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線下支付的好處范文1

【關鍵詞】O2O模式；優勢；現狀；機遇

一、O2O模式的定義

O2O電子商務即Online線上網店Offline線下消費，商家通過免費開網店將商家信息、商品信息、打折信息、免費信息等展現給消費者，消費者通過線上篩選服務，線下比較、體驗后有選擇地消費，在線下進行支付。這實際是一種將線上電子商務經營與線下實體經濟相融合的模式，通過互聯網將線上商務模式延伸到線下實體經濟，或者將線下資源推送給線上用戶，從而是互聯網成為線下交易的窗口。

傳統電子商務模式是消費者在線瀏覽商品信息，選擇購買，在線支付或者貨到付款，在經過物流將商品送至消費者手中，如果是服務類產品，消費者付款后即可享受該項服務。在交易過程中，買賣雙方一般是直接進行交易，并且賣家既可以是擁有線下實體店的線上商家，也可以沒有實體店。O2O模式同樣需要消費者通過互聯網瀏覽商品或服務信息，自助挑選購買，線上支付。但與傳統電子商務模式不同是，在獲取商品或服務這一環節上，消費者則必須親自到線下的實體經濟中去消費或者享受服務。

二、O2O模式的優勢

O2O模式利用移動互聯網技術將在線營銷和客流到店結合在一起，為消費者和商家都帶來了好處。消費者可以通過互聯網獲取更豐富、更全面的商家及其服務信息，也能更加方便快捷地向商家在線咨詢或者電話咨詢，并進行商品預定、服務預約。當然，最重要的是消費者能獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。對商家而言，O2O平臺無疑是最好的廣告宣傳平臺。商家能夠更廣泛的進行廣告宣傳，吸引更多新客戶到店消費，其推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。在此基礎上，商家能夠掌握更多顧客信息，更好了解顧客需求，并且通過在線有效預訂、預約的方式，商家可以合理安排經營，節約成本。同時大力增加了新產品的銷售和新店面的客流量，也在一定程度上降低了線下實體店對黃金地段的依賴，從而節約了成本。

三、我國O2O電商經營模式的現狀

O2O這一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰略，即通過B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，大幅降低運營、物流成本和POS刷卡排隊的時間，提升店內關聯銷售，該模式就是O2O的模型。

追溯中國O2O模式，攜程可以說是中國最早的O2O模式，只是早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務流一般線下實現。后續，如大眾點評網等也是O2O概念的早期實踐者。而團購模式的出現，將信息流與資金流一舉通過線上實現，標志著中國O2O另一全新階段。從中國國情來看，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O提供巨大發展機會。而相比于餐飲、娛樂等主流團購商品的分散化和區域化，O2O商旅業務則呈現出更大的規模化趨勢。

四、O2O模式存在的機遇

1.3G、4G移動互聯，給線上體驗帶來更大的便利性

無線應用協議（WAP）使得依賴于緩慢網速的手機終端上網成為現實，而伴隨著3G、4G的全面商用，手機上網的速度瓶頸即將成為歷史。面對著中國5億多的手機用戶和業已拓寬的無線帶寬，每一個企業都有足夠的理由憧憬3G、4G移動互聯時代移動電子商務的美好前景。國內外許多商家和企業不論是通訊行業還是傳統行業都在以不同的方式進入中國的移動商務市場。越來越多的企業重視建立商務平臺和商務互動平臺，由此和客戶建立聯系，增加客戶在線模擬體驗，由此來節省時間，節約資源。這就使得，客戶可以隨時隨地的和商家建立互動，比如說可以用微博在線和商家互動，甚至直接下單。智能終端的普及、移動互聯網發展以及消費者在線購物習慣的培養，使得全民在線購物成為可能。

2.線下交易成本的增加，給O2O模式提供了動力

隨著生活節奏的加快，全球通貨膨脹的持續嚴總，時間對于沒個人來說都顯的格外珍貴，尤其是對于工作的年青人來說，堵車嚴重，停車難已經在中國幾乎所有大城市都非常普遍，這就使得人們更希望有更高的效率完成購物的體驗。在線選擇，查看評價，商家信譽，獲得更多關于產品的參數和信息，對購得客戶喜歡的商品是相當的重要。像O2O模式這樣，線上瀏覽，篩選，線下可以有目標性的去體驗。更符合現代年青人的消費習慣。這樣既節省了時間，又減少了交通成本。

3.在線信用支付的普遍接受，給電子商務O2O模式帶來新的市場機會

第三方支付企業也在積極布局O2O的市場機會。日前，第三方支付公司匯付天下推出了O2O產業鏈支付解決方案，整合了擔保支付和隨身支付兩大模塊。其中，“隨身支付”則指匯付天下可以協助商戶實現覆蓋O2O平臺全部終端的支付，消費者通過任何一部包括PC、手機、平板電腦、移動POS等在內的終端接入商戶平臺，即可實現LBS、團購等移動互聯網應用進行無縫對接。

總之，O2O模式帶來的不僅是一種消費思維和服務模式的改變，更對傳統電商提出了新的挑戰，運營者們要及時改變固有思維，利用自己已經積累網絡資源，進行大量數據分析，充分實現移動互聯網的便利，融合線上和線下的資源，實現完美對接，O2O模式才能得到理性發展。

參考文獻：

[1]孫悅，郭醒，徐欣欣，O2O電子商務模式剖析，電子商務2013年第11期.

[2]黃雅娟楊國明：第三方支付產業的幾點思考[J].金融經濟，2006年10期：129.

線下支付的好處范文2

首先,顧名思義,虛擬信用卡是不需要實體卡片的信用卡產品,持卡人僅通過虛擬卡號就可以完成交易。

其次,因為無實體卡片,虛擬信用卡在使用場景上只能選擇線上交易場景或者支持手機掃碼支付的線下場景。當然,由于與兩家互聯網巨頭進行合作,其線上場景的豐富程度還是可以想象的。

第三,授信環節在線上快捷完成。當前主流的傳統銀行信用卡業務,銀行在收到客戶申請后往往需要2到3周的授信過程,用來核定客戶額度。中信銀行虛擬信用卡充分借助了互聯網優勢,針對客戶的申請,根據對客戶互聯網歷史數據的實時分析,將授信時間縮短到1分鐘以內。當然,為了對風險進行控制,虛擬信用卡的額度相對較低,以中信銀行和騰訊合作的案例來看,產品額度分為50元,200元,和1000到5000元三個檔次,比傳統信用卡低了不少。可以想象,隨著持卡人交易記錄的不斷累積,其授信額度也會逐漸提高。

從業務模式看,虛擬信用卡無疑是一款創新產品,其推出有著市場發展的必然性。短期看,虛擬信用卡是互聯網巨頭與傳統銀行合作的一個雙贏案例。

一方面,虛擬信用卡業務可以為銀行帶來以下四方面好處:

第一,降低發卡成本,這體現在兩個方面。

制卡成本:一張普通磁條卡的制卡成本大約為4到5毛錢,雖然看上去不多,但是如果發卡量大還是會帶來不菲的費用。此外,根據人民銀行的推進IC卡業務要求,自2015年起,各銀行只能發行IC卡,而一張IC卡的制卡成本為數十元,虛擬信用卡無疑會為銀行在制卡費用方面節省不少支出。

推廣成本:當前國內的信用卡市場競爭激烈,產品同質化嚴重,通常情況下,銀行推廣一張信用卡的成本在百元上下。與兩大互聯網巨頭合作發行虛擬信用卡,一方面受益于其數以億計的客群基礎,無疑會從很大程度上降低銀行的推廣成本;另一方面,僅僅事件本身的廣告效應就為中信銀行賺足了眼球。

第二,提升品牌形象。中信銀行在國內一向以創新聞名,這次其在各大行與互聯網企業在互聯網金融領域明爭暗斗之際,反其道行之,與兩大巨頭同時合作,推出創新產品,給人耳目一新、創新進取的印象,為其品牌形象加分不少。

第三,提升產品差異化競爭力。國內信用卡市場經歷10多年的快速發展,已經達到相當成熟的程度,各大行在新產品推廣中普遍存在產品同質化程度高,缺乏差異化競爭力的問題。中信銀行虛擬信用卡因為結合了互聯網要素,無論在申請、信審,還是交易過程中都與傳統信用卡有很大不同。實時授信,快速發卡,移動支付的結合,給持卡客戶帶來全新體驗,提升銀行產品競爭力。

第四,覆蓋更廣泛的客群需求。傳統信用卡的使用場景主要集中在線下,滿足持卡人在實體場景中的刷卡消費需求(這兩年隨著國內電子商務的快速發展,實體卡也形成了一定的線上交易規模)。而虛擬信用卡主要支持持卡人的線上支付需求,同時通過智能手機實現線下掃碼支付功能。據艾瑞咨詢統計,2013年我國網絡購物交易額達到1.85萬億元,同比增長42%,由此看出我國線上支付需求正處于快速發展期,且基數龐大,虛擬信用卡正可以無縫覆蓋這部分支付需求。

另一方面,虛擬信用卡也可以為互聯網公司的發展帶來以下兩方面好處。

第一,布局互聯網金融的又一板塊。余額寶和理財通等互聯網理財產品的火爆銷售,讓更多人把目光轉向了互聯網金融這個巨大的金礦。如果說互聯網公司通過各種互聯網理財產品的銷售成功切入金融領域,并且積累了大量的金融客戶及數據信息,那么接下來的互聯網信用支付產品將幫助這些企業向金融縱深領域再邁出堅實的一步,并為其帶來更大的價值和利潤。依托互聯網開放、便捷的天然屬性,再加上對平臺中沉淀的海量數據的分析,互聯網企業可以很好的找到客戶體驗與信貸風險之間的平衡點,從而賺取超額收益。而虛擬信用卡的發行無疑幫助互聯網企業培養了用戶習慣,并且為之后推出自己的信用支付產品排雷鋪路,打下堅實基礎。

第二,豐富支付手段。支付原本是阿里的強項,在第三方支付市場上鮮有對手。然而,憑借春節期間推出的微信搶紅包產品的出色表現,騰訊成功實現了在這一領域的逆襲,微信支付功能開始漸入人心。而虛擬信用卡的推出可以進一步豐富客戶的支付選擇,必將成為互聯網巨頭在支付領域中的又一個重要戰場。

以上論述說明虛擬信用卡的推出在短期內給銀行和互聯網企業帶來的雙贏,但從長遠來看也許會呈現出不同的局面,銀行在合作中的地位會相對弱勢。主要體現在:

第一,國內的互聯網市場已經慢慢走向寡頭壟斷競爭的局面,競爭的主體局限在騰訊和阿里兩大巨頭之間(最多再增加一個百度),其它小企業紛紛通過被收購或被入股的方式完成站隊。與此相對的是,銀行信用卡市場仍然處于一個百花齊放的競爭階段,沒有哪家銀行能夠在市場中處于絕對領先的地位。這本身就造成了銀行在與互聯網企業的合作選擇上處于相對被動的地位(銀行的選擇很少,而互聯網企業的選擇相對較多)

第二,互聯網企業愿意在虛擬信用卡方面與銀行合作,是希望借助銀行的牌照繞過監管限制,從而盡早布局互聯網信用支付(現在看來監管壓力依然存在)。而銀行看中的不僅是互聯網企業的龐大客群和海量數據,還包括他們對各種生活場景入口的廣泛布局。

最近一兩年來,各大互聯網巨頭紛紛加快了對線上和線下生活場景的布局。對于平臺型互聯網巨頭,未來業務成敗與否很大程度上取決于其對終端客戶日常生活場景的覆蓋能力,簡而言之,誰能在更多的生活場景中獲得客戶的青睞,誰就會有更光明的未來。前段時間騰訊和阿里在打車市場上投入數億資金的對決,并不僅僅因為雙方 看好打車市場,更主要的原因在于打車是很多終端客戶一個重要的日常生活場景,誰都無法放棄。此外的案例不勝枚舉,阿里收購高德地圖,騰訊入股大眾點評、京東商城,這些案例的背后都隱藏著相似的邏輯。經過持續巨額的投入,互聯網巨頭對線上生活場景入口的布局已經達到很高的程度,并且通過各類O2O手段逐步滲透到線下場景,兩大巨頭都累積了海量的客戶,并且享有極高的客戶忠誠度。

而與此對應的銀行信用卡市場,則呈現另一番局面。由于線下刷卡支付屬于標準化服務,而交易場景的布局更多是由收單機構完成,作為實體信用卡的發卡行很難通過創新手段提升持卡人的品牌忠誠度。因此國內信用卡市場呈現出各家銀行多頭并進的局面,產品同質化嚴重,持卡人忠誠度低。

線下支付的好處范文3

除去探索安全實用、成本低廉的支付技術之外，用戶在PC或者移動設備上完成了在線訂購，如何在線下實體商業中出示訂購的憑證或已經支付的身份證明，讓商家能為用戶放心而方便地兌現權益、提供服務呢？

無論是短信數碼、二維碼還是NFC，都在試圖尋找一個安全可靠、方便使用、成本可控的閉環驗證技術。基于信息容量大、譯碼可靠性高、易于制作持久耐用的特點，二維碼已經在O2O的過程中扮演著日漸關鍵的角色，放眼望去“滿城盡是二維碼”。但是，二維碼安全性差，掃描設備成本高企也讓很多商家望而卻步。

事實上，二維碼并不是唯一的選擇，李巖和他的團隊正試圖在短信、二維碼和NFC之外，通過移動電子憑證“微護照”來實現O2O閉環：完成網上權益在線下實現、電子賬戶在線下使用、線上身份在線下確認的環節。

在微護照的創始人李巖看來，身份攜帶是O2O閉環要解決的關鍵問題。移動互聯網時代需要四個身份的統一：自然身份、通訊身份、支付身份和交易身份。

微護照就是一個這樣的“身份證”。對于李巖來說，做微護照這件事并非對自己之前經歷的完全顛覆，相反，更像是對之前所做事情的延續。

“在過去的10年里，我一直都做著一件事，就是做移動電子商務。現在做微護照，其實也并沒有跳出自己原來的專業領域。”李巖告訴《21CBR》記者。在創辦微護照之前，李巖的身份是億美軟通的創始人，去年和原來的公司簽訂的競爭禁止協議解禁之后，著手組建微護照團隊，開始二次起航。

李巖認為，無論是做億美軟通還是現在的微護照，都是在解決一個問題：閉環。只不過前者發生的大環境是在通信時代，而后者發生在移動互聯網時代。

“要做到手機上的電子憑證無法被它人識讀，無法被它人有效復制，保證用戶和商戶使用都放心，還要使用起來非常簡單，店員不用學就會用，消費者使用感覺沒有操作負擔。”李巖向《21CBR》記者解釋道，“我們采用了可以同時支持藍牙、NFC、二維碼和超聲波的混行通訊技術，以掃描動態二維碼的形式來實現安全的手機電子憑證。在這一基礎上同時還能做到掃描設備成本高度可控、掃描只需一個鍵操作、20秒即可快速驗證通過。”

言下之意，微護照將作為一個第三方電子憑證平臺，為O2O電子商務、現場電子支付和其它各類的移動應用服務商，提供具有金融等級安全加密機制的電子憑證發放和驗證服務。微護照的系統是以移動身份識別技術為核心，基于近場混行通訊技術的專業第三方電子憑證平臺。這一系統由用戶手機應用或HTML5驗證頁面、后臺數據認證中心和前端微印章、微POS機等驗證設備組成。

具體而言，通過動態二維碼以及外表類似小型手電筒的“微印章”，用戶在O2O電商平臺比如團購網站上完成支付后，到達線下商戶打開該電商平臺的應用，在其中選擇動態二維碼驗證方式，或者通過微護照“證能量”的微信賬號獲得這個動態二維碼，商家拿出手電筒“微印章”一照，支付身份的驗證過程就完成了。

乍看，這個平臺就是“一個移動應用+一個手電筒”的硬件。看似簡單，能做的業務其實不少：移動會員管理、微信移動營銷、會展移動票務、O2O電商、移動簽到和社交應用、移動近場支付、移動票務防偽等。

不僅是二維碼

商家和運營商都不愿意出識讀設備的錢，二維碼的處境很尷尬。

在通訊時代，解決商戶和用戶之間閉環的手段更多的是短信。短信的好處是普及率特別高，且學習成本基本為零。“但它的缺點也很明顯，首先就是發送成本，由于每條短信都要花錢，所以這是硬成本。其次，短信還面臨一個問題：不容易查找，容易淹沒在海量信息中。最后就是它的安全性不高，且商家驗證起來效率低下。”李巖向《21CBR》記者解釋道。

而后，二維碼的出現彌補了短信驗證的弊端。相對于短信數碼，二維碼的安全性提高了，在驗證時的效率也提升了。但是在李巖看來，由于當前處于移動互聯網高速發展的時代，二維碼掃描基本上已經成為很多應用必備的功能之一，任何人都可以很容易地掃到二維碼，所以在安全性上面二維碼還存在一定的安全隱患的。此外，二維碼的驗證設備成本非常高，“二維碼作為電子憑證的應用來使用的時候是一個兩難的技術。1000多元錢的二維碼識讀設備，商家和運營商都不愿意出這筆費用，所以在市場推廣和覆蓋上面二維碼的處境都很尷尬。”李巖說。

與二維碼不同，微護照的設備成本僅僅為二維碼設備的十分之一。“我們微印章的成本單個大概在100元錢，而且我們是免費給商戶使用的”，李巖告訴《21CBR》記者。而相對短信數碼，微護照沒有通訊費用，驗證的時候消費者也不用排隊輸入或寫下一大串數字，整個驗證過程變得更加方便快捷。

至于微護照的安全性，服務端采用基于RSA證書的非對稱加密進行數據傳輸，從而確保數據的唯一性和保密性。“用微印章識讀時，用戶可以在手機應用或者微信段獲得一個動態二維碼，把它的頁面給商家用我們設備去掃一下，確定你的結果是真還是假，你偽造不了。”李巖解釋，“我們的二維碼是動態的，沒有辦法仿造或者拍照盜取。”

平臺是關鍵

降低商家的接入門檻，讓信息自由流動，才能創造出更多的價值。

作為初生牛犢的微護照，李巖將其定位為第三方技術提供商。“我們是獨立的第三方O2O電子認證平臺，我們只專注于認證領域，既不當裁判員，也不當運動員。”

在李巖的規劃里，微護照是被技術所驅動的公司。“我們現在的定位非常明確，是一個技術提供方，我們不是一家O2O電子商務的運營公司，我們是O2O這個領域的技術提供方。電商運營的時候用到我們的技術，我們是不參與具體業務的、一個中立的電子憑證運營商。”所以，微護照的任務不是發展消費者，而是和各種O2O商業體合作，提供安全驗證。

線下支付的好處范文4

思維和話題轉到煙草行業，今年的卷煙銷售問題尤為突出：社會庫存居高不下，零售客戶抱怨不斷，客戶經理壓力山大。最后，我們通過細心觀察和思考，發現長期困擾行業營銷的問題并不是史上最嚴格的禁煙令、新廣告法的種種限制下的煙草營銷無力，而是最下游的消費者，到底誰買走了我的煙？我們的客戶在哪里？這是一個涉及消費者群體研究的問題。而反過來對消費者來說，更關心的問題則是：在哪里能買到我想要的煙，能否更放心、更方便、更實惠地買到煙？這又是一個涉及零售終端的問題。如何把這兩者有機地結合，是打通煙草商業流通體系上下游關系、實現卷煙順暢流通的關鍵所在。

互聯網+時代下，正所謂“不移動，賣不動”，移動互聯技術實現了人與實體門店的連接，為節點閉環和獲取消費者數據提供了可能。通過手機訪問本地的實體門店，瀏覽商品、線上下單、手機支付（或者線下支付）、選擇上門服務（或者到店消費），這種有別于傳統電子商務的、線上與線下互通的O2O商業模式，很好地解決了傳統電商聯系消費者的“最后一公里”問題，讓實體門店獲得重生。同樣也規避了目前卷煙產品禁止在電商銷售的法律規定。

那么煙草O2O到底是何方神圣，在行業內推廣O2O是否真有必要，而煙草O2O的廣闊前景又在哪里呢？

煙草O2O到底是什么

O2O模式（Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

煙草O2O（又稱煙草銷售O2O），是一個滿足消費者即時買煙需求的移動互聯應用，消費者通過煙草O2O軟件可以在手機上搜索與定位附近的香煙零售點，從而即時下單購買，并由商家或者第三方物流負責送貨上門（圖1）。

互聯網時代下的煙草O2O思維

互聯網時代，把孤立的靈魂和思想連接起，跨越地域上的阻礙在互聯網上完成交匯，升華并創造各種各樣的奇跡，授福于全人類、全世界從而誕生未來。媒體大肆宣傳的互聯網思維是“創新，用戶為本”的思維。

所以要在互聯網時代下玩轉煙草O2O，我們必須理解這三點：

1. O2O思維是扁平化的、有別于傳統行業的層級理念，它能幫助整個產業提高效率、降低成本。

2. O2O思維是體系化的，它是線上線下融合的運營體系，因此不輕易談顛覆煙草行業，顛覆的只是行業業態。

3. O2O思維是產業鏈生態思維，它對接產業鏈形成專業分工合作，簡單來說，它的商業模式關鍵是在網上尋找消費者，然后將他們帶到零售店中。

煙草O2O的最大優勢

對消費者的吸引力

放心。消費者可以使用手機app應用中的條碼掃描功能，用手機對所購香煙的真假性進行查驗，讓消費者放心買煙。

方便。消費者隨時隨地都能享受到即購即上門送煙的便捷服務，讓消費者方便買煙。

實惠。消費者每次買煙都有積分累計，用積分可以進行獎品兌換或享受優質服務，讓消費者得到實惠。

對零售商的好處

帶來新客戶。所有的商家都是合法持證（煙草專賣許可證）經營，消費者可以充分信賴。同時新客戶可以根據地圖搜索到并達成交易。

留住老客戶。客戶鎖定模式讓商家能更好地服務于社區內的老客戶。同時客戶習慣的培養，讓客戶對著手機喊一聲就有煙送上。

賣更多商品。O2O模式可以實現人店分離，店貨分離，延長商品的售賣時間。商家賣煙的同時可以帶動其他商品銷售，還可賺取送貨費。

享受優惠政策。煙草商業公司可以通過星級評定對實施O2O模式的商家進行獎勵，同時O2O模式可以優化卷煙的配貨和庫存結構。

煙草O2O的實例分析

煙草O2O與“京東到家”

眾所周知，類似“京東到家”的模式已經滲透到打車、洗車、家政、外賣、果蔬等，而在卷煙購買上實現送貨上門，對大部分網絡宅民們來說真的太有必要了。

消費者在進入公眾服務號或手機APP之后，通過GPS定位，系統定位用戶所在地點，并向用戶推送周邊的合法售煙商店。

同時可以在詳情頁展示煙店評級、銷量排名、用戶評價等信息。此時，消費者就可以像瀏覽大眾點評類網站一樣，選擇離自己最近的或評價星級較高的煙店，點選商品直接購買，然后到店取貨，或者也可以由商家負責就近送貨上門。

某公司煙草O2O流程圖解

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我們以某地市級公司的煙草O2O實施項目，管中窺豹來看看煙草O2O到底是怎么回事（圖2?4）。

煙草O2O不同于網上銷售卷煙

關于煙草O2O必須注意的是，進駐零售戶必須是取得煙草專賣許可證的，擁有實體店的商家；基于LBS的O2O也可以解決異地倒貨的問題。煙草專賣局的審查把關包括進入資質、線下活動控制、商品信息展示、支付結算等全部環節，并實時評估運行安全、倉儲情況，主動引導零售戶和消費者。

煙草O2O的大數據藍圖展望

“要帶頭探索‘互聯網+’，在堅持煙草專賣制度的前提下，探索大數據，創新專賣管理；探索支付寶，創新營銷結算；探索物聯網，創新跨國商務。”這是凌局長今年6月在浙江煙草調研時的講話，我們可以看出高層對煙草大數據研究所持的態度。

對煙草商業企業和工業企業來說，煙草O2O模式的優點不僅是收集了大量真實的市場數據。除此以外，針對B端的系統可以讓零售戶訂貨與結算更加高效便捷，針對C端的系統可以讓消費者隨時隨地方便地購買卷煙；在煙草廣告限制愈加嚴格的大環境下做活品牌培育。更重要的是，對于配送隊伍的改革，也將激活傳統的物流配送模式，與外部市場的快遞行業相結合，走出一條更具發展的光明道路。

后記

線下支付的好處范文5

關鍵詞：互聯網+；營銷創新；服裝零售業

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）06-64 -04

一、緒論

（一）研究背景及意義

近幾年來，智能終端、云計算、SDN、物聯網、大數據等新興信息技術的發展已漸成熟，互聯網服務模式逐步被越來越多的傳統行業所采用。隨著對外開放程度的不斷提高，各種零售業態的逐漸成熟，我國的零售市場已經形成了買方市場。如今是消費者的時代，零售業面對的是服務要求更高、更挑剔的消費者。以規模經濟來創造利益價值的經營理念已行不通，傳統零售業“重銷售輕服務”的商業模式早已過時，零售業的競爭日益加劇，一方面是來自外資零售業集團的威脅，例如美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍、馬來西亞的百盛等零售業巨頭憑借著強大的資本實力和高水平的經營管理模式快速占領中國市場；另一方面是我國的零售業缺乏個性，并沒有做到千店千面。同時營銷方式也存在很多不足，譬如過分依賴價格競爭、營業推廣競爭等方式，存在著大量降價欺詐和不正當競爭等行為，因此中國零售業必須創新。本文以服裝零售業為例，分析其在“互聯網+”環境下如何進行營銷創新。

（二）相關概念

1.“互聯網+”概述

“互聯網+”是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動著經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供了廣闊的網絡平臺。

通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新業態。例如：互聯網+通信，讓我們擁有了即時通信軟件；互聯網+金融，出現了第三方支付、P2P/P2C網貸、眾籌、虛擬貨幣等等；互聯網+交通，催生了打車、租車軟件，改善了人們的出行方式；互聯網+教育，是對教育資源的重新優化和分配，起到提升教學水平和學習效果的作用；互聯網+零售業是零售業利用互聯網技術進行銷售渠道的創新和發展模式的轉變，進而實現產業的升級，并促進各產業之間的互通互聯。

2.營銷創新的涵義

本文認為，營銷創新就是在互聯網時代背景下，充分利用“互聯網+”進行營銷要素的重整，為顧客創造價值，建立競爭力更強的市場營銷系統。

（三）國內外研究動態

1.國內研究動態

陳登武（2014）在《中國零售業銷售渠道發展研究》一文中，以蘇寧電器的互聯網營銷渠道變革為例，研究了如今互聯網已經深入到人們的生活中，傳統行業必須要進行改革才能存活下去。因此，蘇寧電器改名為“蘇寧云商”，制定了互聯網總體戰略及“一體兩翼”互聯網模式，即O2O與開放平臺模式，實現了線上線下的完美融合。

而我國的服裝零售業也在不斷地探索自己的發展戰略，建立自己的電子商務平臺。陳卓（2015）在《我國服裝零售業發展電子商務的策略研究》論文中，主要闡述了我國服裝零售業發展電子商務的現狀。隨著電商迅猛的發展，很多服裝零售業都紛紛嘗試建立自己的電商平臺，收到了很好的效果，但是也存在很多隱患，很多問題亟待解決。文中作者提出了企業可以提供高效、簡單、靈活的支付手段，建立立體完善的物流配送系統，建立復合渠道模式，實現線上線下的融合等對策。

王林玉、李莉莉、陳潔、馬慶榮（2014）在《基于客戶體驗的服裝電商企業產品營銷策略研究》文章中，強調通過感官體驗來進行營銷模式的創新，因為網購的最大缺點就是不可以試穿。所以隨著“互聯網+”時代的到來，服裝零售業在進行網絡營銷的時候，更應該加大力度開發技術實現顧客的多元體驗，滿足顧客的需求，這對于服裝零售業來說是極大的機會，而至今我國的服裝零售業很少能做到這一點。

陳思雨、趙君（2015）在《服裝微信營銷策略研究》中闡述了一種很火的營銷方式，那就是微信營銷。微信營銷成本低，通過微信公眾平臺、朋友圈、消息推送等方式分享最新優惠、流行款式，這樣就可以吸引新客戶的關注，微信不再只停留在文本交流，而是通過圖片、文字、視頻等多種傳媒形式，可以保證較高的顧客忠誠度。所以，微信營銷是“互聯網+通信”的一種體現，實現O2O線上線下的完美融合，是服裝零售業可以采取的一種營銷方式。

目前，我國的許多專家、學者基本上研究的是在電商沖擊下我國服裝零售業應該如何抉擇，應該怎樣改變自己的營銷模式。而隨著2016年“互聯網+”時代的到來，注定會給服裝零售業帶來機遇，所以服裝零售業一定要把握好這次機會，進行營銷模式、營銷策略的創新，并制定長期的戰略規劃和部署。

2.國外研究動態

Henesey L（2014）在《The Development of O2O Business Model and Group Purchase》中分析了傳統零售店的困境，對O2O模式做了更具體的介紹，并針對一些行業發展進行了研究。電子商務模式逐漸更新，尤其在團購網站中受到人們的關注和認可。其中，主要是購買者在完成在線支付活動中附加的服務項目，同時可以實現線下的真實享受。所以O2O這種全新形態的商業運轉方式完成了電子商務向線下空間的延展，是線上與線下銷售的完美結合，是網絡營銷的創新。

Pine II 和Gilmore（1998）在《Welcome to the experi-ence economy》中從經濟學角度界定了體驗經濟，認為體驗是多種多樣的，從不同的角度出發可以設計出不同體驗，提高體驗參與的豐富性，盡量多照顧到顧客的多方面體驗需求。在當今這個時代，消費者的體驗需求越來越迫切。對于服裝線上銷售來說這是極大的弊端，所以服裝零售業在這一方面亟需創新，彌補網上銷售平臺無法滿足體驗需求的不足。

二、我國服裝零售業的發展態勢（SWOT）分析

Strength（服裝零售業的優勢）：①商品質量、售后有保障；②消費體驗上比單純的電商更勝一籌；③有很多的服裝零售業都開設了自家的網店，實行線上線下營銷。

Weakness（服裝零售業的劣勢）：對于絕大部分的服裝零售業來說，其劣勢表現為：①經營成本高；②服裝零售業具有較強的季節性，所以商家要制定靈活的促銷策略，不然會導致高的庫存，最終會給它的資金鏈帶來壓力；③隨著物聯網、大數據時代的到來，其不能滿足消費者的個性化需求。對于已經嘗試建立電子商務平臺的服裝零售企業而言，存在的劣勢為：①沒有專業的電子商務人才，電商平臺設計不合理，導致傳達的信息不流暢，并不能贏得顧客的忠誠與信任；②電子商務交易信任、支付風險有待解決；③物流網絡不完善。

Opportunity（服裝零售業的機會）：①2016年是“互聯網+”的時代，“互聯網+”給服裝零售業也帶來了很多好處，譬如支付方式更加多樣快捷、傳播宣傳渠道更加寬闊、營銷方式更加多樣化等等；②發展模式正在轉變，將會實現電商與實體店的你中有我、我中有你。

Threats（服裝零售業的威脅）：①對于那些傳統的服裝零售業來說它們受到了電商的嚴重沖擊，電商憑借著個性化優勢、時間成本優勢、價格優勢、互動化優勢、效率優勢、銷售機會優勢具有很強大的競爭力；②國際進駐品牌的威脅，例如ZARA、HM等。

三、服裝零售業的營銷創新策略――以吉姆兄弟（Jim Brothers）公司為例

吉姆兄弟時裝定制科技有限公司創建于2009年，是一家中德合資，研發、運用全球全新原創技術，快速生產高品質定制時裝的高科技企業。

吉姆兄弟公司的優勢主要表現在：

第一，具有創造記錄的、同行無法比擬的生產效率和生產速度。一件100%量身定制的高品質襯衫能在30分鐘內完成生產，48內小時可抵達北京，72小時內到達烏魯木齊。

第二，擁有同行業無法相比的科技力量。它的計算機系統理論上實現了可以對一種面料進行320萬種襯衣款式的設計。

第三，量身定制。能通過上傳人體二維數碼照片獲得三維人體尺寸，同時可以根據每個客戶的不同需求，隨意更換諸如領口和袖口的款式等等。

（一）經營方式的創新

1.O2O模式的推廣

目前，很多服裝零售店都開辟了自己的電商平臺，然而很多服裝店的網絡營銷方式還是以B2C（Business To Customer商家對顧客）模式為主，其問題是賣方處于被動狀態。在如此強大競爭力的服裝市場上要想求生存，零售商如果沒有與時俱進地創新網絡營銷模式，是不可能取勝的。因此，服裝零售業需要創新自己的網絡營銷模式，即改為O2O（Online To Offline）模式。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。

吉姆兄弟除了在全國各地設有自己的實體店以外，同時也在電商平臺闖出一片天地。他們充分利用“互聯網+通信”創新了自己的網絡營銷方式，實現O2O營銷。創建了自己的微信公眾號，以此來推送自己的新秀系列以及打折、促銷信息。無論是線上顧客還是線下顧客都可以及時獲取相關信息，引發消費動機，促成購買。

2.定制營銷的創新

現代的定制營銷與以往的手工定做不同，定制營銷是在簡單的大規模生產不能滿足消費者多樣化、個性化需求的情況下提出來的，其最突出的特點是根據顧客的特殊要求來進行產品生產。那么當定制營銷與“互聯網+”結合在一起會碰撞出什么樣的火花呢？吉姆兄弟公司在自己所建的電商平臺上推出了最吸引眼球、最有創意的定制商城，尤其是在男士襯衫系列中做得尤為成功，如商務款、輕正款、時尚裝、星座幸運裝以及一些季度新品。當顧客定制一款襯衫時，可以從版型選擇、領標寄語、袖口繡名、腰線圖案四個方面進行定制；同時還為顧客提供量體服務，準確率達到95%以上，比普通裁縫都量得準。

（二）營銷組合的創新

1.產品策略創新

（1）產品個性化的創新

在互聯網時代，人們對產品的要求越來越高，個性化需求越來越多。服裝零售業可以在產品設計、加工、包裝等方面進行創新。吉姆兄弟最大的特色就是在產品設計方面略勝一籌，它可以根據顧客的不同需求，隨意更換諸如領口或袖口的款式，并且可以在領口和袖口繡上顧客的名字，為顧客設計出屬于自己的一款襯衫。

（2）產品支付服務的創新

互聯網時代，人們的支付方式發生了極大地改變。因為“互聯網+金融”給我們帶來了支付寶、微信支付或者直接刷卡支付，還出現了分期樂、螞蟻花唄等支付方式，人們再也不用擔心沒帶夠錢而買不了自己心儀的服裝了。這些都是“互聯網+”帶給我們的便利。

（3）產品信息傳遞的創新

線上產品信息的傳遞可以通過淘寶頭條、淘寶論壇等方式傳遞。服裝零售業在傳遞這些信息的時候要注重信息的生動性，可以采用文字、圖片、視頻并存的方式將產品信息、服務信息、價格信息、促銷信息及時、高效、完整地傳遞給顧客。

線下產品信息的傳遞在過去比較局限，通常是通過海報、宣傳單、軟文等形式傳遞，其實這種做法往往是很被動的，收到的效果并不大。現在的“互聯網+媒體”給人們帶來了微博、微信公眾號等新的媒體傳遞方式。吉姆兄弟就有自己的微信公眾號，公司經常在微信公眾號上產品的新秀系列以及促銷信息，同時可以直接鏈接到產品的購買界面，所以對于忙碌的顧客來說，獲取產品信息后就可以直接網上購買；這樣的信息傳遞方式可以讓服裝零售業處于主動位置，對于顧客和商家都是雙贏的結局。

2.價格策略創新

服裝零售業在制定自己的價格時，不僅要考慮同行產品整體的價格水平，同時要考慮自身的成本。如果想要更具競爭優勢，可以在自己的產品上有所創新，讓顧客感覺到產品的價值所在。

吉姆兄弟的產品價格是比較高的，因為首先它是量身定制的；然后它的制作工藝是世界上最先進的（縫紉的針腳3公分超過22針）；另外它的縫紉線和領襯（耐洗不起泡）也是最好的；最關鍵的是它的制作時間是世界上同類企業最快的（從量體結束到下單制作到最后成衣上身30分鐘就能完成）。當企業為顧客提供了具有個性且有特色的產品或服務，并且為顧客創造了價值時，就激發了顧客的購買動機，所以企業會擁有競爭優勢，才可以維持較高的價格。吉姆兄弟的服裝雖然不便宜，但是它為顧客創造了新的價值。

3.營銷渠道策略創新

吉姆兄弟公司采用了以下幾種營銷渠道策略：

（1）直銷渠道策略。全部產品由吉姆兄弟公司生產并調配到各直營店，最終將產品送到消費者手中。

（2）網絡渠道策略。隨著互聯網時代的到來，網絡營銷渠道的興起是不可阻擋的趨勢。吉姆兄弟公司無論是訂貨渠道，還是結算渠道，亦或是配送渠道都通過互聯網進行，譬如結算渠道中的支付方式越來越便捷，e支付、支付寶、微信支付等等。物流配送服務也做了一些創新，實時對物流信息進行跟蹤，并與中通、申通、圓通、順豐等快遞公司通力合作，提高顧客滿意度。

目前很多的服裝品牌商家都開辟了網絡分銷渠道，通過網絡展示產品并與顧客直接進行交易，網絡既可以作為營銷的一種新興渠道，也可以充分發揮網絡媒體的優勢進行有效的推廣宣傳。本文建議吉姆兄弟可以和淘寶、唯品會、聚美等網購平臺合作，建立自己的網上旗艦店。

4.促銷策略創新

當“促銷”遇到“互聯網+”會發生什么反應呢？即“互聯網+”給我們的促銷策略帶來什么好處呢？本文認為，“互聯網+”會使促銷信息傳達給顧客的速度越來越快，也越來越準確。吉姆兄弟的促銷信息基本上是通過官方微博和微信公眾號傳遞的。

如今，無論是線上還是線下的促銷策略都有很多，譬如清倉甩賣、會員積分、不定期的打折活動等等。服裝零售業通過這些促銷活動來吸引顧客的眼球，增加自己的銷量。因此，服裝零售業應該積極主動地利用眾多媒體向顧客傳達產品促銷信息，來促進企業產品銷量的提高。

四、結論與展望

“互聯網+”是中國經濟的新引擎，它必將極大推動中國經濟的轉型升級。而零售業也應該充分利用互聯網技術進行市場營銷的創新和商業模式的轉變，用互聯網思維進行產業的轉型升級，并促進各產業之間的互通互聯。未來，我國服裝零售業的競爭會異常激烈，在“互聯網+”時代，想要求生存、謀發展，必須要有所創新，必須具備互聯網思維。本文以服裝零售企業――吉姆兄弟時裝定制科技有限公司為例，主要探究了“互聯網+”背景下服裝零售業的經營方式和市場營銷組合策略的創新。服裝零售業只有持續不斷地創新、與時俱進，利用“互聯網+”與其他產業的相互融合，實現互利互惠，服裝零售業的春天才會依舊花紅柳綠、鳥語花香。

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[13]楊D.躍馬服裝公司的市場營銷策略[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學，2012.

線下支付的好處范文6

農行五點創新互聯網金融

“到今年6月，我國網民人數已達到5.9億，其中使用移動互聯網的網民占4.64億，各行手機銀行客戶總規模超過2億。互聯網來襲，金融行業面臨重大變革。”中國農業銀行技術總監曹少雄介紹，互聯網與生活觸點多、聯系廣、融合深，只有做好互聯網金融方面的創新才能更好地服務大眾生活，提供全面的金融服務。網上銀行掛號就醫、家庭銀行用電視搖控器轉賬、繳費等創新服務已經實現，但僅這些還遠遠不夠。

曹少雄介紹，農行要從五個方面做好互聯網金融創新。第一是互聯網支付創新。整合網上銀行、手機銀行等在內的全部電子渠道產品，提升線上與線下融合支付的服務水平。注重商戶拓展并改善三農支付環境。第二是互聯網融資創新。針對企業客戶建立擁有主導權的在線融資平臺，探索全新的對小微企業信貸體系。針對個人客戶加快網絡零售在線融資產品研發，推廣信用卡升級、認證、簽約，全過程一站式的零售貸款平臺。對三農客戶研發信貸產品，以在線、短期、小額等特點滿足其生產與生活需要。第三是互聯網理財創新。實現大眾購買渠道拓展，同步線上、線下理財產品。拓展網絡理財的產品與服務的種類，借助網絡視頻、即時通信等工具提供專業的理財咨詢服務，挖掘客戶需求，引領產品創新。第四是移動應用創新。這其中包括建立開放的移動金融門戶，實現交易、網購、咨詢等功能；緊隨移動終端的變化，關注當前4G、移動互聯網發展的趨勢，響應各類主流操作系統的軟件；加大對移動支付，特別是農村移動支付產品的研發，豐富NFC、二維碼等在現場支付方式上的應用場景；做好社交金融和移動金融的融合，建設具有交易、互動、服務、營銷等功能的微型銀行。第五是數據利用創新。它包括強化信息系統建設，實現大數據時代下高容量、快處理的要求；注重以客戶為中心的理念，強化內部管理，提升客戶體驗；學習數據挖掘的標準、應用流程，實現從需求發現建立客戶模型到精準營銷的全流程管理。

與曹少雄持相似看法的是IBM大中華區副總裁、金融服務事業部總經理王天義。她說：“今天中國的銀行業正處在一個新的變革時期。一方面需要運用新技術進行變革，另外一方面也需要對客戶進行深入洞察，創建以客戶為中心的業務轉型。以客戶為中心將成為銀行制勝的關鍵。”IBM建議中國銀行業應從發展輕型化的全渠道、跨渠道精準營銷、構建大數據的分析洞察能力和風險管理能力、驅動內部流程業務再造與外部結盟創新四個方面應對變革。

在優化金融服務體驗方面，影像信息日益顯露其價值。記者了解到，佳能參展的既有數字安防解決方案、文印系統解決方案等銀行系統綜合性部署的大型解決方案，又有處理海量單據的高速掃描儀、A類紙幣驗鈔機專用的接觸式圖像傳感器、業務員專用的便攜式打印機等有特色的產品。其騰彩PIXMA iP100便攜式打印機成為現場的一大亮點，體積和一臺筆記本電腦不相上下，一個公文包就可以容納，隨身攜帶不再是負擔，特別適合銀行業務員或保險經理人為大客戶提供貼身服務時攜帶，隨時隨地打印重要文件，節省服務時間。

支付蛋糕還很大

中國人民銀行支付結算司司長勵躍在移動支付論壇上介紹，今年上半年僅銀行機構發展的移動支付客戶就超過3億戶，處理業務1.7億筆，金額3.17萬億元。中國銀聯董事、執行副總裁柴洪峰介紹，通過與一卡通、LBS、優惠券、微信、O2O標簽等業務和社交網絡相結合，移動支付能為用戶和商家提供綜合支付價值，支付場景已經逐步變得清晰。

最近兩年，互聯網支付方式大幅度變革，其應用已經從網上購物、公共事業繳費等傳統領域，逐步滲透到航空旅游、教育、基金理財、保險、社區服務、醫療衛生等行業和領域。

與此同時，伴隨移動互聯網普及率的提高，移動支付標準問題也日益凸顯。目前移動支付的一大發展瓶頸是缺乏統一的被廣泛認可的支付安全標準。針對此問題，與會專家認為，一方面應該加強用于移動支付安全保障的信息安全基礎和通用標準的研制，為移動支付的安全保障提供基礎性技術支撐；另一方面應加強支撐移動支付業務應用的RFID標準研制，突破RFID空中接口安全保障技術。

中國的支付服務主體未來將呈現多元化發展，這將會在提升支付行業競爭效率、優化資源配置和提高服務質量等方面發揮積極作用。

打造中國“芯”

2013金融展上的另一熱點是金融IC卡技術和應用。國家金卡工程協調領導小組辦公室主任張琪在金融IC卡論壇上介紹， 截至今年一季度，銀行卡發卡37億張，其中IC卡近3億張。去年全國有658萬臺POS終端、40多萬臺ATM機完成IC卡改造。銀聯數據顯示，從今年1到7月份，金融IC卡累計跨行交易筆數近2.6億筆，交易金額近4520.4億元，分別是去年同期的14.62倍和13.03倍。7月份一個月IC卡的跨行交易達到1000億筆，幾乎相當于去年全年的數據。

記者在展會現場如約看到復旦微電子、華虹、華大、大唐等幾家主流芯片廠商展臺。會后，主流廠商代表接受本報記者采訪時紛紛表示從功能、性能、安全等各方面，國產金融IC卡芯片已經準備就緒。上海華虹集成電路有限責任公司金融產品線總經理賈峻告訴記者，容量從40KB到140KB的所有芯片華虹都已經實現量產，包括接觸式和非接觸式，雙界面IC卡都可以進行靈活的配置，實現金融IC卡、金融+社保或金融+公交等各種應用。此外，北京信安世紀科技有限公司在展會上推出的IC卡互聯網終端安全通道服務器NetCard，在服務端和IC卡互聯網終端之間建立起了端對端的安全通道，確保交易信息和用戶密碼的私密性，成為金融IC卡和支付安全的代表。