前言：中文期刊網精心挑選了市場部業務管理范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

市場部業務管理范文1

一、銷售管理

1、各銷售部負責公司其相應的產品銷售、市場分析與預測、市場開發及維護、產品售后服務等工作，成套事業部還應做好外協管理等工作。

2、市場營銷部通過銷售人員市場提報的調研、客戶走訪等市場信息，進行分析整理，提出綜合營銷信息及市場分析報告。

3、銷售人員要及時了解客戶信息、客戶生產經營狀況、產品及需求等，建立客戶檔案。

4、著重關注冶金、電力、造船等重點行業，大力開發潛在的產品市場。

5、所有訂貨合同必須經過會議評審、會簽評審、內部評審等方式進行評審，銷售人員需持產品訂貨單、合同審批表、合同評審表（會議評審、會簽評審）、圖紙等上報到市場營銷部，市場營銷部根據合同中的價格、交貨期、技術要求、設備能力、質量要求等進行評審，合同的審批，須按《營口制造公司合同審查管理辦法》進行審核，審核合格后在一個工作日內簽訂訂貨合同。

6、預付款未滿足合同約定、交貨期等原因需下達合同的，由銷售部門書面提出下達合同申請，須公司主管領導簽批同意后，市場營銷部給予下達合同。

7、合同變更需由銷售人員填寫合同變更單，經相關人員評審并由客戶確認后，市場營銷部給予變更。

8、市場營銷部合同管理科將顧客更換的圖紙建檔并將圖紙及聯系單發放到技術部，并要求技術中心圖紙管理人員將原圖返回（不能返回時必須由技術中心圖紙管理人員在聯系單上簽字確認圖紙為返回并寫明原因），同時將存檔原圖找出加蓋“作廢”字樣圖紙用章，并注明日期，將所有加蓋“作廢”字樣圖紙另行存放。

9、公司產品銷售價格體系由公司價格管理委員會制定。

10、合同簽訂后價格變更需由總經理審批，低于公司現行產品銷售價格銷售，需經公司總經理審批。

11、市場經營科做好預付款合同、帶款提貨合同、貨到付款及分期付款合同的管理。

12、副產品銷售按《營口制造公司副產品及廢舊物資回收、外銷管理制度》執行。

13、售后服務按《營口制造公司售后服務管理程序》執行。

14、做好合同評審表、合同審批表、合同變更單的記錄。

二、成品庫及產品發運管理

15、市場營銷部負責產品的入庫、保管、發出以及收、發、存明細賬的管理。

16、生產廠需持完工入庫單、質量證明書等資料到市場營銷部發運作業區辦理產品入庫。

17、發運員在入庫驗收時必須核實票、物相符。完工報告（入庫）單合同號、客戶名稱、鋼種、爐號、規格、支數、件數、重量、加工用途、交貨狀態等所有應該填寫欄目均應正確清晰（對涂改、破損、字跡模糊、不整潔的票據有權拒絕接收），并逐項認真核對，確認無誤后，方可接收。

18、入庫的產品，標識清晰準確，按發運員指定的場所擺放，未經發運員允許不得隨意移動，發運員在擺放入庫產品時，不得超高超限擺放。產品移動時，注意防護。

19、庫存產品擺放按物資特點設置倉儲位置，劃區分管，擺放排列整齊，查點方便。定期檢查產品標識，及時補換。

20、發運作業區需建立本區域安全管理制度，嚴格按度規范作業。

21、庫存產品庫位需要移動時，由生產部相關單位協調配合。每月25日，進行實物盤點，將盤點報表上報財務部。

22、運輸方式為自提和包到的產品發貨前需由訂貨方出具運輸委托單，經市場營銷部綜合科審核后將運輸車輛車牌號等信息通知發運作業區。

市場部業務管理范文2

近年來，安徽省蕪湖市深入貫徹科學發展觀，堅持以服務為宗旨、以就業為導向、以育人為根本、以發展為主題、以改革創新為動力，按照“保證規模、優化結構、創建品牌、突出特色、規范管理、提高質量”的基本要求，先后制定了《蕪湖職業教育發展規劃》等一系列文件。通過調整、聯合、撤并、新建、扶持等方式，整合職業教育資源，促使學校形成規模效益，不斷加強職業教育的內涵建設，激發活力，提升服務能力，為蕪湖承接產業轉移和經濟社會科學發展提供了強有力的人才支撐。

安徽省職教工作會議也于去年年底召開，全省職業教育發展迎來了新的機遇。基于作為安徽次中心城市的蕪湖在職業教育方面取得的突出成就，本刊記者走進蕪湖，走進校園，聽這些職業學校的掌門人談管理經驗，談所遇困惑，談發展愿景，并把這些經驗和做法記錄下來，以期在安徽全省乃至全國進行推廣。

蕪湖電纜工業學校校長孫泉來：育人為本 德育為先

學校堅持以德立校，踐行“做人為本”的育人指導思想，貫徹落實“全員育人導師制”，形成了“德育工作大家做、學生管理人人抓”，教師專業發展和學生成長相得益彰的良好局面。多年來，學校師生無一例嚴重違紀或違法事件，學校先后被評為“無為縣依法治校示范學校”“無為縣預防教育示范學校”和“安徽省德育工作先進集體”稱號。

轉變觀念，堅持德育工作處于首要地位。根據地方經濟社會發展對職業教育的新要求，學校緊抓師德教育，引導教職工轉變觀念，圍繞升學、就業“二元制”開展素質教育，改變“抓學生思想品德、行為規范是班主任的事”的想法，改變抓智育硬、抓德育軟的做法，解決德育工作“說起來重要，干起來次要，忙起來忘掉，出了問題大喊大叫”的問題，樹立了“人人都是德育工作者”、學生“先成人再成才”的思想，做到德育工作“全員化”，保證每一項德育工作內容都能落到實處。

整合資源，構建德育工作網絡系統。為了順利開展德育工作，學校施行“多元化”管理模式，構建德育工作網絡系統。以黨支部、工會、校團委為一個系統，主管教職工政治學習、師德建設、學生品質和行為規范教育，建立起“自尊、自強、自信”的氛圍；以學校行管人員、年級組、學生會為一個系統，負責學生日常行為規范的檢查，確保校紀、校規得到有效貫徹落實；以分管德育副校長、政教處、校外法制輔導員、班主任、家長委員會為一個系統，建立家訪和家長接待日制度，學校、家庭、社會“三結合”，加強德育工作內涵；以分管教學副校長、教研組、學科教師為個系統，挖掘學科課程育人因素，寓德育于教學之中，既有分工又有合作，將德育工作構建成一個合理的網絡系統。

以人為本，明確德育工作主體性質。學校德育工作堅持以人為本，把理解人、關心人、尊重人、幫助人和引導人作為德育工作準則，真正將“管、卡、壓、罰”轉變為“疏、導、育、幫”，明確學生是學校德育工作的主體。從1750名在校生中選拔出102名優秀學生，組建了新一屆學生會和團委會，目的是讓更多的優秀學生參與到學校管理中，在工作中實現自我教育、鍛煉成長，進而帶動其他學生共同進步。學生會和團委會開展的“我的樣子”“學生的時尚”征文以及“校園之聲廣播比賽”等活動在校園內引起強烈反響，集聚了正能量，學生干部在學校和班級工作中發揮著越來越重要的參謀和助手作用。

重視過程，提高德育工作實際成效。根據全國和安徽省職教工作會議精神，以及建設“現代職業教育體系”和蕪湖市、無為縣新興戰略性產業發展需求，學校在提升德育工作內涵上狠下工夫，淡化結果，重視過程，切實加強學生養成教育。職校生文化課基礎整體較差，言行上還存在諸多不良習慣，如亂扔亂丟垃圾、誠信度不高、文明用語不夠、守時守紀不強等問題，這些看似是行為習慣問題，其實是學生內在素質的外化。為此，學校德育工作采取“由表及里”的思路，促成學生“形式的改變”。學校把新生入校的第一學期工作重點放在新生養成教育上，通過系列活動，讓學生從能看得到、做得到的小事做起，如開展“不亂扔紙屑”“我不說假話”“班級每周德育報告”等活動對學生開展養成教育；通過學生會各個部門所開展的檢查和值日來培養鍛煉學生，影響感化學生；盡可能多設立勤工儉學崗位，讓學生通過競爭上崗，來培養學生的工作能力和工作責任心。通過系列“感恩教育”，培養學生學會感恩。

蕪湖高級職業技術學校校長朱賢忠：而今邁步從頭越

蕪湖高級職業技術學校直屬于蕪湖市教育局，是一所國家級重點綜合性中等職業技術學校，目前已通過國家級改革發展示范校驗收。

全國職教工作會議召開以后，我校根據職教工作會議精神，及時制定措施，創新發展模式，破解發展難題。2014年11月，安徽省政府出臺了《關于加快發展現代職業教育的實施意見》，《意見》明確了未來五年我省現代職業教育的總體要求、目標和任務。蕪湖市委市政府在發展規劃中也明確提出，著力推進皖江城市帶承接產業轉移示范區、合蕪蚌自主創新綜合試驗區建設，促進產業高端化、城市現代化、環境生態化，加快形成結構優化、技術先進、清潔安全、附加值高、吸納就業能力強的現代產業體系。

作為全市中職教育的排頭兵，我校緊抓機遇、迎接挑戰，落實《安徽省人民政府關于加快現代職業教育的實施意見》，主動適應蕪湖經濟結構調整和產業結構轉型升級需要，全面實施學校“181”提升戰略，以招生統領學校工作全局，做好國家級改革發展示范校的提升工作。力求五年內把學校辦成中高職相融合、就業與升學相銜接，在全省乃至全國有較高知名度的綜合性現代化中等職業教育學校。

我校以招生工作統領全局，著力推進以下八項重點工作：立德樹人，發揮校園文化育人功能。以立德樹人為根本，把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿職業教育始終。利用校園環境文化、制度文化和精神文化，引導師生堅定理想信念，養成良好的社會公德、家庭美德和職業道德。

服務經濟，提升專業建設品質。以專業建設和課程改革為抓手，主動適應區域經濟發展，順應市場變化，優化專業結構，調整專業布局，使課程與專業更加契合區域經濟的發展，更好地服務地方經濟建設。

轉變思路，構建教學新模式。積極調整辦學思路，打破傳統的理論與實踐教學相隔膜的藩籬，將理論和實踐教學有機融合，構建“工學交替”相融合的教學新模式。推進理實一體化、分層次教學，實施“現代學徒制”人才培養模式。優化結構，打造優質教師隊伍。從學校發展規模和專業建設的實際需要出發，以師德建設為抓手，以教師專業發展為目標，通過國培、省培等多種形式，形成一支師德高尚、結構優化、專業突出，適應中等職業技術教育發展需要的師資隊伍。充分發揮學校名師工作室的作用，引領優秀教師的快速成長。多元合作，架構中高職相銜接的“立交橋”。統籌培養中高職一體化人才，不斷加強“中高職銜接”工作，完善職業人才培養體系，推進與高等職業教育在培養目標、專業設置、課程體系、教學過程等多方面的銜接。逐步增加五年制、“3+2”合作招生專業，探索 “3+4”合作新模式。校企融合，共建共享實訓基地。優化資源配置，與企業共建共享實訓基地，避免重復建設，有效節約辦學成本，實現學校在企業中、企業在校園里的構想。為學生提供良好的實訓實習和就業平臺。拓展渠道，加大社會培訓力度。依托良好的軟硬件資源，為企事業職工培訓、技能鑒定及社會培訓提供服務。繼續加強學校函授站教學及管理工作，為在校學生和社會人員的再教育提供平臺。

搭建數字平臺，促進學校精細管理。通過數字化校園的建設和應用，進一步提升學校的管理效能，為學校數字化管理、精細化管理提供便捷高效的服務，實現制度資源、文化資源、信息資源的共享。

蕪湖信息工程學校校長鄔余俊：在逆境之中奮力前行

蕪湖信息工程學校為省級中職示范校，是“蕪湖市大中專畢業生就業聯盟”發起單位之一，全國中職校動漫聯盟副會長單位。自隸屬于全國首批、安徽首所國家示范性高職——蕪湖職業技術學院以來，充分發揮高校辦中職的優勢，實現了與學院在師資、專業設置、實驗實訓多方面的優化配置、資源共享。學校現有五年制高職、普通中專、職業中專和高中后對口升學班三個層次四種辦學形式，其“中高職銜接”省級課題研究榮獲“2014年安徽省中等職業學校教育教學成果特等獎”。

圍繞2014年全國職教工作會議精神，學校明確了“轉變觀念、推進治理、鞏固成果、重點突破”的工作新思路。圍繞地方產業結構調整，形成專業特色。我校的辦學主體是五年制高職，這也是學校作為蕪湖市唯一的高職院校附中所具有的得天獨厚的優勢，為此，我們必須進一步發揮學院擁有的特色專業和國家示范專業的強勢，圍繞地方經濟發展的需求，形成自己的專業特色、辦學特色。

加強理實一體向工學結合轉變，實現產教深度融合。積極開展“基于學分制下現代學徒制的實踐與思考”課題的試點，通過試點企業——蕪湖德豪潤達光電科技有限公司和試點專業——電氣技術應用，在前期“德豪”班的基礎上做好工學結合、產教深度融合的探索。我校此項試點改革，在滿足總學時和總學分不變的情況下，調整學制和教學計劃，突破教學時空限制，實行在校是學生、在企業是徒弟的現代學徒制，使教學過程和生產過程有機對接，實現學生、家長、學校和企業“四方共贏”。

加強招生工作及其制度改革，實現規模有效增加。擁有一定數量、素質的生源是學校生存、發展的前提條件。在目前嚴峻的招生形勢下，如何全方位宣傳學校的招生專業、就業優勢、教學特點，讓更多的學生和家長了解學校、選擇學校，除了我們必須提高自身內在的辦學內涵，增強自身的辦學實力和吸引力外，還必須加強招生工作及其制度改革。鼓勵、引導中職學生進行自主創業。針對中職學生的特點，我們通過邀請學院創業中心領導、專家和高校學生中自主創業的典型，來校進行創業啟蒙教育、培訓和引導，鼓勵中職生心存高遠，進行自主創業嘗試，客觀上有利于調動在校生學習的積極性、主動性、創造性，使學校真正成為學生將來人生出彩的途徑和橋梁。積極開展校內外培訓。學校充分發揮技能鑒定站的功效，加強學生技能培訓和考級鑒定工作，并積極依托學院不斷拓展校外各類培訓工作。

加強教學督導和教學科研工作，全面提升教學質量。通過聘請學院資深專家“推門”深入課堂進行教學、“聽、評、議、查（教案、備課筆記）”和骨干教師的示范、引領，提高教師的課堂教學能力和教學責任心。通過鼓勵教師參加各類專業培訓、繼續教育、省市級課題研究和讀書活動，全面提升教師專業素質和教學質量。通過開展各級教科研活動，使教學內容和教學方法更加“接地氣”。在教學管理中始終強調“沒有教不好的學生，只有不會教的教師”“只有一流的教師，才能培養一流的學生”，教師應當根據中職學生的認知結構，選擇最符合學生特點的教學方法。

加強校園文化建設，提升學生綜合素養。在強調學校“第一課堂”教育教學重要性的同時，積極開展適合學生身心發展的“第二課堂”活動。我們以技能大賽和文明風采比賽為突破口，以社團為抓手，以興趣為引導，組織各類豐富多彩、形式多樣的學生活動，有效提高學生文化素養和綜合素質。

市場部業務管理范文3

目前醫藥企業為自己市場部定位多集中在幾個方面：市場調研、對外宣傳展示、會務組織實施等。其職能是為企業發展提供專業的經營數據調研，并通過有效整合做出專業性高、符合實際的市場經營操作方案，以及圍繞這些方案所需要的媒體宣傳、展會組織、宣傳品提供等。概括起來，大概有以下三種性質的定位：

1、服務銷售型

這樣的市場部定位很清楚，就是市場部的工作始終圍繞著銷售工作進行。天天被禁錮在做宣傳品、組織展會等一些事情上面，完全服從銷售部的管轄。在經營策略方面，由于對市場實際信息掌握不多，完全依據業務部門的一面之詞實施各項工作，難免會出現這樣那樣的問題。而對于傳統市場部要盡的品牌建設、市場獨立立項研究等工作根本無從談起，顯得很被動。

2、服務客戶型

這類型的市場部，比起第一種已經有了長足的進步。已經從簡單的根據業務部門的指令工作，逐漸向研究客戶、研究市場轉變，在策略的執行實施方面有了更為全面的把握，防止了一些片面情況的出現。但是，單獨以客戶為核心的工作，免費會受到客戶的誤導，也很難起到其它方面的工作，還是有一定的局限性。

3、綜合功效型

這里所說的“綜合功效型”市場部，不是將前兩種綜合一下就可以了。而是這類的市場部在公司里面的定位和工作內容，除了完成市場部應做的各項工作外，還要擔負起人力資源部、辦公室等部門的工作，浪費了諸多的精力，無法做好其本職工作（這種情況大都出現在中小企業當中）。

但是目前國內藥企無論建立的哪一類市場部，雖然有著較為重要的部門定位，卻很難實現自身的價值。因為市場部經理并沒有足夠的權限來管轄銷售部的工作，只是被動的協助業務部門做一些基礎性工作。

鑒于國內藥企在建設市場部中出現這樣那樣的問題，特別是市場部與銷售部存在的似乎不可調和的矛盾，如何發展企業建立市場部的作用，體現部門的價值就擺在企業的面前。

1、有無建立市場部的必要

這是發揮市場部功效的根本。如果企業自身是一個剛剛成立的小企業，尚處于起步階段，一切以快速產品銷售積累原始資本為主的話，筆者是不贊成這類企業盲目跟風設立市場部的。 而對于那些已經發展到一定程度，需要再發展提升適應目前的市場經營情況的企業。則需要馬上建立市場部，通過市場部的工作完善企業經營行為的科學性、并通過一定的品牌化之路為企業發展奠定基礎。

2、給市場部明確的定位和權限

而要發揮市場部的策略執行力和企業品牌化建設的只能，有效改變市場部與銷售部的摩擦與爭端，就要給市場部一個響亮的名頭。通過對市場部經理級別的定位，上升到營銷總監的高度，直接對總經理負責，監督和落實企業各項經營策略，才能將市場部通過調研組織而提出的營銷策略予以實現，極大提升企業的經營效率。

3、給市場部明確的工作目標

此外，為了便于公司的管理，藥企還要對市場部的工作制定詳實的工作目標和達到的效果考核。這種目標化管理，可以及早明確市場部的工作方向和要達到的效果，防止部門因為其它方面的因素走入極端。還可以在有效約束市場部的工作的情況下，發揮部門的調研、宣傳等各項積極因素，真正的為企業發展提供源動力。

4、將市場部與銷售部有機融合在一起

當然，要發揮市場部的職能促進企業發展，最好的結果就是能將市場部與銷售部有機的結合在一起。從而實現市場部可以通過銷售部門的力量對產品、渠道、宣傳效果進行專項的調研，采集更多更實際的數據支撐企業的經營。來用這樣的策略堅定的落實，達到預期的經營效果。

市場部業務管理范文4

一、市場部根本準則：

1、市場部人員應牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

2、將“客戶第一”、“信譽第一”、“服務第一”為宗旨，維護公司聲譽，注重經濟效益作為我部門運營管理的方針。

二、日常管理要求：

1、上班時必須穿職業裝，穿著整潔，佩戴廠牌。

2、用語禮貌、得體，打電話時要使用普通話。不得因私事撥打長途電話，不得撥打信息臺等無聊電話。

3、A、銷售員每日外出必須先到部門報到，經主管人員批準同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經理的同意。

B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。

C、每日上班后一個小時內未到公司報到并沒有打電話告知者，則當日按曠工處理。

三、銷售工作要求：

銷售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團隊先鋒作用，具一定凝聚力！團結同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優質的服務！

1、實行公司統一報價：樣品經工程部評估后，交由市場部核算成本并提供書面報價，銷售人員不得擅自對客戶進行報價。

2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一；經公司同意簽字確認后，方可回傳客戶，并下生產指令單進行生產。

3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的的合同使用。未經公司許可，市場部人員嚴禁私自借用合同使用，嚴禁利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、合同簽訂后，市場部有關人員應及時將訂單內容如實反饋至其他相關部門，以便相關部門及時安排生產。

5、市場部人員當月進行一次書面總結及下月銷售計劃，將該月業務進展情況、客戶反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場部主管人員，便于市場部進行分析與改善。

6、A、市場部銷售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關的商業機密或利用職權獲取并泄露公司的商業機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。如違反規定，以發現屬實，公司將進行嚴肅處理，造成公司直接或間接經濟損失的，視情節嚴重移交司法部門處理。

B、未經公司批準，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務。

四、業務跟蹤要求：

1、業務員個人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。

2、業務員需了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場點有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。

3、加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，如實向公司反饋并分析提高產品質量，滿足客戶要求的可行性。

4、銷售員每月必須對客戶進行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進行書面的《滿意度調表》，及時上交市場部，進行分析預防和改善。

五、回款要求：

按照客戶合同的回款時間及時追繳貨款，隨時跟蹤銷售回款情況，并及時向公司匯報狀態，必要時按追款程序做好追款工作。

六、離職：

業務人員因故離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，經公司批準后殷實規定程序嚴格進行相關業務工作的整理和明確交接后，辦理相關手續，經財務確認無誤后，公司審核批準后方可離開。

七、業績考核：

嚴格按照公司考核制度，對銷售人員進行業績考核：

1、連續3個月未達到業績水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時不予加補工資）

市場部業務管理范文5

一、案例分析

（一）*公司運作模式的特殊性

*公司市場部、管理咨詢部等部門的運作模式具有特殊性。市場部、管理咨詢部員工的工作績效分為可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通過員工的最大努力可以實現的目標。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時間達不到的目標，但該工作可以為下一階段的工作開展打下比較好的基礎，也是應當肯定的。如與目標醫院簽定合同可能往往受到很多當地醫療政策和特殊情況限制的因素，受到很多因素的影響和阻礙，但是各種影響我們與目標醫院合作的因素，可以成為我們研究和突破的重點，在下一階段和與其他目標醫院合作時，我們可以很好的避免；管理咨詢部辦班是否能夠實現利潤，要受很多因素影響，也是員工個人不可控的部分。如果按照項目考核的方法對不可控的部分進行考核，考核成本較大，也比較耗時。

（二）員工工資行業競爭力情況

*公司的整體工資水平，尤其市場部現有的工資水平在同行業屬于較低水平，在人才市場上的行業競爭力不強。

經過初步調查了解，市場部員工在同行業的工資水平是相對較低的，要想留住和吸引優秀人才，我們公司現有的工資水平和績效工資比例是不夠科學的。

（三）人力資源管理的重點目標

根據公司經營目標和業務流程的分析，*公司人力資源管理的重點目標應該放在保持公司員工穩定性上。

目前與*公司經營目標和業務流程相同的公司極少，公司現有員工流失，行業可替代性是非常低的，一旦員工流失，公司是很難在短期內找到合適的替代員工。

因此，新招募員工實際的成本是極大的。如：新進的市場部員工，熟悉集團情況，理解接受集團低成本擴張戰略，熟悉確定和收購目標醫院流程一般需要3-6個月。

實際情況是，不同地方醫院管理政策不同需要學習和研究，要建立自己新的客戶群，實現與較多家目標醫院保持合作意向上的聯系，并且有與目標醫院的談判能力，能很好的掌握談判的尺度，實際上是需要時間非常長，新員工熟悉業務的過程是對集團成本的浪費和集團重大商機的延誤。

尤其是與品質較好的目標醫院達成合作意向，與其談判將是一個比較長期的事情，但是一旦談判成功將給集團帶來巨大的收益，這更需要公司的員工隊伍保持高度穩定，對集團有極強的認同感和歸屬感。

二、對*公司績效考核方案設計的建議

（一）核心業務部門的績效考核方案

從市場部、管理咨詢部運作模式的特殊性和公司目標考慮，市場部、管理咨詢部工作目標分可分為可控與不可控兩部分。因此，可以把市場部和管理咨詢部的業績考核，設計為平時業績考核加年終獎勵。

1、實行年終獎勵的必要性

市場部與目標醫院談判和溝通的過程是一個復雜的博弈過程，對該過程進行具體考核成本較大，可直接對與目標醫院簽定合同的結果進行獎勵。對結果進行獎勵一方面可以降低考核成本，提高市場部員工工作的積極性；另一方面可以節省公司對市場部進行階段性考核，最后沒有達成公司與目標醫院合作的目的，給造成公司不必要的損失。

市場部與品質越好的醫院簽定合作合同，集團將來可能的收益越大，因此，集團根據與市場部簽定合作合同的醫院品質情況，對市場部進行重獎，可以充分調動市場部員工和公司員工工作的積極性，集團將來的可能收益越大。*公司的績效考核方案

管理咨詢部舉辦培訓班其中組織、協調相關單位、相關部門等工作也是藝術性較強的工作，對該工作的具體過程進行考核，耗時、耗力，成本較大，對管理咨詢部在實現預定培訓辦班目的的前提下，根據管理咨詢部成本控制情況和實現利潤情況進行獎勵。一方面可以充分調動員工積極性，另一方面增加收入，同時公司也降低了考核成本。

實行年終獎勵辦法，只有員工在考核期間，為公司創造了較大利潤的時候才能得到年終獎勵，如果不能為公司創造利潤，則是得不到任何年終獎勵。

2、實行平時業績考核的必要性

由于收購、托管目標醫院的難度很大，如果單純進行年終獎勵，不進行平時的業績考核，會使員工工作懈怠，而影響到公司整體目標的實現。

因為員工平時的工作努力程度決定了最后實現公司與目標醫院簽定合同數量的概率。如：在尋找目標醫院的市場調研和對具體目標醫院的市場調研的過程中，市場部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問題，其結果為下一步工作指明了方向。如單純只對簽定醫院合同的數量和品質情況年終進行獎勵，就會打消員工平時工作的積極性。所以，對員工平時業績進行考核，對市場部員工的階段性工作進行認同和檢查，也同樣是非常重要的。

公司的管理咨詢部也同樣，管理咨詢部舉辦培訓班是要做大量平時的準備工作，如果辦班因意外的不可控因素不能最后實現辦班的目的，但如果處理得當，也可以積累大量的客戶資源，為今后的工作打下堅實的基礎；同時，管理咨詢部的收集衛生行業政策，研究對應對策和策略，也是日常工作之一，這些都要在平時的績效考核中得到體現。

如果最高績效工資可以達到擬訂的30%，員工平均每個月的績效工資可以達到20%左右的水平，雖然表面比例較高，但由于原來的工資水平不是很高，實際上這是一個比較低的水平。

所以，年終的重獎很重要，一定要特別具有吸引力，這樣平時績效的考核、年終獎勵與公司總體經營的目標就實現了一致，也使公司在沒有選擇到簽定合同的醫院、辦班因意外因素影響沒有成功時，使員工既感到集團沒有否定其努力工作的積極性，另一方面也使員工努力的實現與更好的目標醫院簽定合同和創辦更成功的培訓班等等，集團也可以減少損失。只有在實現集團經營目標，并為集團帶來更大效益的時候，才給予年終獎勵，這樣集團就實現了，一方面穩定投資員工隊伍的目的，另一方面最大程度的實現了集團托管收購品質較高，效益、收益好的目標醫院和創辦更好的培訓班的目的。

因此，應當對市場部和管理咨詢部的員工進行平時績效加年終獎勵相結合的辦法進行績效管理。

（二）公司其他部門的考核辦法

采取平時績效的考核和年終獎勵相結合的辦法。

平時績效的考核主要通過KPI進行考核，涉及工作行為、工作目標、工作結果、工作態度和員工能力及考核指標等方面。KPI及其權重主要通過工作分析和員工參與最終確定，力求科學有效地考核各部門員工平時的工作績效和工作態度。

根據公司目前運營情況，公司其他部門，主要是為市場部和管理咨詢部提供支持和服務的部門，市場部和管理咨詢部的工作業績也是部門間和公司其他部門大力支持的結果。

因此，公司其他部門應當從集團對公司的年終獎勵的獎金中提取一定的比例，按照其他部門對市場部和管理咨詢部提供的支持和服務情況在部門間分配。這樣市場部和管理咨詢部也就與公司的其他部門更緊密的結合起來。其他部門會為市場部提供更好的支持，更加有利于公司總體目標的實現。

如果將來部門目標有重大調整，可以重新定位本辦法。

（三）具體考核和獎勵辦法

由于公司員工整體工資水平偏低，如果從現有工資水平中拿出20%左右的比例作為績效工資實際的激勵意義不大，不能夠實現對員工平時業績進行激勵的本意。

員工月工資=員工現有工資+員工現有工資×績效工資浮動比例%×員工平時績效考核分數%

（四）年終獎金發放辦法

1.根據與公司簽定合同的醫院品質和簽定合同的數量，集團對公司進行獎勵。

1.1醫院品質等級的評價主體和評價方法：

由市場部根據醫院的品質情況，使用目標醫院等級評價指標體系，進行評價。對醫院品質的評價采用可量化指標，即重視醫院的硬性指標。

1.2獎勵標準如下：

（1）在每個考核周期內，公司與每個A類級別醫院簽定合同可以獲得獎金10萬元。

（2）在每個考核周期內，公司與每個B類醫院簽定合同可以獲得獎金6萬元。公司的績效考核方案

（3）在每個考核周期內，公司與每個C類醫院簽定合同可以獲得獎金4萬元。

1.3該年終獎金部門間具體分配辦法如下：

公司總經理、市場部和公司其他部門分別按以下比例發放本獎金，總經理占獎勵總金額的30%，市場部占獎勵總金額的50%，公司其他部門占獎勵總金額的20%。

1.4市場部內部的年終獎金分配辦法

市場部所得獎金總額市場部經理可分得分配給市場部總金額40%，同時市場部經理和公司總經理還有對市場部25%的獎金分配權（該分配權，分配的獎金只能在市場部內部分配，并且市場部經理和總經理不能再分享該獎金，只有分配權,分配權的行使要參照，員工平時的業績考核的得分情況），其余35%由市場部除市場部經理以外的員工平分。

1.5其他部門內部年終獎金分配辦法

其他部門獎勵總金額的65%，在部門間平均分配，余下金額由公司總經理根據實際情況行使分配權，進行分配。

2.根據管理咨詢部實現的利潤和成本控制情況由集團對公司獎勵

2.1在實現預定目標的前提下，根據成本控制情況進行獎勵，獎勵公式如下：

獎勵金額=（預算金額—實際發生的費用）×40%；

2.2根據利潤實現情況進行獎勵，獎勵標準如下：

在每個考核周期內，獎勵管理咨詢部實現利潤金額的25%；

3.公司經營醫院年終實現利潤提成辦法

根據公司經營醫院實現的利潤情況，集團對公司進行獎勵。

3.1獎勵標準如下：

（1）公司實現50萬元-100萬元利潤對應提成比例10%；

（2）公司實現1*萬元-200萬利潤對應提成比例15%；

（3）公司實現2*萬元-300萬利潤對應提成比例20%；

（4）公司實現3*萬元-400萬利潤對應提成比例25%；

（5）公司實現4*-500萬利潤對應提成比例30%；

（6）公司實現5*萬元以上對應提成比例35%。

3.2該利潤在公司部門間分配辦法

3.3該利潤公司各部門內部分配辦法

如果部門只有部門經理，則部門分得年終獎金歸部門經理所有。

4.關于員工離職和辭退時年終獎金的發放辦法

該獎金每季度發放一次，分4個季度全部發放完畢，如果中間員工離職，該員工將無法得到上年度和本年度尚未發放的年終獎勵。

如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎勵和本年度已經完成的簽定目標醫院的合同，進行提前核算，該員工只能得到部門間和部門內平均分配部分的獎金。

（四）績效考核主體

由于員工較少，可以實現公司負責人垂直管理，因此公司的考評負責人由總經理擔任，由人力資源部負責公司業績考評的具體組織和跟進工作。

整個考評過程本著充分溝通的態度進行，通過與員工的相互溝通實現業務的不斷發展。因此，在每個考核期間第4—6個工作日由人力資源部組織績效面談，肯定成績，改進不足，明確下一階段努力方向和工作目標，各員工共同努力實現公司目標。

*公司的績效考核方案

市場部業務管理范文6

**市作為山西省的省會辦，人口300多萬，是帶動整個山西市場的火車頭，是帶動創維銷售的領頭羊，還是體現一個品牌地位的重要戰場，目前**、**市區有四大系統三友門店5家、蘇寧9家、國美10家及超市10家門店，，預計今年新增門店在3以上，合計門店數量將接近40家，銷售金額在1個億以上，導購員人數也將增加到50人以上，隨著市場的發展，銷售的增長，人員的增加，也會給我們在各項工作中帶來很多的問題，最重要的就是人員的管理及價格的控制。

一、 人員的組成業務部-----業務員------市場部------導購員

1、      業務員主要負責回款、出庫、費用核對、商場樣機、導購員管理及各項事宜的談判

2、      市場部人員兩至三名，主要的工作是每月導購員工資的上報（數據來源由業務提供）；市場數據的分析，終端監督。數據由導購員每日將商場所有品牌銷售上報給市場部，再由市場部制作成報表每天早晨列會上所有人員進行分析（周一至周五每日早要有半小時的列會），每周四導購員會將一周的市場情況通報給所有人，表揚先進鞭策后者；對臨促的招聘及管理，至少要有30人以上核心臨促隊伍，以備促銷活動及重大假日活動的開展，終端賣場的布置及促銷活動。

市場部人員收入由保底費用+考核獎勵，考核主要是在每月要制定一些總部或辦事處下達的重要產品銷售或市場排名等

二、 價格的控制是品牌利潤的重要因素

1、      全市所有的產品價格及促銷活動必須是完全統一的，尤其是日常銷售，在月初的時候由辦事處經理、業務、市場部所有人員參與制定，由系統業務在系統中進行價格維護，任何人不得以任何借口進行低價銷售及贈送贈品，不管是誰違反了就要全額承擔，每月在兌付費用的時候要有財務人員進行監督，商場的關系戶可以到辦事處進行優惠購買。

2、      商場在強行低價銷售創維產品的時候，導購員要第一時間通知業務，由業務來進行溝通，否則產生的費用由當事人進行承擔，要求每個人必須要有主人翁意識。

要做到以上價格控制難度很大，最好由分公司及辦事處領導在年初的時候與各系統領導進行協商，表明態度，商場所有的優惠堅持不用，不能因小失大，例如商場優惠100元創維至少要產生幾倍的損失，說明只要是合理費用以外的發生的所有費用我們拒絕兌付。

第二要求我們必須打造一支很強大的銷售的隊伍，必須每一個都是過硬的銷售精英

第三要求系統業務必須有非常強勢的溝通能力

三、             導購員的管理及考核

對于所有的導購員要經常的溝通，在工作、生活中不斷的去關心、幫助解決問題。