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新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文1

【關(guān)鍵詞】教育；多媒體；反饋教學(xué)法;護(hù)理技能；新入職護(hù)士；教學(xué)；質(zhì)量控制

視頻反饋教學(xué)法，是指通過(guò)回顧性分析研究對(duì)象的操作視頻，并糾正和評(píng)估自身學(xué)習(xí)效果，以提高被教育人員操作水平和認(rèn)知能力的一種教學(xué)法[1-2]。從教育的角度來(lái)看，視頻回顧可以理解為對(duì)行為的反思和對(duì)自我評(píng)價(jià)的增強(qiáng)。錄像分析為未來(lái)的實(shí)踐提供了一種策略，幫助學(xué)習(xí)人員完成自我反思，以增強(qiáng)自我指導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)。視頻中的錄音可以提高自我意識(shí)，并增強(qiáng)自我評(píng)估技能，發(fā)展批判性思維[3]。近年來(lái)，護(hù)理技能教學(xué)主要采取帶教老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的教學(xué)方法，而該方法在護(hù)士操作者卻不能看到自己的操作錯(cuò)誤或不足之處，而采用視頻反饋教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，不受教學(xué)地點(diǎn)的限制，通過(guò)多媒體設(shè)備獲取護(hù)理人員操作視頻，并對(duì)視頻文件進(jìn)行全面地分析和評(píng)估，反饋?zhàn)o(hù)理人員護(hù)理技能的效果，同時(shí)操作者也能通過(guò)反復(fù)觀摩自己的視頻，意識(shí)到自己操作的不足[4-6]。吳建容[7]研究指出，視頻反饋教學(xué)法直觀形象，形象有助于幫助手術(shù)室新護(hù)士進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提高其操作技能水平與滿意度，有研究顯示，視頻反饋教學(xué)法對(duì)于提高新入職護(hù)士對(duì)護(hù)理教學(xué)滿意度和實(shí)操考試均有明顯提高[8]。本研究基于本院的教學(xué)實(shí)踐，探討視頻反饋教學(xué)法在多種護(hù)理技術(shù)操作中的教學(xué)效果。進(jìn)行如下報(bào)道。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象。選取本院2016年6月—2018年5月接受護(hù)理技能教學(xué)的80位新入職護(hù)士為研究對(duì)象。所有新入職護(hù)士均自愿參加本研究。選取本院2016年6月—2018年5月接受護(hù)理技能教學(xué)的80位新入職護(hù)士為研究對(duì)象。本研究采取歷史對(duì)照，根據(jù)我院實(shí)施視頻反饋教學(xué)法前后為節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行分組。2016年6月—2017年5月40位新入職護(hù)士為對(duì)照組，2017年6月—2018年5月新入職的40位護(hù)士為試驗(yàn)組。試驗(yàn)組包括3名男性新入職護(hù)士和37名女性新入職護(hù)士。平均年齡為（22.9±1.1）歲。學(xué)歷：大專35人，本科5人。對(duì)照組包括5名男性新入職護(hù)士和35名女性新入職護(hù)士。大專32人，本科8人。平均年齡為（22.7±1.2）歲。比較兩組一般資料的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具可比性。詳見(jiàn)表1。1.2方法。護(hù)理技能教學(xué)內(nèi)容包括氧氣吸入操作、心肺復(fù)蘇、留置針靜脈輸液操作、測(cè)血糖等。其中，對(duì)照組新入職護(hù)士接受傳統(tǒng)教學(xué)法，組織全院范圍內(nèi)的面授理論技能操作課程，然后新入職護(hù)士進(jìn)行練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。試驗(yàn)組則接受視頻反饋教學(xué)法。主要包括如下過(guò)程：（1）分組，將新入職護(hù)士5人一組，分成4組，每組自發(fā)選出一個(gè)組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)小組的視頻拍攝和帶教老師溝通工作。（2）新入職護(hù)士，將示教老師操作過(guò)程用自己手機(jī)拍攝記錄下來(lái)，回去可以反復(fù)觀看，并可以通過(guò)微信群組和示教老師進(jìn)行交流討論。新入職護(hù)士在觀摩和練習(xí)后，將自己的操作用自己的手機(jī)拍攝錄制下來(lái)，觀看3遍以上，寫下自己的反思。反思內(nèi)容要求包括回憶操作流程、操作要點(diǎn)和總結(jié)點(diǎn)評(píng)，帶教老師統(tǒng)一評(píng)閱，并將評(píng)價(jià)意見(jiàn)反饋給新入職護(hù)士，讓新入職護(hù)士再次加深對(duì)操作知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。1.3觀察指標(biāo)。1.3.1比較兩組護(hù)理技能培訓(xùn)的教學(xué)效果?？己瞬扇“俜种?，得分高低代表新入職護(hù)士學(xué)員的技能學(xué)習(xí)程度。該項(xiàng)評(píng)分由我院新職工入職操作考核評(píng)分獲得，成績(jī)?nèi)蓚€(gè)評(píng)分老師的平均分。1.3.2比較兩組新職工對(duì)教學(xué)方法的滿意度。采用張雅菲等[9]設(shè)計(jì)的教學(xué)效果評(píng)價(jià)問(wèn)卷，該問(wèn)卷專門為視頻反饋教學(xué)法教學(xué)效果設(shè)計(jì)，包括8個(gè)評(píng)價(jià)條目。由“能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣”“促進(jìn)注意力保持”“有助于促進(jìn)新職工間的交流”“有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“增加課后練習(xí)次數(shù)”“有助于了解自己操作的優(yōu)缺點(diǎn)”“有助于提高考試前自信程度”“有助于控制考試前的緊張情緒”。采取采Likert5級(jí)評(píng)分法，評(píng)分從“非常同意（10分）”至“非常不同意（2分）”。Cronbach'sα系數(shù)0.73，重測(cè)信度0.87。課題組成員組織調(diào)查兩組新職工對(duì)各自教學(xué)方法的評(píng)價(jià)，課題組成員用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)講明研究目的，采用匿名調(diào)查的方式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷并現(xiàn)場(chǎng)回收。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)使用SPSS25.0軟件包。計(jì)量資料用（x±s）表示，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用例（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組新入職護(hù)士的操作水平。視頻反饋教學(xué)法后，試驗(yàn)組新入職護(hù)士在氧氣吸入操作、心肺復(fù)蘇、留置針靜脈輸液操作、測(cè)血糖等方面得分均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表2。2.2比較兩組新入職護(hù)士對(duì)教學(xué)方法的反饋。問(wèn)卷結(jié)果顯示，試驗(yàn)組新入職護(hù)士對(duì)教學(xué)方法的評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表3。

3討論

3.1視頻反饋教學(xué)法有利于提高新入職護(hù)士的操作水平。本研究結(jié)果表明，在視頻反饋教學(xué)法后，試驗(yàn)組新入職護(hù)士在心肺復(fù)蘇、留置針靜脈輸液操作等護(hù)理技能操作方面得分均顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。這表明在對(duì)新入職的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能的教學(xué)中運(yùn)用視頻反饋教學(xué)法有助于提升教學(xué)效果，加快護(hù)理人員對(duì)臨床護(hù)理技能的掌握速度，提高其操作水平。傳統(tǒng)的教學(xué)方式是將所有新入職護(hù)士召集到一起，由示教老師進(jìn)行操作講解與操作示范，隨后讓新人獨(dú)自練習(xí)，由示教老師巡回走動(dòng)，觀察新人操作的規(guī)范性與是否掌握操作要點(diǎn)。通常情況下新入職護(hù)士對(duì)知識(shí)的接受是被動(dòng)的，難以一次性掌握所有的操作要點(diǎn)，易因理解不足導(dǎo)致出現(xiàn)操作問(wèn)題，如果示教老師中途打斷糾正，則會(huì)導(dǎo)致新入職護(hù)士忘記后續(xù)操作，難以對(duì)整個(gè)護(hù)理操作流程形成連貫性的深刻理解，不利于新入職護(hù)士對(duì)專業(yè)知識(shí)的融會(huì)貫通。如果帶教老師在操作結(jié)束后再對(duì)新人進(jìn)行糾錯(cuò)，則無(wú)法給其留下深刻的印象[10]，同時(shí)也有可能會(huì)漏掉部分知識(shí)點(diǎn)的講解。視頻反饋教學(xué)法借助錄像為新入職護(hù)理人員提供更為主觀、細(xì)致的教學(xué)實(shí)況，同時(shí)學(xué)員可以觀看示教老師、自己、同事的操作視頻[4]，對(duì)于有疑問(wèn)或者重難點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)觀看從而幫助大腦中建立起完整的視覺(jué)表象與認(rèn)知[11]。視頻反饋教學(xué)法還有助于帶教老師發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)的薄弱之處，因材施教，對(duì)癥下藥，保證教學(xué)效果，提升學(xué)員的操作能力。研究結(jié)果還顯示，試驗(yàn)組新入職護(hù)士通過(guò)視頻反饋教學(xué)法對(duì)自己操作的優(yōu)缺點(diǎn)更為明確，原因在于視頻反饋存在“鏡像效應(yīng)”，可以直觀地讓學(xué)員察覺(jué)到自己和示教老師操作的不同之處，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，及時(shí)改進(jìn)，有助于提高新入職護(hù)士操作學(xué)習(xí)的針對(duì)性，進(jìn)而提升其操作水平。3.2視頻反饋教學(xué)法有助于激發(fā)新入職護(hù)士學(xué)習(xí)主動(dòng)性。本研究結(jié)果顯示，試驗(yàn)組新入職護(hù)士在學(xué)習(xí)興趣、課堂注意力保持等方面的評(píng)分均高于對(duì)照組新入職護(hù)士（P＜0.05）。視頻反饋教學(xué)法是一種新型教育方法，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官認(rèn)知方式顛覆了以往示教老師占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位的教學(xué)模式，通過(guò)結(jié)合視頻中自己的臨床實(shí)踐有助于集中學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員積極思考[12]，讓新入職護(hù)士成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣[13]。同時(shí)視頻反饋教學(xué)法中各小組成員可以觀看同事的錄制視頻，有助于發(fā)現(xiàn)他人操作中的不足之處，進(jìn)而聯(lián)想到自身，警醒自己不要犯同樣的錯(cuò)誤，明確自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)，這無(wú)形中提升了學(xué)員學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。視頻反饋教學(xué)法中成員間的相互交流也增加了新入職護(hù)士之間的溝通機(jī)會(huì)，有助于營(yíng)造新人間良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)了新人的共同進(jìn)步[14]。3.4視頻反饋教學(xué)法有助于提高新入職護(hù)士自身的自信程度。本研究結(jié)果顯示，試驗(yàn)組新入職護(hù)士在考試前的自信程度及控制應(yīng)考緊張情緒方面的表現(xiàn)均高于對(duì)照組，傳統(tǒng)的教學(xué)方法中學(xué)員只能通過(guò)自身回憶或教師、同事的反應(yīng)對(duì)自身操作進(jìn)行評(píng)價(jià)，而這種評(píng)價(jià)往往主觀意味較濃重，且難以準(zhǔn)確反映客觀事實(shí)，特殊情況下表現(xiàn)稍微不好的會(huì)使新入職護(hù)士懷疑自己，操作不自信，而借助視頻反饋學(xué)員可以錄下整個(gè)操作過(guò)程，借助錄像一步步地分析自身操作[15]，找到自己操作的閃光點(diǎn)，針對(duì)性地彌補(bǔ)自己操作的不足之處[16]，同時(shí)錄像能記錄學(xué)員下一次的操作表現(xiàn)，經(jīng)過(guò)練習(xí)無(wú)疑學(xué)員的水平會(huì)得到提升，這一方面會(huì)幫助新入職護(hù)士對(duì)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自身的操作，提升其業(yè)務(wù)水平，另一方面操作表現(xiàn)的提升也會(huì)給學(xué)員帶來(lái)滿足感，緩解了新入職護(hù)士的不自信，提高其工作自信心與歸屬感。

4小結(jié)

綜上所述，視頻反饋教學(xué)法對(duì)于提高新入職護(hù)士護(hù)理技能的操作水平具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，尤其能提高新入職護(hù)士們自我學(xué)習(xí)能力，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，取得較好的教學(xué)效果和較高的教學(xué)滿意度，具有較好的臨床推廣價(jià)值。

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新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文2

1資料與方法

1．1臨床資料。選取2011年6月－2016年7月新入職的急診科護(hù)士40人。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)年齡21－27歲;(2)新入職，工作年限≤5年;(3)同意接受培訓(xùn)者。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)近期有輪轉(zhuǎn)計(jì)劃的護(hù)士;(2)不能全程參加培訓(xùn)者(如懷孕生育者)。其中女性:31人，男性:9人。年齡21－27歲，平均年齡(24．73±2．12)歲。文化程度:本科21人，大專19人。隨機(jī)分組為對(duì)照組即傳統(tǒng)教學(xué)組20人，觀察組即體驗(yàn)式教學(xué)組20人，比較兩組護(hù)士一般資料，包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱、工齡等經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。1．2方法。1．2．1培訓(xùn)內(nèi)容。急診相關(guān)制度和工作流程、急診常見(jiàn)儀器使用、急診常用護(hù)理技術(shù)以及急診常見(jiàn)疾病護(hù)理。1．2．2培訓(xùn)方法。對(duì)符合條件的研究對(duì)象培訓(xùn)4個(gè)月。傳統(tǒng)教學(xué)組按常規(guī)教學(xué)法由四名培訓(xùn)老師擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，分發(fā)每周學(xué)習(xí)計(jì)劃表，每周先講解相關(guān)理論知識(shí)，演示各項(xiàng)操作然后低年資護(hù)士自行練習(xí)老師指導(dǎo)，每周對(duì)當(dāng)周的學(xué)習(xí)計(jì)劃中的內(nèi)容進(jìn)行考核。體驗(yàn)式教學(xué)組理論培訓(xùn)后將20名護(hù)士隨機(jī)分為4組，每組從1－5編號(hào)，每組有一名老師指導(dǎo)。培訓(xùn)前兩個(gè)月以學(xué)習(xí)?？评碚摓橹鳎痹\常見(jiàn)儀器使用。第二個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)合作的心肺復(fù)蘇，中毒的救治，多發(fā)傷的處置，心肌梗死的急救，呼吸衰竭的救治，急性腦卒中的急救流程，消化道出血的急救處置，急危重患者的轉(zhuǎn)運(yùn)交接。為期兩月，以小組為單位練習(xí)，由每組自行設(shè)計(jì)病例，通過(guò)設(shè)置場(chǎng)景各組員進(jìn)行患者、護(hù)士、醫(yī)生及家屬等角色的體驗(yàn)，體驗(yàn)結(jié)束，指導(dǎo)老師就溝通技巧、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理理論等層面分別進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提出改進(jìn)意見(jiàn)。月末由四名老師提供場(chǎng)地，布置場(chǎng)景組織比賽，評(píng)出一二三等獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)品。賽后各組成員間分享各自角色體驗(yàn)的感受完成自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)。1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)。4個(gè)月的培訓(xùn)完成之后，由考核小組統(tǒng)一出題組織理論和操作考核，分別計(jì)算出理論成績(jī)和操作成績(jī)。培訓(xùn)結(jié)束4個(gè)月、6個(gè)月后進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)追蹤。測(cè)評(píng)采用本科自行沒(méi)計(jì)的滿意度調(diào)查問(wèn)卷。包括醫(yī)生滿意度調(diào)查表、護(hù)士滿意度調(diào)查表、患者滿意度調(diào)查表。各調(diào)查表均包含10個(gè)項(xiàng)目，采用1“很不滿意”到5“非常滿意”點(diǎn)計(jì)分，總分20－100分，計(jì)分越高，護(hù)理滿意度越高。以不記名方式進(jìn)行調(diào)查評(píng)分，共發(fā)放90份調(diào)查表，當(dāng)場(chǎng)全部收回，回收率為100%。收集資料后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出綜合測(cè)評(píng)滿意率。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用。SPSS17．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。所有資料以(x±s)表示，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P＜0．05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組培訓(xùn)后考核成績(jī)及綜合滿意度追蹤考評(píng)的比較，見(jiàn)表1。

3討論

傳統(tǒng)的教學(xué)模式只強(qiáng)調(diào)“授之以魚”［2］，帶教老師只是在傳授知識(shí)，并沒(méi)有教會(huì)低年資護(hù)士如何去成為一名合格的急診護(hù)士。導(dǎo)致低年資護(hù)士在將理論知識(shí)、操作技能轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐能力的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)斷裂，特別是在面對(duì)急診的重癥患者，焦躁不安的家屬甚至是和自己的最密切的合作伙伴醫(yī)生，常常表現(xiàn)出驚慌失措、觀察處理不到位，甚至引發(fā)各種矛盾和不良事件。而體驗(yàn)式教學(xué)法是“授之以漁”，帶教老師不僅要傳道授業(yè)解惑，更將低年資護(hù)士引導(dǎo)進(jìn)入教學(xué)體系中，組織他們親自體驗(yàn)各種角色，通過(guò)指導(dǎo)設(shè)計(jì)案例、布置場(chǎng)景、組織進(jìn)行友誼賽等教學(xué)活動(dòng)，使他們能夠從真實(shí)案例以及模擬場(chǎng)景中獲得臨床綜合能力，使其快速成長(zhǎng)為合格的急診護(hù)士。3．1體驗(yàn)式教學(xué)有助于培養(yǎng)護(hù)士學(xué)會(huì)換位思考，提高溝通交流能力當(dāng)患者進(jìn)入急診，其身體和心理往往承受巨大的壓力和痛苦;而患者家屬目睹親人病情惡化，家屬往往不能接受現(xiàn)實(shí)，猜疑搶救工作，遷怒于醫(yī)護(hù)人員［3］，這都非常需要醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和及時(shí)有效的溝通。而低年資護(hù)士往往缺乏這方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)體驗(yàn)式的角色扮演，使護(hù)士理解患者及其家屬，站在對(duì)方的立場(chǎng)上能夠更好地了解他們的需求;認(rèn)識(shí)到患者及家屬不僅僅是希望得到護(hù)士熟練的技能服務(wù)，更需要得到的是護(hù)士的理解、關(guān)愛(ài)和尊重［4］。3．2體驗(yàn)式教學(xué)有助于護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的理解，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，提高低年資護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)體驗(yàn)式教學(xué)引導(dǎo)護(hù)士由被動(dòng)學(xué)習(xí)上升至主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，更強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)護(hù)士運(yùn)用知識(shí)的能力，在模擬案例通過(guò)親身經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，自主評(píng)判性的分析、判斷，改進(jìn)護(hù)理行為。為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障患者的搶救成功率。通過(guò)不斷的反思與總結(jié)，將這種學(xué)習(xí)模式內(nèi)化為心理素質(zhì)，外化為行為習(xí)慣，提升專業(yè)素養(yǎng)［5］。3．3體驗(yàn)式教學(xué)有助于護(hù)士提高團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，提高急救護(hù)理質(zhì)量低年資護(hù)士在急診搶救中往往因?yàn)槟懬有睦?，驚慌失措或在搶救過(guò)程中手忙腳亂，使得在急診搶救過(guò)程中醫(yī)護(hù)間、護(hù)護(hù)間的配合不到位，甚至延誤搶救時(shí)機(jī)。通過(guò)體驗(yàn)醫(yī)生、護(hù)士的角色，幫助低年資護(hù)士克服膽怯心理，在模擬演練中體驗(yàn)如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間交流溝通，有助于醫(yī)護(hù)間，護(hù)護(hù)間更好的定位配合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，大大提高了搶救成功率。因此，體驗(yàn)式教學(xué)在急診低年資護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用，能夠激發(fā)護(hù)士自主參與到教學(xué)過(guò)程中，不再是傳統(tǒng)的接受培訓(xùn)，而是參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，最大程度地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，在實(shí)踐中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、反思，升華護(hù)理行為，成長(zhǎng)為一名合格的急診人。

作者:施 銀 焦維娟 王 芝 單位:江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院急診科

參考文獻(xiàn)

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［3］曾慧，江智霞．應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)進(jìn)行重癥監(jiān)護(hù)病房?？谱o(hù)士培訓(xùn)的角色功能體會(huì)［J］．重慶醫(yī)學(xué)，2012，3(41):9．

新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文3

1查對(duì)方式研究

隨著醫(yī)療模式和社會(huì)發(fā)展，臨床護(hù)理實(shí)踐中查對(duì)方式也在不斷更新，促進(jìn)查對(duì)品質(zhì)的提升。對(duì)特定工作環(huán)境、特殊患者治療的有效查對(duì)方式研究越來(lái)越多，如急診、手術(shù)室、兒科、精神病房、老年病房，放射治療與化療等有毒性藥物治療等，可能與這些特殊工作領(lǐng)域因工作中可變性大，患者參與醫(yī)療安全的能力較低，查對(duì)措施落實(shí)難度和對(duì)查對(duì)質(zhì)量要求均較高有關(guān)。如采用讓患者和家屬參與，多環(huán)節(jié)雙人核查相結(jié)合的“終極查對(duì)法”保障急診輸液的查對(duì)質(zhì)量;采用雙人核查和查對(duì)清單的方式用于手術(shù)查對(duì)、精神科藥物治療、放射治療等高危治療查對(duì);為兒科患者定制查對(duì)流程，包括溝通語(yǔ)言、稱呼，查對(duì)內(nèi)容與順序，確認(rèn)方法等均明確要求，一方面使查對(duì)流程更符合兒童患者的特點(diǎn)和治療需求，同時(shí)讓護(hù)士能標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，避免隨意增減查對(duì)環(huán)節(jié)和內(nèi)容。也有研究提示借用新型器材和標(biāo)識(shí)來(lái)提升查對(duì)質(zhì)量，如廣泛應(yīng)用的醫(yī)療計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和移動(dòng)式電子掃描設(shè)備，通過(guò)計(jì)算機(jī)直接生成醫(yī)囑和醫(yī)囑執(zhí)行單系列，在很大程度上改變了傳統(tǒng)醫(yī)囑查對(duì)的方式，不僅改變了醫(yī)囑查對(duì)類錯(cuò)誤的類型，也在一定程度上提升了查對(duì)的方便性，有利于提高護(hù)士查對(duì)的依從性;另外還有通過(guò)創(chuàng)新使用具有顏色、樣式等鑒別功能的標(biāo)簽、輸液盒等措施來(lái)提高護(hù)士對(duì)查對(duì)的注意力和減少查對(duì)障礙。

值得注意的是近幾年國(guó)內(nèi)研究比較重視患者的參與，把查對(duì)制度落實(shí)與讓患者參與醫(yī)療安全結(jié)合起來(lái)，形成多種形式的患者身份確認(rèn)方法，除傳統(tǒng)的呼叫應(yīng)答外，提倡反問(wèn)式、手腕帶等核對(duì)方式。雖然這些文獻(xiàn)均說(shuō)明了新的查對(duì)方法可以有效提高查對(duì)質(zhì)量，減少查對(duì)導(dǎo)致的錯(cuò)誤，提高患者的滿意度，但從新查對(duì)流程來(lái)看，基本上都增加了操作環(huán)節(jié)，增加了護(hù)士的工作量。有研究明確提出新的查對(duì)流程比起以往任何一種查對(duì)方法都要繁雜、瑣碎、難度大，護(hù)士在最初階段有不適應(yīng)、無(wú)法接受現(xiàn)象。較多研究者對(duì)護(hù)士執(zhí)行雙人查對(duì)依從性和單人核查實(shí)施前后護(hù)士的態(tài)度變化研究中均指出護(hù)士很重視查對(duì)措施執(zhí)行的方便程度，因?yàn)椴槐憬?，護(hù)士會(huì)在雙人核查時(shí)依從性降低，雖然開(kāi)始實(shí)施單人核查時(shí)護(hù)士覺(jué)得很不安全，但執(zhí)行后護(hù)士對(duì)單人核查的便捷，節(jié)約時(shí)間，促進(jìn)自我效能評(píng)價(jià)很高。國(guó)內(nèi)對(duì)查對(duì)流程和內(nèi)容的管理研究還處于探索階段，缺乏高質(zhì)量的研究證據(jù)來(lái)提出查對(duì)流程和內(nèi)容中的關(guān)鍵點(diǎn)，缺乏細(xì)化和更新后的查對(duì)流程對(duì)安全和患者結(jié)局影響的數(shù)據(jù)來(lái)判斷其有效性。

2護(hù)士查對(duì)行為的培養(yǎng)

查對(duì)措施雖然均被作為重要的工作制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，但在執(zhí)行過(guò)程中更多依賴個(gè)體的行為，護(hù)士在查對(duì)過(guò)程中的依從性和慎獨(dú)精神對(duì)查對(duì)質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。越來(lái)越多的研究者關(guān)注護(hù)士查對(duì)行為的培養(yǎng)，認(rèn)為把查對(duì)行為作為一種職業(yè)習(xí)慣，在職業(yè)教育初期通過(guò)反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，形成一種固定思維和習(xí)慣，達(dá)到提高查對(duì)措施落實(shí)的依從性。研究顯示護(hù)理實(shí)習(xí)學(xué)生和新入職人員的查對(duì)意識(shí)、方法和能力均不足，尤其對(duì)輸血、手術(shù)病人等重要環(huán)節(jié)查對(duì)方法不熟悉;本科護(hù)生的查對(duì)意識(shí)低于大專護(hù)生。因此，很多研究者把實(shí)習(xí)學(xué)生、新入職護(hù)士作為查對(duì)制度培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象，并提出了一些可強(qiáng)化查對(duì)意識(shí)及提高培訓(xùn)質(zhì)量的措施，如“教育培訓(xùn)—實(shí)踐—教育培訓(xùn)”模式、查對(duì)制度崗前教育培訓(xùn)、設(shè)置缺陷情境培訓(xùn)等，把查對(duì)制度的要求、對(duì)安全保障的意義以及在執(zhí)行過(guò)程中存在的變化和異常特點(diǎn)納入到護(hù)士操作訓(xùn)練的查對(duì)過(guò)程中，使護(hù)生或護(hù)士能比較形象深刻的感知查對(duì)行為的重要性，產(chǎn)生對(duì)查對(duì)行為的警惕性認(rèn)知。但改變和形成行為是具有挑戰(zhàn)性的，目前文獻(xiàn)對(duì)查對(duì)行為培養(yǎng)的研究結(jié)果均只反映了培訓(xùn)階段護(hù)生或護(hù)士查對(duì)行為的結(jié)果，對(duì)遠(yuǎn)期行為的穩(wěn)定性和對(duì)安全的作用均無(wú)涉及，雖然有研究關(guān)注護(hù)生人格特征與慎獨(dú)精神的相關(guān)性，但還缺乏更多心理、社會(huì)、行為科學(xué)方面的研究結(jié)果為護(hù)士查對(duì)行為培訓(xùn)提供更多證據(jù)支持。

3總結(jié)和展望

新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文4

1.臨床資料

選取2012年 5月 在 ～2012 年 8月在我院體檢，并留下詳細(xì)資料的1 683 位客戶，其中男 920 人 ， 女 763 人 ， 年齡 18 ～ 67 歲 ， 平均年齡（38士2.3）歲， 文化程度 ： 初中及以下 341 人 ， 初中及高中 854 人 ，大專及以上 488 人， 職業(yè)： 職工 380人， 教師 73 人，學(xué)生56人， 事業(yè)單位以及公務(wù)員606人，其他572人。

采用體檢服務(wù)認(rèn)知問(wèn)卷，具體項(xiàng)目：參檢方式，單位，個(gè)人；參檢次數(shù)：1次，2次及以上；參加體檢的原因：自行，單位組織；體檢過(guò)程中，您的心態(tài)是，放松，稍微緊張，著急，恐懼；體檢前，您心里會(huì)擔(dān)心不？不擔(dān)心，有一點(diǎn)，非常擔(dān)心，采用評(píng)估單方法，根據(jù)心理測(cè)評(píng)量表評(píng)分[2]，按1、2、3、4等級(jí)評(píng)分，按4、3、2、1記分，每個(gè)等級(jí)10分，分界值為50，滿分100，由護(hù)士交給患者逐條理解后填寫。

2.體檢護(hù)理要求概括如下：護(hù)理人員因素、管理因素和社會(huì)因素

2.1護(hù)理人員因素：

2.1.1技術(shù)水平問(wèn)題 ：護(hù)理人員各種操作技術(shù)掌握不熟練，如為客戶測(cè)量血壓、心電圖、TCD（經(jīng)顱多普勒）等技術(shù)不熟練，靜脈采血失敗、使用各種搶救儀器設(shè)備不熟練等，可能給客戶造成不良印象，對(duì)所提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿意度下降。

2.1.2溝通問(wèn)題 ：不注意言行、舉止，不注意禮貌用語(yǔ)；不尊重客戶，操作前不做耐心的解釋，受檢者出現(xiàn)懼怕心理時(shí)，不能及時(shí)鼓勵(lì)；因操作失誤不能一針見(jiàn)血時(shí)，不及時(shí)誠(chéng)懇地道歉，用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言辯解，責(zé)任心不到位，造成客戶不理解，引起護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.3人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題：低年資護(hù)士閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)程度及臨床經(jīng)驗(yàn)與高年資護(hù)士有所差距，造成其溝通技巧弱，服務(wù)技術(shù)不足，極易引起客戶不滿；同時(shí)聘用職工與在編職工相比，對(duì)醫(yī)院的依存度存在差異，少數(shù)存在有護(hù)理服務(wù)好壞都一樣，干得不好可以離職等消極思想；極少數(shù)護(hù)士會(huì)根據(jù)客戶的地位情況區(qū)別對(duì)待，導(dǎo)致同級(jí)護(hù)理的客戶享受到的護(hù)理質(zhì)量存在差異，易引起對(duì)護(hù)理工作的不滿意，誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.2管理因素：日常對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)如《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》組織學(xué)習(xí)少；未經(jīng)常學(xué)習(xí)討論各種報(bào)刊、雜志中關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例分析；新入員工專業(yè)理論水平和實(shí)際工作能力等崗位考核開(kāi)展少。

2.3社會(huì)因素：隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和法律制度的不斷完善，客戶的法律意識(shí)逐漸提高，新的《侵權(quán)處理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來(lái)，客戶在醫(yī)療服務(wù)中依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)日益增強(qiáng)，糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

3結(jié)果

結(jié)果表明有1452例患者存在不同程度的體檢前心理焦慮，占86.2%，評(píng)估結(jié)果顯示：對(duì)體檢的了解程度、受教育程度與焦慮情緒程度成正相關(guān)，家屬關(guān)心持程度、正確的健康觀念、良好經(jīng)濟(jì)狀況與焦慮情緒成負(fù)相關(guān)。

4.護(hù)理體會(huì)

4.1.提高護(hù)士的綜合素質(zhì)

對(duì)護(hù)士進(jìn)行全員培訓(xùn)；新入職護(hù)士須在高年資護(hù)士傳幫帶指導(dǎo)下，熟悉本院體檢中心工作流程，逐步走上工作崗位；嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理“三查七對(duì)”，避免檢查項(xiàng)目不符、弄錯(cuò)人、抽錯(cuò)血，丟報(bào)告； 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理交班制度，避免出現(xiàn)急救物品、器材交接不清以及用后未及時(shí)補(bǔ)充等情況[3]； 嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任等制度，體檢前護(hù)理質(zhì)量管理小組對(duì)參加體檢護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并相互傳遞經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)溝通技巧。對(duì)客戶的表?yè)P(yáng)與投訴，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。

4.2.護(hù)理行為細(xì)節(jié)規(guī)范

護(hù)士要始終貫穿“以體檢客戶為中心、以護(hù)理質(zhì)量為核心”的護(hù)理服務(wù)理念[4]，經(jīng)常開(kāi)展并參加全院組織的操作考核和技術(shù)比武，做到操作技術(shù)精湛，儀器設(shè)備使用熟練。

4.3推動(dòng)和諧溝通

新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文5

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)1

  20xx是本世紀(jì)的最后一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，這一年我們開(kāi)展了“無(wú)陪護(hù)病房試點(diǎn)工作”，全體護(hù)理人員在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指引下，本著“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，90%以上完成了年初護(hù)理計(jì)劃，外科總護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療得以保證。

  1、護(hù)理部多次明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各職其責(zé)，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。

  2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度：

  （1）醫(yī)囑每班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)2次，并記錄；

  （2）護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)；

  （3）填寫輸液卡，一年來(lái)未曾發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護(hù)理操作處置盤。

  4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)于每月5日前將護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)科室年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和效率。

  2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)每周一次，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查狀況，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理資料。

  3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取先進(jìn)單位的管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：組織護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，通全體護(hù)士分享，同進(jìn)步。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范條例，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

  2、分別于5月份、10月份組織全體護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)。

  3、開(kāi)展健康健康宣教，對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，對(duì)滿意度調(diào)查中存在的護(hù)理問(wèn)題提出整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、為實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗資格。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試，技能大練兵活動(dòng)。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授外科知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和外科知識(shí)。

  4、“三八婦女節(jié)”舉行護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評(píng)選，分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

  6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理實(shí)施進(jìn)行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平的目的。

  7、9月份至11月份對(duì)今年新進(jìn)院的的護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講課，提高護(hù)士長(zhǎng)帶教水平。

  8、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大?？荚嚕?名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)2

  作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，在護(hù)理帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)， 認(rèn)真的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加我們醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓患者滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

  在護(hù)理實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

  通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努 力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)鑒定，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努 力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)3

  xxxx年，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

  一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

  1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

  2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如加班加點(diǎn)、節(jié)假日不休息，堅(jiān)持每天上班下班開(kāi)小會(huì)，每周召開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)取、匯報(bào)階段性工作情況，形成了互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的良好氛圍醫(yī)。同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。我們充分發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”精神，迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

  3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為例會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

  4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

  1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

  3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

  三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

  1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

  2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

  四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

  1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

新入職護(hù)士培訓(xùn)總結(jié)范文6

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃1

  作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。

  擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

  在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計(jì)劃做如下概括：

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。

  互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

  二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

  對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

  提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

  三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。

  切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

  雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

  四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

  五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)在XX年里，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

  六、加強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃2

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療得以保證。

  1、護(hù)理部多次明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各職其責(zé)，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。

  2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度：(1)醫(yī)囑每班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)2次，并記錄；(2)護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)；(3)填寫輸液卡，一年來(lái)未曾發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護(hù)理操作處置盤。

  4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)于每月5日前將護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)科室年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和效率。

  2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)每周一次，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查狀況，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理資料。

  3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取先進(jìn)單位的管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：組織護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，通全體護(hù)士分享，同進(jìn)步。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范條例，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

  2、分別于本月份、組織全體護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)。

  3、開(kāi)展健康健康宣教，對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，對(duì)滿意度調(diào)查中存在的護(hù)理問(wèn)題提出整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、為實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗資格。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試，技能大練兵活動(dòng)。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授外科知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)，基礎(chǔ)理論知識(shí)和外科知識(shí)。

  4、“三八婦女節(jié)”舉行護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評(píng)選，分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

  6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房醫(yī)學(xué)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理實(shí)施進(jìn)行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平的目的。

  7、9月份至11月份對(duì)今年新進(jìn)院的的護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講課，提高護(hù)士長(zhǎng)帶教水平。

  8、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大?？荚?，有4名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

  五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

  1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理小組制定的消毒隔離制度。

  2、各科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣菌培養(yǎng)，對(duì)高?？剖胰缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣菌培養(yǎng)，確保了“外科切口”無(wú)一例感染的成績(jī)。

  3、科室堅(jiān)持每周對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，記錄，對(duì)紫外線燈管除塵，無(wú)水酒精消毒，記錄，每月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

  4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、診室均及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查。

  5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：500消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：500消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終了消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

  6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行感染管理制度，無(wú)菌包內(nèi)置化學(xué)指示卡。

  7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期監(jiān)測(cè)。

  六、護(hù)理人員出色的完成護(hù)理工作

  1、堅(jiān)持了“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，積極開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)”病房，各級(jí)護(hù)士給予了很大程度的支持，也付出的很多努力。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)得到了患者一致好評(píng)。給患者發(fā)放健康教育手冊(cè)，鼓勵(lì)護(hù)士言傳身教，讓患者基本掌握疾病防御，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

  以上是骨外科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作總結(jié)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示，和各護(hù)士的大力支持。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃3

  20xx年，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

  一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

  1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒。使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

  2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

  3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

  4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

  1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

  3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

  4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

  三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

  1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

  2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

  四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

  1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

  3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度。使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

  五、其他。