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文秘實訓總結范文1

隨著市場經濟的不斷發展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規范和專業。目前很多秘書都是通過高?；蛘吒呗毜拿貢鴮I培養出來的，《秘書實務》雖然已經開設課程，但是從開設的情況和學生上課的情況，《秘書實務》仍然需要更好地開發課程和探索教學方法，這樣才能真正的提高學生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學生可以應付各種工作的需求挑戰能力。

1 秘書職位的基本現狀

（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學生生源中對文秘知識的基礎掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學生對學習的主動性不高，自制能力也比較差。

（2）關于《秘書實務》這本書有很大優勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學生感到教學課堂枯燥無味，無心學習，造成了學生們的積極性不高，學習性不強。在這種教學狀況下，會導致很多在高教和高專上學的學生們實踐操作能力比較差，畢業后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務的重要性，加強高職高專文秘專業技能的實務操作訓練，開發出對學生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學方法，從而使學生的技能水平不斷提高。

2 秘書職位的改革方向

抓住重點來加強文秘職位對現在工作崗位的需求和作用，突出學習文秘工作需求的主要技能，不斷培訓文秘實務的實訓訓練，要將在教材上學習的理論知識轉化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務》中學到的教學方法，把知識帶到現實，用理論轉化實際操作。從而做到讓學生學以所知，學以致用。

（1）主要以《秘書務實》課程作為實訓操作來進行教學的轉變，通過各型企業所需求的秘書崗位來相結合進行實訓訓練，按照文秘職位的崗位作用來創建新的教學方式，并且用實訓課程來作為教學的主要路線，通過實訓操作和技能知識來相結合，達到所需要的學習效果。并將《秘書實務》課程內容進行分類，以"基礎知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結秘書職位的基本要求。并且還設置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業禮儀、溝通和協調、商務活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。

（2）可以通過實踐教學來運用多種教學方法一起使用，可以使用《秘書實務》課程中的情景案例教學法和角色表演法，這樣都可以對實訓課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學案例時，我們應該使用并引用比較真實的企業案例，通過情景設置的方式來進行實踐訓練，這樣才能達到學習的真實性，讓學生更好地進入角色位置，然他們在學習中體驗工作中所需要進行的任務和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學習得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。

（3）可以運用"工學結合"模式，在校內建設秘書崗位內外的實訓基地，讓學生輕松的實現學習的理論知識可以輕松入崗，關于《秘書實務》課程實施，我們可以建立教學需求實訓場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學校應建立學生所需求的合作實習單位，在學生實習的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習結束后按照要求寫實習報告等，這樣學生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學習到崗位的要求和技能。所以，學習《秘書實務》課程必須要拓展校內外的資源，這樣才能符合職業實訓的要求。

（4）高職院校要充分的了解和利用現有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業資格的鑒定標準來取得相關證書的考核，充分調動學生的積極性，讓每個即將畢業的學生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業先關的證書，比如秘書，公關員等職業證書。這樣才能提升學生的就業能力提高學生的就業競爭力。

文秘實訓總結范文2

“素能并重，多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養模式，主要是針對文秘專業在實踐中難以開展工學結合而提出的，這是對傳統文秘人才培養模式的一種新的探索。運用此模式進行人才培養，關鍵是要求校企深度融合，同時企業也要作為主角參與。經過近幾年的摸索，文秘專業在文秘人才培養方面取得了一定的成效。2012年，文秘專業被學校確定為第二批院級特色專業;2014年，專業又被廣東省教育廳立項為廣東省重點專業建設項目。通過“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制的培養，文秘專業學生不僅提高了學習的興趣，而且增強了學習的主動性，提升了適應社會的能力。通過“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制的教學，學生能親臨職場接受來自企業一線人員的職業指導。經受嚴格的職業訓練，真正參與到了企業的生產進程中來，體驗到企業文化和學校文化的異同，這不僅能開闊學生的知識面，而且也擴大了他們的眼界?？v觀“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養模式的構建過程，有幾點實踐經驗是值得總結的，具體如下:    

 (一)多元化的校企合作長效育人機制是實施現代學徒制的保障   

 要實施現代學徒制，建立多元化的校企合作長效育人機制是重要保障。而校企合作長效育人機制的建立必然要求校企深度融合，從而達到互利共贏。文秘專業先后與廣東新禾道信息科技有限公司、廣東合富房地產置業有限公司、廣東農墾總局、超音速錄科技有限公司、深圳國泰安教育技術股份有限公司、教育部NCST速錄人才認證培訓項目廣東省推廣管理中心、廣州秘書學研究會等企業或行業協會成立校企合作文秘專業建設指導委員會，共同協商制定科學的文秘專業人才培養方案，制定出符合職業成長規律的課程體系和課程標準，使人才培養方案和課程體系符合現代學徒制的教學要求。同時，還邀請企業行業相關技術人員共同制訂突出專業核心技能的校內學習效果評價體系和校外學習效果評價體系。校內學習效果評價體系主要考核學生理論知識掌握能力和實踐操作能力;校外學習效果評價體系主要考核學生在企業的工作狀況。最后綜合校內、校外兩部分學習效果評價，得出學生的學習和工作情況。通過建立這種多元化的校企合作長效育人機制，從而有效地保證了“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養體系形成。  

 (二)深化“工學結合、校企合作”是實施現代學徒制的基礎   

現代學徒制的實施，必須進一步深化“工學結合、校企合作”，通過多崗實訓和訂單培養，提升學生的職業綜合能力。文秘專業先后與廣東新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道訂單班”，與廣東合富房地產置業有限公司合作成立了“合富秘書班”。通過與企業的深度合作，讓學生提前融入企業，熟悉企業文化，將磨合期提前，盡早成為“企業的人”。從而極大地節約了培養成本和時間，也造就出一大批既掌握理論基礎知識，又具備實際動手能力的高級技術技能人才，從而既為企業解決了“用工荒”、技能人才的短缺問題，同時又提升了學生的發展空間。    

 (三)實行“校企雙導師制”是實施現代學徒制的關健   

文秘實訓總結范文3

【關鍵詞】秘書理論與實務;課程內容設計;課程建設

一、目前高職教育《秘書理論與實務》的教育現狀

(一)課程設計偏于理論或者單純實操。在高職院校設置的《秘書理論與實務》一般定位企業秘書崗位，以能掌握企業文秘類工作技能為目標。如企業秘書日常會議籌備和會務安排、檔案整理、日常商務禮儀、秘書日常事務的處理(出差計劃的制定、酒店和機票的預定等)。內容是企業文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實際教授過程中，一般使用講授結合案例的方法，讓學生實際操作掌握技能的程度不高。學生只是單純記憶秘書的理論知識，實際操作程度尚需加強。(二)課程和相關課程設置互通聯系不強。《秘書理論與實務》涉及到經管類若干專業學科，但是作為一門專業文秘類課程，和其他專業課關聯性非常緊密。比如制定計劃需要聯系到《管理學基礎》，日常接待禮儀涉及到《商務禮儀》，因此《秘書理論與實務》這門課程設置的時間應該和其他課程時間有所側重，在相關課程之后可能較為合適?？紤]到文秘課程涉及到的專業知識，如果太提前設置，由于相關專業知識還沒學習到，會導致學習文秘課程時候過于困難，無法理解和開展相關實訓項目，也無從下手。(三)教學方式與實際契合度不高?！睹貢碚撆c實務》課程是門實用性較高的課程，相對于理論部分更注重實踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結合案例，模擬情景進行演練，不能給學生充分的時間、空間進行演練。學生無法充分對實訓技能進行掌握。而目前文秘的實訓崗位在公司設置有限，缺乏一個真正的有針對性的實訓環境。

二、《秘書理論與實務》課程設計設想

(一)課程和實訓體系設計合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業課程，前后學習的順序直接影響到教學效果和學生技能的掌握。安排文秘課程在相關課程之后更為合理。這樣在知識學習上更為合理。學生在學習了相關知識后才能更好學習和掌握文秘科相關知識，同時以實訓為主要手段，結合理論知識學習，使學生能較快掌握技能。1．《秘書理論與實務》這門課需要掌握實訓技能統籌和相關實訓的設計。一是速錄。運用速錄機進行專業速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進行打字訓練。三是盲打。以標準鍵盤為工具進行盲打，標準同上。四是會議記錄。會按照會議記錄的標準進行公司會議的記錄。五是日常管理制度的設計。日常公司常用制度的設計(辦公用品、考勤制度、公務用車等制度的設計和實施的流程設計)。六是會務的籌備。公司常見會議籌備的全程設計和實施(年會、交流會、日常辦公會議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計劃等文體)。八是日常行政事務處理流程。掌握行政崗位處理日常事務的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機、復印機、投影儀等)。通過這樣的基本課程設計，學生可以在學習了基本專業理論課程的基礎上，再進行文秘課程的學習，會更加熟練地進行相關技能的訓練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會議安排這個模塊的實操。如果沒有學習過《管理學基礎》，沒有管理學邏輯思維，不知道進行一個管理活動的邏輯思維，即事件處理前的規劃———事件安排計劃———事后的總結歸納和調整。而這個邏輯順序，需要學習管理學基礎相關理論進行鋪墊。2．配套學習《經濟應用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內容，這樣才能快速有效進行會議的布置策劃。因此課程的設計需要進行一定的設計和協調，以便掌握了理論知識基礎，再進行文秘的實操技能的精準練習。(二)通過參加技能大賽等多種形式促進秘書課程的理論和實際的結合。通過參加技能大賽，響應“以教促賽，以學促賽，以賽促學，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學生的文秘技能，針對技能大賽的項目，結合學習的模塊，更加深入學習、掌握。結合工學結合模式，響應產教相結合的方針，在學校實習基地相應的崗位運用文秘的崗位真實場景進行實際技能訓練。根據技能大賽和實際崗位的要求，設計標準序列，結合工作崗位技能進行訓練，如打字、公文寫作、日常行政事務的處理、職場思維的訓練、基本辦公室制度的設計和實施。(三)結合現代“互聯網+”教學方式多樣化?，F代“互聯網+”發展迅猛，多樣化的教學方式更便于讓學生接受?？梢砸M和結合文秘實訓軟件，讓學生通過系統的操作，實操性地掌握文秘日常使用的專業技能，這也是目前教學方式的一個趨勢，就是結合專業軟件和講授、實訓，同步講授一門課程，掌握一門技能。

三、結語

文秘實訓總結范文4

關鍵詞：高職文秘 工學結合 實施路徑 障礙 對策

工學結合人才培養模式簡單地說就是在校學習與企業工作有機結合的教育模式，它是我國當前職業教育的時代升華與特色所在。

做為文科特色鮮明的文秘專業始于20世紀90年代，與高職院校的興起同步。隨著高職教育的改革與發展，學術界對高職文秘專業工學結合人才培養模式的實施途徑做了不少有益的探索與嘗試，主要體現在以下幾個方面：基于生產過程的課程體系建構；實訓基地建設；實踐教學改革。學者們對課程體系的職業性、開放性、實訓基地的多元構建、教學內容、師資隊伍、教材建設等方面都提出了有益的改革措施，但對文秘專業工學結合實施路徑中的現實困境與改革對策研究頗少，仍需深入，本文擬就此作一探討。

一、當前文秘專業工學結合實施路徑的主要類型

（一）校內半工半學模式

這種模式主要是教師在完成一定的理論知識教學之后，利用校內各處室的資源，讓學生在規定時間內到這些部門的辦公室、檔案室，協助辦公人員完成各項秘書工作。學生在辦公室、檔案室的工作納入教學管理，給予學分。這種模式因為管理方便、崗位足，被很多學校采用。其優點是教學組織比較容易，學生能得到較好地指導；其不足是企業與學校工作性質不同，學生在校內各辦公室掌握的技能不一定適用于企業。

（二）校內“教學企業”模式

這種模式是由文秘專業成立校內“教學企業”——秘書事務所，專業教師和學生共同成為事務所組織架構成員，參與事務所的日常管理，通過事務所來對外承接項目，開展專業與企業的合作，從而實現培養工作。這種模式的優點在于：1、根據合作項目需要，雙方共同承擔對學生的教學和培訓工作；2、以項目為載體和紐帶，企業為學生提供實習場所及項目所需的物質條件，學生在規定時間內完成項目任務并獲得報酬，專業依托項目促進課程建設和開發，從而達到互惠互利，多方共贏。3、以項目為中心開展工作，具有較強的針對性和操作性。這種模式的不足之處在于尋找適合的專企合作項目有一定的難度，適用范圍頗受限制。

（三）校外基地頂崗實習模式

這種模式是在專業學習的學期中，安排學生到校外實習基地進行為期四至五周的頂崗實習。學生在頂崗實習期間有正式的工作崗位，并像正式員工一樣承擔崗位職責。頂崗實習過程中，學生要接受來自校內和校外雙方教師的指導。專業與合作方保持密切聯系，及時掌握學生動態，并根據用人單位的實際和要求改進教學工作。該模式有助于學生認識職業崗位，學會為人處事，快速成長，增強獨立工作能力，發展專業技能。其不足在于頂崗實習時間有限，對實操技能的培養不夠深入，同時由于單個企業可提供的頂崗實習崗位有限，必須與十幾家或幾十家單位聯系才能滿足一個班學生的頂崗實習需求，加大了管理難度。

（四）校外預就業模式

這種模式是大三最后半年，由專業統一布置實習任務，制定實習計劃，學生通過自主聯系實習單位，分散完成實習任務。學生在實習期間，實習單位的相關人員和校內專業教師共同承擔對學生的指導和考核工作，學生完成實習后，基本上留在這個單位就業。這種模式被很多院校采用，它最大的好處在于學生的技能培養與就業相連，為解決學生就業提供了良好途徑。但這種模式加大了管理難度：因為自主聯系，每個學生的實習時間前后差別較大；另外，在實習期間，學生有幾次擇業現象，實習單位的多次更換，需要校內指導教師及時跟進，無形中增加了教師的工作量。

二、高職文秘專業工學結合實施中的現實障礙與成因

文秘專業實施工學結合的人才培養模式，雖取得了較為顯著的成績，但毋庸置疑，還存在著障礙其深入發展的各種問題。主要表現在以下幾方面：

（一）政府主導作用不明顯

政府在工學結合的支持系統中居于主導者的地位。從發達國家發展職業教育的先進經驗來看，都是依靠立法來規范教育體系和相應管理體制，并不斷根據社會經濟發展要求進行修訂。在我國，雖然各級政府及教育主管部門都以紅頭文件的方式確認了工學結合人才培養模式的地位，以及企業有責任接受職業院校學生實習和教師實踐這一觀點，但總的看來，缺乏可操作性法規，不利于校企雙方、教育行政部門與行業組織、校企與學生等各方面的協調。由于缺乏動力的合作機制，企業往往不愿意參與職業教育的全過程，學校難以靈活地的根據企業變化調整課程與教學。企業與學校“兩張皮”現象嚴重，工學結合未能達到應有的效果。

（二）企方未能充分發揮參與主體的作用

學校與企業是工學結合實施的兩個教育主體，相對于校方（專業）積極主動而言，工學結合在實施過程中，企方消極被動，一頭“熱”一頭“冷”現象明顯。出現這種狀況的原因，是由于企業對技能型人才重招用輕培養，認為在工學結合中收益不大，即使不參加工學結合，也可以獲得技能型人才，認為教育和培養人才是學校單方面的責任和義務，沒有將眼光同時投入到市場和職業院校兩個人才資源地。同時，更沒有認識到企業設備和設施不僅有生產性作用，而且還有教育和培訓作用，沒有認識到對職業教育的投資，是企業的生產性投資。因此，在工學結合實施過程中，企業以需要低廉勞動力為主的多，真正給學生按培養目標要求進行輔導的少，企業技術含量密集程度不高，學生不能從中學到重要的技能。#p#分頁標題#e#

（三）學生存在主客觀的消極因素

學生是工學結合的培養對象，其對工學結合的需求和積極性是工學結合能否取得實效的基本動力和前提條件。通過調查顯示，文秘專業的學生普遍能認識到工學結合對自身今后發展的重要性，但在具體實施中，特別是在專業統一安排的頂崗實習中，因為學生會被分配到少則幾家多則幾十家的不同企業、不同崗位上進行實習，學生主觀上會對實習單位、實習崗位進行比較，進而產生所從事的崗位不如其他同學的崗位好，或是沒有自己預期的那樣好的認識。在實習中，存在挑選崗位、要求換崗、甚至消極怠工的不良現象。在客觀上，學生參加頂崗實習并未能獲得合理的報酬，容易產生自己是低廉勞動力的想法，工作的積極性與自覺性受到影響，進而影響工學結合教育的質量與聲譽。

（四）實訓基地的規模難以形成

從市場調研的反饋情況來看，80%的企事業單位所需要的文秘專業人才只有1—2人，對于秘書這種非行業化的專業來說，在量上很難滿足動輒幾十上百個學生集中實習與輔導的要求，文秘專業的校外實習基地建設難以形成規模，一次頂崗實習學生少則到二、三十家多則到四、五十家單位，由于過于分散，使專業指導教師到各實習點上的指導次數有限，不利于深入開展。

三、高職文秘專業工學結合實施的保障措施及改革策略

（一）政府盡快出臺可操作性政策和法規進行引導和監督

健全的校企合作機制是實施工學結合的一個重要保障，政府應充分發揮其主導者的作用，加快制定可操作性的政策和法規，引導與監督工學結合的順利實施。首先，對高等職業教育的有關法律法規進行修訂與完善，明確工學結合中政府、學校、企業、學生等各方的定位、義務與權利。如修訂《職業教育法》、制定《工學結合管理條例》、《實習生社會保障條例》等。其次，各級政府要制定鼓勵企業參與工學結合的優惠政策與實施細則。如通過稅收減免、貼息貸款、財政補貼、立項優先等，引導企業投資、捐資，調動企業參與校企合作的積極性。再次，健全組織機構，完善工學結合的監督與評估機制。建立由各級政府、行業、企業、學校等多方參與的組織機構，統籌一定區域內工學結合的信息、制度審定、課程開發，定期對本區域工學結合的實施進行監督評估，及時總結工學結合實施中的典型經驗，并加大宣傳與報道，使不同學校與專業能夠共享與借鑒。

（二）企業轉變觀念，充分發揮參與主體作用

企業是工學結合教育的發動機，高職院校的教育行為實際上是對企業要求、即市場要求的主動適應。工學結合的人才培養模式可以實現學校和企業的雙贏，既可以提高學校的人才培養質量，還可以為企業提供長期穩定的智力支持和人力資源保障，實現專業人才培養與企業所需人才的無逢對接。企業參與工學結合的方式具有多樣性。主要有：1、直接參與專業內部的管理與決策，企業根據自身的長遠發展及市場規律的供需變化，參與專業人才培養方案制定、課程設置、教材編寫、資格證書考試等等；2、直接選派優秀在職人員為學生授課、講座，加強學生對職業崗位的認識；3、定期接收一定數量的學生來企業實習，并給予專業詳細的信息反饋；4、投入資金或設備，與專業合作辦學，為企業培養、培訓高級技術、管理人才；5、直接捐資，為專業辦學提供幫助。

（三）加強教育與管理，使學生成為工學結合的合格實踐者

高職教育是以就業為導向的教育，其產品——學生能否適應社會需求、企業需求，能否勝任專業崗位工作，是否有較強的職業再生能力與學習意識，決定著高職教育的成敗。因此，首先應對學生加強專業培養目標的教育，使學生明確自己的專業培養目標和職業目標，自覺將學習目標和工作目標、學習任務和工作任務、學習過程和工作過程保持一致。其次，在由專業統一安排的頂崗實習中，應著重做好下面三階段的工作：

前期準備階段。專業先將頂崗實習的單位名稱、工作崗位性質、工作內容與要求、工作地點、待遇等信息予以公布，然后學生報名申請實習崗位，接著由實習單位進行面試，擇優上崗，最后由實習單位做崗前培訓。這樣做，雖然并不能保證每個學生都能如愿，但信息的公開透明，學生的自主選擇與競爭，可以最大限度地避免上崗后的攀比與心理失衡，能夠平衡有限的工作崗位和教育資源。

工學結合實施階段。此階段學生具有雙重身份，既是工作環境中的員工，又是教育系統中的學生，必須同時嚴格遵守企業與學校雙方的規定與要求。對學生的指導也由校內專業教師和校外實習單位委派的指導教師兩部分構成。校內專業教師要定期對學生檢查，調查企業各層面對“在崗”學生的真實反映，認真聽取學生對崗位工作的想法和建議，當好學校和企業雙方信息反饋的橋梁，協助專業解決學生頂崗工作中的一些具體問題。

效果評價階段。效果評價包括兩個環節：學生成績評定和專業總結表彰。學生的成績評定主要依據三個方面：學生的頂崗實習報告；企業對學生的工作評價；專業指導教師對學生在此階段各種表現的記錄。學生頂崗實習工作結束后，專業要及時總結頂崗中的成功經驗與問題教訓，為下一步工作提供借鑒。對工作期間表現優秀的學生予以表彰，激勵其參加工學結合的積極性。

（四）拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式

校企合作是工學結合的基礎和條件，是實現工學結合的必要手段。文秘專業具有鮮明的文科特色，如果單單將合作的目光放在企業上，而企業的文職崗位有限，在實際操作上必然產生局限。文秘專業應拓展合作渠道，打造專業與企業、社區、政府合作的“專企社政”合作新模式。建立社區、企業、政府和專業四方共同分享教學資源的機制，明確企業、社區和政府與專業共同承擔教學工作、共同負責實訓管理的責任；充分發揮政府基層部門在辦學方面的政策引導、企業、社區在市場發展、辦學資源投入、技術發展、兼職教師提供、實習實訓基地建設等方面的各自優勢。以筆者所在院校的文秘專業為例，近三年來我們在探索“專企社政”的合作途徑上取得了較為可喜的成績，建立了全線通客戶服務有限公司（企業型基地）、廣州市檔案局（政府型基地）、廣州市三元里街道辦事處（社區型基地）等15家可穩定接收大批量學生半年以上頂崗實習的校外實習基地。將課堂搬到了企業、社區、政府部門里，將教學場所放在真實的工作場所，實現教學過程與生產過程一體化。同時，又以“服務社區”為“校企社政”合作方式實施的亮點，先后與6個廣州市成熟社區達成初步合作意向，引導教師在縱橫向教科研課題的開發，工學結合教材編寫、社區專項服務等方面進行探索與合作，取得了初步成效，邁出了“高校師資進社區、優質課程進社區、專業服務進社區”的文科專業工學結合新模式探索的實質性步伐。#p#分頁標題#e#

（五）整合資源，建設共享型實訓基地

高職文秘專業在建設校內、校外基地時，應按照“統籌規劃、合理布局、技術先進、資源共享”的原則，建設共享型實訓基地。具體而言，主要有以下幾個方面：

1、同一學校內相關專業共享實訓基地。同一學校內的不同專業可根據課程設置和專業群的建設，共享校內外實訓基地。以筆者所在院校為例，文秘專業的會議實訓室、商務英語專業的口語實訓室兩專業可以相互共享，文秘專業、社區管理專業、行政管理專業的社區型實訓基地可以相互共享。

2、校際間的文秘專業共享實訓基地。各高職院校文秘專業之間要厘清合作與競爭的關系，針對校外實訓基地難成規模的現狀，本著合作共贏的原則，共享校外實訓基地。在工學結合實施過程中，有的單位不是不愿意較大批量接收學生實習，而是認為學生的頂崗實習時間不長，對學習單位的工作開展收效不大，如果不同院校的文秘專業都能跟同一單位展開頂崗實習合作，將不同院校的學生錯開時間進行安排，不僅能解決用人單位的實際需要，而且對于文秘專業優選校外實習基地進而進行規模建設有巨大的推動作用。

3、政府部門應積極發揮統籌協調作用，結合產業機構調整，整合資源，減少重復投資，集中資金投入建設一至幾所文秘專業區域共享型實訓基地。以廣州地區為例，教育局、財政局可投入財政支持，選取廣州地區某一所高職院校中的文秘專業作為牽頭，建設區域型共享實訓基地?；亟ǔ珊?，將本著現代職業教育理念，技術水平新、設備數量足、功能全、實訓崗位多、教學環境職業化、組織管理企業化，實現與各類院校資源共享、與企業資源共享，以及通過師資培訓輻射周邊，實現省際范圍乃至全國范圍的資源共享，大力促進高職院校文秘專業開展工學結合。

參考文獻：

[1]劉演林.構建開放式多元聯動長效機制是實現工學結合的關鍵[J].教育與職業，2009(1).

[2]馬樹超,郭揚.高等職業教育跨躍、轉型、提升[M].北京:高等教育出版社,2008.

[3]焦名海,劉穎.高職文秘專業工學結合模式的選擇[J].中國職業技術教育,2008(15).

文秘實訓總結范文5

關鍵詞：高職；工學結合；文秘；培養模式；探索

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）01-0136-03

高等職業教育是為生產、建設、管理、服務第一線培養全面發展的高技能人才的一種新型高等教育類型，它為高等教育大眾化作出了重要貢獻?！敖逃筷P于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高［2006］16號）文件中明確提出：要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切人點，帶動專業調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。突出實踐能力培養，改革人才培養模式。

工學結合作為一種教育模式和人才培養模式，不僅是將學生的課堂學習與參加實際工作結合在一起，接受一定的職業訓練，提高自身的綜合素質和就業競爭能力。而且也體現了職業教育新的價值取向，即由封閉的學校教育走向開放的社會教育，從單一的學校課堂走向實際的職業崗位，從學科學歷本位轉向職業能力本位，從理論學習為主轉向實踐過程為主，從學科中心轉向學習者中心，從而為專業建設、教學改革指明了方向。所以，工學結合既是學生作為行為主體將學習與工作的有機結合，也是教師作為行為主體把專業建設和教學改革融入其中的全方位結合。

高等職業教育就是要加強“應用”，以“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容的體系。要做好高等職業教育就必須從實踐性環節的教學下手，搞好實驗教學、實驗室和實習基地的建設以及師資的培養幾大環節。下面我僅對文秘專業在工學結合下的人才培養模式談幾點看法。

一、認真理解工學結合的教育理念，轉變舊的教學模式，設計新的人才培養方案

目前，為培養高素質技能型人才，高職院校如何制定一個符合人才培養目標要求的新的人才培養方案尤為重要。人才培養方案在某種意義講是學院和專業的“憲法”，是學院建設特別是專業建設主要核心內容。而要制定符合人才培養目標要求的新的人才培養方案，就必須貫徹工學結合的教育理念。

1.從分析學生未來工作崗位和崗位能力入手，科學界定培養目標和培養方向。在人才培養方案制定中，必須根據企業提出的學生就業崗位和崗位能力要求，明確文秘專業學生未來的就業崗位是什么，崗位能力要求是什么，崗位核心能力是什么。要做到這一點就必須由企業人員參加，在專題調研的基礎上共同進行崗位能力分解，明確專業對應的崗位和崗位群，對應的基本崗位能力，崗位核心能力，從而科學界定人才培養目標和培養方向。

2．根據文秘崗位能力的確定和分解，明確核心課程，構建新的課程體系。按照“干什么，學什么；缺什么，補什么；要什么，給什么”的原則，遵循行業規律、高職教育規律、學生自身成長規律，確定培養崗位能力所對應的核心課程、主要課程、支撐課程及主要教學內容，在此基礎上，重構理論教學體系，夯實實踐教學體系，職業素質教育融于其中，進而構建新的課程體系。

3．在確定主要教學內容的基礎上根據高職教育規律特點和企業的要求，設計課程模塊。根據高素質技能型人才培養目標和崗位能力的要求，針對學生的共性和不同的個性特點，以培養提高學生的職業素質為重心，以培養提高學生的能力為重點。按照文秘職業素質、崗位能力、崗位能力拓展以及學生崗位能力提升的不同要求，設計基礎知識能力、專業知識能力、職業素質教育、崗位能力拓展、崗位能力提升等若干課程模塊。

4．改革考核方式方法。為突出學生職業能力培養，逐步確立以能力考核為重點的工學結合考核方式方法。即取消過去傳統的考試、考查兩種考核方式，建立A（過程考核）、B（項目考核）、C（實踐和作品考核）、D（結業測試）等若干種新的工學結合的考核方式方法。并且在考核方式方法中盡量由行業企業人員參與或以行業企業評價為主。如文秘專業考試應在參照現有秘書類證書考核方式的基礎上，體現我院的辦學特色。

二、對教學模式進行全面改革，所有專業課程按工學交替、任務驅動模式進行調整

要適應工學結合人才培養模式，必須突破學科體系的束縛，遵循技能體系的需要構建新的課程體系。本專業應嚴格按照教育部16號文要求，專業目標立足培養學生的綜合職業能力和職業素養，全方位地訓練學生文秘技能，以及實際解決問題的能力。在教學模式設計中充分體現文秘崗位最新發展和未來趨勢，將各門專業課程的內容有機整合起來，通過仿真性實訓環境來完成教學過程，將訂單培養、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于提高學生職業能力發展的教學模式綜合加以運用。

課程改革的過程就是工學結合的過程。首先，在課程的內容上要與工作過程結合起來；其次，在課程的設計和編寫過程中，要有來自用人單位的專家參與。應打破傳統的單課程教學形式，對若干個專業課程進行整合，采用理論與實踐一體化教學模式，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干。重視學生校內學習與實際工作的一致性，探索課堂與實習地點的一體化。積極推行任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。加強實踐教學，給學生開設充足的真實而有技術含量的實踐實訓課程，提供充分的動手實踐的機會。具體來講，本專業應將所有課程設計先通過工作分析獲得文秘崗位的工作任務，然后通過組建工作任務或項目將工作化的教學任務轉換成課程教學內容，在按照不同的模塊進行組合，使課程具有高度的綜合性、實踐性、創造性。具體設計要與文秘崗位要求相一致，努力讓學生體會到文秘崗位真實的工作要求和職業心態，力求做到“教、學、做”一體化，重視行為導向教學法在教學過程中的運用，關注通過學生自己的實踐或行為來培養和提高文秘職業能力。經過調整，這樣就會達到各門課程理論知識所占的比例大大減少，實訓內容明顯增加的目的，讓學生可以利用大部分課時以小組為單位完成特定的工作任務，并進行小組總結、檢討和分析，教師在其中只需起到引導、提示、點評的作用。

工學結合給學生提供的工作不是模擬的工作，而是與普通職業人一樣的有報酬的工作。在實際工作中，學生可以真正了解自己的能力、了解社會、了解與職業有關的各種信息，接受職業指導、經受職業訓練，開闊了知識面，擴大了眼界。通過實際工作的鍛煉，會大大提高了學生的環境適應能力、責任心和自我判斷能力，變得更加成熟。因此，一些課程還可以安排學生到企業或學院相關部門進行實訓或頂崗實習，讓學生在真實的環境中運用所學知識。甚至可以在學院職業實踐類社團中加強該類工作的重視度，為學生提供實踐的場所。如成立相應的職業實踐類社團，除了指導老師以外，全部由學生組成，通過組織、承辦、策劃各類相關活動，實現文秘社會化服務宗旨。學生可以該類社團成員身份參與相關的承接活動，體驗職場文秘人員的感覺，得到鍛煉，提升了學生的職業素養和社會適應性。

目前，檔案數字化工作是許多企事業單位亟待完成的一項艱巨任務，檔案局及相關軟件公司承接了大量此類業務，人手非常緊張。巨大的需求給文秘專業學生提供了為數不少的頂崗實習機會。因此，在有條件的基礎上，我們可以走出去和請進來，聘請檔案局和企業的管理者與技術人員作為實習指導教師和兼職教師，對實習同學和社團學生進行業務指導。

三、完善校內實訓設施和實訓內容，為實訓操作前理論與實踐結合的教學提供有效的途徑

該專業作為我院應用外語系商務和涉外方向的主要課程，應堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路，緊緊圍繞現代社會對秘書人才的職業需求，科學合理地規劃課程體系，全面推進專業素質教育，形成專業建設指導思想，面向中小企業，突出商務特色，常規高職教學方式與“師徒制”教學模式并存，著力強化學生的“三動”和“五會” 能力，即動手、動口和動腦與會辦文、會辦會、會辦事、會做人、會學習的能力。逐漸形成優質秘書的品牌――“站起來能說，坐下來能寫，走出去能辦事”。

注重學生動手能力的訓練，就要在技能性較強的課程中設置具體的訓練項目，如辦公設備操作、計算機軟件操作、應用文寫作、檔案管理、公共關系實訓、禮儀訓練、網絡辦公操作等，失學生切實掌握操作技能。為此，我院應根據專業各科實踐教學大綱的要求，設計和建設文秘綜合實訓室，配置相應的硬件設施和可行性的配套實訓實驗室。主要包括辦公自動化管理實訓區、速錄實訓區、會議接待管理實訓區、檔案管理實訓區、商務談判功能區、公共關系活動實訓區，配套設施應有視頻會議系統、電子白板、小型計算機及辦公設備網絡系統、可變形和移動的會議臺以及監視儀、一體機等。為學生提供公文寫作、模擬會務組織、商務談判、模擬接待、禮儀演示、文檔整理、模擬辦公、團隊訓練等各類專業實訓項目。通過專門的模塊式綜合實訓項目鍛煉，培養學生實操能力與創新能力。

四、以校外實習基地為依托，加強師生專業技能的訓練，為實施工學結合人才培養模式搭筑平臺

為區域經濟發展服務是高職院校的一項重要職能。具體地說就是為所依托的區域行業企業服務。為提高學生對社會的認識，掌握企業的第一手資料，我院文秘專業應積極建設校外實習基地，加強學生專業技能的訓練與實踐，開展校企優勢互補，互惠合作關系。因此，要建立工學結合人才培養模式，首先必須和行業企業建立密切的“血緣”關系，把學校融入行業企業之中，把行業企業的理念和文化引入學院，使高職院校與行業企業共同進行人才培養的“全方位”、“全天候”、“全過程”操作，才能真正實踐工學結合的人才培養模式。

由于實施緊密的校企合作，校企建立密切的“血緣”關系，真正做到你中有我，我中有你，校企之間可以實現“三雙”，即學生有雙重身份（學生、員工）；教師有雙重角色（教師、企業工程師）；領導有雙重職責（院長或主任、企業兼職廠長或經理）。“四跟”，即學院跟著主導企業走；教學跟著任務項目走；課程跟著崗位能力走；教材跟著生產過程走。為實施工學結合人才培養模式搭筑平臺。

五、工學結合下的師資隊伍建設

文秘實訓總結范文6

關鍵詞：專業工作室；“五載體”聯動；文秘學生職業素養；養成實踐

良好的職業素養是大學畢業生順利就業與職業生涯發展的保證。而當前高職文秘專業學生的人才培養現實卻是職業素養現狀不容樂觀，因此，文秘職業素質養成工作提上了專業人才培養的重要議事日程。但是該項工作如何切入？如何謀劃？如何實施？預期效果的設想等均需要縝密的思考與設計。結合當下就業市場對于人才培養提出的要求，我們明確提出基于職業能力提升為核心的學生職業素質養成實踐。經過多年的發展與總結，文秘學生的職業能力已經是比較明晰的，但職業素質如何界定？經過相關文獻的翻閱與前人的研究成果，我們認為，文秘專業職業素養主要包括：以職業素養、秘書工作、商務活動、商務英語、人際溝通與社交禮儀、辦公自動化等為主要結構的職業知識；以商務活動、計算機應用、速記速錄、協調組織、信息收集與處理、文字處理與寫作、辦公室事務處理、會議組織與服務等能力為主要體現的職業能力；以思想道德素質、職業道德素|和心理素質為主要體現的職業素質養成等三方面，可見高職文秘專業進行職業素質養成是一項復雜、系統的“工程”。

1 文秘學生職業素養養成實踐的必要性

秘書崗位主要負責接待、檔案、文書擬寫與處理、組織會議、辦公室日常事務處理、信息、協調等方面的工作，工作繁重而瑣碎，這就要求秘書崗位人員必須具有內外兼具、穩重踏實、靈活變通、善解人意等性格特點和良好的觀察、表達、記憶、社交和溝通、思考、綜合、分析、應變、協調、計劃、調度和管理能力，并在面對枯燥、挑戰性的工作時一直保持積極向上的樂觀心理[3]。但結合以往的畢業生跟蹤調查、用人單位、實習單位及相關企業指導老師的反饋可以發現，目前大部分高職院校文秘專業學生的職業技能基本滿足秘書崗位的需要，但職業素養狀況并不理想。例如，在工作中舉止不夠得體、不善于為領導主動服務、秘書角色意識不夠明確、承受挫折能力不夠強、專業技能較低、知識遷移能力差、焦慮嫉妒等心理情緒不善排解、壓力不會合理釋放等。導致文秘學生在職業生涯中出現上述問題，筆者認為主要是因為在文秘專業開展教學的過程中，并未針對文秘專業職業素養養成形成獨立、系統的課程，更未形成符合文秘職業素質養成需要的教學方式和教學體系，導致學生在學習的過程中將職業素質養成和職業技能培養相脫離，嚴重削弱了文秘專業職業素養養成的效果。由此可見，現階段高職院校在開展文秘專業教學的過程中，要提升學生的崗位競爭力，提升就業率，尤其是高端就業率的提高就必須認識到提升文秘專業職業素質的培養效果的重要性，并采取有效的實踐措施。

2 文秘學生職業素養養成實踐的路徑

（一）明晰兩個基本要求：專業工作室、“五載體”

1.專業工作室

學生實訓難、實訓基地難以建立，是文秘專業開展實訓教學中面臨的主要難題?，F階段大部分高職院校為對學校、教師、學生提供更好地教學服務，積極建立文秘工作室，在文秘工作室中具有高仿真的任務訓練資源和環境，并對工作室的管理制度和企業文化進行模擬，對運行過程進行仿真，使學生可以在參與工作室“工作”的過程中，對企業的經營理念和管理理念產生更加系統的認識，實現行為導向[1]?？梢姽ぷ魇移脚_是連接校園教學和企業工作的“紐帶”，有利于學生將理論知識運用于具體工作實踐。以金華職業技術學院文秘專業為例，就專門建立了文化傳媒工作室和佳誠秘書事務所，不僅對外承接工作業務，并且建立各項制度以學生為主體完成各項業務，在學生實操不斷的同時夯實了學生職業能力，并且實現與社會的全面接觸。

2.“五載體”

何謂“五載體”，即把學生在日常行為、學習、工作室工作、專業比賽、專題講座活動五方面有機結合，通過學生在各方面的職業素質評價，共同反應文秘學生的專業職業素養，為有針對性地提升提供參考的運行機制。在“五載體”中任何一方面都不可或缺，否則會造成培養機會和資源的浪費，現階段部分高職院校在培養學生文秘專業職業素質方面存在缺陷，主要是教師對“五載體”聯動的認識不健全，師資培訓環節仍存在缺陷[2]。所以金華職業技術學院文秘專業在加大師資針對性培訓的基礎上，與學工辦、教科辦等聯合做實學生的日常行為和學習的考核，由專業主導做實工作室任務、專業比賽和專題講座活動，這五項在專業核心課程的考核中10分用于學生課業考核，實現了量化的考核夯實職業素養養成實踐工作。

（二）充分利用職業素養培養的機會

以專業工作室和“五載體”聯動為基礎的文秘學生職業素養養成實踐，必須對可達到培養效果或輔助素質培養的機會進行充分的利用，筆者認為需要通過兩個角度同時進行：一方面努力實現專業職業素質養成的內容向學生生活、活動、專業課程學習、實訓學習、自我管理的全范圍滲透，并針對學生在各環節的表現進行過程性評價[3]。例如在組織文秘實訓學習的過程中，教師有意識地結合學生在狀態和表現方面存在的不足和優勢，進行針對性的總結和概括，使學生認識到職業素質對文秘工作的重要性。另一方面是逐漸貫穿學生在校學習、活動的全過程，這要求教師、后勤、教學管理人員等教職工在各自的工作崗位為培養文秘學生職業素養創造條件并提供服務[4]。例如，教師在教學的過程中，有意識地引入體現職業素質在文秘工作中重要性的相關案例；后勤人員在為學生提供服務的過程中，以身作則，為學生提供榜樣等?？梢娢拿貙I職業素質養成并不單純是高職院校文秘專業師生的職責，也不局限于課堂教學過程中，需要對現有資源和培養機會進行最大程度的挖掘和應用。

（三）結合專業課程教學與考核養成實踐

1.養成實踐的內容框定

職業素養養成實踐提升的效果，更關鍵在于基于職業能力提升來推動。因而必須結合專業課程教學與考核來推進。因此，高職院校必須將養成目標、內容等納入文秘專業的課程體系中，設定合理的學分，并開展系統性的培養教學活動。在教學的過程中，教師應盡可能為學生塑造文秘工作氛圍，如將工作室內的學習、訓練活動視為“工作”；明確學生在工作室中的職責范圍和權限；定期針對學生在工作室“工作”的狀況、日常學習和行為規范、技能比賽成績、專題講座參與情況等可以體現學生文秘職業素質的方面，按照正規企業文秘考核標準進行工作業績考核等。其中，針對學生工作業績的考核標準，直接關系到教師在培養學生文秘專業職業素質過程中的主要方向和重點，所以明確各方面考核的重點是保證“五載體”聯動實現效果的重要途徑。

2.養成實踐的評價標準設置

筆者認為“五載體”任務評價可設標準如下：一是日常行為規范方面，不僅要遵循高職學生共性的行為規范，而且要結合具有文秘專業學生特征的規范，如穿著、儀態、化妝、談吐等；二是學習規范方面，針對課程書面作業設定適用的標準，使文書擬定和處理能力的提升有據可依，在日常學習的過程中養成良好的習慣；針對禮儀訓練、組織會務等方面也建立可以體現學生職業素養的衡量標準，使學生在學習、練習的過程中，可以結合具體的實踐表現，自主衡量自身在秘書職業素質方面的優勢和不足，進而達到提升學生文秘職業素質的效果[6]；三是工作室I績方面，由于工作室對企業的運營、管理、文化等方面進行了模擬，學生在仿真的企業環境下，進行文秘“工作”，在整個過程中可以更加真實、直觀地表現出其文秘職業素養，所以此項作為評價的重點。筆者認為，在評價的過程中，應主要針對文秘學生在接待、檔案、文書擬寫與處理、組織會議、辦公室日常事務處理、信息、協調等“工作”中的表現建立針對性的衡量標準，例如，針對文秘接待工作的接待準備、接待過程、接待計劃與接待實施各階段進行評價，如明確接待準備階段的標準以接待工作環境、物質、心理等方面的準備情況為主；并進一步細化標準，如接待工作環境準備中以清潔、明亮、溫馨、整齊為標準等。四是技能比賽方面，要針對學生在比賽中參加的具體項目進行職業素養評價，如電子公文、文字速錄、檔案整理、書法、秘書口才等，技能比賽方面的評價可以為學生職業素養階段性的檢驗和優化提供參考；五是專題講座方面，為保證高職院校邀請的企業老板、高級秘書、行業專家等進校園做講座，可以真正的達到言傳身教，對學生專項職業素養教育的教學效果，教師應針對學生參與專題講座的次數、反應以及后期整理和應用能力進行評價。

只有在教學的過程中，切實把握各載體的評價標準，才能真正達到“五載體”聯動的效果。將評價結果和學科的學分掛鉤，可以進一步提升學生對考核標準的重視程度，進一步提升秘書專業職業素質養成效果。綜上所述，在采用工作室和“五載體”模式以專業課程的形式開展秘書職業素質教學的過程中，主要是通過兩種形式開展，一種是通過啟發式、情景模擬、案例分析、現場操作、活動組織、小組合作等教學、網絡自主學習、秘書實務訓練、社會實踐活動等方式靈活的結合應用，以課堂教學的形式開展，并在校內外資源聯合應用的基礎上，將教學過程從課堂逐步引進工作室，甚至企業。另一種是將量化和質化的考核標準相結合，通過“學生自評―工作室副主任主持他評―全體專業教師審核―學院認定相應學分”的程序，使學生在參與學習和實訓的過程中，認識到考核評價的重要性，進而對自身職業素養進行不斷的優化，兩種形式缺一不可，需要相互支持共同實現提升學生秘書職業素養的作用。

3 文秘學生職業素養養成實踐的保障條件

采用工作室和“五載體”模式以專業課程的形式開展教學，主要以工作室與課堂教學相結合的形式和對學生參與“五載體”聯動過程的全面評價兩種形式實現，所以在實踐的過程中，必須保證學工部門支持日常行為規范考核的建立和落實以及工作室的正常運行，這要求高職院校在運行的過程中，對專業工作室建設和“五載體”的工作落實給予高度關注。筆者認為：一是高職院校應通過秘書專業教學大綱和課程體系設計，強調工作室平臺和“五載體”聯動在秘書專業職業素養養成方面的重要性，使校內各方面工作人員有意識地為工作室平臺運行和“五載體”聯動實現創造條件；二是學校應明確負責工作室平臺正常運營的部門以及運行情況的監督機制，以此保證在工作室使用的過程中，可以結合實際需要以及存在的問題得到不斷的完善和修復，發揮工作室的預期作用，在此過程中，高校應定期予以一定的資金支持，建立工作臺運行規范等；三是學校應針對秘書專業不同學習階段學生的秘書職業素質養成設定統一、規范又存在差異性的標準，并對標準的實施情況進行動態跟蹤，結合學生的發展和社會對秘書人才素質能力要求的變化進行不斷的調整。

需要注意的是，在這一養成實踐的過程中，著眼點應放在文秘崗位的主要任務以及文秘應具備的職業素養方面，而不是一味地強調專業工作室和“五載體”，否則會造成教學過程形式化，同樣達不到實踐探索的預期目的。

4 結語

通過上述分析可以發現，現階段高職院校已經認識到學生職業素養養成實踐對學生就業機會，尤其是高端就業的實現將起到重要的促進作用。所以，結合學生職業規劃，積極應對當前文秘學生職業素質培養過程中存在的問題進行針對性的完善和優化，整合現有相關教學資源，優化教學過程，這是高職院校文秘專業教學水平和理念提升的具體體現。

參考文獻

[1]彭斐旎.行動導向教學法在技工院校秘書實務課程中探索與思考[A].中國職協2015年度優秀科研成果獲獎論文集（中冊）[C].2015：9.

[2]聶昭丹.職教師資秘書學專業培養標準研究[D].云南大學，2015.

[3]丁寧.論《秘書理論與實務》課程實踐性教學體系的構建[J].秘書之友，2008，05：20-22.

[4]薛欣玲.《秘書理論與實務》課程改革與學生職業能力的培養探討[J].中外企業家，2016，14：174.