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優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文1

履行社會(huì)責(zé)任．支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是積極落實(shí)宏觀(guān)調(diào)控政策．優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。加大對(duì)交通運(yùn)輸、大型電力、燃?xì)狻⑺畡?wù)、石油石化及先進(jìn)制造業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等壟斷性行業(yè)和國(guó)家重點(diǎn)支持領(lǐng)域重大項(xiàng)目的資金投入。如與三門(mén)核電有限公司簽署了總額183億元等值人民幣的一期工程《金融服務(wù)合作協(xié)議》、3億美元的《外匯貸款合同》，成為我行迄今為止單個(gè)授信金額最大的項(xiàng)目踐行“綠色信貸”理念，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能減排、技術(shù)創(chuàng)新及改造項(xiàng)目的支持力度．對(duì)國(guó)家或省級(jí)立項(xiàng)的風(fēng)力發(fā)電、城市污水處理、火力發(fā)電環(huán)保改造等高新技術(shù)項(xiàng)目，通過(guò)品種安排、項(xiàng)目預(yù)審、“綠色通道”等途徑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)格控制國(guó)家限制的小化工、小化纖等高耗能、高污染行業(yè)的信貸投入，加快實(shí)施對(duì)落后產(chǎn)能及落后生產(chǎn)工藝企業(yè)的退出：將企業(yè)環(huán)保守法情況作為貸款審批的重要參考因素．實(shí)行“政策合規(guī)”和“環(huán)保達(dá)標(biāo)”一票否決制提高“理想之家”零售貸款產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化處理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比．優(yōu)化“直客式”住房按揭業(yè)務(wù)流程．與省內(nèi)12家知名房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)．有效促進(jìn)零售貸款快速健康發(fā)展．滿(mǎn)足居民住宅等合理消費(fèi)需求二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品和融資模式．引導(dǎo)企業(yè)使用新型金融工具。積極推介項(xiàng)目融資、銀團(tuán)貸款、現(xiàn)金管理、企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)及法人賬戶(hù)透支業(yè)務(wù)等新型、有特色的融資產(chǎn)品。如為恒逸集團(tuán)、橫店集團(tuán)發(fā)行短期融資券．其中與恒逸集團(tuán)簽訂的資金融資顧問(wèn)協(xié)議開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)中行系統(tǒng)先河：第一只在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)行的信托計(jì)劃——浙江舟山大陸連島工程高速公路有限公司信托計(jì)劃．為該公司籌集資金2．89億元：與中銀香港上海分行開(kāi)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)合作．由我行為企業(yè)出具融資性保函，南中銀香港上海分行向企業(yè)發(fā)放貸款2O多億元三是充分發(fā)揮中國(guó)銀行海外分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和外匯優(yōu)勢(shì)．為外向型企業(yè)提供全面服務(wù)，配合企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略以“外匯避險(xiǎn)”、“外匯理財(cái)”等產(chǎn)品，為企業(yè)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，先后與米蘭、東京、盧森堡、法蘭克福等海外分行簽訂海外代付業(yè)務(wù)協(xié)議2億美元，與米蘭、法蘭克福、東京分行簽訂3．5億美元的“保付達(dá)”融資業(yè)務(wù)合作協(xié)議四是積極實(shí)施中小企業(yè)成長(zhǎng)丁程。作為中國(guó)銀行系統(tǒng)小企業(yè)貸款的試點(diǎn)行．我行積極支持省內(nèi)資金實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)潛力大、產(chǎn)品市場(chǎng)好及信用體系高的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)．緩解其融資難問(wèn)題。針對(duì)小企業(yè)“短、頻、快”的特點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)展存貨質(zhì)押及應(yīng)收賬款質(zhì)押授信業(yè)務(wù)。在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立了小企業(yè)事業(yè)部．由專(zhuān)業(yè)人員審核小企業(yè)融資申請(qǐng)。對(duì)符合條件的小企業(yè)融資需求．一般在2—3天內(nèi)完成審批。截至20*年末．我行人民幣各項(xiàng)貸款比年初增長(zhǎng)23．30％；外匯各項(xiàng)貸款新增7，5億美元．列四大行之首。

深化風(fēng)險(xiǎn)管理．提高資產(chǎn)質(zhì)量加強(qiáng)授信風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，繼續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理政策框架．通過(guò)制訂年度授信政策指導(dǎo)意見(jiàn)．明晰授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及政策導(dǎo)向；以“實(shí)用、適用、實(shí)效”為目標(biāo)，分區(qū)域推進(jìn)轄內(nèi)授信指引的制訂丁作．明確區(qū)域內(nèi)授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向和重口中國(guó)銀行浙江省分行曾小平點(diǎn)。進(jìn)一步提高集中審批工作質(zhì)效，制訂《中國(guó)銀行浙江省分行授信集中審批實(shí)施細(xì)則》．配套制訂了評(píng)審會(huì)實(shí)施細(xì)則、零售貸款集中審批辦法等一系列制度：優(yōu)先評(píng)審BBB級(jí)以上、1億元以下大額授信客戶(hù)，保障集中審批流程的高質(zhì)高效。積極創(chuàng)新授信執(zhí)行工作，以“固基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、精細(xì)化、促發(fā)展”為工作指引，加強(qiáng)貸時(shí)審查和貸后檢查，實(shí)行檔案、押品的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大清收處囂力度，有效防范了授信操作風(fēng)險(xiǎn)、避免了不良資產(chǎn)反彈年末．我行不良資產(chǎn)余額比年初下降7．60億元，綜合不良率下降0．71個(gè)百分點(diǎn)．達(dá)到了“雙降”目標(biāo)。

完善內(nèi)控體系．實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)。進(jìn)一步完善職能管理、合規(guī)控制、內(nèi)部稽核三道防線(xiàn)組織開(kāi)展“合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理年”活動(dòng)．積極培育合規(guī)文化：在行內(nèi)7個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)試行操作風(fēng)險(xiǎn)與控制評(píng)估(RACA)的推廣工作．對(duì)轄內(nèi)660家基層機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限、經(jīng)營(yíng)范圍和內(nèi)控情況進(jìn)行全面評(píng)估摸底、風(fēng)險(xiǎn)排序．實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制，啟動(dòng)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人合規(guī)履職評(píng)價(jià)工作．梳理所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限．提高基層機(jī)構(gòu)整體內(nèi)控水平：梳理規(guī)章制度3000余份，組織現(xiàn)場(chǎng)檢查5000余次，同時(shí)加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和檢查做好反洗錢(qián)工作抓好案件專(zhuān)項(xiàng)治理和商業(yè)賄賂治理工作．做好不正當(dāng)交易行為自查自糾工作的檢查評(píng)估，構(gòu)建職責(zé)明確的責(zé)任追究體系開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)金融安全評(píng)估達(dá)標(biāo)活動(dòng)．推進(jìn)監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)建設(shè)：守押社會(huì)化和金庫(kù)集中工作取得了突破。已連續(xù)三年無(wú)“四類(lèi)案件”、火災(zāi)事故和重大交通事故發(fā)生。提升隊(duì)伍素質(zhì)．建設(shè)先進(jìn)文化。開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)．抓好系統(tǒng)黨建工作、精神文明創(chuàng)建、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)和良好風(fēng)氣的形成．轄內(nèi)文明單位、文明行業(yè)建成率分別達(dá)91％和90％深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織．爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)．加大員工培訓(xùn)力度．提高隊(duì)伍素質(zhì)。開(kāi)展“奧運(yùn)服務(wù)月”活動(dòng)．組織以?shī)W運(yùn)為主題的服務(wù)競(jìng)賽，服務(wù)改進(jìn)效果明顯．在總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作全面檢查中獲滿(mǎn)分。

2008年．中行浙江省分行將繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)．認(rèn)真貫徹“金融強(qiáng)省”的發(fā)展戰(zhàn)略．進(jìn)一步強(qiáng)化“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”理念．加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新和業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，調(diào)整業(yè)務(wù)、客戶(hù)、貨幣三三大結(jié)構(gòu)，深化制度化建設(shè)、系統(tǒng)化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇、練好內(nèi)功，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展一、夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、完善管理機(jī)制，涵育發(fā)展原動(dòng)力夯實(shí)產(chǎn)品、客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)三大基礎(chǔ)。一是完善產(chǎn)品研發(fā)和推廣機(jī)制，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)．根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品．利用合適的產(chǎn)品去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和搶占市場(chǎng)；二是完善客戶(hù)準(zhǔn)人退出機(jī)制．夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)．鞏固核心客戶(hù)，拓展重點(diǎn)客戶(hù)，擴(kuò)大基本客戶(hù)群．實(shí)施客戶(hù)分類(lèi)管理和分層服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值回報(bào)的最大化；三是優(yōu)化服務(wù)渠道機(jī)制．夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)，以投入產(chǎn)出分析為基礎(chǔ)，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化功能分區(qū)和服務(wù)界面，提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和贏(yíng)利能力。

完善人力資源管理、資源配置、激勵(lì)約束三大機(jī)制一是加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，達(dá)到“人盡其才”。樹(shù)立正確的人才觀(guān)，科學(xué)配置人才資源：改進(jìn)培訓(xùn)方式．注重員工職業(yè)生涯規(guī)劃，注重文化引導(dǎo)，增強(qiáng)員工投身發(fā)展的使命感、緊迫感和危機(jī)感。二是提高資源配置效率，達(dá)到“物盡其用”進(jìn)一步探索與創(chuàng)新財(cái)務(wù)資源配置途徑．完善業(yè)務(wù)激勵(lì)分配機(jī))制．優(yōu)化固定資產(chǎn)配置機(jī)制，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)資本配置機(jī)制，提高資源配置水平和資源使用的邊際收益．發(fā)揮財(cái)務(wù)導(dǎo)向作用。三是完善激勵(lì)約束機(jī)制．體現(xiàn)“多勞多得”。加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的激勵(lì)力度，充分體現(xiàn)“多掙、多花、多貢獻(xiàn)”的原則，強(qiáng)化績(jī)效觀(guān)念，用機(jī)制保障聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)．同時(shí)關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，防止短期行為。

加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐。抓好思想觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新．進(jìn)一步深化“以客戶(hù)為中心．以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念：抓好內(nèi)部改革創(chuàng)新，包括組織架構(gòu)的調(diào)整、機(jī)制的轉(zhuǎn)變、流程的整合等；抓好業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方式、服務(wù)手段創(chuàng)新。通過(guò)理念、管理、產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

二、推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、力求協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

今年．我行將在結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上．努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展主要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為：人民幣存款增長(zhǎng)20．97％，人民幣貸款增長(zhǎng)13．58％．外匯貸款增長(zhǎng)11．98％，中間業(yè)務(wù)凈收入增長(zhǎng)39．33％，本外幣凈利潤(rùn)有較大幅度的增長(zhǎng)。

繼續(xù)實(shí)行“客戶(hù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、貨幣結(jié)構(gòu)”的調(diào)整。在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域．重點(diǎn)服務(wù)我行重點(diǎn)支持類(lèi)行業(yè)客戶(hù)，積極拓展適度支持類(lèi)行業(yè)客戶(hù)．堅(jiān)持退出“三高過(guò)剩”行業(yè)以及技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次不高的企業(yè)：在個(gè)人金融領(lǐng)域．以?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)為主要目標(biāo)．積極推行電子銀行服務(wù)：在金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)域．以總行級(jí)客戶(hù)和浙江省內(nèi)重點(diǎn)法人金融機(jī)構(gòu)為主．大力發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)地方性金融機(jī)構(gòu)的合作。以做大中間業(yè)務(wù)和做實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)為工作重心．將大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、平衡風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的重要戰(zhàn)略予以狠抓。

堅(jiān)持“四個(gè)協(xié)調(diào)”發(fā)展一是對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展平穩(wěn)發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，改進(jìn)增長(zhǎng)方式和盈利模式：加快發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提高對(duì)私業(yè)務(wù)的收益貢獻(xiàn)度。加強(qiáng)公司、資金、國(guó)際結(jié)算、個(gè)人金融、銀行卡等業(yè)務(wù)線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)和交叉銷(xiāo)售。二是資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持有所為、有所不為，穩(wěn)健發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)大起大落；積極發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)，正確認(rèn)識(shí)其基礎(chǔ)性作用．確保平穩(wěn)發(fā)展；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓寬收費(fèi)領(lǐng)域．提高中間業(yè)務(wù)的收益貢獻(xiàn)度三是本幣和外幣業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。既要鞏固外幣業(yè)務(wù)這一傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)．保持領(lǐng)先地位．又要抓好人民幣業(yè)務(wù)這一關(guān)鍵．提高利潤(rùn)水平、市場(chǎng)份額和盈利能力四是各地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。做大一類(lèi)地區(qū)．提高一類(lèi)地區(qū)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額：做強(qiáng)二類(lèi)地區(qū)．提高二類(lèi)地區(qū)在全轄的整體貢獻(xiàn)率：做精三類(lèi)地區(qū)．注重內(nèi)涵式發(fā)展．以質(zhì)取勝。三、注重發(fā)展質(zhì)量、堅(jiān)持從嚴(yán)治行．提升風(fēng)險(xiǎn)控制力

提高授信審批質(zhì)效．支持業(yè)務(wù)前端提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。繼續(xù)動(dòng)態(tài)推進(jìn)流程整合．加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量效率管理加強(qiáng)政策指導(dǎo)．推進(jìn)授信結(jié)構(gòu)調(diào)整．強(qiáng)化授信資源優(yōu)化配置．促進(jìn)綜合收益能力提高加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境研究和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策研究，根據(jù)經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)．提高抵御經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的能力。

貫徹“從嚴(yán)治行”方針，繼續(xù)強(qiáng)基礎(chǔ)、抓基層，持之以恒地抓好內(nèi)控建設(shè)這一系統(tǒng)工程，健全內(nèi)控長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮好一道防線(xiàn)的基礎(chǔ)作用、二道防線(xiàn)的關(guān)鍵作用和三道防線(xiàn)的保證作用．把內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作抓實(shí)、做細(xì)，打造全覆蓋、全方位、全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范體系．從源頭上防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)．確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、鍛造服務(wù)品牌，優(yōu)化整體軟實(shí)力

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文2

一、加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)能力

1、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》，健全婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系，落實(shí)國(guó)家和省對(duì)婦幼保健機(jī)構(gòu)及基層人員的補(bǔ)助政策，強(qiáng)化公共衛(wèi)生職能。加強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定下發(fā)《*省婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展婦幼保健機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審工作，鞏固婦幼保健機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)成果。開(kāi)展婦幼衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和技術(shù)水平。

二、實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大項(xiàng)目工作成果

2、實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和“降消”項(xiàng)目。在68個(gè)縣繼續(xù)實(shí)施“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全省農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助全覆蓋。研究制定項(xiàng)目實(shí)施方案，建立項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組，完善項(xiàng)目組織管理體系。抓好新擴(kuò)展項(xiàng)目縣啟動(dòng)和社會(huì)動(dòng)員宣傳。開(kāi)展人員培訓(xùn)和臨床進(jìn)修、專(zhuān)家蹲點(diǎn)，提高基層助產(chǎn)技術(shù)水平。加強(qiáng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金管理，健全規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序。定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，保障項(xiàng)目順利實(shí)施。全省農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到95％以上。

3、做好預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作。繼續(xù)在5個(gè)艾滋病綜合防治示范區(qū)開(kāi)展預(yù)防艾滋病母嬰傳播自愿咨詢(xún)與檢測(cè)、咨詢(xún)指導(dǎo)、孕期篩查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳教育、質(zhì)量控制與監(jiān)測(cè)等工作。進(jìn)一步擴(kuò)大孕期艾滋病病毒抗體篩查覆蓋面，提高孕產(chǎn)婦咨詢(xún)和篩查率。對(duì)篩查出的陽(yáng)性病例及時(shí)采取母嬰阻斷措施，做好追蹤與隨訪(fǎng)，保障母嬰安全。開(kāi)展預(yù)防艾滋病母嬰傳播技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高咨詢(xún)與篩查工作質(zhì)量。

4、繼續(xù)實(shí)施“生殖健康/計(jì)劃生育第六周期項(xiàng)目”、“兒童疾病綜合管理項(xiàng)目”、“中國(guó)母親援助—復(fù)明12號(hào)流動(dòng)眼科手術(shù)車(chē)和母親健康快車(chē)”及“中美婦女兒童與家庭健康合作項(xiàng)目”等項(xiàng)目，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

三、加強(qiáng)母嬰保健監(jiān)督管理,依法規(guī)范技術(shù)服務(wù)

5、加強(qiáng)母嬰保健技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格程序和標(biāo)準(zhǔn)。出臺(tái)《*省產(chǎn)前診斷技術(shù)規(guī)范（試行）》，對(duì)各市產(chǎn)前診斷分中心進(jìn)行考核審批，對(duì)產(chǎn)前篩查中心進(jìn)行抽查。加強(qiáng)對(duì)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的監(jiān)督管理，繼續(xù)開(kāi)展打擊非法接生、非法進(jìn)行胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)查違法行為。

6、加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》等母嬰保健法律證件的管理。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)制發(fā)《*省出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法》，對(duì)全省《出生醫(yī)學(xué)證明》使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

7、貫徹落實(shí)《*省“一法兩綱”宣傳工作方案（*－2010年）》，深入宣傳《母嬰保健法》、《*省母嬰保健條例》、中國(guó)婦女兒童發(fā)展綱要和*省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本內(nèi)容，通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)廣大群眾和社會(huì)各界維護(hù)婦女兒童健康權(quán)益的法律意識(shí)，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

四、落實(shí)出生缺陷三級(jí)預(yù)防措施，提高出生人口素質(zhì)

8、繼續(xù)推進(jìn)《中國(guó)提高出生人口素質(zhì)，減少出生缺陷和殘疾行動(dòng)計(jì)劃(*-2010年)》的實(shí)施。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《*省<產(chǎn)前診斷管理辦法>實(shí)施細(xì)則（修訂稿）》和《*省產(chǎn)前篩查管理辦法（修訂稿）》。建立產(chǎn)前篩查與產(chǎn)前診斷網(wǎng)絡(luò)，做好三級(jí)預(yù)防出生缺陷的相關(guān)工作，開(kāi)展預(yù)防出生缺陷宣傳活動(dòng)，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)出生缺陷監(jiān)測(cè)和干預(yù)工作，減少出生缺陷，提高出生人口素質(zhì)。

9、創(chuàng)新思路、加強(qiáng)協(xié)作，采取措施推進(jìn)婚前醫(yī)學(xué)檢查和婚前保健工作。積極爭(zhēng)取各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)支持配合，開(kāi)展多種形式的宣傳教育，擴(kuò)大婚檢覆蓋面。開(kāi)展婚前衛(wèi)生指導(dǎo)與咨詢(xún)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、貫徹落實(shí)《*省新生兒疾病篩查診治管理辦法》，積極開(kāi)展新生兒疾病篩查與治療，全省新生兒疾病篩查率（甲低和苯丙酮尿癥）達(dá)到75%。開(kāi)展新生兒聽(tīng)力篩查工作，減少兒童先天聽(tīng)力殘疾。

五、落實(shí)“兩綱”目標(biāo)，提高婦幼衛(wèi)生工作水平

11、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《孕前保健服務(wù)工作規(guī)范（試行）》，結(jié)合實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童保健系統(tǒng)管理，推廣母子保健保償責(zé)任制，全省孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健管理率分別達(dá)到85％以上。加強(qiáng)流動(dòng)人口婦幼保健工作，將其納入兩個(gè)系統(tǒng)管理內(nèi)容，健全登記報(bào)告制度，掌握流動(dòng)人口婦女兒童健康狀況。

12、開(kāi)展婦女、兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病防治工作。重點(diǎn)做好婦女生殖道感染、宮頸癌及乳腺癌防治，婦女病普查率達(dá)到50%以上。做好農(nóng)村留守兒童的衛(wèi)生保健工作。推進(jìn)0－3歲兒童“搖籃工程”實(shí)施，總結(jié)推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。

13、繼續(xù)開(kāi)展托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)驗(yàn)收活動(dòng)。依據(jù)衛(wèi)生部《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》和《*省托兒所幼兒園衛(wèi)生保健評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等，開(kāi)展培訓(xùn)和督導(dǎo)，在各市自查的基礎(chǔ)上，組織進(jìn)行抽查驗(yàn)收。

14、加強(qiáng)愛(ài)嬰醫(yī)院管理和監(jiān)督，鞏固創(chuàng)建成果。按照衛(wèi)生部《愛(ài)嬰醫(yī)院管理監(jiān)督指南》，開(kāi)展督導(dǎo)檢查，落實(shí)《母乳代用品銷(xiāo)售管理辦法》和愛(ài)嬰醫(yī)院十條措施。積極推進(jìn)《嬰幼兒喂養(yǎng)策略》的實(shí)施，逐級(jí)開(kāi)展《嬰幼兒喂養(yǎng)策略》培訓(xùn)，大力加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣傳，保護(hù)和促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。

15、深入開(kāi)展新生兒窒息復(fù)蘇工作。重點(diǎn)加強(qiáng)縣鄉(xiāng)級(jí)人員培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，建立以醫(yī)院為基礎(chǔ)的新生兒窒息復(fù)蘇試點(diǎn)，減少新生兒死亡率。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文3

一、深入貫徹落實(shí)公務(wù)員法，全面加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。鞏固政風(fēng)建設(shè)年成果，樹(shù)立政府良好形象；深入開(kāi)展“迎奧運(yùn)、樹(shù)新風(fēng)、爭(zhēng)做先進(jìn)公務(wù)員”活動(dòng)，大力培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神，促進(jìn)公務(wù)員道德建設(shè)。加強(qiáng)督查考核，完善考核體系和考核手段，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，不斷提高公務(wù)員隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和能力水平。

2、嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)員管理制度。落實(shí)公務(wù)員錄用、調(diào)任、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)和申訴控告等實(shí)施辦法。堅(jiān)持公務(wù)員錄用凡進(jìn)必考制度，完善公務(wù)員錄用考試辦法，加強(qiáng)公務(wù)員錄用面試考官培訓(xùn)工作，完善表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，規(guī)范表彰獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，發(fā)揮表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)積極性、激發(fā)創(chuàng)造性的作用。

3、努力提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。強(qiáng)化公務(wù)員管理政策法規(guī)培訓(xùn)工作，確保公務(wù)員法配套法規(guī)落到實(shí)處。繼續(xù)實(shí)施公務(wù)員“英語(yǔ)人才庫(kù)”培訓(xùn)計(jì)劃；繼續(xù)開(kāi)展公務(wù)員公共行政管理（MPA）核心課程培訓(xùn)，力爭(zhēng)年底前完成95%的培訓(xùn)任務(wù)，采取多種方式，抓好公務(wù)員初任、任職、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和更新知識(shí)培訓(xùn)，突出提高理論素養(yǎng)、思維能力和實(shí)踐能力的培訓(xùn)。

二、加強(qiáng)工資規(guī)范管理，完善收入分配制度

4、切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員工資管理。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)員工資管理制度，嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)肅工資紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)工資監(jiān)督管理，確保分配秩序有序。加強(qiáng)工資政策培訓(xùn)，建立規(guī)范工資收入報(bào)告制度。開(kāi)展工資水平調(diào)查，落實(shí)國(guó)家關(guān)于級(jí)別與待遇掛鉤的政策，落實(shí)國(guó)家有關(guān)特殊崗位津貼補(bǔ)貼和干部工資套改政策。

5、深化事業(yè)單位收入分配制度改革。認(rèn)真落實(shí)和做好事業(yè)單位核定績(jī)效工資工作，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革。推進(jìn)事業(yè)單位規(guī)范工資管理結(jié)合事業(yè)單位崗位設(shè)置管理，落實(shí)崗位工資調(diào)整工作。認(rèn)真做好義務(wù)教育教師績(jī)效工資的核定與調(diào)整工作。

6、落實(shí)離退休政策及休假政策。做好離退休人員管理服務(wù)工作。落實(shí)*市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員休假政策。認(rèn)真開(kāi)展提高退休費(fèi)計(jì)發(fā)比例和延長(zhǎng)退休年齡審批工作。

三、做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革

7、全面推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。積極穩(wěn)妥地做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施工作，根據(jù)*市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理指導(dǎo)意見(jiàn)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化。做好事業(yè)單位的崗位設(shè)置工作的政策解答和疑難問(wèn)題的處理。

8、繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革進(jìn)程。事業(yè)單位人事制度改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。按照*市統(tǒng)一部署，鞏固事業(yè)單位聘用制改革成果，指導(dǎo)事業(yè)單位解決好聘用合同續(xù)聘、解聘等過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

9、深化職稱(chēng)制度改革。按照*市職稱(chēng)制度改革的有關(guān)精神，指導(dǎo)各單位人事干部掌握職稱(chēng)制度改革的有關(guān)政策，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念。做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20*年申報(bào)職稱(chēng)工作，并按時(shí)完成2007年職稱(chēng)備案工作。指導(dǎo)區(qū)教委完成20*年中學(xué)高級(jí)教師系列的評(píng)審及檢查驗(yàn)收工作。根據(jù)*市高等職業(yè)學(xué)院、成人高等學(xué)校教師職務(wù)聘任制的有關(guān)精神，做好我區(qū)高校教師的聘任工作。

四、大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，全面優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境

10、加強(qiáng)高層次創(chuàng)新性人才培養(yǎng)選拔和表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。根據(jù)《*區(qū)杰出人才獎(jiǎng)評(píng)選工作實(shí)施細(xì)則》，組織實(shí)施*區(qū)杰出人才的評(píng)選表彰工作。做好“首都杰出人才獎(jiǎng)”、享受政府特殊津貼專(zhuān)家、新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程候選人的推薦，進(jìn)一步擴(kuò)大選拔范圍，創(chuàng)新培養(yǎng)方式，為各類(lèi)人才成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。

11、加強(qiáng)區(qū)域人才市場(chǎng)體系建設(shè)。加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)人才市場(chǎng)及中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格審核審批工作程序，定期開(kāi)展走訪(fǎng)和自查，保障區(qū)域人才市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。推動(dòng)人才交流服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制改革創(chuàng)新。充分發(fā)揮金融人才開(kāi)發(fā)服務(wù)中心的作用，制定有效措施，完善人才服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)水平

12、優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。積極開(kāi)展專(zhuān)家慰問(wèn)活動(dòng)。貫徹落實(shí)區(qū)政府《關(guān)于促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》及《*區(qū)促進(jìn)中關(guān)村科技園區(qū)德勝科技園產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)定》，為入駐金融街、中關(guān)村科技園德勝科技園企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮人才引進(jìn)、工作居住證政策的導(dǎo)向作用，滿(mǎn)足區(qū)屬、區(qū)域企業(yè)對(duì)高端、高層次人才的需求。

五、努力做好高校畢業(yè)生就業(yè)和安置工作，確保計(jì)劃落實(shí)

13、進(jìn)一步拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)渠道。根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，嚴(yán)格計(jì)劃調(diào)控，合理引進(jìn)緊缺急需專(zhuān)業(yè)非*生源高校畢業(yè)生，按照市人事局的統(tǒng)一部署，做好應(yīng)屆畢業(yè)生雙向選擇招聘月等活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)和挖掘崗位，努力解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題。

14、認(rèn)真落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置工作計(jì)劃。按照市安置領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，克服困難，挖掘潛力，做好政策宣傳和培訓(xùn)工作，落實(shí)完成年度安置任務(wù)。加強(qiáng)自主擇業(yè)相關(guān)問(wèn)題研究，做好自主擇業(yè)干部服務(wù)管理工作，做好企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)干部解困和維穩(wěn)工作方式，全力保證*奧運(yùn)會(huì)良好正常的社會(huì)秩序，保持我區(qū)安置工作穩(wěn)妥有序的局面。

六、加強(qiáng)人事干部自身建設(shè)，不斷提高能力素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文4

二00四年工作總結(jié)及二00五年工作構(gòu)想 今年以來(lái)，在縣委、縣政府及衛(wèi)生行政主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了顯著的成績(jī)，突出地表現(xiàn)在以下十個(gè)方面： 一是醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。1—10月份共完成門(mén)診人次73871人次，比上年同期上升4.2%；住院病人1773人次，比上年同期上升15.2%；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1148萬(wàn)元，比上年同期上升22%。 二是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。門(mén)診病歷、門(mén)診處方、住院病歷，甲級(jí)率達(dá)95%，門(mén)診處方合格率98%，比上年同期上升5%，搶救危重病人146人次，搶救成功率達(dá)90%以上。法定傳染病報(bào)告單及時(shí)率均達(dá)100%，通過(guò)了市衛(wèi)生局組織的愛(ài)嬰醫(yī)院、示范產(chǎn)科的評(píng)審驗(yàn)收。 三是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門(mén)診、義診活動(dòng)和病人選醫(yī)生制度、省級(jí)青年文明號(hào)、市巾幗示范崗創(chuàng)建、實(shí)行收費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界好評(píng)。開(kāi)通了院前急救電話(huà)，購(gòu)置急救車(chē)輛，完善急救綠色通道建設(shè)，提高搶救成功率。 四是科研創(chuàng)新有新突破。全年開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目三項(xiàng)，在省、市級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上18篇，其中國(guó)家級(jí)10篇、省級(jí)6篇、市級(jí)2篇。 五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。全院住院醫(yī)師和醫(yī)技人員“三基”理論考試，參考率和合格率均達(dá)100%，有10名醫(yī)護(hù)人員分別參加自修大學(xué)習(xí)和*高考。在人員十分緊張情況之下，選送6名醫(yī)護(hù)人員到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。 六是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年以來(lái)，醫(yī)院在資金十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開(kāi)支，全年投入近百萬(wàn)元，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，添置了數(shù)臺(tái)呼吸機(jī)、*機(jī)、除顫儀、奧林巴斯腸鏡、鼻咽喉鏡等一大批先進(jìn)設(shè)備。投資數(shù)萬(wàn)元對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)，病房安裝了空調(diào)和有線(xiàn)電視，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。 七是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾十多面，向病人捐款捐物超千元。在鞏固市級(jí)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員、病員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。今年我院繼續(xù)開(kāi)展“滿(mǎn)意在我院、奉獻(xiàn)在崗位”主題服務(wù)月活動(dòng)，使全院?jiǎn)T工以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于病人就診全過(guò)程。 八是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《關(guān)于醫(yī)院會(huì)議制度》、《關(guān)于住院病員回訪(fǎng) 有關(guān)規(guī)定》、《衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置及管理實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 九是職工待遇穩(wěn)步提高。今年以來(lái)，二次調(diào)整了崗位 工資，提高了夜班費(fèi)及加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全院職工發(fā)放了煤氣票，重陽(yáng)節(jié)為退休職工舉行茶話(huà)會(huì)等活動(dòng)。 十是招商引資任務(wù)順利完成。 回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示： 一、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。 一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，配置各科室人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。全年有2人待聘、內(nèi)養(yǎng)2人，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，實(shí)行崗位工資和檔案工資分離，形成了以崗定薪、崗動(dòng)薪變的多元化分配機(jī)制，使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了臨床一線(xiàn)的積極性。 二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建成果的

關(guān)鍵。 作為全縣中醫(yī)藥工作的指導(dǎo)中心，今年以來(lái)，我們繼續(xù)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好中醫(yī)臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化了中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會(huì)》《藥事管理委員會(huì)》，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)。考評(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。基層指導(dǎo)科定期和不定期下鄉(xiāng)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓好中醫(yī)科室和業(yè)務(wù)管理，同時(shí)配合縣中醫(yī)學(xué)會(huì)和縣衛(wèi)生學(xué)校舉辦基層醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)班，并承擔(dān)授課任務(wù)。加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿(mǎn)足重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專(zhuān)長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。 三、更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。 今年以業(yè)，我們?cè)陟柟淌屑?jí)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和服務(wù)觀(guān)教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)予以公示。一是加強(qiáng)門(mén)急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀(guān)察、輸液室，門(mén)診實(shí)行無(wú)假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行，并實(shí)行義診服務(wù)，拍x片，急診30分鐘、平診1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；生化檢驗(yàn)報(bào)告當(dāng)天上午出報(bào)告。二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪(fǎng)制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來(lái)院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖，親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)?、8、9三個(gè)月開(kāi)展了“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、儀表、操作、環(huán)境等5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。 四、實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。 今年以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到全國(guó)知名醫(yī)院進(jìn)行深造。另外，還從醫(yī)學(xué)院校引進(jìn)4名本科生。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，引進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)達(dá)到同級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先地位，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。開(kāi)展超聲乳化治療白內(nèi)障、pph治療環(huán)狀混合痔，羊膜移植治療復(fù)合性乙狀翼胬等技術(shù)達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平。 今年以來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件的投入不足，目前醫(yī)院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求。二是觀(guān)念落后，部分同志盲目樂(lè)觀(guān)，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“小富及安”“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專(zhuān)科特色不明顯，高級(jí)專(zhuān)科人才缺乏。 二00五年我們將繼續(xù)把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注意實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。 一、確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 二00五年著重建設(shè)5000平方米綜合病房樓，把基本現(xiàn)代化中醫(yī)院建設(shè)作為我院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 二、繼續(xù)深化人事與分配制度改革。 在人事制度上，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐級(jí)聘用、量化考核，在分配方式上，以崗定薪，績(jī)效掛鉤，推

行全成本核算，社區(qū)服務(wù)站實(shí)行租賃承包，按勞分配、拉開(kāi)檔次，獎(jiǎng)勤罰懶。 三、加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。 為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員積極性，醫(yī)院出臺(tái)人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，力爭(zhēng)形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)。 四、確立四個(gè)意識(shí)。 使全院職工確立“主動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、率先發(fā)展、居安思危”四個(gè)意識(shí)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“中醫(yī)獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬(wàn)家”這一醫(yī)院理念深入人心。 五、規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。 組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級(jí)崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查國(guó)度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。 六、抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長(zhǎng)效管理。 一是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造中醫(yī)院特有的文化底蘊(yùn)。 二是鞏固市級(jí)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、市級(jí)文明單位，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文5

首先，我代表人事局全體干部、職工對(duì)大家蒞臨我局檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。

目前，我局共有××等七個(gè)股室。全局現(xiàn)有在職干部職工××名，退休干部××名；局支部有正式黨員××名。

三年來(lái)，我局立足人事工作崗位，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展以“為人民服務(wù)，讓人民滿(mǎn)意”為主題的機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，以建設(shè)一支“思想政治上過(guò)硬、勤政廉政上過(guò)硬、工作作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力上過(guò)硬”的人事干部隊(duì)伍為目標(biāo)，真抓實(shí)干，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，取得了明顯成效。近年來(lái)，我局被區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為2003、2009年度創(chuàng)“四型機(jī)關(guān)、五好支部”活動(dòng)先進(jìn)單位；被區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直黨工委和區(qū)總工會(huì)授予“連心幫扶”活動(dòng)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)；被區(qū)委、區(qū)政府授予2003年度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作三等獎(jiǎng)；被區(qū)委、區(qū)政府授予2009年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位被區(qū)委、區(qū)政府授予2009、2009年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位；被區(qū)委、區(qū)政府授予2009年度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作四等獎(jiǎng)；被區(qū)委評(píng)為××區(qū)第二輪黨建工作先進(jìn)單位；又被評(píng)為2009—2009年度先進(jìn)黨支部；被市人事局、市檔案局授予2002—2009年度檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體；被市人事局評(píng)為2003—2009年度全市人事信息宣傳工作先進(jìn)單位。同時(shí)，我局在區(qū)直機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考評(píng)中，年年被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

下面，向考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我局三年來(lái)創(chuàng)建第九屆市級(jí)文明單位工作情況：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，把精神文明建設(shè)擺上重要位置，列入長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

我局精神文明建設(shè)的大力開(kāi)展，首先利益于我們有一個(gè)清醒而堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們的班子是一個(gè)開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的班子，多年來(lái)一直處于機(jī)關(guān)先進(jìn)班子的行列。在精神文明建設(shè)上班子成員認(rèn)識(shí)是高度一致的，特別是近三年來(lái)，我們把堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的、人民滿(mǎn)意的人事干部隊(duì)伍作為班子的首要工作目標(biāo)，立足本職，以開(kāi)展“為人民服務(wù)、讓人民滿(mǎn)意”活動(dòng)為主線(xiàn)和載體，全面開(kāi)展機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)關(guān)文明窗口。為切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，我局調(diào)整充實(shí)了機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，使精神文明進(jìn)入常規(guī)化建設(shè)階段。為了明確目標(biāo)和責(zé)任，力爭(zhēng)取得階段性成果，我們制定了《××區(qū)人事局精神文明建設(shè)三年規(guī)劃》和每個(gè)年度的工作計(jì)劃以及精神文明建設(shè)的各項(xiàng)制度、措施。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議研究精神文明建設(shè)事宜。同時(shí)，我們還把精神文明建設(shè)中每位黨員、干部的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)納入《××區(qū)人事局黨員（行政工作人員）目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行量化考評(píng)，作為季度和年終評(píng)比“最佳部門(mén)”、“最佳個(gè)人”、“優(yōu)秀黨員”和“優(yōu)秀公務(wù)員”的條件，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，把加強(qiáng)支部建設(shè)、開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)與加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的開(kāi)展。

二、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，提高為人民服務(wù)的水平。

人事局的職能核心是“服務(wù)”，要做好人事工作，讓人民滿(mǎn)意，首先要從思想上解決好為人民服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，為此，我們長(zhǎng)期重視干部職工的思想政治教育，特別是在“黨員干部學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我局根據(jù)上級(jí)的部署，結(jié)合本局實(shí)際，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、上黨課、專(zhuān)題報(bào)告、專(zhuān)題討論和心得交流等形式開(kāi)展“黨員干部學(xué)習(xí)”教育活動(dòng)，嚴(yán)格按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的總體要求，堅(jiān)持“四個(gè)一”（即：抓住一條主線(xiàn)，把握一個(gè)主題，明確一個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持一個(gè)方針），重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的思想政治教育，在黨員、干部中深入開(kāi)展黨的基本路線(xiàn)、基本理論、社會(huì)主義思想和各種形勢(shì)教育，在各種大小會(huì)議上都結(jié)合實(shí)際，對(duì)干部職工進(jìn)行人生觀(guān)、世界觀(guān)和道德觀(guān)的教育，對(duì)單位內(nèi)部存在的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行大膽剖析、亮丑，開(kāi)展經(jīng)常性思想作風(fēng)講評(píng)，利用黨員民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員會(huì)議開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，平時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別干部存在不良情緒或苗頭，及時(shí)對(duì)其幫助教育。為了進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，我們?cè)谑忻駥W(xué)校或局會(huì)議室每月定期開(kāi)展1—2次專(zhuān)題理論學(xué)習(xí)，有專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)和教學(xué)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式豐富多彩，在內(nèi)容上，除了上級(jí)組織安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還自行組織學(xué)習(xí)重大會(huì)議和文件精神，人事系統(tǒng)內(nèi)部的規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及《文明市民公約》、《××市民“十個(gè)一”》、尊老愛(ài)幼等社會(huì)公德和家庭美德的學(xué)習(xí)教育。我們還經(jīng)常利用各種先進(jìn)典型開(kāi)展教育活動(dòng)，每人都聯(lián)系實(shí)際，寫(xiě)心得體會(huì)。在形式上，有會(huì)議學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)股室負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主講、專(zhuān)題研討會(huì)、聽(tīng)先進(jìn)集體和個(gè)人事跡報(bào)告和講座、電化教育、考試測(cè)驗(yàn)、實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí)、開(kāi)展調(diào)研、組織培訓(xùn)以及利用“學(xué)習(xí)專(zhuān)欄”進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流等。在科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)方面，局領(lǐng)導(dǎo)也是大力支持，三年來(lái)，先后有××人次參加提高學(xué)歷教育；有××人次參加各級(jí)舉辦的理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；有××人次參加電子政務(wù)、會(huì)計(jì)師和經(jīng)濟(jì)師等培訓(xùn)考試，不斷提高了全體干部、職工的科學(xué)文化素質(zhì)。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，工作再忙，思想教育絕不能松，事情再多，理論學(xué)習(xí)絕不能少。三年來(lái)，學(xué)習(xí)制度雷打不動(dòng)，全局干部的學(xué)習(xí)習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，全體干部職工樹(shù)立了“為人民服務(wù)，做人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”的思想觀(guān)念，遵紀(jì)守法，文明意識(shí)顯著增強(qiáng)，在計(jì)生、綜治方面無(wú)出現(xiàn)問(wèn)題，能夠積極主動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)、扶貧助困、為災(zāi)區(qū)捐款捐物、義務(wù)勞動(dòng)以及參與社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

三、建章立制，規(guī)范運(yùn)行，創(chuàng)建良好工作秩序，推進(jìn)新形勢(shì)下各項(xiàng)人事人才工作。

我局以完善各項(xiàng)工作制度為切入點(diǎn)和突破口，根據(jù)人事部門(mén)的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍，制定了十二項(xiàng)機(jī)關(guān)日常工作制度，基本上把日常工作納入規(guī)范化、制度化管理軌道，為規(guī)范、有序、高效地開(kāi)展工作提供了制度保障。在制度執(zhí)行中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則、做好表率，全體工作人員自覺(jué)遵守，整個(gè)機(jī)關(guān)在制度下規(guī)范運(yùn)行。

通過(guò)全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，形成良好的工作秩序，有力推動(dòng)了人事局各項(xiàng)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作適應(yīng)新形勢(shì)取得了新進(jìn)展，繼續(xù)走在各縣（市）前列。1、優(yōu)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。⑴認(rèn)真做好職稱(chēng)評(píng)聘和職稱(chēng)考試工作，堅(jiān)持以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開(kāi)制度，打破專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任終身制，在職稱(chēng)評(píng)聘中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，科學(xué)設(shè)置專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，建立聘任評(píng)價(jià)機(jī)制，同時(shí)做好各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的資格報(bào)考工作，提升全區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍總量和層次。三年來(lái)，共確定高、中、初級(jí)任職資格達(dá)××人次，推薦評(píng)審各類(lèi)高中初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員××人次，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)資格報(bào)考人數(shù)達(dá)××人次，辦證人數(shù)達(dá)××人次。⑵加大了非公企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評(píng)審?fù)扑]工作力度，組建了工程系列、經(jīng)濟(jì)等系列職稱(chēng)評(píng)委會(huì)，全面實(shí)行社會(huì)化評(píng)審。非公有制企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不論是什么身份、戶(hù)籍關(guān)系如何，只要為本區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)都可以申報(bào)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。共推薦評(píng)審了××人次提高了非公企業(yè)技術(shù)含量，為非公企業(yè)的資質(zhì)和升級(jí)達(dá)標(biāo)提供了強(qiáng)有力的人才智力支持。⑶抓好繼續(xù)教育工作，加強(qiáng)六個(gè)繼續(xù)教育基地管理。三年來(lái)，共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班××期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)××人次，驗(yàn)證達(dá)××人次。⑷全面完成了全區(qū)非教育系統(tǒng)第二輪和教育系統(tǒng)第二、三輪的職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，第二輪共有××位聘上相應(yīng)中、高、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，有××位中、高級(jí)人員低聘，第三輪共有××多位聘上相應(yīng)中、高、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，有××位中、高級(jí)人員低聘。⑸在機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工勤人員試行考聘分開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，確定了區(qū)防疫站、區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心和區(qū)水利局作為首批試點(diǎn)單位。

2、完善人才市場(chǎng)服務(wù)功能。抓好每年××次的固定人才招聘交流會(huì)和網(wǎng)上人才市場(chǎng)，為××多名求職人員解決了就業(yè)。充分發(fā)揮××人才網(wǎng)的功能，提供了畢業(yè)生檔案網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)，完善“畢業(yè)生就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫(kù)”、“調(diào)動(dòng)情況數(shù)據(jù)庫(kù)”、“檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)”三庫(kù)建設(shè)，共儲(chǔ)存網(wǎng)上人才達(dá)××多人，招聘單位達(dá)××多家。提高人事服務(wù)質(zhì)量和水平，辦理人事達(dá)××人，使人事人員能夠毫無(wú)顧慮地投身到經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。同時(shí)，充分發(fā)揮人才中心培訓(xùn)功能，共舉辦種類(lèi)培訓(xùn)班達(dá)××期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)××人次。

3、全面落實(shí)工資福利分配激勵(lì)政策。做好正常的晉升工資級(jí)別、檔次，辦理工資套改、年終一次性獎(jiǎng)金、轉(zhuǎn)正定級(jí)、工資變動(dòng)和人事人員檔案工資增資審批等手續(xù)，做好人事軟件的升級(jí)，完善人事信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理。同時(shí)2009年底按照省工改辦的部署，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，主動(dòng)發(fā)揮職能作用，加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了全區(qū)××個(gè)單位各類(lèi)津補(bǔ)貼的清理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

4、加強(qiáng)全區(qū)公務(wù)員管理與繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。對(duì)公務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)更新培訓(xùn)，開(kāi)展了學(xué)法用法和依法行政、《公務(wù)法》、“四五”普法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、電子政務(wù)等培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)××多人次，并有××多名公務(wù)員分別參加了《行政許可法》、電子政務(wù)考試，××名公務(wù)員參加省網(wǎng)絡(luò)《公務(wù)員法》考試。

5、提倡干部進(jìn)行合理流動(dòng)。本著既保持干部隊(duì)伍整體穩(wěn)定又允許部分合理流動(dòng)的原則，加強(qiáng)了干部調(diào)動(dòng)的宏觀(guān)管理。三年來(lái)，共辦理了××人調(diào)動(dòng)手續(xù)，其中區(qū)內(nèi)調(diào)動(dòng)××人，區(qū)外調(diào)動(dòng)××人。

6、圓滿(mǎn)完成干部有關(guān)工作。嚴(yán)把“三關(guān)”，妥善安置干部，即檔案審核關(guān)、約談見(jiàn)面關(guān)、政策宣講關(guān)，認(rèn)真做好干部安置工作。共安置干部××名。切實(shí)做好企業(yè)干部解困維穩(wěn)工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真解決他們的生活困難問(wèn)題，通過(guò)逐個(gè)走訪(fǎng)慰問(wèn)、個(gè)案解決、政策解釋、出臺(tái)解困政策等辦法，切實(shí)做好企業(yè)干部解困和思想穩(wěn)定工作，確保了全區(qū)無(wú)發(fā)生一起干部赴京、到省、市上訪(fǎng)。

7、踐行引智思路，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到改善。⑴主動(dòng)出擊，組織用人單位到高等院校招聘緊缺的本科師范類(lèi)和醫(yī)學(xué)類(lèi)畢業(yè)生，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的考試，招聘了本科師范類(lèi)畢業(yè)生××人，醫(yī)學(xué)類(lèi)畢業(yè)生××人。⑵積極鼓勵(lì)各類(lèi)企業(yè)根據(jù)科研和生產(chǎn)的需要，主動(dòng)引進(jìn)所需的高層次人才。我區(qū)具有較大影響力的企事業(yè)單位通過(guò)公開(kāi)招聘、高薪聘請(qǐng)等方法，引進(jìn)了××多位高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。另外，還通過(guò)國(guó)家外專(zhuān)局分別聘請(qǐng)××位外國(guó)專(zhuān)家對(duì)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，為企事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8、做好老干部工作。加強(qiáng)基層退管站人員隊(duì)伍建設(shè)，重視退休干部服務(wù)站、村級(jí)老人活動(dòng)室的陣地建設(shè)，免費(fèi)為部分老干部訂閱報(bào)刊雜志，下拔活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，豐富退休干部的政治文化生活，配合做好退休干部住房補(bǔ)貼的審核工作，辦理退休、死亡撫恤及遺屬補(bǔ)助等日常業(yè)務(wù)工作。

9、積極抓好人事人才信息的宣傳報(bào)道。每年平均向上級(jí)報(bào)送各類(lèi)信息、調(diào)研文章達(dá)百余條，全面反映了我區(qū)人事人才工作所取得的成績(jī)。連續(xù)幾年，人事信息工作位居全市人事系統(tǒng)前茅，并受表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

四、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造文明的機(jī)關(guān)環(huán)境。

人事部門(mén)是機(jī)關(guān)“窗口”單位，也是黨風(fēng)、政風(fēng)的“窗口”。因此，我們始終把增強(qiáng)服務(wù)觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，作為自身建設(shè)的重點(diǎn)，制定并完善了機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。首先，在增強(qiáng)服務(wù)觀(guān)念上，我們除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還注意培養(yǎng)全體工作人員的一種群眾觀(guān)念，服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德，要求大家要有“形象責(zé)任”意識(shí)，樹(shù)立“我代表區(qū)人事局”、“我是區(qū)政府工作人員”的觀(guān)念，自覺(jué)維護(hù)人事局、區(qū)政府形象。其次在改進(jìn)服務(wù)態(tài)度上，設(shè)置“社會(huì)告示牌”、“人員去向牌”，要求每個(gè)工作人員對(duì)待群眾要做到“熱情、和藹、耐心、周到”八個(gè)字，堅(jiān)決克服態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、隨便應(yīng)付、不耐煩等消極現(xiàn)象。要求使用文明辦公用語(yǔ)，接待辦事群眾做到“四個(gè)一”、“四個(gè)要”，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪(fǎng)制度和辦公接待制度，建立《人事來(lái)件反饋單》等等，辦事群眾來(lái)到人事局感到親切、溫暖。第三，在提高辦事效率上，我們實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和工作督查制度，建立專(zhuān)門(mén)的《督查登記本》。開(kāi)通“人事綠色通道”，實(shí)行快事快辦，規(guī)定凡能辦的事情馬上辦，要請(qǐng)示的馬上請(qǐng)示，能不開(kāi)會(huì)研究的不開(kāi)會(huì)研究，并輔以公開(kāi)辦事流程圖、示意圖，形成了“快速反應(yīng)，高效便捷”的辦事機(jī)制，杜絕了“拖、壓、卡”現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓督查值周制度，由領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班督查當(dāng)周工作人員遵守考勤、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗以及是否在崗等方面情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使我局精神文明建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)部制度得到了更好的落實(shí)。為了方便基層辦事群眾，我們幾年來(lái)還堅(jiān)持開(kāi)展多項(xiàng)上門(mén)服務(wù)，特別是每年工資、退管部門(mén)開(kāi)展有關(guān)年審工作時(shí)，要求集中人員上門(mén)統(tǒng)一批辦和年檢，此舉受到基層辦事群眾普遍歡迎。另外，退休辦每年還積極開(kāi)展“三送”活動(dòng)，調(diào)配股、人才中心也深入用人單位調(diào)查人才供求信息，為人才與企業(yè)牽線(xiàn)搭橋。三年來(lái)，群眾對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)和辦事效率比較滿(mǎn)意。

五、加強(qiáng)勤政廉政，完善監(jiān)督制約機(jī)制，樹(shù)立清廉公正形象，建設(shè)人民放心的人事機(jī)關(guān)。

作為權(quán)力機(jī)關(guān)、職能部門(mén)、“窗口”單位，抓好廉政建設(shè)是一項(xiàng)重要任務(wù)。我們?cè)陂_(kāi)展“為人民服務(wù)、讓人民滿(mǎn)意”的機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)中，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為重點(diǎn)來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)制定了《××區(qū)人事局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》，加強(qiáng)廉政教育，班子領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守和貫徹區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)廉政制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，干部職工把“依法行政、按章辦事”作為人事干部的基本行為準(zhǔn)則。做到嚴(yán)格依法辦事，依政策辦事，依程序辦事，不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁。許多干部在執(zhí)行公務(wù)中自覺(jué)拒收“紅包”、禮品，謝絕吃請(qǐng)和高消費(fèi)娛樂(lè)，全局形成了良好的反腐倡廉風(fēng)氣。為了使人事部門(mén)的工作更好地接受社會(huì)監(jiān)督，我們采取了一系列監(jiān)督措施：繼續(xù)完善“兩公開(kāi)一監(jiān)督”制度，制定了《××區(qū)人事局關(guān)于實(shí)行辦事公開(kāi)制度的若干規(guī)定》，將辦事的程序和結(jié)果、表彰先進(jìn)、部門(mén)收費(fèi)等社會(huì)“熱點(diǎn)”問(wèn)題，在“區(qū)政務(wù)公開(kāi)欄”、“人事公務(wù)專(zhuān)欄”和“××人才網(wǎng)”上對(duì)外公布。設(shè)置人事舉報(bào)箱，聘請(qǐng)人事行風(fēng)監(jiān)督員，推動(dòng)了我局機(jī)關(guān)的勤政廉政建設(shè)。

六、美化環(huán)境，寓教于樂(lè)，陶冶情操，營(yíng)造積極向上的創(chuàng)建氛圍。

局領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)展機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)中，努力為干部職工創(chuàng)造一個(gè)文明、健康、歡樂(lè)的精神生活和優(yōu)良的工作、生活環(huán)境。一方面，注重開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶干部情操，增強(qiáng)集體的凝聚力、向心力。在局機(jī)關(guān)和人才中心先后建立黨員活動(dòng)室、電教室、文明市民學(xué)校等基礎(chǔ)設(shè)施，為開(kāi)展干部思想教育和文體活動(dòng)創(chuàng)造條件。三年來(lái)，我單位充分利用這些設(shè)施開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)和市民教育，還開(kāi)展郊游活動(dòng)、養(yǎng)花評(píng)比、登山比賽和跳繩比賽等，增強(qiáng)了干部的集體榮譽(yù)感，促進(jìn)了干部之間思想感情的交流。另一方面，加強(qiáng)辦公和生活環(huán)境建設(shè)。我們根據(jù)實(shí)際情況對(duì)局機(jī)關(guān)和人才中心提出不同的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)三年來(lái)的不懈努力，整個(gè)單位衛(wèi)生整潔，井然有序，在辦公室擺上了綠色植物、花卉，并配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。干部住宅樓也實(shí)行“樓長(zhǎng)制”管理，制定《樓院管理制度》、《樓長(zhǎng)職責(zé)》、《衛(wèi)生環(huán)境管理制度》、《門(mén)衛(wèi)職責(zé)》等，使辦公和樓院管理制度化，創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦公和生活環(huán)境。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行評(píng)審細(xì)則范文6

關(guān)鍵詞：精細(xì)管理 費(fèi)用 降本增效

在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)如何創(chuàng)新降本減費(fèi)的觀(guān)念,拓寬降本減費(fèi)的渠道,從而提高運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益,是所有國(guó)有企業(yè)都關(guān)心的問(wèn)題。隨著我國(guó)深入經(jīng)濟(jì)體制改革，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,石化行業(yè)也面臨著有效降低生產(chǎn)成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大壓力。目前，中原油田積極響應(yīng)中國(guó)石化集團(tuán) “比學(xué)趕幫超”活動(dòng)要求，油田上下大力開(kāi)展“精細(xì)管理、挖潛增效”活動(dòng)。在這樣濃厚的氛圍中，物資供應(yīng)處做為油田物資采購(gòu)供應(yīng)服務(wù)單位，降本減費(fèi)預(yù)期效益在油田今年完成挖潛任務(wù)中起著舉足輕重的作用。

一、精細(xì)物資供應(yīng)管理，有效降低采購(gòu)成本

1、精細(xì)體制運(yùn)行方案，構(gòu)建物資集中管理體系

一是完善物資管理制度。按照油田物資集中統(tǒng)一管理的要求，對(duì)分公司和勘探局現(xiàn)有物資采購(gòu)供應(yīng)管理基本規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)管理辦法、基礎(chǔ)管理資料進(jìn)行全面清理修訂，并匯編成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，形成油田一體化和標(biāo)準(zhǔn)化的物資供應(yīng)管理制度體系。二是改造物資管理模式。做好勘探局內(nèi)控制度實(shí)施細(xì)則采購(gòu)管理流程的調(diào)整，圍繞管理控制、物資采購(gòu)、供應(yīng)服務(wù)三層架構(gòu)體系，推進(jìn)油田物資管理資源的優(yōu)化整合，統(tǒng)一油田各單位物資部門(mén)業(yè)務(wù)操作，明確各業(yè)務(wù)單元的職能定位、職責(zé)范圍和權(quán)責(zé)界定，建立與油田內(nèi)控制度要求、經(jīng)營(yíng)管理模式相適應(yīng)的物資采購(gòu)供應(yīng)管理體系。三是建設(shè)信息管理平臺(tái)。做好ERP系統(tǒng)在勘探局物資供應(yīng)管理業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)勘探局各生產(chǎn)單位物資需求計(jì)劃線(xiàn)上提報(bào)，庫(kù)存儲(chǔ)備和消耗管理線(xiàn)上監(jiān)控，為提升油田物資供應(yīng)管理水平提供高效的信息化支撐。

2、精細(xì)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)，提升物資采購(gòu)管理綜合效益

深入推進(jìn)物資采購(gòu)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化管理，改造傳統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作模式，進(jìn)一步強(qiáng)化物資市場(chǎng)分析研究功能、采購(gòu)過(guò)程控制功能和供應(yīng)商關(guān)系管理功能，增強(qiáng)物資采購(gòu)策略的把握能力、物資資源的獲取能力和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，降低物資采購(gòu)成本，提高物資采購(gòu)管理綜合效益。

(1)強(qiáng)化采購(gòu)模式管理控制。制訂出臺(tái)《油田集中采購(gòu)物資品種目錄》和《生產(chǎn)單位零星采購(gòu)目錄》，明確采購(gòu)主體和業(yè)務(wù)權(quán)限。對(duì)油田所需大宗、重要、常耗物資集中需求批量，擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模，充分發(fā)揮物資采購(gòu)主渠道作用和規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)物資供應(yīng)市場(chǎng)議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本和控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。改變“一單一詢(xún)價(jià)、一單一招標(biāo)”的低效率采購(gòu)方式，實(shí)行框架協(xié)議采購(gòu)、網(wǎng)上采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)，建立公開(kāi)透明的采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到科學(xué)理性采購(gòu)、適時(shí)適價(jià)采購(gòu)，提高物資集中采購(gòu)的運(yùn)行效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)效益最大化。

(2)強(qiáng)化物資計(jì)劃管理控制。重點(diǎn)做到“四個(gè)嚴(yán)格”。一是嚴(yán)格計(jì)劃形成管理。健全完善物資消耗規(guī)律和歷史消耗數(shù)據(jù)臺(tái)帳，開(kāi)發(fā)利用計(jì)劃管理決策支持系統(tǒng)，認(rèn)真總結(jié)和把握消耗、需求“兩個(gè)規(guī)律”，提高物資需求的預(yù)測(cè)和把握能力。二是嚴(yán)格計(jì)劃分交管理。外部項(xiàng)目物資管理科要加強(qiáng)勘探局各單位物資需求計(jì)劃的分類(lèi)研究和審核把關(guān)，嚴(yán)格按照物資界定范圍對(duì)需求計(jì)劃進(jìn)行分交；物資計(jì)劃管理科要發(fā)揮計(jì)劃集中管理、綜合平衡、統(tǒng)一安排的優(yōu)勢(shì)，合理安排重要物資采購(gòu)計(jì)劃和進(jìn)度，提高計(jì)劃管理效能。三是嚴(yán)格計(jì)劃會(huì)審制度。物資計(jì)劃的采購(gòu)渠道、采購(gòu)方式、采購(gòu)數(shù)量必須通過(guò)計(jì)劃平衡會(huì)進(jìn)行集中會(huì)審、集體決策，優(yōu)選采購(gòu)方案和采購(gòu)策略。四是嚴(yán)格計(jì)劃執(zhí)行管理。加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤評(píng)價(jià)以及合同履約、物資入庫(kù)、材料消耗的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，提高采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行率和符合率。

(3)強(qiáng)化物資價(jià)格管理控制。堅(jiān)持性?xún)r(jià)比最優(yōu)和總成本最低的價(jià)格管理理念，完善四個(gè)機(jī)制。一是完善價(jià)格指導(dǎo)機(jī)制，開(kāi)發(fā)應(yīng)用物資價(jià)格分析系統(tǒng)，梳理完善物資價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，編制《油田主要物資品種價(jià)格目錄》，促進(jìn)價(jià)格分析研究的系統(tǒng)化和科學(xué)化管理。二是完善價(jià)格形成機(jī)制。突出物資市場(chǎng)價(jià)格研究和物資成本構(gòu)成分析功能，加強(qiáng)市場(chǎng)供求關(guān)系的分析研究，收集市場(chǎng)價(jià)格信息，把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，分析預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，提高把握市場(chǎng)商機(jī)和規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是完善采購(gòu)定價(jià)機(jī)制。大力推行“開(kāi)門(mén)采購(gòu)”，充分發(fā)揮油田生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)計(jì)等管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)物資采購(gòu)議價(jià)能力；對(duì)生產(chǎn)單位本埠自行采購(gòu)單筆金額大于50萬(wàn)元的物資，價(jià)格商情管理科要參與招標(biāo)或談判，對(duì)物資采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行審核。四是完善價(jià)格監(jiān)控機(jī)制。有效利用總部BW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)上查詢(xún)、市場(chǎng)調(diào)研等渠道，加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的對(duì)比分析和物資成交價(jià)格的實(shí)時(shí)監(jiān)控，理順價(jià)格變動(dòng)關(guān)系，掌握價(jià)格實(shí)際水平，為采購(gòu)定價(jià)提供決策依據(jù)。

(4)強(qiáng)化供應(yīng)商管理控制。規(guī)范供應(yīng)商推薦、準(zhǔn)入業(yè)務(wù)程序，分專(zhuān)業(yè)制訂供應(yīng)商推薦標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)考察和集體評(píng)審制度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)化管理。強(qiáng)化供應(yīng)商動(dòng)態(tài)量化考核，從供應(yīng)商整體實(shí)力、供貨份額、單筆合同累計(jì)評(píng)分等三個(gè)方面，對(duì)供應(yīng)商績(jī)效實(shí)行季度通報(bào)和年度綜合考評(píng)，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提升油田供應(yīng)商隊(duì)伍整體實(shí)力。強(qiáng)化供應(yīng)商關(guān)系管理，落實(shí)業(yè)績(jī)引導(dǎo)訂貨機(jī)制，鞏固和發(fā)展與主力供應(yīng)商的合作關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)良的供應(yīng)商，加大訂貨傾斜力度，穩(wěn)定油田所需主要物資的資源渠道，增強(qiáng)油田對(duì)重要物資資源的獲取能力和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。

(5)強(qiáng)化物資質(zhì)量管理控制。從供應(yīng)商資質(zhì)準(zhǔn)入、產(chǎn)品技術(shù)交流、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)審查等節(jié)點(diǎn)入手，加強(qiáng)物資質(zhì)量的源頭控制與管理；技術(shù)質(zhì)量檢測(cè)站在做好物資驗(yàn)收檢驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上，要延伸管理鏈條和管理幅度，參與供應(yīng)商入網(wǎng)評(píng)價(jià)、量化考核及質(zhì)量問(wèn)題后處理等物資質(zhì)量管理全過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品消耗前的質(zhì)量全程負(fù)責(zé)。要嚴(yán)格《憑證采購(gòu)目錄》、《必檢物資目錄》等文件的執(zhí)行落實(shí)，在滿(mǎn)足管理需要的前提下，對(duì)質(zhì)量管理指標(biāo)體系和產(chǎn)品檢驗(yàn)運(yùn)行程序進(jìn)行再梳理、再完善，明確業(yè)務(wù)流程和節(jié)點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，防范采購(gòu)物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。要健全采購(gòu)物資質(zhì)量跟蹤反饋、質(zhì)量問(wèn)題通報(bào)和質(zhì)量責(zé)任追究機(jī)制，規(guī)范物資使用過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理程序和信息反饋渠道，及時(shí)了解掌握采購(gòu)物資質(zhì)量的真實(shí)情況，不斷改進(jìn)物資采購(gòu)管理工作質(zhì)量。

3、整合供應(yīng)物流資源，完善油田物資保障服務(wù)體系

堅(jiān)持服從服務(wù)于油田勘探開(kāi)發(fā)生產(chǎn)建設(shè)大局，服從服務(wù)于重點(diǎn)工程項(xiàng)目物資需要，積極推進(jìn)油田供應(yīng)資源整合，強(qiáng)化供應(yīng)過(guò)程控制，完善綜合服務(wù)功能，增強(qiáng)供應(yīng)保障能力，全力打造高效快捷的供應(yīng)物流服務(wù)體系。

(1)優(yōu)化物資保障機(jī)制。按照“分片設(shè)庫(kù)、區(qū)域化服務(wù)”的模式，做好油田現(xiàn)有物資倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌利用和整體規(guī)劃，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工程建設(shè)物資需求，調(diào)整物資倉(cāng)儲(chǔ)布局，優(yōu)化內(nèi)部物理分庫(kù)和外部物資集中供應(yīng)點(diǎn)設(shè)置方案，擴(kuò)大前移物資品種，增強(qiáng)物資保供能力；外部市場(chǎng)物流服務(wù)業(yè)務(wù)要樹(shù)立“統(tǒng)一管理、規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，制定適應(yīng)油田外部市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)的物資供應(yīng)保障運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)質(zhì)、高效地做好油田外部施工隊(duì)伍的物資保障和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

(2)強(qiáng)化供應(yīng)過(guò)程控制。計(jì)劃控制突出“早”，做到提前介入設(shè)計(jì)過(guò)程、提前掌握生產(chǎn)需求、提前實(shí)施采購(gòu)準(zhǔn)備，早動(dòng)手、早訂貨，提高物資保供主動(dòng)性。資源控制突出“量”，結(jié)合物資消耗規(guī)律和市場(chǎng)供求形勢(shì)，集成批量，留足余量，提前鎖定資源，控制物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。合同控制突出“盯”，細(xì)化合同執(zhí)行控制方案，根據(jù)物資制造和到貨進(jìn)度計(jì)劃，做到貨源組織盯落實(shí)，駐廠(chǎng)監(jiān)造盯排產(chǎn)，催交催運(yùn)盯入庫(kù)，確保物資按期、按量交付。質(zhì)量控制突出“嚴(yán)”，做到嚴(yán)肅供貨資質(zhì)審查關(guān)，嚴(yán)細(xì)技術(shù)協(xié)義簽訂關(guān)，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造關(guān)，嚴(yán)把物資入庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，有效防范采購(gòu)物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

(3)強(qiáng)化供應(yīng)服務(wù)管理。進(jìn)一步完善以總庫(kù)一級(jí)配送為主體、分庫(kù)二級(jí)配送為補(bǔ)充的物資保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到生產(chǎn)需求快速響應(yīng)，配送信息及時(shí)處理，裝車(chē)配載高效作業(yè)，確保物資按時(shí)、按量送達(dá)生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)；牢固樹(shù)立“提前介入、協(xié)作保供、掌握主動(dòng)”的供應(yīng)服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)油田物資供應(yīng)管理溝通聯(lián)絡(luò)制度，每季開(kāi)展一次物資供應(yīng)工作回訪(fǎng)，每月召開(kāi)一次物資供應(yīng)管理例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決和落實(shí)生產(chǎn)單位的各類(lèi)物資需求問(wèn)題。各業(yè)務(wù)科室要建立物資供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目成立專(zhuān)項(xiàng)物資供應(yīng)保障組，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)。

(4)強(qiáng)化物資儲(chǔ)備管理。加大油田物資一級(jí)儲(chǔ)備管理力度，按照“控制庫(kù)存總量、優(yōu)化儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)、加快物資周轉(zhuǎn)”的思路，全面推行大宗、通用、重要物資中心庫(kù)集中儲(chǔ)備，常耗、專(zhuān)用物資分庫(kù)移撥儲(chǔ)備的統(tǒng)一儲(chǔ)備管理運(yùn)行模式。優(yōu)化物資庫(kù)存儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持儲(chǔ)備資源與儲(chǔ)備物資相結(jié)合，重要物資實(shí)行戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備，常耗物資鎖定期貨資源，擴(kuò)大供應(yīng)商售寄物資品種和規(guī)模，最大限度降低儲(chǔ)備資金占用。加強(qiáng)物資儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與分析，建立油田儲(chǔ)備物資統(tǒng)一調(diào)度調(diào)劑機(jī)制，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備資源共享，努力盤(pán)活存量資產(chǎn)。

二、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)減費(fèi)增收目標(biāo)的完成

2011年，財(cái)務(wù)工作既面臨著國(guó)家新一輪稅制改革的逐步實(shí)施、分公司推廣資金集中管理、油田精細(xì)化管理進(jìn)一步深化的難得機(jī)遇，也面臨著費(fèi)用剛性增長(zhǎng)和降本減費(fèi)任務(wù)更加繁重的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變觀(guān)念，抓住機(jī)遇，迎難而上，完成減費(fèi)增收目標(biāo)，我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：

1、深化全面預(yù)算管理，細(xì)化成本費(fèi)用控制

要嚴(yán)格財(cái)務(wù)預(yù)算編制分析，按照挖潛指標(biāo)認(rèn)真編制月度費(fèi)用預(yù)算，要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化、工作量變化等情況，考慮費(fèi)用發(fā)生的周期性、季節(jié)性及不確定性等因素，按生產(chǎn)過(guò)程從基層班組逐級(jí)編制、平衡匯總，將月度成本費(fèi)用預(yù)算細(xì)化落實(shí)到基層和具體消耗點(diǎn)，明確降本措施和責(zé)任人員，做到先算后干，嚴(yán)格控制。各費(fèi)用管理部門(mén)要完善預(yù)算定額、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系，細(xì)化成本項(xiàng)目和費(fèi)用要素，對(duì)預(yù)算進(jìn)行剛性控制，嚴(yán)格執(zhí)行月度通報(bào)、季度考核、年度總兌現(xiàn)的辦法，杜絕一切預(yù)算外開(kāi)支，嚴(yán)禁未經(jīng)立項(xiàng)、未簽合同先干后補(bǔ)手續(xù)現(xiàn)象發(fā)生。

2、以企業(yè)特性為基礎(chǔ)，強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)用管理

完善維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)成本管理制度，通過(guò)管理優(yōu)化、修舊利廢、節(jié)能減排等措施，嚴(yán)控費(fèi)用支出。

(1)嚴(yán)格維修費(fèi)控制。對(duì)需進(jìn)廠(chǎng)修理的設(shè)備，經(jīng)技術(shù)鑒定，核定預(yù)算后，方可修理；開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，將設(shè)備更換下來(lái)的總成件、零部件回收，把有利用價(jià)值的部分清洗、檢查、再利用，降低設(shè)備維修費(fèi)用。對(duì)設(shè)施維修項(xiàng)目，采用競(jìng)價(jià)談判方式優(yōu)選施工單位，組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，核實(shí)維修方案，加大預(yù)算審核，加強(qiáng)過(guò)程跟蹤，控制設(shè)施維修費(fèi)用。

(2)嚴(yán)格運(yùn)費(fèi)控制。科學(xué)調(diào)度車(chē)輛，優(yōu)選配送路線(xiàn)，合理配載物資，降低單車(chē)配送成本；提高內(nèi)部現(xiàn)有配送車(chē)輛的利用率，減少外委運(yùn)費(fèi)支出；實(shí)施集中配送，減少零星配送，提高運(yùn)營(yíng)效率。完善運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理辦法，加強(qiáng)路單等手續(xù)的審核，做到每一項(xiàng)運(yùn)費(fèi)結(jié)算清晰、可查。

3、精細(xì)“五費(fèi)”管理，降低非生產(chǎn)性費(fèi)用支出

一是嚴(yán)格預(yù)算管理和審批程序，杜絕先用餐后補(bǔ)辦手續(xù)的現(xiàn)象；嚴(yán)格控制參會(huì)和就餐人數(shù)，降低會(huì)議費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出。二是對(duì)長(zhǎng)途電話(huà)進(jìn)行清理，鼓勵(lì)使用騰訊通、飛秋等網(wǎng)絡(luò)方式溝通，降低通訊費(fèi)支出。三是嚴(yán)格控制外購(gòu)料現(xiàn)金支出，傾向內(nèi)部限額領(lǐng)料，降低辦公費(fèi)支出。四是縮短出差時(shí)間，優(yōu)化出差路線(xiàn)，機(jī)動(dòng)靈活利用交通工具，提高工作效率，降低差旅費(fèi)支出。

4、利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，加大增收力度

一是利用付款及時(shí)的有利條件，讓供貨單位實(shí)行現(xiàn)金折扣，按照扣除現(xiàn)金折扣后的金額確定銷(xiāo)售商品收入金額；利用信息資源及市場(chǎng)價(jià)格判斷能力的優(yōu)勢(shì)，把握市場(chǎng)價(jià)格潑動(dòng)規(guī)律，提前與供應(yīng)廠(chǎng)商簽訂協(xié)議，鎖定社會(huì)資源，從而降低采購(gòu)成本，增加價(jià)差收入。如與江鉆股份公司簽訂現(xiàn)金折讓協(xié)議，每年可增加價(jià)差收入100余萬(wàn)元。二是利用供應(yīng)處現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，以及人員設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，加大供應(yīng)商寄售物資的范圍和力度，增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)收入。