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連鎖經營論文范文1

1.實現對教育組織各方資源的優化組合和合理配置。目前，各類教育組織相互分離，內容重疊，教育資源沒有得到合理的配置;若采用連鎖經營，有經驗和有品牌的在職教育、遠程教育和繼續教育可以得到整合。欠缺經驗和品牌的教育機構可以通過連鎖經營來吸收先進的教學資源和管理技能，實現質的提高。

2.好的教育機構的連鎖經營能帶來規模效益。實施連鎖經營的重要特點就是可以快速復制，擴大規模效益。這里的規模效益來自于共享教育資源帶來的單位成本的下降;統一管理帶來的單位固定管理費用的降低等。教育機構連鎖經營的核心優勢在于可以實現低投入下的快速擴張，并且能獲得一種成功的經營模式，直接擁有他人的成功經驗和品牌優勢，一個知名品牌的連鎖教育機構比新創辦一個教育機構更容易取得受教育者的信賴和認可。

3.給行業外資金投資者機會。投資教育行業感興趣的行外人士或組織，但是成功者卻非常少。究其原因，行外人士或組織對教育體制和行業運作不熟悉，缺乏擲地有聲的教育品牌。而通過教育組織的連鎖經營就可以改變這種現象。

二、推進教育組織連鎖經營的思路

1.選擇合適的連鎖化經營形式。選擇這種方式的教育機構直接擁有下屬連鎖教育機構的資產投資和經營管理，便于日常管理并保證教學質量。但這種方式容易使總部教育機構的控制權過高，有可能會削弱下屬連鎖教育機構的管理積極性。對于資金短缺或需要拓展資金規模、辦學規模的教育機構，可以選擇特許連鎖和自由連鎖的方式。選擇這兩種方式可使總部教育機構控制程

2.選擇適合采用連鎖化經營的教育類型。在進行連鎖經營時應該選擇其二三線的教育類型來實施連鎖經營，即教育機構的夜間部、業余部、函授部和技能培訓部等。這樣一方面可以利用本機構的品牌獲得效應，同時也保證了萬一連鎖經營失敗時，對其品牌破壞程度的最低化。

3.通過提高教育機構的規模來降低成本，擴大教育市場占有率。但如果連鎖規模過大的話，總部教育機構的控制力會減弱，教育資源總量會不足，生源質量會下降;如果連鎖的教育機構擴展過快，總部教育機構的管理水平跟不上，對有意向連鎖經營的下屬機構考察不夠嚴

4.設置強而有力的訓練系統和實時監控體系。教育連鎖經營需要對教師、行政管理人員等的質量進行符合連鎖經營的再造。即要建立一個培訓系統，為教育連鎖經營培訓高標準人才。此外，還要建立合理的質量監控體系，即建立教學效果評估制度，盡可能量化教學效果;要進行定期、不定期的教學質量、收費、服務的檢查，保證受教育者獲得好的教育待遇;要及時對連鎖教育機構的不足實施處理;推行督導員管理，定期評估分支機構的教學管理質量;運用法律手段保護品牌不受侵犯和濫用等。

三、以企業連鎖經營模式推進國家開放大學的系統建設

1.以直營連鎖辦好自己的學習中心。目前，國家開放大學已投資建立并直接管理有多個這樣的“學習中心”，即北京學習中心、太原學習中心、TCL惠州學習中心等。在這種學習中心應采取縱深式的管理方式，直接管理所有的教學點或教學班的日常教學和行政管理。各教學點也毫無疑問地必須接受國家開放大學學習中心的指揮和管理，一切按制度行事，確保落實各項教學工作和行政管理工作，辦出特色、辦出品牌，確保教學質量。

2.以特許連鎖理順與44所省級電大的關系。中央電大對于各省市級電大在人、財、物等方面，目前是沒有直接決策權或領導權的，二者僅是以“五統一”聯系的松散型的教學系統。我們應以契約關系為紐帶，充分考慮二者的利益，整合其教育資源，或幫助投資教學資源，或讓渡部分經營效益，將二者聯系在“命運共同體”認同所產生的團結力量上，同時也兼顧地方電大的“生命共同體”，允許他們有自己的經營及管理自。這種以契約關系為特征的特許連鎖，即國家開放大學必須擁有一套完整有效的運作技術和管理模式優勢，從而系統指導，分層管理，讓地方電大(或分部)能很快地運作，并盡快從中獲取經濟效益和社會效益。

連鎖經營論文范文2

[關鍵詞]經濟型酒店；連鎖經營模式；對策；運行

一、經濟型酒店連鎖經營模式的界定及優勢

(一)經濟型酒店連鎖經營模式的界定及我國的模式分析。經濟型酒店又稱為有限服務酒店，其最大的特點是房價便宜，其服務模式為“b＆b”(住宿+早餐)。對于國內外對經濟型酒店的定義卻不十分明確，經濟型酒店連鎖經營模式是指價格低廉，設施簡潔、安全、干凈和性價比高的一種酒店業態模式。經濟型酒店連鎖經營模式是經濟型酒店運營的主要方式，是使酒店企業經營規模化、組織化、現代化的有效方式，即是經營同類酒店的若干個企業，在同一總部管理下，按照統一的經營方式進行共同的經營活動，以求得規模優勢和共享規模效益的經營形式和組織形態。最早出現在上個世紀50年代的美國，如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。經濟型酒店有著巨大的市場潛力，具有低投入、高回報、周期短等突出的優點，“莫泰(motel)”、“如家快捷”、“錦江之星”作為國內經濟型酒店的三支主要力量，其擴張速度驚人。同時，美國的“速8”、法國雅思集團的“宜必思”也相繼進入國內。從沿海到內地，市場份額逐漸擴大，如今擁有強大網絡平臺支持的連鎖酒店也日趨成熟，如七天連鎖、城市便捷連鎖、漢庭連鎖等。但在其蓬勃發展的光環背后，還存在著許多不樂觀因素。國有賓館的改制，規范化的政策法規引導，服務軟件的提升，管理模式的升級……，許多問題不容忽視。但不容置疑的是，經濟型酒店必將由幼稚走向成熟，將在中國酒店市場上占據特殊的重要位置。我國經濟型連鎖酒店的發展目前還處于初級階段，從經營模式看共分為直營店模式、特許經營模式、戰略聯盟模式、兼并收購模式，發展初期則以標準連鎖的直營店模式，目前多采用特許經營模式，但從長遠來看，將逐漸向兼顧戰略聯盟和兼并收購的模式發展。

1．直營店模式。直營連鎖是資產所有者獨自投資、直接管理的一種經營模式，一個企業最初的發展方式。我國經濟型連鎖酒店在進入一個區域時，往往采用標準連鎖的直營店模式來塑造自己的形象，如錦江之星、如家快捷、宜必思等經濟型連鎖酒店最開始人市時均以直營店模式拓展市場。直營店模式最開始的投入較大，但卻有利于統一的管理，可以積累穩定的資產，有利于酒店企業的形象塑造。

2．特許經營模式。特許經營是指特許權擁有者授予特許權經營者一種獲得許可的特權以從事經營的行為。經濟型連鎖酒店的規模擴張需要走低成本戰略，特許經營模式對于酒店總部而言，只需將規范化的管理方式、經營技術及經營理念通過受讓或轉讓給加盟者，就可以實現規模擴張。對于加盟者而言，只需支付一定的加盟費用就可直接套用酒店成功的經驗和技術，降低投資風險。目前，國內運作成熟的經濟型酒店已經逐漸向特許經營模式轉化。

3．戰略聯盟模式。我國經濟型連鎖酒店要改變規模小、市場競爭力不強的現狀，需要集合兩個或兩個以上的酒店資源和優勢，形成戰略聯盟經營模式。建立經濟型連鎖酒店戰略聯盟更有助于了解市場形式、風險共擔、資金、經驗、技術共享，有利于形成規模經濟，降低運營成本。

4．兼并收購模式。兼并收購模式是另一種經濟型酒店連鎖經營模式，可以促進酒店發展，擴大經營規模，有效降低進入壁壘，并獲得原有酒店企業的生產能力和各種資產、企業經驗和市場份額。兼并收購模式主要適用于發展成熟、規模較大的經濟型連鎖酒店，目前國內并不常見，如家快捷這樣的品牌連鎖酒店曾采用過這種經營模式。

(二)經濟型酒店連鎖經營模式的優勢分析

1．經濟型酒店連鎖經營模式以控制成本實現競爭優勢。經濟型酒店連鎖經營模式的優勢很明顯，采取統一的采購系統、訂房系統，批量采購，降低酒店的固定成本投入，具有一定的規模優勢和資金優勢，能夠更好地控制成本，提升企業知名度，實現競爭優勢，達到利潤最大化目標。目前，我國有實力的經濟型酒店都選擇了連鎖經營的發展模式，如錦江之星、如家快捷、莫泰。

2．經濟型酒店連鎖經營模式因設立網點眾多而貼近目標市場。在旅游和商務集散地，經濟型酒店的存在，使連鎖經營模式在布局上具備絕對的優勢，經濟型酒店連鎖經營的網點眾多，統一標識、統一品牌和形象，可以更貼近目標市場，有利于了解賓客需求，制定針對性強的經營戰略，最大限度地聚集顧客群。

3．經濟型酒店連鎖經營模式借助信息資源共享降低運營風險。我國經濟型連鎖經營酒店的一個重要優勢是可以通過連鎖酒店建設信息、資源共享系統，建立中央預定系統和免費的預定電話，各分營店之間可以共享客房數據庫和客戶信息檔案，通過分析客戶信息資源，全方位、多角度、多層次地了解客戶需求，可以有效穩定客源，進一步降低連鎖酒店的運營風險。二、我國經濟型酒店連鎖經營模式的運行分析

(一)特許經營模式的運行。經濟型連鎖酒店在采用特許經營模式時，正確選擇特許經營的方式是關鍵。目前，我國經濟型連鎖酒店最常用的特許經營模式是特許轉讓，特許方提供品牌、生產及經營中必須遵循的方法和準則以及產品、技術方面的培訓，確保業務有效運行。經濟型連鎖酒店特許經營實施的第一階段是品牌推廣，要求連鎖酒店擁有較高的知名度，自己的經營特色、經營理念及特殊經營技能，通過DM單、網站、媒體等渠道擴大酒店的宣傳，吸引加盟者；第二階段是加盟者資質的審核，酒店總部在接到加盟者申請后，還應委派飯店管理專家對加盟者資質進行檢察和考核，重點考察從業經驗、資本金及經營理念與酒店是否一致，并嚴格按照有關章程經總部審批后方可考慮吸納；第三階段是履行加盟義務，應進行店面選址、統一裝修、管理技術傳授、人員培訓等工作，統一品牌，統一標識，并對加盟者深入傳授統一的服務理念，形成以品牌和網絡為主要紐帶的聯盟；第四階段是建立一整套信息管理系統，信息系統中包括物流配送體系，良好的預定、采購集團培訓體系，真正實現連續的規模經營，同時還應建立客戶管理系統，真正形成品牌共享、客源共享、利益共享的合作模式。

(二)戰略聯盟模式的運行。我國經濟型酒店戰略聯盟的實施需要根據實際情況選擇適合的聯盟方式，根據治理結構的不同建立戰略聯盟，可以進行股權聯盟和非股權聯盟，股權聯盟最常見的做法是建立新實體或者通過股權投資和相互持股的方式共同經營。非股權聯盟是一種合作聯盟，聯盟方只保持合作關系，不需要建立法律實體；根據在價值鏈環節上的不同位置建立戰略聯盟，可以進行競爭對手聯盟和顧客伙伴聯盟。經濟型酒店之間既是競爭關系，又是合作關系，開展競爭對手聯盟運作模式可以加強酒店之間聯合，揚長避短，提高市場競爭力，獲得更多的市場份額。顧客伙伴聯盟是以全方位、立體式的一條龍服務要素來組織服務流程，將“服務營銷”的內涵延伸到每個環節，向顧客提供超值的個性化服務。

(三)兼并和收購模式的運行。兼并和收購模式是我國經濟型酒店實現集團化發展后的趨勢，經濟型連鎖酒店開始時都是單一品牌、單一細分市場的企業，形成規模發展后，對其他經濟型酒店進行兼并和收購可以提高核心競爭力。經濟型連鎖酒店集團多采取橫向并購和縱向并購與聯合兩種運作方式。橫向并購是在經濟型酒集團之間實現跨地區、跨所有制或同地區酒店之間的并購，提高市場集中度，實現規模經濟，并為酒店的所有者退出行業提供了一個機制。縱向并購與聯合是經濟型酒店與提供互補產品的企業，如旅行社、旅游交通企業、旅游商業企業、旅游景點等之間的并購與聯合，這種模式直接關系上、下游企業結成聯盟，形成縱向生產服務的一體化，有利于相互溝通與融合，獲得共享和互補效應。

三、我國經濟型酒店連鎖經營模式運行的制約因素

(一)奈塊分割的傳統管理體制限制經濟型酒店連鎖經營模式運行。目前，條塊分割的傳統管理體制對經濟型酒店連鎖經營模式的運行非常不利，經濟型酒店在連鎖經營的過程中往往重形式而輕實質，即只注重店名、裝修、標識上的統一，而在管理體制上仍沿襲單店操作模式，各店顧各店，無法實現信息資源和客戶需要信息方面的共享。正是這種傳統管理體制的制約，使許多經濟型酒店連鎖經營有名無實，無法得到充足的市場份額，嚴重制約了我國經濟型酒店連鎖經營模式的規范、有效運行。

(二)企業管理制度不規范制約經濟型酒店連鎖經營模式高效運行。規范的企業管理制度是經濟型連鎖酒店規范化運作，增強自身實力，獲得市場競爭優勢的重要因素。目前，我國許多經濟型連鎖酒店仍屬于國有企業或大型民營企業，缺乏規范的企業管理制度，產權不分、權責不明，管理隨意性等現象時有發生，使得總店、分店之間關系復雜，組織結構混亂，管理層分工不明，在一定程度上影響經濟型酒店連鎖經營模式運行的有效性。

(三)自身實力不強的企業現狀阻礙經濟型酒店連鎖經營模式高速運行。目前，我國經濟型酒店發展還處于起步階段，經濟型酒店連鎖經營模式的出現在一定程度上緩解了資金不足、分店擴張緩慢的局面，但無法解決實際困難，一些連鎖酒店自身實力不強的現狀短期內很難根本改變。

(四)專業化管理人才缺乏的現實制約經濟型酒店連鎖經營模式長期運行。隨著市場經濟的發展，經濟型酒店連鎖經營模式應勢而生，經濟型酒店人員配置非常精簡，組織結構層次少，要求員工技能多樣，一人多崗、一職全能的要求讓許多服務人員摸不到頭緒。我國經濟型連鎖酒店專業人才的缺乏是制約其經營的直接因素，既懂連鎖經營又懂酒店運作的專業管理人才非常稀缺，一些連鎖經營者由于缺乏專業的管理方法，且不注重經濟型酒店的發展特點和顧客群定位，無法達到連鎖經營的真正目的。

四、經濟型酒店連鎖經營模式運行的理論依據分析

(一)勞動分工理論與經濟型酒店連鎖經營模式運行。勞動分工理論研究勞動分工是如何影響勞動生產率，并繼而影響經濟效益的。實際上，經濟型酒店的分工策略就是一種勞動分工，通過專業化分工可以提高生產效率，從而實現酒店內資源的優化配置，促進經濟型酒店的發展。

(二)規模經濟理論與經濟型酒店連鎖經營模式運行。規模經濟性理論研究的是產品的單位成本隨著規模提高而逐漸降低的規律。我國經濟型酒店市場集中度較低，單體酒店規模較小，經濟型酒店通過企業內部資源的積累或資金的投入設立新的單元，擴大規模，實現連鎖式經營，同時經濟型酒店還可以通過兼并、收購或合并其他企業來擴大規模，形成一體化的企業集團，以降低投資和運營成本，實現規模效益。

(三)旅游經濟理論與經濟型酒店連鎖經營模式運行。根據旅游經濟學理論，如果生產大量的適合現階段國內需求的經濟型酒店產品，則需求彈性會變大。同時，經濟型酒店要持續發展，還必須研究消費者行為，通過細分市場，滿足市場的需求，提高客戶對經濟型酒店的品牌忠誠度。

五、保障我國經濟型酒店連鎖經營模式有效運行的對策

(一)針對市場空白點，堅持走專業化經營道路。針對我國經濟型酒店連鎖經營模式運行的現狀，經濟型連鎖酒店應善于抓住市場空白點，堅持走專業化經營之路，創造發展機遇，并借鑒國外同行的先進經驗，提高核心競爭力。同時，還應堅持走專業化道路，添加安全、清潔、方便、溫馨服務要素，及其他增值服務，力求使顧客在經濟型連鎖酒店中享受到星級酒店的服務，努力打造服務無限、設施齊全、價廉物美的標準、統一、獨特的經營模式。

連鎖經營論文范文3

現階段，消費者對品牌認知產生消費行為的趨勢越來越高，甚至可以說消費者在相同的消費條件下，基于品牌效應選擇最終消費行為。消費者在消費中，往往會產生“移情效應”，即消費者將對品牌的信賴轉移至消費產品。首先，連鎖經營別具一格的標志和自身獨特的風格等外在所能被消費者接觸的形式對消費者有較強的吸引力。連鎖經營采用統一的商品服務、統一的價格、統一的制度、統一的VI/CI，統一的管理體系和統一的文化等。可以說，連鎖經營是否能夠順利實現商業營業的目的，與消費者愿不愿意進入連鎖經營有著直接的關系。連鎖經營以獨特的設計，給消費者留下了深刻印象。其次，連鎖經營各項設備的合理布局也影響著消費者的消費行為。很多連鎖經營往往忽視商品、貨架等設備的合理布局，忽視連鎖經營內部輔助環境的設計，未能有效滿足消費者心理需求，使得消費者購物情緒、購物時間和購物機率都受到影響。

2連鎖經營商品選擇配置

連鎖經營想要在市場中獲得持續發展，就需要結合現有消費者的特點以及競爭對手分析結果，制定適合于連鎖經營的商品選擇配置策略，設計合理的商品組合。首先，設計合理的商品結構。連鎖經營營銷的成功與否，連鎖經營營銷目標的實現與否，連鎖經營營銷經濟效益在很大程度上取決于商品結構。連鎖經營應立足于實際經營情況，采用訪談、問卷調研等多渠道對消費者需求進行市場調研，對連鎖經營商品結構進行合理設計，以滿足消費者需求，符合市場要求，實現連鎖經營營銷目的，實現連鎖經營經濟效益，提升連鎖經營營銷效果。就目前消費者的消費偏好來看，消費者傾向于購買合理的商品結構，因此連鎖經營營銷工作中應適當地增加合理的商品種類，以結構式的商品項目一次性滿足消費者的需求。其次，創建連鎖經營自有品牌。連鎖經營營銷自有品牌，可以獲得更多的營銷利潤，提升連鎖經營的形象，培育消費者對品牌的忠誠度，因此要將自有品牌建設提到連鎖經營戰略中，以連鎖經營品牌建設，準確定位連鎖經營市場，培育連鎖經營特色，豐富連鎖經營營銷商品結構。

3加強營銷市場細分

連鎖經營營銷市場細分是指連鎖經營結合消費者的市場需求、消費行為以及消費習慣，將連鎖經營市場進行細分，并從細分市場中選擇連鎖經營目標市場。加強連鎖經營營銷市場細分，可以有效分析消費者需求，準確發現連鎖經營營銷機會，制定相應的連鎖經營營銷策略，實現連鎖經營營銷目的。因此，連鎖經營營銷工作需要做好營銷市場定位，對營銷目標市場開展針對性強烈的營銷活動，獲得營銷目標。加強連鎖經營營銷市場細分，即連鎖經營以細分后的市場，制定滿足目標消費者的營銷策略，并集中資源構建連鎖經營競爭戰略體系。連鎖經營在競爭戰略體系下，以獨特的營銷策略為目標消費群提供營銷服務，并超越競爭對手。連鎖經營在超競爭市場環境中，以連鎖經營模式下同定價、同功能的商品，為消費者提供便捷的消費渠道。連鎖經營以獨特的競爭優勢滿足目標消費者，以規模優勢實現營銷低成本控制目標。

4加強營銷信息建設

對于連鎖經營而言，加強營銷信息建設也是連鎖經營核心產品。建設連鎖經營信息系統，并將其作為營銷網絡服務系統，實現連鎖經營數據、連鎖經營監控等多功能。在連鎖經營信息系統中，實現“供應商——連鎖經營——消費者”三位一體的綜合化管理，對連鎖經營營銷效果的實現有關鍵作用。另外，連鎖經營信息建設也是培育連鎖經營核心競爭力的手段之一，主要優勢體現在物流技術和信息管理技術。其中，物流技術為連鎖經營營銷提供及時的商品支持，提升連鎖經營倉儲效率，降低連鎖經營庫存積壓率，有效控制連鎖經營持有成本；信息管理技術為連鎖經營營銷提供消費者、連鎖經營等主體的詳細信息資料，為連鎖經營提供匯報功能、決策支持功能。在連鎖經營營銷中，加強營銷信息建設，提升連鎖經營信息化水平，培育連鎖經營核心競爭力，實現連鎖經營持續發展。

5消費者信息溝通有效渠道

連鎖經營要重點關注對消費者信息溝通有效渠道的建設維護。連鎖經營建設維護消費者信息溝通渠道可以實現對消費者需求以及消費者感知信息的及時準確掌握，便于提升營銷服務質量，提高消費者滿意度。消費者信息溝通有效渠道可從以下兩方面入手：第一，連鎖經營通過消費者信息溝通有效渠道針對消費者群建設相應的消費者數據庫，便于連鎖經營對消費者姓名、消費者聯系方式、消費者職業、消費者消費情況等基本信息的記錄維護，加強連鎖經營與消費者之間的聯系，實現連鎖經營與消費者之間高效、低成本的信息傳遞機制；第二，連鎖經營通過消費者信息溝通有效渠道可以迅速收集消費者的投訴建議，加強與消費者之間的信息反饋，實時改進消費者服務質量。連鎖經營專有的免費消費者熱線電話不僅能實時接受消費者的投訴意見，還能接收消費者對服務質量的改進建議，對服務質量進行針對性的改進，對連鎖經營有很大幫助。連鎖經營還可以通過互聯網等形式，建設維護消費者有效溝通渠道。連鎖經營要利用現有社會化媒體，從多渠道獲得消費者信息，與消費者搭建緊密聯系。

連鎖經營論文范文4

關鍵詞：零售業競爭戰略管理創新本土優勢

自1992年開始，跨國零售企業開始進入中國零售市場，那時就有人驚呼：狼來了。中國加入WTO后，為保護本國弱小的零售廠商，我國政府對零售業實行逐步開放的政策，給了中國零售業一個過渡期，也借此機會讓中國零售廠商招兵買馬，強壯自己。我國零售市場已經全面對外資開放，目前，如何在競爭中生存和發展，這是擺在我國零售商面前的一個大難題。

借鑒跨國零售巨頭管理經驗

企業規模化，經營連鎖化

發達國家連鎖經營占整個商業銷售的60%以上，而美國占到了80%。零售業走向規模化和連鎖化已成為必然的趨勢。通過規模化和連鎖經營，企業可以獲得很多對供應商的議價優勢，管理成本，物流成本的優勢，運作效率的優勢等。我國的零售企業大都規模較小，雖然近年來我國零售企業的規模得到了一定程度的發展，但是從總體上來說我國“寧為雞口，無為牛后”的落后思想仍然存在于很多經營者的腦中，導致我國零售業規模化發展受到一定程度的限制。擺在本土零售商面前的兩個選擇是：在同一個細分市場上，要么聯合起來作強作大，要么被狼吃掉。我國的零售連鎖化在最近幾年得到了比較快速的發展，連鎖化是零售業發展的一個趨勢，但是同時要強調的是連鎖的發展必須與企業的資源實力相對稱，否則，很容易出現銷售額增加，盈利反而減少的情況。

管理、用人之道

管理是中國零售企業在競爭中的一個薄弱環節。企業富有生命力的一個重要來源在于員工的積極性，而我國一些零售企業的用人觀念，比如重學歷輕能力，任人唯親等思想，埋沒了有能力的人才，抑制了員工的積極性。在管理和用人方面，一些跨國零售企業的經驗值得我們學習借鑒。沃爾瑪的創始人山姆·沃頓建立了一套很有效的激勵機制，沃爾瑪的工資水平比同行業的都低，但是沃爾瑪的員工工作很有熱情，沃爾瑪依靠對員工承諾的利潤分享金來激發員工的積極性。我們應該好好學習國外的管理和用人經驗，切實提高自己的管理能力。

運用信息化構筑物流和配送優勢

中國社會物流成本約占GDP的17%—20%，而發達國家僅占10%。盡管從世界水平上看，中國的分銷商各自的毛利水平都較低，但因為產品常常要經過三四道中間環節才能交付到消費者手中，渠道的總體成本就變得非常高；眾多的經銷商和多重流通環節還為由渠道挑起的價格戰創造了條件，從而造成了行業整體利潤水平的下降。我國零售業平均費用水平為14%，而沃爾瑪的整體費用水平為6.2%。中國零售業在信息建設和物流配送方面落后于跨國零售巨頭一大步，導致整個價值鏈反應遲鈍，2003年很多零售超市出現缺貨的現象，而且物流配送成本高，不能獲得價格優勢，在競爭中處于被動的不利地位。

強化自己的品牌形象

從廣義上說，零售業是服務業中的一種，零售業的價值就是創造服務，開拓新的服務領域，增加新的服務項目。大型零售超市和購物中心開創了一站式購物的服務內容，為顧客提供了便利的購物場所，這本身就是創造服務的一種方式。我國零售企業應該學習跨國零售巨頭的服務意識，真正的從顧客的角度考慮他們的需要并切實落實到行動上而不僅僅是形式主義和短期行為。

我國零售企業的對策分析

發揮民族文化優勢，采用文化戰略取勝

相對于跨國零售商來說，本土零售商更熟悉本國消費者的價值觀念和習慣愛好，因此可以利用這個優勢打造富有民族特色的企業文化，利用民眾對本國習俗和文化的深厚感情，在文化訴求、店堂環境、產品特色、促銷方式、顧客服務方面形成自己獨具特色的商業文化，強化顧客忠誠，一旦培養起高度忠誠的顧客群，外國零售商要想把這部分顧客吸引過去就不是很容易了。

利用差異化定位和業態的不同構建自己的競爭優勢

波特在《哈佛商業評論》上發表的《什么是戰略》一文指出了三個定位戰略，其中之一就是企業可以通過定位的差異化，形成自己的特色，在戰略層面上獲得成功的機會。很簡單的一個道理，在同一個目標市場上，小個子肯定競爭不過大個子。但是小個子有小個子的好處，諸如靈活和專業化等，因此小個子可以換一個方式，將自己定位在與大個子不同的目標市場上，揚長避短，以特色和差異化應對跨國零售巨鱷的競爭。

再造業務流程，提高運營效率

在產品質量和設計趨同的時代，通過業務流程再造（BPR,BusinessProcessReengineering）提高運營效率是獲得競爭優勢的有效途徑。流程再造是建立在對價值鏈充分認識和重新整合的基礎上的，對不提供價值的環節徹底摒棄，力爭提高流程中每一環節的工作績效，將運營業中被割裂的過程重新聯結起來，使其成為一個連續，互動的流程，讓企業的經營活動更加貼近顧客，實現成本和效率的整體優化，增加企業的競爭力。我國的零售企業普遍存在流程冗長，效率低下的問題，流程再造可以縮短和減少不必要的環節，實現精簡化和效率化，從而提高企業的競爭能力。

結合傳統管理哲學與現代管理科學

中國歷史文化源遠流長，其中包含了許多優秀的管理哲學和用人思想。孫子早在戰國時代就指出了創新的重要性，在用人方面，孫子提出了至關重要的選將標準：智、信、仁、勇、嚴，他還提出了領導者要善于授權的思想。我國零售企業應該積極吸收傳統管理精華，將之與現代先進管理理念結合起來，運用并創造先進的、適合本企業發展的管理技術，提高零售企業的管理效率。

充分發揮區位優勢，擴大區位影響

中國的零售市場是最近10年才對外資開放的，在跨國零售集團進入中國以前，中國各大城市的黃金地段已經基本被本土零售商占據。本土零售業在這些黃金地段“先入為主”，占據了區位優勢，已經培養了一大批忠誠顧客，形成了成熟的商業氛圍，人氣指數很高。已經進駐這些商圈的本國零售企業應該充分利用區位優勢，形成區位戰略，并將利用區位優勢形成的知名度和品牌形象擴大到其他沒有處于區位優勢的連鎖店。

爭取供應商的支持

由于本土零售商和供應商已經有了多年的合作，對供應商的情況比較了解，很多本土零售商手中掌握了一批有實力、信譽好、供貨及時的供應商，并與之建立了良好的供銷關系，有力的保證了貨源和供貨的及時，減少了缺貨的風險。跨國零售商初來乍到，需要時間了解供應商，與供應商建立穩定的關系更不是一時就可以做到的。我國零售商恰好可以抓緊時間利用這個優勢，與供應商建立牢固的長期合作關系，獲得供應商在信息、貨源、促銷、價格等各方面的支持。

對外開放為中國帶來了世界先進技術和管理經驗，加入WTO讓中國與世界接軌，這些加速了中國經濟發展的步伐，同時也給中國帶來了前所未有的挑戰。跨國零售企業由于起步比我國早，同時受他們所在國家發達零售業的影響，自身實力比較強大，在競爭和發展中取得了很多優秀的零售管理經驗。在激烈的競爭面前，我國零售企業應該擺正心態，虛心向跨國零售企業學習，要善于運用本土優勢，在競爭中取得勝利。

參考資料：

1.[美]Michael·Levy,Barton·A·Weitz著，郭武文、王千紅譯，零售學精要，機械工業出版社，2000

2.呂一林，美國沃爾瑪——世界零售第一，中國人民大學出版社，2000

連鎖經營論文范文5

論文關鍵詞：經營方式，連鎖經營，連鎖業

 

一、中國連鎖經營的現狀與問題

零售業最重要發展是連鎖化，連鎖化是當今世界的零售業和中國零售業已經實現的普遍的經營方式與組織方式。世界各國的連鎖商店，按其所有權與經營權可分為三種類型：正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。80 年代中期連鎖經營開始嫁接入我國的商業，而連鎖商業的發展是90年代以后，從區域范圍看，連鎖經營已沿海輻射到內地，從大城市擴展到中等城市；從業態來看，連鎖經營已遍及超級市場、便利店、倉儲商店、百貨店、專業店以及大眾快餐等多種業態。中國的連鎖業從無到有，發展規模迅速也取得了可喜的成績。據中投顧問的數據顯示：2008年，連鎖行業銷售額與店鋪數繼續保持20%以上的增幅。其中，連鎖超市、百貨、便利店、家電、藥店等各業態銷售增幅均有增長，而通過新開店鋪等外延方式拉動各業態平均10%的增幅。2008年，“中國連鎖百強”銷售規模達到11999億元，“連鎖百強”門店總數達到120775個。但是也存在著以下的不足：

（一）、部門、地區分割導致連鎖商業發展無序，企業布點難以合理。連鎖商業受體制的制約難以跨區域經營。中國現行的“分灶吃飯”的財政體制，地區所有的管理體制和部門所有的企業體制，對發展商業連鎖經營起著制肋作用。我國的各級政府、各級部門從本地區、本部門的角度出發連鎖業，對連鎖經營高度重視，但缺乏統一計劃、統一經營，造成了連鎖企業間的無序競爭，影響了連鎖經營的規模效益。

（二）、連鎖經營類型單一，連鎖資金不足、門店少，難以形成規模經營。我國的連鎖業絕大多數是在原有的中小企業的基礎上改造而成的，規模小，底子薄，資金不足。決定了其無法分擔連鎖組織系統的各種管理費用，使許多連鎖公司處于虧損與勉強維持的狀態，難于支持大局。且我國目前發展的連鎖企業，多數采用正規連鎖方式，成員門店都是總部投資和租用。在我國還沒真正建立現代企業制度的情況下，連鎖企業本身的產權制度不十分明確，門店的產權關系更不明晰。由于門店的效益與職工切身利益聯系不夠，導致員工的積極性不高，直接影響了整個連鎖效益。

（三）、連鎖配送規范化程度低論文格式范文。我國由于缺乏連鎖配送效益化的權威理論的指導和實踐中的不講實質，只圖虛名的連鎖形式。造成了連鎖企業內部管理不規范，特別是商品配送系統不完善。許多連鎖企業做不到統一進貨，沒有獨立的配送中心和服務方式。基本上有些連鎖企業總部與分店之間沒有建立任何的經濟業務聯系，其結果當然無法取得連鎖經營所特有的批量大、價格低的優勢，更談不上實現集約化、規范化經營了。

（四）、連鎖企業管理滯后，經營管理水平低，管理人才不足，服務水平低下，嚴重制約了我國連鎖商業的發展。中國近年來連鎖商業發展迅速，已經運行了幾十年的管理體制、管理制度、管理方法都需要重新構造。而連鎖形式的不規范，管理水平的不適應及管理人才的不足已成為連鎖商業發展的主要障礙。主要表現在連鎖企業領導的經營觀念陳舊，沒有認真研究連鎖商業的經營管理規律與特點，缺乏標準化、規范化管理理念，管理水平低；尤其國內許多連鎖企業不重視培訓，人員素質與服務水平較低，各分店服務項目與服務水平參差不齊等問題突出。

二．我國連鎖業的對策

（一）、針對我國的發展的依據，產權與企業目標方面的不足。

1．政府方面的對策：

（1）、打破地方保護主義的框架，促進連鎖業的集團化的發展：首先連鎖業，.政府在貸款、稅收網點建設等的方面給予扶持。如在貸款上，在資金方面與銀行協商給予基準利率專項貸款或部分賠息貸款；在稅收方面在一定的時間內減免或返還稅收以增加連鎖企業起步的能力與還債的能力；在網點建設上，簡化各種審批的手續，提高連鎖店的“規模經濟”的擴展效益。其次，在宏觀決策上要制定區域性連鎖企業的標準，完善地區性的連鎖制度。最后，加強立法，破除體制障礙，培育中介機構，創造公平競爭環境等，真正建立以經濟利益為紐帶的連鎖經營組織。

（2）、明確連鎖店的法律地位。政府對連鎖店的產權與法人地位進行明確，建立現代企業制度。總店與分店的產權、責任、利益等一定要清晰明確，才能增強企業承擔風險意識，極大調動總店、門店、員工的積極性。

（3）、政府組織相關的專家對國內外的連鎖經營進行科學的分析與預測，對國內的連鎖業的經營范圍與效益進行科學的指導。力求提高整個社會的連鎖能力。

2．企業本身的對策：

（1）、針對中小型企業的數量多，規模小的問題。可以建立行業間的緊密型、半緊密型或松散型的聯合經濟組織，發揮合作與合同關系的作用，增強中小型企業的連鎖實力；也可以進行業內的兼并，互相參股集中資金發揮連鎖優勢。

（2）、針對我國大型的“規模經濟”效益差的問題。其原因主要是我國的連鎖業的類型是正規經營，該種經營受資金的鉗制，難以達到規模的突破。應積極地向特許經營方式轉變，減少主導企業的壓力，發揮加盟店的自主性與積極性，發揮連鎖的“規模經濟”效益。尤其是自由連鎖經營方向的轉變。爭取跳過一級、二級的批發商，直接與廠商或制造商建立長期的合作關系，降低成本，提高效益。

（二）、科學地進行配送模式的選擇，提高社會的配送效益，實現規模經濟的經營。

目前配送模型的類別分為企業自建配送中心，企業與物流公司聯合建立配送中心和配送業務外包第三方公司三種類型，這三種類型各有特色，企業要審時度勢，綜合本企業的實際的財力，慎重地選擇。必須本著企業與配送中心實現“雙贏”的局面，充分的結合自己本店的經營的現狀與自身的條件連鎖業，去科學地選擇自己的配送模式。

（三）、認清消費觀念的變化，引進新的營銷觀念，施行差別化與個性化的服務策略，培養行業專家與專業員工，促進連鎖業的現代化的“規模經濟”的實現。

1．樹立新的營銷觀念。改革開放以后，我國的經濟得到了快速的發展，人民的生活水平也得到了大幅度的提高。打開國門后，我國人民受世界的影響很大，老百姓的生活與消費觀念產生重大的影響。消費者現在開始注重產品因素在內的整體“服務質量”及商品的時間甚至是生命價值。消費者能利用各種發達的電子信息等的形式去了解商家，產品甚至是服務。“貨比三家”理性的購物意識，加上社會的生產力的提高，商品供過于求，賣方市場轉向買方市場。傳統的營銷的觀念已不適應這種商業的發展，世界營銷界提出了一種顧客價值的營銷模式論文格式范文。因此，國內的商家針對這種變化應做出的對策是：（1）盡快地轉變自己的營銷觀念，丟掉傳統的交易的營銷觀念，引進顧客價值營銷觀念，努力在價格，質量，售前、售中、售后以及附加服務方面增加顧客的忠誠程度。（2）建立顧客有關資料數據庫，注重服務營銷與關系營銷的結合，真正地做到重視顧客的長期價值的實現，這才能永久地擁有市場。

2．服務理念的培植。

據國內的權威的機構的調查，消費者認為購買消費品的第一因素是質量能否保證，售后服務是否及時；第二因素是外觀是否吸引；第三因素才是價格。連鎖商家在企業的基本硬件的齊全的情況下，在原有的人員的基礎上，發揮其服務的優勢，不僅成本不增加，反而能事半功倍。因此，企業針對服務的對策是：（1）樹立新的服務理念，增加顧客的滿意度，培養忠誠顧客。什么樣產品服務才能讓顧客感到滿意？購物前，顧客自己對產品或服務都有一個期望值，若產品或服務低于這個期望值的話，顧客則不滿意連鎖業，等于則僅覺物有所值，高于能使顧客滿意且回頭率極高。商家就必須在售前中后了解顧客需要什么，增加實現實際價值與顧客的期望值的差額，使顧客滿意，忠誠顧客就培養出來了。（2）實行個性化與差異化的服務策略，如沃爾瑪的微笑服務，超級服務，“10英尺態度”，“太陽下山”規則等。國內的商家要根據自己的經營的特色制定出屬于自己的服務策略。（3）徹底改變“無商不奸”的形象，注入“人情味”的服務理念。能做到“顧客沒有想到的，我們替他想到；顧客想到的，我們替他做到。”的服務宗旨。（4）樹立綠色營銷理念，提高企業的綠色經營的形象。

3．培養高層的管理人員的現代企業家的管理理念，培養基層人員的專業服務。（1）引進新得營銷觀念，聘請營銷與管理專家當企業的顧問，提高企業的高層的營銷與管理素質。（2）企業的高層領導要懂得以人為本的管理原則，在企業內部建立并形成一種能調動人員積極性、創造性管理門戶完全開放的經營管理的機制。（3）建立科學的用人機制，公正的考核機制，嚴格的約束機制與有效的激勵機制。（4）采用上崗培訓與崗位實踐相結合，企業培訓與社會培訓相結合，轉移技能學習與職業道德教育相結合等多種形式的培訓方法，提高員的專業素質。

參考文獻：

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[3]程禮芬、關于中國連鎖經營發展的對策研究[J]、經濟師、2005（1）：266

[4]楊春麗、魯天鑫中國連鎖經營發展問題及對策分析[J]、商場現代化、2006（5）：1-2

[5]魏華飛、張曉林連鎖經營中的供應鏈蕾理模式研究[J]、管理、2007（7）：104

連鎖經營論文范文6

[論文摘要]連鎖經營在我國經歷了十幾年的發展，其優越性已經逐步顯示出來。但由于我國的連鎖經營起步較晚，目前仍處于初級階段，面臨著許多問題與不足，在連鎖規范、規模效應、物流配送體系以及連鎖拓展模式等方面都還不夠完善，本文探討了我國零售業連鎖經營的現狀問題及發展對策。

目前，國內的零售市場一直都被外資企業占領著較大份額，但本土零售企業也迅速發展起來，在中國零售業中，國內一直是本土企業的主要戰場，隨著中國商品在國際貿易中受歡迎的程度越來高，中國零售企業也開始開拓外國市場，把營銷網絡觸角伸向國外！在零售業日益發展的過程，連鎖經營這一先進的現代經營管理模式被得到廣泛的應用，連鎖經營實際上是復制思想在經營層面的應用，可以迅速實現企業規模的膨脹，搶占市場份額，最后托起企業的品牌。

一、我國零售連鎖經營中存在問題分析

（一）連鎖店組織力不強

連鎖經營要求“統一進貨、統一配送、統一價格、統一結算”，然而，目前我國很多的零售企業仍然沒有意識到這個問題，只是一味地追求連鎖店的數量，把門店數量多少當成連鎖經營規模的標準，這是一個很片面的觀念。因為如果沒有足夠的經營管理組織能力已經強大的資金后盾，門店快速增加往往導致店開到一定程度時流動資金和商品資源嚴重不足。連鎖經營強調企業在產品、渠道、價格、促銷等各方面保持標準一致的形象，中國連鎖經營協會的調查表明，我國很多的連鎖企業都沒有運營手冊，即使有運營手冊，往往也沒有很好的執行，以致出現企業連而不鎖的局面，這種現象嚴重地影響了企業的品牌形象。此外，規模太小，費用太高，連鎖公司的電子信息系統都沒有建立起來，集中促銷的優勢也無從談起，這些都極大制約了連鎖經營優勢的發揮。

（二）分支機構管理不善

連鎖企業由于在規模上較傳統零售企業結構復雜，所以在管理上也極易出現這樣那樣的問題。連鎖企業的“連而不鎖”與企業的分支機構管理體制有關，主要表現在產權不明、總店和分店的關系復雜，責權利不清晰，連鎖公司對連鎖經營的基本要求和內在規律缺乏深入的專門研究，未能形成統一的經營規范，我們通常會在一個企業的不同連鎖店里感受到不一樣的服務氣氛，這種情況就使企業未能在消費者心中留下一種標準的形象。另外，企業照搬單體商店管理模式，企業內部人員，組織的分支管理不夠完善，也難以滿足連鎖經營多分店發展的需要。

（三）與供應商關系緊張

從表面上看，零售業的競爭是價格的競爭，究其本質來看是渠道的競爭，尤其是在如今生產力發達、市場供過于求的大背景下，“零售商賺的是供應商的錢，而不是消費者的錢”已成為一個眾所周知的事實。一方面，很多零售商向供應商收取名目繁多的通路費用，包括進場費、促銷費、店慶費等，以家樂福為例，它的新供應商進店是每家分店1萬元，要想進入全國的家樂店，那么數目就可想而知了，交的錢越多，享受的優惠也就越多，如果愿意每個店花5萬元，你的產品就可以進入綠色通道，不管產品好壞，都可以直接上架；另一方面，零售商習慣于拖欠供應商欠款，利用供應商的資金進行資本運作，在供大于求的買方市場，供應商為尋找銷路不得不作出讓步。

（四）物流配送效率不高

人力資源的不足、經營資金的短缺、技術水平的落后導致連鎖經營的物流配送效率的低下，阻礙了連鎖經營的發展。我國連鎖經營企業目前尚缺乏高效成熟的物流系統，商品信息傳遞慢，配送速度慢，致使店鋪經常出現缺貨、斷檔現象，商品管理水平低下。而在發達國家大型連鎖經營企業的背后，都有一整套強大的物流支撐系統。這種物流支撐系統，要么由連鎖經營企業自己擁有，要么由專業化的第三方物流企業向連鎖企業提供。發達的連鎖企業是以先進的信息技術作為支撐的，而我國多數連鎖企業的經營門店目前只是采用電子收款機，商品實時管理系統還未建立，大部分連鎖經營企業沒有真正建立與其經營相適應、保證其高效運轉的配送中心，即使部分企業已有配送中心，但自動化水平很低，在和供貨商直接聯網方面，基本處于空白。

二、零售業連鎖經營的對策

（一）統一品牌形象

首先，制定一個合理的戰略規劃，控制連鎖的規模，切忌不可盲目追求連鎖店的數量，充分搜集市場信息和資料，進行科學合理的可行性研究，確定合理的連鎖分店選址，分店大小。其次，建立一套標準的連鎖經營規范，做到切切實實的連鎖，每家分店提供相同的產品、相同的設施和布局、相同的服務，保證每個分店都給顧客一種標準正規的感覺，讓顧客無論走到哪里都享受一樣的服務感受一樣的氛圍，這樣有利于樹立企業在消費者心中的品牌形象。最后，在公司經濟實力達到一定的程度時候，要擴大企業規模，增大企業網點布局，因為只有擴大規模才能享受到統一管理和集中進貨所帶來的成本優勢和價格優勢，才能充分發揮連鎖經營的規模效益。

（二）完善內部管理體制

針對連鎖企業的內部分支機構管理制度的缺陷，企業可以從以下幾個方面入手：首先，加強標準化管理，連鎖經營首先就要求企業從產品到服務到管理都應該實行標準化、規范化，離開標準化就不可能有真正意義上的連鎖，不可能產生規模優勢和規模效益，因此要處理好集權和分權的關系，對總店和分店的權責進行明確規定。其次，要運用信息網絡技術，進行現代化管理，對于連鎖企業，傳統的單店管理模式已經不能滿足規模的需求，運用信息網絡能增強企業的協調、管理能力，可提高配送中心的運作效率，有助于加強同供應商的聯系等功能。最后就是加強人才培訓，連鎖企業的管理系統需要大量的懂經營動管理和掌握先進的設備技術的高素質人員，因此開發人員培訓也是提高管理水平的一個很重要的方面。

（三）與供應商建立良好關系

供應商與零售商的關系是相互依存的。大的零售商往往通過其龐大的市場終端來控制渠道，制造商為其產品尋找市場銷路往往不得不被迫作出一些讓步。而零售商如果不能在經營產品、價格、服務、環境上突出自己的優勢，不被消費者所認可，最終就會被制造商所拋棄，兩者是相互倚賴同時也是相互制約。作為理性的經濟個體，制造商和零售商不可避免地存在一些利益矛盾和沖突，作為連鎖企業應從長遠的利益考慮，應當爭取與制造商的共同利益，只有通過建立共享利益的愿景，確立共同發展目標，才有利于合作關系的發展，才能在合作過程中強化各自的競爭優勢。

（四）提高物流管理水平

21世紀零售業的競爭實質上是供應鏈的競爭，企業要想獲得競爭優勢，就需通過節約中間環節的費用來實現。具體是通過與第三方物流公司的合作，將企業的物流環節的業務外包出去，將企業的資源集中用在能給公司帶來最大利潤的地方，實現資源的最優配置。

連鎖經營在我國發展僅僅十幾年的歷史，但是其優勢卻已經充分的顯露出來，連鎖經營是我國零售業發展的必然趨勢。由于我國連鎖經營起步較晚，在很多方面還不夠成熟，存在許多難以解決的問題，這都需要我國企業向西方發達國家學習，學習它們的先進管理技術和經驗，在連鎖經營的道路上少走彎路，從而推動我國零售業逐步走向成熟走向強大。

參考文獻

[1]王吉方，連鎖經營管理教程，中國經濟出版社，2005年1月第1版

[2]周傳龍，我國商業連鎖經營問題討論綜述，經濟理論與經濟管理，1997/05