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服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文1
把行風(fēng)效能建設(shè)不斷做深做實(shí)
人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局
近年來，我們始終堅(jiān)持以行風(fēng)效能建設(shè)統(tǒng)攬全局，強(qiáng)化學(xué)習(xí)樹理念，建章立制抓規(guī)范，督促檢查促長(zhǎng)效，樹立了部門良好形象，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。我局連續(xù)六年被市委政府評(píng)為實(shí)績(jī)突出先進(jìn)單位、__市人事、勞動(dòng)系統(tǒng)綜合先進(jìn)單位，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀單位，今年獲免評(píng)資格。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，樹牢服務(wù)理念
我們把對(duì)干部職工的政治思想教育、素質(zhì)教育、服務(wù)理念教育始終抓在手上，堅(jiān)持常講常灌輸，努力營(yíng)造起風(fēng)氣正、事氣高、人氣旺的氛圍。在加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行“三個(gè)代表”、“黨員先進(jìn)性”等日常學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，不斷豐富教育內(nèi)容，相繼開展了“珍惜權(quán)力、當(dāng)好公仆，換位思考、真誠(chéng)服務(wù)，珍惜職位、盡心盡責(zé)，知足長(zhǎng)樂、多做貢獻(xiàn)”教育和“五優(yōu)”達(dá)標(biāo)競(jìng)賽等系列活動(dòng)。引導(dǎo)干部職工選準(zhǔn)生活工作中的參照物，境遇比我差者，學(xué)問比我高者，修養(yǎng)比我好者，能力比我強(qiáng)者，貢獻(xiàn)比我大者。強(qiáng)力推行“兩視”服務(wù)理念和“六個(gè)一”服務(wù)制度。即“把服務(wù)對(duì)象視為自己的兄弟姐妹，把離退休人員視為自己的親生父母”；“進(jìn)門一張笑臉，讓出一個(gè)座位，端上一杯熱水，明確一個(gè)答復(fù)，承諾一個(gè)時(shí)限，出門一聲再見”，以真誠(chéng)的服務(wù)不斷拉近與服務(wù)對(duì)象的距離。通過系列教育活動(dòng)，全局逐步形成“七個(gè)不讓”的工作理念：即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手里延誤；不讓傳遞的業(yè)務(wù)在我手里中斷；不讓正在辦理的事項(xiàng)在我手里積壓；不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生；不讓來辦事人員在我這里受到冷落；不讓各種不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)；不讓人事勞動(dòng)保障局形象在我這里受到影響。
二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度
圍繞服務(wù)抓管理，創(chuàng)新制度促管理。近年來，先后制定完善了行風(fēng)效能建設(shè)一系列規(guī)章制度。為增強(qiáng)工作透明度，全面推行了公開、公示制。在醒目位置建立公開欄，公開崗位設(shè)置、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限，科室普遍設(shè)置了工作流程圖；為解決“辦事難”、“效率不高”等問題，出臺(tái)了首問責(zé)任制、群眾來信來訪處理辦法、一次告知制、AB崗工作制、否定報(bào)備制、提高工作效率便民服務(wù)措施；為解決“職責(zé)不清”、“行為不規(guī)范”、“素質(zhì)不高”等問題，建立了機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)制度，工作人員提升微機(jī)操作技能的意見、崗位目標(biāo)責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)制，規(guī)范服務(wù)用語，推行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)形式；為解決“作風(fēng)不實(shí)”、“浪費(fèi)現(xiàn)象”和“迎來送往”中的問題，制定了工作人員道德行為規(guī)范、工作人員三條禁令、廉政建設(shè)規(guī)定、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)具體措施。建立起長(zhǎng)效管理機(jī)制，規(guī)范人們的行為。
三、堅(jiān)持督促檢查，營(yíng)創(chuàng)干事氛圍
事在人為，事靠人干。我們堅(jiān)持調(diào)度督查并舉的原則。匯報(bào)工作談行風(fēng)，督促檢查促行建，使工作人員始終把主要精力用于想問題、謀事業(yè)、干工作。
一是發(fā)揮班子、中層、黨員帶頭作用。要求全體干部職工做到的班子、中層、黨員首先做到。在全局唱響“向我看齊，對(duì)我監(jiān)督”口號(hào)，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。工作日?qǐng)?jiān)持提前到崗，正點(diǎn)或晚點(diǎn)下崗，已成為全體工作人員的自覺行動(dòng)。二是堅(jiān)持“日記錄、周計(jì)劃、月例會(huì)”工作制度。工作人員每天記好工作日志，完成哪些工作，采取哪些措施，收到哪些成效、存在哪些問題都要記錄。班子每周一召開工作碰頭會(huì)，科室每周做好周工作計(jì)劃。班子及中層干部每月召開一次工作例會(huì)，由科室負(fù)責(zé)同志匯報(bào)全月工作完成情況，安排下月工作。三是嚴(yán)格督查考核。建立了目標(biāo)責(zé)任百分考核辦法，明確專人負(fù)責(zé)督查考核。嚴(yán)格上下班簽到，上班中間不定期查崗，班子成員經(jīng)常深入到科室中督查工作完成情況，對(duì)督查的工作情況記錄在案作為年終百分考評(píng)依據(jù)，對(duì)因不按制度辦事，造成影響的，嚴(yán)格按影響效能建設(shè)責(zé)任追究辦法執(zhí)行。
四、堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，打造一流業(yè)績(jī)
行風(fēng)效能建設(shè)的落腳點(diǎn)是提高效率、促進(jìn)工作、服務(wù)群眾。通過近四年建設(shè)，全局從班子成員到一般工作人員，主動(dòng)想事、干事，謀劃工作，研究難題，人勞各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展。
（一）全面落實(shí)“人才興冀”工程，為地方發(fā)展提供智力支持。
近三年來，按照不求所有，但求所用的原則，共引進(jìn)急需高級(jí)人才628名，培養(yǎng)鄉(xiāng)土人才1300名。把畢業(yè)就業(yè)政策積極向高學(xué)歷畢業(yè)生傾斜，實(shí)行優(yōu)生優(yōu)配，凡來__州本科生、研究生，全部安排到事業(yè)單位工作，高學(xué)歷畢業(yè)生回家鄉(xiāng)工作呈現(xiàn)良好趨勢(shì)，由過去每年10余名，發(fā)展到今年的近80名，全市人才結(jié)構(gòu)更趨合理。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，按績(jī)效考 核，未位淘汰辦法，擇優(yōu)上崗，較好的調(diào)動(dòng)了廣大技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
（二）規(guī)范機(jī)構(gòu)編制管理，合理配置各類人員。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制下管一級(jí)的規(guī)定，同時(shí)，對(duì)事業(yè)單位開展了有序整理，7家企業(yè)化管理事業(yè)單位改制為企業(yè)；2家自收自支事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)中介組織；11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站由自收自支轉(zhuǎn)為企業(yè)化管理，全市事業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置得到進(jìn)一步規(guī)范。
嚴(yán)把公務(wù)員隊(duì)伍進(jìn)口關(guān)，堅(jiān)持“逢進(jìn)必考、擇優(yōu)錄用”原則，確保公務(wù)員隊(duì)伍高素質(zhì)建設(shè)。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，結(jié)合財(cái)政預(yù)算，每年開展一次財(cái)政供養(yǎng)人員審核認(rèn)定工作，針對(duì)文教、衛(wèi)生兩大系統(tǒng)，分別制定人員流動(dòng)具體管理辦法，做到順向流動(dòng)，合理配置，使全市財(cái)政供養(yǎng)人員始終處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。
（三）貫徹“以人為本”原則，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。
積極發(fā)揮部門職能作用和參謀助手作用，爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)支持，不折不扣的落實(shí)各項(xiàng)政策，凡上級(jí)出臺(tái)的工資福利政策，在冀州均得到及時(shí)足額落實(shí)。特別是對(duì)企業(yè)干部的各項(xiàng)政策，更是做為頭等大事，站在講政治的高度，認(rèn)真積極落實(shí)，做到一不漏人，二不缺項(xiàng)，三不誤時(shí)。全市共解決拖欠工資24.7萬元，為37名符合條件人員提前辦理退休手續(xù)，為32名養(yǎng)老金偏低人員，按衡水市平均水平予以調(diào)整，為全部退休企業(yè)干部按時(shí)加發(fā)了養(yǎng)老金補(bǔ)貼，全市所有企業(yè)干部均從20__年1月起參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)67名困難企業(yè)的干部以辦名義由市財(cái)政撥款實(shí)行“打捆”參保。工作中對(duì)特殊問題特事特辦，市物資系統(tǒng)已整體破產(chǎn)，轉(zhuǎn)業(yè)干部反映破產(chǎn)前拖欠的工資沒有解決，我們組織人員查閱了前10年的賬目和憑證，核對(duì)出7名轉(zhuǎn)業(yè)干部近5萬元拖欠工資，全部如數(shù)補(bǔ)發(fā)，有力促進(jìn)了干部的穩(wěn)定工作，全市沒有發(fā)生過聚集上訪現(xiàn)象。
（四）做好勞保工作，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
經(jīng)幾年努力，基本建立起了融養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五位一體”的社會(huì)保障體系，堅(jiān)持將參保人員與退休人員的比例控制在合理水平，做到基金收支平衡，略有節(jié)余，目前，全市五險(xiǎn)基金積累已達(dá)6500萬元，使基金支撐能力始終處于高安全點(diǎn)。
服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文2
關(guān)鍵詞：科普教育；特色學(xué)校；模式
我校科普活動(dòng)基地校內(nèi)占地800平方米，其中，綜合實(shí)踐園350平方米，蔬菜實(shí)踐區(qū)450平方米；校外高產(chǎn)對(duì)比田111畝。設(shè)有社會(huì)主義新農(nóng)村教育室、勞動(dòng)技術(shù)教育室、農(nóng)植物標(biāo)本展覽室等功能教室，設(shè)置專題教育展板20余塊計(jì)180多平方米。
多年來，結(jié)合本校資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，圍繞“農(nóng)”字開發(fā)建設(shè)以“愛農(nóng)、知農(nóng)、學(xué)農(nóng)”為主題的科普教育實(shí)踐基地，取得了顯著的教育效益和社會(huì)效益。從2003年至今先后共開設(shè)鎮(zhèn)、村培訓(xùn)班260余期，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員18000余人次。其中農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)5632人，農(nóng)村致富帶頭人278人，農(nóng)村勞動(dòng)力輸出15642人，占富余勞動(dòng)力總數(shù)的86%，創(chuàng)收近億元。推廣新技術(shù)22項(xiàng)，高產(chǎn)糧食面積14.1萬畝，其中玉米膜下滴灌節(jié)水技術(shù)推廣面積已達(dá)2000多畝，占到了全鎮(zhèn)總種植面積的30%以上。真正發(fā)揮了科普實(shí)踐校的作用，為服務(wù)地域經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、構(gòu)架科普實(shí)踐物質(zhì)支撐體系
“一室五園”建設(shè)初具規(guī)模。包括勞動(dòng)實(shí)踐科普教育綜合室、新奇特品種綜合實(shí)踐園、果蔬種植園、學(xué)前果蔬供給園、德本小學(xué)大田作物園、信本小學(xué)經(jīng)濟(jì)作物園。其中，中心校內(nèi)綜合實(shí)踐園分為試驗(yàn)示范區(qū)和蔬菜種植實(shí)踐區(qū)。示范區(qū)建有綠色長(zhǎng)廊100多平方米，設(shè)有播種區(qū)、育苗區(qū)、展示區(qū)等功能區(qū)域；綜合實(shí)踐園集植物種養(yǎng)、科研、實(shí)踐為一體，是學(xué)生開展科普活動(dòng)的載體，最大化發(fā)揮了學(xué)校科普實(shí)踐場(chǎng)所的作用。
二、構(gòu)架科普實(shí)踐制式推進(jìn)體系
一是把科普教育納入學(xué)校工作計(jì)劃，開齊生物、地理、勞技、信息技術(shù)、美術(shù)、物理、化學(xué)等課程。重點(diǎn)設(shè)置了科普制作和環(huán)境教育等選修課程。二是成立了測(cè)土施肥、中草藥植物標(biāo)本制作、插花茶藝、天文氣象等課外活動(dòng)小組，開展多種科技活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。三是建立了《小學(xué)生勞動(dòng)成長(zhǎng)記錄》袋，按低、中、高三個(gè)年組劃分，細(xì)化為自我服務(wù)性勞動(dòng)（25分）、家庭服務(wù)性勞動(dòng)（20分）、校園服務(wù)性勞動(dòng)（25分）、社會(huì)公益性勞動(dòng)（15分）、生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐（15分）五部分150小項(xiàng)。四是堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生每學(xué)期參加以愛農(nóng)學(xué)農(nóng)為主題的“五個(gè)一”活動(dòng)：去農(nóng)村的親戚家收集一件傳統(tǒng)農(nóng)具或采集一種農(nóng)植物果實(shí)標(biāo)本，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下參加一次農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)。五是充分利用農(nóng)村遠(yuǎn)程教育，為本鎮(zhèn)的回鄉(xiāng)青年進(jìn)行科技培訓(xùn)。開設(shè)種植、養(yǎng)殖、特色食品加工等相關(guān)專業(yè)，通過培訓(xùn)并結(jié)合指導(dǎo)服務(wù)，讓回鄉(xiāng)青年深刻地體會(huì)到科技對(duì)他們的幫助很大，更看到了科技致富帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
三、構(gòu)架科普實(shí)踐活動(dòng)運(yùn)行體系
一是通過科技講座、科技錄像、科技展覽等活動(dòng)拓展學(xué)生的科技視野，讓他們了解自然，了解科學(xué)技術(shù)。激發(fā)學(xué)生的科技興趣，培養(yǎng)科技意識(shí)。二是每個(gè)學(xué)期我們都開展“科技節(jié)”或“科技創(chuàng)新大賽”、評(píng)選“科普之星”等系列特色活動(dòng)。科技創(chuàng)新小發(fā)明活動(dòng)是我們開展學(xué)生科技活動(dòng)的特色之一。三是我們依據(jù)基地項(xiàng)目建設(shè)和展室資源，針對(duì)科普實(shí)踐需要，組織教師進(jìn)一步收集整理，編印了校本教材――《中本，可愛的家鄉(xiāng)》。四是連續(xù)多年舉辦彩燈展示會(huì)活動(dòng)，觀燈會(huì)、猜燈謎，使孩子們?cè)陂_心快樂中體驗(yàn)了傳統(tǒng)燈會(huì)的魅力。五是開展“節(jié)水在我身邊”青少年科普教育活動(dòng)，通過科普節(jié)水知識(shí)講座、科普畫板展覽、科普現(xiàn)場(chǎng)咨詢、節(jié)水作文寫作比賽等活動(dòng)，普及科普知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保節(jié)能意識(shí)，達(dá)到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”的效果。六是開展民俗文化活動(dòng)。2010年4月舉辦了民俗文化展，搜集整理展品，開展了民俗文化墻活動(dòng)，這些藏品都是即將消失或已經(jīng)消失的本地民風(fēng)民俗文化珍品，使廣大師生深刻體驗(yàn)了中本、安達(dá)豐富的文化和民俗。
服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文3
關(guān)鍵詞:服務(wù)性學(xué)習(xí) 道德 發(fā)展
現(xiàn)今德育課程改革對(duì)學(xué)校道德教育提出了新的要求與挑戰(zhàn)，德育新課程的改革是以社會(huì)主義榮辱觀為主線，以理想信念教育為核心，以思想道德教育為重點(diǎn)，以培育人、發(fā)展人、促進(jìn)人的全面發(fā)展為本，幫助大學(xué)生立志、樹德和做人，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。德育課程作為平結(jié)學(xué)校和社會(huì)生活，使得經(jīng)驗(yàn)和結(jié)構(gòu)性知識(shí)的整合要求被強(qiáng)化，這也是德育課程改革的內(nèi)在要求。它不僅深刻影響著學(xué)校道德教育理念的改造，而且對(duì)學(xué)校道德教育的實(shí)踐產(chǎn)生有力的沖擊。這要求我們不斷探索新的實(shí)踐方法來配合完成整體教學(xué)，而服務(wù)性學(xué)習(xí)正是一種通過社區(qū)服務(wù)來完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)方法，其本質(zhì)內(nèi)容是社會(huì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)各種活動(dòng)，通過提供真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，以塑造學(xué)生個(gè)人的社會(huì)道德品質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與公民意識(shí)，這對(duì)德育的擴(kuò)充學(xué)習(xí)是有益的。
服務(wù)性學(xué)習(xí)內(nèi)涵
服務(wù)性學(xué)習(xí)是20世紀(jì)80年代中后期在美國(guó)興起的教育理念和教育實(shí)踐方法，是一種在行動(dòng)和反思過程中進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，已成為近年來美國(guó)教育改革運(yùn)動(dòng)的重點(diǎn)之一。1996年，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰里米瑞佛肯(Jeremy Rifkin)聲稱，21世紀(jì)“服務(wù)性學(xué)習(xí)可能會(huì)成為解決社會(huì)問題的主要方法”。
反思和互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵概念，美國(guó)高等教育協(xié)會(huì)(American Association for Higher Education)在其系列叢書《學(xué)科中的服務(wù)性學(xué)習(xí)》中，給服務(wù)性學(xué)習(xí)下的定義是:“服務(wù)性學(xué)習(xí)是學(xué)生通過精心組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并獲得發(fā)展的一種方法。這種服務(wù)要滿足社區(qū)的需要，與高等教育機(jī)構(gòu)和社區(qū)協(xié)調(diào)安排，幫助形成學(xué)生的公民責(zé)任感。它必須與學(xué)生的學(xué)術(shù)課程整合，強(qiáng)化學(xué)術(shù)課程，并安排結(jié)構(gòu)性的時(shí)間讓學(xué)生來反思服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”。
總而言之，服務(wù)性學(xué)習(xí)將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的問題和需要結(jié)合起來，既促進(jìn)了學(xué)生的智力發(fā)展又增強(qiáng)了學(xué)生的公民參與度。同時(shí)，服務(wù)性學(xué)習(xí)不用打破學(xué)習(xí)的嚴(yán)密性和學(xué)科目標(biāo)，使學(xué)生在活動(dòng)中滿足人類以及社區(qū)活動(dòng)的需要，并從建構(gòu)性的活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。服務(wù)性學(xué)習(xí)提供了一個(gè)非傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，轉(zhuǎn)變學(xué)生角色，拓展知識(shí)來源，將課堂講授轉(zhuǎn)變成為非集中行動(dòng)，并以此作為教學(xué)的重點(diǎn)，打破通常的課堂教學(xué)模式，整合出新的學(xué)習(xí)資源。
服務(wù)性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
服務(wù)性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)課程，社會(huì)為學(xué)生提供所需要的服務(wù)項(xiàng)目，由學(xué)生自己參與社會(huì)服務(wù)過程、運(yùn)用自己的社會(huì)實(shí)踐能力來解決所遇到的問題，在現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生真實(shí)有形的成果。服務(wù)性學(xué)習(xí)也是一種主客體互惠性的學(xué)習(xí)，學(xué)生通過服務(wù)學(xué)習(xí)觀察問題，從而在處理現(xiàn)實(shí)世界的問題中，獲得機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)社會(huì)、拓展技能、培養(yǎng)信心去認(rèn)真思考問題和提高解決的能力，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。
協(xié)作性。所謂協(xié)作性即雙方是平等、互利的一種關(guān)系，雙方一起分享責(zé)任、權(quán)力，共同努力，共享成果。在服務(wù)性學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生通過參加經(jīng)深思熟慮地組織的服務(wù)性實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，幫助別人，讓自己和與他人“簽訂愛心合約”，建立起相互間的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間、學(xué)校與社區(qū)之間的協(xié)調(diào)和合作。
互補(bǔ)性。彼此既是教導(dǎo)者也是學(xué)習(xí)者，雙方相互學(xué)習(xí)。學(xué)生可以利用所掌握的知識(shí)通過直接的服務(wù)滿足社會(huì)需求，學(xué)校通過社會(huì)服務(wù)豐富學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是提供給學(xué)生更多的獲取知識(shí)的方式和渠道，推動(dòng)他們既關(guān)心現(xiàn)實(shí)、了解社會(huì)，又完善人格，促進(jìn)全面發(fā)展。
學(xué)習(xí)性。服務(wù)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)服務(wù)最大的不同，乃在于其強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與服務(wù)的連結(jié)，透過服務(wù)的具體體驗(yàn)性反思，以提高學(xué)生思想與行動(dòng)、理論與經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。這些帶來新認(rèn)識(shí)的內(nèi)涵價(jià)值的服務(wù)不僅意味著與他人分享、以利他人，而且是繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與運(yùn)用結(jié)合，在運(yùn)用中學(xué)習(xí)。服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)、學(xué)識(shí)水平的一次檢驗(yàn)和提高，在服務(wù)的過程中學(xué)生觀察事物的視角大為開闊，對(duì)事物的理解也較以往深刻，此間的感受和獲得知識(shí)的過程也很新鮮，這是在以往的學(xué)習(xí)過程中少有的體驗(yàn)。
服務(wù)性學(xué)習(xí)蘊(yùn)涵的德育價(jià)值
德育價(jià)值是作為客體的德育活動(dòng)及其功能對(duì)于作為德育價(jià)值主體的社會(huì)、個(gè)人的德性需要的滿足與否、促進(jìn)與否的關(guān)系。德育價(jià)值主要反映的是德育活動(dòng)的屬性、功能與德育價(jià)值主體的需要之間的關(guān)系，主要是由社會(huì)、個(gè)人對(duì)德行的需要來決定的。社會(huì)是由人組成的，社會(huì)首先是人的社會(huì)，社會(huì)的發(fā)展是通過人的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的。德育價(jià)值就在于提高、擴(kuò)展人的價(jià)值，在于使人活得更有意義，能最大限度地發(fā)揮他的創(chuàng)造才能，更有人的尊嚴(yán)，進(jìn)而使其人格更高尚，真正意識(shí)到自我存在的意義。
服務(wù)性學(xué)習(xí)的目標(biāo)是要求學(xué)生發(fā)展知識(shí)和進(jìn)取的態(tài)度，要求學(xué)生學(xué)會(huì)分享與合作，培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和科學(xué)道德，培養(yǎng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和使命感，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所必需的技能，提高個(gè)人的成長(zhǎng)，成為負(fù)責(zé)任的公民。服務(wù)性學(xué)習(xí)可以將服務(wù)整合到學(xué)校德育課程內(nèi)，通過提供固定時(shí)間，促使學(xué)生思考、討論或記錄下有關(guān)他們的實(shí)際服務(wù)活動(dòng)，以及在真實(shí)服務(wù)活動(dòng)期間的見聞。開展服務(wù)性學(xué)習(xí)，能提供給學(xué)生更多獲取知識(shí)的方式和渠道，使學(xué)生掌握促進(jìn)人格發(fā)展的積極價(jià)值，推動(dòng)他們關(guān)心現(xiàn)實(shí)、了解社會(huì)、完善人格。這不僅是學(xué)習(xí)方式的變革，在其深層次意義上是“正確價(jià)值觀的形成”、“探究和創(chuàng)新意識(shí)的增強(qiáng)”、“社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)”，而這些無不體現(xiàn)著獨(dú)特的德育價(jià)值。
(一)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
服務(wù)性學(xué)習(xí)是一種體驗(yàn)性學(xué)習(xí)。通過直接服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生發(fā)展批判性思考技能和知識(shí)，使學(xué)生了解人類心理、生活技能、社會(huì)需要和資源、公民責(zé)任、職業(yè)選擇及人的多樣性等。服務(wù)性學(xué)習(xí)活躍了正規(guī)學(xué)習(xí)，開發(fā)豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以極大地激發(fā)和鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。服務(wù)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)服務(wù)最大不同，乃在其強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與服務(wù)的連結(jié)。服務(wù)性學(xué)習(xí)課程將學(xué)生的需要、動(dòng)機(jī)和興趣置于核心地位，透過服務(wù)的具體經(jīng)驗(yàn)反思，來達(dá)到預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。人們經(jīng)由具體經(jīng)驗(yàn)接觸，透過反思去觀察、體會(huì)自己實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生所獲得的不僅是能力和知識(shí)的自我認(rèn)識(shí)，而且認(rèn)識(shí)到他們還有很多東西要學(xué)，幫助同學(xué)們產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的渴望，由反思中悟出新的原理、觀念，將新觀念應(yīng)用到新的具體實(shí)踐中去。
(二)提高認(rèn)知水平
服務(wù)性學(xué)習(xí)的另外一個(gè)效能是增加學(xué)生對(duì)校園外部世界的認(rèn)知，包括校園外面的社會(huì)、居民和他們先前沒有接觸到的觀念。服務(wù)性學(xué)習(xí)的最終目的還是要讓思想教育的內(nèi)容充分融入生活，讓一種以知識(shí)教育為主的道德教育走向強(qiáng)調(diào)知識(shí)、能力、情感態(tài)度，整合價(jià)值觀并以感受體驗(yàn)為基礎(chǔ)的道德教育，使過去孤立封閉在學(xué)校和課堂的道德教育變成一種全面開放的道德教育。服務(wù)性學(xué)習(xí)影響了他們看待社會(huì)和世界的方式，而這通常會(huì)涉及到對(duì)他們?cè)瘸钟械挠^念批判。比如“好八連”的共建服務(wù)活動(dòng)，每月二十日風(fēng)雨無阻的為民服務(wù)，同學(xué)們?yōu)椤昂冒诉B”戰(zhàn)士們“無私為人民服務(wù)、不計(jì)較得失”的精神所感動(dòng)，這一活動(dòng)本身對(duì)學(xué)生有很大的教育意義，而服務(wù)性學(xué)習(xí)又將這一課題中外顯的和隱性的德育因素加以內(nèi)化，使其成為學(xué)生自身內(nèi)在的自覺需求，實(shí)現(xiàn)了道德認(rèn)知到道德理想、道德信念的轉(zhuǎn)化，從而最終形成良好的德育行為。
(三)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感
服務(wù)性學(xué)習(xí)使學(xué)生的目光由課本轉(zhuǎn)向世界，由狹小的課堂走向廣闊的社會(huì)。學(xué)生通過寒暑假、每月、每周在學(xué)校、社區(qū)及其他機(jī)構(gòu)服務(wù)，找到了自己所學(xué)的文化知識(shí)和在社會(huì)范圍內(nèi)自己應(yīng)負(fù)起更大責(zé)任的意義。服務(wù)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)讓參與服務(wù)者看到自己的能力，幫助學(xué)生更清楚地了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)，學(xué)生為學(xué)習(xí)將承擔(dān)更大責(zé)任，使他們從自我的小圈子里跳出來，去關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，如生態(tài)環(huán)境問題等，促進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀、信念、自尊、自信、社會(huì)責(zé)任感的形成和發(fā)展。2006年上海商學(xué)院舉辦了“明日商界之星”的評(píng)選活動(dòng)，在結(jié)項(xiàng)的學(xué)生課題中，就有許多如“關(guān)于洋打工的勞動(dòng)維權(quán)”、“保健品的過度包裝”、“失地青年的現(xiàn)實(shí)問題”等比較真實(shí)地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的課題。服務(wù)性學(xué)習(xí)通過將學(xué)校所教授的東西延伸到社會(huì)，藉此幫助培育學(xué)生關(guān)愛他人的道德品質(zhì)的形成。學(xué)生們從身邊的小事做起，將知識(shí)的學(xué)習(xí)融入到實(shí)際行動(dòng)中，想得多了，思考能力提高了;反省多了，自我得到了提升;實(shí)踐多了，加深了對(duì)生活的了解;關(guān)注多了，才會(huì)用心去體諒社會(huì)中許許多多不同的群體，增加保護(hù)社會(huì)的使命感和責(zé)任感。
(四)培育團(tuán)隊(duì)精神
服務(wù)性學(xué)習(xí)以小組形式開展活動(dòng)，在小組內(nèi)，各人分工不同，每個(gè)人都圍繞著一個(gè)共同的目標(biāo)發(fā)揮自己的作用，都有自己的一份責(zé)任。服務(wù)性學(xué)習(xí)的活動(dòng)過程，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)會(huì)人際關(guān)系合作的過程。團(tuán)隊(duì)合作中最基本的就是要建立信任，如果一個(gè)組織缺乏信任，伙伴關(guān)系就會(huì)破裂，反之，誠(chéng)實(shí)的溝通和開放的態(tài)度會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作。在上海商學(xué)院組織的房產(chǎn)調(diào)查的過程中，許多學(xué)生體會(huì)到，在決定做某項(xiàng)工作時(shí)，大家往往會(huì)有意見不統(tǒng)一，而在這個(gè)從不統(tǒng)一到統(tǒng)一的過程中，他們學(xué)會(huì)了少數(shù)服從多數(shù)，懂得了人與人之間的寬容和尊重，學(xué)會(huì)了容忍不同觀點(diǎn)并接受其他意見，包括批評(píng)。在外出調(diào)查中，課題組成員相互幫助，遇事同商量，同學(xué)之間成為密切的合作伙伴，在這樣一種相互學(xué)習(xí)、交流、切磋、合作的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生們逐步形成了團(tuán)結(jié)、合作、嚴(yán)謹(jǐn)、鍥而不舍的創(chuàng)造性人格。
(五)提升公民意識(shí)
公民意識(shí)是指公民個(gè)人對(duì)自己在國(guó)家中地位的自我認(rèn)識(shí)，也就是公民自覺地以憲法和法律規(guī)定的基本權(quán)利和義務(wù)為核心內(nèi)容，以自己在國(guó)家政治生活和社會(huì)生活中的主體地位為思想來源，把國(guó)家主人的責(zé)任感、使命感和權(quán)利義務(wù)觀融為一體的自我認(rèn)識(shí)。它圍繞公民的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系反映公民對(duì)待個(gè)人與國(guó)家、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與他人之間的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范，等等。它強(qiáng)調(diào)的是人在社會(huì)生活中的責(zé)任意識(shí)、公德意識(shí)、民主意識(shí)等基本道德意識(shí)。服務(wù)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)與服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行和二者之間的雙向協(xié)調(diào)的關(guān)系。在整個(gè)服務(wù)性學(xué)習(xí)的過程中，同學(xué)們不僅自己努力學(xué)習(xí)，不斷把所學(xué)到的知識(shí)與他人分享，幫助需要照顧的人，以知識(shí)服務(wù)他人，又從服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)，而且這些對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生公民意識(shí)是非常有效的途徑。同學(xué)們除了學(xué)習(xí)如何運(yùn)用學(xué)識(shí)去服務(wù)群眾，也在向其服務(wù)的對(duì)象學(xué)習(xí)社群相處的態(tài)度和民間生活的智慧，參考他們的視角與經(jīng)驗(yàn)。通過服務(wù)性學(xué)習(xí)能讓學(xué)生從不同的角度去了解別人的需要和感受，體會(huì)到作為社會(huì)上的一份子，更有責(zé)任去了解和關(guān)注更多社會(huì)上的人和事，從而提升學(xué)生的公民意識(shí)。
綜上，服務(wù)性學(xué)習(xí)與德育相互交叉、相互涵蓋，幾乎所有的服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)都蘊(yùn)含著豐富的德育價(jià)值和德育功能。服務(wù)性學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，更為學(xué)校德育工作提供了廣闊的活動(dòng)空間。我們要重視服務(wù)性學(xué)習(xí)內(nèi)含的德育價(jià)值，同時(shí)也要有意識(shí)地將德育貫穿于服務(wù)性學(xué)習(xí)的整個(gè)過程之中，通過學(xué)生自身的體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)道德準(zhǔn)則的內(nèi)化和升華，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)性學(xué)習(xí)的德育價(jià)值，達(dá)到塑造人格、完善德行的目的。
參考文獻(xiàn)
1.劉寶存.美國(guó)高等學(xué)校的服務(wù)性學(xué)習(xí)[J].比較教育研究，2005(11)
服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文4
關(guān)鍵詞：集群中小服務(wù)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，各中小服務(wù)性企業(yè)越來越呈現(xiàn)出開放、動(dòng)態(tài)、多變的特征；同時(shí)，為適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力，中小服務(wù)性企業(yè)在某一有利的地域集聚起來，形成多元化、綜合性、智力型的企業(yè)集群生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。集群內(nèi)各中小服務(wù)性企業(yè)通過利用和優(yōu)化集群內(nèi)各種資源，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集群化發(fā)展已成為中小服務(wù)性企業(yè)發(fā)展的重要方向。因此如何促進(jìn)我國(guó)中小服務(wù)性企業(yè)集群健康發(fā)展等一系列問題，仍然需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
中小服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
20世紀(jì)90年代以來，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著重要的地位和作用，已成為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要推動(dòng)力。
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：2003年中國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造了55.6％的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，經(jīng)工商行政部門注冊(cè)的中小企業(yè)已超過360萬家，個(gè)體工商戶2790萬家，中小企業(yè)提供的出口額占全國(guó)的62.3％，上繳稅收占46.2％，并提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。 中小服務(wù)性企業(yè)在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的作用也日益顯現(xiàn)。中小服務(wù)性企業(yè)占全部中小企業(yè)總數(shù)的41.2%，在過去25年中，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)10％，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重由1978年的23.7％提高到2003年的33.1%，服務(wù)業(yè)人員占就業(yè)人員的比重由12.2%上升為29.3%，新增就業(yè)1.7億人。
中小企業(yè)可選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有總成本發(fā)展戰(zhàn)略、差異化發(fā)展戰(zhàn)略、核心能力發(fā)展戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)能力戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略等多種方式。結(jié)合中小服務(wù)性企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇企業(yè)集群的發(fā)展模式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能為其帶來生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)、基于質(zhì)量基礎(chǔ)的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、以及區(qū)域營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中小企業(yè)集群理論回顧
韋伯在其《工業(yè)區(qū)位論中》指出：“一個(gè)企業(yè)規(guī)模的增大能給工廠帶來利益或節(jié)約成本，而若干個(gè)企業(yè)集群在一個(gè)地點(diǎn)同樣也能給各個(gè)企業(yè)帶來更多的收益或節(jié)省更多的成本”。韋伯認(rèn)為，集聚因素可分為兩個(gè)階段，第一階段，通過企業(yè)自身的擴(kuò)大而產(chǎn)生集聚優(yōu)勢(shì)，這是初級(jí)階段；第二階段是各個(gè)企業(yè)通過相互聯(lián)系的組織而實(shí)現(xiàn)地方工業(yè)化，這是最重要的高級(jí)集聚階段。韋伯所說的“高級(jí)階段的集聚”就是中小企業(yè)集群。
馬歇爾認(rèn)為中小企業(yè)集群是基于外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)而形成的。生產(chǎn)或銷售同類產(chǎn)品的企業(yè)以及存在著產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的上、中、下游企業(yè)集中在特定的地方會(huì)使專門人才、專門機(jī)械、原材料產(chǎn)生很高的使用效率，而這種使用效率是處于分散狀態(tài)的企業(yè)所不能達(dá)到的，這種高效率形成了外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而促使中小企業(yè)集中在一起，形成了中小企業(yè)集群。
邁克爾波特認(rèn)為，決定一國(guó)或一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)因素是：市場(chǎng)需求、生產(chǎn)要素條件、相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)以及同行和替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者。波特在其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上給出了中小企業(yè)集群的定義：某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于一定的地域范圍內(nèi)，而形成的穩(wěn)定的、具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合體。
集群模式對(duì)中小服務(wù)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的影響途徑
上文波特對(duì)中小企業(yè)集群的定義說明集群發(fā)展給中小企業(yè)帶來的是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小服務(wù)性企業(yè)來說，集群發(fā)展為它們帶來哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
（一） 模型假設(shè)
如圖1。集群化發(fā)展為中小服務(wù)性企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)力主要來源于資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)或技能優(yōu)勢(shì)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)、組織整合優(yōu)勢(shì)。他們互為條件、相互支持，構(gòu)成了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體系圓。集群化發(fā)展為中小服務(wù)性企業(yè)帶來的資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)因集群而形成的企業(yè)間的知識(shí)共享又是企業(yè)獲得新資源的重要途徑。這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷循環(huán)，為中小服務(wù)性企業(yè)在集群組織內(nèi)的不斷融合起到積極的作用。
（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.資源優(yōu)勢(shì)。從服務(wù)的成本定價(jià)法來看，價(jià)格=直接成本+間接成本+（邊際）利潤(rùn)。其中，直接成本包含與服務(wù)有關(guān)的材料和勞動(dòng)力，間接成本是固定成本的一部分，邊際利潤(rùn)是總成本（直接成本+間接成本）的某個(gè)百分比。中小服務(wù)性企業(yè)集群，有利于降低直接服務(wù)成本與間接服務(wù)成本，獲得單個(gè)企業(yè)所不能獲得的成本優(yōu)勢(shì)。中小服務(wù)性企業(yè)集群有助于創(chuàng)新資源的獲得。集群化發(fā)展會(huì)將擁有不同服務(wù)資源的人才吸引到同一地方，從而使廠商更容易得到所需要的人才。同時(shí)，企業(yè)間的密切聯(lián)系，為企業(yè)間人才的交流提供了可能，如企業(yè)外部的人才就可以通過合作項(xiàng)目的方式參與企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，從而又會(huì)降低企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新成本。
2.技術(shù)或技能優(yōu)勢(shì)。中小服務(wù)性企業(yè)集群經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)持續(xù)性動(dòng)力就是服務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)集群能夠提高集群內(nèi)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，并最終成為創(chuàng)新的中心。不同的服務(wù)性企業(yè)其服務(wù)所占的比重不同，當(dāng)這些企業(yè)發(fā)生集聚的時(shí)候，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生重大變革，為市場(chǎng)提供新的服務(wù)；或是擴(kuò)大現(xiàn)有的服務(wù)產(chǎn)品線，產(chǎn)生服務(wù)延伸；但最普遍的還是服務(wù)改善，改變已有服務(wù)的性能，包括加快已有服務(wù)過程的執(zhí)行，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)創(chuàng)新以及服務(wù)的改善，服務(wù)成本效率的提高會(huì)引起服務(wù)成本的進(jìn)一步降低，從而會(huì)引起服務(wù)生產(chǎn)率的進(jìn)一步改善。
3.知識(shí)共享優(yōu)勢(shì)。知識(shí)共享是企業(yè)集群發(fā)展的必要條件。企業(yè)集群具有有利的知識(shí)共享?xiàng)l件，企業(yè)在集群內(nèi)更容易找到創(chuàng)新所需的人才、資金等。人才在群內(nèi)的流動(dòng)也會(huì)讓知識(shí)的流轉(zhuǎn)速度不斷加快，有利于企業(yè)間的學(xué)習(xí)與知識(shí)的交流。知識(shí)共享還包括了服務(wù)產(chǎn)品的共享。中小服務(wù)性企業(yè)與中小制造型企業(yè)不同，其產(chǎn)品可能包括核心服務(wù)，便利服務(wù)，支持服務(wù)。企業(yè)之間的聚集，增強(qiáng)了企業(yè)的核心服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，也為便利服務(wù)和支持服務(wù)的重新整合發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。服務(wù)產(chǎn)品的品牌知識(shí)可以通過持續(xù)開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品的品牌關(guān)系，使顧客對(duì)有形產(chǎn)品、服務(wù)及其他要素有區(qū)分性的認(rèn)識(shí)，這些都是發(fā)生在顧客與供應(yīng)商或服務(wù)提供者之間的相互作用。集群內(nèi)的企業(yè)可利用知識(shí)共享的優(yōu)勢(shì)，不斷提高自身的品牌知識(shí)，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.組織整合優(yōu)勢(shì)。集群化發(fā)展為中小服務(wù)性企業(yè)提供了寬厚的融資環(huán)境。集群內(nèi)銀行和企業(yè)之間的信息比較對(duì)稱，眾多中小服務(wù)性企業(yè)的總體融資規(guī)模大，銀行的業(yè)務(wù)總成本低，促進(jìn)了銀行對(duì)企業(yè)集群信貸活動(dòng)的支持。良好的融資環(huán)境降低了集群內(nèi)部中小服務(wù)性企業(yè)的資金成本。單個(gè)企業(yè)的品牌知識(shí)聚集容易形成區(qū)位品牌。區(qū)位服務(wù)品牌可以通過企業(yè)群具有的低服務(wù)成本優(yōu)勢(shì)建立，或者通過完善的服務(wù)質(zhì)量來達(dá)成，也可以通過區(qū)域提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)來獲得，或通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品差異化來形成，或兼而有之。通過信任機(jī)制來提升企業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方式之一。企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)間信任機(jī)制的核心是市場(chǎng)選擇監(jiān)督和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督。以信任機(jī)制提升集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
提升中小服務(wù)性企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議
結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，為提高我國(guó)中小服務(wù)性企業(yè)集群發(fā)展水平，從而提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，政府和企業(yè)應(yīng)從以下幾方面共同努力：
加強(qiáng)對(duì)中小服務(wù)性企業(yè)集群的扶持力度。在實(shí)踐中，對(duì)于處于萌芽狀態(tài)的中小服務(wù)性企業(yè)集群，我國(guó)政府應(yīng)對(duì)其能否成為企業(yè)集群的潛力進(jìn)行評(píng)估。如果符合集群產(chǎn)生所需要的條件，則應(yīng)制定專門的優(yōu)惠政策，建立良好的基礎(chǔ)設(shè)施，吸引投資，使集群迅速達(dá)到臨界規(guī)模，在正反饋機(jī)制作用下發(fā)展為一個(gè)具備自我生長(zhǎng)能力的中小企業(yè)集群。
培植集群文化。中小服務(wù)性企業(yè)集群發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于集群發(fā)展的資源、技術(shù)與技能、知識(shí)以及組織優(yōu)勢(shì)。但歸納結(jié)底，來源于集群文化，它是集群存在、發(fā)展和壯大的內(nèi)在源泉和動(dòng)力。集群文化有別于一般企業(yè)的組織文化，它融合了許多服務(wù)性企業(yè)文化的精華。在服務(wù)性企業(yè)中建設(shè)強(qiáng)有力的和良好的文化可以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向。以顧客為導(dǎo)向的集群文化是服務(wù)性組織集群文化的首要內(nèi)容，而信任和寬容、社會(huì)文化和具有彈性的社會(huì)結(jié)構(gòu)等有利于創(chuàng)新思想的傳播，并最終貢獻(xiàn)于集群文化的形成。
完善創(chuàng)新支撐體系。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和集群機(jī)構(gòu)是中小服務(wù)性企業(yè)集群技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的核心，與企業(yè)集群相關(guān)的服務(wù)體系也是集群技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，它們的建立和完善為集群成員企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)和信息交流提供了可能，因此應(yīng)在政策上健全中小服務(wù)性企業(yè)集群發(fā)展的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備，完善其創(chuàng)新支撐體系，以促進(jìn)中小服務(wù)性企業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.阿爾弗雷德韋伯.工業(yè)區(qū)位論[M].北京：商務(wù)印書館，1997
服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文5
一、 精心組織，制定活動(dòng)方案，確保實(shí)踐活動(dòng)順利開展。
華海房產(chǎn)服務(wù)中心黨支部認(rèn)真組織支部成員學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)《通知》，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神、研究活動(dòng)計(jì)劃、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記親自抓好活動(dòng)的組織實(shí)施，并組織全體職工學(xué)習(xí)了活動(dòng)精神，引導(dǎo)黨員干部、職工以高度的思想自覺和行動(dòng)自覺，積極投身實(shí)踐活動(dòng)，確保教育實(shí)踐活動(dòng)有序扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)我單位各項(xiàng)工作上水平提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、立足本崗服務(wù)群眾，自覺踐行黨的群眾路線
（一）切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)民生政策，解決好事關(guān)群眾切身利益的突出問題，讓群眾辦事更加便利、得到更多實(shí)惠，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，加強(qiáng)與群眾真誠(chéng)溝通，解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出矛盾。
（二）要深入開展以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為動(dòng)力，服務(wù)群眾為主線“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，窗口服務(wù)做到“亮身份、亮職責(zé)、亮崗位、亮承諾”，黨員干部立足本崗開展“黨員亮牌”承諾活動(dòng)。建立黨員先鋒崗、示范崗，結(jié)合工作實(shí)際制定了《崗位承諾書》全體職工充分發(fā)揮聰明才智，積極主動(dòng)建言獻(xiàn)策，分別結(jié)合本職工作提出許多合理化建議，比如以房產(chǎn)為依托，開展二手房買賣、貸款等中介服務(wù)性業(yè)務(wù)；通過活動(dòng)發(fā)揮黨員干部職工的先鋒模范作用，一方面調(diào)動(dòng)了職工的積極性、創(chuàng)造性，另一方面也體現(xiàn)了黨員干部為民服務(wù)的宗旨。
三、開展送服務(wù)、解難題、惠民生活動(dòng)
（一）黨支部積極組織黨員干部、職工在雨季到來之前深入群眾送服務(wù)，認(rèn)真排查出租房屋住用安全問題，及時(shí)更換老化電源、電線，疏通上下水管，檢查排水設(shè)施，補(bǔ)修危漏房屋等服務(wù)，將問題解決在第一時(shí)間，受到承租戶的好評(píng)。
（二）“七一”前夕開展黨員義務(wù)奉獻(xiàn)服務(wù)社區(qū)居民，支部組織黨員干部利用休息日到河北三馬路華實(shí)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部敞開式辦公，宣傳有關(guān)二手房出租、買賣、貸款等中介服務(wù)性業(yè)務(wù)和有關(guān)房屋政策性問題，黨員同志佩戴黨徽，張貼工作流程、辦事程序，做到服務(wù)公開透明，方便基層和群眾辦事，深受老百姓的歡迎。
四、慰問困難職工，解決實(shí)際問題，紀(jì)念建黨93周年
服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文6
關(guān)鍵詞：酒店管理；高職院校；人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）07-0-01
隨著改革的開放，我國(guó)酒店行業(yè)的飛速發(fā)展，每一間酒店對(duì)專業(yè)性的管理人才都有著大量的需求。為了滿足酒店行業(yè)的發(fā)展，為了滿足酒店對(duì)管理人才的需求，各大高職院校都紛紛設(shè)立酒店管理專業(yè)來適應(yīng)現(xiàn)今時(shí)代的發(fā)展需求。在這個(gè)大量需要酒店管理人才的時(shí)代下，各大高職院校在不斷的實(shí)踐中對(duì)這類人才有了創(chuàng)新的培養(yǎng)方式，相應(yīng)提出了一些酒店管理人才的新思路和新方法。在這樣的環(huán)境下，學(xué)生通過在各大高職院校的酒店管理學(xué)習(xí)就能更好地適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)酒店管理人才的需求，也可以促進(jìn)我國(guó)酒店行業(yè)能更好地可持續(xù)發(fā)展。
酒店行業(yè)是十分重視培養(yǎng)酒店管理專業(yè)人才的實(shí)踐能力，所以各大告知院校都開始關(guān)注到這一點(diǎn)，并對(duì)此做出研究，改進(jìn)了高職院校對(duì)酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，并通過不斷的培養(yǎng)中，提出了一些有價(jià)值的高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。隨著社會(huì)的不斷變遷，酒店行業(yè)對(duì)酒店管理人才的實(shí)踐能力一定也會(huì)有所提高，所以各大高職院校都應(yīng)該在教學(xué)的過程中不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，不斷培養(yǎng)出更優(yōu)秀的酒店管理人才。
一、從培養(yǎng)高職院校學(xué)生的內(nèi)涵出發(fā)
酒店行業(yè)是一個(gè)面向不同種族，不同人群的服務(wù)性行業(yè)，所以酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該盡可能多學(xué)習(xí)不同的語言，并能流利地用英語表達(dá)所想的內(nèi)容。各大高職院校更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)能力的重要性，突出專業(yè)能力和核心能力的培養(yǎng)。不僅要求學(xué)生在掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)下，掌握并運(yùn)用專業(yè)實(shí)踐技能，而且要求學(xué)生把所學(xué)成果能夠運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)之中，來提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
各大高職院校應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，專業(yè)能力就是學(xué)生的具體職業(yè)的能力，學(xué)生的專業(yè)能力就是由從事酒店管理職業(yè)的活動(dòng)中所需要的技能和知識(shí)構(gòu)成。而核心能力就是指對(duì)對(duì)勞動(dòng)者的未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的能力，這種能力是普遍存在的，也是可以遷移的。核心能力與職業(yè)技能和技術(shù)知識(shí)是不相同的，核心能力的培養(yǎng)側(cè)重于對(duì)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，讓學(xué)生能更好更快地適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)對(duì)酒店管理人才的需求。
各大高職院校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和核心能力的同時(shí)，應(yīng)該把兩者結(jié)合在一起，讓學(xué)生能更好地培養(yǎng)這兩種能力，將專業(yè)能力和核心能力作為一個(gè)有機(jī)的整體結(jié)合在一起，就能充分地挖掘出學(xué)生在酒店管理中的發(fā)展?jié)撃埽瑥亩娴靥嵘龑W(xué)生在酒店管理中的職業(yè)能力。
為了培養(yǎng)各大高職院校學(xué)生在酒店管理專業(yè)方面的職業(yè)能力，每一位酒店管理教師都應(yīng)該從培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)涵開始出發(fā)，積極教授學(xué)生職業(yè)能力方面的知識(shí)，讓每一位學(xué)生都能掌握酒店管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和酒店管理專業(yè)的實(shí)踐技能。為以后成為酒店管理人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、從實(shí)踐了解酒店管理的技術(shù)出發(fā)
酒店管理專業(yè)可以細(xì)分為基礎(chǔ)理論教學(xué)、服務(wù)技能教學(xué)、管理技術(shù)教學(xué)和專業(yè)拓展教學(xué)等四個(gè)方面，對(duì)于培養(yǎng)不同酒店管理人才就會(huì)有不同的內(nèi)容安排和結(jié)構(gòu)狀況。因此，每一位酒店管理專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該清晰了解每一個(gè)酒店管理的流程。而且各大高職院校在開展酒店管理專業(yè)時(shí)，都應(yīng)該要開設(shè)服務(wù)技能教學(xué)，因?yàn)榉?wù)性操作技能是技術(shù)管理型人才的基本工作技能，而酒店技術(shù)性管理工作是服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)的質(zhì)量控制到具體酒店管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。這些都離不開相應(yīng)的技能水平和酒店管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還因?yàn)榇蠖鄶?shù)畢業(yè)生從各大高職院校中畢業(yè)后都會(huì)有一段時(shí)間是從事客服工作的，如果沒有相應(yīng)的酒店服務(wù)技能，那就很難勝任酒店管理的職位。
但是各大高職院校教育不僅應(yīng)該以服務(wù)技能教學(xué)為重，更應(yīng)該以管理技術(shù)教學(xué)為核心。在現(xiàn)今社會(huì)的推動(dòng)下，技術(shù)管理型人才培養(yǎng)成了各大高職院校在教學(xué)方面所需要思量的問題。所以每一位酒店管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)技能教學(xué)和管理技術(shù)教學(xué)。然而服務(wù)性技能課程應(yīng)作為酒店管理專業(yè)基礎(chǔ)技能課程來教學(xué)而不應(yīng)成為酒店管理專業(yè)的核心課程，酒店管理專業(yè)學(xué)生要以通過國(guó)家職業(yè)技能鑒定為目標(biāo)來合理規(guī)劃人生道路，而且服務(wù)性技能課程應(yīng)該注重學(xué)生的創(chuàng)新思維培養(yǎng)，不應(yīng)僅僅關(guān)注學(xué)生簡(jiǎn)單的、機(jī)械的技能訓(xùn)練，各大高職院校教師更需努力實(shí)現(xiàn)與相應(yīng)酒店管理技術(shù)課程的內(nèi)在聯(lián)系。使學(xué)生從實(shí)踐了解酒店管理所需技術(shù)的基礎(chǔ)下出發(fā)，想成為酒店管理人才的方向邁進(jìn)。
三、從強(qiáng)化學(xué)生對(duì)酒店管理意識(shí)出發(fā)
酒店行業(yè)是一行服務(wù)的行業(yè)，酒店行業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)，如果沒有很強(qiáng)的酒店人意識(shí)，就很難在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久地工作下去。所以各大高職院校在酒店管理這一專業(yè)的目標(biāo)就是要培養(yǎng)出高素質(zhì)的酒店管理人才。所以每一位酒店管理專業(yè)的學(xué)生在剛?cè)刖频晷袠I(yè)的時(shí)候，必須從底層做起。而底層的工作往往是最辛苦、最勞累的，所以這就需要酒店管理學(xué)生必須具備一種堅(jiān)定的意志和對(duì)酒店行業(yè)的熱情。許多無法承受這一過程的學(xué)生都會(huì)選擇轉(zhuǎn)行，這不僅浪費(fèi)了自己的時(shí)間和青春，更是浪費(fèi)了大量的社會(huì)教育資源。而酒店行業(yè)作為一行工作時(shí)間越長(zhǎng)就約會(huì)感到辛苦的行業(yè)，使許多酒店管理學(xué)生望而卻步。因此，酒店行業(yè)的員工都必須要有一些有別于其他行業(yè)的手段來培養(yǎng)酒店員工的職業(yè)忠誠(chéng)度，而職業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)就成為了各大高職院校的重要任務(wù)。
總而言之，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制不斷完善，給酒店行業(yè)提供了發(fā)展創(chuàng)造的巨大空間，而酒店對(duì)酒店管理人才的需求也日益明顯。因此，各大高職院校都應(yīng)該重視酒店管理人才的培養(yǎng)，在不斷的實(shí)踐基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，探索出更加符合社會(huì)發(fā)展的酒店管理人才培養(yǎng)模式，為酒店行業(yè)的發(fā)展提供充分的人才支持。也應(yīng)該在教學(xué)的過程中結(jié)合我國(guó)酒店管理行業(yè)的崗位特征和職業(yè)教育等現(xiàn)狀，探討出更有效的高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
參考文獻(xiàn)：
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