前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了智能化業(yè)務(wù)管理范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

智能化業(yè)務(wù)管理范文1

什么叫智能物業(yè)呢?在這里我們有必要弄清這個(gè)概念。近年來，智能建筑技術(shù)又有了新的發(fā)展，人們把智能建筑技術(shù)擴(kuò)展到一個(gè)區(qū)域的幾座智能建筑進(jìn)行綜合管理，再分層次地連接起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣的區(qū)域和城市分別被稱為智能物業(yè)小區(qū)和智能城市。智能物業(yè)小區(qū)是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業(yè)中繼智能建筑之后的有一個(gè)熱點(diǎn)。

所謂的智能物業(yè)小區(qū)，就是將在一定地域范圍內(nèi)多個(gè)具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小區(qū))按照統(tǒng)籌的方法分別對(duì)其功能進(jìn)行智能化，資源充分共享，統(tǒng)一管理，在提供安全、舒適、方便、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境的同時(shí)，便于統(tǒng)一管理和控制，并盡可能的提高性價(jià)比指標(biāo)。

讓我們對(duì)比來看看國(guó)內(nèi)外智能化物業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀吧!國(guó)外，智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)常被稱為”smarthome"。現(xiàn)在已有不少地方，如美國(guó)、加拿大、澳大利亞等地開發(fā)了這種智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)社區(qū)。這些社區(qū)都通過電子手段提供與社區(qū)有關(guān)的信息和服務(wù)。這種方式不僅縮短了人們物理上的距離，而且給用戶帶來了許多方便。通過Internet，社區(qū)向其住戶提供國(guó)內(nèi)外新聞、社區(qū)內(nèi)新聞以及住戶自己感興趣的新聞。另外，還有交通信息、天氣形式、地區(qū)性活動(dòng)、商業(yè)區(qū)地圖。而社區(qū)最重要的是服務(wù)，這些社區(qū)提供了如醫(yī)療、嬰兒看護(hù)、寵物照顧、病人監(jiān)護(hù)、電子圖書館、網(wǎng)上學(xué)校、預(yù)定旅店、飯館、酒吧、看電影、逛公園等項(xiàng)目，住戶可以根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇。此外，在住戶家庭內(nèi)部聯(lián)成局域網(wǎng)(HomeLocalAreaNetwork)，將自家的所有電器進(jìn)行智能控制，支持多臺(tái)個(gè)人電腦。住戶可以遠(yuǎn)程監(jiān)視、控制家中的各種設(shè)備，如提前打開空調(diào)、開關(guān)燈、收發(fā)傳真等一系列內(nèi)部事務(wù)。這一智能化控制使得整個(gè)小區(qū)的智能化水平又提高了很多，當(dāng)然這和國(guó)外網(wǎng)絡(luò)普及、應(yīng)用水平、國(guó)民收入是密不可分的。

早在幾年前，美國(guó)、歐洲和東南亞等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家先后提出了“智能物業(yè)"(SmartHome)的概念。其實(shí)項(xiàng)目標(biāo)就是：“將家庭中各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備，家用電器和家庭保安裝置通過家庭總線技術(shù)(HBS'''')連接到一個(gè)家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的或異地的監(jiān)視、控制和家庭事務(wù)性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。”早在1983年美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)就組織專門機(jī)構(gòu)開始制定家庭電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并于1988年編制了第一個(gè)適用于家庭住宅的電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：《家庭自動(dòng)化系統(tǒng)與通訊標(biāo)準(zhǔn)》，也有稱之為家庭總線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)(HBS)。在其制定的設(shè)計(jì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)中，智能住宅的電氣設(shè)計(jì)要求必須滿足以下三個(gè)條件，即：

1)具有家庭總線系統(tǒng)；(也稱綜合布線系統(tǒng))

2)通過家庭總線系統(tǒng)提供各種服務(wù)功能；(各種家電的智能化)

3)能和住宅以外的外部世界相連接。(互聯(lián)網(wǎng)的功能，目前中國(guó)電信、長(zhǎng)城寬帶及有線電

視都在積極的擴(kuò)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)以爭(zhēng)取更多的終極用戶)

我國(guó)也從1997年初開始制定《小康住宅電氣設(shè)計(jì)(標(biāo)準(zhǔn))導(dǎo)則》)(討論稿)，在“導(dǎo)則”中規(guī)定了小康住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)總體上應(yīng)滿足以下的要求：高度的安全性；舒適的生活環(huán)境；便利的通訊方式；綜合的信息服務(wù)；家庭智能化系統(tǒng)。同時(shí)也對(duì)小康住宅與小區(qū)建設(shè)在安全防范、家庭設(shè)備自動(dòng)化和通訊與網(wǎng)絡(luò)配置等方面提出了三級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：第一級(jí)為“理想目標(biāo)”；第二級(jí)為“普及目標(biāo)”；第三級(jí)為“最低目標(biāo)”。

在1998年5月新加坡舉辦的"98亞洲家庭電器與電子消費(fèi)品國(guó)際展覽會(huì)”上，通過在場(chǎng)內(nèi)“蓋”起的模擬“未來之家”推出了新加坡模式的家庭智能化系統(tǒng)，并在

新加坡新聞媒體上刊登了有關(guān)“未來之家”的智慧所在。在“未來之家”里當(dāng)早晨起床時(shí)間一到，臥室音響設(shè)備就會(huì)自動(dòng)播放屋主人愛聽的“起床曲”喚醒主人；臥房浴室的電燈也會(huì)在主人進(jìn)入梳洗時(shí)自動(dòng)亮起，這時(shí)，廚房的煮咖啡器也自動(dòng)煮水，等主人出來時(shí)，就有熱騰騰的咖啡等著他；在客廳里，主人只需輕輕按動(dòng)綜合功能遙控器，就可以十分方便的通過家庭影院系統(tǒng)播放電視節(jié)目、VOD點(diǎn)播、DVD播放、上網(wǎng)查詢郵件和當(dāng)天的重要新聞，以及多媒體游戲。當(dāng)主人出門后，家庭智能化系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)安全保衛(wèi)系統(tǒng)，一旦有人非法進(jìn)入住宅或發(fā)生意外事故(如：火災(zāi)、煤氣泄漏、老人疾病緊急求助)，系統(tǒng)就會(huì)立即自動(dòng)撥電通知主人，或向有關(guān)警署報(bào)警。在外的主人接到報(bào)警后，也可以撥電回家撥接上家庭智能化系統(tǒng)，開啟家中的數(shù)碼電話機(jī)上的特別對(duì)講器，聽聽家里有沒有奇怪的聲音，甚至質(zhì)問不速之客“你想干什么?”。主人在下班回家前，可以通過手機(jī)遙控家里的空調(diào)機(jī)并調(diào)節(jié)到舒適的溫度上，以及其它家里的電器設(shè)備(如：熱水器等)，當(dāng)主人完成操作后，電話里會(huì)傳來柔美的聲音：“空調(diào)已開啟”。因此“未來之家”也是一個(gè)會(huì)“說話”的智慧之家。目前在美國(guó)已有近四萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統(tǒng)”，在新加坡也有近30個(gè)社區(qū)(住宅小區(qū))近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統(tǒng)”。相信到了2l世紀(jì)將會(huì)有更多的公寓和洋樓，以及住宅單位(住宅小區(qū))安裝上這一類高科技智能化系統(tǒng)產(chǎn)品。

雖然建筑智能化在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)只是近幾年的事，但隨著國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建筑功能的改善，人們需要加強(qiáng)對(duì)外交流，因此產(chǎn)生了智能建筑這一概念。針對(duì)中國(guó)智能建筑市場(chǎng)已經(jīng)形成，建設(shè)部設(shè)立了有關(guān)科研課題對(duì)其進(jìn)行研究，但主要是在對(duì)現(xiàn)在的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、組合。為了避免投入、產(chǎn)出的效率問題，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)管理，建設(shè)部在今年將推出”建筑智能化管理暫行辦法”，同時(shí)也將慢慢建立設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、檢驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在建設(shè)部對(duì)小區(qū)智能化方面的研究主要集中在滿足通訊，為智能化提供基礎(chǔ)；有線電視傳播(娛樂)；計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭；物業(yè)管理四大方面。目前，國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)有這方面建設(shè)，如我市的番禺麗江花園、保利花園、光大花園第三期等，而中信大廈更號(hào)稱要成為廣州的數(shù)碼港。他們的出現(xiàn)滿足了不同收入用戶對(duì)住戶的需求，同時(shí)，也為將來國(guó)家制定小康型住宅的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了有益的探索和嘗試。

智能物業(yè)和智能物業(yè)管理是兩個(gè)不同的概念，智能化是物業(yè)里面固有的一種硬件設(shè)施，他是用來為住戶實(shí)施服務(wù)的一個(gè)理想的環(huán)境，智能住宅小區(qū)為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展空間，智能住宅與智能社區(qū)的發(fā)展方向，可以概括出四大特點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)化。目前流行的家庭的辦公、網(wǎng)上購物、遠(yuǎn)程教育等等正是通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，離開了網(wǎng)絡(luò)，也就不可能有住宅與住宅小區(qū)的智能化。2、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂、購物、教育、家庭辦公等多項(xiàng)功能；把住宅小區(qū)的狹小、封閉空間變?yōu)榭捎|及世界的開放地域。3、人性化。智能住宅與智能住宅小區(qū)是迎合人的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，因此，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，就已充分考慮了居民的各種現(xiàn)實(shí)與各種需要要“以人為本”。4、綜合化。智能住宅小區(qū)具有很多復(fù)雜的功能，這些功能函蓋通信、安防、物業(yè)管理、家庭智能化等幾大方面，綜合性很強(qiáng)。

具備四大特點(diǎn)的智能住宅與智能住宅小區(qū)的產(chǎn)生，給了物業(yè)管理一個(gè)發(fā)展的空間，也給物業(yè)管理一個(gè)展現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。智能住宅與智能住宅小區(qū)的出現(xiàn)，給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，使物業(yè)管理真正的有了“用武之地”，間接地也提升了小區(qū)物業(yè)管理的形象。

同時(shí)，物業(yè)管理的參與也才能真正實(shí)現(xiàn)智能住宅與智能住宅小區(qū)的智能功能。一方面，物業(yè)管理智能化系統(tǒng)是智能住宅與智能住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的組成部分，沒有物業(yè)管理的智能化，就沒有完整意義上的住宅與住宅小區(qū)的智能化；另一方面，只有物業(yè)管理的參與，并通過物業(yè)公司管理服務(wù)人員對(duì)智能化設(shè)備設(shè)施的管理，及通過提供多種信息為居民服務(wù)，居民才能真正感受到住宅與住宅小區(qū)的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

現(xiàn)代的智能住宅小區(qū)需要智能化的物業(yè)管理。與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點(diǎn)：其一，智能化程度高。傳統(tǒng)住宅小區(qū)由于其建筑、設(shè)備設(shè)施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小區(qū)智能化的改造，在物業(yè)管理方面使用一些計(jì)算機(jī)，但使用范圍相對(duì)狹窄。智能住宅與智能住宅小區(qū)由于其先天優(yōu)勢(shì)，給物業(yè)智能化管理創(chuàng)造了條件，不僅在計(jì)算機(jī)的使用上，還是在管理

的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。

其二、效率更高、內(nèi)容更多、更便于管理。主要表現(xiàn)為：①物業(yè)管理中的一些傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目，如房租、水電、媒氣、暖氣等的收費(fèi)因?yàn)榭梢允褂秒娔X管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過專門的傳感器進(jìn)行數(shù)據(jù)的精確采集。這樣可以提高效率，減少收費(fèi)糾紛，而且大大方便了住戶。②物業(yè)管理領(lǐng)域中的一些專項(xiàng)與特約綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如快餐盒飯送餐服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、代聘保姆、代為介紹家庭教師、代訂車、船、飛機(jī)票、其它中介咨詢服務(wù)、購物服務(wù)、洗衣服務(wù)、社區(qū)廚房等，通過電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系與處理將更為方便高效。③物業(yè)公司管理服務(wù)人員也將變?yōu)殡娔X網(wǎng)絡(luò)的操作者與管理者，通過電腦網(wǎng)絡(luò)（廣城網(wǎng)與局域網(wǎng)）提供各種管理服務(wù)，不僅可以收取網(wǎng)絡(luò)信息使用費(fèi)和各種服務(wù)費(fèi)，而且也從根本上改變了自身的傳統(tǒng)形象，提升了物業(yè)管理的科技含量、檔次和社會(huì)地位。管理服務(wù)人員的主要工作不再是走門串戶、忙于嘴上的協(xié)調(diào)與勸解，而是管理和維護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)上信息服務(wù)。這樣不但增加了管理服務(wù)內(nèi)容，相應(yīng)增加了物業(yè)公司的收入來源和利潤(rùn)，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的高效而使物業(yè)管理變得更有效率，更容易管理。

其三，管理人員素質(zhì)要求更高。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理人員要在智能結(jié)構(gòu)方面不但具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還應(yīng)熟悉和掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)的管理維護(hù)知識(shí)，熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)的各種操作，包括文檔處理的網(wǎng)絡(luò)操作等等。

智能住宅小區(qū)及其物業(yè)管理的上述特點(diǎn)，也對(duì)物業(yè)管理提出了一系列新的要求：

第一、從業(yè)人員要了解智能住宅與智能建筑的不同，努力從物業(yè)管理的各個(gè)方面入手搞好物業(yè)管理工作。智能住宅是智能建筑技術(shù)的發(fā)展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特點(diǎn)。從其智能化的內(nèi)容來看，重點(diǎn)是生活服務(wù)、安保和物業(yè)的管理維護(hù)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有適應(yīng)眾多服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容的分散性、多樣性、靈活性、控制對(duì)象分散，信息傳輸距離長(zhǎng)，布線復(fù)雜等等。因此，從業(yè)人員要真正把智能住宅小區(qū)與智能建筑從管理觀念和管理服務(wù)的具體內(nèi)容方面區(qū)別開來，從住宅小區(qū)的角度，向居民提供優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，積極做好智能化設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。

第二，必須強(qiáng)調(diào)和切實(shí)督促物業(yè)公司對(duì)智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。一方面物業(yè)公司要從思想上把早期介入真正重視起來，并切實(shí)付諸實(shí)施；另一方面，政府有關(guān)部門也要從維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)和督促物業(yè)公司對(duì)智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。

第三，必須加強(qiáng)智能住宅小區(qū)管理服務(wù)人員，特別是智能化系統(tǒng)維護(hù)管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。物業(yè)公司應(yīng)選派相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員參與智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握智能化系統(tǒng)管理的技能，并將系統(tǒng)過程、數(shù)據(jù)全面存檔，作為智能化系統(tǒng)啟動(dòng)的初始條件，以確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，并能保證管理服務(wù)人員正常利用該系統(tǒng)為廣大居民服務(wù)。

第四，努力做好智能小區(qū)物業(yè)管理的組織實(shí)施工作。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的一般內(nèi)容，包括：①公共管理服務(wù)。具體內(nèi)容有：房屋維修管理、房屋設(shè)備管理、安全管理、道路交通管理、環(huán)境環(huán)衛(wèi)管理、供曖管理以及公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)等等。②綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)。包括專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)兩個(gè)方面。具體內(nèi)容有：衣著、飲食、居住、行旅、娛樂、購物、文教體衛(wèi)等方面的服務(wù)。另外，智能住宅小區(qū)物業(yè)管理比普通小區(qū)物業(yè)管理也多了一些新的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等等。同時(shí)，智能住宅小區(qū)物業(yè)管

理的主要工作也將變?yōu)楣芾砗途S護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，而不是以前那種主要是依靠人力來發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)管理問題。

智能化業(yè)務(wù)管理范文2

關(guān)鍵詞：樓宇 智能化　物業(yè)管理

樓宇智能化專業(yè)在大二暑期有為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，為了使學(xué)生能對(duì)智能建筑有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我系積極與校外物業(yè)管理企業(yè)建立聯(lián)系，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)道路。

物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)迅速的蓬勃發(fā)展。行業(yè)的性質(zhì)是服務(wù)型和高科技性相結(jié)合的第三產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)者具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。發(fā)展所呈現(xiàn)的主要問題之一就是急缺大量的專業(yè)從業(yè)人員。物業(yè)管理情況有了初在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了物業(yè)中的一些的優(yōu)勢(shì)。雖然物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與物業(yè)管理人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題。

第一，管理不規(guī)范。首先，物業(yè)受整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

這些問題，影響著物業(yè)的發(fā)展，為改善物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立物業(yè)品牌。

3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。

經(jīng)過實(shí)習(xí)鍛煉。一方面對(duì)本專業(yè)的就業(yè)方向有了更全面和更成熟的認(rèn)識(shí)，對(duì)具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識(shí)；另一方面對(duì)自身設(shè)置了更實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，樹立良好的實(shí)習(xí)心態(tài)，為走上社會(huì)打下基礎(chǔ)。

物業(yè)管理工作的重要特征就是協(xié)調(diào)，處理不同部門或業(yè)主之間的關(guān)系。因此我們需要加強(qiáng)學(xué)生公眾場(chǎng)合的表現(xiàn)欲和表達(dá)力。現(xiàn)代社會(huì)需要有良好職業(yè)技能，同時(shí)敢于自我推銷的人才。從戰(zhàn)勝膽怯心理開始，讓演講的舞臺(tái)把學(xué)生逐漸鍛煉成具有流暢語言表達(dá)能力的人。經(jīng)過實(shí)習(xí)鍛煉，精神飽滿，碩果累累的回到學(xué)校。一方面對(duì)本專業(yè)的就業(yè)方向有了更全面和更成熟的認(rèn)識(shí)，對(duì)具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識(shí)；另一方面對(duì)自身設(shè)置了更實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，樹立良好的實(shí)習(xí)心態(tài)，為走上社會(huì)打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玉陽.高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的體系設(shè)計(jì)研究[J].職教探索與研究,2008,(03).

[2]高丹桂.高職院校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革的探討[J].職教探索與研究,2008,(02).

[3]戚龍琦.淺議高校物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式[J].湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(02).

[4]王健樸.高職教育教學(xué)內(nèi)容體系研究——物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程體系的設(shè)計(jì)與實(shí)踐[J].中國(guó)建設(shè)教育,2007,(08).

[5]尹瑞鳳,韓梅,董莉娜.我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討[J].濰坊高等職業(yè)教育,2008,(04).

智能化業(yè)務(wù)管理范文3

關(guān)鍵詞：“三集五大”；后勤管理；探索；實(shí)踐

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）10-0-03

一、后勤管理的簡(jiǎn)述

1.管理理念

后勤工作主要包括以下幾個(gè)部分：一是人員、物資、設(shè)施，構(gòu)成后勤工作的本體；二是補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn)；三是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。后勤管理與后勤工作是兩個(gè)不同的概念。后勤管理則是用科學(xué)的方法、手段，通過有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項(xiàng)工作。這是后勤工作的一個(gè)運(yùn)作過程。

后勤管理的基本職能決定了它在單位工作中的作用，一是為職能工作提供了物質(zhì)保障；二是可以提高對(duì)人、財(cái)、物的利用率；三是可以體現(xiàn)組織對(duì)職工的關(guān)懷；四是可以促進(jìn)單位的精神文明的建設(shè)；五是可以穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序。

后勤工作的基本管理理念，以服務(wù)為主，服務(wù)以人為本；改變以往后勤管理松散的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)集約職能管理；改變舊有的無統(tǒng)一后勤管理體系的模式，建立健全新的后勤一體化體系，強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)。

2.管理范圍和目標(biāo)

以依法治企為主線，通過集約后勤管理職能，強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步提升地市公司后勤管理水平、保障能力以及服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對(duì)地市公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。

重點(diǎn)圍繞國(guó)網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，全面深化“三集五大”體系建設(shè)等工作，以服務(wù)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展，服務(wù)員工生產(chǎn)生活為主要任務(wù)，管好資產(chǎn)資源、完善制度標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)、深化信息應(yīng)用，使后勤發(fā)展與公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)相互適應(yīng)，相互促進(jìn)，建立后勤一體化體制機(jī)制。

二、“三集五大”改革后地市公司后勤管理現(xiàn)狀

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，管理體系不健全

“三集五大”改革后，地市供電公司體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中不在設(shè)立行政事務(wù)中心和車管中心，后勤管理職能劃歸辦公室。辦公室要對(duì)接省公司總經(jīng)部、經(jīng)法部、后勤部，造成任務(wù)過重、壓力過大，直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮，許多工作都處于疲于應(yīng)付狀態(tài)，因此，后勤保障工作重心落在各地市公司下屬物業(yè)公司、運(yùn)輸公司（或車隊(duì)）上，而這兩家單位缺乏職能部門的權(quán)威性，在處理問題時(shí)得不到其他部門的配合和支持，在制度實(shí)施的過程中處處遇阻。同時(shí)，這兩家單位根本無法垂直管理到各縣級(jí)供電公司的后勤保障部門，各縣公司仍是沿用傳統(tǒng)的封閉式后勤管理模式，自主開展各自后勤保障工作，直接造成地市公司后勤管理分散，體系不健全，后勤保障資源集中管控、集約配置能力不強(qiáng)。

2.人員配置不合理，隊(duì)伍素質(zhì)待提高

“三集五大”辦公室后勤管理人員定編僅1人，而縣公司后勤管理人員更是兼職，后勤管理力量十分薄弱。同時(shí)，現(xiàn)在的后勤工作涉及面更寬，工作量增大、工作節(jié)奏大幅度加快，對(duì)工作的要求也越來越高，缺人的問題不可避免地導(dǎo)致工作不夠細(xì)致、不夠及時(shí)，服務(wù)不到位，許多工作難以落實(shí)。另一方面，新形勢(shì)下的后勤工作還是一項(xiàng)知識(shí)全面型的工作，既有具體的事務(wù)性工作，又有管理性的工作、協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作，要求工作人員有較廣泛的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須樣樣能做好，事事能應(yīng)付，但后勤管理隊(duì)伍的人員配置素質(zhì)失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調(diào)動(dòng)積極性，更與后勤人員應(yīng)具備的辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖，亟需提升后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)駕馭后勤工作的能力。

3.服務(wù)機(jī)制不科學(xué)，保障資源不足

落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則和依法治企對(duì)后勤規(guī)范管理提出了更高要求，后勤管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善。“上面千條線、下面一根針”的倒金字塔機(jī)構(gòu)配置模式造成服務(wù)縮水，辦事憑經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作靠習(xí)慣、工作隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質(zhì)量。同時(shí)，車況老舊、保障能力不足的問題十分嚴(yán)峻。后勤應(yīng)急裝備普遍缺乏，應(yīng)急物資難于滿足應(yīng)急保障需求，房屋設(shè)施、公務(wù)車輛、辦公設(shè)備、后勤物資等資產(chǎn)全壽命周期管理水平不高，動(dòng)態(tài)管理能力不強(qiáng)。

4.管理閉環(huán)不到位，支撐執(zhí)行力不夠

管理的職能是決策和控制；執(zhí)行職能是具體工作。管理和執(zhí)行分開是依法治企的需要，各盡所能、各負(fù)其責(zé)有利于工作的更好開展，這種情況下，工作的閉環(huán)管理顯得尤為重要。管理、執(zhí)行分開后，支撐機(jī)構(gòu)明顯有了依賴思想，時(shí)不時(shí)存在辦公室工作布置后，沒有收到反饋，或反饋的質(zhì)量不好。項(xiàng)目管理上，也往往因施工方在實(shí)施中缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行手段，對(duì)程序落實(shí)過程監(jiān)管不到位，麻痹和疏忽了細(xì)節(jié)性的東西。工作能否實(shí)現(xiàn)，能否達(dá)到預(yù)期的目的，除了詳細(xì)、周到的策劃，也需要實(shí)施中的責(zé)任心和執(zhí)行力度的落實(shí)情況。如果執(zhí)行力不到位或不徹底，那所謂的管理就是空談，閉環(huán)就會(huì)半途而廢。

三、地市公司推行后勤一體化管理模式的必要性

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，打破原有管理模式的需要

“八項(xiàng)規(guī)定”和依法治企對(duì)后勤規(guī)范管理提出了更高的要求，現(xiàn)代后勤管理要求與傳統(tǒng)后勤管理模式之間的矛盾日益凸顯，這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，以依法治企為主線，進(jìn)一步提升后勤規(guī)范化管理水平，進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對(duì)公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。

2.樹立大局意識(shí)，依法開展后勤管理的需要

后勤管理從本質(zhì)上講，就是籌劃和運(yùn)用好人力、財(cái)力、物力等資源，從經(jīng)費(fèi)、物資等方面為全局提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們后勤管理部門必須站在全局的高度調(diào)整好利益分配，克服憑經(jīng)驗(yàn)、憑關(guān)系辦事的不良傾向，以法規(guī)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)制度為準(zhǔn)則，將后勤管理的一切活動(dòng)納入依法治企的軌道。

3.豐富管理手段，做好綜合服務(wù)保障的需要

后勤工作是服務(wù)工作，工作任務(wù)紛繁復(fù)雜，具有社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)型、時(shí)間性、群眾性等特點(diǎn)，這就要求我們豐富管理手段，充分利用社會(huì)保障資源為本單位服務(wù)，改變封閉式管理模式，招投標(biāo)、業(yè)務(wù)外包委托等手段均是后勤保障工作的有效途徑。

四、地市公司后勤一體化管理模式的探索

后勤工作的基本點(diǎn)是管理、保障和服務(wù)。全面提升后勤管理、保障和服務(wù)能力，推動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵要加快構(gòu)建后勤管理新體系，積極推進(jìn)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)市場(chǎng)化。

一要理順和健全后勤管理體系

將后勤工作納入“三集五大”體系的總體架構(gòu)，規(guī)范各級(jí)后勤職能、機(jī)構(gòu)和編制，構(gòu)建各單位后勤一體化工作體系，加強(qiáng)本單位后勤資源統(tǒng)一管理和服務(wù)保障工作，抓好屬地化保障和服務(wù)工作。

二要加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

構(gòu)建全面覆蓋后勤管理、保障和服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度體系，制定管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。抓好標(biāo)準(zhǔn)制度的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制度實(shí)施的考核評(píng)價(jià)，建立在實(shí)踐中推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度優(yōu)化完善的工作機(jī)制。

三要加快信息化建設(shè)

用實(shí)、用好國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的后勤管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小型基建項(xiàng)目管理、房地資源管理、非生產(chǎn)性項(xiàng)目管理、公務(wù)車管理等主要業(yè)務(wù)模塊的實(shí)用化運(yùn)行，加強(qiáng)后勤信息化系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用培訓(xùn)。

四要穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)化

在整合、用好內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，探索研究后勤服務(wù)市場(chǎng)化，逐步開放后勤服務(wù)市場(chǎng)。通過公開招標(biāo)等方式，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利用社會(huì)先進(jìn)的服務(wù)力量和管理方式，提供高質(zhì)量、高效率的專業(yè)后勤服務(wù)。

五、國(guó)網(wǎng)福州供電公司后勤一體化管理模式的運(yùn)用分析

根據(jù)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，按照“三級(jí)五大”機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范，公司明確全局行政后勤、車輛管理的職能管理部門為辦公室。“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心，從2013年1月1日起停止運(yùn)作。成立后勤管理工作組，掛靠辦公室，與省公司后勤管理部門對(duì)接。

（一）管理界面調(diào)整，實(shí)現(xiàn)集約管理

1. 全面落實(shí)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，從2013年1月1日起停止運(yùn)作“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心。明確公司辦公室的后勤行政管理職能，成立了后勤管理工作組，掛靠局辦公室，行使全局后勤行政管理職能開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

2. 以競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定局物業(yè)行政服務(wù)類項(xiàng)目、車輛管理服務(wù)類項(xiàng)目的受托方，支付相應(yīng)的委托管理費(fèi)用。委托專業(yè)物業(yè)公司開展公司各辦公及生產(chǎn)場(chǎng)所日常物業(yè)基礎(chǔ)管理、房產(chǎn)管理、公共區(qū)域資產(chǎn)管理、職工食堂管理工作；委托專業(yè)運(yùn)輸公司開展公司在用車輛資產(chǎn)管理、車輛安全運(yùn)行管理、在用車輛調(diào)度管理，以及全局駕駛員的日常管理工作。

（二）業(yè)務(wù)集中管控，強(qiáng)化支撐能力

1. 物業(yè)管理“四集中、一統(tǒng)一”

在市區(qū)三環(huán)以內(nèi)基層單位設(shè)立8個(gè)物業(yè)站，由物業(yè)公司派出專人駐點(diǎn)，對(duì)各站點(diǎn)食堂、綠化保潔、房屋修繕、辦公用品采購進(jìn)行集中管理。辦公場(chǎng)所門前三包、與市政及社區(qū)的聯(lián)系等，由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。讓基層單位從繁瑣的后勤事務(wù)中解脫出來，集中精力做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

（1）食堂管理。由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)各個(gè)食堂的日常管理，具體負(fù)責(zé)：廚師的管理和工資福利發(fā)放；負(fù)責(zé)日常食品的采購配送；負(fù)責(zé)食堂餐具、廚具和灶具的配備；負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生管理和菜譜菜樣的制訂；負(fù)責(zé)食堂倉庫物品進(jìn)出庫管理；負(fù)責(zé)食堂菜金的收支管理。

（2）綠化保潔管理。所有場(chǎng)所綠化保潔集中統(tǒng)一管理，由物業(yè)公司派專業(yè)保潔人員定人定點(diǎn)負(fù)責(zé)各場(chǎng)所的日常保潔和綠化管養(yǎng)工作，并在各場(chǎng)所按標(biāo)準(zhǔn)配置綠植。

（3）修繕管理。所有場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)，小修小補(bǔ)項(xiàng)目，由物業(yè)公司上門修補(bǔ)。需資金比較大的項(xiàng)目，物業(yè)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，確定修繕內(nèi)容，并負(fù)責(zé)報(bào)請(qǐng)辦公室申請(qǐng)立項(xiàng)，同時(shí)請(qǐng)專業(yè)建筑公司負(fù)責(zé)具體修繕工作。

（4）房產(chǎn)資源管理。物業(yè)公司受委托對(duì)公司房產(chǎn)資源進(jìn)行管理，各需求部門新增、調(diào)整辦公場(chǎng)所或租賃房產(chǎn)，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。

2. 車輛管理“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”

加強(qiáng)車輛統(tǒng)籌調(diào)度，強(qiáng)化車輛集中管理，根據(jù)車輛用途及歸口使用的原則，在運(yùn)輸公司統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)的基礎(chǔ)上設(shè)立7個(gè)車輛管理班組，按照各用車部門的實(shí)際需求，合理調(diào)度使用資源，同時(shí)以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺(tái)賬記錄。

（1）車輛集中管控。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”的車輛管控體系要求，“公務(wù)用車和生產(chǎn)管理用車必須集中管控”，運(yùn)輸公司根據(jù)各用車部門的實(shí)際需求，合理調(diào)度使用資源，設(shè)立相關(guān)車輛管理班組，嚴(yán)禁將車輛配備到崗、固定到人、定向配置到部門，以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺(tái)賬記錄。

（2）車輛日常管理。各單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不得兼職駕駛公車，確因現(xiàn)場(chǎng)工作需要，經(jīng)審批生產(chǎn)普通車輛可由生產(chǎn)一線員工兼職駕駛。嚴(yán)格實(shí)行兼職準(zhǔn)駕制度，經(jīng)審查和考核合格才可發(fā)放準(zhǔn)駕證，生產(chǎn)普通車輛不得由各單位中層及以上干部和非準(zhǔn)駕人員駕駛及定向使用，各單位車輛鑰匙應(yīng)由車管機(jī)構(gòu)或所在車管班組集中管理，原則上不得將鑰匙交由個(gè)人保管。

（3）車輛實(shí)時(shí)定位調(diào)度管理。車輛動(dòng)態(tài)全管控，積極推行GPS車輛管理平臺(tái)應(yīng)用，加強(qiáng)GPS終端上線率考核，實(shí)現(xiàn)車輛定位管理全監(jiān)控。全面使用車輛調(diào)度管理系統(tǒng)進(jìn)行派車，嚴(yán)禁離線運(yùn)行。嚴(yán)禁公務(wù)用車無派車單出車，應(yīng)急出車應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)單，實(shí)在因應(yīng)急搶修原因無法及時(shí)補(bǔ)單的，應(yīng)先向運(yùn)輸公司車輛調(diào)度員備案，并于48小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)單。嚴(yán)禁給GPS終端加裝開關(guān)或故意破壞終端。

（4）用車配置管理。各單位負(fù)責(zé)人公務(wù)用車及一般公務(wù)用車配備嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司及省公司有關(guān)規(guī)定，不定人定車，按工作需要調(diào)度使用，嚴(yán)格登記車輛用途及執(zhí)行派車單制度。

3.后勤成本規(guī)范管控

（1）規(guī)范招標(biāo)采購管理，進(jìn)一步規(guī)范后勤費(fèi)用中小額物資采購及服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購工作，由辦公室統(tǒng)一發(fā)起對(duì)涉及到的食堂（賣場(chǎng)采購）、消耗類日用品及電器、飲用水、綠植臨時(shí)租擺等相關(guān)物資、項(xiàng)目的招投標(biāo)申請(qǐng)，并經(jīng)由物資公司及招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的項(xiàng)目招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了物資、服務(wù)項(xiàng)目采購管理的合理化、合規(guī)化、合法化。

（2）規(guī)范費(fèi)用開支，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)列支渠道及使用的管控，合理編制預(yù)算，規(guī)范取費(fèi)，重新理順后勤相關(guān)專項(xiàng)、歸口費(fèi)用的列支流程，進(jìn)一步明確了我局福利費(fèi)食堂經(jīng)費(fèi)及車輛管理相關(guān)費(fèi)用的使用渠道及流程，如以當(dāng)月盈虧報(bào)表報(bào)銷食堂經(jīng)費(fèi)、嚴(yán)格以派車單報(bào)銷過路過橋費(fèi)、嚴(yán)格以車輛報(bào)修單報(bào)銷車輛修理費(fèi)等先報(bào)批后使用的管理方式，建立起后勤專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、審查和監(jiān)督等歸口管理機(jī)制。

（3）規(guī)范配置標(biāo)準(zhǔn)，建立辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn)，合理核定、分配和使用辦公用房。加強(qiáng)資產(chǎn)全壽命周期管理，完善辦公設(shè)備和辦公用品配置標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)降低成本。嚴(yán)格采購流程，嚴(yán)控審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)把配置標(biāo)準(zhǔn)，具體落實(shí)國(guó)網(wǎng)平臺(tái)采購原則。

（4）嚴(yán)格費(fèi)用管控，車輛運(yùn)行成本實(shí)施“一車一成本”核算，以車為單位，將燃油費(fèi)、過路費(fèi)、維修費(fèi)預(yù)算分解至每輛車，不浪費(fèi)不超支，實(shí)現(xiàn)可控在控。與原有以部門為單位進(jìn)行成本分解的傳統(tǒng)模式相比，“一車一成本”模式更能有效實(shí)現(xiàn)單車成本控制，使全局車輛成本預(yù)算達(dá)到合理計(jì)劃、精確管控的目的。

4.項(xiàng)目管理全過程管控

（1）事前管理，在項(xiàng)目立項(xiàng)之初，嚴(yán)格按省公司要求開展非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目方案編制，對(duì)項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目方案及項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行事前規(guī)劃和研究。非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目經(jīng)由國(guó)網(wǎng)公司、省公司審批通過后，經(jīng)發(fā)展部下達(dá)正式施工項(xiàng)目，進(jìn)入項(xiàng)目招標(biāo)及施工準(zhǔn)備階段，嚴(yán)格根據(jù)下達(dá)的項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)，以確定施工單位。

（2）事中管理，項(xiàng)目經(jīng)招標(biāo)流程確定施工單位后，按項(xiàng)目工作內(nèi)容安排工期，而后嚴(yán)格按項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管控。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，對(duì)施工質(zhì)量及施工安全進(jìn)行定期、不定期的檢查。從嚴(yán)對(duì)施工進(jìn)度款進(jìn)行審查把關(guān)，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和簽證。

（3）事后管理，項(xiàng)目進(jìn)入收尾和驗(yàn)收階段后，組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，提出整改意見，做好驗(yàn)收記錄和簽證材料的確認(rèn)。嚴(yán)格按省公司項(xiàng)目進(jìn)度控制節(jié)點(diǎn)安排項(xiàng)目決算審核，配合審計(jì)審核部門對(duì)項(xiàng)目送審材料進(jìn)行審查。待項(xiàng)目完成決算后，及時(shí)收集匯整項(xiàng)目資料，并送公司檔案館存檔。

（三）工作成效

通過以上各項(xiàng)措施，集約、規(guī)范了后勤管理職能，明確了各層級(jí)后勤管理體系和支撐體系基本職責(zé)，理順工作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司后勤工作由分散向集約、由粗放向精益管理轉(zhuǎn)變。

1.通過加大國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一后勤信息化平臺(tái)建設(shè)（系統(tǒng)臺(tái)賬整理），特別是車輛臺(tái)賬、房產(chǎn)信息、資產(chǎn)臺(tái)賬等整理工作，摸清了公司后勤家底，實(shí)現(xiàn)了后勤業(yè)務(wù)過程管控與在線管理，夯實(shí)了后勤基礎(chǔ)管理

2.通過成本管控，構(gòu)建后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作平臺(tái)，特別是加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算、列支，物品、設(shè)施配置管理，食堂經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控，車輛調(diào)度等工作，健全了工作流程和工作機(jī)制，深化了輔助決策水平。

3.通過推進(jìn)小型基建及非生產(chǎn)項(xiàng)目管理，特別是加強(qiáng)項(xiàng)目前期可研、設(shè)計(jì)及項(xiàng)目預(yù)算的不斷完善和健全，建立了自上而下的管控體系，提升后勤專業(yè)化管理水平。

后勤管理工作，是一個(gè)長(zhǎng)期思考、長(zhǎng)期探索、長(zhǎng)期實(shí)踐和長(zhǎng)期總結(jié)的過程。要適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢(shì)，要使后勤保障工作更好地為前沿陣地服務(wù)，就必須在實(shí)際工作中，充分運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的理念去認(rèn)真思考，仔細(xì)研究新情況、新問題，更換新思路，探索前進(jìn)，深入推進(jìn)后勤發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，把后勤資源管好、用好，并轉(zhuǎn)化為有效的保障服務(wù)能力，只有這樣，才能真正完成好后勤保障工作的各項(xiàng)任務(wù)，更好地為公司持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)建設(shè)和員工生活服務(wù)，為全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出新貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳棟才.強(qiáng)化后勤管理，提高綜合能力，為全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保障.國(guó)家電網(wǎng)公司2013年后勤工作會(huì)議，2013，2.

[2]佚名.科學(xué)規(guī)劃 集約發(fā)展 構(gòu)建國(guó)家電網(wǎng)公司后勤一體化體系管理創(chuàng)新與實(shí)踐.國(guó)網(wǎng)管理創(chuàng)新成果，2013，4.

智能化業(yè)務(wù)管理范文4

[關(guān)鍵詞] 信息化建設(shè)；財(cái)務(wù)管理；職能轉(zhuǎn)變

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 019

[中圖分類號(hào)] F232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）21-0031-02

0 前 言

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的社會(huì)。企業(yè)想要在現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)一步提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，那么僅僅依靠過去那種一味擴(kuò)大資金投入、人員投入以及生產(chǎn)銷售領(lǐng)域的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的當(dāng)前和未來發(fā)展需要。在微利時(shí)代的今天，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)在，企業(yè)只有不斷提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)管理工作精細(xì)化才能在市場(chǎng)當(dāng)中立足，才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作想要獲得進(jìn)一步提升，想要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和現(xiàn)代化就必須轉(zhuǎn)變職能，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用。因此，如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變已成為當(dāng)前財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變，必須不斷提升財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)水平。

1 現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變內(nèi)容分析

現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作想要實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變，想要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出更大的貢獻(xiàn)，就必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變具體內(nèi)容的了解。下面就現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變的具體內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1.1 由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)管理工作在我國(guó)已經(jīng)推行了許多年，取得了許多令人矚目的成績(jī)，但不能說明現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用已經(jīng)得到了充分體現(xiàn)。因?yàn)榫湍壳暗那闆r而言，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作還沒有徹底脫離財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本工作模式的限制，同時(shí)在財(cái)務(wù)管理工作的觀念和意識(shí)上也未能從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)。大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作仍局限于賬目記錄、收支整理、憑證管理和審核等工作，處于被動(dòng)管理階段，這與現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變的要求還相去甚遠(yuǎn)。從被動(dòng)到主動(dòng)就是要讓財(cái)務(wù)管理工作從會(huì)計(jì)相關(guān)工作中解放出來，真正參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策，通過自身的管理工作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、決策者提供更加及時(shí)有效、科學(xué)合理的決策依據(jù)，真正以提升企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)運(yùn)作質(zhì)量為目標(biāo)，提高財(cái)務(wù)管理工作的主動(dòng)性和積極性。

1.2 由粗放向精細(xì)的轉(zhuǎn)變

過去的財(cái)務(wù)管理工作往往只關(guān)注產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的部門，如銷售部門、生產(chǎn)部門等，而對(duì)于其他不會(huì)直接產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益的部門關(guān)注甚少，如后勤保障部門、辦公室等。但是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理工作不僅僅需要加強(qiáng)對(duì)直接產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益部門的關(guān)注力度，更加需要進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，要讓財(cái)務(wù)管理工作滲透到經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)方面，同時(shí)還要最大限度降低財(cái)務(wù)管理工作成本，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作效率的有效提升，從而幫助企業(yè)用最小的付出獲得最大的回報(bào)。

1.3 由執(zhí)行向決策的轉(zhuǎn)變

過去的財(cái)務(wù)管理工作往往就是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與決策者的決策結(jié)果進(jìn)行工作，領(lǐng)導(dǎo)說要抓什么工作就抓什么工作，領(lǐng)導(dǎo)說要關(guān)注什么問題就去關(guān)注什么問題。雖然在執(zhí)行過程中也能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，但是從本質(zhì)上來說這只是對(duì)命令的一種執(zhí)行而非主動(dòng)的管理。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在迎來更大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、決策者提供更為及時(shí)有效的決策依據(jù)，要通過自己的日常管理工作和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃出謀獻(xiàn)策，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)參與決策的職能轉(zhuǎn)變。

2 信息化建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用

前已述及，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作需要實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)性向主動(dòng)性的轉(zhuǎn)變、從粗放向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變、從決策執(zhí)行向參與決策的轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這些職能轉(zhuǎn)變僅僅依靠我們堅(jiān)強(qiáng)的斗志和正確的信念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，我們還面臨著許多實(shí)際問題需要解決，比如財(cái)務(wù)管理工作的職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，必然涉及工作任務(wù)的增加和工作難度的增大，必然涉及更多人力、物力、財(cái)力的投入，同時(shí)財(cái)務(wù)管理參與企業(yè)的重要決策的前提是真正提升財(cái)務(wù)管理總體質(zhì)量。但是如何才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升呢？筆者認(rèn)為，離不開信息化建設(shè)這一重要推動(dòng)力。

2.1 信息化建設(shè)能有效提升財(cái)務(wù)管理效率

財(cái)務(wù)管理工作的職能轉(zhuǎn)變必須建立在具有更高工作效率的基礎(chǔ)之上，因?yàn)閺谋粍?dòng)到主動(dòng)的職能轉(zhuǎn)變意味著財(cái)務(wù)管理工作所涉及的工作面變得更廣，如果沒有工作效率提升作為保障，就只會(huì)使財(cái)務(wù)管理工作負(fù)擔(dān)加劇同時(shí)難以體現(xiàn)工作成效。信息化建設(shè)能夠?qū)⑹止?huì)計(jì)工作內(nèi)容通過財(cái)務(wù)管理軟件進(jìn)行處理，如憑證填制、賬目記錄、賬目結(jié)算以及試算平衡等，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度不是人腦所能比擬的，且在正常情況下計(jì)算機(jī)的運(yùn)算錯(cuò)誤率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人腦，這就大大提升了財(cái)務(wù)管理的工作效率，而且財(cái)務(wù)管理軟件的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，通過財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑、能夠提升數(shù)據(jù)共享的效率與速度，使財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)具有更強(qiáng)的連續(xù)性、嚴(yán)密性及整體性，通過提升財(cái)務(wù)管理工作效率及工作質(zhì)量，使財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變成為可能。

2.2 信息化建設(shè)能有效提升財(cái)務(wù)管理監(jiān)控能力

現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作職能轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要內(nèi)容就是通過自身的管理來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的有力支持，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃保駕護(hù)航。因此財(cái)務(wù)管理工作不僅要關(guān)注自身本職工作的質(zhì)量提升，更要實(shí)現(xiàn)對(duì)其他部門、環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制能力提升。信息化建設(shè)能夠很好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督控制能力的提升。首先，信息化建設(shè)中的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠通過對(duì)不同等級(jí)操作人員的權(quán)責(zé)設(shè)置來實(shí)現(xiàn)有效避免越權(quán)操作行為發(fā)生。其次，能夠通過軟件的自動(dòng)化運(yùn)行實(shí)現(xiàn)對(duì)影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各項(xiàng)異常數(shù)據(jù)的及時(shí)預(yù)警與抓取分析，從而實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，不僅降低了人工監(jiān)控的成本支出，也大大提升了監(jiān)控工作的實(shí)際質(zhì)量。再次，信息化建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)預(yù)算管理工作監(jiān)控水平也有積極貢獻(xiàn)，通過預(yù)算編制的具體內(nèi)容所制定出來的預(yù)算審批、資源消耗及成本支出等各項(xiàng)指標(biāo)都被自動(dòng)化系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行，除系統(tǒng)最高管理人員之外，其他人都無權(quán)更改信息參數(shù)，對(duì)于超標(biāo)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將在第一時(shí)間發(fā)出警告或者直接予以拒絕，從而避免超支情況發(fā)生。

2.3 信息化建設(shè)能提升財(cái)務(wù)管理決策支持質(zhì)量

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作不僅要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)決策的有效執(zhí)行，更要參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略制定。如果財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量不高，則不僅不能為企業(yè)決策貢獻(xiàn)自己的力量，反而還會(huì)影響企業(yè)的全面發(fā)展。信息化建設(shè)能夠有效提升財(cái)務(wù)管理決策支持質(zhì)量，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，企業(yè)的生存發(fā)展都必須依靠及時(shí)有效的數(shù)據(jù)信息，失去了信息，企業(yè)也就失去了生存的依據(jù)和發(fā)展的引導(dǎo)，信息化建設(shè)能夠加強(qiáng)對(duì)各方面信息數(shù)據(jù)的收集，能夠通過企業(yè)內(nèi)部各部門、各組織的互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)獲取，如現(xiàn)金流向、人員動(dòng)向、商品銷售情況以及市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)等，這樣財(cái)務(wù)管理部門在掌握了大量及時(shí)有效的數(shù)據(jù)信息之后，就能夠通過仔細(xì)分析和研究為企業(yè)決策獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，從而充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程中的重要作用。

主要參考文獻(xiàn)

[1]柯明.提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變[R].用友軟件股份有限公司研究報(bào)告，2008.

智能化業(yè)務(wù)管理范文5

近些年，雖然我國(guó)各行各業(yè)有所發(fā)展，但是運(yùn)營(yíng)中的問題也層出不窮，最顯著的就是基層企業(yè)單位財(cái)務(wù)管理職能遭到弱化，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因很多，也不是一日之功所導(dǎo)致的，企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能的弱化對(duì)整個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、基層企業(yè)單位財(cái)務(wù)管理職能弱化原因主要有以下四個(gè)方面

1.會(huì)計(jì)工作和工作人員的不被重視

在很多基層企業(yè)單位中，很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作和其工作人員都不重視，在很多人眼里會(huì)計(jì)的工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不是直接掛鉤的而是間接的，這也就導(dǎo)致了一些基層企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)工作的不夠重視，所以有些企業(yè)干脆不抓這一方面任其發(fā)展去了，有的企業(yè)雖抓這一方面但是力度不夠，同樣導(dǎo)致這方面問題的出現(xiàn)。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作被領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)企業(yè)可有可無的位置，他們的這種不正確的認(rèn)識(shí)，就直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理職能的削弱，甚至有些企業(yè)直接取消了財(cái)務(wù)部門。很多基層企業(yè)單位負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)務(wù)工作的不重視和不支持，片面的指導(dǎo)思想蒙蔽了雙眼，使他們看不到管理工作的重要性，直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)部門人員不足，素質(zhì)低下，會(huì)計(jì)的地位和待遇都處在很低的狀態(tài)，這樣使得會(huì)計(jì)辭職離崗的幾率大大提升。財(cái)務(wù)職能的缺失表面上看是節(jié)約了用人成本，但是卻給整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了不便，引來了一些不必要的麻煩和問題。

2.會(huì)計(jì)人員素質(zhì)低

目前會(huì)計(jì)人員多如牛毛，更是有一批渾水摸魚的人摻和在里面，不僅在業(yè)務(wù)上不精湛，更是在意識(shí)上缺乏進(jìn)取的精神。近些年來企業(yè)單位對(duì)財(cái)務(wù)管理的疏忽，會(huì)計(jì)地位和待遇兩低的現(xiàn)狀，導(dǎo)致會(huì)計(jì)在行業(yè)的整體流動(dòng)性很大，新手較多，其中也包含一些非會(huì)計(jì)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，雖然他們都很像把自己的工作做好，但是沒有良好的知識(shí)能力使他們顯得心有余而力不足，當(dāng)然也不乏一些混日子的不求上進(jìn)的員工，不僅知識(shí)貧乏或知識(shí)老化，技術(shù)水平更是追不上時(shí)代的發(fā)展知識(shí)的更新速度，這些都導(dǎo)致會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的業(yè)務(wù)能力低下，完不成應(yīng)有的工作，對(duì)一些會(huì)計(jì)工作無所適從。

3.培訓(xùn)跟不上

由于基層企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門管理工作的不重視，也就自然使得企業(yè)內(nèi)部對(duì)其培訓(xùn)力度不夠，企業(yè)會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)不高，跟不上整個(gè)行業(yè)形勢(shì)發(fā)展的要求。

4.管理乏力，制度不規(guī)范

在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)會(huì)計(jì)管理工作有所懈怠，相關(guān)的制度建設(shè)更是不規(guī)范，這些也都是造成財(cái)務(wù)管理職能削弱的重要原因。

三、處理對(duì)策

1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

會(huì)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)低下，要想改變這種現(xiàn)狀，就要求企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，多一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這是強(qiáng)化基層單位財(cái)務(wù)管理職能的關(guān)鍵。會(huì)計(jì)要適應(yīng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不能停滯不前，滿足現(xiàn)狀，在這種要求下不斷更新自己的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)庫，深入學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論的專業(yè)知識(shí)，掌握新的方法和技巧，身為企業(yè)單位的一員更要了解相關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家的有關(guān)政策，使自己的工作更加如魚得水，只有這樣才能提高會(huì)計(jì)的整體素質(zhì)，才能為企業(yè)的財(cái)務(wù)部門注入新的活力，才能做好會(huì)計(jì)工作，才能幫助企業(yè)做好正確的決策。企業(yè)要積極組織財(cái)務(wù)人員參與財(cái)政部門組織的教育培訓(xùn)，提高整體的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也要完善本公司的管理培訓(xùn)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)的日常培訓(xùn)，建立一支精干的會(huì)計(jì)隊(duì)伍，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)的提高。

2.穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍

由于基層企業(yè)的會(huì)計(jì)人員的地位和待遇都處在兩低的現(xiàn)狀，導(dǎo)致人員的流動(dòng)性很大，不斷地更新人員不利于整個(gè)財(cái)務(wù)部門的穩(wěn)定，要想強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍是很重要的，是其前提，一方面在缺人時(shí)可以吸納新的人才進(jìn)入以強(qiáng)大自己的財(cái)務(wù)部門的陣容和力量；另一方面也可以使那些思想和技術(shù)都不錯(cuò)的人員安排到財(cái)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，使人才合理的流動(dòng)，沒有大規(guī)模的變化，確保整支隊(duì)伍的強(qiáng)大和穩(wěn)定。

3.合理的晉升機(jī)制

有晉升空間是每個(gè)員工的希望，這也是提高員工積極性的有效途徑，是強(qiáng)化財(cái)務(wù)部門管理職能的有效動(dòng)力。在很多單位，財(cái)務(wù)人員一幫很難走上晉升領(lǐng)導(dǎo)的路，同時(shí)財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)也是有限的，所以很多財(cái)務(wù)人員對(duì)自己的未來發(fā)展前景很迷茫，不知道發(fā)展在哪里，導(dǎo)致工作積極性不高，因此建立健全合理的財(cái)務(wù)部門人員的晉升機(jī)制、提高財(cái)務(wù)人員的薪資待遇，解決很長(zhǎng)時(shí)間以來會(huì)計(jì)待遇低、地位低的狀態(tài)，是可以推動(dòng)整個(gè)財(cái)務(wù)部門的管理職能的強(qiáng)化。

智能化業(yè)務(wù)管理范文6

根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于全面深化改革的戰(zhàn)略部署，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)作物種業(yè)發(fā)展的意見》（國(guó)發(fā)〔2011〕8號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)林木種苗工作的意見》（〔2012〕58號(hào)），經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)就深化種業(yè)體制改革、提高創(chuàng)新能力提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

深化種業(yè)體制改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)在種業(yè)資源配置中的決定性作用，突出以種子企業(yè)為主體，推動(dòng)育種人才、技術(shù)、資源依法向企業(yè)流動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)科研人員積極性，保護(hù)科研人員發(fā)明創(chuàng)造的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，構(gòu)建商業(yè)化育種體系，加快推進(jìn)現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展，建設(shè)種業(yè)強(qiáng)國(guó)，為國(guó)家糧食安全、生態(tài)安全和農(nóng)林業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供根本性保障。

二、強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位

鼓勵(lì)種子企業(yè)加大研發(fā)投入，建立股份制研發(fā)機(jī)構(gòu)；鼓勵(lì)有實(shí)力的種子企業(yè)并購轉(zhuǎn)制為企業(yè)的科研機(jī)構(gòu)。確定為公益性的科研院所和高等院校，在2015年底前實(shí)現(xiàn)與其所辦的種子企業(yè)脫鉤；其他科研院所逐步實(shí)行企業(yè)化改革。改革后，育種科研人員在科研院所和高等院校的工作年限視同企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)年限。新布局的國(guó)家和省部級(jí)工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等種業(yè)產(chǎn)業(yè)化技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，要優(yōu)先向符合條件的育繁推一體化種子企業(yè)傾斜。按規(guī)定開展種業(yè)領(lǐng)域相關(guān)研發(fā)活動(dòng)后補(bǔ)助，調(diào)動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性。發(fā)揮現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展基金的引導(dǎo)作用，廣泛吸引社會(huì)、金融資本投入，支持企業(yè)開展商業(yè)化育種，鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”開展國(guó)際合作。

三、調(diào)動(dòng)科研人員積極性

確定為公益性的科研院所和高等院校利用國(guó)家撥款發(fā)明的育種材料、新品種和技術(shù)成果，可以申請(qǐng)品種權(quán)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以作價(jià)到企業(yè)投資入股，也可以上市公開交易。要研究確定種業(yè)科研成果機(jī)構(gòu)與科研人員權(quán)益比例，由農(nóng)業(yè)部、科技部會(huì)同財(cái)政部等部門組織在部分科研院所和高等院校試點(diǎn)。建立種業(yè)科技成果公開交易平臺(tái)和托管中心，制定交易管理辦法，禁止私下交易。支持科研院所和高等院校與企業(yè)開展合作研究。支持科研院所和高等院校通過兼職、掛職、簽訂合同等方式，與企業(yè)開展人才合作。鼓勵(lì)科研院所和高等院校科研人員到企業(yè)從事商業(yè)化育種工作。鼓勵(lì)育種科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。改變論文導(dǎo)向機(jī)制，加強(qiáng)種業(yè)實(shí)用型人才培養(yǎng)，商業(yè)化育種成果及推廣面積可以作為職稱評(píng)定的重要依據(jù)。支持高等院校開展企業(yè)育種研發(fā)人員培訓(xùn)。完善種業(yè)人才出國(guó)培養(yǎng)機(jī)制。支持企業(yè)建立院士工作站、博士后科研工作站。

四、加強(qiáng)國(guó)家良種重大科研攻關(guān)

編制水稻、玉米、油菜、大豆、蔬菜等主要農(nóng)作物良種重大科研攻關(guān)五年規(guī)劃，制定主要造林樹種、珍貴樹種等林木中長(zhǎng)期育種計(jì)劃，突破種質(zhì)創(chuàng)新、新品種選育、高效繁育、加工流通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核心技術(shù)，提高種業(yè)科技創(chuàng)新能力。國(guó)家各科研計(jì)劃和專項(xiàng)加大對(duì)企業(yè)商業(yè)化育種的支持力度，吸引社會(huì)資本參與，重點(diǎn)支持育繁推一體化企業(yè)。要建立育種科研平臺(tái)，公開招聘國(guó)際領(lǐng)軍人才，打破院所和企業(yè)界限，聯(lián)合國(guó)內(nèi)研發(fā)力量，建立科企緊密合作、收益按比例分享的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)模式。要提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，逐步確立企業(yè)商業(yè)化育種的主體地位。

五、提高基礎(chǔ)性公益能力

加強(qiáng)種業(yè)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，支持科研院所和高等院校重點(diǎn)開展育種理論、共性技術(shù)、種質(zhì)資源挖掘、育種材料創(chuàng)新等基礎(chǔ)性研究和常規(guī)作物、林木育種等公益性研究，構(gòu)建現(xiàn)代分子育種新技術(shù)、新方法，創(chuàng)制突破性的抗逆、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的育種新材料。國(guó)家財(cái)政科研經(jīng)費(fèi)加大用于基礎(chǔ)性公益性研究的投入，逐步減少用于農(nóng)業(yè)科研院所和高等院校開展雜交玉米、雜交水稻、雜交油菜、雜交棉花和蔬菜商業(yè)化育種的投入。加快編制并組織實(shí)施國(guó)家農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源保護(hù)與利用中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，開展全國(guó)農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源普查，建立健全國(guó)家農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源保護(hù)研究、利用和管理服務(wù)體系，啟動(dòng)國(guó)家農(nóng)作物、重點(diǎn)林木種質(zhì)資源保存庫建設(shè)。科研院所和高等院校的重大科研基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)家收集保存的種質(zhì)資源，要按規(guī)定向社會(huì)開放。

六、加快種子生產(chǎn)基地建設(shè)

加大對(duì)國(guó)家級(jí)制種基地和制種大縣政策支持力度，加快農(nóng)作物制種基地、林木良種基地、保障性苗圃基礎(chǔ)設(shè)施和基本條件建設(shè)。落實(shí)制種保險(xiǎn)、林木良種補(bǔ)貼政策，研究制定糧食作物制種大縣獎(jiǎng)勵(lì)、林木種子貯備等政策，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行加大對(duì)種子收儲(chǔ)加工企業(yè)的信貸支持力度。充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，通過土地入股、租賃等方式，推動(dòng)土地向制種大戶、農(nóng)民合作社流轉(zhuǎn)，支持種子企業(yè)與制種大戶、農(nóng)民合作社建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立合理的利益分享機(jī)制。在海南三亞、陵水、樂東等區(qū)域劃定南繁科研育種保護(hù)區(qū)，實(shí)行用途管制，納入基本農(nóng)田范圍予以永久保護(hù)。研究建立中央、地方、社會(huì)資本多元化投資機(jī)制，建設(shè)南繁科研育種基地。海南省有關(guān)部門負(fù)責(zé)編制南繁科研育種基地建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，按程序報(bào)批，國(guó)家對(duì)水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予補(bǔ)助。科技部在安排有關(guān)科研項(xiàng)目時(shí)給予傾斜；國(guó)土資源部門要強(qiáng)化對(duì)南繁科研育種保護(hù)區(qū)用地的支持、保護(hù)和管理；海南省人民政府和農(nóng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)南繁科研育種基地的使用管理。

七、加強(qiáng)種子市場(chǎng)監(jiān)管

繼續(xù)嚴(yán)厲打擊侵犯品種權(quán)和制售假劣種子等違法犯罪行為，涉嫌犯罪的，要及時(shí)向公安、檢察機(jī)關(guān)移交。各級(jí)農(nóng)業(yè)、林業(yè)部門查處的制售假劣種子案件，要按規(guī)定的時(shí)限及時(shí)向社會(huì)公開。要打破地方封鎖，廢除任何可能阻礙外地種子進(jìn)入本地市場(chǎng)的行政規(guī)定。建立種子市場(chǎng)秩序行業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，督促企業(yè)建立種子可追溯信息系統(tǒng)，完善全程可追溯管理。推行種子企業(yè)委托經(jīng)營(yíng)制度，規(guī)范種子營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

各地區(qū)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)種業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院制定的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)研究解決種業(yè)發(fā)展中遇到的問題，促進(jìn)現(xiàn)代種業(yè)健康發(fā)展。