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移動工作思路范文1

關鍵詞：公路行業 聘用人員 思想政治工作

中圖分類號：D412.62文獻標識碼： A 文章編號：

因公路建設發展的需要，近幾年來，公路系統向社會招聘了部分人員，分配在養建管生產一線或機關科室的崗位上。這些同志，不僅彌補了公路體制和人員編制限制的缺陷，而且在我們公路建設各項工作中，發揮了生力軍作用。如何做好聘用人員的思想政治工作，促進公路事業科學發展，是擺在廣大公路政工人員面前的一個重要課題。

一、做好聘用人員的思想政治工作意義重大

以馬山公路管理局為例，該局現有管理人員32人，其中正式工23人，聘用工9人，聘用人員占了管理崗位總數差不多三分之一，有的還是該局的業務骨干。因此，做好聘用人員的思想政治工作意義非常重大。

1、做好聘用人員的思想政治工作是塑造公路新形象的需要。就目前而言，公路聘用人員主要有養路工、工地施工員、路政協查員、收費員。他們的工作時間大部分都在公路建設和治超管理一線上，與形形的車主、包工頭、民工打交道，他們的一言一行，一舉一動直接關系到公路部門的聲譽。如不正確教育和引導好這些人員，將有損公路部門的形象，給公路科學發展帶來不可估量的損失。

2、做好聘用人員的思想政治工作是穩定公路隊伍的需要。燃油稅費改革和取消二級公路收費后，涉及到機構設置和人員劃轉分流安置問題，穩定是當前公路壓倒一切的大事。若聘用人員思想波動，隊伍不穩定，將直接影響公路養建管的日常工作，公路的改革與發展就無從談起。而做好聘用人員思想政治工作是穩定隊伍的“劑”，也是實現稅費改革順利實施和行業穩定的需要。

3、做好聘用人員的思想政治工作是促進公路事業科學發展的需要。一個成功的企業，其員工的思想是積極進取的。只有加強和做好聘用人員的思想政治工作，聘用員工們才有依存度，才有歸屬感，才能激發起他們的積極性、主動性和創造性，才能激發其為公路事業獻身的激情。

二、當前公路聘用人員思想狀況

當前，公路聘用人員無論從人數比例、崗位工種，還是所占的貢獻份額來看，都已成為公路事業科學發展的一支不可忽視的力量。他們大部分都工作積極，愛崗敬業，但個別人也存在著一些思想雜念，主要表現在：

（一）自卑思想嚴重，缺乏歸屬感，自認低人一等。聘用人員簽訂合同后，他們大都非常珍惜這個機遇和崗位。但與正式工相比，在工作年限、工資待遇、福利政策、工作責任輕重、單位所處地位等許多方面存在著客觀差異。他們往往很自卑，總認為自己只是公路的“打工仔”說不定哪天就被炒了魷魚。所以，這些人員各方面都表現得很謹慎，處處小心，生怕得罪人或出現差錯被辭退，丟了“飯碗”。因此，難以形成競爭和監督制約機制，有礙于公路事業科學發展。

（二）身在曹營心在漢，行動上時刻伺機跳槽。聘用合同的簽訂，雖使他們的工作有了相對的保障。但俗話說：“人往高處走，水往低處流。”由于利益驅動等因素，聘用人員大都還是身在曹營心在漢，什么公務員考試、事業單位招考逢有必考，或是利用現有工作崗位資源一有機會就向環境舒適、專業對口、效益優厚等單位跳槽，一門心思都放在找退路上，無形中對公路事業造成潛在的損失。

（三）工作上得過且過，缺乏奉獻精神。雖然公路系統的聘用人員目前跟其他企事業單位相比待遇還不錯，人心也比較穩定，但部分人對“我在公路能干幾年”抱有疑慮。因此，政治上不求上進，業務上不思進取，平平庸庸，缺乏團結協作、助人為樂和為公路事業獻身的精神。

三、做好聘用人員思想政治工作的幾點思考

黨的十七大報告指出，在加強和改進思想政治工作中要注意人文關懷和心理疏導，體現以人為本的宗旨和與時俱進的要求。面對燃油稅費改革和取消二級公路收費的新形勢，筆者認為應著重從以下幾方面做好聘用人員的思想政治工作。

1、選準切入點，堅持以人為本，平等相待感召人。

“理解人、關心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。聘用人員在工作和生活中，非常希望得到單位和他人的關懷幫助，并把他們納入公路大家庭，不要分彼此成為另類。因此在開展思想政治工作時，必須堅持以人為本的原則，樹立不論正式工還是聘用工，都是單位員工的觀念，其人格都應該是絕對平等的，都應得到尊重。一是在提法上要尊重。在稱呼上做到一視同仁，統稱為公路員工，盡量少在大小會議或公開場合上提“聘用工”和“正式工”，以減少對聘用人員的刺激。要善于“換位”思考，充分理解、尊重、關心和愛護他們，從稱呼上讓人心悅誠服，感到溫暖，引導他們自尊、自信、自立、自強，謹防聘用員工因身份性質不同而自卑或感覺受到歧視，導致傷害其感情，挫傷其工作積極性。二是使用上要平等對待。只要被聘用，就不分貴賤，要根據其工作能力和水平來安排崗位，而絕不應分“親、疏”或“來頭”安排工作。對表現突出的聘用員工不僅給予物質獎勵，而且提高他們的政治待遇，接納到黨員隊伍中來并將其放在重要崗位委以重任，為其提供施展才華的舞臺。三是獎懲尺度要一致。對待聘用人員，按聘用合同和規章制度辦事，在合同和制度面前人人平等。你的工作有了成績，該表揚則表揚，該獎勵則獎勵；你確實德才兼備，該提拔的就提拔重用；你違反規定，該批評則批評，該處罰則處罰。無論是誰，也不管是誰介紹來的，不看面子，不憑關系，一視同仁。這樣，就分不出三、六、九等和高、低、貴、賤，顧及聘用員工的自尊心，充分調動他們的積極性。

2、關注焦點，實踐“三貼近”，解決職工熱點、難點問題。

當前，聘用人員最關心的問題不外乎待遇及后路問題，他們對自己的付出渴望得到及時、中肯的評價與對等的勞動報酬。同時，也意識到了公路體制對聘用人員年齡、學歷的限制，特別是燃油稅費改革及取消二級公路收費后，在正式職工分流安置都困難的情況下，總擔心哪一天會被解聘，認為人生最美好的青春歲月留在了公路，等到了四、五十歲后，怎么就業、生存？對自己的未來感到迷惘，沒有歸屬感，這是他們最擔心的問題。廣大公路政工人員應清醒地意識到這一點，并按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”要求，結合公路行業實際，圍繞員工的日常工作和生活，圍繞他們最關心的熱點、難點問題，因勢利導，有針對性地開展工作。對聘用人員生活上要關心體貼，除了非政策允許的情況外，盡可能滿足聘用人員的合理需求。正常的工資或勞務費收入應按時兌付，不得拖欠，更不能克扣；發放獎金要公開、公平、公正，根據政績，賞罰分明；節假日和平時的福利，盡可能與正式職工差距不要太大；聘用人員婚喪嫁娶，黨政工領導要和正式職工一樣對待，派專人到場慶賀或慰問。按照《勞動法》等有關法律法規及時為聘用人員辦理失業保險、醫療保險、工傷保險和社會養老保險等，理順勞動用工關系，規范用工管理，解決他們的后顧之憂。只有在解決具體問題的過程中融入思想政治工作，才能增強公路行業的感召力和向心力，提高聘用員工對公路的依賴度和忠誠度，一心一意地投入到工作中與公路事業“同呼吸、共命運”。

3、突出閃光點，選樹“典型”，激發活力。

榜樣的力量是無窮的。實踐證明，發揮典型的示范作用，是黨做思想政治工作的光榮傳統和行之有效的方法。公路行業具有點多、線長、面廣的特點，公路員工工作辛苦，生活清苦，他們之所以能長年累月地堅持在公路養護、管理、收費和公路建設施工工地一線上，靠的就是“以路為業，以站為家，愛崗敬業，路暢我榮”的奉獻精神。我們必須堅定不移地加以弘揚并貫穿于公路養建管這一主線。在這過程中，許多聘用員工的表現絲毫不遜色于所謂的正式工，我們應抓好聘用員工先進典型的培養、樹立、表彰和宣傳工作，用典型去激發聘用員工的工作熱情和活力。在一年一度評先選優表彰活動中或是全區交通系統開展的幾個“十佳”評選表彰活動中，將一定比例名額留給聘用人員，利用黑板報、宣傳欄辟出專刊和專版進行系列宣傳報道，用身邊活生生的人和事來教育、感染他們，在聘用人員中營造處處需要人才，人人皆可成才的輿論環境和比學趕超的濃厚氛圍。同時適當運用負激勵，給聘用員工“提醒”。對聘用人員中的一些不良現象、工作失責失誤等情況，堅決按照規章制度對相關責任人進行批評教育，通過思想工作，從后進人員身上找閃光點給予鼓勵引導，激發后進人員奮進，促進轉化，從而引導他們形成正確的人生觀、是非觀、價值觀和責任感。

移動工作思路范文2

一、領導重視，措施得力。成立了機關作風建設年活動領導小組。組長：崔爽、黃松新，副組長：李仕民、譚躍華、郭武飄、郭遠明，成員：田佑良、余建輝、潘海濤、葉瑞華、賴成偉，辦公室設在局辦公室，由田佑良兼任辦公室主任，局領導還分別與各縣（區）掛點聯系。按照活動的部署和要求，制定了切實可行的《*市旅游局開展機關作風建設年活動方案》，《四個“百佳”評選標準》，制訂了《*市旅游局服務承諾制度》、《*市旅游局首問負責制度》、《*市旅游局限時辦結制度》。

二、思想發動，廣泛深入。3月5日，我局組織召開了開展機關作風建設年活動動員大會就加強機關思想作風、工作作風、制度建設、干部隊伍建設和思想道德建設進行了動員部署，3月26日我局又召開了機關作風建設年活動推進會，市政協副主席謝仕強親臨指導并作了重要講話，謝副主席肯定了我局開展“機關作風建設年”的工作思路和措施并就如何開展“機關作風建設年”活動提出了具體意見：一是要用好的作風抓好建設，既要重視學習又要講求實效；二是要解決好機關作風中存在的突出問題，勇于開展批評與自我批評；三是要科學安排，使機關作風建設年活動與旅游工作實現雙贏共進。同時，我們還組織編寫了機關作風建設“三字經”、開辟了機關作風建設年活動學習專欄，使機關作風建設年活動深入人心。

三、主題活動，貼近實踐。確定了八項主題實踐活動。

1、與奧林匹克花園合作，在深圳設立旅游宣傳推介展覽廳；

2、與中海石化、奧林匹克花園、中國移動、廣惠高速公路聯合舉辦“休閑之都·動感*行”五一自駕車活動；

3、舉辦第四屆美食嘉年華活動；

4、“改進作風、服務基層”舉辦“酒店經營管理報告會”邀請了專家教授為我市酒店高層經營管理人員授課。

5、開展好支部活動與兄弟單位組織藍球、羽毛球、乒乓球等比賽活動及經驗交流，增加溝通和了解。

6、重點支持惠陽崇林世居、惠東皇思揚等古民居和南昆山烏坭社區的旅游開發建設；

7、組織舉辦酒店服務員、導游員服務技能大賽；

8、舉辦*生態悠閑森林度假國際研討會；

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關鍵詞：新媒體 高校圖書館 流通

高校圖書館是是為教學科研、生產實踐服務的教輔機構。圖書館最重要、與讀者聯系最多的便是圖書流通工作。可以說，流通服務工作質量的好壞直接影響到圖書館的形象和師生的評價。

一.高校圖書館流通工作存在問題分析

在實際工作中，高校圖書館流通工作中存在一些不可忽視的問題。

1.工作模式陳舊

傳統的高校圖書館流通工作基本上是圖書的借還、上架。一些工作人員仍然固守著“守攤式”的工作思路，滿足于低層次的圖書借借還還，整理、上架之后就完事了。工作模式比較被動、陳舊，不僅跟不上時展的要求，而且影響了圖書館的服務形象，制約了服務質量。

2.服務手段有限

流通工作是讀者與圖書資料之間的橋梁，是一項服務性很強的工作。但是傳統的流通工作，其為師生讀者提供服務的手段、方式有限，基本上是圖書的借閱歸還，修補上架，檢索咨詢，證件辦理，違章處理等。很顯然，這種“守攤式”的工作已遠遠不能適應時展的要求與讀者的需求。

3.互動交流較少

流通部門是圖書館各部門中直接和讀者打交道最多、最廣的一個部門。但是在傳統的管理模式下，流通部門與讀者的交流互動比較缺乏，交流的方式比較平面化。讀者只有在圖書館借、還書，查詢、搜索圖書時可以和流通部老師對談交流。一方面，受時、空條件限制;另一方面，讀者對流通借還、新書推介情況無法進行及時、有效的反饋。

4.宣傳影響不佳

圖書館每學期都要采購大批新書，新書由采編部門編排好之后交由流通部上架。新書上架可以說每天都有，但“新書推介”、“新書導讀”櫥窗欄卻要半個月才更新一次。對新書的宣傳、推介力度明顯不足且滯后，導致新書推介的宣傳影響效果不佳。

二.運用新媒體改進圖書館流通服務工作的優勢

21世紀是信息時代，以網絡技術、移動技術、數字技術為代表的新媒體的興起，更是給各行各業帶來機遇與挑戰。運用微信、微博、人人網、校園通客戶端、手機數字圖書館APP等新媒體技術到圖書流通服務工作當中，將為其發展與變革帶來巨大的優勢。

1.手段新穎

現在的大學生都是95后，他們出生、成長在信息時代，對信息、計算機、新媒體的接觸與掌握能力要明顯高于其父輩。因此，上述新媒體技術是其喜聞樂見的東西。通過這些新媒體、新手段、新方式，可以有效地引導大學生參與到圖書館流通工作當中來。

2.受眾面廣

據報道，現在的大學生手機普及率接近100%，達到人手一部，有的同學甚至有兩、三部。使用手機上網、瀏覽手機新聞已經成為其日常生活中離不開的一部分。新媒體運用于圖書館流通服務工作當中，其覆蓋面比傳統手段要廣得多。

3.不受時、空限制

對于讀者來說，通過新媒體技術，讀者可以隨時隨地了解圖書館的借閱規則、辦理程序等規章制度;查詢圖書的在館狀態、版次目錄、內容概要等信息;并進行圖書預約、圖書續借等操作。方便快捷。

三.新媒體條件下改進圖書館流通服務工作的策略

運用新媒體技術，開通圖書館微信公眾號、圖書館微博、人人網圖書館主頁，讀者下載安裝手機圖書館APP，我們可以大大地拓展圖書流通服務的外延，改變傳統的圖書流通服務的工作模式，提高為廣大讀者服務的工作質量。

1.開通業務功能

開通手機圖書館的圖書續借、圖書預約、證件掛失等業務功能，讀者可以通過手機圖書館隨時、隨地進行續借、預約、掛失等操作。不僅極大地方便了讀者，縮短了圖書借閱時間，減輕了圖書館工作人員的勞動強度，而且拓展了圖書流通工作的范圍，深化了服務內容。

2.開設新書推介

在圖書館的微信公眾號、圖書館微博、圖書館人人網主頁，圖文并茂地推介新書，并及時更新。不僅可以及時將采編入庫的新書推薦給讀者，使讀者掌握新購圖書的相關信息，加快其流通速度，增加其利用率，而且可以通過管理理念和方式的變革，實現圖書館人員工作觀念、行動和方式的全方位優化與提升，變被動工作為主動服務。

3.開展互動交流

移動工作思路范文4

一、把握趨勢，正確分析我鎮面臨的經濟形勢

分析當前經濟形勢，立足全局，把握趨勢。把今年以來經濟運行的情況放在一個大的宏觀背景當中，放在今年、明年甚至今后一個較長的周期當中，放在我縣正在大力實施的“工業平建設年”這樣一個特殊發展階段來進行分析研究。總體上看，當前我鎮經濟形勢比較正常，可以概況為“總體發展較為平穩、轉型發展邁出新步、發展后勁不斷積累”這么三句話。

（一）總體發展較為平穩。今年以來，國內CPI居高不下、出口增速下滑、企業陷入困境、資本市場低迷，人民幣升值壓力不斷增大，從緊的宏觀政策繼續加大。在這樣一個宏觀背景下，我鎮經濟發展總體上呈現出平穩、持續的增長態勢。1—9月份實現國稅收入1430萬元，完成年度指標的83.4%，同比增長32%，地稅收入465萬元,完成年度指標的77.5%，同比增長9.0%。全鎮實現工業生產總值13.8459億元，完成年度指標的77.8%，同比增17.1%，實現規模以上工業企業1—9月份實現工業產值4.529億元，比去年同期增長32%，1-9月份實現出口產品交貨值13685萬元，比去年同期增長19.2%。

（二）工業平穩發展。工業效益有所改觀，利稅增幅有較大提高。從幾個重點骨干企業看：永貴電器有限公司實現工業總產值6247萬元，同比增長74.1%，稅收入庫282萬元，同比增長46.9%；環緊固件有限公司實現工業總產值3060萬元，同比增長18%,稅收入庫66萬元,同比增長29.4%；縣銀興機械鑄造有限公司實現工業總產值3538萬元,同比增長27.5%,稅收入庫99.7萬元,同比增長30.5%；縣銀通鋁業有限公司實現工業總產值3366萬元,同比增長33%,稅收入庫74萬元,同比增長38.2%；其他企業有不同程度地相應增長。

（三）、工業投入態勢良好。1—9月份全鎮共完成技改投入12773萬元，其中：永貴電器投資了900萬元，技改高原鐵路專用電力電子設備連接器；金子機械投資了550萬元，技改年產2萬套水銹鋼節水便器系列產品；環緊固件自行投入了1000萬元，準備新建美國AWWA標準PRC套裝生產線；巨鑫混凝土投資了3500萬元，新建商品混凝土攪拌生產線，紅杉木業有限公司投資900萬元；其他如李貝銅業、寶寶康服裝等9家企業也相應加大了技改和固定資產投入力度。工業性的加大，為我鎮壓經濟的快速發展提供了強大的后勁。

（四）發展后勁不斷積累，大力推進南北協作工程建設。

從2月啟動以來，“南北協作”工程白鶴基地的土地征用、政策處理、基礎設施建設、招商引資工作穩健推進。目前，總面積550畝的白鶴基地內全部地塊都已經完成了“農轉用”報批，入園企業共20家，來自等地，涉及機電、環保、建材、紡織、物流等行業。

（1）園區內基礎設施投入

做到基本的“三通一平”，共投入建設資金1900萬元，完成四橫二縱道路網硬化24000㎡，安裝排污管道8000米；建設完畢通信共用管溝1200米，改接軍用、移動、聯通、網通、電信光纜并切割完畢；建成全線電力雙回路5000米，園內支線也于6月份完成。完成區內自來水管網建設并驗收。到10月底完成治溪打壩工程量的85%。

（2）園區內在建企業

神舟管業有限公司、銀興機械鑄造有限公司、環緊固件有限公司、恒泰網業有限公司、春茶葉有限公司已更改為鑫宇緊固件有限公司、安瑞達機電有限公司（正在建圍墻，企業也準備動工建設），寶寶康醫藥倉儲托運主體工程已結束，11月底12月初投產。

（3）園區內已投產企業

巨鑫混凝土建材有限公司與李貝銅業已投產。

二、存在的問題：

在看到前9個月取得成績的同時，更要看到我鎮所面臨的一些問題。從前幾個月的數字來看，我鎮主要經濟指標與其他兄弟鄉鎮比較，還有一定的差距。同時，還出現了值得注意的幾個問題：

（一）、稅收平穩增長，但受金融風暴沖擊比較大。

我鎮企業主要以五金生產為主，有很大一部分與外貿出口相關。在這次金融風暴中，部分企業被迫減產，如銀通鋁業有限公司、環緊固件有限公司等，都受到不同程度的影響。其他企業有的在減產的同時進行內部整頓，以及提練“內功”，引進新項目，打好擔前量，以期在風暴過后能站在新起點，站上新高度。

（二）、工業經濟快速增長，但個別行業的問題日益顯現。1—9月份，工業、高新技術、規上工業的銷售、利潤從總體指標上看表現可以，但分化嚴重。

三、工作思路

做好明年我鎮工業經濟工作，解放思想，加大工作力度，落實工作舉措。

（一）工業經濟初步分析預測：工業經濟可持續增長，工業總產值204700萬元，增長15%，其中規模上工業總產值72000萬元，增長20%，出口產品交貨值18500萬元，增長13%，稅收入庫2717萬元，增長10%，其中國稅2057萬元，增長10%，地稅660萬元，增長10%，技改投入20000萬元，增長5%。

（二）組織力量，加快二期南北協作工程的選址、規劃。一個地方的經濟發展，一方面靠存量帶動，另一方面靠增量推動。對我鎮來說，經濟發展主要是靠增量推動，所以，招商引資必須作為各項工作的重中之重，進一步采取有力措施，改變我鎮招商引資在規模、增幅上滯后于我鎮集鎮化快速推進的局面。白鶴鎮發展空間大，招商引資必須做大做強。鑒于工業用地資源匱乏，二期工業園區的征地也迫在眉睫。通過努力，現在征地的前期工作已取得初步成效，預計明年能取得成果。

移動工作思路范文5

各位領導：

大家好！我自去年月到營業中心工作，按照分工，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

一、以來各項工作情況

（一）以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去一年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開戶數戶；年-月份收入完成元；年-月份常態手機共銷售部。

新業務各項營銷活動完成情況如下：

（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領各營業廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，回來后，我們先后制定了7s級服務的實施計劃和管理方式，并逐漸加以實施，從而提高了營業員隊伍的服務能力素質。

（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由于工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業廳的工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調查不回復，

對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營業廳默契配合，步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。

（四）以強化服務質量為目標，全面提升營業員隊伍的業務水平。針對新營業員較多，老營業員較少的現狀，我設立了專人負責業務培訓及考試，選拔業務骨干做為內訓師，完善培訓計劃，定期將業務知識下發至每個營業員。一是增加考試次數。將業務考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學一點會一點，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用定期和不定期的方式對營業員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業服務禮儀進行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業廳現場口試，采用與省公司電話撥測業務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業員的重視程度，促進了營業員的積極性，業務水平顯著提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。

三是加大督查力度。充分發揮服務質量檢查員的作用，加大了營業廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業廳，第一時間整改，營業中心對整改后的營業廳進行二次巡檢。形成營業服務無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業廳統一，使營業廳的日常服務規范化。

二、存在的問題及下步工作打算

回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；三是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：

一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員業務過關。

二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

三是加強廳內營銷工作。增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

移動工作思路范文6

一、整頓基層組織和鎮村干部隊伍建設，凝心聚力，團結實干的氛圍正在形成。

近年來，我鎮在村級黨務、村務管理、鎮村干部的管理和教育等方面，雖做了些工作，但由于不注重細節上的把握，不注重從嚴要求，從嚴考核，一段時期造成工作上的被動和管理上的散亂。圍繞創先爭優活動，新的一任黨委、政府班子從4月26日宣布班子組建開始，即迅速深入討論，形成共識，首要的是要抓好規范村級財務、村務管理和鎮村干部隊伍作風建設，以此為切入，達到凝心聚力、團結實干的目的，達到振奮精神，鼓舞士氣的目的。我們于5月6日召開全鎮基層組織、鎮村干部隊伍整頓大會，針對問題，出臺措施，狠抓整改。一是針對鎮村干部存在的“四個不強”的問題，整頓思想作風，整頓工作作風，整頓紀律作風。我們把黨員副科干部全部下派到村任支部副書記，黨員普通干部全部下派到村任支部委員，其中工作比較復雜的三畛、張家溝、北家莊、小泉溝四個自然村均派鎮干部擔任黨小組副組長。這樣，各村的兩委會、兩議會鎮下派干部每次必須參加，每個重大事項必須提前和下派干部協商，強化了對村工作的監督。建立鎮村干部會議制度、出勤制度、學習制度、值班制度、重大事項報告制度等制度，嚴格遵守工作紀律，集體活動嚴格按照要求進行，工作期間不得在工作場所，下鄉期間不得在所在村打麻將、打撲克、打電腦游戲，不醉酒，不干與自身工作無關，有損鎮村干部形象的事情，樹立風清氣正、人人爭先、個個出力的工作局面。對全鎮7名村官進行調配，剩余5個村按片各自選配兼任村官。發揮村官作用，各行政村、自然村會議記錄本由鎮統一收回，會議記錄全部由村官記錄，平時由村官保管，確保了村級會議的真實性。把7個村官選派協助鎮政府6個站所工作，讓他們長見識，學本領。6月份各支部均召開了由全體黨員參加的民主生活會，鎮黨委書記、鎮長參加。2個村組織開展了外出參觀學習活動。出臺了村級年度工作千分考核辦法，明確了8類20項重點工程鎮村責任人，形成了工作合力。二是針對村務、黨務管理三個不規范的問題，開展找黨員活動，“暖人心”活動，規范村務管理活動，加強陣地建設活動。組織鎮村干部60余人到黃鎮北塔地村、小屯莊村、古交鎮城底學習新農村建設、支部建設，組織建立黨建之窗專題博客，開通短信平臺，組織開展黨務資料評比活動，組織開展支部三基建設檢查活動，組織開展支部陣地觀摩活動。通過檢查推動,因村而異確立不同的創建標準，達到了院內干凈整潔，室內煥然一新、窗明幾凈，辦公設施齊全，版面制度上墻，內容更新，檔案健全，平時有人值守的目的。摸員底子，分門別類建立黨員信息檔案，聯系外出務工黨員，探望年老體弱黨員，走訪在村中青年黨員，建立支委聯系黨員制度，黨員例會制度，從而使黨員找到組織，組織聯系到黨員。圍繞四議兩公開，嚴格重大事項提前報告制度，嚴格執行村務管理的會議制度，出臺了集體資產、資源處置管理辦法，新建工程管理辦法，村級合同備案、審管理辦法，自然村財務管理辦法，村民代表管理辦法，兩議會議事規則等有關村務管理的十項制度。

二、基礎建設和產業發展并重，新農村建設穩步推進。

新農村建設的重點是基礎建設，關鍵是產業發展，我們把這兩項任務作為保民生、保增長、保穩定的切入點，作為凝心聚力，團結實干的切入點，注重從水、路、校等方面入手，注重在社會扶貧、農業綜合開發等方面出力，注重在群眾關心，干部關注，今后發展關連的實事用功，讓群眾感受到實實在在的變化，實實在在的成果。一是農村基礎建設取得長足發展。2010年，全鎮12個村，10個村在基礎建設方面有工程、有重點，村村的環境面貌都有新作為、新變化。鎮村干部積極爭取立項支持，積極發動群眾參與，積極克服各種困難和問題，敢于墊支工程啟動工程，敢于賒欠推動工程，敢于先行試行拉動工程，經過我們的努力完成上原村、三畛村、北家莊村、安生村、李家溝村的飲水安全工程，總投資96萬元，鋪設管道12000米，改造農戶水表、水井，入戶管道416戶，維修水管、供水站4個，建成蓄水池7座，清淤中干渠2600米，護坡5000米，投資7萬元，完成三道村、三畛村淤地壩工程。完成上原村、南高莊村、卷子頭村、小泉溝村主街道工程，村北龍口坡改造工程，大泉溝村—張溝—小泉溝鄉村路工程。特別是上原村硬化工程，涉及三個自然村、戰線長，歷史遺留問題多，群眾爭議多，鎮村干部一米一米堅持，一步一步堅持完成任務。村北龍口，高低不平，坑坑洼洼，塵土飛揚，是我們的老大難，群眾的關注點，村村干部墊支出力，為我們帶了好頭。總投資61萬元，完成三道村文化大院，景莊村文化大院，啟動建設上原村文化大院。總投資342萬元，完成李家溝小學、景莊小學，金家崗小學、小學、南高莊小學、沙河小學等改建、新建工程，順利完成了農村危房改造工程。二是突出產業發展。三年的農業綜合開發，在我鎮新打深井6眼，鋪設管道近萬米，建水池6個。圍繞已形成的基礎優勢，我們下決心發展蔬菜產業，盡管成績不大，但畢竟起了步，入了軌。我們成立鎮蔬菜產業發展辦公室，選派工作扎實，善謀敢斷的水管站站長朱保林任主任，年初積極做好大泉溝蔬菜片區的鞏固發展工作，妥善處理因棚架受損引發的群眾糾紛，在資金緊張的情況下，支付政府租地費用，妥善處理德米特蔬菜合作社和農戶租地問題，確保了大泉溝蔬菜片區平穩發展。積極推動南高莊蔬菜片區啟動建設，協調處理土塊調整、棚模、供水等問題，新發展移動大棚50畝。全鎮種植高產玉米43000畝，推廣試驗滲水地膜、少根蓄灌新技術500畝，新品種20個，舉辦奶牛養殖、沼氣等科技培訓31次，受訓3000人次。三是社會幫扶取得明顯成效，積極引導鎮村干部走出去，爭取上級資金，爭取社會幫扶，爭取多種力量參與新農村建設。我鎮的社會幫扶體現為三個亮點。第一個亮點是在喜躍發公司的帶動下，棘針溝生態新村起步入軌，進展順利。2008年，喜躍發公司承包棘針溝村東荒灘地80余畝開始新村規劃，2009年開始啟動建設。棘針溝生態新村圍繞移動新村、棘針溝舊村、富士康敬老院一體發展的工作思路，引入社會資金啟動建設，爭取上級支持推動建設，爭取群眾參與共同建設，喜躍發公司董事長劉躍不計名利，不說得失，不講回報，已投入資金1000余萬元，平整場地，完成環村路、新村主干道3㎞，修整東干渠1000m，栽植村木3000株，新建文化大院,完成移民用房12500㎡。2010年12月31日晚，棘針溝村在新落成的文化大院召開總結表彰大會，喜躍發公司出資，演電影，放禮花，表彰勞動模范、五好家庭、拆遷模范，慰問困難戶。第二個亮點是在市扶貧基金會的幫扶下，景莊村新建學校，改造衛生所，發展蔬菜大棚，推進規模養殖，2009年完成環村路工程，小雜糧加工廠投產啟動。第三個亮點是市老區促進會大力支持沙河村發展，投資30萬元新建文化大院，投資20萬元新建養殖場，同時還綠化主街道，栽植棗樹林。

三、優化創業環境，積極招商引資。

發展的支撐依賴與項目建設，群眾增加收入依賴項目建設。我們一手抓現有項目的發展壯大，一手抓新項目經濟的引進落戶。我們實現新引進項目的新突破，投資5000萬元的吉港水泥啟動投產,投資5000萬元的氮化硅項目已經落地,我們實現舊有企業發展的新擴張，兩個支柱企業喜躍發公司、百城鋼鐵成為全縣的亮點企業，喜躍發公司承攬黃泥線等多項縣級重點工程，承攬太佳線等多項省級重點項目，公司業務邁出國門，群眾務工到了非洲。百城鋼鐵成為全縣的稅收支柱企業，但目前受到環保等影響，面臨效益下滑，短期停產的不利局面。這兩個重點企業，已成為鎮群眾務工增收的主要渠道，成為帶動鎮經濟社會發展的主要亮點，成為全縣的骨干企業。

四、實施城鄉清潔工程，綜合整治環境。

我鎮的城鄉清潔是從迎接省市校安工程檢查開始的，重點是高速出口到中學路段，在無資金，群眾因收秋出工困難的情況下，我們自己動手，鎮村干部連續勞動半個月，自加壓力，抽調鏟車、汽車清理堆積如上的廢料堆，鏟除殘垣斷壁，墊支砌墻、整理、粉刷，高標準、高質量完成任務，實現了高速出口的徹底整治。這一仗，凝聚了干勁，展現了鎮鎮村干部的精神風貌。

城鄉清潔是一場整治仗，一場硬骨頭仗，更是一場需要持之以恒，一抓到底的持久戰。鎮的城鄉清潔雖然比其他鄉鎮起步早，動手早，但戰線長，歷史遺留問題多，工作難度很大，從縣委貫徹陳川平書記調研精神會議開始，到中間的校安工程檢查，從成立城鎮建設管理辦公室到中間的縣四大班子檢查，我們始終保持高度的政治責任感，始終貫徹縣委、縣政府的一系列決策、部署，連續在晚上召開鎮村干部會，連續抽調力量集中突擊大泉溝、上原等重點村，連續召開外出觀摩會，評比檢查會，連續接受各級領導的檢查、評比。整整兩個月的時間，思想高度緊張，精力高度集中，措施高度落實。上原村戰線長，飯店、修車點凌亂，亂堆亂放集中，書記主任一南一北集中突擊整治取得成效，沙河村廣告標牌不規范，大冬天組織人硬是把外墻上的字全部鏟除，南高莊整治標準高、是全鎮的樣板村，村投資力度大，新砌磚墻投入10多萬，大泉溝、金家崗、東南窊從各自實際出發，徹底整治歷史遺留問題，棘針溝、新村是全縣的樣板村，卷子頭的整治效果是全鎮做好的。特別是陽店村，整治前石頭堆、石灰堆堆積成山，鎮村干部在困難面前不低頭，在壓力面前不退縮，積極為石灰尋找堆放處，為石頭尋找落腳點，幾個白天，幾個黑夜不知吃了多少苦，用了多少心血，才換來今天的整治成果。在連續幾次的縣四大班子檢查中，由于鎮的12個村8個處在大運線，4個處在城賈線，可以說每次檢查村村到到，村村都要看，工作強度可想而知，全鎮累計出動勞力5830人次，出動機具、鏟車、挖機、汽車、小四輪、三輪車1580臺班次，清理亂堆亂放雜物垃圾57660余方，拉運黃土1600余方，壘磚墻800米，規定垃圾處置點31處，垃圾池43個，投資130余萬元。

五、以社會穩定為重點，以教育為主攻，和諧社會建設有序進行。

保穩定始終是我們全年工作的重點，保穩定涉及的工作方方面面，體現到平時的點點滴滴，反映到日常工作的每一個細節。不論是護林防火、安全生產、防汛防疫、還是地質災害、危房排查和農村財務，不論是群眾上訪還是干部矛盾，都需要我們堅持原則，嚴格把關，都需要我們細心細致、靈活應付。從處理解決遺留問題，保重點工程順利進行，從上原、南高莊、小泉溝等村啟動基礎工程建設，從村間伐樹木，從妥善處理藍頓旭美薯業因施工與大泉溝群眾糾紛，從制定有關村務管理的管理開始，一樁一樁、一件件，鎮村干部無不細心、用心、費心，無不陽光、公正、公開，真正做到讓群眾放心，讓上級放心。

教育始終是我們的工作重點，是建設特色文化名鎮的主攻方向，我們高度重視校園安全工作，配備了專兼職保安，完善基礎設施，明確規章制度。我們成功舉辦中學新教學樓落成，修復慶典活動，成功借省市校安工程檢查的契機，高標準整治中學校園，高標準實施綠化、美化，高標準硬化操場，高標準布置教學樓、宿舍樓、餐廳，中學成為全省一流的鄉鎮中學。我們成功舉辦太原市志愿服務活動，成功舉辦太原市送書下鄉活動，成功舉辦棘針溝古廟會，成功獲得地稅杯籃球賽第三名，特別是9月31號，在晉商國際大酒店成功舉辦籍家鄉在外人士聯誼會，成立建設新同鄉促進會，擴大了影響，提升了凝聚力。

大力推廣新型合作醫療制度，全鎮合作醫療參合率達90%以上。抓好計生工作，全面完成手術、結扎、社會扶養費征收三大任務。積極推行農村養老保險，完成養老保險金征繳任務。以扶貧濟困為手段，做好民政殘疾人工作，關心貧困人口，弱勢群體生活生產。

六、以農廉為抓手，深入推進黨風廉政建設。