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優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文1

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；焦慮；滿意度；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R472.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）03-0380-02

手術(shù)室作為治療患者的一重要場(chǎng)所，不管是對(duì)環(huán)境，還是對(duì)護(hù)理質(zhì)量均有著較高要求，同時(shí)手術(shù)室也是醫(yī)療糾紛發(fā)生率較高的一個(gè)場(chǎng)所[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的目標(biāo)為提供優(yōu)質(zhì)且全面的護(hù)理服務(wù)，以此緩解患者不良情緒，提高護(hù)理質(zhì)量[2]。本次研究筆者選擇了2012年11月至2014年8月到我院手術(shù)室實(shí)施治療的56例患者作為實(shí)驗(yàn)組，采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，獲得了良好且顯著的效果，現(xiàn)將報(bào)道如下。

1.資料和方法

1.1基本資料

把2012年11月至2014年8月到我院手術(shù)室實(shí)施治療的56例患者作為實(shí)驗(yàn)

作者簡(jiǎn)介：樓攀，1986.2，女，漢族，本科，浙江永康，金華市永康市第一人民醫(yī)院手術(shù)室，護(hù)理學(xué)。

組，男30例，女26例，平均年齡為38.45±9.16歲，手術(shù)類型：胃腸術(shù)12例，肝膽術(shù)10例，子宮術(shù)8例，心肺術(shù)10例，四肢術(shù)8例，卵巢術(shù)5例，腦部手術(shù)3例。采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。把2011年7月至2012年10月到我院手術(shù)室進(jìn)行治療的56例患者作為對(duì)照組，男29例，女27例，平均年齡為39.65±8.75歲，手術(shù)類型：胃腸術(shù)11例，肝膽術(shù)12例，子宮術(shù)7例，心肺術(shù)9例，四肢術(shù)10例，卵巢術(shù)4例，腦部手術(shù)3例。采用常規(guī)護(hù)理模式。兩組患者基本資料對(duì)比無(wú)明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)模式，實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，主要如下：1）術(shù)前：加強(qiáng)和患者之間的溝通，及時(shí)了解其病情，具有針對(duì)性地消除其不良情緒，介紹手術(shù)流程、術(shù)前相關(guān)準(zhǔn)備工作和手術(shù)室環(huán)境等，及時(shí)解答患者所存疑慮；詢問(wèn)患者所存病史和藥物過(guò)敏史，全面評(píng)估其情況，制定相應(yīng)的護(hù)理方案；介紹成功案例，強(qiáng)化患者信心，囑咐患者家屬應(yīng)保持良好心態(tài)，以免其不良情緒影響到患者，繼而影響手術(shù)的實(shí)施。2）術(shù)中：協(xié)助患者進(jìn)入至手術(shù)室，控制好手術(shù)室溫度以及濕度，運(yùn)送患者時(shí)速度應(yīng)平穩(wěn)且防止碰撞；予以鼓勵(lì)性話語(yǔ)消除患者恐懼感，強(qiáng)化舒適度，比如提供毛毯或者枕頭等，若患者存在關(guān)節(jié)性疾病可提供相應(yīng)的棉護(hù)墊；靜脈注射需準(zhǔn)確，遮蓋好患者，輔助醫(yī)師將患者放置在合適；對(duì)非手術(shù)處可進(jìn)行按摩，防止其水腫，對(duì)嘴唇干裂或者口渴者可將浸濕棉紗放置在其嘴唇；加強(qiáng)局部保暖，防止出現(xiàn)低體溫，協(xié)助醫(yī)師密切觀察患者生命體征，針對(duì)術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況以及突況采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3）術(shù)后：術(shù)畢用溫水擦拭干凈創(chuàng)面血跡，蓋好被單，將患者送到病床；增加回訪次數(shù)，密切檢測(cè)患者各項(xiàng)體征指標(biāo)，和管床護(hù)士以及患者家屬實(shí)施交流，囑咐患者術(shù)畢近期應(yīng)臥床休息，且注意營(yíng)養(yǎng)，當(dāng)患者病情有所恢復(fù)以后簡(jiǎn)單地進(jìn)行動(dòng)作練習(xí)；構(gòu)建檔案，記錄患者和氣家屬的有關(guān)建議，并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，以為下次護(hù)理工作提供相應(yīng)的指導(dǎo)和參考。

1.3觀察指標(biāo)

術(shù)前、術(shù)后應(yīng)用焦慮自評(píng)量表對(duì)兩組患者焦慮情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；應(yīng)用自制問(wèn)卷調(diào)查表調(diào)查兩組患者滿意度，且按照醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，應(yīng)用t比較檢驗(yàn)組間計(jì)量資料，表示方式為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，即（ ），用x2比較檢驗(yàn)組間計(jì)數(shù)資料，以p

2.結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組術(shù)前、術(shù)后焦慮評(píng)分分別為56.4±2.8分、47.1±2.2分，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為87.5±7.4分，患者滿意度為89.29%（50/56）；對(duì)照組術(shù)前、術(shù)后焦慮評(píng)分分別為77.4±5.5分、62.4±4.5分，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為65.3±3.6分，患者滿意度為71.43%（40/56），通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，實(shí)驗(yàn)組患者焦慮評(píng)分情況、滿意度以及護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P

3.討論

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，為確保手術(shù)順利且正常地進(jìn)行，保證手術(shù)治療效果，各醫(yī)院也開(kāi)始加大力度探討如何對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作進(jìn)行改進(jìn)，以提高護(hù)理水平和質(zhì)量[3]。手術(shù)室具有風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)以及工作量大等特點(diǎn)，任何不穩(wěn)定因素均有可能引起嚴(yán)重的后果，對(duì)此，加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)且全面的護(hù)理服務(wù)也變得尤為重要[4-5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的中心為患者，根據(jù)手術(shù)室護(hù)理工作的要求，結(jié)合患者自身實(shí)際情況予以優(yōu)質(zhì)且合理的護(hù)理，提供更具針對(duì)性的服務(wù)，滿足患者合理需求，相對(duì)于常規(guī)護(hù)理模式而言，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式還注重術(shù)前隨訪工作以及術(shù)后回訪工作，經(jīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緩解和消除患者可能存在的不良情緒，以此進(jìn)一步提高護(hù)理水平和質(zhì)量。本次研究發(fā)現(xiàn)采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)組，患者術(shù)前、術(shù)后焦慮情況、滿意度以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均明顯優(yōu)于采用常規(guī)護(hù)理模式的對(duì)照組，組間差異顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P

綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，不僅可緩解和消除患者不良情緒，同時(shí)還可提高其滿意度和護(hù)理質(zhì)量，值得應(yīng)用以及推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 邱紅，張金鳳，劉蘭蓮等.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐及效果觀察[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013，28（15）：1367-1369.

[2] 宋煥玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在提升手術(shù)室工作質(zhì)量中的作用[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2012，21（10）：265-266.

[3] 白曉霞，敬潔.手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與效果[J].護(hù)理學(xué)雜志，2012，27（16）：51-53.

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文2

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；應(yīng)用價(jià)值

手術(shù)室是醫(yī)院搶救危重患者的重要場(chǎng)所，患者情況復(fù)雜，病種多樣，受專業(yè)化特殊原因的影響，對(duì)相關(guān)護(hù)理工作提出了較高的要求，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)以患者為中心、深化服務(wù)質(zhì)量的護(hù)理理念在臨床實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)，這也成為手術(shù)室護(hù)理人員要面對(duì)和探索的一項(xiàng)重要課題［1］。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術(shù)治療的患者作為研究對(duì)象，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術(shù)室接收的100例患者作為研究對(duì)象，納入患者均符合手術(shù)指征，對(duì)于存在語(yǔ)言認(rèn)知障礙和轉(zhuǎn)院治療的患者予以排除，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡范圍為12～72歲，平均年齡為（42．6±3．7）歲，腦外科手術(shù)15例，泌尿外科手術(shù)18例，五官科手術(shù)4例，普外科手術(shù)10例，骨科手術(shù)3例；對(duì)照組男性29例，女性21例，年齡范圍為13～70歲，平均年齡為（42．5±3．6）歲，手術(shù)類型：腦外科手術(shù)14例，泌尿外科手術(shù)17例，五官科手術(shù)5例，普外科手術(shù)11例，骨科手術(shù)3例。兩組患者在性別、年齡、疾病類型和手術(shù)方式方面比較差異均無(wú)顯著性（P＞0．05）。

1．2方法：對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，嚴(yán)格按照手術(shù)室護(hù)理程序開(kāi)展護(hù)理工作，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后整個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行深化，具體實(shí)施過(guò)程如下：

1．2．1制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案：重新修訂手術(shù)室護(hù)理工作制度和質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，集中對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)為“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高?？谱o(hù)理水平”，通過(guò)考核后方可上崗，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層管理，合理配置人力資源，明確各層級(jí)護(hù)理內(nèi)容，并進(jìn)行層級(jí)考核。

1．2．2落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容：手術(shù)室患者病情較為復(fù)雜，病種較多，應(yīng)確保護(hù)理服務(wù)的針對(duì)性和系統(tǒng)性，首先應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)既定護(hù)理內(nèi)容，滿足患者基本護(hù)理需求，其中術(shù)前護(hù)理應(yīng)做好術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，協(xié)助患者完成各項(xiàng)檢查，術(shù)中全程陪護(hù)，注意觀察患者病情變化和情緒變化，及時(shí)處理突發(fā)事件和進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)，術(shù)后預(yù)防相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生，想患者之所想、急患者之所急，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任；其次是深化服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)關(guān)注患者的軀體健康和心理健康，通過(guò)環(huán)境管理、健康指導(dǎo)、生活干預(yù)等護(hù)理措施，為患者提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，要格外注重護(hù)理細(xì)節(jié)，密切觀察患者病情和情緒變化，多與其進(jìn)行溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，提高其治療依從性［2］。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)：對(duì)兩組患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和隨訪調(diào)查，采用SAS量表對(duì)患者護(hù)理前后心理狀況進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后護(hù)理情況，對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分；同時(shí)設(shè)定非常滿意、滿意和不滿意，比較兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS16．0軟件包對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)分指標(biāo)均以（x±s）表示，護(hù)理滿意度則以n（％）表示，分別行t和檢驗(yàn)，P＜0．05為差異具有顯著性。

2結(jié)果

2．1定量分析：與護(hù)理前相比，兩組患者護(hù)理后平均SAS評(píng)分均有所降低，其中觀察組降低更為明顯（P＜0．05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，比較差異顯著（P＜0．05）。

2．2定性分析：觀察組護(hù)理總滿意率高于對(duì)照組，比較差異顯著（P＜0．05）

3討論

手術(shù)室護(hù)理人員面對(duì)的情況較為復(fù)雜，同時(shí)患者及其家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求較高，常規(guī)護(hù)理模式在實(shí)踐中暴露出很多問(wèn)題，有必要對(duì)術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后全過(guò)程護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行深化，通過(guò)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來(lái)確保手術(shù)治療的順利進(jìn)行，更好地改善患者預(yù)后［3］。劉玲等［4］對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理臨床實(shí)踐中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)該模式對(duì)護(hù)士綜合素質(zhì)的提升和患者滿意度的提高均起到了明顯的作用，可用于指導(dǎo)手術(shù)室護(hù)理工作。本組研究中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的觀察組50例患者，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和總滿意率分別為（86．5±6．4）分、92．0％，而采用常規(guī)護(hù)理模式的對(duì)照組50例患者，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和滿意率分別為（75．8±6．2）分、80．0％，組間比較差異顯著（P＜0．05），優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的臨床應(yīng)用價(jià)值得到證實(shí)。綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理中，效果顯著，可有效改善患者心理狀況，拉近護(hù)患之間的距離，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意程度均有著十分重要的臨床意義，該模式的臨床應(yīng)用價(jià)值值得肯定。

作者:付婷婷 單位:滁州市第一人民醫(yī)院西大街院區(qū)手術(shù)一科

參考文獻(xiàn):

［1］畢湘蓉．責(zé)任制整體護(hù)理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］．當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2012，10（3）：80－82．

［2］張露．全程無(wú)縫隙護(hù)理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果［J］．全科護(hù)理，2014，10（2）：179－180．

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文3

1.1一般資料

選擇2013年5月~2014年7月本院160例住院患者作為研究對(duì)象,按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房住院患者與普通病房住院患者分組的方法,將其分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,各80例。實(shí)驗(yàn)組患者男45例,女35例,年齡16~81歲,平均年齡(43.25±6.71)歲；對(duì)照組患者男41例,女39例,年齡17~79歲,平均年齡(43.89±6.01)歲。兩組患者的年齡、體重、性別、文化程度等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組患者采取常規(guī)的護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理,采用功能制排班,患者住院期間護(hù)士嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者的體征變化,落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理工作,為患者宣傳健康安全知識(shí),做好健康安全教育,輪休時(shí)做好工作交接,值班人員落實(shí)各項(xiàng)治療工作,患者如發(fā)生緊急情況,立即進(jìn)行救治。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理模式為患者進(jìn)行護(hù)理,醫(yī)護(hù)工作人員做好日常護(hù)理工作的基礎(chǔ)上對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,具體護(hù)理措施包括：①實(shí)驗(yàn)組采用APN排班方法,減少交接班次數(shù),同時(shí)根據(jù)護(hù)理工作量彈性排班,在工作高峰時(shí)段增加值班人員,確保護(hù)理工作及時(shí)落實(shí)；②實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式,每名責(zé)任護(hù)士分管患者≤8例,整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),護(hù)士有固定的患者，患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士,增加親切感。③首先制定患者危險(xiǎn)因素評(píng)估表,對(duì)住院患者意外事故發(fā)生情況、疾病的危險(xiǎn)因素、患者的疼痛情況進(jìn)行評(píng)估和分析,匯集成表后,在護(hù)理工作中進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理,加大護(hù)理力度,盡量防止危險(xiǎn)因素的發(fā)生,以提高護(hù)理過(guò)程中的護(hù)理安全。④充分發(fā)揮護(hù)理工作的責(zé)任意識(shí),保持積極向上職業(yè)精神,注重護(hù)理細(xì)節(jié),用熱情的態(tài)度對(duì)待護(hù)理工作,保持病房環(huán)境清潔,給患者營(yíng)造一個(gè)舒適健康的住院環(huán)境,指導(dǎo)患者做好日常清潔和飲食用藥,對(duì)重癥患者協(xié)助喂藥等。⑤加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理,對(duì)患者的手術(shù)傷口進(jìn)行正確的護(hù)理操作,規(guī)范護(hù)理操作流程以推動(dòng)患者的治療進(jìn)度并帶給患者舒適感及安全感。⑥在護(hù)理過(guò)程中,對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理,主動(dòng)與患者進(jìn)行交流溝通,普及相關(guān)的臨床疾病知識(shí),讓患者提高對(duì)疾病的認(rèn)知度,以消除患者的緊張恐懼心理,護(hù)理過(guò)程中為患者傳播積極向上的正能量,以提高患者的治療信心。

1.2.3由專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)兩組患者的護(hù)理情況進(jìn)行記錄和整理,記錄兩組患者護(hù)理過(guò)程中的意外事故發(fā)生情況以及對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查,以分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的護(hù)理效果。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者在護(hù)理過(guò)程中的意外事故發(fā)生率,并對(duì)患者的護(hù)理舒適度、安全度及滿意度問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。問(wèn)卷評(píng)分以相關(guān)的護(hù)理參考指標(biāo)為準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1研究結(jié)果表明,實(shí)驗(yàn)組患者的意外發(fā)生率低于對(duì)照組患者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

2.2研究結(jié)果表明,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理安全度、自感舒適度等情況優(yōu)于對(duì)照組患者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式是指在護(hù)理過(guò)程采取針對(duì)性、專業(yè)性的護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理,在提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理效率的同時(shí),并能有效保證護(hù)理安全。相關(guān)臨床數(shù)據(jù)表明,近年來(lái)各大醫(yī)院醫(yī)療事故的發(fā)生率在逐年增多,給患者個(gè)體及醫(yī)院總體都產(chǎn)生了極其不良的影響,因此加強(qiáng)護(hù)理工作的護(hù)理安全問(wèn)題成為了改良護(hù)理工作的重要課題。傳統(tǒng)的護(hù)理模式具有直接性、具體性、個(gè)案性的特點(diǎn),在許多情況下,該護(hù)理模式無(wú)法很好地阻擋意外事故的發(fā)生,常常引起一系列的護(hù)理糾紛,故沒(méi)有取得令人滿意的護(hù)理效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理能有效提高護(hù)理安全,減少意外事故的發(fā)生,自應(yīng)用以來(lái)廣受眾患者及醫(yī)生的好評(píng),具有十分積極的臨床意義。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主要措施包括對(duì)患者的危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估,充分發(fā)揮護(hù)理工作的責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理和心理護(hù)理,建立健全護(hù)理工作責(zé)任制度等,以上措施有效提高了護(hù)理安全和護(hù)理效率,取得了十分積極的應(yīng)用效果。本研究結(jié)果表明,優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在護(hù)理安全管理中具有顯著應(yīng)用效果和積極的臨床意義,在本院得到了積極的臨床實(shí)踐效果。本院一共有9個(gè)臨床科室,2011年開(kāi)始開(kāi)展2個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,2013年開(kāi)展3個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,2014年全面推開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。自優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房開(kāi)展以來(lái),護(hù)理口碑明顯增加,護(hù)理質(zhì)量日漸提高,并且意外事故的發(fā)生情況大大減少,獲得了廣大患者的一致稱贊。

4結(jié)語(yǔ)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文4

【論文摘要】為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)整體水平，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，2010年7月我院根據(jù)《衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》［1］《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》［2］等文件的要求，我科作為醫(yī)院的首批試點(diǎn)科室，在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)護(hù)士工作時(shí)間及工作模式等進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，并綜合采取主動(dòng)護(hù)理等多種措施加強(qiáng)整體護(hù)理，優(yōu)化護(hù)理工作模式，通過(guò)思想動(dòng)員、人員調(diào)配、逐步落實(shí)，保證了護(hù)理工作的順利進(jìn)行，最終取得了患者滿意和醫(yī)護(hù)人員滿意的效果。現(xiàn)介紹如下。

1 一般資料

我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，我科現(xiàn)有床位40張，護(hù)理人員16人。

2 方法

2.1 動(dòng)員學(xué)習(xí)

科室在接到護(hù)理部下發(fā)通知的同時(shí)第一時(shí)間召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理如何更好地落實(shí)進(jìn)行研討，并組織學(xué)習(xí)全市其他醫(yī)院為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理所采取的措施，根據(jù)我院及本科室的具體情況吸取可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以加深護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。另外，糾正部分人員思想認(rèn)識(shí)上的偏差，使她們充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)既不是嚴(yán)格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護(hù)工的簡(jiǎn)單化、武斷化做法，而是要讓護(hù)士履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，落實(shí)好基礎(chǔ)護(hù)理。通過(guò)為患者提供到位的護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意，讓家屬放心，從而扭轉(zhuǎn)依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，切實(shí)減輕患者及家屬的負(fù)擔(dān)。

2.2 人員調(diào)配和排班方式的改變

根據(jù)科室護(hù)士人數(shù)和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)行老中青相結(jié)合、?？茖W(xué)歷和本科學(xué)歷相結(jié)合的排班模式。在原有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)病房病床數(shù)建立兩個(gè)責(zé)任小組和一個(gè)行政小組，每個(gè)護(hù)理責(zé)任小組負(fù)責(zé)20名患者的護(hù)理，每個(gè)責(zé)任小組有4名護(hù)士組成，其中以年資高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、組織能力強(qiáng)的護(hù)士為責(zé)任小組組長(zhǎng)。每位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)2名患者，其余每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6名患者，護(hù)理組長(zhǎng)固定每半年輪換一次，由主管護(hù)師或高年資護(hù)士擔(dān)任，每組護(hù)理人員長(zhǎng)期為一組患者服務(wù)。當(dāng)責(zé)任護(hù)士不在崗時(shí)，由所在組的責(zé)任組長(zhǎng)或其他責(zé)任護(hù)士代管。責(zé)任護(hù)士在工作中落實(shí)整體護(hù)理，把生活護(hù)理、病情觀察、對(duì)患者的治療、康復(fù)以及健康指導(dǎo)融為一體，為患者提供全面、全程的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任組長(zhǎng)除擔(dān)任一般責(zé)任護(hù)士工作之外，還負(fù)責(zé)所在組的護(hù)理質(zhì)量檢查和對(duì)年輕護(hù)士工作的指導(dǎo)。在對(duì)責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、主班護(hù)士、辦公室護(hù)士確定職責(zé)后，在兼顧患者的需要和大多數(shù)護(hù)士意愿的基礎(chǔ)上，調(diào)整護(hù)士排班模式，但總體原則是根據(jù)各時(shí)段護(hù)理工作量的不同合理進(jìn)行人員配置，使得基礎(chǔ)護(hù)理工作順利進(jìn)行。

2.3 責(zé)任護(hù)士提供全程、連續(xù)、無(wú)縫隙的滿意護(hù)理

患者入院后，有責(zé)任護(hù)士作為首次接診護(hù)士迎接患者入住本科室，并向患者介紹自己及其的管床醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境、住院制度，在5 min之內(nèi)通知管床醫(yī)生，待醫(yī)生作出診療計(jì)劃后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行醫(yī)囑。對(duì)飲食、用藥、檢查、術(shù)前、術(shù)后、出院等，病房制定相應(yīng)的健康教育計(jì)劃，應(yīng)有責(zé)任護(hù)士一一完?；颊咦≡浩陂g由責(zé)任護(hù)士認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，出院時(shí)責(zé)任護(hù)士講解患者回家后注意事項(xiàng)，給每位患者發(fā)放一張“愛(ài)心卡”，便于患者出院后隨時(shí)咨詢。

2.4 注重人文關(guān)懷，創(chuàng)造溫馨病房

試點(diǎn)病區(qū)注重人文關(guān)懷，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們科購(gòu)置了供患者進(jìn)行功能鍛煉的康復(fù)器材，并在康復(fù)室安裝了電視，便于為患者提供生動(dòng)形象的健康教育。我們病區(qū)還為患者配置了電磁爐，方便患者加熱飯菜；另外還為術(shù)后患者提供一頓免費(fèi)早餐；為腦癱患兒送玩具；每月召開(kāi)一次患者座談會(huì)，及時(shí)了解并解決患者的需求。

3 討論

3.1 提高了思想認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作

大家普遍加深了對(duì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的認(rèn)識(shí)，逐步理解了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是從管理方式到服務(wù)模式與內(nèi)涵的改革，是“以患者為中心”的服務(wù)理念的深化。

3.2 護(hù)士?jī)r(jià)值得到了體現(xiàn)，提高了護(hù)士滿意度 過(guò)去護(hù)士只是打針、輸液、發(fā)藥，機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，與患者溝通太少，使得護(hù)士的專業(yè)價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)，護(hù)士自身也沒(méi)有成就感和滿足感。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以后，基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了加強(qiáng)，并根據(jù)工作質(zhì)量、患者滿意度等指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，按勞分配，多勞多酬，同時(shí)護(hù)士能與患者進(jìn)行積極有效的溝通，患者的生活質(zhì)量得到了很大的提高，護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值、勞動(dòng)價(jià)值得到了充分體現(xiàn)。另外護(hù)士排班模式滿足了護(hù)士的意愿，護(hù)士心情舒暢，滿意度得到了很大的提升。

3.3 患者及家屬滿意度有了大幅度提高 我們病房自從開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以后，改變了原來(lái)傳統(tǒng)的功能制護(hù)理工作模式，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供全程、全面和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，保證了責(zé)任到人、工作到位，達(dá)到了改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，患者的需求得到了滿足，使患者對(duì)護(hù)理工作更為放心，同時(shí)感受到護(hù)士就在身邊，體會(huì)到護(hù)士人員的辛苦，肯定了護(hù)士的工作?；颊呒凹覍偌娂娡ㄟ^(guò)各種形式贊美和表?yè)P(yáng)護(hù)士，很多表?yè)P(yáng)信及錦旗都寫(xiě)有責(zé)任護(hù)士的名字。

3.4 實(shí)行責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理，提高了醫(yī)生的滿意度 醫(yī)生對(duì)護(hù)士是否滿意主要表現(xiàn)在護(hù)士是能否及時(shí)的地發(fā)現(xiàn)患者的病情變化；能否及時(shí)地執(zhí)行醫(yī)囑；能否與他們緊密合作等。由于實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)其所負(fù)責(zé)的患者的所有護(hù)理工作(包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等)心中有數(shù)。對(duì)患者而言：在住院期間有一名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，對(duì)其的病情變化、合理需求及時(shí)的向管床醫(yī)生告知；當(dāng)醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑、更改醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士及時(shí)執(zhí)行，保證了患者治療的落實(shí)。醫(yī)生的滿意不僅是停留在口頭上，還表現(xiàn)在以實(shí)際行動(dòng)支持護(hù)理工作。如我們科的醫(yī)生在看到護(hù)理人員由于忙于工作而無(wú)暇顧及去吃飯時(shí)他們就主動(dòng)幫護(hù)士把飯買回來(lái)，為護(hù)理人員節(jié)省了時(shí)間及體力，使得護(hù)理工作能夠更好的完成。

做好基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要內(nèi)容之一，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，也是當(dāng)前醫(yī)療體制改革深入開(kāi)展的主要任務(wù)。改變護(hù)理模式，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、滿足患者需求的長(zhǎng)效機(jī)制。

參 考 文 獻(xiàn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文5

【關(guān)鍵詞】剖宮產(chǎn)；應(yīng)用價(jià)值；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；產(chǎn)后2h出血量

目前，剖宮產(chǎn)在我國(guó)婦產(chǎn)科中有著非常廣泛的運(yùn)用，可對(duì)胎兒異位癥、妊娠期并發(fā)癥、胎兒宮內(nèi)窘迫與巨大兒等問(wèn)題進(jìn)行有效的解決[1]，但此術(shù)式也具有一定的創(chuàng)傷性，能夠?qū)Ξa(chǎn)婦的身心健康造成一定的創(chuàng)傷，使得產(chǎn)婦在術(shù)后比較容易發(fā)生并發(fā)癥，進(jìn)而對(duì)其機(jī)體組織功能的恢復(fù)造成了不利影響。為此，筆者將著重分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用于剖宮產(chǎn)中的價(jià)值，總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2018年5月～2020年4月本院接診的剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦60名，按照隨機(jī)數(shù)表法原理均分2組。實(shí)驗(yàn)組年齡20～38歲，平均（25.41±2.69）歲；孕周36～42w，平均（38.69±1.01）w；經(jīng)產(chǎn)婦10名、初產(chǎn)婦20名。對(duì)照組年齡20～39歲，平均（25.68±2.71）歲；孕周36～42w，平均（38.82±0.96）w；經(jīng)產(chǎn)婦9名、初產(chǎn)婦21名。產(chǎn)婦臨床資料完整，對(duì)研究知情。2組孕周等資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

2組都接受常規(guī)護(hù)理：注意事項(xiàng)告知、體征監(jiān)護(hù)和環(huán)境護(hù)理等。實(shí)驗(yàn)組配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：（1）術(shù)前。利用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，為產(chǎn)婦詳細(xì)講述剖宮產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，介紹剖宮產(chǎn)成功案例，使產(chǎn)婦有足夠的勇氣面對(duì)手術(shù)。為產(chǎn)婦播放宣教視頻或者展示宣傳圖冊(cè)，促使其養(yǎng)成良好的自我保健意識(shí)。積極與產(chǎn)婦溝通，注意觀察產(chǎn)婦情緒變化，及時(shí)疏導(dǎo)產(chǎn)婦的負(fù)性情緒。正向引導(dǎo)產(chǎn)婦宣泄出心中的苦悶，利用激勵(lì)性的語(yǔ)言關(guān)心產(chǎn)婦，使產(chǎn)婦能夠得到更多的情感支持。為產(chǎn)婦播放喜歡的音樂(lè)，指導(dǎo)產(chǎn)婦通過(guò)冥想或者深呼吸等方式穩(wěn)定情緒。（2）術(shù)中。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)產(chǎn)婦的生命體征及胎心，若有異常，立即告知手術(shù)醫(yī)師，并予以對(duì)癥處理。利用肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)產(chǎn)婦，如：撫觸、握手等，以消除其緊張等負(fù)性情緒。（3）術(shù)后。安置產(chǎn)婦適宜的，指導(dǎo)并協(xié)助家屬按摩雙下肢，防止發(fā)生雙下肢深靜脈血栓?；厥?0min一次的宮底按壓5次，觀察陰道出血情況。按壓過(guò)程中，需告知產(chǎn)婦按壓的目的和作用，以取得配合。術(shù)后6h，指導(dǎo)并協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行翻身。制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃及飲食計(jì)劃。主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)婦的身體感受，準(zhǔn)確評(píng)估疼痛程度，教會(huì)產(chǎn)婦疼痛時(shí)轉(zhuǎn)移注意力的方法，若有必要，施以藥物鎮(zhèn)痛治療。為產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)褥期知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，實(shí)行早接觸、早吸吮，按需哺乳的喂養(yǎng)方針，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)婦生命體征、血象、惡露、乳房及傷口恢復(fù)情況的觀察與護(hù)理，以減少住院的時(shí)間。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

利用VAS量表對(duì)2組術(shù)后疼痛程度作出評(píng)估，記錄產(chǎn)后2h出血時(shí)間與住院時(shí)間，便于后期分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

通過(guò)SPSS20.0軟件完成數(shù)據(jù)分析工作，用t來(lái)檢驗(yàn)計(jì)量資料（x±s），同時(shí)用x2來(lái)檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料[n（%）]。當(dāng)P＜0.05時(shí)，提示組間的差異較為顯著。

2結(jié)果

2.1疼痛程度分析

實(shí)驗(yàn)組術(shù)后VAS評(píng)分（3.81±0.92）分，對(duì)照組（7.58±1.43）分。實(shí)驗(yàn)組VAS評(píng)分比對(duì)照組低，t=6.7932，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2術(shù)后指標(biāo)分析

實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)后2h出血量比對(duì)照組少，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）.實(shí)驗(yàn)組住院時(shí)間比對(duì)照組短，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。如表1。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式范文6

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；AN排班模式；運(yùn)用體會(huì)

自2010年衛(wèi)生部提出了在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)［1］。二年來(lái)，我科在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極響應(yīng)衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力踐行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的相關(guān)精神，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的執(zhí)行力度，使臨床護(hù)理工作切實(shí)服務(wù)于患者。由于重視嚴(yán)要求、講實(shí)效、抓質(zhì)量、夯基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在開(kāi)展工作，使我科患者真正感受到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，深化?？谱o(hù)理內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定合理措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵：堅(jiān)持“與病人為中心”的服務(wù)理念，改革護(hù)理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展專科護(hù)理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，履行護(hù)士職責(zé)，增進(jìn)醫(yī)患和諧，提高護(hù)理質(zhì)量，提供滿意服務(wù)。2 新排班模式的特點(diǎn)

隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以“病人為中心”的服務(wù)理念不斷深入，使護(hù)士的功能任務(wù)和角色定位更注重全程、連續(xù)、無(wú)縫隙的為病人服務(wù)，使病人感受到自身的價(jià)值、權(quán)利、人格、尊嚴(yán)和需求備受關(guān)注，提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，提高醫(yī)院的知名度。

在臨床為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量。就出入院、飲食、睡眠、治療、排泄、活動(dòng)、巡視、舒適、管道、晨晚間護(hù)理等衛(wèi)生部細(xì)化制定的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》［2］，保證了基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范性和可操作性。我科在護(hù)理程序上持續(xù)改進(jìn)，在排班模式上不斷摸索，勇于創(chuàng)新。

最近在三甲評(píng)審過(guò)程中，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們積極探索，結(jié)合我科實(shí)際，又嘗試了一種新的扁平化的彈性調(diào)班、早夜班制（我把它簡(jiǎn)稱為AN排班模式）。這種排班模式根據(jù)病人需要每名護(hù)士平均分管病人少于8人。在責(zé)任護(hù)士中設(shè)立2名護(hù)理組長(zhǎng)，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助管理病房，監(jiān)控護(hù)理組的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行帶教工作。組長(zhǎng)承擔(dān)本組重病人的治療護(hù)理，組織搶救。并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、落實(shí)、考核本組護(hù)士的工作。除此之外，將病人責(zé)任包干也同樣落實(shí)到夜班，夜班護(hù)士按組排班，改變以往夜班每人每天輪換，調(diào)整為固定夜班護(hù)士，增加了護(hù)士與患者的接觸時(shí)間，整合了護(hù)理資源。由此為患者提供連續(xù)護(hù)理，避免了以往倒夜班護(hù)士不熟悉患者病情的問(wèn)題，從而提高了護(hù)理安全性，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的。3 AN排班模式的優(yōu)點(diǎn)

3.1 取消單班制，增加午間、夜間護(hù)理人力。

3.2 讓護(hù)士在工作之前有充分的休息時(shí)間，保證有足夠的精力和體力完成工作。

3.3 減少了交班次數(shù)。此排班由原來(lái)的早班、白班、中班、夜班4次交接班變成了只有早夜2次交接班，避免了頻繁交接浪費(fèi)時(shí)間和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3.4 保證了護(hù)理工作的連續(xù)性，加強(qiáng)了責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。真正體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念。

3.5 增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，護(hù)理工作尤其強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人形象的提升并不代表成功，需要大家默契的協(xié)作共同完成。

3.6 增進(jìn)了護(hù)患和諧，護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的一站式護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步密切了護(hù)患關(guān)系。

3.7 護(hù)士分層次管理，各自發(fā)揮的主觀能動(dòng)作用，傳幫帶功能得到強(qiáng)化。

3.8 年輕護(hù)士獨(dú)立分管病人，使其得到鍛煉，很快適應(yīng)護(hù)理工作的角色及獨(dú)立工作能力。

3.9 護(hù)理人員可以根據(jù)自我需求選擇班種，使護(hù)士在保質(zhì)保量完成護(hù)理工作的同時(shí)，也兼顧家庭和社會(huì)功能角色。4 AN排班模式的在臨床的運(yùn)用

新的排班模式使護(hù)士更加貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)。能及時(shí)接待，及時(shí)評(píng)估，及時(shí)治療，及時(shí)護(hù)理。提高對(duì)病人的生理、心理、社會(huì)、精神文化等全方位的整體護(hù)理水平，保證各項(xiàng)護(hù)理措施切實(shí)落實(shí)到位。以追求護(hù)理質(zhì)量“零缺陷”為目標(biāo)。實(shí)行彈性排班，堅(jiān)持“一站式”的護(hù)理服務(wù)理念，做到住院有人接，檢查有人陪，健康教育全過(guò)程，功能鍛煉有指導(dǎo)，生活起居全程協(xié)助的護(hù)理辦法。從患者的治療、基礎(chǔ)護(hù)理到生活護(hù)理洗漱、翻身、拍背、按摩等一切工作均由責(zé)任護(hù)士全面完成、協(xié)助完成和指導(dǎo)完成，使患者感到舒適，進(jìn)一步解除家屬的后顧之憂。5 績(jī)效考核

護(hù)士績(jī)效考核是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的重要內(nèi)容，在AN班模式中，護(hù)士的職責(zé)更明確。制定護(hù)士績(jī)效考核制度，更能充分體現(xiàn)出能績(jī)對(duì)應(yīng)，護(hù)理難度等，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，合理分配護(hù)理人員績(jī)效工資。護(hù)士的價(jià)值更能合理顯現(xiàn)。6 體 會(huì)

排班順利執(zhí)行，工作更加有序；病區(qū)安靜，病房清爽；基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)，護(hù)理人員得到尊重，患者得到實(shí)惠；患者對(duì)病區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量高度贊譽(yù)，滿意度大幅度提升。真正做到：一切為病人，為病人的一切，為一切病人。做到衛(wèi)生部提出的三好一滿意“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的方向努力。朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。推動(dòng)著我院的院訓(xùn)“厚德 傳承 博學(xué) 奉獻(xiàn)”的健康發(fā)展。為將我院打造成“國(guó)內(nèi)先進(jìn)，省內(nèi)一流”的大型綜合性公立醫(yī)院而奮發(fā)努力！

參考文獻(xiàn)