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培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文1

根據(jù)省XX檔案部門(mén)工作要求，在縣委、縣政府的大力支持下，全縣檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班今天正式開(kāi)班。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府向長(zhǎng)期堅(jiān)持在基層一線檔案管理崗位上的同志們表示誠(chéng)摯的問(wèn)候，向百忙之中蒞臨我縣授課的省檔案局XX局長(zhǎng)表示衷心的感謝。

下面我就這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)檔案管理工作重要性

檔案是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的歷史記錄，檔案對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)無(wú)論是機(jī)關(guān)、事業(yè)單位還是企業(yè)，都是一種寶貴的資源。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，檔案工作重要作用日益突顯，特別是最近幾年來(lái)，檔案工作出現(xiàn)了許多新的領(lǐng)域、新的課題，檔案信息化建設(shè)、檔案館功能建設(shè)、檔案法治建設(shè)、檔案隊(duì)伍建設(shè)等事關(guān)檔案事業(yè)發(fā)展全局的重大問(wèn)題也成了檔案工作的重中之重。在座的專（兼）職檔案工作人員對(duì)于這一點(diǎn)一定要有足夠的認(rèn)識(shí)。

在新形勢(shì)下，如何更好地發(fā)揮檔案工作的職能作用，是全縣檔案工作健康發(fā)展的新機(jī)遇，也是擺在所有檔案工作者面前的新任務(wù)、新要求。我們要從服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的高度出發(fā)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和全局意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)檔案工作者的責(zé)任感和榮譽(yù)感，全面更新理論知識(shí)，著力提升專業(yè)水平和工作能力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)踏實(shí)苦干、甘于奉獻(xiàn)的精神，奮力推進(jìn)我縣檔案事業(yè)又好又快發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、認(rèn)清形勢(shì)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)檔案管理工作新挑戰(zhàn)

隨著機(jī)關(guān)規(guī)范管理和服務(wù)考核的逐步推行，檔案工作在各地出現(xiàn)了許多新的領(lǐng)域、新的課題。信用檔案、農(nóng)村檔案、民生檔案、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案、民營(yíng)企業(yè)檔案、家庭檔案、寺廟檔案向我們撲面而來(lái)。與此同時(shí)，檔案信息化建設(shè)、檔案館功能建設(shè)、檔案法治建設(shè)、檔案隊(duì)伍建設(shè)等事關(guān)檔案事業(yè)發(fā)展全局的重大問(wèn)題紛紛提上各級(jí)政府議事日程。檔案事業(yè)不僅服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，而且服務(wù)由后臺(tái)走向前臺(tái)，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變、變化是深刻的。

目前，我縣檔案工作存在諸多問(wèn)題：一是我縣檔案館綜合樓自2008年受地震破壞被拆除后，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的檔案無(wú)處移交，導(dǎo)致全縣檔案工作滯后。二是部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作重視不夠;三是檔案人員變動(dòng)頻繁、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還沒(méi)能跟上;四是檔案室等基礎(chǔ)設(shè)置配備不科學(xué)、不到位，有的還存在安全隱患，影響了單位檔案工作的正常開(kāi)展;五是有的單位檔案人員責(zé)任心不強(qiáng)，未按期立卷歸檔，嚴(yán)重違反《檔案法》相關(guān)規(guī)定;六是部分單位文件材料收集不齊全;部分檔案人員整理案卷不符合規(guī)范要求。以上諸多問(wèn)題，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以整改解決。

三、珍惜機(jī)會(huì)，不斷提升檔案管理工作新能力

這次培訓(xùn)為我們檔案管理人員提高業(yè)務(wù)能力搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，大家一定要倍加珍惜、高度重視，全心投入、認(rèn)真學(xué)習(xí)，補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新技能。在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅要帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)理論知識(shí)，努力把重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題學(xué)深學(xué)透，也要立足崗位實(shí)際，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，多向老師和同事學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)方法，深入交流、大膽創(chuàng)新，不斷提高自身水平，全力助推全縣檔案事業(yè)再上新臺(tái)階。

一要放下事務(wù)專心學(xué)。參加此次培訓(xùn)的人員都是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣直各部門(mén)、單位、省XX駐臨各單位的檔案管理人員，平時(shí)大家工作都很忙，事務(wù)也很多，但既來(lái)之則安之，希望大家能克服暫時(shí)的困難，把單位或部門(mén)的事情放一放，靜下心來(lái)專心學(xué)習(xí)，通過(guò)此次培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)以適應(yīng)新形勢(shì)下檔案工作發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹實(shí)施檔案工作法律法規(guī)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論，切實(shí)增強(qiáng)依法治檔觀念，把握觀點(diǎn)、提高業(yè)務(wù)技能、不斷進(jìn)步。

二要放下架子虛心學(xué)。此次培訓(xùn)層次比較高，給我們授課的是省檔案局檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)處專家魏麟懿處長(zhǎng)，魏處長(zhǎng)從事檔案管理工作多年，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平高，希望大家一定要有甘當(dāng)“學(xué)生”的精神，以“空杯”的心態(tài)虛心聽(tīng)講，尊重老師，嚴(yán)守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，營(yíng)造一個(gè)有利于自身進(jìn)步的良好環(huán)境。

三要放下雜念安心學(xué)。這次培訓(xùn)考慮到各方面原因安排的是為期一天的短訓(xùn)，大家一定要拋棄雜念，端正態(tài)度，集中精力，安下心來(lái)利用有限的時(shí)間抓好學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作掌握新知識(shí)、新方法，提高本領(lǐng)的好機(jī)會(huì)。

四、嚴(yán)肅紀(jì)律，積極營(yíng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)好環(huán)境

在培訓(xùn)期間，各位學(xué)員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律，服從工作人員安排，服從培訓(xùn)班管理，不搞特殊化，不隨意請(qǐng)假，不找人代訓(xùn)，不請(qǐng)客吃飯，不參加消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。縣檔案局要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員的管理和服務(wù)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)期間出現(xiàn)的各類問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)學(xué)員存在的實(shí)際困難，努力營(yíng)造一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理規(guī)范、服務(wù)到位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境。

最后，預(yù)祝這次培訓(xùn)班取得圓滿成功。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文2

何為公司基礎(chǔ)，一從物業(yè)管理行業(yè)屬性（勞動(dòng)密集型）而言，二從工作性質(zhì)提煉出的全員性、全天候、全面性而言，三是從服務(wù)品質(zhì)的保障因素而言，都自然歸結(jié)到人員素質(zhì)這個(gè)根本點(diǎn)上來(lái)。管理者又是員工隊(duì)伍中舉足輕重起決定作用的群體，到目前為止，公司職工總數(shù)為386人，其中全職管理者為17人，比例為4.4%，還有領(lǐng)班以上的管理人員43人，其中有24名領(lǐng)班是在自己的工作崗位上實(shí)施管理，加上普通黨員和不是管理者的雙十佳員工，還有一部分團(tuán)員中的佼佼者，大約有20%多一些的員工，形成公司的基本骨干隊(duì)伍，這支骨干隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、技術(shù)工作的認(rèn)知深度，決定了中廣物業(yè)公司的總體品質(zhì)。

公司歷史上注重培訓(xùn)工作，今年成立的品質(zhì)管理部又將培訓(xùn)管理列為主要工作職能，包括今天的培訓(xùn)內(nèi)容在內(nèi)，07年公司設(shè)計(jì)了大、小各類培訓(xùn)達(dá)140多項(xiàng)，按工作日計(jì)算，幾乎兩天多一點(diǎn)時(shí)間就有一項(xiàng)培訓(xùn)要實(shí)施，我們的目的不是大家都來(lái)了、都聽(tīng)了、記了、也都聽(tīng)明白了；而是要將培訓(xùn)的觀念要求及具體做法融入各自的工作實(shí)踐之中，為提高工作效率與品質(zhì)而培訓(xùn)，為提高每一位員工及專業(yè)工作能力而培訓(xùn)。

公司將20__年確定為“全面提升年”，培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)、改進(jìn)是提升的重要手段。那我們提升的標(biāo)準(zhǔn)是什么，雖然標(biāo)準(zhǔn)是隨著公司品質(zhì)提高也不斷調(diào)整的，但我們的近期即定標(biāo)準(zhǔn)是明確的，在此我向全體管理者再通報(bào)一下：

一、提升的標(biāo)準(zhǔn)

就廣義而言，服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)止境，我們目前還遠(yuǎn)不敢如此發(fā)表意見(jiàn)，我們的工作還有許多缺點(diǎn)與不足，薄弱環(huán)節(jié)與瑕疵還俯拾皆是，但是我們的目標(biāo)是明確的，總體上有如下四個(gè)方面的適應(yīng)與符合作為我們的標(biāo)準(zhǔn)。

（一）適應(yīng)服務(wù)群體的整體素質(zhì)及期望

到目前為止，我們的服務(wù)對(duì)象基本上都是國(guó)家事業(yè)編制的單位和職工，這個(gè)群體的工作人員具有較高的文化修養(yǎng)，見(jiàn)多識(shí)廣，經(jīng)濟(jì)狀況良好，他們對(duì)服務(wù)的期望值高，對(duì)品質(zhì)觀察準(zhǔn)確且評(píng)價(jià)客觀。

就綜合素質(zhì)及全員素質(zhì)而言，物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論是管理者還是工作者與上述群體相比，差距是十分明顯的。雖然在工作實(shí)際中有些現(xiàn)象顯示，我們服務(wù)對(duì)象在某些方面與我們相比并未體現(xiàn)高素質(zhì)群體的優(yōu)秀表現(xiàn)，如勞動(dòng)紀(jì)律、集體觀念等，那是由于體制制約的結(jié)果，對(duì)問(wèn)題的理解與認(rèn)識(shí)上的差距是永遠(yuǎn)存在的，我們的工作要得到他們的肯定是一定要有好的含金量的。我們說(shuō)適應(yīng)，不是培訓(xùn)大家的文化程度，是通過(guò)對(duì)接受服務(wù)群體的觀察、了解、認(rèn)識(shí)，以我們特有的方式去融合對(duì)方特有的模式，提供對(duì)方感覺(jué)良好的服務(wù)，這是我們要認(rèn)識(shí)要提高的。

（二）適應(yīng)管理標(biāo)的的配置與品質(zhì)

到目前為止，我們管理的區(qū)域主要的是國(guó)字頭的大廈，均屬國(guó)家重點(diǎn)工程，投資大、科技含量高、品質(zhì)上乘、管理難度相應(yīng)的比較大，可是說(shuō)至今為止，我們沒(méi)有哪一位員工初來(lái)時(shí)就具備了如此的能力，我們?cè)谫潛P(yáng)和批評(píng)中向我們的老師——管理標(biāo)的學(xué)習(xí)了數(shù)不清的知識(shí)，是它們讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了許多知識(shí)與能力，像恒溫恒濕、氣體滅火、低溫送風(fēng)、ups、柔性天花巨幕電影等等。幾年來(lái)，我們雖然通過(guò)各種方式去理解認(rèn)識(shí)我們的管理工作內(nèi)容，但距有機(jī)把握與駕駛，差距是巨大的，至今我們有的員工在專業(yè)工作中尚處在學(xué)徒工水平，如果讓其去把握，尤其是在重大突發(fā)事件面前——想想是不是很可怕。

這就是知識(shí)與認(rèn)識(shí)的關(guān)系，我們不怕有差距，剛接管時(shí)的差距比現(xiàn)在大，而且是全員全面的，關(guān)鍵是管理者要有高度的清醒的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)不要以某某職工以前不能獨(dú)立作業(yè)，現(xiàn)在能單獨(dú)干些工作即滿足了。我們的標(biāo)準(zhǔn)是：大廈的品質(zhì)什么時(shí)候不升華到駕駛自如都是處在不達(dá)標(biāo)狀態(tài)。只要潛心，我們管理的大廈將有每一位員工取之不盡的知識(shí)財(cái)富。

（三）自有工作群體的管理特征

目前業(yè)內(nèi)的高管們不斷感嘆，物業(yè)職工隊(duì)伍越來(lái)越越難帶了。我個(gè)人綜合分析，其難帶來(lái)源由如下幾個(gè)方面：

1、大廈建筑科技含量越來(lái)越高，管理技術(shù)能力要求隨之增高。

2、就業(yè)趨勢(shì)緩解帶來(lái)的招工難、員工穩(wěn)定難。

3、社保制約越來(lái)越嚴(yán)格，包括安排殘疾人就業(yè)。

4、從業(yè)人員法制觀念增強(qiáng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛不斷使管理者陷于被動(dòng)。

我們公司又恰恰是以管理智能化大廈為主體的，以上的問(wèn)題我們都能直接感覺(jué)到，公司人員組織結(jié)構(gòu)與其它公司無(wú)太大差異，我們的特點(diǎn)是：大專以上學(xué)歷的員工比例比較大，公司福利狀況比較好，對(duì)員工的投入力度較一般公司要大，在用工方面遵紀(jì)守法，這就帶來(lái)了比其他公司更穩(wěn)定的工作局面。我們的管理者要清楚目前用工的發(fā)展現(xiàn)狀，要了解公司的用工原則與政策，用與公司一致的管理模式去教育、培養(yǎng)、帶領(lǐng)員工工作，這是一個(gè)很難把握的問(wèn)題。只是文官不行，全部武將也難以控制要文韜武略，橫踢豎檔。說(shuō)技術(shù)，一個(gè)保潔難點(diǎn)就不是一時(shí)能夠攻破的，事業(yè)希望更多的全才，這從我們十幾次制作標(biāo)書(shū)上就可也感覺(jué)到人才的匱乏及能力的欠缺，我們所有管理者都要清醒地意識(shí)到，帶好一支隊(duì)伍是極其艱難的。

（四）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求特征

做好現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)，還需遵循有小到大、由單一到綜合的客觀發(fā)展規(guī)律。小的時(shí)候有小的難度，如建章立制、行業(yè)理解與認(rèn)識(shí)，但相對(duì)管理者的掌控而言，其難到在自我調(diào)整的因素范圍內(nèi)具多，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程完全依靠自我調(diào)整就不能滿足需求了，更多的是沖破自我的能力考驗(yàn)，有學(xué)習(xí)、借鑒；有創(chuàng)新、改進(jìn)，可能還有一些探索與試驗(yàn)，不打破原有的思維方式，工作規(guī)律，在發(fā)展壯大過(guò)程中做到有序或品質(zhì)一致僅是美好的夢(mèng)想。

隨著企業(yè)的發(fā)展，刻求所有的管理者都以超前的思想意識(shí)去永遠(yuǎn)適應(yīng)或駕駛同樣也是不現(xiàn)實(shí)的，這就是顯示執(zhí)行力的重要性。我們當(dāng)然需要所有的管理者都對(duì)在發(fā)展進(jìn)程不斷提出的對(duì)諸如

規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、人力資源調(diào)配等十分敏感的問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行思考，對(duì)其合理性、可行性進(jìn)行甄別并提出建議或意見(jiàn)。結(jié)果有兩種情況，一是你思考后認(rèn)為可行，二是你暫時(shí)還難以準(zhǔn)確判斷，都需要認(rèn)真對(duì)待執(zhí)行力問(wèn)題，你的執(zhí)行就是發(fā)展進(jìn)程的實(shí)踐，是對(duì)是錯(cuò)無(wú)需你來(lái)負(fù)責(zé)，我們對(duì)不跟進(jìn)是執(zhí)否定態(tài)度的。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)什么大道理，但實(shí)踐起來(lái)就目前而言，應(yīng)該說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)不低。

二、全員性的要求

無(wú)論是朝著達(dá)標(biāo)的方向努力，還是實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)，毋庸置疑都是需要全員的共同努力。我們不能滿足某個(gè)人的高素質(zhì)，不能滿足自己的提高；不能滿足公司局部的改進(jìn)；不能滿足小范圍的滿意；不能滿足一時(shí)一事的優(yōu)秀，只有整體、全面的提升才能實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)的目的。對(duì)全員的要求相對(duì)于管理者是基礎(chǔ)性的，是必須要做到的前置性任職條件：

（一）具有行業(yè)要求的職業(yè)道德與操守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮努力，樂(lè)于助人。

（二）具有行業(yè)要求的技術(shù)素質(zhì)，肯于鉆研，吃苦耐勞，勇于進(jìn)取。

（三）具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，能將自己融入集體之中。

（四）謙虛、謙讓，具有良好的持續(xù)改進(jìn)意識(shí)。

（五）有責(zé)任感，不委過(guò)于人。

我們習(xí)慣于將人群分為好、中、差三個(gè)等級(jí)，以上述5條去篩選公司的全體員工，結(jié)論會(huì)是怎樣，我們沒(méi)有將條件講的多么復(fù)雜，做到這五條就是一個(gè)很難的員工，我們的隊(duì)伍中占多大的比例。

三、對(duì)管理者的要求

如果說(shuō)我們目前領(lǐng)班以上的管理者，我認(rèn)為絕大多數(shù)都具備上述條件，但因?yàn)槭腔A(chǔ)，我們對(duì)優(yōu)秀的管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這五條是不算數(shù)的，更高的要求是特指管理者的。我列出幾條，大家先看看合理性、你以為理應(yīng)如此，就一定要參照?qǐng)?zhí)行。

（一） 勤奮、高效，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。

公司成立時(shí)間不算很長(zhǎng)，我們素昧平生的100多人集合在中廣物業(yè)旗下，依據(jù)學(xué)歷、資歷、能力搭建起自有的工作框架，又要說(shuō)：說(shuō)了無(wú)數(shù)遍的話了，在不長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)，我們完成了諸多重大的歷史任務(wù)、制度建設(shè)、福利與績(jī)效考核體系、企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)、甚至于牛刀小試的業(yè)務(wù)拓展，我們的工作得到了幾乎與我們接觸的所有人的肯定與贊揚(yáng)，這里邊蘊(yùn)含著比一般物業(yè)公司大得多得工作量，廣義地講，凝聚著全體員工的辛勤勞動(dòng)與汗水，具體地說(shuō)，我們的管理者都具有勤奮、雖不算高效，但也有一定效率和比較優(yōu)秀的進(jìn)取意識(shí)，非此沒(méi)有今天的局面。

有人告誡我要警惕公司成立4—6年期間的隨性思維，咱們因?yàn)闆](méi)生活在太空，也確實(shí)難逃歷史發(fā)展的規(guī)律，我們部分管理者在此時(shí)段開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，主要表現(xiàn)形式為：

1、自以為大事已畢，日常工作游刃有余，沾沾自喜，不思進(jìn)取，興趣所致的工作干的歡一點(diǎn)，不關(guān)心的工作能拖就拖；

2、不再抑制自身的不足，反而放縱，不拘小節(jié)，以功臣自居，批評(píng)指責(zé)別人頭頭是道，袒護(hù)手下員工及部門(mén)；

3、不把他人或兄弟部門(mén)放在眼里，不負(fù)責(zé)任的議論、評(píng)價(jià)、批評(píng)他人或兄弟部門(mén)，極少或根本不溝通；

4、我行我素，事前不請(qǐng)示，事后不匯報(bào)；

5、對(duì)下屬不執(zhí)行公司統(tǒng)一、一貫的工作方針，態(tài)度粗暴蠻橫；

群眾的眼光是亮的，員工的感覺(jué)是真實(shí)的；對(duì)待此類發(fā)生變化的管理者，普通員工的應(yīng)對(duì)也隨之變化，由尊重變成懼怕，由愛(ài)戴演化為敬而遠(yuǎn)之，惹不起躲的起，交流的深度大打折扣。

領(lǐng)導(dǎo)也不是木頭做的腦袋，先是寬容，再是觀望等待，旁敲側(cè)擊的提示，直至拔劍斬身，希望大家都不要發(fā)展到如此地步。

不是說(shuō)長(zhǎng)期的緊張不可以超時(shí)間的松弛，也不是說(shuō)無(wú)效的工作不可以拒絕。如果公司一直處在初始狀態(tài)，我們不可能沒(méi)事找事地讓大家不得清閑，匆忙完成了初創(chuàng)期就迎來(lái)了發(fā)展期，這是大家都企盼的好事，這個(gè)好事是以工作量來(lái)對(duì)應(yīng)的，誰(shuí)也不甘心充當(dāng)袖手旁觀的角色吧！何況公司還不會(huì)允許。

在此我想與大家分析一下，公司由小做大，誰(shuí)是最大的受益者。

誰(shuí)都愿意在航空母艦式的公司工作，最起碼臉上有光，這個(gè)榮譽(yù)感屬于全體員工。

企業(yè)規(guī)模大，管理面就多，獲取利潤(rùn)就多（不是利潤(rùn)率），最大的受益方是股東單位，就其某一位員工的收入與福利不一定有多大的增長(zhǎng)。

企業(yè)做大了，體現(xiàn)了高層管理者的能力，這個(gè)榮譽(yù)屬于公司決策者和經(jīng)營(yíng)者。

企業(yè)做大了，提供的管理崗位就多了，我們目前其中的大多數(shù)基層管理者就有了提升的機(jī)會(huì)；官當(dāng)大了，收入就會(huì)豐厚一些，能力就會(huì)大大增強(qiáng)。

從以上分析看公司做大做強(qiáng)，最大的受益者應(yīng)該就是目前在公司工作的有心計(jì)、肯努力的普通員工和我們?cè)谧闹T位基層管理者，因?yàn)槲覀児居羞@個(gè)內(nèi)部提拔的用人機(jī)制，是不是這樣，大家考慮。

說(shuō)了多少年的從現(xiàn)在做起、從我做起，我加上兩句，從勤奮做起、從高效做起，這不是本公司對(duì)管理者的要求，是社會(huì)、是所有單位。

（二）盡職盡責(zé)

我們大家大、小都有職務(wù)，是職務(wù)給我們帶來(lái)不同于普通員工的收入和權(quán)力，但同時(shí)還有責(zé)任，責(zé)任中有管人、管事、管材料、管工具、管設(shè)備、管安全等等，是綜合的、全面的。大多數(shù)管理者對(duì)自身計(jì)劃的、日常性的工作比較關(guān)注，干的也不錯(cuò)，對(duì)因全局而布置，因合作而參與的那部分工作，就因認(rèn)識(shí)不同，效果不一樣了。這就扣到了我們今天主題中的第二句話：深度決定高度。講大道理是任何局部工作都為全局工作服務(wù)，所以要求必須服從。講通俗一點(diǎn)，我們每一位領(lǐng)班、主管、經(jīng)理都是公司派出的派出所所長(zhǎng)，你是為了全局而行駛局部管理責(zé)任，就全局性工作要求不是你有興趣的，感覺(jué)到的，認(rèn)識(shí)到的工作一個(gè)干法，否則就大打折扣，英雄模范人物在崗位上演繹出十分豐富的工作內(nèi)涵，否則也不會(huì)稱其為模范。

說(shuō)責(zé)任也分顯形責(zé)任與潛在責(zé)任，我們的職務(wù)是工作行為、自有責(zé)任與工作相關(guān)的直接責(zé)任，我們大家都能認(rèn)識(shí)，也都能承擔(dān)。一些潛在責(zé)任就認(rèn)識(shí)的不那么到位，處理的也不那么理想，如只管工作不管其它，辦事不公會(huì)影響職工情緒及至公司全面工作，員工違規(guī)而受連帶責(zé)任等等。盡職盡責(zé)是多么耳熟能詳?shù)囊痪湓挘龅叫枰J(rèn)識(shí)、需要努力去做，事實(shí)上往往是責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)的人，承擔(dān)責(zé)任的概率就越低。

（三）團(tuán)結(jié)、協(xié)作

這個(gè)話題很重要，可我確實(shí)又沒(méi)什么可說(shuō)的，別說(shuō)是我們?cè)谧墓芾碚撸褪切W(xué)生也知道團(tuán)結(jié)、協(xié)作是做人的準(zhǔn)則，我只說(shuō)我們大多數(shù)管理是帶著隊(duì)伍的，那你就帶著隊(duì)伍去團(tuán)結(jié)

、去協(xié)作，沒(méi)有哪個(gè)人能包打天下，沒(méi)有哪個(gè)人能做到全才的萬(wàn)事不求人，大家習(xí)慣用彈鋼琴來(lái)比喻這個(gè)話題，再好的鋼琴家按到你這個(gè)鍵時(shí)不出音也是白扯，還有一種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，以成見(jiàn)決定配合度，以職務(wù)決定配合度，讓人合作起來(lái)也感極不舒服，還要杜絕軟釘子等現(xiàn)象，給人以真誠(chéng)的直覺(jué)，這是團(tuán)結(jié)、協(xié)作的基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)上、對(duì)下都如此并形成風(fēng)氣，最終才是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。（四）有效管理

說(shuō)有效管理，先說(shuō)說(shuō)幾種無(wú)效管理。

1、說(shuō)說(shuō)動(dòng)動(dòng)，推推轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；

2、不能有效控制局面，上級(jí)被下級(jí)所牽制；

3、有覺(jué)悟就干，沒(méi)覺(jué)悟就算，憑自覺(jué)工作；

4、不管不說(shuō)不教育，碰線就處罰；

5、親此疏彼，搞小動(dòng)作、小團(tuán)體；

在我們這個(gè)隊(duì)伍中，是不允許以上這些現(xiàn)象存在的，我們?cè)诠芾砩系囊笫敲鞔_的，應(yīng)該是下列的幾項(xiàng)原則：

1、各級(jí)管理者，以公司制度、企業(yè)文化為依據(jù)執(zhí)行統(tǒng)一的管理理念與做法，不夾雜個(gè)人情緒；

2、層層負(fù)責(zé)，層層帶動(dòng)，令行禁止，統(tǒng)一步調(diào)與節(jié)奏；

3、上傳及時(shí)，下達(dá)有效，不阻不滯；

4、反應(yīng)快速、準(zhǔn)確，不托不誤；

5、秉公辦事，一身正氣，帶好隊(duì)伍作風(fēng)，向組織負(fù)責(zé)；

要說(shuō)的還有很多，我們今天主要是在提高執(zhí)行力方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我還是建議管理者們抽時(shí)間讀書(shū)，增長(zhǎng)知識(shí)是提高認(rèn)識(shí)的前提，我向大家推薦兩本書(shū)：一本是《建筑工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理》，一本是《物業(yè)管理溝通藝術(shù)》，開(kāi)卷有益。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文3

關(guān)鍵詞：新興行業(yè) 基本素質(zhì) 教學(xué)能力

一、物業(yè)管理行業(yè)及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）物業(yè)管理行業(yè)概述。物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)。從1981年3月10日，中國(guó)第一家物業(yè)管理企業(yè)（“深圳市物業(yè)管理公司”）成立到現(xiàn)在才30年左右時(shí)間。它是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。伴隨著住房商品化、貨幣化，管理專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化而出現(xiàn)的新型城市社區(qū)管理模式。隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也不斷地發(fā)展壯大，覆蓋面逐步地?cái)U(kuò)大，從業(yè)人員不斷地增多。目前行業(yè)還處于初步發(fā)展階段（尤其內(nèi)陸地區(qū)），門(mén)檻低、技術(shù)含量還不高。從業(yè)人員大多數(shù)是半路出家，行業(yè)人才匱乏，高速質(zhì)人才更是鳳毛麟角。從業(yè)者基本來(lái)自企業(yè)改制分流人員，城市待業(yè)者，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員。相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面與行業(yè)發(fā)展的要求存在較大差距。業(yè)主滿意度不高，從業(yè)人員也得不到社會(huì)的普遍尊重。從業(yè)者素質(zhì)的落后與業(yè)主的期望要求極不適應(yīng)，嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。

（二）物業(yè)管理師資隊(duì)伍現(xiàn)狀。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的管理人員是公司的一面旗幟。物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)的高低，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以，加強(qiáng)行業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理人員的思想道德素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)、個(gè)性心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)等，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。這領(lǐng)域的教學(xué)在我國(guó)尤其內(nèi)陸地區(qū)，還處于初步探索階段。目前，中職物業(yè)管理教師基本上是改行、改專業(yè)而來(lái)的，大都沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理教育培訓(xùn)，許多教師缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中理論闡述多、實(shí)踐講解少，靠自己的主觀想象進(jìn)行教學(xué)。有的甚至照本宣科或“照貓畫(huà)虎”，對(duì)學(xué)員提出的實(shí)際問(wèn)題一知半解，似答非答，教學(xué)效果與企業(yè)和業(yè)主的要求之間存在距離。行業(yè)的快速發(fā)展，迫切需求盡快建立一支專業(yè)理論和實(shí)際技能都過(guò)硬的“雙師型”的師資隊(duì)伍。

二、物業(yè)管理職業(yè)教師應(yīng)具有的基本素質(zhì)

（一）職業(yè)道德素質(zhì)。教書(shū)育人是教師的天職。一個(gè)有責(zé)任感的物業(yè)管理教師，要用自己的言傳身教，品德風(fēng)范感召學(xué)員。物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)源復(fù)雜，文化知識(shí)、思想道德參差不齊，他們面對(duì)的業(yè)主也是形形的，千姿百態(tài)。要求從業(yè)者具有良好的執(zhí)業(yè)行為，而培訓(xùn)者教師首先要做到為人師表，從而引導(dǎo)感化他們。要把教師與育人緊密結(jié)合起來(lái)，針對(duì)不同的物業(yè)人員因材施教。大多物業(yè)人員因?qū)W歷低，自卑感較嚴(yán)重。干的工作瑣碎繁雜，忍氣吞氣，委曲求全的情況常有。教師要善于矯正員工的心態(tài)，疏導(dǎo)他們的情緒，引導(dǎo)他們端正服務(wù)態(tài)度。教師用自己的品德風(fēng)范能給學(xué)員以攻堅(jiān)破難的力量，增強(qiáng)他們搞好服務(wù)的自信心。

（二）捕捉社會(huì)信息的能力。教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展的趁勢(shì)。應(yīng)結(jié)合實(shí)踐和親身體會(huì)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題。要思想活躍、興趣廣泛，視野開(kāi)闊。多深入物業(yè)管理行業(yè)一線，城市新舊小區(qū)或物業(yè)公司，經(jīng)常參加社區(qū)和物業(yè)企業(yè)的文化活動(dòng)，更應(yīng)該成為活動(dòng)的組織者和領(lǐng)頭人。教師要時(shí)刻關(guān)注本地區(qū)乃至全省全國(guó)的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，做到“知彼知己”，教學(xué)時(shí)才能左右逢源，游忍有余。因?yàn)槲飿I(yè)管理涉及百姓生活的方方面面，從業(yè)人員管物還要管人，從而要求培訓(xùn)者的知識(shí)面要淵博，不能單一，必須具有開(kāi)放性。這就要求教師“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，善于捕捉社會(huì)信息，并總結(jié)提煉社會(huì)信息。

（三）精通房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，屬房地產(chǎn)行業(yè)的分支行業(yè)。房地產(chǎn)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)今，房屋管理由過(guò)去的行政管理模式正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的新體制，相關(guān)法律法規(guī)正逐步完善。物業(yè)管理的綜合性，要求培訓(xùn)者必須具備扎實(shí)地房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，如建筑識(shí)圖、房屋設(shè)備設(shè)施、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等。只有如此，才能“傳道、授業(yè)、解惑”。而且物業(yè)的智能化程度越來(lái)越高，這就要求教師要及時(shí)吸收新技術(shù)、新知識(shí)，才能勝任本職工作。

三、物業(yè)管理職業(yè)教師應(yīng)具有的教學(xué)能力

（一）完善設(shè)計(jì)能力。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，各級(jí)各類教育正逐步進(jìn)入信息教育的時(shí)代，多煤體教學(xué)設(shè)備逐步普及。物業(yè)教師要將授課內(nèi)容、相關(guān)資料制作成精細(xì)、規(guī)范的課件，課件要有技術(shù)性、科學(xué)性、藝術(shù)性，層次清晰，圖文并茂。能根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，編寫(xiě)出優(yōu)秀的課件，不僅能提高教師的信息素養(yǎng)，也能促進(jìn)教師的專業(yè)化水平。

（二）提高授課能力。物業(yè)管理教學(xué)活動(dòng)具有一定的綜合性，涉及到水、電、暖等實(shí)際運(yùn)用知識(shí)，教者和聽(tīng)者有時(shí)感到枯燥無(wú)味。這就要求教師能以風(fēng)趣幽默、輕松愉快等易被學(xué)員接受的方式進(jìn)行表達(dá)。教學(xué)中多進(jìn)行案例分析，能通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)交流的方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，采用各種技巧啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員深入思考，使自己的講解盡可能達(dá)到最佳效果。教者要明知，即使內(nèi)容再好，如果學(xué)員沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，也是徒勞無(wú)功的。

（三）優(yōu)化測(cè)試能力。有教必考。重教輕考，學(xué)習(xí)者會(huì)產(chǎn)生松懈偷懶的不良行為。學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)能反映教師的教學(xué)效果。目前，物業(yè)管理行業(yè)培訓(xùn)形式主要有崗前培訓(xùn)、取證培訓(xùn)、應(yīng)急（問(wèn)題）培訓(xùn)、提高型培訓(xùn)等幾類。這些培訓(xùn)對(duì)象和職校在校生不同，他們已有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的知識(shí)技能。有的雖文化水平不高，學(xué)歷低，但實(shí)際操作能力很強(qiáng)。所以，應(yīng)根據(jù)不同類型，研究學(xué)員的實(shí)際，優(yōu)選合適的測(cè)試方法，不能千人一面。將傳統(tǒng)的辦法和現(xiàn)代的方法相互結(jié)合補(bǔ)充，達(dá)到公平、準(zhǔn)確、合理。要注重考察學(xué)員的發(fā)散性思維。考試畢竟是手段，不是目的，這點(diǎn)教者始終要清楚。

被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)。而這方面的教學(xué)還處于探索開(kāi)發(fā)階段。為適應(yīng)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)化城市管理的需要，我們承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師，將努力探索科學(xué)有效的教學(xué)方法，進(jìn)一步提高個(gè)人能力素質(zhì)，與物業(yè)管理企業(yè)攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造文明、舒適、安全的居住環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]《物業(yè)管理基本制度與政策》中國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)指定教材。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文4

關(guān)鍵詞：稅務(wù)系統(tǒng)；人才培養(yǎng)；教學(xué)管理專業(yè)化

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）08-0245-02

專業(yè)化的教學(xué)管理是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)而言，專業(yè)化的教學(xué)管理工作尤為重要。培訓(xùn)教學(xué)管理，是指按照一定的培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，在相應(yīng)的教學(xué)思想指導(dǎo)下，通過(guò)一定的教學(xué)組織形式和機(jī)構(gòu)，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行合理調(diào)配和使用，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范安排，以保證良好的培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的系列活動(dòng)。

如何優(yōu)化教學(xué)管理工作，在稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的專業(yè)化？筆者認(rèn)為，可從強(qiáng)化常規(guī)教務(wù)管理、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程管理以及加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理這三方面入手。

一、強(qiáng)化常規(guī)教務(wù)管理

教務(wù)常規(guī)管理是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，是穩(wěn)定教學(xué)秩序的重要保證。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作有專業(yè)化、常態(tài)化的特點(diǎn)，因此教務(wù)常規(guī)管理應(yīng)由專業(yè)的教務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理來(lái)說(shuō)，常規(guī)教務(wù)管理主要包括日常教務(wù)管理、教學(xué)秩序管理以及教材和教學(xué)檔案管理。

在進(jìn)行常規(guī)教務(wù)管理時(shí)，有兩點(diǎn)尤其值得注意。首先，應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在教務(wù)管理中的應(yīng)用，即教學(xué)管理專業(yè)化的信息化建設(shè)。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)學(xué)員人數(shù)多、范圍廣，且培訓(xùn)工作常態(tài)化的工作，這就更需要計(jì)算機(jī)的輔助以提高常規(guī)教務(wù)管理的科學(xué)化。其次，應(yīng)完善教育事故處理。教育事故是任何培訓(xùn)中都可能面對(duì)的突況，能否正確處理好教育事故是考驗(yàn)教學(xué)管理是否專業(yè)化的重要環(huán)節(jié)。教學(xué)事故包括教學(xué)活動(dòng)和管理工作方面的事故，一般分三個(gè)級(jí)別：一般教學(xué)事故、重大教學(xué)事故、嚴(yán)重教學(xué)事故。出現(xiàn)教學(xué)事故后，應(yīng)弄清情況，分清責(zé)任，及時(shí)處理。在處理事故過(guò)程中區(qū)別情節(jié)輕重并進(jìn)行教學(xué)事故登記，提出處理意見(jiàn)報(bào)教務(wù)管理部門(mén)。如果教學(xué)事故由于培訓(xùn)學(xué)校的失誤而引發(fā)，則應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)學(xué)員致歉。

二、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程管理

稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)與一般的培訓(xùn)不同，它的培訓(xùn)目的是提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)能力，因此應(yīng)更注重理論和實(shí)際結(jié)合。因此稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程管理中應(yīng)堅(jiān)持學(xué)員的主體作用，充分調(diào)動(dòng)教與學(xué)雙方在教學(xué)活動(dòng)中的主動(dòng)性和積極性。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)是職業(yè)培訓(xùn)的一種，主要分初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，因此應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)，重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練。優(yōu)化教學(xué)過(guò)程管理必須從編制培訓(xùn)項(xiàng)目授課計(jì)劃、編寫(xiě)教案、上課等細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。

優(yōu)化教學(xué)過(guò)程管理，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先是注重能力，這是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的主要指導(dǎo)方針。培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置要使學(xué)員獲得全方位成長(zhǎng)的理念，以學(xué)員的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，從而學(xué)員可以以堅(jiān)定的理想信念、豐富的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的專業(yè)技能投入到各項(xiàng)稅收工作中去。因此要將稅務(wù)干部的能力培育貫串到教育培訓(xùn)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)由知識(shí)教授向能力培養(yǎng)的改變。

其次，要聯(lián)系具體實(shí)踐，學(xué)以至用。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)緊密聯(lián)系稅收工作現(xiàn)實(shí)，圍繞推進(jìn)依法治稅及稅收工作重點(diǎn)，更好地為稅收事業(yè)服務(wù)。因此，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)針對(duì)性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇典型培訓(xùn)案例，有的放矢地開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。要把稅務(wù)培訓(xùn)工作的著眼點(diǎn)放在提高學(xué)員運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力上，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)。

最后，是完善機(jī)制。要稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的工作機(jī)制，使培訓(xùn)工作更科學(xué)規(guī)范和富有成效。應(yīng)發(fā)揚(yáng)稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的有益經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)內(nèi)外教育培訓(xùn)的先進(jìn)做法，使稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

三、教學(xué)質(zhì)量管理

教學(xué)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)校專業(yè)化培訓(xùn)設(shè)置的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的控制即教學(xué)計(jì)劃的編制過(guò)程、教學(xué)計(jì)劃與課程實(shí)施以及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的控制。教學(xué)質(zhì)量管理的措施是要健全各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量管理的工作規(guī)范和對(duì)教學(xué)質(zhì)量檢查、評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)收集、處理和反饋教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。

教學(xué)質(zhì)量管理分為教學(xué)質(zhì)量管理和課程質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的核心，它的主要任務(wù)是按照培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，根據(jù)教學(xué)客觀規(guī)律把好教學(xué)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，以達(dá)到培訓(xùn)的質(zhì)量要求。課程質(zhì)量管理是根據(jù)培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃的要求和教學(xué)的客觀規(guī)律，統(tǒng)籌安排好課程講授、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、調(diào)查、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)，以達(dá)到全面提高質(zhì)量的目的。

提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)特別注重教學(xué)評(píng)估工作和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。教學(xué)評(píng)估工作是教學(xué)質(zhì)量管理的重中之重，是宏觀調(diào)控教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)管理規(guī)范，提高教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和辦學(xué)效率的重要手段。因此應(yīng)把教學(xué)評(píng)估工作作為稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，要與日常教學(xué)管理工作相結(jié)合。開(kāi)展教學(xué)評(píng)估工作要建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系體系，按照“以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促發(fā)展”的要求，與教師的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。提高教學(xué)質(zhì)量還應(yīng)依靠現(xiàn)代科技，提高培訓(xùn)的科技含量，在培訓(xùn)的思惟性、實(shí)用性上下功夫，在吸引力、感染力、影響力上做文章；通過(guò)情景模擬互動(dòng)式教學(xué)、案例式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、研討法等現(xiàn)代教育培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)的形象化。

四、強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)

稅務(wù)系統(tǒng)教學(xué)管理還必須緊密聯(lián)系稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際及稅收工作重點(diǎn)，通過(guò)提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德素質(zhì)，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬、培訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍。強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)，可從增強(qiáng)培訓(xùn)教師的全局觀、強(qiáng)化教學(xué)中的使命感、責(zé)任感，在教學(xué)中增強(qiáng)對(duì)學(xué)員的職業(yè)道德素養(yǎng)考核等手段，把職業(yè)道德教育融入到稅務(wù)系統(tǒng)教育培訓(xùn)的方方面面。

當(dāng)前，我們面臨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展給稅收工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)稅務(wù)干部的能力素質(zhì)要求越來(lái)越高。稅收作為國(guó)家宏觀調(diào)控的重要手段，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，稅務(wù)干部熟練掌握稅收業(yè)務(wù)技能，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的必然要求。稅務(wù)系統(tǒng)干部培訓(xùn)院校應(yīng)從培養(yǎng)高素質(zhì)稅收專業(yè)化隊(duì)伍的高度出發(fā)，明確人才培育方針，確定培訓(xùn)內(nèi)容，為我國(guó)稅收事業(yè)提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]辛繼湘.課堂教學(xué)策略[M].北京師范大學(xué)出版社，2010.

培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文5

一、餐飲行業(yè)的趨勢(shì)

如果說(shuō)別的行業(yè)有朝陽(yáng)行業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來(lái)越高，但是顧客也變的越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越多。他們不僅僅來(lái)吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。

我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開(kāi)了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過(guò)，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因?yàn)榍皟杉业晏潛p到現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)業(yè)；傣妹也關(guān)了十來(lái)家店。幸運(yùn)的是在日式料理這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)還沒(méi)有“海底撈”，希望游總能早點(diǎn)準(zhǔn)備，贏得先機(jī)。

二、員工的管理

在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好員工不是管出來(lái)的是帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來(lái)管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。

我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬(wàn)的教徒忠誠(chéng)于自己心中虛無(wú)縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來(lái)影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來(lái)走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹(shù)立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來(lái)，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來(lái)掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。

三、服務(wù)的理解

還記得總給我面試時(shí)問(wèn)我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問(wèn)我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在高經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：

1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說(shuō)“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來(lái)了；

2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來(lái)了；

培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理范文6

關(guān)鍵詞：物理管理 職業(yè)培訓(xùn) 多層次 和諧發(fā)展

隨著物流行業(yè)在我國(guó)的蓬勃興起、政府對(duì)物流企業(yè)的大力支持、社會(huì)對(duì)物流管理的關(guān)注，物流人才的需求巨大，招收物流管理專業(yè)本科生的高校數(shù)逐年增加，截止到2009年達(dá)到了279所。盡管近年來(lái)我國(guó)物流教育得到了快速發(fā)展，成為最引人注目的領(lǐng)域之一。但是由于起步較晚，在高校物流教育中還存在著一定的盲目性，高校物流教育缺乏專長(zhǎng)及特色，物流實(shí)踐環(huán)節(jié)匱乏，在教育教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有明確物流專業(yè)的發(fā)展方向，物流專業(yè)定位和學(xué)科設(shè)置混亂，教學(xué)方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成滿足現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)要求的教育目標(biāo)體系，很難培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的應(yīng)用型、復(fù)合型、多層次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流類專業(yè)理論教育與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和諧發(fā)展培養(yǎng)社會(huì)所需要的物流人才成為物流教育界面臨的重要課題。

一、我國(guó)物流管理人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

（一）我國(guó)物流教育尚未形成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)階段并存的多層次教育體系

由高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面組織的學(xué)位教育、學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式尚未建立起來(lái)，物流教學(xué)中沒(méi)有形成針對(duì)不同階段、不同水準(zhǔn)的教學(xué)過(guò)程，高職高專、研究性本科和應(yīng)用性本科、研究生的教學(xué)內(nèi)容存在著很多重疊部分，跨度也不大，教學(xué)方式也沒(méi)形成差異。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，高校與企業(yè)之間缺少人才培養(yǎng)的合作，沒(méi)有樹(shù)立起物流人才的繼續(xù)教育和終身教育理念。

（二）物流教育能力參差不齊

物流管理專業(yè)是具有實(shí)踐性較強(qiáng)的新興專業(yè)，培養(yǎng)物流理論素養(yǎng)高、管理崗位職業(yè)素質(zhì)和技能高的人才是物流人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。我國(guó)高校管理專業(yè)由于開(kāi)設(shè)的時(shí)間不同，物流教學(xué)方面投入不同，教師隊(duì)伍構(gòu)成不同，導(dǎo)致教育能力參差不齊。高校物流管理專業(yè)理論教學(xué)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容上也存在脫節(jié)。

（三）物流教育目標(biāo)不明確

我國(guó)高校的物流管理專業(yè)教學(xué)中較重視課堂理論教育而忽略了實(shí)踐操作能力的培訓(xùn)。學(xué)生對(duì)實(shí)務(wù)技能的掌握程度較差，不能達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題的要求，更談不上創(chuàng)新。高校都缺乏市場(chǎng)需求具備何種素質(zhì)的物流人才的調(diào)查和研究。這使得高校無(wú)法培養(yǎng)出既具有理論深度又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物流人才，無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要。

（四）專業(yè)教材建設(shè)落后，內(nèi)容更新慢

物流專業(yè)的建設(shè)在我國(guó)起步比較晚。因此相關(guān)的教材建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于物流業(yè)的迅猛發(fā)展。而且出版的與物流相關(guān)的教材內(nèi)容和質(zhì)量也難以保證，更新速度也非常慢。難以適應(yīng)課堂教學(xué)的需求。教材的缺乏不利于物流專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，而且也妨礙了教師視野的開(kāi)闊及知識(shí)的更新，不能緊跟物流業(yè)的發(fā)展速度。同時(shí)，缺乏戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方面相關(guān)課程設(shè)置和實(shí)際操作教學(xué)過(guò)程，職業(yè)資格相關(guān)考試內(nèi)容，培養(yǎng)不同領(lǐng)域最高經(jīng)營(yíng)者物流人才教育目的設(shè)計(jì)的課程。

物流專業(yè)教材的內(nèi)容更新慢，沒(méi)有及時(shí)反映出隨著物流環(huán)境變化而采用的不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)的教學(xué)過(guò)程，沒(méi)有明確區(qū)分，不同領(lǐng)域物流應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、管理、規(guī)劃、戰(zhàn)略等專業(yè)性內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)注重共同課程和蓋倫為主，教學(xué)中通用的內(nèi)容較多，缺乏時(shí)代性、新穎性，不適合產(chǎn)業(yè)不同、業(yè)務(wù)不同需求不同的專門(mén)人才的現(xiàn)實(shí)不符。

（五）物流教育手段傳統(tǒng)、單一

傳統(tǒng)教學(xué)中，基本上以理論講授為主，缺乏引導(dǎo)和啟發(fā)。教師單項(xiàng)灌輸。基本上占據(jù)了整個(gè)課堂教學(xué)的時(shí)空，學(xué)生缺乏參與，造成學(xué)生只會(huì)簡(jiǎn)單的模仿，缺乏自主獨(dú)立思考的能力。物流專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，企業(yè)對(duì)物流管理人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的要求在不斷提高，這就使得傳統(tǒng)的以課堂教授為主的教學(xué)方式不再適宜。

二、建構(gòu)我國(guó)高校物流理論教育與職業(yè)資格認(rèn)證和諧發(fā)展的對(duì)策

在物流人才培養(yǎng)方面借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的物流教育經(jīng)驗(yàn)可以少走彎路。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒和總結(jié)，將其結(jié)合到我國(guó)物流教育實(shí)際中，進(jìn)一步的促進(jìn)和提高我國(guó)高校物流教學(xué)水平，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等多元化和諧發(fā)展，培養(yǎng)更多更好的物流人才，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行實(shí)施：

（一）建構(gòu)適合我國(guó)社會(huì)需求的物流管理人才培養(yǎng)的教育體系和教育模式

隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流人才需求的層次性特征日趨明顯，其他行業(yè)和跨國(guó)公司對(duì)物流人才的需求日益增加，迫切需要通曉本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，又熟悉物流管理和運(yùn)作的專業(yè)物流人才。對(duì)人才的需求日益多樣化，這方面的人才通過(guò)目前的高校教育很難以滿足需求，只有構(gòu)建將高效物流管理專業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)教育、資格認(rèn)證等相結(jié)合的多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式才能提供合格人才。結(jié)合我國(guó)物流教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，與高校聯(lián)合舉辦或者由行業(yè)主辦跨企業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)教育將是一個(gè)非常重要的發(fā)展職業(yè)教育的途徑。

（二）明確物流人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

物流人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位應(yīng)該是應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的層次性的培養(yǎng)目標(biāo)。由于物流業(yè)務(wù)和技術(shù)跨度較大，物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該在確定培養(yǎng)層次的基礎(chǔ)上選擇一定的專業(yè)范圍進(jìn)行準(zhǔn)確定位。如各類物流管理高職高專及中專層次的物流教育重點(diǎn)應(yīng)放在物流操作技能人才的培訓(xùn)方面。高校的物流管理教育培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是中高級(jí)物流管理人才的培養(yǎng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和交流能力，扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)和管理理論基礎(chǔ)，堅(jiān)實(shí)的外語(yǔ)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，　具有國(guó)際化視野的；具有物流管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際運(yùn)作能力，能在物流業(yè)及各類工商企業(yè)、跨國(guó)公司從事物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、供應(yīng)鏈管理等工作；既能適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的需要，又能從事物流系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)和物流經(jīng)營(yíng)、管理、決策的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才。

（三）高校的優(yōu)質(zhì)的物流教育與職業(yè)培訓(xùn)資源的進(jìn)一步整合

高校物流教育與職業(yè)資格之間有著較為密切的聯(lián)系。要提高整個(gè)物流人員的素質(zhì)，除了不斷輸入新的素質(zhì)較高的人員以外，還必須重視物流管理人員的職業(yè)教育和加強(qiáng)現(xiàn)有物流人員的培訓(xùn)。智能型職業(yè)資格，不僅需要嫻熟的動(dòng)作技能，而且需要較為綜合、復(fù)雜的分析與判斷能力，這類資格的獲得不僅需要長(zhǎng)期的練習(xí)，而且還需要學(xué)習(xí)一定的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。智能型職業(yè)資格則比較復(fù)雜，既要看實(shí)際任務(wù)完成情況，又要看獲得能力的過(guò)程如何、深層次的專業(yè)素養(yǎng)如何。當(dāng)然重視通識(shí)課程的教育傳統(tǒng)也不可忽視。在如何處理高校物流教育與職業(yè)資格關(guān)系問(wèn)題上，我們應(yīng)充分理解與認(rèn)識(shí)兩者間的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系，必須根據(jù)職業(yè)資格的屬性特征，科學(xué)合理地處理好資格與高校物流教育間的關(guān)系，任何不加區(qū)分地融合或排斥的做法都不利于職業(yè)資格制度的健康發(fā)展。應(yīng)用范圍是普通高等院校物流管理專業(yè)教學(xué)與職業(yè)資格培訓(xùn)單位資源整合與和諧發(fā)展。

（四）完善職業(yè)資格認(rèn)證制度

應(yīng)細(xì)分現(xiàn)有的物流師考試制度，比如可以分為企業(yè)物流師、物流技術(shù)師、國(guó)際物流師等，這有利于滿足物流行業(yè)就業(yè)崗位群分布廣泛、物流職業(yè)層次多樣性和物流崗位復(fù)合型的人才等物流人才培養(yǎng)多樣化需求特征。我國(guó)物流職業(yè)資格認(rèn)證雖已起步，但較混亂。現(xiàn)有的物流師職業(yè)資格考試筆試合格以后就可以拿到資格證，現(xiàn)行制度是通過(guò)考試培養(yǎng)了大量的物流管理者，但實(shí)質(zhì)上他們?cè)谖锪鳜F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，筆者認(rèn)為物流師職業(yè)資格考試筆試通過(guò)后，還應(yīng)該要求筆試通過(guò)者參與一定時(shí)間的物流實(shí)踐學(xué)習(xí)才能為其頒發(fā)資格證，這樣能更好地滿足市場(chǎng)對(duì)物流人才的需求。同時(shí)，應(yīng)適時(shí)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的物流培訓(xùn)體系，對(duì)該體系的培訓(xùn)內(nèi)容中與中國(guó)國(guó)情不符合的方面做適當(dāng)?shù)男薷模瞥隽酥袊?guó)物流行業(yè)及國(guó)際通用的資格認(rèn)證培訓(xùn)，同時(shí)承擔(dān)資格認(rèn)證或職稱的評(píng)判與審定。

（五）優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容和手段

應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的整體要求．明確每門(mén)課程在人才培養(yǎng)中的作用與性質(zhì)以及在物流專業(yè)課程體系中的位置，確定該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建出“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)、廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，形成結(jié)構(gòu)合理、相互銜接、功能互補(bǔ)的物流課程體系，以培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專門(mén)人才。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及以下內(nèi)容：物流專業(yè)人才的基本素質(zhì)教育領(lǐng)域；物流信息領(lǐng)域；物流運(yùn)營(yíng)管理及運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。物流作為一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的科學(xué)，作為一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，作為理論性極強(qiáng)的學(xué)科，離不開(kāi)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合。物流研究?jī)?nèi)容及時(shí)要與教學(xué)結(jié)合起來(lái)，把研究成果用于企業(yè)。學(xué)校在教學(xué)中要重視物流實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，重視實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)。特別是中專與高職的學(xué)歷教育，更要重視動(dòng)手能力，重視案例教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)政府、高校、企業(yè)之間的合作，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)國(guó)英，徐立清，應(yīng)雄.高等教育轉(zhuǎn)型與應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2007