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vip些營銷方案范文1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與夢想的XX年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的XX年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。XX年，是我擔任店店長的第*年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、加強學習，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發的各種銷售管理方面的資料。我還利用業余時間，通過課堂作文網網站了解與本行業有關的知識和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項工作

在工作中，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統籌管理工作，積極開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產品的了解，培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。

三、XX年工作完成情況

XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整，對我們來說既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進行學習，對新產品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元，取得了不錯的成績。

二是鉑金銷售業績穩步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷售業績實現了穩步的增長。

三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

四、工作中存在的不足

雖然在XX年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續10個月對比去年上升獎和連續9個月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、XX年工作重點

(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經常組織集體活動，組織員工和同片區的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調整獎勵機制，激發員工積極性

一是每兩周評選出一名優秀員工給予獎勵，并以此作為年度優秀員工的評選標準，以此來激發員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優秀的領導者，給員工展示自身的機會和舞臺。

(三)制定vip客戶管理制度，加強vip客戶管理

1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯系方式。

3、除了平時大型節假日給顧客發祝福短信之外每周五統一給所有vip發祝福及溫馨短信，并把給vip發信息的任務分配落實到個人。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業績。

5、每季度召開一次vip管理研討會，大家共同總結一季度來vip管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

vip些營銷方案范文2

截止到20××年11月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

負債業務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

資產業務：本外幣各項給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

中間業務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

二季度結合支行業務發展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領；

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；

三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

1、加強對新項目爭攬。

累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。

首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、國際結算：

培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

2、零售給款：

在有效防范風險的前提下，結合20××宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增***萬元，較同期增幅為***%。

3、其他中間業務：

經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動***新品業務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、制定***員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。

將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管“內當家”作用。

從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。

一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。四季度舉辦業務主管座談會，對20××年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

4、提高員工素質，加強企業文化建設。

vip些營銷方案范文3

商場雙十一活動策劃方案1

一、活動背景

在活動前夕，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。

二、活動方案

預熱：時間是11月1日至11月10日(1)線上

通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受氣氛。

定做T-桖衫打線下移動廣告，部門全體統一著裝后合照做宣傳圖片。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。

三、活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前_名+售后_名+客審_名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保打印機和相關材料(電子面單這類);確保公司網絡;檢查軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四、庫存準備

(1)確定活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨

(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

五、人員準備

(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

(5)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算

六、物料準備

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(準備，為提升打單環節的。

(3)如這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。

商場雙十一活動策劃方案2

一、光棍節促銷和其他時候的促銷活動大同小異，無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式

可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：

1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。

2.銷售生動化。對賣場內貨架、堆碼陳列、pop布置、環境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深光棍節的氣氛，又可以更貼近老百姓。

3.人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產生購買行為。

二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式

上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：

1.屬于注意、興趣、聯想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導至終端。

2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。

3.光棍節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來設計。

三、認真做好商場超市的陳列工作

陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外，在促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：

1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

2.重點突出原則，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。

各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。

商場雙十一活動策劃方案3

一、活動背景

"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后。

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店。

四、活動主題

"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。

五、活動內容

A.產品促銷。

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B。信譽好評拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動推廣

A、內部推廣。

活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、外部推廣。

xx網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

商場雙十一活動策劃方案4

一、活動目的

雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

二、活動時間

11月7日至11日

三、活動內容

折扣促銷：

1、雙11美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11美妝任你挑：化妝品(__)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!百貨折后滿額立減，低至折上7折!

四、活動細則

1)11月1日至10日，官方微 信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微 信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、_絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元___)，

1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

文化營銷：

1、雙11，馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微 信分享區免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞臺區

備注：活動具體操作細則及項目規則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節專場活動)

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準

氛圍布置：

1、大門口主展區/各樓層品類展區：

時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來__商場=_絲逆襲白富美等鮮明標識。

備注：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：燈箱片、立式POP架。

vip些營銷方案范文4

雙11電商活動方案一一、活動背景

在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、活動時間與活動商品

活動時間：11月7日到11月15日

活動方式：

1. 淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動

2.聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動

顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊

三、店鋪活動

1. 好評送消費券

2. 收藏拿雙十一紅包

3. 關注有好禮

活動規則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

四、活動推廣

1. 直通車引流

2. 店鋪活動通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區宣傳

5. 旺旺簽名活動預告

6. 淘客聯盟

五、活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

六、庫存準備

(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

七、人員準備

(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

八、物料準備

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是 發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

雙11電商活動方案二一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一

②文案老板不在家，我們偷著賣

③場景選擇春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋

狂搶購的效果

④產品徜徉花韻

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列多關聯SKU

高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9

全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9

羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9

羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個

5設置收藏、分享、關注有禮

在店內消費任意價格產品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內消費任意價格產品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內消費任意價格產品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關注之后截圖，立返5元

(5元現金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動

1. 全場價格2~4折起

2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)

3. 新款預定(前200名預定的返定金)

三.天貓推廣

1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動信息逐一發給他們

2.微博關注：加官方微博，轉發活動信息。

雙11電商活動方案三活動目的：雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：11月7日至11日

活動內容：

折扣促銷

1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動細則

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助，無費用)

2、雙11VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。

文化營銷

1、雙11，馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺

2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機多次組成不同的假設情況共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞臺區

備注：活動具體操作細則及項目規則另附。

2、雙11，單身情人場光棍走起(4F影院光棍節專場活動)

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準

氛圍布置

1、大門口主展區/各樓層品類展區：

時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來XX商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

備注：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。

vip些營銷方案范文5

1.引言

由于煤炭、天然氣、太陽能等企業對電力企業造成競爭的力度不斷加大，電力企業對大客戶的挖掘，建設，服務也就越來越重視，在大客戶的業擴建設過程中積極實現從長遠出發，科學規劃，合理設計，注重工作效率和工作質量，降低成本等來滿足電力大客戶的需求，維護電力大客戶的利益，提高自己在社會發展中的競爭力。

2.電力大客戶的劃分

電力大客戶是指用電容量大，用電性質重要的大工業客戶；以及單位性質特殊的客戶，如政府機關、通訊、醫院、公用事業等有重要社會影響的客戶：還有電力潛在大客戶，指對其投資背景，產品市場增長率，市場定位，所處行業的遠景等各方面分析，預測客戶未來的電力消費額會比較大的客戶，也包括一些現在正在使用與電力企業競爭的能源，但有可能會轉變為使用電能的一些客戶，如現在正在使用燃煤鍋爐，燃油鍋爐的一些客戶。

3.電力大客戶業擴工程含義

業擴報裝工程（簡稱業擴工程）是供電部門用電管理的一項主要工作，它的主要含義是指供電管理部門接受用戶用電申請，根據電網的實際情況，辦理供電與用電不斷擴充的有關業務工作，以滿足用戶的用電需求。

業務擴充工程主要由各級大客戶經理負責，工作的主要內容有：負責督辦客戶業務擴充工程中客戶外部工程進度，使內、外部工程進度盡可能協調一致，參加接入系統設計審查．組織大客戶的現場勘察工作；參加市公司供電方案審核會；負責組織對大客戶內部電氣工程圖紙審查；負責督促用電檢查員及相關人員對大客戶內部電氣工程進行中間檢查：負責大客戶供用電合同評審工作，組織用電監察員等相關人員及客戶對供用電臺同中不確定條款進行協商、確認；最后，組織大客戶竣工驗收及送電工作。

4.電力大客戶業擴存在的問題

4.1　目前業擴流程強調了管理的精細化，在實踐中也進行了分析與改進，但在執行的過程中還是存在溝通與協調的問題。

（1）多數溝通與協調是通過紙質聯系單形式流轉，存在傳送間隙。

（2）環節細化但缺少各環節聯系的技術支撐手段，過程的外在可視性較差。

（3）累積在途客戶較多，流程脫節時查找困難。

（4）對每一個大客戶業擴工程的整合管理不足，需采用技術的手段來達到精細化管理下的集約化經營。

4.2　員工缺乏現代營銷的理念。雖然實行了VIP客戶管理，但在實際工作中，員工們對大客戶的價值缺乏深刻認識，缺乏對市場、對大客戶需求的深入了解，不能有效展開主動營銷。所以，并沒有真正的支持大客戶管理的工作。在業務擴充工程中，需要多個部門進行協調和合作，但是卻存在著一些部門不夠合作、而且互相推諉的現象。

4.3　缺乏系統支持。盡管成立了專門的VIP客戶服務辦公室，但在運營過程中，沒有一套針對大客戶業擴的信息系統作為支持。現有的營銷信息系統無法區分大客戶，小客戶與大客戶的信息處理流程一樣。而且，在現有的營銷系統、負控系統，95598系統上，信息無法合理共享，資源不能得到整合。

5.電力大客戶業擴工程問題的解決方案

（1）建立大客戶業擴工程進度管理系統。盡管開展了大客戶管理，但是卻沒有專門的信息系統對大客戶管理工作進行支持，大客戶經理無法及時的掌握大客戶的信息和需求，當然無法對大客戶提供更優質的服務了。業擴進度管理信息系統通過電子郵件系統來實現各部門之間的文件交流，一個部門的工作完成，就將其完成文件以電子郵件的形式，發送到下一環節的部門，并進行存檔；文件在到達下一個環節的時候，會自動地提醒下一環節負貴人，提醒方式有電子郵件提示和短信息提示（系統通過通訊網關將信息以手機短信息的形式發送給相應的負責人）；大客戶經理作為整個項目的負責人，可以實時查詢工程進展情況，而且，如果哪個部門在規定的時間內沒有完成任務，系統會自動報警提示：本系統還采用了電子簽名的技術，電子簽名與物理簽名具有同樣的效力，相應環節的負責人在完成工程后，將電子簽名附于電子郵件中。

（2）積極開展全員營銷活動，長期的壟斷加政企不分使很多人的觀念依然僅僅停留在對供電的管理職能上，而忽視了供電公司作為一家供電企業，其實質是銷售電能并提供相關服務。多年以來形成的”重發輕供不管用”的觀念依然存在。與客戶之間的關系以管理檢查為主，完全忽視開拓電力市場，市場競爭力很差，沒有如何增加客戶價值的意識。故要建立有效的員工激勵政策，促使員工提高對大客戶業擴工程的服務質量，主動營銷，才能挖掘和留住大客戶的用電需求。

（3）提高供電企業管理效率。供電企業的管理手段依然比較落后，現代的管理方法與管理制度在供電企業的應用總是顯得滯后，并制約企業的進一步發展。隨著電力行業技術水平，服務水平的不斷提高，電力客戶對供電服務的需求已經從淺層次，簡單化向深層次，復雜化發展。只有運用現代化的營銷理念卻才能保證大客戶業擴工程管理的順利實施。

6.結論

隨著改革的深入，電力企業在市場上面臨的競爭越來越大，電力企業不得不通過自身的改革來尋找出路。以上主要闡述了電力大客戶業擴工程中存在的問題，并提出了解決方案，為電力企業改革提供理論借鑒。

參考文獻

[1]孫文婷.基于項目管理的電力大客戶業擴工程管理[J].上海電力，2011（04）

[2]李旭峰.加強業擴報裝工程控制程序策略研究[J].現代商貿工業，2010（22）

[3]李志剛.論電力營銷業擴流程的精細化管理[J].中小企業管理與科技（下旬刊）.　2010（12）

[4]鄧漢鈞，易江騰.業擴報裝提速提質進行時[J].大眾用電，2011（02）

vip些營銷方案范文6

關鍵詞：品牌重新定位 VIP體系 家族式管理模式 品牌經營 錯位營銷

上海東方商廈南東店地處南京東路步行街西首，雖地處寸金寸土的寶地：南京東路商業圈，又有上海商業龍頭百聯集團為背景，但仍然時時面臨上海百貨業商業面積飽和、五大商業圈互相搶奪市場，競爭激烈的現狀。因此對商品進行摸脈，對業績增長的品牌進行適時地調研分析，尋找出業績變化的原因和問題是百貨零售經營中永恒的課題。

在確立調研對象的過程中，我發現東方商廈南東店男裝部27個品牌中，堡尼專柜的銷售業績近年來增長幅度令人矚目。在2010年下半年以黑馬姿態異軍突起，但是自今年以來，經營業績有所回落，無法再次取得銷售業績第一名。

為此我選擇了男裝部的品牌——上海堡尼服飾有限公司作為此次的調研對象。

一、課題調研

1.調研過程

（1）采集堡尼專柜及周邊百貨商店專柜的業績數據；

（2）結合本公司的經營環境、堡尼品牌的市場定位及經營策略等做出研究分析；

（3）根據分析結果作出歸納和說明，提出本商廈男裝經營的策略。

2.調研內容

（1）堡尼公司背景介紹

堡尼品牌創建于70年代的意大利，1997年由堡尼公司從亞洲總香港澳維登有限公司由浙江商人汪德善引進中國市場。在當時服裝市場普遍低迷的環境中，BONI男裝異軍突起，短短的幾年時間里成為同行中的佼佼者。

（2）堡尼品牌的市場定位

堡尼公司目標客戶群為年齡從25歲～45歲左右的成功男士，并將產品按價格分為高中低三檔。以西服為例：同樣款式的西服使用不同的面料，銷售價格大相徑庭，其中低價位商品以批發、團購為主，主要供應大型公司用作工作服；中等價位的商品以散客購買為主，崇尚都市休閑風，比如婚慶禮服或者商務西服；高檔價位的商品銷售對象是高端的VIP客戶，以都市紳士為主體，一般根據顧客需求量身定制。

（3）堡尼公司的銷售業績對比及同比

堡尼專柜于2007年進入東方商廈南東店，其銷售業績排名徘徊中游，一直無法與同類品牌沙馳、藍豹等抗衡。然而堡尼專柜的銷售業績在2010年下半年突然大幅上升，并且超越藍豹品牌牢牢占據銷售第二名的位置。

3.調研結果分析

從以上表格可以看出：堡尼專柜在2010年第四季度銷售額大幅上升，占全年總銷售額的50%，躍居男裝部銷售第二名位置。第四季度的銷售額124萬元，2009年同期銷售僅有49萬元，同比增長近三成，而競爭品牌如沙馳增長15.25%，藍豹增長28.89%。為何堡尼專柜在2010年9月以后的銷售業績突飛猛漲？分析有以下幾個原因：

（1）調整經營策略、品牌重新定位

在這次調研中，我發現堡尼公司正是在調整經營策略、品牌重新定位之后經營業績有了大幅增長。過去，堡尼公司對公司南東店的專柜定位含糊，一直以來類同新世界商廈——以銷售低價、特價商品為主，因此品牌價值無法顯現。而2010年年中，堡尼公司通過現場勘查和業績報表分析，決定對堡尼品牌南東店專柜的布局和定位進行調整，轉以迎合南東店客戶群為主，根據南東店的要求對專柜進行配貨和品牌包裝。此舉正切合了南東店以高檔品牌、追求時尚的中青年人士為主要目標客戶的市場定位。

作為經營策略改變決定的第一步，堡尼專柜于2010年7月對南東店專柜進行了裝修調整，同時專柜上升為公司A類店鋪。此舉大大提升了堡尼品牌的形象，提高了品牌核心競爭力，實現了該品牌專柜在重新整頓包裝之后銷售業績的轉折！

（2）成熟的VIP體系

在對堡尼專柜的調研中，我也發現堡尼公司業績發生增長的另一個較為與眾不同的舉措是采用了VIP打折積分卡的經營手段。東方商廈南東店位于南京東路步行街，消費群有別于社區型的商圈，以流動客居多，針對這個消費特點，堡尼公司特別推出VIP打折積分卡以此穩定并擴展消費群。據調查，VIP體系在堡尼公司內部已作為員工培訓的一個重要科目，即要求員工每做完一筆銷售力爭發展一個VIP顧客，把一個即興的消費群體轉向對品牌穩定忠誠型的顧客群，從而達到了業績穩步增長的目的。

（3）產品的選擇

該品牌業績增長過程中，離不開該品牌注重人無我有人有我優的經營策略。堡尼品牌在商品定位上緊緊抓扣目標客戶群的需求，注重避免與其他同類型的公司在商品類型上重復，從而避免價格上產生惡性的競爭。以2010年冬季為例，公司沒有追求高單價高毛利的貂皮系列服裝，而是根據南方冬季氣候溫暖潮濕的特點以及年輕客戶群喜歡時尚、流行、自由的特色，推出主打產品羊毛大衣及羊毛西服，產品迎合了年輕消費者的喜好和需求。通過對產品的選擇，堡尼公司巧妙地避開了與對手直接競爭打價格戰，因此取得了銷售業績上的成功。

（4）有效的現場營銷手段

在該品牌對南東店專柜重新定位之后，我們再來看看該品牌制作的一些現場營銷活動方案：

第一，新品上市的季節不以打折、減價、低價來占有市場，而是針對不同的季節和節假日推出不同的營銷活動，比如在婚慶季節推出一些婚慶套裝，按照中國人新人要穿新衣的習慣，將西服、襯衫及領帶打包出售，買西服送襯衫領帶等，返送顧客優惠；冬季則推出系列產品，如買羊毛大衣送羊毛衫活動等等。

第二，錯位營銷。當商店舉辦大規模促銷活動時，公司根據要求推出活動，但是活動的力度相對其他競爭對手要小些，因為考慮到大型促銷活動時，商店會通過媒體進行大規模的宣傳，到時商場就有大量消費群，所要做的就是以產品本身去吸引顧客。平時特別是雙休日商店沒活動時，客流相對較少，公司則會推出吸引人的個性活動，以吸引客流，爭取銷售業績。

二、調研中發現的問題

1.產品質量管理

既然堡尼公司把品牌作為核心競爭力，產品的質量管理就不可輕視，尤其中后期品牌的維護。品牌的培育有初始期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，品牌創立的初始期可能受經營策略如市場推廣的影響，其成功具有一定的偶然因素。維持一個品牌的長久生命力，則最終取決于該產品技術中后期發展中技術的先進性、質量的保證、消費者的口碑等等。從目前商場的售后反饋信息來看，存在不少不理想的個例申訴，說明堡尼品牌的產品質量管理仍亟待進一步提高。

2.家族式管理模式

雖然目前堡尼公司的銷售業績正逐步反映出成功的走勢，但在調研過程中，我發現堡尼公司作為一家民營企業，仍滿足于封閉的家族式管理，這正是該品牌在市場進一步發展中的阻礙和制約因素。

（1）基層一線員工的短缺和流動性

①員工的流動性。處于產業鏈下游的零售業經常被認為只是“賣東西的行業”，行業準入門檻較低，銷售人員素質參差不齊，而家族經營在人才管理中充滿著濃厚人治色彩，認為員工是現招現有，根本不在乎員工的高流失率。同時任人唯親的管理模式也造成了基層員工的流動性大，缺乏忠誠度，導致在商場中的銷售業績存在著不穩定性。企業的發展需要相對穩定的人才，如果人才流動過于頻繁將會大大地影響正常的生產經營及管理秩序。

②專業人才鏈的短缺。堡尼品牌的銷售快速增長與經營管理人才相對缺乏存在著矛盾和脫節，尤其是運采購、運營（如店長、店員）等專業人才的短缺正日益成為該品牌發展中的“短板”，調研中這些現象確實存在，也正在阻礙該品牌的持續發展。

（2）決策程序的隨意性

家族式經營管理在決策中充滿著個人的絕對權威性、隨意性，缺乏有效的民主性、科學性的決策機制，經營者在決策過程中往往會出現“成也蕭何，敗也蕭何”的局面。比如市場營運、市場開拓等一人一手抓，導致捕捉市場變化的敏銳度不夠，營銷策劃過于單一，過于程式化，缺乏個性；業務管理線條過于模糊，專業性不夠強。

（3）缺乏與商廈現場管理的有效溝通

一個品牌有效的傳播不能缺少與現場管理有效的融合。在調研中，商場管理者反映堡尼品牌的管理者過于自信，缺乏與商場的有效溝通，導致一些市場經營信息收集不準確，以偏概全，從而影響后續的進展策劃。

例如每年4 月東方商廈南東店都會舉辦嫁日甜心活動，推出一系列的婚慶商品，同時通過各種媒介進行宣傳推廣，此時堡尼公司也應根據南東店目標顧客的購物習慣、喜好，推出與之相配的個性活動，但是公司由于缺乏互動和配合，僅按照公司自行制定的統一的營銷方案推出活動，活動的針對性較弱，沒有很好的把商店和品牌地優勢資源有機地整合共享起來。反觀競爭對手沙馳公司不僅根據商場顧客的需求，推出多種優惠組合商品，并且在商場內申請場地布置，用道具加商品組合不僅展示自己品牌形象，也帶給顧客一種新的體驗。在日常銷售中忽視合理利用商店所能提供的各類資源，比如商店的優質VIP客戶資源，導致目標客戶群的內耗和資源浪費。

由此可見，家族式管理或許在創業初期確實能夠幫助經營者取得成功，但家族式治理模式在決策的科學性、用人的合理性、管理的有效性等方面存在的弊端也暴露無遺。因此不少家族式管理的民營企業的興旺很難逃過“三年壽命”的現象。

三、解決問題的對策

要想走的穩、走的遠，堡尼品牌不應滿足現狀，應重視應對品牌的成長中必然出現各種問題，以保持品牌戰略持續發展的動力。

1.加強產品質量管理、重視售后服務

（1）產品質量

重視產品的設計與開發，制定適宜自身產品的產品質量管理制度，規范生產過程的每一個環節以及出現問題的應對措施，建立規范的成品質量檢測機制，保證到達消費者手中的產品不會出現質量問題而影響使用。

（2）售后服務

建立一支專業的售后服務團隊，重視來自任何渠道的消費者的反饋并及時解決。品牌企業的經營是以客戶、市場需求為中心，而不是傳統的以產品、企業自身為中心。品牌企業要將客戶視為其重要的資產，不斷的采取多種方式對企業的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業的滿意度和忠誠度，而售后服務正是及其重要的一個環節。

2.加強現代管理觀念、引進專業管理人才

（1）決策管理團隊

棄用家族式管理和任人唯親的用人制度，樹立現代化的管理觀念，用科學的方法和專業的人才進行企業管理。引入非家族董事和職業經理人，吸收社會精英作為企業中高層決策團隊，組建專業化的技術和營銷團隊。

（2）穩定一線員工隊伍

樹立“以人為本”思想。這種人本主義應貫徹在員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度等各個環節，關懷、信任、扶持人才。隨著企業的發展和人才結構的復雜化，對核心員工特別是技術人員，不應再采用基薪加獎金或基薪加提成的方法，更應滿足他們的自我滿足和自尊的需要，可采取靈活機動的晉升機制，內部員工股權認購、年終分紅、利潤共享等激勵策略，避免優秀人才的流失。

能否抓住機遇做大做強，其關鍵已經不在于一個品牌是否能占據有利的商圈位置，而在于企業是否擁有以專業人才隊伍為基礎的競爭優勢。特別是加強對了解和掌握管理、采購、物流、財務、信息和營銷等諸多方面復合型人才的培養，這是促進家族式企業由粗放型向集約型轉變的關鍵，更是從整體上提升企業核心競爭力的必由之路。

3.重視加強與商場的協作

品牌應提高對商場的管理水平，學習、了解商場的操作和管理重點，組建一支學習型的管理團隊，走出原來那種混亂的、零散的、摸爬滾打自學式的粗放模式。有效利用商場的軟硬件設施和各種資源，重視并加強與商場管理人員的協作溝通。比如與商場加大溝通、聯系、協作，在商場內安排專柜品牌日活動，通過短信、電話、E-mail等形式邀請VIP客戶，鎖定目標客戶；或者根據商場管理人員對市場變化的精準和客觀的判斷度及建議來不斷調整經營行為和思路，從而充分發掘經營潛力。

俗話說得好，江山易打難守。打江山多在創造，堡尼品牌在打江山方面已已邁出了成功的一步，而守江山則貴在堅持，如何堅持是一門學問，也正是企業綜合實力的體現。逆水行舟，不進則退。只有不斷完善自己，走出固步自封，品牌才能做大做強。

最后，今后工作中品牌經營如何實現與商廈管理有效的配合和互動；商廈管理如何協助品牌有效持續的發展，從而實現與品牌企業的雙贏，是一個永恒的課題，也是本篇調研報告的目的所在。

參考文獻：

[1]苑玉鳳.《市場營銷學原理與實例分析》.北京：機械工業出版社，2003（10）

[2]梅清豪，陳潔光，林新法.《市場營銷學原理》.北京：電子工業出版社，2001（8）

[3]曹澤洲.《連鎖企業門店運營與管理》.北京：清華大學出版社；北京交通大學出版社，2008（1）

[4]趙越春.《連鎖經營管理概論》.北京：科學出版社，2006