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品質工作經驗總結范文1

1醫療機構醫保管理工作中領導力核心價值分析

1.1醫療機構醫保管理工作特點與要求醫療機構的醫療保險管理工作對工作人員的能力及素質有著特殊的要求，其特點決定著此項工作中領導力的核心價值所在，進而才能夠加以利用，激發員工的積極性并將其有效地轉化為生產力。

1.1.1溝通的價值與效力醫保辦很重要的一項功能就是政策的有效“上傳下達”。隨著北京市醫療保險覆蓋面的逐步擴大，醫保基金已經成為北京市醫療保險定點醫療機構的重要來源，而醫保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實際相適應，而醫學是個性化、發展中的學科，因此政策在實際應用中可能會脫節，必要的溝通能夠促進醫保、醫學的共同發展，這對醫療機構的生存與進步有著重要意義。

1.1.2政策研究與整合北京市實施基金醫療保險已十余年，同時實施的還有工傷保險、生育保險等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實施也有所差別。因此作為醫保承擔工作量名列前茅的三級甲等定點醫療機構，接待各種類別的醫保患者，醫務人員在政策實施過程中需得到明確的指導。醫保工作人員需把較為繁雜的政策進行研究、分析、梳理及整合，進而能使政策在執行過程中落到實處。

1.1.3數據監測與分析北京市醫療保險自2010年1月1日起實施“持卡實時結算”制度，2011年規范細化了門診上傳信息項目，醫保通過北京市醫療保險信息系統建立了大數據庫，已經完成了數據收集及統計，依據數據基礎，2012年同期試行總額預付和按病種分組付費（DRGs）制度。在醫保大數據時代，醫療機構自身數據的深入分析與統計顯得更為緊迫。醫保付費制度改革中數據分析得出的考核指標日趨完善和科學，但是僅基于單純的費用分析將費用數據與醫療機構內部的實際情況相結合，需進一步挖掘與思考。

1.1.4決策建議與支持目前總額預付和按病種分組付費（DRGs）兩項改革根據深化醫藥衛生體制改革的要求，從費用支付上對醫療機構今后的發展給予了一定的導向作用，例如對三級甲等醫院加大住院費用增幅、縮小門診量，以便實現患者的合理層級就醫，有效分流。在面對政策導向的時候，需要醫保工作人員能夠提供相應的數據分析結果、趨勢預測和利弊分析等，以便能夠及時對醫療機構提供決策建議與支持，結合醫療機構大的方向，供決策參考。

1.2領導力在管理工作中的核心價值及體現領導力所包含的內容很多，但是根據醫保工作的特點，總結其所需的重點內容形成核心價值，以核心價值為指導提升實踐領導力，使醫保工作在付費制度改革中不斷自我優化。

1.2.1領導者的自身專業水平醫療機構醫保管理工作溝通及政策分析等，要求領導者不能是單純、機械的政策管理人員，還需懂得臨床相應的知識，同時對醫保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結合醫療機構實際及工作特性形成獨立觀點，客觀分析評價現狀，為未來管理方向做出決策指導。

1.2.2領導者的自我提升意識領導力需要能夠起到引導的作用，因此在醫保管理中領導者僅業務水平過關是不能持久的，更無法引導、培養團隊中的成員。若想領導力持續有效，團隊、醫療機構持續發展，則需領導者具有自我提升的意識，從專業、個人素養、能力水平、思想高度上等方面自我學習自我提升，不斷拓展思路，形成個人風格及魅力，能保持團隊向前發展的良性循環機制。

1.2.3領導者的培養和引導力一個人的戰斗所取得的勝利遠不及一個團隊的共同努力。因此僅靠自身出色的業務水平單打獨斗并非一個領導者所為，對團隊的培養與引導才是領導力中不可或缺的核心價值之一。醫保工作包含方面較多，面對的人群各不相同，需要團隊每位成員的共同努力。如何做好一個團隊的建設、文化氛圍的建立、培養模式和梯隊建設等都是領導力的重要體現。

2醫保管理工作中領導力核心價值的挖掘與應用

在明確領導者業務水平、自我提升意識、培養引導力3個核心價值后，在醫療機構醫保管理及團隊建設中，加以實踐及應用，保持了團隊水平的有效提升。

2.1自我學習，與團隊共同提升醫療保險管理工作需要與外部大環境（如市、區醫保中心，其他兄弟醫院）進行持續溝通、學習與交流，信息的獲取、政策的導向等對于醫保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學習、提升的過程。作為醫療機構醫保部門負責人，需要經過多種渠道不斷提升自己。醫藥衛生體制改革涉及到醫療機構內的每一個人，尤其醫保作為“四梁八柱”之一，對于醫保工作有著大方向上的指導，因此政策信息、相關研究報道的獲取必不可少；定期參加市、區醫保中心組織召開的相關政策研討會，積極學習公立醫院改革、付費制度改革的相關內容，掌握改革的最新動向；國內外專家、相關兄弟單位付費制度改革的介紹及經驗交流專項研討會的參與與互動，有利于最新內容的吸收與應用；定期將所學內容進行總結思考，找出適合本院實際情況的新方法等。自我學習的后續目標是帶動整個團隊的學習與提升，因此只有加強團隊業務知識水平的提升才能真正發揮團隊效能。政策培訓、研討會、經驗交流等鼓勵團隊員工共同參與學習，并對其學習成效提出相應要求；組織員工進行辦公室內定期學習，將外出培訓內容共同分享；定期召開辦公室例會，團隊員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導員工能夠及時將自己工作中的經驗進行總結、分析，形成書面成果；加強團隊員工之間的合作精神，尤其是老同志經驗與年輕同志思路之間的有效交流與結合。

2.2有效授權，發揮員工主觀能動性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對員工的有效授權，使其在能夠在被信任的基礎上發揮自我創造力，同時授權的基礎上給予一定的指導，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實際工作中，注重加強員工的自我思考精神。目前公立醫院改革對醫院內在費用結構的調整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標為工具，引導科室醫療行為規范化，需要管理者認真思考。發揮員工的積極性，引導其深刻了解此次改革的目的并達到預期效果，由下而上地提供指標制定策略、方案及標準，以科室前期實際支出費用為基礎，充分考慮科室新技術、新項目使用的費用變化的影響因素，避免季節因素等，制定考核指標，并根據實際情況動態調整。在指標制定過程中，指導員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標能夠更加合理、科學。醫保工作中有許多工作需要與上級主管部門（市或區醫保中心）、相關兄弟單位、信息系統部門、院內其他行政部門間進行溝通協調，這部分工作充分培養員工自行發現問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權及指導下，員工的工作得到了相關科室的支持和認可，員工工作自信心增加，對團隊認同度增高，醫院的管理目標也順利完成。

2.3人員品質及能力的有效開發團隊建設的關鍵是人能力的有效發揮，而能力水平所達到的成效及影響是建立在人員品質水平的基礎上。因此醫保辦特別重視人員品質的培養，在此基礎上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學中，員工同時處于組織結構和非組織結構兩類結構模式中，而非組織結構更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團隊建設中，醫保工作員工之間能夠除工作關系外也以人際關系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進步。同時團隊的氛圍影響并引導著人員的品質，團隊的為公、奉獻精神得到了很好的體現，團隊意識較強，這些品質對個人及團隊整體能力的開發起到了正面作用。醫保工作的內容范圍較廣，對員工工作能力要求較高（溝通協調、政策建議、數據分析、臨床知識等），而不同的員工擅長點也有所不同，需要進行挖掘和培養。因此，工作中給予員工較多學習鍛煉的機會，在全面能力培養的基礎上，對不同人員的品質、性格特點加以引導，形成既廣又專的團隊特色，在實際工作中增強整個團隊工作的勝任力。例如部分員工對數據分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經驗總結、政策梳理，而部分員工擅長溝通協調等，這些都是醫保工作所需要的重要能力、發揮各自的特長、才能使整個團隊的效能有效提升。

2.4提高團隊創造能力創造力是任何團隊在發展中不可或缺的能力，創造力的價值在醫保工作中也同樣十分重要。醫保工作涉及院內院外政策實施等方面，由于政策與實際在結合過程中會有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫務人員、政策制定人員、系統開發人員、醫院其他行政管理人員等溝通交流后創新性地提出解決方案。醫保工作的創造力需要在經驗累積的基礎上加以提升，但也需要一些內在的啟發，是一種工作經驗的高階應用能力。我院醫療保險領導者及員工在實踐中不斷地豐富工作經驗，以頭腦風暴的方式集思廣義，啟發個人創造力，高效完成醫保各項工作。

3取得成效

3.1工作成績自2011年付費制度改革試行至今，我院承擔醫保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費制度改革下創新醫院醫療保險管理模式。2012年7月1日，我院率先實行“醫藥分開”，取消藥品差價，使公立醫院改革真正進入深水區。醫保辦發揮自身作用，做好醫保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫保患者切實體會到改革帶來的實惠，促進改革目標的達成。2012年至今為鞏固付費制度改革初步成效，促進醫院可持續發展，以績效考核管理為切入點，推進醫療行為規范，采取醫保和醫政聯動考核管理，主要以次均費用、次均藥費、拒付費用及患者滿意度為重點，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫療保險工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會保障局、財政局授予的醫療保險管理一等獎，基本醫療保險“總額預付試點”獎勵和“DRGs”獎勵。

品質工作經驗總結范文2

目前市場上銷售的蠶絲被產品主要存在標識不合格和填充物以次充好的問題。本文針對蠶絲被的質量問題，介紹了蠶絲被的現場鑒別方法，幫助消費者在購買的時候辨別真偽，以免上當受騙。

關鍵詞：蠶絲被；標識；填充；鑒別

隨著生活水平的不斷提高，人們對床上用品的要求也越來越高。蠶絲被采用50%及以上蠶絲為填充物，具有吸收過量的紫外線、增強睡眠、吸濕保暖的優良性能，特別具有防止螨蟲和霉菌滋生的性能，對過敏體質者、風濕病者尤其有益，因而銷量逐年增加。因為蠶絲的價格比較昂貴，一些不法廠商就打起了蠶絲被被胎的主意，在原料上做手腳，以次充好、以假充真，以謀取暴利。

在日常的監督檢驗過程中，我們發現蠶絲被的問題集中在標識不規范，概念模糊，填充物以次充好、以假充真等方面。針對這種情況，我們根據工作經驗總結了部分現場鑒別的方法。

1標識不合格

按照標準要求，蠶絲被的產品標識必須正確標注的內容有：制造者的名稱和地址、產品名稱、產品號型和規格、采用原料的成分和含量、洗滌維護方法、產品標準編號、產品質量等級、產品質量檢驗合格證明。

不合格蠶絲被的標識往往有以下兩方面問題：

1）未按標準要求標注標識。項目缺項、耐久性標簽與產品外包裝上的標簽標注內容不一致等。例如：耐久性標簽標注的內容為：“桑蠶絲50%、粘纖50%”，而外包裝標識標注的內容為：“100%桑蠶絲”。消費者往往只能看到外包裝的標識，從而上當受騙。

2）使用模糊概念，不具體標明蠶絲的種類和長度。如正確標注應為“50%桑蠶絲（中長絲綿）、50%柞蠶絲（中長絲綿）”的蠶絲被，只標注為：蠶絲100%，實際上桑蠶絲的價格要高于柞蠶絲，而消費者通過標簽不能真正了解產品的品質。另外，對于制作被胎來說，蠶絲的長度越長越好，如整條被胎都是由長絲拉制而成的，則不易發生位移變形；如果被胎為中長絲綿或短絲綿制成的，則纖維易發生位移變形、糾結成團，這樣在加工時就必須采用絎縫工藝，而經絎縫的蠶絲被胎受針線拉扯、擠壓，被胎內空氣保有量少，蓬松度較差，保暖性就相對較差。

2填充物以次充好

消費者大多是采用眼看、手摸、燃燒后捻殘留物和聞氣味的辦法來判斷產品質量，有的被胎全部或部分用柞蠶絲冒充桑蠶絲，而桑蠶絲和柞蠶絲的燃燒性能相同，普通消費者通過這些方法不能分辨產品質量，即使專業技術人員也需要借助顯微鏡等方法才能準確判定。有部分商販把滌綸被當蠶絲被賣，在包裝上印上“蠶絲被”或“純蠶絲被”標識，以一二百元一條的低廉價格吸引消費者，這些商販經常出現在早市、夜市、不規范的展銷會上，有的還出現在規模較大的正規展銷會會場外，以處理展銷樣品的名義銷售這些假冒被。這類假冒被很容易鑒別，消費者只要稍加警惕，打開被胎扯出少量絲綿用火燒一下就會發現，滌綸燃燒時冒黑煙，殘留物結硬塊，捻不碎。但粘膠纖維和柞蠶絲（桑蠶絲）混合在一起后也具備蠶絲燃燒后特征，因此，這類混紡的產品也容易使消費者上當。

3現場鑒別方法

針對這種情況，我們專門進行了研究，總結出在沒有儀器和化學檢測手段的情況下，現場判斷粘膠和柞蠶絲（桑蠶絲）混合加工的被胎的方法。由于粘膠和蠶絲的特性不同，生產企業很難做到混合均勻。以一樣品為例，打開被胎套，仔細觀察被胎，可發現被胎上存在多處白度更白、光澤更亮的“絲綿”（如圖1），取白度和光澤差異較大的絲綿各一縷，并排繞在手指上，仔細觀察會發現這兩縷絲綿有較明顯的不同（如圖2）：右邊一縷絲綿更順直，排列整齊，顏色較白，極光強；而左邊一縷沒有右邊的順直，白度差些，光澤則較柔和。然后分別將這兩縷絲綿進行燃燒，結果見表1。

表1樣品燃燒狀態列表

燃燒灰燼圖見圖3和圖4。圖3為左邊的絲綿燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態，符合蠶絲的特征；圖4為右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態，符合粘膠的特征。

圖4右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態

從以上兩縷絲束的燃燒特征可以現場判斷為兩種纖維，即蠶絲和再生纖維素纖維，而不是純蠶絲纖維。可通過取樣檢測進一步檢驗確定蠶絲和再生纖維素纖維的品種。根據以往的檢測結果，絕大多數摻假被胎的纖維是柞蠶絲和粘膠。此外，在打開的被胎里往往還會有多處“塊狀物”，如圖5所示。塊狀物是些短纖維糾纏在一起，經燃燒試驗會有燒毛發味，殘留物為松而脆的黑色顆粒，這樣可以基本判斷為蠶絲短纖維。

圖5被胎里的“塊狀物”

品質工作經驗總結范文3

關鍵詞：輔導員 評價體系 信念

輔導員工作是一項多因素、多側面、多層次的工作，其評估內容繁雜，標準難以統一，我們大致可將其分為基本素質、工作職責和工作績效三個方面。

1 輔導員素質評估

1.1 高尚的思想品德

輔導員是學生的教育者、引路人和知心朋友，他必須有高尚的思想品德。評估輔導員的思想品德，一要看他是否有強烈的事業心，是否有忠于教育事業、獻身教育、甘做人梯的精神；二要看他是否有高度的責任感、飽滿的工作熱情和積極進取的精神；三要看他是否能嚴以律己、寬以待人、團結同志，做到以身作則、言行一致、為人師表。

1.2 堅定的教育信念

輔導員肩負著百年樹人的艱難重任，必須具有堅定的教育信念。評估輔導員教育信念，一要看他是否確信教育的力量，確信每一位學生都有優點和才干，通過教育可以把每個學生，包括后進生都教育好；二要看他是否像嚴父慈母，對每個學生都愛之、親之、育之，建立深厚的師生情誼；三要看他是否在工作中不畏艱難曲折，細致耐心的工作，通過頑強的工作，轉化后進生的典型。

1.3 較強的組織管理能力

輔導員所面對的是一個“小社會”、“小群體”，要培育和駕馭這個“小群體”朝著社會所要求的方向發展就要求輔導員必須有較強的組織管理能力。評估管理能力，要看他是否善于組建一套健全的班級組織機構，選拔和培養一支機構合理、各有所長、并能充分發揮作用的干部隊伍，成為班級的核心力量；二是看他是否善于建立一套完整、系統、合理、切實可行的規章制度；三是看他是否善于根據班級情況，圍繞教育目標開展豐富多彩、形式各樣富有吸引力的系列教育活動；四是看他能否具有根據情況變化迅速做出決定、采取措施、進行調控，能令行禁止、堅定地引導學生前進的能力。

1.4 敏銳的觀察力和較強的語言表達能力

敏銳的觀察力給人提出最正確、豐富的信息思維和語言，是實現信息的正確加工和信息最佳輸出的工具。因此，觀察力與表達能力是輔導員必備的素質之一，評估這兩種能力，一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻遠矚”，觀察到全班的情緒、動態及每個學生的言行表現，據以判斷其內心活動，及時采取有效的教育措施；二是要看他說服教育學生時，語言是否明確、中肯、簡練、規范，表達是否形象、生動富有說服力和鼓動性。

1.5 較強的人際交往能力

輔導員接觸的人物眾多、性格各異，因此，他必須具有較強的交往能力。評估這種能力，一是要看他是否與各種性格類型的科任老師融洽相處，協調班級內部的教育力量；二是要能否經常與家長、社會有關人士聯系和協作，協調家庭、社會和學校的教育力量；三要看他是否能正確處理班級偶發事件有靈活應變的能力；四是看他是否善于扮演各類角色，是否使自己對每一個學生都富有吸引力，成為班級的核心與旗幟，樂觀、開朗、豁達，有自制力、顧全大局、富有正義感與同情心、思維敏捷等心理品質對評估交往能力有重要參考價值。

1.6 興趣廣泛、多才多藝

學生多種興趣與才能的發展，在很大程度上依賴于輔導員的直接指導與示范，年級愈低，這一特點愈明顯。評估輔導員的興趣與才能，一要看他是否一專多能，既是本學科的專家，又是其他學科知識的熱烈追求者、探索者；二看他是否對文娛、體育、創造發明、科普制造等各方面都具有濃厚的興趣，有一定的知識能力；三要看他是否性格開朗，能與學生打成一片，是學生各種課余活動的參與者、指導者和評估者。

2 輔導員職責評估

2.1 了解和研究學生

了解和研究學生是搞好輔導員工作的前提和基礎。評估輔導員是否能全面、準確、及時地了解學生和班集體，一要看他對每個學生的思想、性格、學習、身體、經歷和家庭情況、社會生活環境是否了解清楚；二要看他對班集體的思想、信念、輿論、士氣、紀律、榮譽感、凝聚力和班級的傳統作風是否有清楚了解；三是要看他對班級中正式群體、非正式群體和各群體之間的關系，班級中先進、中間、落后學生的分布情況和他們之間的關系，干部隊伍的積極性、能力、作風、威信和相互關系是否了如指掌。 轉貼于

2.2 組織和培養班集體

培養班集體是輔導員的中心工作。評估班集體的工作，一是看是否根據班級的實際情況，及時提出為集體所接受、具有鼓動的力量、能推動班級不斷前進的奮斗目標；二是能否挑選和培養具有威信、能起模范作用、工作積極主動、有一定獨立工作能力，機構合理的班級干部隊伍；三是能否建立、健全學習小組、體育鍛煉小組、寢室及其他各種課外活動小組，配備好有一定能力和積極性的小組長、課代表等基層干部；四是能否培養正確、有效的班級輿論，形成團結、勤奮、求實、向上的優良班風；五是能否有計劃地開展目的明確、內容豐富、形式各樣、富有吸引力和教育意義的班級活動。

2.3 做好個別教育工作

個別教育是培養集體的必要條件。評估個別教育，一是看能否做好優秀的個別工作，樹立典型，并不斷鞏固和擴大先進面，成為全班學習的榜樣，推動班級前進的力量；二是能否做好后進生的思想轉化工作，班里是否有后進生轉化的典型事例，并不斷鞏固已經轉化了的后進生，縮小后進面；三是能否做好偶發事件的處理，對鬧課堂、爭吵、斗毆、錢物失竊、損壞公物、不尊敬教師等偶發事件，能否及時、正確處理。

2.4 做好班級日常管理工作

輔導員的大量工作是日常管理，其它許多工作常體現于日常管理之中，年級愈低愈顯突出。評估日常管理工作，一是能否嚴格執行學校與班級各項規章制度，使全班各項工作具有條理性、規范性、堅持始終；二是能否與班干部、全班同學保持經常、密切的聯系，隨時掌握班級動態，定期召開班干部會和班會，及時總結情況，恰當指出優缺點，鼓舞士氣，指引努力方向；三是看班上的每件事是否都有人管理，日常教學與生活中某些環節脫節時，是否有人及時反映、解決；四是看是否每周有小結，每月有班干部會和班會，期中期末各有一次全面總結，小結和總結都應該具體、有針對性、有表揚和批評，帶傾向性的問題應恰如其分的分析。

2.5 協調各方面的教育力量

班級工作是系統工程，要綜合治理，協調者就是輔導員。評估輔導員工作的協調性，一要看經常性協調：即迅速、準確地了解各方面的情況、反映各方面的意見、要求和辦法，實現信息順利交流；二要看定期協調，是否做到了幫助各方面統一思想、端正態度、改進方法、合理安排、妥善處理各種矛盾、而不損害任何一方面的積極性。

2.6 評定學生各項獎助學金、各項競賽和優秀班、團干部

評估輔導員對評定學生獎助學金及評優工作應從以下幾個方面考慮：一是看給學生的評定是否客觀、公正、全面又有重點，能體現學生的個體特征和發展趨勢，為學生所能接受并受到教育，評估行為是否簡單、明白，學生能夠看懂，不致產生歧義和誤解；二是看評定各類獎項是否有充分的群眾基礎，評定準確，評定過程和評定結果具有教育意義。

3 輔導員績效評估

輔導員素質如何，工作優劣，最終表現在績效上，所以，它是整個評估的落腳點。它可分為工作成績和威信，班級工作經驗總結與科研成果幾方面。

3.1 工作成績

班風班紀包括出勤率、衛生等，具體內容如下：①出勤率：上課及其他集體活動中遲到、早退、曠課、請假等情況。②違紀率：上課、早晚自習、教室、考試的紀律情況及校內外一切活動中的違紀事件。③評優、評獎情況：班、團優秀干部、各類競賽中的單項獎、集體獎的人數、次數、獎勵級別。

3.2 學生成績

①各科學業的平均成績，優秀率、及格率、提高率。②課外活動，如公益勞動、校外競賽等活動形式、種類、參加人數、活動次數、取得的成績等。

3.3 班主任威信

威信是教師在學生心目中的威望和信譽，有威信的教師受到學生敬服，威信也是輔導員工作績效的集中表現，要認真加以評估。評估輔導員的威信，首先要考慮其威信類型。威信有工作型、品德型、感情型、學術型和性格型等類型。威信類型不同對班級工作影響也不同，在評估時應區別對待。從班級工作角度加以考慮，評估時應：一看學生是否最信服，最愿意接近他，最聽從他的教育；二看學校領導是否信任他，對他的班級工作最放心、放手；三看任課教師是否最愿意與之合作，并對他的班級工作感到滿意。 轉貼于

3.4 經驗總結與科研成果

輔導員本人的成績應：一看經驗總結方面的文章篇數，在各種刊物上發表的篇數；二看輔導員工作方面的論文篇數、在各種刊物上發表的篇數；三看個人評優、評獎次數、名次及規格。根據上述輔導員工作評估內容，可確定下列較系統的評估指標體系。

評估輔導員工作實際上是一個積極引導和激勵全體輔導員把工作提高到一個新的更高水平的過程。通過評估，我們可以發現輔導員工作的優缺點，幫助有獨創精神、工作卓有成效的輔導員總結經驗，加以推廣。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，輔導員是班集體的組織者、教育者和指導者，是學校領導者實施教育、教學工作計劃的得力助手。輔導員工作評估也是整個學校評估工作中不可缺少的組成部分，搞好這一工作，有著十分重要的意義。

參考文獻：

[1]王雨.加強高校政治輔導員的隊伍建設的思考[J].科技資訊，2007，(03).

[2]金吉山，陳建龍.高校輔導員角色試析[J].中國西部科技，2006，(05).

[3]向莉莉.關于高校輔導員職業化必要性的探討[J].科技信息，2007，(05).

品質工作經驗總結范文4

關鍵詞：藥劑科 藥品 數字化編碼 應用

中圖分類號：R1.19 文獻標識碼：B 文章編號：1004-7484(2011)16-0231-02

藥劑科是分配藥品的前沿，藥品的消耗是從這里采購并分配的，對加強醫院藥品供應和管理起著較大的作用，也是現代醫院藥學工作與臨床醫護人員直接接觸和交流的重要地點，隨著計算機網絡在醫院信息管理系統的廣泛應用，藥品管理也隨之信息化。如今藥品種類日益增多，利用計算機信息系統科學合理的管理藥品，充分利用其貨位管理功能，對藥品進行數字化編碼，提高了工作效率和藥品管理質量。現將使用數字化編碼的體會進行總結。

1 方法

藥劑科通過計算機可以了解科室、全院的消耗量，了解全院用藥情況和藥品的動態變化，確保全院的藥品供應，通過計算機網絡，保證計費準確，防止重復收費，并為病人查詢用藥情況提供方便，同時，也為上級主管部門及時、準確了解全院用藥及病人費用提供了方便。

數字化編碼唯一性原則是必須遵循的原則，一個編碼只能代表一個藥品，一個藥品只能有一個編碼。藥劑科采用的數字化編碼位數為5位，其規則是：第1位：藥品擺藥類別區分碼，普通針劑用Z表示、貴重藥品用G表示、普通片劑用P表示、輸液用S表示、毒麻精神用D表示；第2位：藥品所在貨架碼，用A-Z按貨架擺放順序依次標記貨架；第3位：藥品所在貨架的行號，用數字1～6表示；第4位：藥品的定位碼，用數字1～9表示；第5位：機動碼，用0表示，當每行藥品品種數超過9個時或者有新藥加入時，可根據其插入位置用數字替換[1]。如：乙酰谷酰胺注射液，其編碼為ZF210，表示此藥屬普通針劑，在F貨架上第2行第1個。

首先，對藥劑科現有的所有藥品進行逐一編碼登記，確保每個藥品都有唯一的數字化編碼；其次，在“軍衛一號”庫存管理系統的貨位維護功能項中依序輸入藥品的數字化編碼；最后校對后保存。之后就可以充分利用貨位號進行藥品的調配、查詢、統計與保管。

2 結果

2.1 提高擺藥效率

采用數字化編碼前，藥劑科的擺藥醫囑單只能按照藥品名稱的拼音順序排列打印。藥師在照單擺藥時，要不停地往返于幾個貨架之間，耗費掉很多的時間。采用數字化編碼后，擺藥單按照藥品數字化編碼的字母及數字的升序排列順序打印，所列藥品集中性增加。藥師只要在一個貨架前停留片刻就可把醫囑單上這個貨架上所列出的藥品全部擺完，之后再換下一個貨架，以此類推直至藥品全部擺完。既節省了單個擺藥的時間又提高了整體擺藥的效率。

2.2 提高盤點效率

盤點的時候，要根據實際清點的庫存數據，在系統中一個個的輸入查找藥品，然后進行數據修改。因為數據量很大，在輸入的時候往往容易有遺漏和偏差，而且耗時很久。自應用數字化編碼以來，借助“軍衛一號”系統，采用貨位號盤點，盤點當天打印好以貨位號為單位的盤點單，盤點中根據盤點單的次序將藥品數量一一填入，最后將藥品數量信息與計算機比對輸入[2]。整個過程在貨位號的輔助下，變得快速、準確。

2.3 利于藥品查找

藥房現有藥品種類很多，藥師需要記憶的名稱也很多，一些不常使用的藥品容易被遺忘；使用別名的藥品可能一時想不起是通用名。在這種情況下，當有人前來咨詢或者藥師自身需要查找的時候，一時之間很難確定藥品的擺放位置，增加了查找的難度和時間。如今統一進行數字化編碼后，只要在庫存查詢系統中輸入藥品名稱，就能看到藥品的貨位信息，可以方便快捷地定位查找藥品。

2.4 貨位信息更新不及時

新增藥物品種時，經常容易遺漏藥品的數字化編碼；因藥物品種的減少而發生貨位改變時，相應的貨位信息更新不及時，均會造成貨位信息混亂。

3 注意事項

3.1 專人負責

指定專人負責所有藥品在庫貨位維護，新增品種統一進行數字化編碼，以保證每一個藥品都有唯一的數字化編碼。

3.2 加強維護

藥房定期對藥品貨位進行維護，及時更新相關信息，保證系統中的貨位信息與實際相符。不定期地抽查一類藥品，檢查貨位信息正確性并及時糾正。

4 討論

藥品的在庫保管是藥品質量的根本，而藥品的準確定位是保證藥品質量的前提。而數字化編碼做到了藥品的準確定位，藥劑科使用藥品數字化編碼，利用計算機系統實現了信息化的藥品管理，提高了整體的工作效率，也使我們更好地進行藥品的查找、保管和統計，提高了藥品管理質量。

參考文獻

[1] 鄒瑛,宋金春,劉強. 醫院藥品編碼的研究. 中國藥師,2008,11（3）:357-358.

品質工作經驗總結范文5

【摘要】兒童福利機構主要的服務工作集中在孤殘兒童的養護，因此具有較強的社會福利機構屬性。隨著社會對兒童養護理念的不斷優化提升，對于兒童福利機構中的孤殘兒童養護也不僅僅集中在傳統的生活照料，更多開始關注到兒童的身心健康發展，對社會的融入適應能力等培養等。這些都可以通過社工服務做有效協助服務，提升特殊兒童養護的效果。

【關鍵詞】兒童福利機構 社工服務 運用方法

一、兒童社會福利機構與社工服務之間的關系

在兒童社會福利機構中的孤殘兒童，在生理、心理、智力、情緒與社會適應能力上存在一定程度的問題，因此是一群需要特殊服務的兒童對象，不能僅僅的視為普通兒童一般的照料，在生理與心理上有更強烈的服務關愛訴求。這些兒童在兒童福利院、流浪兒童救助中心、寄養托養機構與相關救助站中廣泛存在，不同情況的兒童在提供服務上要保持個性化的處理。這些孤殘兒童、流浪兒童通常是沒有監護人員的群體，其中是遭到父母拋棄，有的是因為家屬為服刑人員，因此這些兒童群體自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏來自正常家庭的溫暖與關愛，在其成長的道路上不能保持更為常規化的內心成長，尤其是部分兒童屬于智力與生理的殘疾，在成長中遭遇的更多不幸也促使該類群體心理上有更強的缺失感，是兒童群體中的邊緣化群體。

隨著兒童福利機構在我國不斷優化發展，人們逐步意識到要有更為專業的人員來輔助兒童福利機構展開特殊兒童的養護工作。社工服務就是社會福利制度下所衍生的資源與服務的傳遞者，有效的達到反貧困、改善社會問題與公共服務優化、促使社會管理創新等作用。尤其是我國當下處于各方面深化改革的關鍵時期，社會矛盾、社會問題都較為突出，需要有效的做好調解來維護社會的穩定。社工服務對兒童社會服務福利機構中的特殊兒童群體展開適宜的服務工作，可以有效的引導該類兒童保護更為健康積極的心理狀態，逐步適應社會生活，減少由此引發的社會不安定因素。社工服務隊伍在相關問題的調和上起著關鍵性的作用，通過其專業性與社會經驗來有效的規劃兒童福利機構殊兒童的養護工作，同時采用合宜的執行方法與手段，從而促成養護成效的展現。在十年前我國民政部就已經開始做社工隊伍的建設試點，尤其注重社工人員在社會福利機構殊兒童的養護教育，也促成了社工群體更快速的發展。

二、兒童福利機構中社工服務的切入方法

（一）完善切入制度與人才培養

要注重社工服務切入制度的完善健全，規范社工服務行為，讓服務能夠在科學合理的指導下進行，同時從制度上來約束各部門各人員做相關工作展開配合與協調，促進相關工作有序推進。兒童福利機構的特殊兒童群體在與外界接觸上要充分關注其接受能力與感受，因此并不是所有的外來服務都應該接受，福利機構本身也保持了一定的謹慎態度，避免兒童受到外來刺激而變得更為敏感脆弱。社工服務的切入也需要走規范流程，確保工作人員的專業性，避免不規范養護操作導致負面問題。需要有社工部做相關工作的組織協調，同時在各服務站設置社工協調員，從而展開多部門協調聯動的效果。社工協調員也需要確保有相關的職業資格證與專業能力資格，例如特教、康復有關的職業證書，在社工的服務中能夠運用專業領域能力來優化服務品質，提升服務的針對性。

（二）專業對口服務切入

社工工作要做好四個操作步驟，需求評估、對口服務、效果反饋、經驗評價分析。讓服務的切入提升針對有效性，保持科學操作原則。要針對不同的兒童群體做對應的訴求與現狀分析，甚至可以聯合跨專業性社工力量合作，做好服務對象綜合情況測評，發現問題與實際需求，設計合理的服務方案，同時在操作一定時間內做好效果反饋與其中經驗總結，有助于后續工作順利展開。

要注重新進兒童的觀察評估，了解身心狀態，建立服務檔案，在觀察期完成后再提供對應的養護方案，包括兒童的生活管理、教育管理、社會融入服務、心理健康等各方面內容。生活服務上，盡可能讓兒童感受到正常家庭的養護模式，讓兒童所缺失的家庭親情感得到彌補，盡可能的為兒童尋找對應的家庭養育方，調節兒童與家庭養育方的關系協調。對于孤殘兒童需要提供針對，例如醫療干預、心理干預、住房與就業等服務等，讓孤殘兒童能夠有效的回歸社會。但是在具體的輔助方面，要讓兒童有充分的關愛感，避免社工服務與福利機構關愛銳減帶來的心理落差感，無論兒童是否回歸社會，都需要提供對應的關愛照顧，避免其失落感，提升其自身的安全感。同時對于孤殘兒童可以設立對應的小組服務形式，讓具有相同經歷與身心狀態的兒童組合在一起，達到互相同情體諒，找到同類的歸屬感。對于小組服務可以提供對應的教育課程、手工技能培訓，文娛活動等，讓小組成員形成內部的興趣、生活聯合，增進兒童親近感，避免孤立無援或者對自身狀況過度的自卑感。要積極展開社會活動，讓兒童能夠走入社會，看到外面的世界狀況。例如夏令營、合作單位表演、戶外娛樂活動等，讓兒童能夠在社會中去與人接觸，同時感受到社會的美好，建立積極的人生態度，避免因為自身遭遇而產生對社會的排斥厭惡感。要積極的通過活動開展來調試學生的心理狀態。

三、結束語

處理服務的操作，相關規范性總結評估也尤為重要。社工部需要針對活動開展做每月或者每周的活動總結，對實際工作開展狀況做有效匯總分析，從而知道接下來后續工作的開展。同時也從成功、失敗工作經驗中總結經驗，有助于其他相關類型工作的優化調整。要積極的提出工作中面對的問題，避免工作開展的隱瞞或者夸張，要實事求是的看到問題并且解決問題，優化社工工作推進效果。

參考文獻：

[1] 楊發祥，徐少睿，盧達明等.孤殘兒童機構照顧的實踐模式及其優化路徑――以廣東G市社會福利中心為例[J].江西師范大學學報（哲學社會科學版），2016，49（3）：122-126.

品質工作經驗總結范文6

【關鍵詞】住宅；給排水；常見問題；解決策略

由于國家經濟水平的日益提升，人們對于節水用水的認識也隨著生活質量的提升而日漸提升，與此同時，人們對于供給水的便利性等要求也隨之提高。城市的日益發展使得城市的總體用水量逐年上漲，而住宅用水又是城市用水中占比較大的部分，因此節水工程應當從住宅做起，而給排水系統的設計恰好能夠反映節水能力的高低。由此來看，當前建筑設計無論是從國家發展要求還是住戶的個人需求來說，對于給排水系統的功能需求都在逐漸提升，因此需要結合實際，從細節著手，了解給排水設計中的問題，方可進一步提升建筑的總體品質。

1 給水設計中常見的問題及對策

結合個人的工作經驗來看，傳統的給水設計中有以下幾項內容不能滿足現階段住宅給水設計的要求：缺乏住戶級的控制閥、室外閥門設計不周、用水舒適度考慮不足等，下面針對具體的問題進行分析。

1.1 住戶級控制閥的缺失

傳統的高層住宅建筑通常沒有細化的控制閥設計，例如大部分城市小區的一棟樓功用一個控制閥門，這種控制閥是在立管的底層進行設計。這種設計的目的是為了保證在某樓層給水管道堵塞等故障發生時能夠及時的切斷閥門，避免水源浪費，但是隨著人們對于生活質量的要求提升，人們往往不希望單一住戶的管道問題影響自家住宅的用水，因此住戶級的控制閥可以有效減少對于樓層用戶的影響。

在具體的給水設計中，可以設計相關的備用管道，以樓層為單位進行備用設計，這樣在出現某樓層管道堵塞、漏水等問題時，只需要針對當前樓層進行水源切斷等處理即可，不影響其他住戶或樓層的正常用水，進而減低對住戶的大范圍干擾。

1.2 室外閥門設計的缺陷

傳統的室外閥門設計通常采用法蘭安裝，并依照國家標準進行，但是這種安裝方式在損害后很難進行修復或者替換，甚至低下閥門更換的過程中還需要進行專門的挖掘和管道切割，這使得閥門的維護過程費時較長，嚴重影響用戶的使用。當然在傳統的用戶使用來看，住戶的用水量較少，相應的設計使用年限和損害率都比較低，但是隨著人們生活水平的提高，一方面室外閥門的損害率提升，另一方面住戶也不希望閥門更換時的大量挖掘工作影響住宅區域的環境。

具體的改善策略應當從室外閥門的安裝位置考慮，通過法蘭鏈接閥伸縮器來調節施工的位置和深冬，結合工作的規范來進行合理的調整，并設計相應的閥門安置空閑區域，方便未來使用中故障的維修和損害后的閥門替換。

1.3 用水舒適度的問題

用水舒適度主要存在于管道輸水的噪音方面，城鄉的常規建筑的供水壓力較小，傳統的給水設計不會產生較高的管道輸水噪音，但是在當今的城市供水系統中，由于高層建筑的增多，市政供水的自來水水壓相對較高，這使得高層住宅建筑中的底層區域水壓偏高，水流經過管道時會引起較強的顫動或噪聲，這一方面影響底層住戶的用水舒適度，另一方面還會影響頂層供水。

在具體的改善過程中，首先要考慮底層用戶的管道噪音問題，一方面將輸水管道盡量設計在住宅外部，另一方面要通過DN25、DN32等類型的鋼管作為分戶水管，另外可設計可曲撓接頭，降低分戶的水壓，有條件的建筑商還可以選擇減壓閥、節流賽等設置進行水壓控制。

2 排水設計中常見的問題及對策

結合個人的工作經驗總結出住宅排水設計中常見的幾類問題如下：地面排水問題、污水緊急排放問題及排水噪音問題，具體如下。

2.1 地面排水問題

地面排水問題主要有兩個方面，第一是存水彎的設計容易導致管道損壞，在國家給排水標準圖集中對存水高度有具體的規定，但是傳統的存水設計中，應用的存水較少，水分的蒸發容易損壞管道，而且目前較為流行的排水設計中通常采用直通式的地漏，不安裝存水彎會導致水體串味。第二是地面排水管徑較小，由于高層住宅的地面部分排水壓力較大，管徑較小則容易引起管道堵塞，而且需要區別于高層排水管道。

具體的改善過程中，對于存水彎的設計要加大重視，傳統的建筑設計規范中并沒有強制的存水彎設計要求，但是缺乏存水彎或者存水彎設計不當都會影響住戶的使用。另一方面要對高層和底層的排水管道管徑分別進行設計，例如地面排水管道的管徑應當稍大于高層的管徑，從而使不同水平高度的管道排水壓力一致，從而降低管道堵塞的可能性。

2.2 污水緊急排放問題

排污管道略微區別于常規排水管道，通常指廚、衛等排水管道，這類排水管道在傳統的設計中并為與其他排水管道進行區分管理，而對于高層住宅區來說，住戶的數量基數很大，一旦發生管道泄漏，很有可能造成大量污水浸漫，甚至影響給水管道。

在具體的改善過程中應當考慮排污管道的單獨設計，并設計專門的緊急排放管，盡可能的避免在污水泄漏時不能及時排出的問題。

2.3 排水噪音問題

目前在排水管道的設計中，通常采用的是普通的PVC管道，這類管道壁鑄鐵管道的噪音高10dB左右，而且由于排水管道中的水質氧化率較高，排水管通常不會采用鑄鐵管，這就導致了即要保證排水管的使用壽命，又要注意噪音問題，兩者之間存在一定的矛盾。

具體的改善可以考慮管道的設計位置，盡量遠離起居室，這樣可以降低排水噪音對住戶的影響，另外也可以采用專門的降噪管道，或者在排水立管上設計相應的效能裝置。

3 總結

雖然從常規應用來看，住宅排水的難度并不高，但是隨著人們的生活水平的提升，對于住宅的舒適性、經濟性、合理性等方面的要求也在逐步提升，而住宅的給排水系統起到一定的支撐作用，因此在具體的設計當中應當從這些方面著手考慮，以符合當前時期住宅給排水設計的需求。

參考文獻：

[1]李群志,林巧.室內給排水在施工驗收中存在問題的探討[J].山西建筑,2009,(11).

[2]馬祥輝,趙永波,殷繼鵬.民用住宅建筑排水系統設計與技術措施[J].科技風,2010,(05).