沒有虛報、瞞報測量數據現象，沒有違反測繪紀律，進一步規范了拆遷房屋測繪行為，強化了落實。

五、拆遷協議審核存在現場復核不夠細致的現象

一、整改措施

制定拆遷房屋管理辦法，加大拆遷協議審核力度，完善拆遷協議現場復核制度，加強內部管理，強化工作責任心。

二、整改效果

通過整改，工作人員廉潔自律的防范意識得到進一步提高，嚴把拆遷協議現場復核關，強化了管理。

六、辦公大樓外環境差，雜草多的問題

一、整改措施

實行每周環境衛生大掃除制度，加強環境衛生工作管理，加大環境衛生整治力度，增強干部職工講衛生、講文明的意識。

二、整改效果

通過整改，局辦公樓外環境衛生干凈整潔，無雜草，營造了良好的工作環境。

七、局組織干部職工集體活動較少的問題

一、整改措施

重視工會工作，加強工會工作管理，組織開展好工會活動，加大對工會經費的投入。

服務意識整改措施范文2

一、基本做法

1、深入進行宣傳發動，廣泛開展學習討論。本階段中心以宣傳動員、學習文件、領會精神為主。各科室、窗口工作人員在自學的基礎上，以部門窗口為單位用2個周五學習日時間組織集中學習，切實提高對這次大討論工作的思想認識，引導全體人員積極參與到大討論中來。中心以中心網站，服務大廳觸摸屏、LED顯示屏、服務公示欄為載體，對學習討論活動進行了全方面造勢，營造大討論的濃厚氛圍。

2、深刻剖析，認真查找問題。在認真學習討論的基礎上，結合中心工作實際，中心采取召開座談會，開展調查研究等形式，廣泛征求群眾意見，深入查找不符合科學發展觀的思維方式、工作思路、工作方式、領導方式等方面存在的問題，認真剖析思想、工作能力和作風等方面存在的問題，努力提高行政服務水平，切實做到用科學發展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作。

3、制定了整改措施和整改方案。在認真剖析、深入查找問題的基礎上，科室和窗口工作人員針對查找出來的問題，認真制定了整改措施并提出了努力方向；中心領導班子和黨支部針對查擺出來的突出問題，制定了整改方案，抓好整改落實。

4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心網站和服務大廳的公示欄中進行了公示；與此同時還廣泛征求了工作人員、辦事群眾的意見，為整改工作提供實際依據，使整改工作真正反映中心為民服務和科學發展的實際。

5、上下聯動全面開展了“整改行動”。堅持了“原因兩頭查、問題兩頭找、上下聯動改”的原則，全面開展了窗口工作作風和思維方式、創新能力落后的整頓，切實解決了中心在工作作風和思路方法等方面存在的突出問題。

6、初步構建了中心堅持“科學發展”的長效機制。中心首先加強了制度建設，建立健全了教育培訓制度、監督檢查制度、工作責任制度，從而防止了整改問題的再度發生，確保整改的徹底性和根治性。其次，強化了責任意識、大局意識、服務意識、創新意識、質量意識，以意識求發展，以觀念求生存。再次，優化了內部管理，完善了考核標準，規范了窗口服務行為，構建了審批服務的新格局，確保了落實科學發展觀成效的整體發揮。

7、及時通報了整改結果。中心在全體人員大會上通報了整改情況和整改結果，在中心網站和服務大廳的公示欄中公布了整改結果。同時還聽取了科室窗口工作人員和辦事群眾的意見，接受了群眾的監督。

8、進行了群眾滿意度測評。就解決問題的情況、整改提高的成效等方面發放征求意見表接受群眾的滿意度測評，為學習教育活動及進校正整改方向，改進整改措施，完善整改績效機制。

二、主要成效

1、工作人員的素質有了明顯提高。通過四個階段的掌心教育活動，中心全體人員的思想認識有了明顯提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，發展意識和服務觀念有了顯著提升，學習理論從“要我學”到“我要學”的自覺性日趨增強，中心工作人員進一步明確了窗口服務工作的發展方向，全心全意為人民服務的宗旨意識更加牢固。

2、組織建設進一步得到了加強。通過四個階段的教育活動，進一步改善了干群關系、黨群關系，拓寬了中心領導層與窗口人員的聯系互動。進一步增強了黨支部的組織能力和戰斗堡壘作用，黨支部的凝聚力、戰斗力和創造力得到了加強。

3、制度建設進一步得到了加強。通過學習中心建立健全了一系列的理論學習制度：堅持和完善每月兩次的理論學習制度，修改完善了窗口工作人員考核考評辦法；完善了政務公開制度，規范服務監督檢查制度及征求群眾意見的制度等等。

4、創新服務的意識明顯增強，想發展謀發展的思維理念進一步鞏固。通過學習整改，中心全體人員以“群眾滿意不滿意、群眾方便不方便”為檢驗標準的服務意識得到進一步增強，立足本職，著眼明光發展全局“想發展謀發展”大局意識和思維理念顯著提高。

三、努力方向

落實科學發展觀是一項長期而艱巨的政治任務，絲毫不能滿足，絲毫不能懈怠。建立健全落實科學發展觀的長效機制，是確保大討論教育活動真正取得實效，踐行我市“發展為大、發展為重、發展為先、發展壓倒一切”思想的重大舉措。為此，在以后的工作中，中心將從三個方面建立健全落實科學發展觀大討論的長效機制：一是以提高科學發展意識為重點，健全人員學習培訓機制；二是以查擺整改問題為重點，健全人員教育管理機制；三是以牢記為民服務宗旨，促進中心發展為重點，健全和完善群眾監督和投訴機制。確保教育活動不放松，確保整改力度不減弱，確保已經解決的問題不反彈，努力創造便民、高效、廉潔、規范的一流服務。

服務意識整改措施范文3

一、目的要求

堅持以黨的十七大、十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以鞏固全國文明城市創建成果為核心，以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度，提升服務水平為目標，組織干部職工深入開展討論，認真查找在文明服務方面存在的問題和不足，明確整改重點，落實整改措施，服務在崗位，奉獻在崗位，為建設文明做出新的更大貢獻。

二、活動內容

通過開展大討論活動，重點解決部分科室及其工作人員存在的服務意識不強，服務態度生硬、服務水平不高、辦事效率低等問題，引導廣大干部職工增強服務意識，提高服務能力，提升文明優質服務水平，努力在維護城市榮譽、鞏固創建成果中率先垂范、再立新功。

這次“文明在崗位”大討論活動重點圍繞“三個一”活動開展：

1、開展“文明在崗位、服務無止境”大家談活動。組織干部職工結合自身崗位職責，圍繞如何提升服務水平、展示文明風采、樹立良好形象深入開展討論，談體會、談經驗、談思路、談打算，查擺存在的問題，明確努力方向。

2、開展“文明服務大走訪、大擺查”活動。結合開展“三聯三解三促”活動，組織干部職工深入企業、深入基層進行走訪，認真征求意見，開展上門服務，幫助企業解決問題。同時，通過開通服務電話、發放征求意見卡、召開座談會等靈活多樣的方式，廣泛征求各個方面的意見和建議，查找梳理存在的問題和不足，制定整改措施，認真加以整改。

3、開展“文明服務流程再細化、再提升”活動。各科要根據實際，結合整改存在的問題，進一步明確崗位文明服務標準，精簡辦事環節，完善服務措施，提升工作效能。

三、時間步驟

整個大討論活動從3月份開始，到8月份結束，分為三個階段：

第一階段：宣傳發動階段（3月份）。召開動員會議，廣泛宣傳發動，營造濃厚氛圍。

第二階段：組織實施階段（3－7月份）。各科室結合自身實際，圍繞開展“三個一活動”，組織干部職工深入開展討論，廣泛征求意見建議，查找和梳理存在的問題，制定整改方案，認真進行整改。

第三階段：總結表彰階段（7-8月份）。各科室對大討論活動開展情況進行總結，寫出自查報告，于8月5日報局大討論活動領導小組辦公室。

服務意識整改措施范文4

一、加強組織領導、明確工作職責。

為進一步推進機關作風建設，鞏固已有的成績們爭取更大成效，我辦對作風建設這項工作高度重視。成立專項行動領導小組，加強學習《中華人民共和國公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、中央“八項規定”和省、市、區有關作風建設的文件精神，定期召開機關作風建設專題會議，研究部署相關工作。

二、建立健全機關作風建設工作機制

為進一步加強和改進區政府辦公室工作作風，轉變工作方式，增強機關干部責任意識、大局意識和服務意識，提升工作效率和工作執行力，制定下發了《區政府辦公室關于開展機關作風大整頓專項行動的通知》，要求全辦上下要仔細對照機關作風專項整頓活動的主要內容，通過個人自查、單位自查等方式，深入查找單位及個人存在的主要問題，形成問題清單、制定整改措施，堅持即知即改、立行立改，切實通過整改措施的落實推動辦公室長效保持良好的工作作風。

服務意識整改措施范文5

一、存在的突出問題

1、存在有時有辦事拖拉，執行力不強的問題。

主要表現：在面對繁雜的工作，存在工作效率不高，個別工作存在延誤、拖拉的現象。

2．存在工作全局意識不強，存在一定本位主義的問題。

主要表現：為缺乏全局觀念，對本科室、本崗位的工作較為重視，存在一定的部門利益為上思想。

3、服務意識需要進一步加強，服務態度有待于進一步提高的問題。

主要表現：主要體現在對待服務對象，有時有不夠耐心的現象，服務態度和服務意識需進一步提高等方面。

4．學習意識不強，工作創新不夠。

主要表現：主要表現為主動學習、自我學習的能力不強，意識不夠，工作中習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規，缺乏銳意創新，開拓進取精神開，創造性開展工作的辦法不多，需要加強。

5．與企業、基層交流和溝通少，工作協調不夠。

主要表現：主要是忙于具體工作，為基層服務、指導工作不夠，與基層干部的交流、溝通、了解情況不夠。積極主動向領導匯報少，缺少互助的意識和團隊意識。

二、下一步整改措施

1、不斷提高工作效能，避免拖泥帶水，力求落實各項工作時落實到位，不折不扣的完成領導交辦的各項工作任務，政令暢通，切實提高各項工作的執行力。

2、強化宗旨觀念和政治理論學習學習，培養大局意識，樹立全局觀念。

3、提高創新意識，要結合自己工作的特點，認真總結經驗，解放思想，積極探索，不斷改進工作方式方法，使工作提高到一個新的層次。

服務意識整改措施范文6

一、存在的突出問題

為把問題找全面、找準確、找深入，認真對照市工商局和縣委、縣政府的要求找問題，對照群眾的期盼找差距，對照崗位職責找不足，深刻挖掘在優化環境、服務發展以及思想意識，精神狀態、能力素質、履職盡責和紀律作風等方面存在的突出問題，經歸納梳理，主要存在下列突出問題：

1、政治業務學習不夠深入系統;

2、工商法律法規和各種活動宣傳的力度不夠;

3、市場和食品安全監管存盲區，個別分局《食品流通許可證》辦理不及時;

4、行政執法辦案力度不夠;

5、少數干部職工工作責任心不強，服務意識、工作效力不高，缺少敬業精神;

6、部分干部職工工作積極性和主動性不高，缺乏創新精神;

7、少數同志的工作、生活作風松懈，開展批評與自我批評活動少;

8、請、銷假和上、下班制度執行不夠嚴格;

9、少數基層分局同當地鄉、鎮、村(居)聯系溝通少;

二、整改措施

自糾是整改的基礎，整改是確保活動取得實效的關鍵。針對問題臺帳，研究制定詳細的整改方案，進行銷號整改，做到問題不解決不放過，整改不到位不放過。

1、加強政治業務學習。結合本系統開展的每月一法學習，進一步完善學習計劃，做到計劃、人員、教材、內容和時間五落實。以三珍惜三增強演講比賽為契機，廣泛開展讀書活動，認真組織每月一法考試，及時通報考試成績，通過各種活動進一步激發廣大干部職工自覺學習政治理論和文化、業務，提高綜合政治業務水平。此項工作由人教股、機關黨委負責抓落實。

2、加大宣傳力度。一是利用縣局辦照大廳的電子屏和各分局的宣傳欄，廣泛宣傳工商法律法規;二是印發《工商辦事指南》和消協維權宣傳冊，宣傳工商的職能;三是通過各級新聞、報刊媒體宣傳工商為民服務的措施。通過宣傳，使全社會更加了解工商、理解工商、支持工商的工作。此項工作由法規股、辦公室負責抓落實。

3、加大行政執法力度，提高執法辦案水平。一是加強教育培訓，通過自辦業務培訓和選派到上級部門參加培訓，提升業務水平;二是推行行政執法指導新的執法監管模式，在消協維權、企業注冊登記、年檢驗照等市場監管和行政執法過程中，通過提醒、示范、公示等行政指導形式，為各類市場主體，創業群眾提供個性化、人性化服務。此項工作由法規股負責抓落實。

4、進一步完善市場和食品安全監管工作責任，加大巡查監管力度。一是認真貫徹落實好《食品安全法》，大力宣傳食品安全法律知識;二是強化監管力度，建立長效機制，落實法律賦予工商部門的職責，防止監空白和監管不到位;三是充分發揮現有的裝備、設備作用，定期和不定期的組織市場食品安全檢測檢驗;四是加強市場監管人員的業務培訓，提高市場監管能力和依法行政水平;五是認真兌現服務承諾，及時辦理《食品流通許可證》。此項工作由消保局、市管股負責抓落實。

5、加強干部職工思想教育，提高服務意識。一是加強全體干部職工的思想政治教育，把三珍惜三增強活動作為日常教育的主要內容，通過專題教育，使全體干部職工牢固樹立服務意識、責任意識，以強烈的事業心和責任感，為人民群眾誠心誠意辦實事、解難題。二是開展典型示范教育，用先進人物的先進事跡和精神教育、激勵大家，進一步激發全體干部職工的生機活力，增強工作的主動性和積極性，創新工作思想，創造性地開展工商各項工作。此項工作由人教股、機關黨委負責抓落實。

6、完善考勤制度和獎懲措施。進一步完善和規范考勤制度、請銷假制度。將考勤制度和請銷假制度的執行情況列入年終績效考評，與獎懲措施掛鉤。此項工作由辦公室負責抓落實。

7、建立健全民主生活會制度。結合集中整治活動和雙述雙評活動，定期召開民主生活會，組織干部職工交流談心，開展批評與自我批評，查糾解決思想、作風、工作方面存在的問題。把民主生活會作為一項長久的制度，經常組織交流談心活動，了解干部職工的思想、工作情況，及時關心，解決干部職工的困難，使之安心于工商事業。此項工作由人教股、監察室負責抓落實。

8、加強橫向聯系和部門協調。工商行政管理機關是政府的執法機構，各項工作離不開政府的支持，各基層分局要注重同當地黨委政府的協調，做到多請示、多匯報，同時也要注意同兄弟單位的協調，使工商工作得到全社會的理解和支持，更好地發揮工商工作職責，為推動廣豐科學發展、和諧發展、率先發展提供堅強保證。

三、加強監督，確保各項措施落到實處。