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推銷實訓個人總結范文1

一、體驗與體驗教學

“體驗”一詞，在《辭源》中既有“領悟”、“體味”、“設身處地”的含義，又有“實行”、“實踐”、“以身體之”的含義。朱小蔓（1993）從哲學角度指出體驗是“人的生存方式，也是人追求生命意義的方式”。[1]陳佑清（2002）從心理學角度指出體驗是“在對事物的真切感受和深刻理解的基礎上對事物產生情感并生成意義的活動”。[2]而教學中的“體驗”，既是一種活動過程，通過學生身臨其境般的親身經歷獲得相應的認知與情感；又是一種活動的結果，學生從其中獲得認知結果和情感體驗。李香娥（2009）認為體驗教學中的師生要將全部身心投入在自由、開放的教學情景和關系中，達成主體生命的知識與意義的建構。[3]

因此在市場營銷專業的教學中，教師如何做才能使學生誠摯地接受他們并達成情感共識，進而幫助學生發現和審視自己的優劣處，將營銷知識內化為營銷技能？這就要求教師正確把握學生的情感需求，并對教學進行精心設計與規劃。

二、傳統市場營銷教學中的弊端

（一）重知識講授，輕情感體驗。傳統市場營銷教學大多以學科和教師為中心，仍然持續著“傳授——教學內容——接受”這種線性的教學模式，強調學生掌握知識的結果，缺乏情感體驗的融入，剝奪了學生獨有的體驗以及在體驗基礎上的理解，學生唯有被動地接受，而其結果就是學生“上課記筆記，考前看筆記，考后全忘記”，這樣培養出的學生無法適應市場營銷快速發展的需要，面臨畢業后找不著工作的情況。

（二）重硬件打造，輕體驗設計。例如：有的院校的營銷實訓室就是簡單的“電腦+營銷模擬軟件”的多媒體教室；有的院校在一間營銷綜合實訓室里劃分出不同的營銷部門，在每個部門掛個標牌，擺幾張辦公桌椅，但真正能實施實訓的人數是有限的，更多課程學習還是在普通教室，無法真正實現課程學習仿真體驗情境化，對學生營銷實戰能力的提升并無禆益。

（三）重團隊組建，輕團隊管理。教學組建伊始，學生都興致勃勃地設計隊名、口號等，但在團隊實踐中，常會出現諸如學生搭便車，參與度不均衡；相互推諉，學生間合作不主動；團隊評價重形式，缺乏實質性考核等問題。如果教師沒有及時對團隊活動進行跟蹤和指導，幫助學生建立組織學習機制與評價制度，那么這種合作性團隊教學就會流于形式，無法取得預期成效。

（四）重筆試考核，輕反思評價。傳統市場營銷專業教學考核，仍以“一考定期終”，注重紙面功夫，卻忽略了引導學生在課程教學整個過程中進行反思評價，教與學無法實現相長，學生不能主動地將外在知識內化為自己的智慧，很難培養出具有應變力和創新力的學生。

三、體驗式教學實施模式的構建

本文嘗試構建體驗式教學實施模式（如圖1所示）。該模式要求以學生的情感需求為出發點，以體驗教學為立足點，運用系統方法將體驗資源進行有機整合，通過激發學生情感，建立學習型團隊，引導學生建構校內外立體、全方位的體驗情境，進行全程教學評價和教學反思，實現知、情、行合一，從而促進學生創新水平和實踐能力的提升。它強調在自由、開放的教學情境中，由學生自己去感知、體驗、領悟知識，并在實踐中得到證實，從而使師生在交往、互動的過程中達成個體生命之知識與意義的建構，使學生成為真正自由獨立、情知合一、實踐創新的“完整的人”。[4]

四、體驗式教學應用于市場營銷專業教學的實施方案

（一）轉變體驗式教學中的角色

在體驗式教學中，教師要由傳統的系統知識傳授者轉變為體驗活動的組織者、指揮與決策者、管理與參與者以及學習活動的仲裁者。教師應從學生的實際狀況出發，創設一種和諧、適宜的合作學習情境。同時在體驗教學中，學生要由傳統的系統知識學習者轉變為體驗活動的合作者和參與者。通過建立學習型團隊進行合作性學習，從而使每個人以個性化的方式參與其中，培養欣賞、接納他人的態度，建立尊重他人的想法；培養良好的人際溝通能力；培養學習規劃、組織與執行活動的能力，進而發展成為具備良好的領導能力與溝通技巧。

（二）把握學生情感需求

教師在新學期的第一堂課是非常重要的，要完成編制、調查、邀請、承諾四大任務，將課堂必修技能和學生頭腦中的問題或興趣聯系起來，使學生能清楚地陳述自己的要求或期望，從而建立一種持久、平等、親切的師生交往關系。

1．編制。在開學伊始，教師可通過教學概要的編制，讓學生在學習之前對本課程的課程性質、教學目標、教學手段和方法、課程進度安排、考核方式和參考資料等信息有個直觀的印象，從而幫助學生理清課程脈絡，了解自己在課前需要做哪些準備工作以快速進入學習的準備狀態。

2．調查。教師可以通過提問的方式進行普查，了解學生已經學習過哪些課程，對這門新課程學習有什么具體的要求或期待，對新課程學習做了哪些準備等等，這是師生對話的開始。在這場對話中，可以了解學生原有的知識基礎及他們對教學方式方法的態度與評價，總結他們最需要解決的問題，挖掘出學生最深層的需求且顯性化，共同探討如何理解學習，以便在今后共處時能夠相互適應，并在學期結束時能對學習的本質做出評價。

3．邀請。面對第一次接觸這門新課程的學生，教師要講這門課的前景，講這門課要幫助學生解決的各種問題，同時也向學生解釋如何實現那些前景。要邀請學生共同學習這門課程，向學生表明自己也是平等的學習者。盡可能讓學生自己掌握學習的主動權，并對學生的學習表現出強烈的興趣，注重并培養他們學習的內在動機，使學生向具有學習目標和熟練掌握知識的方向發展。

4．承諾。教師要清晰并謹慎地提出本課程中學生的承諾。同時教師要解釋學生將要做什么來實現那些“承諾”，避免使用“要求”之類的語言，讓學生對教育擁有一種控制感。此外，還可以賦予學生學習的選擇權，指出如果他們一旦決定留在課堂上，就應對這個學習團隊中的每一個人負有責任，并且要堅守“承諾”：按時上課，主動思考，自由表達，參與團隊活動等。

（三）設計校內外體驗環境

體驗式教學設計是市場營銷專業體驗教學實施模式的核心內容。它要求對校內外體驗資源進行有效整合，對課程教學過程中相互聯系的具體操作程序進行協調，使學生共同參與體驗，產生情感互動，促進學生主體的自由發展。

1．校內體驗設計

第一，課內體驗設計

首先，構建仿真的課堂體驗環境。即把課堂搬進實訓室，實現課訓合一，讓學生在學中做、做中學，使得師生能夠真正融入營銷教學與實戰環境，真切體驗現代企業營銷及專業營銷公司運作的所有流程及實質性內容。為此，學校可按真實職業崗位建設高仿真實訓室，按實際工作規范來定崗定責。以推銷實訓室為例，可設計以下布局要區：一是帶移動小桌板的課椅區。前期授課時可做主聽課區；實施團隊活動時，又可以按團隊分組擺圈進行活動；要做集體活動時，還可把所有課椅折疊堆放在角落，騰出較大空間。二是仿真秘書接待區和經理室，學生可模擬如何突破“守門人”，接近關鍵決策者并與之進行洽談。該模擬平臺要求配備可移動便攜話筒與攝像機，可以用攝像頭攝下學生模擬推銷的過程，并直接傳輸播放，以便教師對學生推銷時的儀表、語言、行為、談判方式等加以點評。也可促使參與模擬的學生能從第三方角度來評價自己在推銷過程中的表現。三是小型談判洽談區，學生以一個公司代表的身份向與其有業務來往的公司進行模擬推銷，處理客戶異議。作為推銷談判結果，學生可以在此簽訂某種協議或合同，達成一致。四是仿真辦公大廳，按企業辦公環境進行大廳布置，讓學生置身企業工作氛圍。且通過辦公桌、辦公電腦、辦公系統等配備，讓營銷專業學生進行客戶信息收集與整理、電話營銷、客戶服務等模擬演練。五是門店小空間，該空間有陳列架和展柜，一方面可以訓練學生掌握店面銷售技巧，另一方面還可以訓練學生對零售客戶商品終端的生動化布置進行指導，對零售戶的銷售進行點評，對市場信息進行及時捕捉與分析。其次，創造多元化的課堂學習體驗。課堂是教學活動實施的主領地，教師要以此為突破口，通過創造多元化的學習情境，讓學生直觀感受、動手操作、演練分析，從而幫助學生構建知識、發展能力、培養情感。一是創造問題情境。在教學過程中，要特別考慮學生帶到課堂上的種種“錯誤模式”，留心他們認為知道的東西，然后利用循序漸進的問題技巧、安排巧妙的閱讀材料及設計周密的教學過程，邀請學生共同來探尋背后真正的答案，從而培養學生明確的認知概念、客觀的處事態度、獨立的思考能力以及正確的價值觀念。例如，在《市場營銷》課程中，可先向學生設置日常生活中的常見問題，諸如“為什么一折機票到處都是，就是買不到呢？”、“為什么同一個牌子的洗發水要有那么多不同大小的包裝呢？”等等，讓學生進行探討與思考，共同揭示商家先用低價誘惑，再展示價值的做法，從而引導學生理解營銷最基礎的問題“價格與價值”。二是創造語言情境。教師要想在課堂中抓住學生的注意力，激發他們的思維，鼓勵他們提出質疑，除了設置與營銷課程有關的視覺情境（如圖片、圖表、流程圖、視頻等）外，還要成為語言構圖專家，創造多元化的語言情境。例如運用一些簡單的隱喻、類比等方式來幫助學生進行理解；用“語言影像”講述營銷故事，讓學生看到、聽到、嘗到、聞到、感覺到故事情境，產生身臨其境的感覺；用清晰、完整的溫情語言做解釋和激勵；用富有感染力的語言來提問等。此外，還要多為學生創造運用語言的機會，例如通過策劃人物專題推介會、新產品會等形式，幫助他們增強語言溝通能力。三是創造模擬情境。可通過情境模擬、角色扮演等教學設計，營造實戰性氛圍，加強學生的學習體驗。例如，推銷課程中介紹FABE理論，可讓各學習型團隊課前任選一產品進行FABE資料搜集，然后在課堂上進行現場產品展示與解說，其他團隊進行提問評價，最后由教師進行總結。這種由學生自學自演自評的體驗教學形式，有助于加深學生對知識的認知，為后續推銷程序的學習打下堅實基礎。四是創造案例情境。即讓學生集中注意力投入事先安排好的一系列精巧設計的案例討論之中，搜尋更多相關資料來論證說明自己的觀點，從而使學生在學習過程中更為積極主動。案例形式盡可能多樣化與立體化。除了采用文字案例外，還可采用小品、電影、電視劇、電視人物訪談或商業比賽等視頻案例。例如，趙本山的小品《賣拐》，可以用來分析消費者的購買心理、營銷職業道德等；電影《InGoodCompany》，可用其中的某些片段來分析如何進行客戶接近、新老推銷員不同的推銷觀等；此外，像央視的《商務時間》、《商道》、《贏在中國》等節目，都是非常有效的營銷案例資源。需要說明的是，教師對視頻案例要進行剪輯或選取有針對性的內容進行播放，不要舍本逐末，讓那些趣味性的視頻內容吸引學生對學習目標的關注，浪費寶貴的課堂時間。

第二，課外體驗設計

首先，競賽體驗。教師要多方開辟體驗教學的新渠道，以能力培養為本、技能訓練優先，在課堂教學之外，搭建年級、系、校三級專業技能競賽平臺，建立一整套與之相符的賽前培訓體系和賽后分析評價體系，逐步實現“以賽促教”、“以賽促學”、“以賽促管”、“以賽促建”、“以賽促改”、“以賽促練”、“以賽精藝”。例如，可把營銷相關技能競賽納入年級實訓環節，實施學科小組競賽，以賽促練；也可針對不同年級實施不同的技能訓練主題，再擴展到校級技能大賽。對于獲得校級獎勵的學生，可申請與該項技能對應的相關學科課程的免試或增加學分激勵。同時要充分發揮企業作用，可由企業出題，或做評委，競賽主題更加貼近企業實際，競賽結果既可作為校企合作的成果項目，又可為全國性的賽事儲備較多人才與素材。而通過競賽這一平臺，更多學生可以展示并挑戰自我，促進學生的自學能力、團隊協作能力與職業能力的提升。其次，實銷體驗。學校校園可開辟一片區域，設為跳蚤市場，每個攤位憑學生證進行競標。競標到的攤位交納一定的管理費，即可自由經營。從資金的籌集、人員的分工和管理到商品經營品種的確定、采購、保管、銷售等一系列活動均由學生策劃、實施。教師可結合教學實際，對學習型團隊實施競標和銷售的課外指導，從而培養學生的創新精神和實戰能力，為學生未來就業奠定扎實的基礎。

2．校外體驗設計

第一，企業體驗。可以通過對企業的參觀考察、邀請企業有經驗的營銷人員進行講座、學生實際調研策劃，幫助企業提供新思路新方案等方式，擴大校企合作內容與形式，增加學生對企業營銷運作的認知與體驗。例如，我校2007級營銷專業學生《市場營銷策劃》課程綜合實訓，采用團隊合作、分配指導教師全程指導、競賽考核的方式，對福州歐亞星光汽車服務有限公司的汽車音響新產品進行綜合調研策劃。學生實地參觀考察了歐亞星光企業和亞太汽配城，了解市場行情和競爭對手狀況，針對消費者和渠道客戶設計不同的調研問卷并進行實際調研，撰寫了調研報告；然后對其新產品進行了市場推廣策劃。項目工作過程完成后，通過陳述答辯競賽方式實行考核，由企業評選最佳方案和優秀團隊。從而使學生真實地經歷整個市場調查、預測和營銷策劃程序的各項工作，也使企業低成本地解決了營銷中存在的問題，達到雙贏的效果。

第二，行業體驗。學校尋找合作企業的力量有限，還可以充分依托相關行業協會、商會等具有一定影響力的資源。這些行業協會、商會，本身整合了大量行業資源，了解行業發展現狀和企業需求，曾開展過產品展示、技術交流、行業研討等多種形式的活動，在入會的企業中具有一定的影響力和號召力。學校可以和這些行業協會合作，充分發揮行業協會的服務職能，根據不同入會企業的需求，進行市場咨詢、聯合培訓和企業推薦，幫助企業解決經營中的困難，從而為學生提供大量的實訓機會，增強學生的營銷實戰能力，同時也節約了企業招聘、培訓和決策的成本，達到學校、企業、行業協會三贏的局面。

（四）體驗教學的評價和反思

評價和反思是體驗教學實施的巨大推動力，滲透在市場營銷專業體驗教學實施模式的各個環節當中，必須嚴格貫徹于課程教學的始終。其主要包括學生的學習評價與學習反思以及教師的教學評價與教學反思。

1．學生的學習評價與學習反思

教師要引導學生進行常規性學習反思，將學習反思置于考評體系當中，建立以實際綜合運用能力為重點、學習態度為參照、學習反思為動力的綜合考評體系，改變教師一人考核的做法，采取教師考核、團隊互評、企業考核相結合的方式。本人在市場營銷專業教學中，以“團隊考核表”為主要考核工具，設計以下的考核制度：學生個人課程成績＝個人平時成績×30％＋個人在團隊項目成績×70％＋競賽加分。第一，個人平時成績個人平時成績由“學習態度”、“平時作業”和“個人學習日志”三部分構成。首先，學習態度：主要考核平時的課堂紀律、學習的積極性和主動性、個人課業完成質量、班級服從意識及課堂表現。老師根據每個學生每個學期的學習態度、出勤率、成長與進步賦分，將職業道德教育和考核貫穿課程始終。其次，平時作業：可將課程內容劃分為2-3個學習單元，每個單元布置一次作業，以筆試、專題討論、技能測試等為形式，題量可靈活掌握。再次，個人學習日志：個人學習日志主要由課外預習、課堂筆記、課后隨記三部分構成。課外預習主要涉及學生平時閱讀的讀書筆記；課堂筆記主要涉及學生對課堂學習要點的記錄和提煉；課后隨記則是對有關每次課程學習的體驗性記錄與分享，可以幫助教師適時把握學生學習動態，對后續的教學設計和教學內容做進一步的改進。期末每個學生要在日志中理清課程脈絡，對本課程的學習進行總結，反思自己在本課程的學習表現情況和團隊參與情況，并提出教學的建議和意見。第二，個人在團隊項目成績。體驗教學以團隊合作性學習為主要運作方式，以“團隊考核表”為重要的考核工具，代替以往期末卷面考試。“團隊考核表”主要由以下五部分內容構成。一是團隊規章，規定團隊目標、評分標準和獎懲措施等。二是團隊項目考核表，記錄每次體驗教學過程中的團隊分工，以及團隊對成員表現的賦分。三是總結與反思，包括總結每次團隊活動的過程、經驗以及個人對團隊活動的反思和感恩。四是期末總結，總結本學期團隊活動的表現與團隊協作心得體會。五是學習日志分享記錄。每周團隊內部分享個人學習日志，學會知識管理。個人在團隊項目成績＝團隊合作成果成績×50％＋團隊項目中的個人成績×50%。首先，團隊合作成果：主要由教師根據每次團隊項目活動體現的協作性、成果的創意性和實用性等特征，綜合團隊考核表的記錄情況進行團隊綜合評定。其次，團隊項目中的個人成績：主要由團隊根據每次團隊項目活動中個人的參與性、貢獻性、表現性等特征，并綜合個人學習日志及個人團隊活動反思來進行團隊互評。

推銷實訓個人總結范文2

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住）。

推銷實訓個人總結范文3

1.以“學得會”為切入點，點燃學生的學習熱情

“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”任何學習都不是單純地由教師將知識向學生進行傳遞，而是學生自己接受、理解、內化的過程。教師要善于引導學生從口語交際中發現快樂，促使學生更加主動地去學習，切實提高口語交際教學的實效性。而富有趣味性的豐富多彩的課堂活動，將會最大限度地點燃學生的口語交際學習熱情，例如“三詞成篇”，教師出示如“木、泥沙、海洋”一類看似毫無關聯的三個詞語，讓學生據此展開充分的聯想和想象，或將其擴展為一個小故事，或論述其中所蘊含的哲理，此類訓練對推動學生思維向深度和廣度發展極為有益，再如“名師采訪”，教師可以邀請實訓車間老師傅進語文課堂，讓學生與老師傅零距離接觸，進行分組采訪、攝影、寫實，并刻錄成光盤裝入學生個人的成長記錄袋，使之成為學生參加畢業應聘時的重要佐證……

這樣的課堂活動，能使學生樂學、愿學、好學，實現由教師“教得好”、“講得精”，到學生“學得會”、“練得巧”的轉變，有力地推動了口語交際教學改革。

2.以“有價值”為突破點，模擬職業情境對話

口語交際活動是產生于特定的話題情境中的，離開了這一情境，活動就會變質。在進行口語交際教學時，教師要創設情境，營造交際氛圍、激發學生進行交際的愿望。中職教育的目標是培養適應職場和社會需求的技術人才，教師所創設的情境不能僅限于校園內，要盡可能結合專業特點創設仿真實的社會情境，尤其要重視對真實職業情境的模擬。例如：當面對市場營銷專業學生時，教師可以模擬一場教學儀器的“展銷會”，將學校現有實訓設備作為展銷的教學儀器，實訓中心作為展銷的場所。其中個別學生扮演推銷員，另外學生扮演參觀的嘉賓，在“展銷會”上，學生們充分自由推銷產品，同時也學會了如何推銷自已，獲得他人肯定與贊賞；當面對商務英語專業學生時，教師可以模擬一次重要的“商務談判”，學生所扮演的各企業領導之間會晤面談、侃侃而談，而學生“演員”們則積極協調、表現得體，有效處理有用信息，在“談判”過程中，學生進行了積極地信息傳遞和交流，在充分的口語交際中體驗成功的喜悅……

如此地模擬職業情境，實際上直接或間接地規定著和規范著學生言語活動實踐的性質、目的、內容和步驟，在一定程度上提高了學生口語交際能力，克服口語交際心理障礙；而學生一旦進入模擬職業情境中，他們就會全心全意地投入到特定情境下自然生成的口語交際活動中去，讓他們在“有價值”的課堂活動中促進專業的成長。

3.以“有活力”為關鍵點，引導學生合作學習

古人云：“三個臭皮匠抵上一個諸葛亮。”當今社會越來越強調合作的重要性，因此，教師在口語交際教學中應組建“有活力”的學習共同體，引導學生在同學中進行交流、爭論，讓學生在交流碰撞中看到真知灼見的熠熠光輝。例如：開展主題辯論賽，選取與學生生活聯系密切具有一定爭議性的主題，組織辯論小組，各小組成員明確觀點、確定戰略、搜集資料，在辯論中，正反雙方小組唇槍舌劍、激烈爭鋒，小組成員之間相互配合、互為犄角，有效培養學生敏捷的思辨能力、快速的論證表達能力以及同他人團結、協作的能力；再如開展“每周一播”活動，教師將學生分為若干小組，每一小組負責一周內校園新聞的播報活動，并錄制成影像資料，最后在期末時進行評比。新聞播報包括信息進行搜集、整理、匯編、播報等環節，小組成員之間合理分工、團結協作，大多都能制作出雖然略顯粗糙、卻凝結集體智慧的“新聞作品”來，學生的口語交際能力得到了充分的鍛煉……

這樣的小組合作學習活動，使學生在崇尚合作和競爭的交際氛圍中積極地互評互助、取長補短，充分激發了他們的創造力和創新精神，中職語文口語交際的課堂也就真正成為“有活力”的課堂，從而有效提高了口語交際教學效果。

總之，在中職語文口語交際教學過程中，教師要積極探索、大膽嘗試，在教學實踐中采取各種有效的策略，提高口語交際教學的實效，從而提升中職畢業生的市場競爭力，為實現中國夢培養有文化、懂技術、會經營”的技能型人才。

參考文獻：

[1]教育部.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）

推銷實訓個人總結范文4

【摘要】筆者通過旅行社專業實習學生與實習旅行社企業單位反饋的意見，分析目前我校旅行社類專業課程教學模式改革的必要性， 并與旅行社企業合作進行專業課程教學模式的調整，提前讓旅行社企業介入教學過程中，提高學生的實踐技能操作水平。本文詳細闡述了改革方案的實施步驟，最終得到了旅行社企業、學院與學生的認可，達到“三贏”局面。這種教學模式的改革可大量運用于高職旅行社類專業課程。

【關鍵詞】高職學院 教學模式 改革

一、旅游管理專業旅行社方向人才培養方案課程教學現狀

為了適應行業企業需求，高職院校旅行社方向類的專業課程教學普遍要求較高，對學生的專業技能操作要求高，而在專業課程教學中實踐教學環節薄弱，對專業課程實踐環節的安排一般相對偏少，且實踐課程的應用性和操作性過于籠統，缺乏明確、具體的要求，學生學習效果欠佳，技能要求達不到旅行社企業的認可。

二、旅行社反饋的學生實習現狀

筆者走訪了以中青旅、省國旅、新旅程旅行社為代表的幾家旅行社，主要以實習學生的在旅行社實習過程中的能力表現作了一個調查，旅行社普遍反映實習學生出現以下問題：

（一）學生實踐操作能力差，不能熟練地將理論實際運用到實踐中。

學生的崗位技能操作能力差，上手慢，學校學習的理論與實踐脫節，學生不能將理論知識與實踐聯系到一起。

（二）人際關系與團隊協作意識較差

學生對于社會上的人際關系的處理比較稚嫩，缺乏與同事、顧客打交道的經驗。

（三）主觀思維錯誤導致實習表現差。

現導游證的過關率低，大部分學生實習時沒有導游證，出去實習的時候選擇以門市接待、計調或外聯銷售崗位居多，剛上崗時對實習所在旅行社的線路產品不熟，缺乏業務經驗，旅行社要求學生從打雜開始熟悉。有部分學生覺得學不到東西，或認為旅行社在敷衍他們，出現混日子的想法，失去積極性，繼而影響以后在旅行社實習的表現。

三、實習學生回校后對課程改革提出的建議

筆者通過與03―08級實習學生回校后的交流和其畢業實習報告反饋的情況，提煉出實習學生對在校學習的課程內容提出以下建議。

（一）希望老師在專業課程教學中引入更多更實際的案例

學生認為教師在教學過程中引入的案例應具有現實性，符合行業階段性變化，信息更新快的特點，才能更好地讓學生了解到行業內的真實情況。

（二）學院加強與旅行社企業的合作

學生提出學院的教學過程中是否能將旅行社企業引入到學院的教學過程中，通過不同的形式增加學生與旅行社企業的接觸，甚至可以與校內教師一起合作授課，特別是課程的項目化教學，由雙方一起提高學生專業操作技能。

（三）專業課程同一崗位教學的任務細分化

教師在專業課程教學時，可根據旅行社不同部門同一崗位的操作情況進行以“任務導向的教學”的細化，樹立學生對崗位的全面認識。如旅行社計調課程，可分為省內線路、省內線路與出境幾種方式進行教學實訓。

四、旅行社專業方向課程改革的實施步驟

（一）專業課程的內容設置與調整

筆者走訪了多家旅行社企業部門、門市部，了解到現旅行社企業的工作流程，及現階段的緊缺崗位是計調與外聯營銷。部分旅行社提出要求，計調與外聯合為一體，面對顧客采取誰接待誰負責到底的“一條龍”服務，這對學生技能操作提出的更高的要求。

根據企業的建議，學生提出課程的重復性問題，初步試著調整專業人才培養方案，合并相關課程，做模塊式教學。合并的課程包含：旅行社計調與旅行社外聯合為一個模塊教學，旅行社產品設計與旅游營銷合為一個模塊教學。每個模塊仍由二位教師進行教學，在教學過程中，二位教師需要經常溝通，交流課程進度，共同制定課程的實踐、考核項目。

（二）與旅行社企業深入探討合作方案，進行試驗性操作

在教學過程中，與旅行社企業進行深入探討，決定在最后的綜合實訓中試介入旅行社企業，引入旅行社的產品進行真實環境的銷售實訓。最后的綜合實訓部分是將學生按5-6人/組進行分組實訓，根據本地區就近的商業、政務服務區域進行劃分，每個小組負責一個區域的市場調查與旅行社產品推銷服務。提前讓旅行社準備產品介紹、名片等宣傳資料，綜合實訓分為以下步驟：

1.第一周：初步篩選目標單位企業實施計劃。

各組學生通過網絡、查找黃頁、現場走訪等途徑收集本區域范圍內政府、企業資料，進行初步篩選，選出50個單位企業重點關注。全組共同商討由市場調查至產品成功推銷的可實施步驟（在老師的協助下），按每周分劃行動進程，實施時間為一個月。每周選取固定的時間授課一次，同學們將自己收集的資料整理交上來，并說出這一階段出現的問題，總結原因制定相應的解決方案，各組的同學相互討論，經驗交流，不斷完善自己組的行動計劃。

2.第二周：完善單位、企業客戶資料，電話預約

每組學生采取不同的方式完善這50家單位企業聯絡人的資料。有的組采取直接登門拜訪的方式，有的組采取的是通過電話預約收集資料，有的組員電話預約加登門拜訪。多種不同的方式進行資料的收集。將收集到的資料進行進一步篩選，選出各組認為可進行下一個階段任務的客戶資料，大概20個左右的單位企業。

這種方式非常考驗學生收集資料的能力，通過網絡、黃頁查找的信息如果沒有及時更新，資料有誤，學生就有放棄的，但有的同學通過登門拜訪的方式，與保安聊天查找到需要的信息，進行電話驗證與預約。

3.第三周：登門拜訪

經過電話預約與客人的溝通，了解到客人的需求，攜帶相關的旅游產品資料登門拜訪，收集客戶的重要個人信息與公司信息。

與客人交流過程中，如果有客戶有購買旅游產品意向，所在小組聯系旅行社指定聯絡人，由旅行社開始介入，學生全程跟隨，到簽合同截止。根據需要，也可請旅行社派專業人員對學生進行銷售培訓。

4.第四周：總結

學生根據小組的實施方案情況進行總結，討論出方案實施的問題，將資料完整的單位、企業客戶信息資料做成表格，做成PPT向其他各組成員進行展示，共同探討這些問題出現的原因，怎樣做才是更好地與客戶交流的方式方法，怎樣才能達到銷售的目的。

將各組學生的資料進行匯總，交給旅行社，旅行社重新整理，利用有效信息重新與客戶取得聯系，售賣產品。

五、改革達到的效果

通過這套方案實施，學生反饋在整個實訓過程中收獲頗大，對學生實訓的成果，旅行社企業也表現出相當大的興趣，對于企業產品銷售、開拓市場非常有用。

（一）學生感受的收獲

這次通過旅行社產品設計與旅游營銷這個模塊的綜合實訓，學生感受到對于旅行社的產品有了較全面的了解，學習如何根據客戶需求變更或調整旅游產品的內容，學習如何跟客戶進行接洽，如何商談，對客服務技能技巧也有了很大的提高。也掌握了旅行社產品市場的階段性銷售動態，了解旅行社針對不同的主打產品有不同的長短營銷目標與營銷行為，也構成了旅行社的營銷目標與行為。

（二）旅行社給予的評價

當筆者將學生收集整理的較全面的客戶資料交給旅行社后，旅行社企業認為這次校企合作的實訓項目非常完美，突破了以前在校實訓課程的呆板，也為旅行社與學院校內合作創出了一條新路子，打破了學生在校期間的實訓項目中旅行社參與是單方面一味付出的局面。旅行社企業方面與學院合作，不用出太多的人力、物力與時間便收集了實訓地周圍客戶的詳細信息，為旅行社拓寬銷售渠道與銷售面作了鋪墊。

六、總結

在高職院校旅游管理旅行社類專業課程的設置與改革必須與旅行社企業進行合作，如何提高旅行社企業與學院合作的參與熱情是非常重要的。本文以旅行社產品設計與旅行社市場營銷為例，提前將旅行社企業介入到課程的實訓內容中，取得到較好的成效，也證明了這種課程改革是可行的。高職院校的旅游管理旅行社類專業課程可以此為借鑒，進行相關課程內容的調整，加大旅行社企業與學院的合作力度，真正達到“三贏”的合作局面。

參考文獻：

[1]何忠誠，王勵.對高校旅行社管理課程改革的探索[J] .北方經貿. 2011（08）；

[2]林紹貴. 高職教育旅游管理專業教學改革初步探索與實踐[J]. 中州大學學報. 2010（02）

推銷實訓個人總結范文5

Abstract： Mechanical Foundation is the professional basic course of mechanical specialty in secondary school. It makes students to master the necessary mechanical basic knowledge and basic skills， understand mechanical principle， understand mechanical engineering material performance， accurately express mechanical technology standards， correctly operate and maintain mechanical equipment， cultivate students' ability in analyzing and solving problems， make them form good study habits and have the ability to continue to learn professional technology.

關鍵詞： 機械基礎；項目教學；多媒體技術應用；實習教學

Key words： mechanical basis；project teaching；multimedia technology application；practice teaching

中圖分類號：G718.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）34-0230-02

0 引言

機械基礎課是中職學校機械類相關專業的一門基礎課程。它的教學內容由三部分組成，分別是基礎模塊、綜合實踐模塊和選學模塊。其中學生必修的基礎性內容和應該達到的基本要求的是基礎模塊，以典型機械拆裝、調試和分析為主的綜合性實踐教學內容的是綜合實踐模塊，而選學模塊是由學校根據專業培養的實際需要自主確定的選擇性內容。該課程既有一定的基礎理論，又有很強實踐性，它能為學習和工作中的許多問題提供理論基礎知識，比如維護機械設備、進行技術革新等方面。該課程涉及面廣，知識點較多，概念抽象，理論性較強，學生由于缺乏感性認識，普遍感到此課程難學。因此，在教學過程中，要想讓學生能夠主動學習，需要教師深入思考和挖掘教材中的章節內容，必須突破傳統的教學模式，積極探索，改革創新教學方法，培養學生綜合技能，拓展學生的思維空間。因此，采用先進的教學方法，調動學生的學習積極性，是這門課教學的關鍵。

1 項目教學能夠充分發揮學生團隊合作精神

項目教學法，是將學科中的知識內容按教學要求分成若干個教學項目，由師生共同實施，并圍繞著項目進行組織和開展教學活動的教學方法。在鉸鏈四桿機構教學過程中，通過師生共同對平面連桿機構中的教學項目的確定，學生通過填寫教師事先發放的學習資料，從中抽取若干個任務，然后確定項目的工作計劃，來設計構件的尺寸，并繪制構件圖樣，進行討論設計制作方案。根據項目制定的任務，讓學生組成任務小組，進行分工，保證讓每一名學生都有自已的工作。教師引導學生在完成項目過程中去理解知識、掌握知識和運用知識。每個人都要對自己工作中遇到的問題和解決方案進行總結，使項目實踐過程成為一個人人參與的實踐活動，此時重要的不是最終的結果，而是完成項目的這個過程。在項目實踐的過程中，學生不僅能夠理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，還能培養團隊的合作精神，提高自己的分析問題和解決問題的能力，能向社會成功的推銷自己，邁出堅實的一步。

2 實訓和實習教學是培養學生動手能力的主要手段

在《機械基礎》課教學過程中，重視實訓和實習教學環節，堅持“做中學、做中教”，是完成好綜合實踐模塊課程的重要的教學環節。因此，要完成好這門課的教學任務，除理論教學外，主要還需完成相應實訓內容，如車裝機床齒輪箱，了解齒輪的傳動方式和特點；對渦輪蝸桿減速器的拆裝，了解傳動規律和特點；拆卸觀察刨床的傳動裝置，了解曲柄滑塊機構的傳動原理和急回特性原理；制作將旋轉運動變為直線運動的機構；這些都能培養學生的動手能力。通過這些實訓可以提高學生的綜合能力和操作技能，提升學生的專業技能和專業素質，將在書本上學到的知識，運用到實際工作中，真正做到學以致用。

對學生進行機械基礎綜合能力訓練的一個重要環節就是階段性實訓和實習。教學中可以根據自己的專業背景，選擇適合自己的實踐課題，制作綜合實踐任務書，并且要求學生完成綜合實踐報告，以此來強化綜合能力的培養。

通過構建先進的實訓實習教學體系，把學生培養成為符合企業生產一線技術工人，是關系到學生能否順利就業的問題。在此時，應建立以基本技能、專業技能、綜合技能三大訓練模塊為主的實訓實習教學體系。

3 多媒體技術改變傳統式教學方法的途徑

多媒體課件在《機械基礎》課中的應用，改變了以往傳統的黑板教學，對只具備初中文化程度的中職學生，其教學效果極為突出，它不僅能創造出一個圖文并茂、生動逼真的教學環境，可以幫助學生提高空間想象力和思維能力，學生可以更直接的觀察各機械裝置的基本結構和運動狀態，掌握各零件之間的位置關系和運動關系，從而增強學生學習的興趣與積極性。

在學習凸輪時，通過FLASH動畫展示了幾個運動凸輪機構，經過簡單的分析，讓學生在看動畫的過程中總結運動規律，再進一步說明凸輪是具有控制從件運動規律的曲線輪廓的構件，提出在已知從動件運動規律的條件下，凸輪輪廓曲線是如何求作的。又如在講解平面連桿機構時采用CAI課件教學，將所講的曲柄搖桿機構，曲柄滑塊機構，齒輪機構，螺旋傳動等的工作過程制成動畫，加入到用power point做成的課件中，在演示時非常方便，可以停留在任何位置。死點、極位夾角等抽象概念也有明確的理解。通過錄像、三維動畫的演示，把這些自動機械展現在學生面前，使學生猶如走進了生產現場，拉近了課堂與生產實際的距離，多媒體課件不僅是教學的表達工具和改變教學方法的途徑，也是提高學生學習興趣的有效方式，運用多媒體技術模擬演示能把實際的東西有效地展示在學生面前，起到了意想不到的教學效果。

為了突出中等職業的教學特點，教師應針對《機械基礎》課程的特點，將其課程體系調整為：機械的組成及特性—聯接—機械傳動—支承零部件—液壓傳動—機械設計綜述，對機械基礎課的一些共性問題進行綜合闡述。鉆研教材內容，合理安排教學，信息化的快速發展為這種教學方法提供了可能，多媒體網絡的建立為這提供了技術支持，傳統的教學方法與現代化的教學手段相結合。使得學生自主學習，掌握學習的主動權。從教學內容、教學方法、教學手段和實訓實習環節等方面進行機械基礎課程的教學，必須將理論和實踐緊密結合起來，注重對學生解決實際問題能力的培養，教學方法是為教學目的服務的，該課程應使學生掌握應有的實踐技能，為了提高學生的學習積極性，努力鉆研教學方法。

參考文獻：

[1]陳海魁.機械基礎[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2001.

推銷實訓個人總結范文6

運用多種教學手段，規范學生的操作

1.增強操作的直觀性，再現情景，加深理解。在餐飲操作教學過程中，教師的示范和指導受時間和場地的限制，通過運用多媒體等手段，將教學內容用文字、圖像等形式進行演示，教師進行講解，讓學生邊觀察、邊理解，使學習內容變得容易理解和掌握。如托盤是餐廳服務人員必須掌握的一門技術，了解托盤的種類及功能，是使用和操作的前提。在教學中，先將托盤發至學生手中，然后利用幾幅幻燈片演示托盤的操作方法，同時介紹各種托盤的用途，這使各種托盤的功能及操作方式一目了然。對于無法讓學生親身體驗的操作，先運用多媒體播放星級飯店服務員的規范服務，讓學生將服務中各個環節的規范操作牢牢地記在腦海中，再進行真正的實訓，使學生真正理解、掌握整個服務過程，比如說對客服務、點菜、突發事件的處理等，這樣學生就能毫無阻礙地接受新知識。2.增強實訓操作的正確性，強化學生實訓操作的規范性。在餐飲服務操作課中，操作的項目內容多而細，采用多媒體技術對操作細節進行模擬，讓學生直觀感受正確與不正確的操作，再進行實習操作，更能提高學生操作的有效性。如上餐巾折花就可將每個折花步驟通過投影機展現，重難點的手法、技巧可較清楚地講授。餐巾花的折疊方法眾多，在九種基本的技法中，捏的動作是學生較難掌握的，一些細致的操作借助多媒體投影能夠達到清晰的效果，學生可更直觀地掌握實操內容，準確度更高。

實行合作和競賽教學方式，增強學生的競爭意識，樹立團隊協作精神

1.采用小組合作學習法，促進組內互相指導操作。在教學上如果單依靠教師個人的力量，為每個學生做指導，必然就會力不從心，而充分發揮優秀學生學習上的表率作用，往往可以達到事半功倍的效果。上課之前，根據人數和操作室的規模把學生分成若干個小組，每小組由不同水平的學生合理搭配，安排一名組長。當一位學生進行操作時，其他學生站在一旁觀看，當發現不對之處為同學指出，同學們在一起討論。當他們有因意見不統一而發生爭執的時候，教師便為他們講解或做示范，這樣，他們的印象更加深刻。采用這種做法既提高了學生整體學習的積極性，又培養了互相協作的精神，還充分調動了學生的主動性，既增強了其操作能力，又提高了其學習的自覺性。2.采用小組競賽教學法，通過競賽鞏固技能。學生在操作技能掌握到一定程度后，會想到與其他同學相比水平怎樣，因此，在操作課上組織學生進行單元性的操作競賽，如斟酒競賽、折花競賽、擺臺競賽等。讓學生以組為單位進行比賽，每一位參加的同學都盡全力表現得最好，為小組爭光。評比時，讓學生自己推薦評委，輪流當選，選出做得最好的組員做示范，讓大家對他的操作進行詳細的點評。獲勝的小組都會為自己的出色表現感到高興，而表現不佳的小組在組長的帶領下以“師帶徒”的形式幫助做得不好的同學，大家共同進步。每隔一段時間評出一名“技術能手”，讓他們有新的練習目標，學生為此爭先恐后，在實操課上努力練習，希望做得比上一次好，比其他同學好，知識掌握得更扎實了。

注重創新能力培養，提高技能技巧，拓展學生的發展空間