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文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文1

根據(jù)《2008年南昌市教育局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》要求，經(jīng)過動員部署，強(qiáng)化宣傳，現(xiàn)已進(jìn)入自查自糾，認(rèn)真整改階段。為切實(shí)做好全市教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)的自查自糾工作，我們結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際，以民主評議為載體，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。特制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

黨的十七大精神為指引，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照省教育廳“規(guī)范管理年”和我?guī)垺皠?chuàng)業(yè)富民，創(chuàng)新發(fā)展”服務(wù)年活動的要求，以建設(shè)服務(wù)型教育行政機(jī)關(guān)和人民滿意學(xué)校為工作目標(biāo)，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)、分類指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)的原則。通過開展自查自糾工作，找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)和行風(fēng)方面存在的突出問題，切實(shí)加以整改，力爭在建立健全規(guī)范管理和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制上取得新突破，為南昌教育在在新的起點(diǎn)上又好又快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

二、時(shí)間和范圍

2008年6月28日至2008年7月31日。各級教育行政部門和各級各類公辦中小學(xué)校。

三、自查自糾內(nèi)容

各被評單位按照省市規(guī)定評議內(nèi)容，從管理方法、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)水平、責(zé)任意識、教育收費(fèi)、招生辦學(xué)、師德師風(fēng)、民生工程、長效機(jī)制等十個(gè)方面進(jìn)行自查，認(rèn)真查找工作差距，重點(diǎn)是抓好2007年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查中收集的意見、建議整改落實(shí)情況是否有反彈；跟蹤檢查2008年“文明行風(fēng)熱線”收集意見、建議整改工作是否按時(shí)完成；2008年群眾反映教育收費(fèi)、師德師風(fēng)等問題的是否整改落實(shí)。

對以上查擺出來的問題，本著實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效的原則，認(rèn)真研究解決問題的辦法，建立責(zé)任制，對能立即解決的要立即解決，對需要一定時(shí)間解決的要到出時(shí)間表，對要與有關(guān)部門協(xié)商解決的要著手與之溝通，爭取及時(shí)解決，對一時(shí)無法解決的要向群眾作出合情合理的解釋，爭取諒解與配合，并將自查情況于8月1日前上報(bào)市教育局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱局雙評辦，下同，具體交市教育局監(jiān)察室）。

四、自查自糾方式

按照“分級負(fù)責(zé)、下管一級”的原則，對照自查自糾內(nèi)容，主動走出去上門求真言，敞開大門請進(jìn)來尋良藥，以誠懇的態(tài)度接受群眾的意見建議，以發(fā)展的眼光看待群眾的意見建議，虛心聽取民聲，敢于正視自身存在問題，勇于接受批評，以博大的胸懷接納來自各方面的意見建議。在自我檢查，自我糾正的基礎(chǔ)上，同時(shí)采用以下方式和渠道廣泛征求各方面的意見和建議。

1、發(fā)放征求意見信函；2、開展大討論、個(gè)別訪談（談心活動）；

3、召開座談會、現(xiàn)場征詢；

4、按照市里安排接聽“文明風(fēng)熱線”、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”；

5、走訪、公布監(jiān)督電話、開辟網(wǎng)上專欄、設(shè)置意見箱等。

局雙評辦征求省教育廳、市委、市政府、市直機(jī)關(guān)各部門及社會團(tuán)體對教育局在政風(fēng)行風(fēng)方面的意見建議，并通過各縣區(qū)教體局（辦）和各級各類公辦中小學(xué)校征求各縣區(qū)基層學(xué)校和人大代表、政協(xié)委員、學(xué)生、學(xué)生家長及服務(wù)對象的意見建議。局雙評辦收集整理后向各級教育行政部門和各級各類公辦中小學(xué)校反饋。

根據(jù)征求和反饋的意見，梳理存在的問題，各級教育行政部門和各級各類公辦中小學(xué)校，根據(jù)不同職責(zé)，分別召開會議，進(jìn)行對照檢查，找出差距，制定整改措施。于9月20日前交市教育局監(jiān)察室。

五、有關(guān)要求

1、自查自糾工作要與省教育廳“規(guī)范管理年”、巿委市政府深化機(jī)關(guān)效能“雙月整治”活動和我局布置的“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告、揚(yáng)南昌城市精神、辦人民滿意教育”及“踐行***總書記‘四點(diǎn)希望’，做人民滿意教師”主題教育等活動有機(jī)結(jié)合起來，賦予自查自糾工作新的內(nèi)涵，達(dá)到改進(jìn)作風(fēng)，提高創(chuàng)新能力、辦學(xué)能力、治校能力、管理能力和師德師風(fēng)水平的目的。

2、各級教育行政部門和各級各類公辦中小學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新自查自糾方式，制定自查自糾工作方案，并建立必要的會議、簡報(bào)、報(bào)告制度。

文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文2

一、自查自糾存在的主要問題：

通過自查，我局總的情況是好的，但也存在一定的問題和不足，通過全方位、多層次、多角度的自查，共查找收集了四個(gè)方面十條意見。一是極少數(shù)地稅工作人員存在工作責(zé)任心不強(qiáng)；執(zhí)行不到位；辦事質(zhì)量不很高。二是存在理論學(xué)習(xí)不夠抓得不緊學(xué)的不透；進(jìn)取意識不強(qiáng)，只是應(yīng)負(fù)工作。三是存在遲到、早退，服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。四是存在作風(fēng)不十分扎實(shí)，對個(gè)別事情沒有認(rèn)真分析研究，解決問題的方法過于簡單。

二、強(qiáng)化措施，落實(shí)整改

在“三整頓三規(guī)范”整改階段，我局采取全方位、多角度地查找地稅工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，聽取群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把自查自評、邊查邊改貫穿于全過程。一是堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，針對查找的問題，及時(shí)制定整改措施。對干部職工在規(guī)定期限內(nèi)主動報(bào)告的問題，督促整改。召開了座談會查找崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開了舉報(bào)電話，做到了群眾監(jiān)督有渠道、有標(biāo)準(zhǔn)，各科室、各崗位加強(qiáng)稅費(fèi)征管，提高稅費(fèi)征繳率，對稅費(fèi)進(jìn)行催收催繳，取得了良好的效果。二是在自查自糾的基礎(chǔ)上，結(jié)合執(zhí)法責(zé)任制試點(diǎn)工作，我們采取加大督辦考核力度和組織檢查、明察暗訪相結(jié)合的方法，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入20多個(gè)機(jī)關(guān)和納稅人征求意見，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員和兼職監(jiān)察員作用，對辦稅窗口單位進(jìn)行了明察暗訪，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。不斷完善制定有效措施，對本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和日常工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題進(jìn)行了全面的整改。三是認(rèn)真梳理，我們把“三整頓三規(guī)范”專項(xiàng)活動的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)放在整改上，緊扣活動主體查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、5月19日縣局組織中層以上干部召開查找崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)坐談會，查找崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)30個(gè)提出防范的有效途徑32條。對納稅人和社會各界反映的意見和建議，進(jìn)行歸納梳理，認(rèn)真分析查找原因，逐條進(jìn)行了整改。

（一）針對極少數(shù)地稅工作人員存在工作責(zé)任心不強(qiáng)；執(zhí)行不到位；辦事質(zhì)量不很高的問題。我局通過學(xué)習(xí)，談心、幫助教育，科室結(jié)合每周工作例會，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)教、同事幫，從思想教育入手，繼續(xù)推行思想教育工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理工作，從根本上提高了干部職工的工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)《執(zhí)行重在到位》一書增強(qiáng)了辦事的執(zhí)行力，樹立了干事時(shí)干就干好的思想，提高了辦事效率。

（二）針對理論學(xué)習(xí)不夠抓得不緊學(xué)的不透，進(jìn)取意識不強(qiáng)，只是應(yīng)負(fù)工作的問題。縣局以科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行了專題理論講座，用科學(xué)發(fā)展觀要求全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，使干部職工的進(jìn)取意識進(jìn)一步加強(qiáng)，積極工作，提高了完成本職工作目標(biāo)任務(wù)主動性和積極性。

（三）針對存在遲到、早退，服務(wù)意識不強(qiáng)的問題，縣局考評科、辦公室加強(qiáng)了工作紀(jì)律的監(jiān)督檢查和不定期抽查，將結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，使工作紀(jì)律服務(wù)意識得到了加強(qiáng)。大力推行了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制，簡化辦事程序。對稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、申報(bào)納稅、案件處理等涉稅業(yè)務(wù)實(shí)行了限時(shí)辦理。并做到禮貌待人，文明用語，著裝整齊，掛牌上崗服務(wù)。本著急事急辦、快事快辦，辦不了的提請領(lǐng)導(dǎo)督辦，力求減少辦事環(huán)節(jié)，節(jié)省辦事時(shí)間，加強(qiáng)了工作紀(jì)律，提高了辦事效率。

文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文3

一、學(xué)校成立創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"先進(jìn)單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管后勤工作的副校長束昉任組長，成員由江浦校區(qū)、后勤服務(wù)集團(tuán)、浦江學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院暨技術(shù)學(xué)院和學(xué)校有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成。

組長：束昉

副組長：楊國榮吳勝紅

組員：繆克明茅建國郭萬牛蔡海彪韓萍芳顧曉靜張健姜華棟陳軍顧金奎

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在后勤管理處。

江浦校區(qū)、模范馬路校區(qū)、浦江學(xué)院成立區(qū)域創(chuàng)建工作小組，在學(xué)校創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)本區(qū)域的創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"組織實(shí)施工作。

江浦校區(qū)：

組長：繆克明副組長：朱興同

組員：江林榮陳才華方建強(qiáng)韓少寅俞連生馬銀所

新模范馬路校區(qū)

組長：茅建國副組長：戴宏帥國方

組員：郭志華曹鴻福夏侃咸明程陳洪瑞江其國孫宇曹陽

浦江學(xué)院

組長：郭萬牛副組長：戴宏

組員：韓巧林張瑞芳鮑金剛楊毅段然堂姚立淮

二、分層次組織召開創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"先進(jìn)單位活動動員會，研究和部署"創(chuàng)建"工作，力爭20__年__工業(yè)大學(xué)被省教育廳評為"文明食堂"、"文明宿舍"先進(jìn)單位，為創(chuàng)建一流工業(yè)大學(xué)做貢獻(xiàn)。

三、各級領(lǐng)導(dǎo)要充分重視創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)"創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)"和學(xué)校"后勤管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評估辦法（試行）"，制定創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"先進(jìn)單位的目標(biāo)措施。

全校各個(gè)學(xué)生食堂和學(xué)生宿舍對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自查找出存在的問題和差距，制定整改和創(chuàng)建措施，并列出整改時(shí)間進(jìn)度表。

各區(qū)域創(chuàng)建工作小組于4月10日以前對所管轄的學(xué)生食堂、學(xué)生宿舍進(jìn)行初次自查自評后提出整改措施，報(bào)學(xué)校創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，四月中旬學(xué)校組織抽查。

四、六月二十日前各區(qū)域創(chuàng)建工作小組分別把再次自查自評后的復(fù)查報(bào)告交后勤管理處，學(xué)校在六月下旬對全校學(xué)生食堂和學(xué)生宿舍進(jìn)行校內(nèi)檢查自評后，寫出自查自評報(bào)告，7月10日前報(bào)省教育廳。

五、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及硬件條件不達(dá)標(biāo)的，各單位在力所能及的情況下設(shè)法解決，若須學(xué)校解決的盡快書面報(bào)學(xué)校。充分利用暑假期間對不達(dá)標(biāo)的部分硬件進(jìn)行整改和維修，力求達(dá)到"標(biāo)準(zhǔn)"的要求。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)管理規(guī)定、崗位責(zé)任制，制度上墻，公布在顯著位置。管理操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并在實(shí)際工作中落實(shí)到位。

七、各區(qū)域制定計(jì)劃加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高每名從業(yè)員工職業(yè)道德水平和服務(wù)技能水平，加強(qiáng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)"應(yīng)知應(yīng)會"的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)理念和意識。

八、增強(qiáng)安全防范意識，建立健全"食品衛(wèi)生安全"和"防火防盜"安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。飲食業(yè)從業(yè)人員必須進(jìn)行健康體檢，人人熟知食品衛(wèi)生安全的規(guī)定；宿舍管理員熟知宿舍安全管理的規(guī)定，均嚴(yán)格執(zhí)行。

九、齊抓共管，協(xié)力共建。創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"先進(jìn)單位是學(xué)校建設(shè)中一件大事，涉及到學(xué)校整體形象。學(xué)生處、團(tuán)委和各學(xué)院要積極支持和配合，加強(qiáng)對學(xué)生的宣傳和教育，統(tǒng)一組織全校的"文明食堂"和"文明宿舍"的創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對學(xué)生伙管會的領(lǐng)導(dǎo)，建立和健全學(xué)生宿舍管理委員會，定期組織召開相關(guān)會議研究工作，充份激發(fā)學(xué)生在創(chuàng)建活動中的主觀能動性，充分發(fā)揮學(xué)生組織自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。后勤工作部門要與學(xué)生工作系統(tǒng)建立起聯(lián)系通道，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，相互配合，促進(jìn)"兩個(gè)文明"的建設(shè)。

十、認(rèn)真做好創(chuàng)建資料的建設(shè)工作。學(xué)校和各區(qū)域創(chuàng)建工作小組按照"通知"的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求分別整理創(chuàng)建"文明食堂"和"文明宿舍"的材料，主要內(nèi)容包括：學(xué)校創(chuàng)建文件；食堂、宿舍基本情況；各項(xiàng)規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位責(zé)任制；各項(xiàng)檢查記錄、考評記錄、文明共建記錄及伙管會、宿管會等學(xué)生組織會議及工作記錄；對學(xué)生提出的意見整改情況，包括考評、測評記錄原件；伙食成本核算報(bào)表等"文明食堂"、"文明宿舍"標(biāo)準(zhǔn)中要求的相關(guān)資料，分門別類裝訂成冊（袋），并標(biāo)出每冊（袋）目錄。

文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文4

一、指導(dǎo)思想

以確保“三節(jié)兩會”期間餐飲安全為目標(biāo)，以監(jiān)督檢查進(jìn)貨渠道、餐具消毒和餐廚垃圾為整治重點(diǎn)，通過一個(gè)月的專項(xiàng)行動，集中整治餐飲服務(wù)食品安全問題，消除安全隱患，以良好的餐飲安全環(huán)境迎接“三節(jié)兩會”期間的各方來賓。

二、行動內(nèi)容

（一）在餐飲企業(yè)全面自查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)檢查餐飲企業(yè)的進(jìn)貨渠道，餐具消毒和餐廚垃圾處理。

（二）采取重點(diǎn)監(jiān)督和覆蓋監(jiān)督相結(jié)合的方式，執(zhí)法監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合的做法，在轄區(qū)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，市局將進(jìn)入部分區(qū)、縣（市）進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題反饋地方政府，督促餐飲安全問題得到切實(shí)解決。

三、行動步驟

此次專項(xiàng)行動分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）企業(yè)自查階段（12月5日—12月12日）。指導(dǎo)促進(jìn)各餐飲企業(yè)按照《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)的相關(guān)要求，自查自糾存在的問題，迅速整改；對不能馬上改正的要制定整改日程表，明確措施，扎實(shí)推進(jìn)整改。

（二）集中檢查階段（12月13日—12月25日）。各級餐飲監(jiān)管部門要按照專項(xiàng)行動方案的要求迅速行動，對轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)開展全面排查，特別是要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，立案查處并曝光一批不合格餐飲企業(yè)。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（12月26—12月31日）。市局將深入各區(qū)、縣（市）的餐飲企業(yè)，對各地專項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，全面總結(jié)此次專項(xiàng)行動的成果，在此基礎(chǔ)上分析全市餐飲市場現(xiàn)狀，認(rèn)真梳理專項(xiàng)行動中發(fā)現(xiàn)的比較集中和比較突出的問題，探索建立整體推進(jìn)、分類管理的餐飲監(jiān)管模式，特別是轄區(qū)監(jiān)管長效機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)餐飲監(jiān)管的新突破。

四、宣傳方式

（一）宣傳口號：全面履行監(jiān)管職責(zé)，努力規(guī)范餐飲市場，確保百姓餐飲安全。

（二）發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，以集中，專題專訪和跟蹤報(bào)道的方式進(jìn)行宣傳，在短時(shí)間形成新聞熱點(diǎn)，促進(jìn)專項(xiàng)行動不斷深入，取得實(shí)效。

（三）以專項(xiàng)行動信息快報(bào)為載體，及時(shí)反映專項(xiàng)行動進(jìn)展情況和取得的成效，推廣專項(xiàng)行動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成面上工作總體推進(jìn)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對此次專項(xiàng)行動的領(lǐng)導(dǎo)，市局成立餐飲監(jiān)管專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、工作分工

（一）市局餐飲服務(wù)監(jiān)管處

1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市專項(xiàng)行動；

2.負(fù)責(zé)召開專項(xiàng)行動動員會，對專項(xiàng)行動作出全面部署；

3.統(tǒng)籌規(guī)劃，制定驗(yàn)收方案，進(jìn)行檢查驗(yàn)收；

4.總結(jié)專項(xiàng)行動并將專項(xiàng)活動開展情況及成效通報(bào)各區(qū)、縣（市）政府。

（二）一分局

1.負(fù)責(zé)市管餐飲企業(yè)的檢查；

2.負(fù)責(zé)巡查部分區(qū)、縣（市）重點(diǎn)區(qū)域餐飲企業(yè)；

3.及時(shí)上報(bào)工作信息，積極配合媒體宣傳。

（三）區(qū)、區(qū)及各縣（市）食品藥品監(jiān)督管理局，其他各區(qū)衛(wèi)生局

1.負(fù)責(zé)通知并指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)認(rèn)真開展自查；

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)餐飲企業(yè)的檢查，并按要求上報(bào)自查情況；

3.及時(shí)上報(bào)工作信息，特別是對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題和安全隱患要及時(shí)向市局餐飲服務(wù)監(jiān)管處反饋報(bào)告。

（四）市局政策法規(guī)處

1.制定新聞宣傳方案；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體對專項(xiàng)行動進(jìn)行宣傳報(bào)道；

3.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體制作專訪專題。

（五）市局辦公室

1.負(fù)責(zé)匯總專項(xiàng)行動進(jìn)展等情況，以信息快報(bào)等形式及時(shí)反饋各上級部門；

2.負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動的后勤保障。

七、工作要求

（一）迅速落實(shí)、周密部署。各單位、各部門要以本方案為指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本單位、本部門的具體工作方案，細(xì)化推進(jìn)措施，既要與市局保持行動一致，又要體現(xiàn)工作特點(diǎn)。

（二）明確標(biāo)準(zhǔn)、自律先行。各級餐飲監(jiān)管部門要迅速通知轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)，開展自查，及時(shí)整改，消除安全隱患，并督促餐飲企業(yè)以此次專項(xiàng)行動為契機(jī)，提升食品安全意識，誠信經(jīng)營，對百姓負(fù)責(zé)。

文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文5

為了查找問題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，我們采取橫向互查、縱向抽查等有效形式，重點(diǎn)圍繞履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、依法行政等三個(gè)方面，在縣委縣政府要求的“五查五看”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真搞好我局的“六查六看”。即：一查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況，看有無、以藥謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為；二查執(zhí)法、辦事行為是否規(guī)范，看有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現(xiàn)象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現(xiàn)象；六查服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行情況，看有無不按時(shí)辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象。

一、存在的問題

在廣泛征求意見和自查自糾的基礎(chǔ)上，通過收集、匯總、梳理，共整理出我局主要存在的五個(gè)方面問題。

1、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。有些干部職工思想觀念陳舊，總是跟不上食品藥品監(jiān)督管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)感到困難重重，存在能力恐慌。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠精，業(yè)務(wù)水平有待提高的問題。

2、服務(wù)不夠主動。在服務(wù)工作中往往被動服務(wù)為主，主動服務(wù)欠佳，跟蹤服務(wù)不能完全到位。

3、藥械執(zhí)法力度不夠強(qiáng)。主要是通過藥品市場整治之后，藥品市場秩序沒有根本好轉(zhuǎn)，雖然藥品市場監(jiān)管是個(gè)長時(shí)期的工作，但是，藥品經(jīng)營企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營的現(xiàn)象仍有發(fā)生。

4、機(jī)關(guān)作風(fēng)不夠扎實(shí)。少數(shù)人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時(shí)間的問題。

5、食藥監(jiān)部門職能工作宣傳不夠，社會上有些人不知道具體職責(zé)，并將藥價(jià)問題、保健品問題轉(zhuǎn)嫁到食藥監(jiān)部門。

二、整改措施

針對征求意見和自查出的問題，我們采取“五定”的措施即“定出現(xiàn)的問題、定負(fù)責(zé)整改的領(lǐng)導(dǎo)、定具體整改的專班、定問題的整改措施、定問題整改的時(shí)限”積極進(jìn)行整改。具體整改情況是：

1、加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，定期或不定期組織黨員干部進(jìn)行勤政教育，提高思想認(rèn)識，完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，重新修訂《廉政制度》、《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生。此項(xiàng)由周楊同志負(fù)責(zé)，辦公室具體落實(shí)，已經(jīng)于11月初完成整改。

2、加強(qiáng)局機(jī)關(guān)的制度建設(shè)，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題，規(guī)范辦事程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，以文明機(jī)關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用。此項(xiàng)整改要求在11月初完成，由周楊同志負(fù)責(zé)，辦公室具體落實(shí)。目前，已完成《公示欄》制作，明確了《申辦藥品零售企業(yè)程序》和《藥品監(jiān)管行政執(zhí)法程序圖》。

3、開展了法制講座、案卷評查活動,對藥品稽查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。要對執(zhí)法辦案情況進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，對存在問題進(jìn)行督導(dǎo)整改。此項(xiàng)整改要求在11月初完，成由馮俊才同志負(fù)責(zé)，法制辦具體落實(shí)，已于10月21日開展了執(zhí)法文書檢查，共檢查案卷32份，整改案卷4份；11月5日，請市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進(jìn)行了法制講座。

4、加強(qiáng)與報(bào)刊、電視臺等媒體的聯(lián)系，廣泛宣傳食品藥品監(jiān)管部門職責(zé)，及時(shí)報(bào)道食品藥品監(jiān)管工作新動態(tài)、新舉措、新成效；要強(qiáng)化食品藥品安全日常監(jiān)管，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪活動。此項(xiàng)由馮俊才同志負(fù)責(zé)，辦公室、法制辦具體落實(shí)，要求在12月初完成，目前已與縣電視臺共同制訂了宣傳計(jì)劃，在《玉沙視點(diǎn)》開辟專欄宣傳食品藥品監(jiān)管職能、工作動態(tài)、專項(xiàng)整治情況、打假治劣典型案件曝光等。

5、要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品（保健品）知識咨詢服務(wù)活動；為進(jìn)一步強(qiáng)化藥品和非藥品標(biāo)識管理，于10月21至22日對全縣藥品零售企業(yè)開展了藥品、保健品分區(qū)（分柜）管理及分類陳列擺放專項(xiàng)檢查；要在容城、朱河、新溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品藥品安全和真假藥品真?zhèn)巫R別展》。此項(xiàng)整改要求在12月底前完成，由何祖國同志負(fù)責(zé)，綜合科具體落實(shí)。

文明服務(wù)自查整改報(bào)告范文6

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。縣委、縣政府高度重視民主評議行風(fēng)工作，成立了以副縣長為組長，縣監(jiān)察局長為副組長，縣紀(jì)工委、人口和計(jì)劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在縣監(jiān)察局)。負(fù)責(zé)督促縣直各部門糾正本部門存在的行風(fēng)問題。兩個(gè)重點(diǎn)評議系統(tǒng)也相應(yīng)的成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。縣糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2009年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見的通知》，著力解決發(fā)生在老百姓身邊且嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，切實(shí)提高辦事效率和依法行政水平，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，推動創(chuàng)建文明行業(yè)活動的深入開展，為改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全面建設(shè)小康社會服務(wù)。

(二)創(chuàng)新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風(fēng)工作結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行自我評議，寫出自評報(bào)告，縣糾風(fēng)辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關(guān)注行風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使行風(fēng)評議深入千家萬戶，縣三個(gè)重點(diǎn)行風(fēng)評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統(tǒng)收到群眾方面意見建議共4條，縣政務(wù)服務(wù)中心收到意見和建議2條,縣人口和計(jì)劃生育系統(tǒng)收到群眾意見建議共條，三個(gè)單位都對收集到的意見建議進(jìn)行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風(fēng)、民意的平臺。使被評系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價(jià)和監(jiān)督，調(diào)動群眾參與行風(fēng)評議的積極性，拉近行風(fēng)評議與人民群眾的距離，促進(jìn)政府職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、接受監(jiān)督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發(fā)生在老百姓身邊、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風(fēng)評議以開展“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，與深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，在廣泛座談、問卷調(diào)查等調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合縣情實(shí)際，將縣畜牧系統(tǒng)、縣政務(wù)服務(wù)中心納入今年行風(fēng)評議的重點(diǎn)，縣糾風(fēng)辦按照省、市要求制定出工作計(jì)劃，并分階段進(jìn)行監(jiān)督檢查。為確保評議質(zhì)量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風(fēng)重點(diǎn)整改單位；經(jīng)評議問題較多的單位，將列為明年行風(fēng)評議的重點(diǎn)。評議結(jié)果作為目標(biāo)考核精神文明建設(shè)評先創(chuàng)優(yōu)的評比條件，并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核。評議單位緊緊圍繞效能建設(shè)，重點(diǎn)在提高依法行政水平、增強(qiáng)服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高職業(yè)道德等方面開展行風(fēng)評議。被評單位通過民主評議促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真糾正存在行業(yè)作風(fēng)等人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，切實(shí)提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德。同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，力求達(dá)到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務(wù)求實(shí)效”的目的。

(四)分段實(shí)施，深化評議。為使行風(fēng)評議工作有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，今年的評議工作共分為動員準(zhǔn)備、自查自糾和調(diào)查評議、制定整改措施和總結(jié)表彰三個(gè)階段。時(shí)間從6月份開始至11月結(jié)束。每階段都分別明確了縣糾風(fēng)辦、被評議單位、民主評議代表組的工作內(nèi)容，提出了具體的工作目標(biāo)和要求。采取內(nèi)部評議與外部評議相結(jié)合的辦法，在自查自評基礎(chǔ)上，被評單位分別從社會各聘請行風(fēng)評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進(jìn)行調(diào)查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時(shí)將意見和建議向被評單位反饋。通過征求意見表梳理歸納，三個(gè)重點(diǎn)被評系統(tǒng)共聘請?jiān)u議代表12名，組成3個(gè)評議組，參評人數(shù)296人；走訪群眾59人次；共發(fā)放問卷調(diào)查表份；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；向被評單位指出問題8個(gè)；提出整改意見9條；綜合滿意率97%。受理問題1個(gè)，解決群眾反映問題1個(gè)，辦結(jié)率100%。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

二、重點(diǎn)評議單位評議情況

(一)縣畜牧系統(tǒng)評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表122份，回收119份，回收率97.5%，評議小組和評議代采取問卷調(diào)查、走訪群眾、單位座談、面對面評議等形式，對縣畜牧系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)研，群眾對畜牧系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進(jìn)行了充分肯定，同時(shí)也提出意見和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、爭取畜牧推廣項(xiàng)目滿足不了全縣畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。整改措施是強(qiáng)化干部職工理論素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳力度、搞好科技推廣項(xiàng)目。

針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統(tǒng)制定出了切實(shí)可行的整改措施，逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，畜牧系統(tǒng)聘請行風(fēng)評議代表，按照畜牧系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對畜牧系統(tǒng)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93%。

(二)縣政務(wù)服務(wù)中心評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表17份，回收17份，回收率100%，評議小組和評議代表深入各單位及社會各界，對被評單位行風(fēng)建設(shè)情況采取聽、看、問、訪、議等方式開展了廣泛的深入調(diào)查，聽取群眾意見，群眾對我縣政務(wù)服務(wù)中心在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進(jìn)行了肯定，同時(shí)也提出意見和建議共2條。主要存在的問題是深入基層調(diào)研力度不夠、對招商局和便民服務(wù)中心的職能、職責(zé)和重點(diǎn)工作引資宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精、不夠深，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。整改措施是加強(qiáng)調(diào)研，搞好服務(wù)，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)力度，增強(qiáng)評議影響力、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對群眾反映和自查自糾得出的意見和建議，衛(wèi)生系統(tǒng)制定了整改措施，并逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，衛(wèi)生系統(tǒng)評議代表按照衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對縣衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為100%。

(三)縣人口和計(jì)劃生育局整改情況

認(rèn)真圍繞上年行風(fēng)評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達(dá)92.6%。主要存在的問題是、機(jī)關(guān)作風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。整改措施是完善行風(fēng)評議長效機(jī)制、加強(qiáng)制度建設(shè)、樹立為民服務(wù)的宗旨意識。

通過征求意見表梳理歸納，今年重點(diǎn)對3個(gè)部門單位進(jìn)行了民主評議，聘請?jiān)u議代表

12名，組成3個(gè)評議組；走訪群眾59人次；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；走訪群眾59人；參評人數(shù)296人,向被評單位指出問題8個(gè)；提出整改意見9條,綜合滿意率97%。受理問題1個(gè)，解決群眾反映問題1個(gè)，辦結(jié)率100%。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

三、取得的經(jīng)驗(yàn)和努力方向

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真制定工作方案，使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方向明確、目標(biāo)具體，為扎實(shí)開展民主評議行風(fēng)工作提供保證。

2、通過開展民主評議行業(yè)作風(fēng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

3、將行風(fēng)評議工作與機(jī)關(guān)政務(wù)公開、效能建設(shè)工作有機(jī)地結(jié)合起來，建立健全規(guī)章制度，完善各項(xiàng)措施，使各項(xiàng)工作切實(shí)做到“依法嚴(yán)格化、程序分開化、行為規(guī)范化”，提高了工作效率，真正使行風(fēng)建設(shè)工作“看得見、摸得著、有成效”。