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社區衛生服務中心能力提升范文1

“我們要始終堅持以病人為中心，以醫療質量為核心，為社區居民提供更好、更快、更多、更方便的基本醫療和公共衛生服務。”這是北京市豐臺區方莊社區衛生服務中心主任吳浩常常說的話。

吳浩，2010年被任命為方莊社區衛生服務中心主任，上任后，吳浩帶領領導班子認真進行調研，提出了“以學科建設促進社區衛生服務發展、以科研教學提升社區衛生服務品質、以管理鑄造社區衛生服務品牌、以服務贏得社區百姓信任”的發展理念，從制度建設抓起，從創新人才培養、引進、使用和激勵機制著手，引進優秀人才，開展學科建設，持續提升服務能力，全力提高社區衛生服務水平。

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2015年，中心全年門診量達42萬人次、業務收入13億元，人均門診量達到三級醫院同等水平，基本實現了方莊地區70%的簽約居民首診在基層。方莊社區衛生服務踏上了全面健康發展的高速路，各項業務指標創歷史最好水平，社會各界和人民群眾普遍贊譽，社會影響力顯著增強。

注重質量社區衛生服務內涵建設的科學管理者

“服務質量是社N211生服務發展的根基，是永恒不變的主題。只有注重內涵建設社區衛生服務才能實現可持續發展”。吳浩提出，要把方莊社區衛生服務中心打造成受到社區居民信賴、社會廣泛認可的品牌中心就要不斷提高服務質量和水平，加強社區衛生服務內涵建設。

在吳浩的帶領下，方莊社區衛生服務中心不斷完善制度建設，通過各部門協商研討重新修訂了《方莊社區衛生服務中心制度匯編》，持續改進基本醫療和公共衛生服務質量，不斷加大對醫務人員的績效考核力度，獎懲分明，提高職工優質服務的積極性。2010年是深化醫藥衛生體制改革的攻堅之年。作為北京市家庭醫生式服務的試點單位，在豐臺區“片兒醫”工作模式的基礎上進一步深化家庭醫生責任制服務內涵，率先在全國探索家庭醫生式服務簽約和與三級醫院雙向轉診分級診療模式，為北京乃至全國醫改提供了基層樣板。2013年中心進行全科醫學規范化診療流程再造，利用信息化手段大力推行家庭醫生式服務簽約和預約就診服務，落實家庭醫生式服務內涵建設。

為適應科技進步、社區衛生服務的需求，吳浩領導方莊社區中心緊密結合社區工作的實際需要，凝練社區衛生服務學科方向，打造學科團隊，構筑學科基地。中心依托高校，以社區教學基地有效運行為主導，逐步提升師資隊伍的醫療及教學能力，完善各學科梯隊建設，培養了一支在社區衛生服務體系有影響力的醫教研學術團隊。

坦坦蕩蕩愛崗敬業的無私奉獻者

“生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行”。這是吳浩的座右銘。作為一個管理型專家，吳浩并沒有放松自身的提高與進步，而是與時俱進，不斷探索，創新社區衛生服務管理模式。成功的甘霖，是由艱苦奮斗的汗水釀成的。沒有人能夠計算出吳浩為方莊社區衛生服務的發展付出了多少心血和汗水。他幾乎沒有什么個人愛好，工作就是他生活的全部，無論是午餐時間、出差途中，只要有同事在身邊，他談話的主題就離不開工作，只要是一個人，他就離不開書。對知識的廣泛涉獵、對政策的深入研究使他對社區衛生服務管理方面有著獨到的見解，在社區衛生服務及全科醫學方向具有較高的學術地位。

社區衛生服務中心能力提升范文2

［關鍵詞］人力資源管理；基層社區衛生服務中心；衛生相關部門

隨著人們生活水平的提高以及對健康意識的增強，基層社區衛生服務中心建設變得非常重要，衛生服務中心能夠為社區群體提供良好的衛生保健和疾病預防等服務工作，人力資源管理的有效性對服務的質量有很大影響，將目前基層社區衛生服務中心的人力資源管理存在的問題進行充分了解認識，并采取有效措施進行解決，能夠更好地推動社區衛生服務中心為社區群體進行服務。

1基層社區衛生服務概述

基層社區衛生服務指衛生有關部門在基層社區范圍內，對家庭中的幼兒、婦女、老人以及特殊人群進行健康保健服務工作，包括醫療保健、健康檢查、計劃生育服務、疾病預防等健康服務。經濟發展以及人們生活水平的提高，使基層社區的規模也在不斷擴大，人們的健康意識有了很大改善，健康問題越來越受到人們的關注。基層社區衛生服務也在發展的程中形成了一些比較顯著的特點。首先，人性化的服務特點。基層社區衛生服務中心不像醫院，對于社區人群更加有感情，在對社區人們進行健康保健服務過程中，服務中心與社區人員建立感情，使服務更具人性化，與社區人群之間建立起良好的關系，細心對他們的健康保健問題提出建議，而且能夠更方便地直接了解社區人群的生活背景、工作環境等，這樣可以使健康保健服務更加人性化、個性化。其次，綜合性特點。基層社區衛生服務中心面對的是社區整體人群，復雜性和多樣性非常突出，而且服務中心進行衛生保健工作就要提供全面的綜合服務，為社區人群健康保健問題進行綜合解決。社區衛生服務中心的綜合性特點源自服務人群較廣泛，對社區中的所有人群進行保健服務，而且服務內容也非常多，包括對社區群體的醫療保健、疾病預防、計劃生育服務、健康教育等，是一項多內容綜合性的服務工作。最后，連續性特點。基層社區衛生服務中心對社區全體人群的服務時間上具有較強的連續性。社區衛生服務為人群的生命全過程進行衛生保健服務，而且對社區人群的疾病也能夠實現全階段監測，方便及時修正有關的治療方案。此外，在服務關系上具有連續性。基層社區衛生服務中心是衛生有關部門對社區人群進行衛生保健預防服務，在日常服務過程中，對社區人群的健康背景掌握得較為全面，這樣在出現健康問題時能夠及時進行治療，為社區人群保健提供連續性的服務。

2基層社區衛生服務中心人力資源管理的現實狀況

2.1人力資源配置存在問題。社區衛生服務中心是為社區范圍內的全體人群進行衛生保健服務，在人力資源配置方面要保證資源充足，人力資源配備要按照有關規定的比例進行配置，然而從實際情況來看，很多基層社區衛生服務中心的人力資源都較為缺乏，相關服務人員的數目還遠遠達不到規定。另外，服務中心的人力資源配置存在不合理現象，基層社區衛生服務中心的部分人員對衛生保健相關知識技能掌握不充分，在專業方面還存在很大欠缺，很多都是非衛生保健相關專業的人員，這使衛生醫療服務的有效性大大降低。這部分通過不同渠道進入社區衛生服務中心的非專業人員不能在專業崗位上服務，只能做一些輔工作，使衛生保健專業診療人員極度缺乏。2.2人力資源水平較低。基層社區衛生服務中心的人力資源水平也存在不足，服務中心的專業人才比較缺乏，很多服務人員的專業學歷水平較低，也存在非專業人員在崗位上工作的情況，而且基層社區衛生服務中心屬于非營利性的，工作人員的薪資水平較低，與工作付出存在不協調，而且社區衛生服務中心的日常工作比較煩瑣辛苦，使很多年輕又專業的衛生保健人力資源較為缺乏，服務中心的人員年齡普遍較大，即使有一部分年輕剛畢業的大學生進入服務中心工作，也無法保證人力資源的水平，一方面，剛畢業的大學生在臨床上缺少經驗，對工作熟悉度不夠；另一方面，服務中心薪資問題造成人才無法留住。

3基層社區衛生服務中心人力資源管理的有效措施

3.1強化現有人力資源。基層社區衛生服務中心的人力資源的現狀一定程度上是由于客觀原因而在短時間內無法真正做到改變的，那么在這種情況下，對現有的人力資源進行有效管理就非常必要，針對內部人力資源現狀，強化現有人力資源。基層社區衛生服務中心管理人員要有長遠發展的眼光，對臨床專業人才要進行政策性支持，大力培養現有人力資源，定期分批地培養服務中心的一些年輕醫師，讓他們進入社區服務中心的上級醫院進行學習進修，為他們制定一個階段性的培養目標，并且要讓其在規定時間內完成。另外，在引入畢業大學生進入社區衛生服務中心工作方面，要密切關注高校就業招聘動態，招進畢業生之后，要在工作方面和生活方面主動給予幫助，關注這部分人才的思想狀態，并及時給予疏導和鼓勵，讓剛踏入社會的畢業生能夠在此工作上感受到溫暖，這樣有助于留住人才。此外，政府有關單位要強化人才引進政策，使人力資源能夠在制度上和經濟上得到支持，最大化地留住人才。3.2合理配置服務中心內部的人力資源。針對基層社區衛生服務中心內部人力資源配置不協調的問題，可以對現有的人力資源進行科學合理配置安排，對專業性較強的崗位工作人員要提高他們的專業能力，使其能夠綜合全面發展，這樣能夠在多崗位上進行工作，緩解人才緊缺現象。對一些診療科室可以進行重組安排，或者一人多崗，這樣對服務中心工作人員能力提升具有很好地幫助，臨床診療醫師通過加強對多科室疾病診療的學習后，對綜合業務能力技術提高有很好的促進效用。通過對社區衛生服務中心內部現有人力資源的合理配置安排，能夠使社區服務中心更好地為社區群眾進行衛生保健服務，而且診療醫師能力業務提高對社區衛生服務中心以后的發展也有很大的好處。3.3培養人才全面化發展。基層社區衛生服務中心主要是為社區群眾進行衛生醫療保健服務和疾病預防服務，還包括一些計劃生育服務、婦幼保健服務、健康教育等，涉及內容較多，服務中心的醫師在進行社區醫療服務時，對診療專業技能的要求較高，進行社區服務時，如果專業技能水平不過關就無法保證服務的有效性，因此要注重人才全面發展。對社區衛生服務中心的工作人員要進行定期培訓，擴大他們的學習知識面，掌握社區服務中心的多科室技能業務，培養出全科人才來更好地服務社區群眾。建立全科醫師培訓基地，讓基層社區衛生服務中心的工作人員能夠有正規的培訓地。此外，還要對畢業的學生進行規范培訓，培訓與實踐相結合，做到培訓基地與基層社區衛生服務中心無縫銜接，使受完培訓進入服務中心工作的人員更好更快地適應工作環境。3.4充分挖掘服務中心內部人力資源的潛力。人力資源管理也要做到對人才能力的充分挖掘。在現有人力資源有限的狀況下，服務中心的管理人員對基層社區衛生服務中心的人力資源能力進行挖掘時，要有發現人才的獨到眼光，善于發現人力資源中的人才，并對其進行培養，使基層社區衛生服務中心的人力資源能力得到最大化展現，有限的人力資源發揮無限的工作能力，使社區衛生服務中心的服務有效性得到不斷提高。3.5人力資源管理工作要充分尊重人的因素。在進行基層社區衛生服務中心人力資源管理時，要充分尊重人，在工作人員的薪資福利、生活、工作中，了解他們的需求，并最大限度地滿足他們，使其能夠更加積極地為社區衛生服務中心做出努力，展現出人力資源的主觀能動性，將工作人員的愿望和需求放在最先位置考慮并努力解決，使人力資源能夠為基層社區群眾更好地服務。

4結語

基層社區衛生服務中心的人力資源管理工作對社區建設發展有重要的作用，從強化現有人力資源、合理配置安排內部人力資源、培養人才全面發展、充分挖掘服務中心內部人力資源的潛力、充分尊重人的因素這些方面來加強人力資源管理，使基層社區衛生服務的效用很好地發揮出來。

參考文獻

［1］劉峰.基層社區衛生服務中心人力資源管理現狀分析與對策［J］.人力資源管理,2017(8).

［2］張瀅.社區衛生服務機構人力資源管理問題及對策研究［D］.貴陽:貴州財經大學,2016.

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［5］鄭文韜.上海社區衛生服務中心與四川鄉鎮衛生院人力資源管理現狀調查及發展對策研究［D］.上海:復旦大學,2011.

社區衛生服務中心能力提升范文3

__年，我市的婦幼保健與社區衛生工作緊緊圍繞全面落實醫改各項任務和我市衛生中心工作，以“保基本、強基層、建機制”為重點，以實施社區衛生服務內涵建設和婦幼衛生服務能力建設為重心，以加快信息化建設為依托，推動了社區衛生、婦幼保健工作科學發展，促進了基本公共衛生均等化落實。

一、__年工作總結

（一）社區衛生工作

1、大力推進社區衛生信息化建設。今年，我們加大對社區衛生服務軟件應用的培訓力度，在市、區兩級建立了監管決策查詢平臺，實現了工作進度實時查詢，工作質量適時監管。同時，我們結合現代家長需求，拓展了社區衛生服務信息系統功能，開發了兒童保健卡制作功能，通過定期的兒童保健服務為兒童留下健康軌跡和成長照片，受到了轄區廣大兒童家長的歡迎。

為提升社區衛生服務效率，拉近與社區居民之間的距離，市衛生局委托網通公司，對社區衛生服務網絡進行3G改造，給每家機構配備了無線上網卡，醫生外出時可通過3G網絡隨時登錄社區衛生信息系統、查閱居民的健康檔案，并將本次隨訪的最新信息第一時間上傳。隨訪信息即可“一次錄入，全程享用”。

2、加強社區衛生服務能力建設。一是舉辦__年度社區衛生服務能力建設培訓班，邀請相關省、市相關專家舉辦全科醫學、基本公共衛生服務、醫院管理、藥品管理、檔案管理等專業培訓班，進一步提高社區醫務人員技術水平。二是投入__萬元，通過政府招標采購為10所有場地、有人員的10家社區衛生服務中心配備了500MA X光機，大大提升了社區衛生服務機構的服務能力。三是繼續開展社區衛生服務機構標準化建設。截止目前，我市已經有7家社區衛生服務中心、2家社區衛生服務站完成了標準化建設，還有5家社區衛生服務中心正在建設當中，預計底前可全部完工。經過標準化建設的社區衛生服務機構裝修精致、環境溫馨、標識統一，已經成為城市機構建設的一道靚麗風景線。

3、完善社區家庭醫生服務制度。今年繼續在全市范圍內全面開展社區家庭醫生式服務，以社區衛生服務團隊為單位，以全科醫生為核心，以居民健康管理為主要內容，按照分片包干、責任制管理的要求，社區衛生服務團隊與服務家庭簽訂服務協議，在社區醫生與居民間建立相對穩定的自愿服務關系，為居民提供主動、連續、綜合的“點對點”健康責任制管理。為進一步完善社區家庭醫生責任制度，市衛生局在全市統一了社區醫務人員出診服，包括春裝和夏裝。

4、出臺社區衛生服務機構配置大型醫用設備指導意見。今年4月份，市衛生局針對一些社區衛生服務中心配置大型醫用設備的配置要求，提出配備大型醫用設備與社區衛生服務機構功能定位及國家政策相違背，對已經購置其他醫療機構更新替換下來的大型醫用設備，必須按照規定程序辦理配置審批手續，其他社區衛生服務未經審批，不配置CT等大型醫用設備。

5、非政府辦社區衛生服務中心基本藥物補助到位。為準確核定__年度18家非政府辦社區衛生服務中心藥品零差率銷售情況，市財政局、市衛生局繼續采取委托的方法，委托安陽匯豐會計師事務所于4-6月份，對18家社區衛生服務中心審計，審計確定基本藥物銷售額為__萬元，市財政160萬元補助款已經于7月份撥付到各縣（市、區）。據統計，市財政兩年來為非政府辦社區衛生服務中心撥付補償款共計__萬元。

6、我市“示范社區衛生服務中心”創建工作見成效。今年，我市的龍安區文昌社區衛生服務中心被評為“省級示范社區衛生服務中心”，殷都區鐵西路社區衛生服務中心被評為“全國示范社區衛生服務中心”。截止目前，我市已經擁有1家全國示范社區衛生服務中心，3家省級示范社區衛生服務中心。

（二）婦幼保健工作

1、舉辦母嬰保健專項技術培訓班。為提高我市母嬰保健專項技術服務水平和服務質量,市衛生局于5月*日至6月*日分七期對全市1200余名母嬰保健專項技術服務人員進行了母嬰保健法律法規及相關業務知識培訓。為提高培訓層次，特邀請北京大學人民 醫院王山米教授、北京大學第三附屬醫院王永清教授，河南省婦幼保健院新生兒疾病篩查中心主任趙德華教授來安授課。

2、嚴格助產技術服務單位驗收與審批。市衛生局于__年__月29日至__月2日，組織有關專家對申請母嬰保健技術服務的69家單位，按照《__市助產技術服務基本標準》進行了現場考核。其中取得二級助產技術服務資格的單位33家，取得一級助產技術服務資格的單位28家，取得婚前醫學檢查資格的單位6家，不合格單位6家。

3、積極開展新生兒死亡評審工作。今年，我局將開展新生兒死亡評審工作做為婦幼衛生工作的重點，市衛生局成立了新生兒死亡詳審領導小組和評審專家組。為規范開展評審工作，今年*月份我們邀請省婦幼保健院婦產科、兒科及保健科專家到安授課，并帶領我市專家進行了首次新生兒死亡評審工作。

4、重大公共衛生婦幼項目進展順利。截止10月底，共為*名農村孕產婦發放了住院分娩補助，發放資金*萬元，全年任務完成率為*%；為*名農村婦女孕前和孕早期補服葉酸片，全年任務完成率在室96.11%。

5、__縣、__縣成為“兩癌”檢查項目縣。*年國家在部分地區實施了農村婦女“兩癌”檢查項目，今年__月份，在試點擴大過程中，我市的兩個縣被納入試點范圍。根據項目安排，今年安陽縣將有*名農村婦女可以接受免費的宮頸癌檢查，內黃縣將有20__名農村婦女可以接受免費的乳腺癌檢查。*月初，在兩縣衛生、婦聯、財政等多部門密切配合下“兩癌”檢查項目全面展開。目前，內黃縣已經順利完成20__例農村婦女的乳腺癌檢查工作，安陽縣也已為*名農村婦女進行了宮頸癌檢查。

6、出臺托幼機構衛生保健管理規定。為加強我市托兒所、幼兒園的管理與監督，提高托幼機構衛生保健工作質量和水平，有效預防和減少疾病發生，切實保障兒童身心健康，今年10月份，市衛生局與市教育局聯合出臺了托兒所幼兒園衛生保健管理規定。這是我市首次針對托幼機構出臺具體的保健管理規定。市衛生局將于近期內組織開展托幼機構衛生保健人員培訓、考核工作，各縣（市、區）衛生局也將隨即開展托幼機構衛生評價工作。

7、__年，全市孕產婦住院分娩率為99.29%，孕產婦死亡率為10.23/10萬，嬰兒死亡率為2.46‰，5歲以下兒童死亡率為3.1‰。

（三）細化基本公共衛生服務項目，明確鄉、村兩級職責分工

1、細化基本公共衛生服務項目內容。為進一步細化基本公共衛生服務項目，安陽市衛生局、市財政局聯合下發了《關于印發居民健康檔案等國家基本公共衛生服務項目工作方案的通知》，以往各縣（市、區）對基本公共衛生服務項目要求不一致，特別是老人體檢、孕期檢查、慢性病人體檢等方面檢查項目過少，如在年度考核中發現有個別衛生院在進行老人體檢時，除測量身高、體重外，實驗室檢查只進行血常規、尿常規，B超、心電圖等均未按要求開展。針對以上問題，我市依據《國家基本公共衛生服務規范》、《省基本公共衛生服務項目實施方案》要求,對建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治等10個基本公共衛生服務項目工作進行了規范和細化。

2、明確了鄉、村兩級職責分工。為促進我市城鄉基本公共衛生服務項目順利實施，扎實做好各項基本公共衛生服務工作，安陽市衛生局、財政局制定下發了《關于明確市鄉村兩級基本公共衛生服務項目職責分工的通知》，根據鄉鎮衛生院、村衛生室功能定位，經過有關方面專家論證、測算與分析，對我市鄉、村兩級基層醫療衛生機構落實基本公共衛生服務項目職責進行了可操作性的細化分工，確定鄉衛生院承擔67.7%的任務，村衛生室承擔32.38%的任務。為確保職責分工切合實際，安陽市決定在國家基本公共衛生服務項目內容、要求不變的情況下，每2年調整1次職責任務分工。此舉不但確定了鄉鎮衛生院與村衛生室在基本公共衛生服務方面所承擔的任務量，還為衛生院對村衛生室進行績效考核、核撥經費提供了依據。

截止__年__月底，全市各基層醫療衛生服務機構共為390.61萬城鄉居民建立了居民健康檔案，管理0-6歲兒童*萬人，管理孕產婦5.16萬人，為*萬名60歲以上老人提供了免費的健康檢查，系統管理高血壓28.45萬人、糖尿病患者*萬人，管理重性精神疾病患者8845人，為*名0-6歲兒童建立了預防接種卡，接種劑次達到*次，為__對新人提供了免費的婚前醫學檢查。

二、明年工作打算

（一）社區衛生工作

1、大力推進社區衛生信息化建設。實現社區基本公衛與基本醫療系統的無縫對接，在市、區兩級衛生部門建立監管決策平臺，實現基本公共衛生服務量化考核目標、基本藥物電子化監管、服務信息的互聯共享等目標。

2、加強社區衛生服務能力建設。一是明年上半年舉辦理論與臨床實踐相結合的城市社區衛生服務能力建設培訓班，進一步提高社區醫務人員技術水平。二是全面實施衛生強基工程，至少為每家社區衛生服務中心配備價值不少于30萬元的大型醫療設備，增強服務能力。三是繼續開展社區衛生服務機構標準化建設。__年，至少完成3-5個社區衛生服務中心，提升社區衛生服務形象。

3、完善社區家庭醫生服務制度。全面開展社區家庭醫生式服務，以社區衛生服務團隊為單位，以全科醫生為核心，以居民健康管理為主要內容，按照分片包干、責任制管理的要求，社區衛生服務團隊與服務家庭簽訂服務協議，在社區醫生與居民間建立相對穩定的自愿服務關系，為居民提供主動、連續、綜合的“點對點”健康責任制管理。加強社區衛生服務機構與醫院和專業公共衛生機構的分工協作，逐步建立健全社區首診、雙向轉診、分級醫療等工作機制。

4、繼續開展示范社區衛生服務中心創建活動。以示范社區衛生服務中心創建為抓手，對照創建標準，對社區衛生服務機構的準入條件、基本設施、人員配備、科室設置、基本功能進行嚴格考核，并加大對社區家庭醫生工作、社區基本醫療核心制度落實情況的考核力度，確保創建一個，達標一個，示范一個。*年至少再有1家社區衛生服務中心建設成為省級示范社區衛生服務中心。

5、加大宣傳力度。充分發揮報紙、電視、廣播和網絡等宣傳工具的作用，加大對社區衛生服務工作的宣傳力度；加大對社區衛生工作中涌現出來的好人好事的宣傳力度，特別是工作一線的社區責任醫生的 先進事跡，形成良好的社區衛生人文環境。

（二）婦幼保健工作

1、完成全市托幼機構衛生保健人員資質培訓。按照《*省托兒所幼兒園衛生保健管理實施細則》要求，*月底前完成全市托幼機構衛生保健人員培訓、考核工作，各縣衛生局7月底前完成托幼機構衛生評價工作。

2、加強婦幼保健機構能力建設。積極爭取國家和各級財政對基層婦幼保健機構基礎設施建設的投入。充分利用好婦幼保健機構能力建設項目配備設備，增加新項目、開展新服務，進一步提高服務能力與水平。

3、高標準實施婦幼重大公共衛生服務項目。深入實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷及農村婦女“兩癌”檢查項目，加強項目督導檢查。廣泛開展社會宣傳和健康教育，營造項目實施良好社會氛圍。

4、加強出生缺陷防治工作。積極與民政部門配合，本著自愿的原則，為居民免費提供婚前保健服務，力爭婚檢率達到50%以上。深入貫徹落實《新生兒疾病篩查技術規范》，確保在全市所有助產技術服務單位普及新生兒疾病篩查技術服務，力爭__年全市新生兒篩查率不低于80%。

（三）健康教育工作

1、圍繞衛生中心工作，利用各種傳媒，采取積極措施，以普及《中國公民健康素養》為重點，依托“億萬農民健康促進行動”和基本公共衛生服務工作，加強健康知識的宣傳，引導城鄉居民建立文明健康的生活方式，不斷提高全民的健康水平和生活質量。繼續推進無煙醫療衛生系統、無煙學校、無煙機關等無煙公共場所創建工作。

（四）促進基本公共衛生服務均等化工作

社區衛生服務中心能力提升范文4

關鍵詞：社區衛生服務中心 醫學人文 福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心 實踐

中圖分類號：F062.6

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）10-246-02

現代醫學模式的改變要求社區衛生服務中心要與時俱進，建設與現代醫學模式相適應的醫學人文。福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心（即廈門大學附屬第一醫院蓮前街道社區衛生服務中心）是一所由廈門市政府與新加坡華人團體捐贈資金合作建設的、于2011年9月份投入使用的社區衛生服務中心。中心成立三年來，大力加強醫學人文建設，以“不負眾望、造福人民”為中心的醫學人文理念，圍繞著現代生物醫學模式的轉變，在醫學物質人文、醫學精神人文、醫學行為人文等方面進行創新，締造出了獨具特色的社區衛生服務中心醫學人文。{1}{2}

一、建設創新的醫學物質人文

位于廈門島東部海濱的福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心（即廈門大學附屬第一醫院蓮前街道社區衛生服務中心）由“新加坡規劃之父”劉太格博士設計，富有新加坡南洋風情及閩南騎樓建筑特色，硬件投入及軟件建設都借鑒新加坡社區綜合診療所的模式，充滿著人文關懷氣息，形成了中心許多引人入勝的亮點，在醫學物質人文上有許多創新的實踐：

1.合理設置科室布局、創造良好的就診環境：設置“一病人一診室”方便醫患溝通，讓就診患者的隱私得到保護；診室安排“一醫生一護士”，讓護士幫助全科醫生對就診患者進行一對一的健康教育及現場慢病管理；特設健康自測小屋和營養師門診，對社區居民進行營養檢測、營養評估、營養強化，從餐飲、中醫、心理、保健、醫療等方面幫助社區居民進行健康管理和健康促進；專設中醫特色區，提供“中醫骨傷、針灸理療、康復保健、中藥熏蒸”等服務，并聘請廈門市三級醫院知名中醫到社區坐診，為居民提供全面的高層次的中醫藥保健、治療、康復及健康指導等服務，滿足社區居民對中醫藥的需求。

2.設置健康步道，提供便利的運動環境：中心把各樓層的功能布局介紹、中醫養生文化知識、中醫保健文化知識及其它保健知識用漫畫等圖文方式貼于中心的樓道兩測，變枯燥的樓梯成為引人入勝的步道，把社區衛生服務中心的“康復、預防、保健、健康教育”等工作項目生活化、常態化，鼓勵中心員工、社區居民及患者多走樓梯，由社區衛生服務中心的員工帶動居民并進一步影響患者，養成良好健康的生活方式，形成健康促進型的社區衛生服務中心。

3.利用現代信息技術、提供便捷的就醫環境：在收費、藥房、門診等各個服務窗口安裝叫號排隊系統，使患者有條不紊地就診，流程更加方便快捷；婦幼保健科通過群發短信提醒預防保健對象避免誤過診療時間；健康管理科引入健康管理信息系統對社區居民建立健康檔案和進行慢病管理。這些現代信息技術使社區衛生服務中心為社區居民在醫療、康復、預防保健、健康管理、健康教育、計劃生育指導等社區“六位一體”工作，提供了更為方便、快捷的就醫環境。

4.強化員工成本意識、構建創新的物資保障：福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心屬于廈門市履行社區衛生服務工作的公益單位，三年多來，中心秉承了新加坡人環保節約的理念，制定了科室每月用料計劃、物資采購計劃、庫存物資管理、出入庫賬務處理、固定資產管理的物資保障措施，并嚴格規范采購行為，堅持“比質量、比價格、比服務、比信譽”的原則，以政府和單位的利益為重，不輕易浪費政府的一分一錢。{3}

二、建設創新的醫學精神人文

社區衛生服務中心的醫學精神人文建設應具備自身的特點和風格，同時與社區衛生服務中心的建設緊密聯系，融為一體，從而形成共同的價值觀、道德觀，凝聚成特有的服務理念、團隊精神，形成長效的醫學精神人文，引導職工為共同目標凝聚人心、實現自我價值、增強社會責任感，提升社區衛生服務中心的服務意識。

1.凝煉“中新”各界人士的期望，注重精神引導。廈門市政府和新加坡華人團體寄以社區衛生服務中心的希望“不負眾望、造福人民”的匾額懸掛在中心大廳捐款芳名榜上，時刻銘記在中心每個員工的心中，這凝聚了廈門市政府和新加坡華人團體建設中心的初衷。中心領導始終以此為醫學精神人文的基點、構建美好的人生愿景，在忙碌的工作中尋找快樂，以積極的心態帶動員工奉獻來回饋政府及新加坡華人團體的厚望。

2.深挖“友好醫療服務”的內涵、做好服務品牌建設意識。福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心（廈門大學附屬第一醫院蓮前街道社區衛生服務中心）參照新加坡社區綜合診療所的模式，借鑒新加坡的先進經營管理理念，深挖“友好醫療服務”的內涵，做好服務品牌意識，建設創新的社區衛生服務中心的醫學精神人文，這使中心在社會上有很廣泛的知名度，成為全國同仁來廈門考察參觀的必選目的地。三年來，中心接待了包括新加坡外務部（外交部）、新加坡駐華大使、新加坡華人商會、中國社區衛生協會、福建省人大及各地來廈考查調研的衛生團體30多次數，贏得了福建日報、廈門日報、海峽導報等眾多媒體的好評，成為廈門市島內首批進入省級示范的社區衛生服務中心。{4}

3.規范員工工作行為，塑造良好精神氣質。中心員工在與新加坡人接觸中，特別是2012年新加坡年審團指導老師現場的言傳身教，及中心領導以身作則，在細微處帶動員工規范工作行為，如：說話輕、行動快、做事多、肚量大、心腸好、微笑真、嘴巴甜、脾氣小、效率高及用心聽講、用心學習、用心思考、用心講解、用心做事，提高溝通協調辦事能力，塑造了中心員工良好的精神氣質。{5}

4.培訓新老員工，提升個人職業素養：中心對每批新報到的員工都進行系列的培訓并召開年輕員工成長交流會；對所有員工利用業余時間開辦“夜來越精彩”的講座及組織戶外郊游的交流活動，通過各種活潑的培訓交流活動，相互傳遞好方法、好思想、好對策，構建成學習型社區衛生服務中心，強化了新老員工的團隊精神、提升新老員工個人職業素養，為員工加強醫學人文的認識提供快捷、通暢的平臺，增強了員工新型醫學模式的服務理念。

三、建設創新的醫學行為人文

醫學行為人文是醫學人文的重要保障。中心在加強醫學行為人文建設中，根據社區衛生服務工作的實際要求，不斷探索醫學行為人文建設與整體醫學人文建設的最佳契合點，建立、健全各項規章制度，將醫學人文融入各種規章制度、工作規范及日常工作活動中，形成中心富有創新的醫學人文特色的管理制度和服務行為。{1}

1.實行首診（問）負責制，強化社區全科診療水平建設：中心對前來問診的居民“實行首診（問）負責制”，為居民提供連續的、綜合的基本醫療服務和公共衛生服務，并把實行首診（問）負責制列入日常醫德醫風考評與職稱評聘工作，樹立社區衛生服務中心的良好形象，強化社區全科診療水平建設。

2.組建健康管理團隊、落實社區衛生“六位一體”服務：中心組建21個全科醫生健康服務團隊，負責轄區24萬名居民21個居委會，每個團隊負責一個居委會，每月下社區服務2次，開展健康教育講座、建立居民健康檔案、慢性病入戶隨訪、街道“安康”計劃對象的入戶醫療服務、產后訪視等服務，落實社區衛生“六位一體”的工作，在社區居民中獲得了良好的聲譽，居民滿意度大大提高。

3.成立慢性病自我管理小組，嘗試慢性病全程關照服務：中心探索建立“醫患合作、患者互助、自我管理”群防群控慢性病的工作模式，以幫助社區慢性病居民達到自我管理、自我控制、防治結合的目的，成立“社區慢性病居民自我管理小組”，各小組推選一個小組長，由責任醫生培訓各小組長，再由小組長對組員進行慢性病各種幫助及監控，提高居民整體自我保健水平，達到社區慢性病居民提高生活質量的目的。

4.成立慢性病俱樂部、加強重點人群的健康促進服務。中心成立高血壓、糖尿病活動小組俱樂部，通過健康講座、互動式活動、干預用品使用個體化指導、健康干預促進等活動，建立起“醫患合作、健康促進、自我管理”的高血壓、糖尿病健康教育的工作模式，以提高慢性病的健康教育與健康促進。

5.舉辦豐富多彩文化活動，提高社區居民對中心的信任度。我國社區衛生服務中心的建設還處于摸索的階段，居民對社區衛生服務中心的工作內容還不是很了解，對全科醫生的概念還很生疏，信任感不強，中心通過舉辦員工演講比賽及演出小品等活動進行宣傳；并和社區居民進行爬樓梯比賽、環島嶼路健步行等活動加強與居民互動。通過這些活動，既提升了員工的社會責任感和凝聚力，也提高了居民對中心的信任度及親和力，居民對此贊賞不已。

四、結語

福建（廈門）―新加坡友好醫療服務中心以學習創新為動力，以人本管理為核心，以群眾滿意為追求，努力建設具有鮮明時代特征、內涵豐富多彩、充滿生機活力的社區衛生服務中心醫學人文，使員工自覺接受、認同并踐行，并由內而外影響患者與社區居民，構建和諧的醫患關系，塑造良好的社區衛生服務中心形象，促進了社區衛生服務中心持續健康的發展，形成了真正的標兵示范作用。

注釋：

{1}陸紅，姚健，張敬平，等.新醫改下衛生系統文化建設探討[J].中國醫院管理，2012，32（12）：71-72

{2}薛迪，張俊超，白飛，常繼樂，等.我國醫院文化建設及其相關作用[J].中國醫院管理，2013，33（3）：10-11

{3}吳小滬，朱雅卿，黃國英，等.加強醫院行政管理隊伍建設的實踐與思考[J].中國醫院管理，2012，32（11）：43

{4}熊全庚，貝蘭，等.特色醫院文化建設的實踐與體會[J].中國醫院管理，2012，32（11）：84

{5}夏照明，等.以先進文化立人立院的實踐與探討[J].中國醫院管理，2011，31（1）：71

社區衛生服務中心能力提升范文5

通過分析我區基層醫療衛生機構改革與財政補助的現狀，總結改革取得的成效，剖析基層醫療衛生機構運行發展存在的主要問題，提出相關的建議與對策。

關鍵詞：

基層醫改；財政投入；分析；對策

隨著新一輪醫改的全面推進，基層醫療衛生機構作為密切關系群眾基本醫療和基本公共衛生服務的機構被推到了改革的最前沿，既面臨全新的發展環境和機遇，同時也必須承受前所未有的困難和挑戰。本文通過對我區醫改以來基層醫療衛生機構改革與財政投入情況的簡要分析，在“保基本、強基層、建機制”等方面談一些粗淺的認識。

一、基層醫改與財政投入現狀和取得的成效

根據國家醫改精神，我區至2010年9月底，將全區28家衛生院整合為20家社區衛生服務中心，實現了每個建制鎮街有一家政府舉辦的社區衛生服務中心的目標。在“保基本、強基層、建機制”的前提下，我區通過轉變體制機制，不斷加大財政投入，完善相關政策，優化調整布局，使社區衛生服務機構在改革中不斷發展，較好地發揮了基層醫療機構網底作用，基層醫療衛生服務發展的成效初步顯現。

(一)建立健全收支兩條線的預算管理體制

按照“核定任務、核定收支、績效考核補助”的要求，從2014年起,我區實施新的預算管理新模式，進一步理順了鎮街與區業務主管部門的管理職責。一是預算管理權限下放。將社區衛生服務中心“收支兩條線”的預算管理權限下放至鎮街管理，由鎮級統籌核定中心年度收支預算。二是區財政對中心運作經費實行“定項補助”模式。定項補助內容包括：人頭經費、機構運行經費。三是區財政對中心基本公共衛生服務、設備購置、學科建設、房屋修繕等實行“專項補助”。

(二)服務模式和服務內涵實現創新和深化

一是全面實現基本藥物制度改革。全區社區衛生服務中心實行基本藥物零差價，基本藥物制度實施后，門急診均次費用從實施前的103.53元下降至72.26元，下降幅度達43.27%。二是以區屬醫院為龍頭，成立醫療服務聯合體。醫聯體內各社區衛生服務中心與區屬醫院實行雙向轉診、遠程會診、緊急會診，區屬醫院還派出專家組在醫聯體各單位實行巡回診療，同時中心還積極尋求與上級醫院的合作。通過創新服務模式,進一步豐富了醫療衛生服務內涵。

(三)基層醫務人員績效待遇有效提升

進一步完善績效考核獎勵和績效分配方式。2014年區政府出臺新舉措，一是完善社區衛生服務中心績效考核獎勵機制。在原績效工資的基礎上，建立區級績效考核獎，以體現“多勞多得、優績優酬”。二是加大社區衛生服務中心績效分配激勵機制。對超額完成年初核定醫療收入任務的，按收支結余的70%計提獎勵基金，作為增量績效，進一步調動醫務人員工作積極性。

(四)基礎設施建設和設備投入加大力度

一是有序推進社區衛生服務中心新改擴建項目。全區已有12個新建中心投入使用，目前在建5個。二是不斷加大財政投入對社區衛生服務中心設施設備補助力度。提升基層醫療機構醫療設備“七大件”的配置標準，2010年以來政府投入6000余萬元，支持社區衛生服務中心醫療設備新增及更新。

二、當前基層醫改與財政投入存在問題及原因分析

(一)基層醫療機構功能定位有待進一步明確

目前我區“健康進家庭、小病在社區、大病進醫院、康復回社區”的醫療衛生服務新格局還未形成。究其原因主要有以下方面：一是技術骨干力量薄弱，特別是鄉村醫生整體素質較低，社區居民難以享受需要的個性化服務，現有設施設備尚不能滿足醫療需求；二是宣傳不到位，信息不暢通，老百姓對社區衛生服務中心“六位一體”功能不了解；三是群眾就醫觀念依舊，患者有病往大醫院跑的現象依然存在，“小病在社區、大病進醫院”的就醫習慣和流程尚未形成。此外，衛計部門、財政部門與所在鎮街在業務、預算及屬地管理方面的體制不暢和職能不清，衛計部門管不過來，財政部門無法管深，所在鎮街不愿多管，也是影響“六位一體”功能定位的重要原因。

(二)人才隊伍建設成為制約基層醫療衛生機構發展的瓶頸

一是基層醫療衛生機構人事制度有待進一步深化。社區衛生服務中心招人難，留人難，特別是西部山區各鎮，制約了社區衛生服務中心業務的開展。二是績效考核、激勵機制作用得不到充分發揮。部分基層醫療衛生機構績效考核管理粗放，流于形式。三是績效工資在實際執行中彈性不足，收入差距不大，醫務人員尤其是技術水平高、能力強的業務骨干積極性得不到充分調動，工作主動性不強。

(三)社區衛生服務中心布局和資源配置有待進一步優化

一是“一鎮街一中心”的布局不盡合理。如我區西部共有瓶窯、徑山、黃湖、鸕鳥、百丈等五個鎮，盡管區域面積較大，但戶籍和流動人口均較少。與外來人口相對較多的良渚街道相比，社區衛生服務中心占地面積、建筑面積、醫療用房面積均比良渚街道社區衛生服務中心多，而門急診人次卻比良渚中心少24.54%。二是部分醫療設備利用率不高。醫改以來我區對中心設備配置進行了明確，即對每個中心均配置農民健康體檢“七大件”設備。然而，區內各鎮街的基礎條件和人口基數不同，設備配置參差不齊，人口基數差距較大，最大差距達10倍以上，從而造成部分人口偏少的鄉鎮設備資源浪費，利用率不高。

三、推進基層醫改與提升財政資金效益的對策建議

(一)進一步明確功能定位

一是必須以提升社區衛生服務中心的綜合醫療保障水平為突破口，提高基層醫療隊伍的整體技術水平。明確社區衛生服務中心和區屬醫院的分工，建立區級醫院與社區衛生服務機構的分工協作機制，開展分級診療和雙向轉診，提高醫療衛生服務體系整體效率。二是必須以加強宣傳和政策引導為著力點，改變基層醫療服務需求導向。通過加強宣傳，暢通信息渠道，實施差別化的醫療費用報銷辦法等手段，充分發揮醫保對基層醫療衛生機構綜合改革的促進作用。逐步提高參保人員在基層醫療機構就診費用的報銷比例，進一步引導群眾到基層醫療機構看病就醫。真正形成“健康進家庭、小病在社區、大病進醫院、康復回社區”的醫療衛生服務格局。三是必須以理順管理體制職責為切入點。要以提高社區衛生服務群眾滿意度為目標，將社區衛生服務中心工作納入鎮街的年度目標考核。完善以區財政投入為主、鎮街合理分擔，社會共同參與的與現行財政體制相適應的體制。針對目前我區社區衛生服務中心的實際，健全政府建設、鎮街管理、三級考核、社會評價的管理體系，強化鎮街管理職能。

(二)加強對衛技人才隊伍的財政投入

人才薄弱是制約社區衛生服務中心發展的瓶頸之一。究其原因主要是原有基礎差、培養和引人力度小等因素的制約。針對人員緊缺、待遇偏低、培養力度不強等問題，一是針對現階段人員不足，可通過定向委培、鼓勵醫科院校畢業生到基層工作等措施，改變基層衛技人員不足由鄉村醫生代替的現狀，并逐步完善鄉村醫生退出機制，同時積極鼓勵廣大退休醫生到社區、到基層服務，通過傳、幫、帶作用，幫助基層提高服務水平；二是進一步完善績效工資分配辦法，拉大不同職級和類別人員的獎勵性績效工資差距。綜合考慮服務人口、地域面積、門診量等諸多因素，設定考核系數，杜絕吃“大鍋飯”現象。三是加大對衛技人員的培訓投入。實施好“萬名醫師”培訓計劃等基層衛技人員培訓項目，為基層衛技人員提供更多的培養培訓途徑，對長期在基層工作的衛技人員在職稱評審、待遇政策等方面給予適當傾斜，及時幫助解決實際困難。

(三)優化社區衛生服務機構站點的布局和資源配置

一是優化社區衛生服務機構站點的布局。目前，我區社區衛生服務機構站點的設立，基本以鎮街為單位進行配置，但由于服務人口空間分布不均衡，導致各站點之間業務量極其不平衡。建議對服務人員集中地區，可打破以鎮街為單位進行配置的模式，適當新增服務站點，對業務用房面積未達標的站點，由衛生部門按輕重緩急排列改建計劃。二是進一步完善、調整中心診療設備、輔助設備、預防保健設備的配置標準，提升設備使用率。建議衛計部門制訂中長期規劃，根據各中心與服務人口總量、就診量掛鉤,統籌安排，逐步增加設備投入。在設備配置標準上，同步考慮信息化建設功能擴展需要，進一步提升現有設備的使用效率。

作者：李萍 單位：杭州市余杭區衛生和計劃生育局

社區衛生服務中心能力提升范文6

【關鍵詞】家庭醫生制度；全科醫生；醫務人員；工作積極性；社區衛生服務中心；全科醫生（GP）團隊

【中圖分類號】R192.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）06--02

引言

當前我國醫療體制正處于轉型階段，目前社區衛生服務中心中青年全科醫生工作滿意度總體水平不高，對工作的總體滿意度明顯低于三級醫院中青年專科醫生。社會地位、報酬、工作條件、成就是導致全科t生與專科醫生工作滿意度差異的主要因素[1]，如何有效的提升醫務人員工作積極性儼然已經成了全面推行家庭醫生制度中的重要問題。

一、家庭醫生制度下的全科醫生工作積極性現狀

影響全科醫生工作積極性下降的原因其因素是多方面的，目前家庭醫生制度下的全科醫生工作積極性低的主要問題及原因表現如下：

1.缺乏職業自我認同感：社區全科醫生職業認同感的主要影響因素包括：全科醫生人才培養方式影響其職業形象、全科醫生社會認可度低、全科醫生福利薪酬水平低等[2].其中全科醫生社會認可度低主要存在以下方面問題：

A.全科醫生實際在分級診療體系中扮演的角色“分量”不夠：按照設計的分級診療體系中，全科醫生應當作為醫療保險的“守門人”，醫保病人應當通過社區全科醫生接診后，將確實需要轉上級醫院的病人，通過轉診平臺轉往上級醫院就診。但實際操作中，因平臺號源有限，無法及時轉診，或經全科醫生評估需要在專科住院治療時，卻因床位緊張無法及時住院等原因，造成社區居民對全科醫生的轉診“能力”產生不信任感。

B.全科醫生在日常門診中“責任心”不夠：在當今大醫療環境下，全科醫生淪為“點菜員”，社區居民經上級醫院明確診斷為慢性病后，長期在社區衛生服務中心“點菜”配藥，全科醫生為節約時間及減少糾紛，有求必應后造成社區居民對全科醫生“接診”水平產生不信任感。

綜上原因，造成全科醫生缺乏職業自我認同感。

2.家庭醫生制度下的全科醫生薪酬滿意度低

A.全科醫生對薪酬滿意度低：在美國，全科醫生被認為是最有前途的職業之一[3]。國外全科醫生的待遇水平相對較高，通常是社會平均收入水平的兩倍以上；而國內全科醫生待遇水平與社會平均收入水平基本一致，但服務居民數較高[4]，相對工作強度打。

B.福利待遇同比差：相比較二三級醫院的專科醫生，單位中各項津貼，補充公積金，社保基數的繳納等各種隱形福利，均大幅度低于二三級醫院專科醫生。

綜上所述，國內全科醫生薪酬待遇滿意度普遍較低。

3職業規劃前景不明朗：全科醫生的職業規劃前景較窄，按照目前執業醫師注冊相關法規，全科醫生的執業地點只能局限在社區衛生服務中心，專科醫生轉為全科醫生通過轉崗培訓或職稱考試后即可，但從全科醫生通過培訓轉為專科醫生目前仍存在許多制約因素，從專科轉為全科成為一種單向選擇。

二、提高家庭醫生制度下全科醫生工作積極性的對策

1、社區衛生服務中心方面

工作內容體現了對于醫務人員的能力需求，同時也體現了醫務人員的價值，在對于工作內容的優化上，本身醫務人員的工作就是循環反復、枯燥乏味，但通過工作環節的優化設定，可以積極的調整工作內容與醫務人員自身工作技能水平的匹配度，從而優化實現工作積極性的提升。同時強化工作過程中的授權，授權并不是簡單、機械地賦權，而是要將分配責任、授予權利和監督檢查上各環節有機地整合起來，讓社區衛生服務中心醫務人員感受到對自己的重視和信任，提升工作的積極性、主動性和創造性[5]。

2、社區衛生服務中心醫務人員自身方面

提高思想政治教育，抵制不良風氣。首先來說，社區衛生服務中心雖然等級上低于大型醫院等機構，但其作用都是服務于大眾的衛生服務，在當前的醫療改革過程中，如何處理好自身利益、醫療機構的效益與醫德醫風之間的關系，成為了一個現實存在，不可回避的問題。思想政治教育正是避免改革過程中出現各種歪風邪氣、唯利是圖、目光短淺的根本手段[6]。其次，在工作的過程中，醫務人員應當提升自身對于工作的重視度，嚴守醫德行為規范，在工作的具體開展過程中，通過自身的積極性工作行為，實現對于其他醫務人員的影響，從而有效推動整體社區衛生服務中心的醫務人員工作積極性。

3、完善社區衛生服務中心醫務人員培訓晉升體系

主要需要從以下三方面進行，首先，科學制定培訓內容，做到學有所用，在對于課程內容的設定上，不僅需要對于醫療技術手段內容的強化，同時也需要對于科學價值觀以及服務理念等方面的完善，從而實現醫務人員的綜合素質提升；其次是對于培訓形式的多樣化把握上，不能一味的以授課的方式進行，采用實踐與案例分析等多樣化的形式進行，降低醫務人員在培訓過程中的抵觸性情緒或是行為；最后建立雙向轉崗的培訓體制，專科醫生轉全科和全科醫生轉專科，盡量解除制度上的制約，以及適當增加社區衛生服務中心全科醫生中高級職稱名額，增強全科醫生未來職業規劃信心。

4、政府方面

調查顯示社區衛生服務中心的六大類成本中勞務費一般占到60%以上，在總成本所占比重最大，反映出社區衛生服務的主要成本消耗在人力資源上[7]。政府可以通過宏觀引導的角度進行醫務人員薪酬待遇提高：

首先，政府通過對于社區衛生服務中心的整體薪酬實行標準化工作單位，各單位提前預算，總量控制的前提下，通過績效考核的方式，更好的發揮薪酬的激勵作用，通過具體的指標作為引導以及約束，強化醫務人員的工作重視度以及優化積極性。在具體的考核指標設定上可以通過廣泛意見的征詢為基礎進行，同時也要符合當前社區衛生服務中心的工作內容現狀以及發展趨勢。

其次，政府可以通過對于社區衛生服務中心的整體福利優化；例如改善社區衛生服務中心就醫環境、優化全科醫生休息區域，通過工作環境的優化，提升醫務人員的工作心情，從而推動工作積極性的提升。此外還可以通過定期的關懷，增加工作人員群體性休閑活動，或是聯合多社區衛生服務中心進行活動、競賽等形式，優化社區醫務人員的業務生活，從而提升醫務人員的工作向往度，推動醫務人員的工作積極性提升。

三、結語

工作積極性是制約醫務人員工作成效的重要因素，同時也是社區衛生服務中心價值體現的決定性因素。優化社區衛生服務中心醫務人員的工作積極性，不僅是應當代醫療體制改革需要，同時也是健全我國醫療衛生事業發展的關鍵。在對于醫務人員工作積極性的提升過程中，可以通過科學的工作內容設定、加強思想教育、持續改善工作環境、完善晉升培訓體系以及以及增加薪酬福利等多方面實現對于醫務人員的工作積極性提升。

參考文獻

[1]楊偉.社區衛生服務中心中青年全科醫生工作滿意度及與專科醫生的比較[D].復旦大學，2014.

[2]張冬瑩，鄭嬋嬌，黃翔，等.全科醫生職業認同感影響因素分析及策略研究[J].中華全科醫學，2014，12（11）：1836-1838.

[3]徐靜，錢東福.國外全科醫生的薪酬支付方式探討[J].中國衛生人才，2015（1）：28-30.

[4]徐靜，周亞夫，葛運運，等.國內外全科醫生的覆蓋范圍及待遇和相應支付方式[J].中國全科醫學，2013，16（24）：2787-2789.

[5]梁海柱.基層醫療衛生機構、如何調動醫務人員工作積極性[J].山東衛生，2011（8）