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新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文1

兩年以上工作經驗|男|26歲（1990年3月13日）

居住地：北京

電　話：186******（手機）

E-mail：

最近工作[11個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：多元化業(yè)務集團公司

職　位：品牌公關負責人

最高學歷

學　歷：本科

專　業(yè)：新媒體與信息網絡

學　校：中國傳媒大學

自我評價

對互聯(lián)網產業(yè)長期、深入的了解、實踐經驗和深刻認知，熟悉多種互聯(lián)網商務運營模式，具有豐富的互聯(lián)網技術團隊管理和運維經驗，對政府項目運作、產業(yè)鏈金融有深刻認識和豐富實踐經驗。喜歡創(chuàng)新的人，喜歡接觸新事物，為企業(yè)生產管理帶來新動力。豐富而強勢的主流與高端傳媒關系資源，品牌營銷與媒介推廣實戰(zhàn)經驗豐富；

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業(yè)：多元化業(yè)務集團公司

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：品牌公關負責人

工作經驗

2014/8 — 2015/7：XX有限公司[11個月]

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務集團公司

品牌部

品牌公關負責人

1.負責集團公關及媒體關系工作，廣告媒介策略的制定和執(zhí)行。

2.負責輿論環(huán)境分析及撰寫監(jiān)測報告，為領導提供相關成果供公司戰(zhàn)略決策參考。

3.不斷累積與公司相關的必要知識，準確、及時、全面的做好公關工作，戰(zhàn)略性的運用公關媒介，做好日常及危機公關。

2013/5 — 2014/7：XX有限公司[1年2個月]

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務集團公司

品牌部

品牌公關負責人

1.監(jiān)督與管理集團廣告商的品牌策略、創(chuàng)意設計、制作、市場調研、等各項提案并推進落實。

2.定期針對商的提案、工作月報進行審核、簽字確認。

3.負責國內目標市場調研、分析，提出針對性的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和各階段發(fā)展目標建議綱要及相關報告。

教育經歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 新媒體與信息網絡 本科

證書

2010/12 大學英語四級

新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文2

[關鍵詞]福建電信；環(huán)境分析；SWOT分析；競爭戰(zhàn)略

[中圖分類號]F626 [文獻標識碼]B [文章編號]

2095-3283（2012）08-0120-03



作者簡介：林錦（1977-），女，福建福州，中級經濟師，研究方向：管理分析。

一、中國電信福建分公司戰(zhàn)略環(huán)境分析

（一）一般戰(zhàn)略環(huán)境分析

中國電信福建分公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)主要表現在：政府雖加大對電信行業(yè)的監(jiān)管力度，但政府管制不規(guī)范、不對稱，以及監(jiān)管不力等現象仍然存在；單純的業(yè)務競爭、惡性殺價競爭和超范圍經營仍然十分普遍。福建省經濟的高速發(fā)展為福建電信業(yè)提供了一定有利條件；固網與移動通信之間的替代競爭加劇，移動互聯(lián)網成為未來通信的主流。

（二）企業(yè)環(huán)境分析

隨著國內電信行業(yè)的發(fā)展與逐步開放，中國電信福建分公司面臨的企業(yè)環(huán)境SWOT分析見表1：

表1 福建省三大電信運營商SWOT分析

福建電信

福建移動

福建聯(lián)通

優(yōu)勢

在福建省內擁有較為豐富的固網數據資源，已實現村村通電話。

歷年來福建移動語音業(yè)務的大量收入和利潤產生的大量現金。

3G網絡技術比較優(yōu)于福建移動和福建電信。

在福建市場上擁有80%以上的寬帶市場份額。

大量的移動語音客戶群，福建移動擁有56%以上移動市場份額，占據移動語音絕對優(yōu)勢。

寬帶業(yè)務以低價滲透搶占了福建電信寬帶業(yè)務市場份額，發(fā)展勢頭良好。

與福建政府合作緊密，與福建政府聯(lián)合開展“智慧城市”項目，借此加快ICT項目推進。

在福建擁有大批年輕一代較忠誠的客戶群，尤其在大學生市場。

出讓C網聯(lián)通集團獲得1100億現金，對福建聯(lián)通而言一定程度上能利用該現金解決許多發(fā)展中存在的問題。

綜合信息服務集成起步較早，有很好的隊伍和技術力量。

已先發(fā)制人的多種移動數據服務嘗試。

劣勢

福建電信移動語音客戶相對較少，目前僅有16%左右市場份額，無話語權。

3G網絡TD-SCDMA在技術上成熟度不夠，明顯差于福建電信和福建聯(lián)通。

福建聯(lián)通處于南方，網絡資源、成本資源等均差于北方聯(lián)通。

在移動互聯(lián)網方面還缺乏成熟的運營經驗和業(yè)務。

缺乏寬帶數據網絡資源。

福建聯(lián)通內部人員變動頻繁，人事斗爭激烈。

人工成本包袱沉重，營銷費用占比與其他兩家運營商相比較低。

在網絡融合的基礎上的未來通信業(yè)務發(fā)展模式相對落后。

機會全業(yè)務牌照下，三大運營商可以全面地發(fā)展利用固網、寬帶接入和移動接入給客戶提供整體解決方案的機會。



三大運營商全力投入寬帶移動數據的業(yè)務開發(fā)，可能導致用戶對于基于這種移動寬帶技術的新業(yè)務的需求，接受程度迅速提升，并使這些新業(yè)務得到廣泛的普及。



利用重組和兼并新企業(yè)帶來的資源，發(fā)展相應業(yè)務的機會。

移動語音業(yè)務將成為爭奪中的眾矢之的，受到來自重新整合后的三大全業(yè)務運營商不斷蠶食。

威脅福建寬帶接入業(yè)務上的激烈競爭，會降低福建通信行業(yè)整體的收入及利潤空間。

基于3G的移動數據業(yè)務模式推廣力度不夠，消費者對于新的業(yè)務接受程度差，導致新業(yè)務的滲透率低，發(fā)展緩慢。

從表1可知，福建電信與其他兩家電信運營商相比優(yōu)勢在于：多年品牌優(yōu)勢建立起與政府的良好關系，政府重大上網工程均由福建電信承接，如：“數字福建”、“智慧城市”建設等；福建電信在綜合信息服務集成方面起步較早，在公安、水利、金融等福建各大行業(yè)均有整體打包業(yè)務，有著很好的客戶資源、人才隊伍和技術力量；福建電信擁有龐大的固定電話和寬帶客戶資源。劣勢在于：福建電信移動語音業(yè)務起步較晚，目前僅有16%左右市場份額，在移動業(yè)務發(fā)展方面無話語權；在移動互聯(lián)網方面還缺乏成熟的運營經驗和業(yè)務。人工成本包袱沉重，營銷費用占比與其他兩家運營商相比較低。

二、中國電信福建公司經營中存在的主要問題

（一）業(yè)務層面

1傳統(tǒng)業(yè)務流失超預期

固網由于受到產品生命周期及產品替代因素的影響，固網業(yè)務下降趨勢是不可抗拒的，收入顯現負增長。

2轉型業(yè)務進展不快

雖然隨著信息化進程的加快，寬帶、ICT等綜合信息化業(yè)務得到大幅增長，但并沒有達到預期。

3固網移移動未形成有效合力

移動收入占比提升雖較快，但比重仍太低，要有效撬動整體經營亟須壯大規(guī)模；固網收入結構雖優(yōu)化調整取得一定成效，但仍未能實現收入穩(wěn)定下的結構調整。

（二）資源層面

1競爭能力不強，競爭優(yōu)勢不突出，業(yè)務發(fā)展依賴價格戰(zhàn)。福建通信市場競爭態(tài)勢嚴峻于其他省份，語音收入明顯低值化，市場競爭路徑普遍依靠打價格戰(zhàn)。

2轉型業(yè)務運營能力弱。缺乏轉型業(yè)務運營經驗，尤其是移動互聯(lián)網運營方面，因此提供客戶整體信息化的解決方案能力較弱。

3現有資源結構不適應轉型的需要（包括渠道、網絡、成本等）。在渠道方面實體渠道、直銷渠道、電子渠道、社會渠道方面與其他運營商相比都有差距；在運維IT支撐能力方面，受理流程繁雜、賬單不清晰、面向客戶的后端服務支撐體系不完善都嚴重影響客戶感知；在成本匹配方面，高成本未換來高收入，終端補貼不合理，移動營銷成本配置需進一步優(yōu)化。

（三）管理層面

林 錦：中國電信福建分公司競爭戰(zhàn)略研究

林 錦：中國電信福建分公司競爭戰(zhàn)略研究

1企業(yè)組織方面專業(yè)化水平低

專業(yè)化可以提升企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。但福建電信人力、服務、產品、銷售等企業(yè)組織的專業(yè)化水平還停留在初級階段，與中移動相比還有一定差距。

2管理較粗放、經營較分散

福建電信存在著不計成本與效益盲目投資與經營的現象，表現在對低端、無效益用戶也贈送移動終端；套餐設計沒有考慮到成本回收期等，導致了企業(yè)的生產效率、產品質量、服務以及利潤都無法達到行業(yè)領先水平。

3激勵約束機制不適應轉型需要

企業(yè)內部績效評估體系沒有完全打破平均分配原則，沒有完全按業(yè)績、按崗位拉開分配檔次；沒有完全實現按能力、素質和功績進行晉升；沒有按工作態(tài)度給予發(fā)展和培訓機會。這些都不能有效地激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，不能適應企業(yè)轉型的真正需要。

三、中國電信福建分公司競爭戰(zhàn)略

（一）SWOT分析

通過對公司所面臨的一般環(huán)境、企業(yè)環(huán)境以及公司內部資源的分析，筆者利用SWOT分析法對中國電信福建分公司做一個資源的整合分析，詳見表2。

表2 中國電信福建分公司SWOT分析

優(yōu)勢-S

劣勢-W

內部能力外部因素

①有一定的客戶資源；②網絡基礎優(yōu)勢；③人才儲備精良；④服務質量領先。

①產品管理能力相對不足；②客戶洞察能力相對不足；③資源管理部門缺乏戰(zhàn)略性；④職能化業(yè)務流程、管理模式、組織模式與快速發(fā)展不適應。

機會-O

SO

WO

①外部經濟快速發(fā)展；②電信法律制度不斷完善；③福建提出海西戰(zhàn)略發(fā)展目標；④市場潛力巨大；⑤3G牌照的發(fā)放提供巨大業(yè)務發(fā)展空間。

繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，利用外部機遇，不斷提高品牌優(yōu)勢。

利用3G牌照發(fā)放的有利機遇，克服自身弱點，提升自身各方面能力，集中精力作好品牌運營。

威脅-T

ST

WT

①電信市場競爭格局由局部轉向全面、簡單轉向多元；②非對稱管制對福建電信影響還很大；③技術革新可能會威脅到傳統(tǒng)基礎業(yè)務；④必須嚴格遵守市場發(fā)展各項經濟規(guī)律。

發(fā)揮自身原有的優(yōu)勢項目，避開威脅，提供差異化服務以及產品，減少低層次激烈競爭帶來的負面影響。

克服自身各方面的弱點，避開威脅，開展防御型戰(zhàn)略。

中國電信福建分公司在目前情況下，如果開展增長型戰(zhàn)略（SO），明顯是不符合實際情況的。因為從前面的分析中可以得知目前中國電信不論是從業(yè)務層面、資源層面、管理層面均不處于行業(yè)領先地位，如再不改變自身弱點，就無法實現中國電信福建公司的戰(zhàn)略愿景。也不合適開展防御型戰(zhàn)略（WT），因為中國電信福建分公司在品牌、服務、產品、技術等方面在同業(yè)中還是有一定優(yōu)勢，對競爭對手也構成了一定威脅。僅采用防御型戰(zhàn)略，不主動出擊無法實現中國電信福建分公司的戰(zhàn)略愿景。

要想達到“做海西卓越綜合信息服務提供商”的戰(zhàn)略目標，首先中國電信福建公司應該正視自身在業(yè)務層面、資源層面以及管理層面等諸多不足之處，努力改善不足點。抓住3G牌照發(fā)放，全業(yè)務經營的有利時機，并充分發(fā)揮原先固有的優(yōu)勢，重新整合自身產品、業(yè)務和服務，避開競爭對手的各種威脅，提供差異化品牌產品及服務。因此福建電信必須實施扭轉型戰(zhàn)略（WO）和多角型（ST）戰(zhàn)略，戰(zhàn)略轉型已迫在眉睫。

（二）公司競爭戰(zhàn)略的制訂

根據福建電信內部資源條件和外部環(huán)境，筆者認為福建電信在現階段移動市場份額不足以與福建移動相抗衡、用戶規(guī)模還不夠大的情況下，需利用福建移動TD業(yè)務明顯劣勢的時間窗口，發(fā)揮福建電信3G業(yè)務高速率、網絡穩(wěn)定、覆蓋面廣的優(yōu)勢，利用其他運營商絕無僅有的WIFI業(yè)務，將無線寬帶與移動業(yè)務拓展有機結合，以及利用自身多業(yè)務的優(yōu)勢，將固定電話、寬帶、移動、綜合信息服務打包融合，加快與合作商合作步伐，加載更多產品功能，走移動綜合信息化的差異化競爭戰(zhàn)略的道路，逐步擴大市場份額，達成福建電信美好戰(zhàn)略愿景的目標。這主要是考慮到：一是綜合信息服務提供商是福建電信的戰(zhàn)略目標，信息化的差異化競爭戰(zhàn)略既能滿足終極目標，又能適當避開對手的鋒芒，還能充分發(fā)揮自身的業(yè)務特色和長項。二是移動化是今后通信發(fā)展趨勢，也是今后信息化實現的有效手段。因此差異化就要體現在讓信息移動起來、讓互聯(lián)網移動起來。移動綜合信息化的差異化競爭戰(zhàn)略不僅能滿足不同客戶的需求，而且還能在品牌形象、客戶服務、產品特點、資費內容等方面形成有別于其他競爭對手的特點。具體表現為資費的差異化、產品的差異化、內容的差異化和服務的差異化。

1產品差異化

以業(yè)務融合和形成跨產品的多業(yè)務組合的新產品形成產品的差異化。要發(fā)揮將移動業(yè)務拓展基于固網及寬帶互聯(lián)網的多媒體業(yè)務的融合優(yōu)勢，與福建電信綜合信息服務業(yè)務緊密結合，構建市場競爭優(yōu)勢，而不是僅僅突出單個業(yè)務。針對個人用戶：打造以通信和娛樂為基礎的個人信息服務市場；構建形成具有互聯(lián)網傳媒色彩的社區(qū)生活。針對家庭用戶：家庭用戶群是構建在個人用戶基礎上的，近期主要以家庭成員間的群組通信、群組信息服務、寬帶接入以及家居安全類監(jiān)控產品為主，并結合家庭網關技術的成熟向家庭信息化方向發(fā)展。針對企業(yè)用戶：以提升企業(yè)信息化、促進企業(yè)營銷和電子商務為目標，依托“數字福建——商務領航平臺”，提供通信、信息服務、企業(yè)IT等“一攬子”解決方案。

2內容差異化

以開放式的態(tài)度吸納各類的內容提供商，提供方便、及時的代收費服務，并進行融合計費，統(tǒng)一代收。對內容提供商形成差異化的吸引。同時提供大量的免費服務，培育客戶感知。

3資費差異化

通過固話、移動、寬帶等現有電信產品組合，創(chuàng)造出各類產品套餐，形成差異化的資費。采取標準資費和套餐資費并行的策略。

4服務差異化

（1）客服組織的重新定位

①提高客服人員的素質。改造客服工作的內容，促進客服人員的迅速成長。②拓展客服職能：客戶服務應當力爭覆蓋更多的目標人群。③拓展客服方式：建設基于互聯(lián)網的新的客服渠道。

（2）提高服務水平提升客戶感知

①梳理總結現有的服務體系，特別是大客戶管理服務經驗，建立成熟的客戶等級劃分和服務規(guī)劃并建立客戶信用體系和管理機制。②建立強激勵的營業(yè)員能力考核方式。③建立客戶品牌和服務的支撐系統(tǒng)，考慮成立服務設計部門。

（3）積極推廣客戶忠誠度計劃

大力發(fā)展商家和會員，針對不同等級客戶提供不同級差服務和客戶關懷活動。

[參考文獻]

[1]邁克爾·波特競爭優(yōu)勢[M]陳小悅譯華夏出版社，1997

[2]希爾，瓊斯，周長輝戰(zhàn)略管理（中國版）[M]孫忠譯北京中國市場出版社，2007

[3]亨利·明茨伯格，布魯斯·阿爾斯特蘭德，約瑟夫·蘭佩爾戰(zhàn)略歷程[M]魏江譯北京機械工業(yè)出版社，2006

新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文3

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現階段市場環(huán)境分析

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū) 好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。 金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。 亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。 其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū) 國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的優(yōu)勢體現得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。 我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。 永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。 其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網絡，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。 備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。 共2頁,當前第1頁1

三、相關工作開展建議

（一）市場推廣 1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現階段我司的宣傳方面，我建議如下： a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。 b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。 c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優(yōu)質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。 d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。 2、促銷推廣： a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購; 限時購買、創(chuàng)造; 贈送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。 b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內裝飾也要根據季節(jié)或節(jié)日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質。 c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。 d、異業(yè)聯(lián)盟。根據不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。 3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展；平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。

新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文4

[關鍵詞]通信業(yè)務 移動寬帶 業(yè)務創(chuàng)新

通信行業(yè)健康發(fā)展,對國民經濟和每一個消費者都密不可分,惡劣的行業(yè)外部環(huán)境,必定會導致行業(yè)內部運營成本的提高,而運營成本每提高一分,都會有很大一部分轉嫁到我們每一個消費者身上。所以優(yōu)化通信行業(yè)的外部環(huán)境是一件刻不容緩的事情。此時正值3G在中國開始商業(yè)應用。無論中國移動、中國聯(lián)通還是中國電信,我們都希望他們能在一個相對好的環(huán)境中形成良性競爭,期待能為廣大的消費者提供物更為美價廉的服務。

一、國內宏觀經濟政策

了解政府的宏觀規(guī)劃,政府允許和鼓勵發(fā)展的行業(yè)是什么,政府大力發(fā)展的地區(qū)是什么,這有助于我們制定企業(yè)的長遠規(guī)劃,另外,政府的法律法規(guī)對企業(yè)也有重大影響,千萬不能違背政府的法律。全面貫徹黨的十七大以來國家相關會議精神,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,立足于服務經濟社會發(fā)展、服務民生,正確處理通信市場監(jiān)管與行業(yè)宏觀管理的關系和國家、企業(yè)、消費者三者利益的關系,以維護消費者合法權益為首要任務,以維持行業(yè)健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展為重要內容,制定并落實產業(yè)振興計劃,促進地方經濟社會又好又快發(fā)展。以信息化帶動工業(yè)化,實現跨越式發(fā)展已經成為我國的基本戰(zhàn)略。電子政務、電子商務、企業(yè)信息化等的推進,對政府、企業(yè)、個人的影響也越來越大,電信業(yè)將有更大的市場空間。

二、通信業(yè)市場發(fā)展

要考慮到社會總體收入水平,物價水平,資金的供應程度等,經濟環(huán)境向有利的方向變動時,購買力加大,新市場也有可供開發(fā)的潛力,也許給企業(yè)帶來更大的發(fā)展機會。通信業(yè)要圍繞保增長,以啟動3G發(fā)展為契機,加強網絡基礎設施建設,加快技術業(yè)務創(chuàng)新,刺激消費需求,拉動內需、促進就業(yè)。新形勢下如何進一步提高電信服務質量水平、更好地保護消費者的權益。新技術、新業(yè)務的發(fā)展對通信服務不斷提出新的課題,用戶需求的多元化和維權意識的增強,成為通信服務必須面對、重視、解決的問題。要全面認識工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展帶來的新形勢新任務,做好推進信息化與工業(yè)化融合的支撐工作。由于我國各通信業(yè)務的普及率還較低,未來隨著國內需求的進一步擴大,通信消費能力的提高,通信市場規(guī)模還將繼續(xù)擴大,未來隨著網絡平臺更加完善、技術手段更加先進、市場競爭更加激烈,不斷的業(yè)務創(chuàng)新將成為競爭的根本。

三、消費者需求發(fā)展

從最終消費者來看,消費者是否有買單的能力和信心,核心是收入增長和工作穩(wěn)定。隨著洶涌的裁員潮到來和未來的不確定性增加,消費者在生活必需品上的消費尚且要節(jié)約,對于通信的消費,除了基本的話音業(yè)務外,其余的新業(yè)務也會受影響。舉例來說,車載電話,如果汽車銷量好,那么顯然也會推動其發(fā)展。比如定位業(yè)務,如果旅游業(yè)好,使用該業(yè)務的人肯定會多。一個國家的文化反映了這個國家的整體價值觀、社會倫理等,像一些西方發(fā)達國家,環(huán)保的意識比較強,所以對環(huán)境有所損害的企業(yè)就必須到外國發(fā)展,別國進入辦廠就是更不可能的了。綠色環(huán)保已經成為各大媒體和行業(yè)活動熱門話題。隨著我國電話普及率的進一步提高,通信業(yè)務的創(chuàng)新和應用會與人民生活聯(lián)系更加緊密。我國的個人通信消費支出還有一定的增長空間,這也將使我國通信市場規(guī)模進一步擴大。

四、通信業(yè)技術發(fā)展

隨著電信重組的完成,中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家運營商正式形成了三足鼎立的形式,都擁有移動通訊和固定電話的服務能力,如何最大發(fā)揮移動業(yè)務和寬帶業(yè)務的優(yōu)勢,成為電信市場未來競爭的焦點,未來誰能在這一領域占領一席之地,必然成為通信業(yè)的最大贏家。近年來,具有豐富回報和利潤的移動和寬帶業(yè)務備受運營商的青睞,成為電信業(yè)未來發(fā)展的動力源泉,而且擁有廣闊的發(fā)展空間。中國寬帶業(yè)務的發(fā)展勢頭迅猛強勁,從市場環(huán)境來看,三大運營商的競爭焦點仍然圍繞著移動化和寬帶化。移動寬帶技術和產業(yè)的成熟,為及時滿足這些需求做好了準備。移動寬帶業(yè)務越來越貼近人們的生活,所涉及的領域也越來越廣泛,比如深受年輕人喜歡的數碼電子產品、掌上游戲機以及電腦都具有移動寬帶業(yè)務。隨著人們消費水平的提高,私家車進入平常百姓家,三大運營商也把目光投向了這塊大蛋糕,車載導航儀、音響以及視頻設施都自帶移動寬帶,可以隨時隨地滿足人們上網的需求。移動寬帶業(yè)務在中國擁有堅實的用戶基礎和廣闊的市場需求。

隨著3G在中國的發(fā)展,被越來越多的消費者所熟知,移動寬帶也必將成為三大運營商新的利潤增長點和競爭領域。技術在現代企業(yè)中成了必不可少的因素,尤其是高科技產業(yè),技術的發(fā)展使一些企業(yè)跟不上時代的步伐而滅亡,也能給一些企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。國內3G業(yè)務解決方案已經初步成型,至于完善發(fā)展,需要實際市場的考驗和鍛煉,同時要求內容提供商的進一步發(fā)展和繁榮。任何企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都是針對一定的外部環(huán)境與內部條件制定的。當外部環(huán)境或內部條件發(fā)生重大變化時,毫無疑問就應該與時俱進、調整或重新制定發(fā)展戰(zhàn)略。我們所處的時代是變化速度空前加快的時代,中國入世又使中國通信業(yè)融入了變化多端的國際市場,這就使通信業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新顯得格外重要。

參考文獻:

[1]呂延杰. 通信業(yè)轉型中看政府監(jiān)管. 中國新通信,2005.11

新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文5

一、移動互聯(lián)網業(yè)務的產品和商業(yè)模式

移動互聯(lián)網業(yè)務是多種傳統(tǒng)業(yè)務的綜合體，它不是簡單的互聯(lián)網業(yè)務的延伸，在這個領域產生了更多的新的產品和商業(yè)模式。

（一）創(chuàng)新的技術與產品：例如通過手機攝像頭掃描商品條碼并進行比價搜索、重力感應器和陀螺儀確定目前的方向和位置等等，內嵌在手機中的各種傳感器能夠幫助開發(fā)商開發(fā)出各種超越原有用戶體驗的產品。

（二）創(chuàng)新的商業(yè)模式：各種全新的商業(yè)模式讓一大批軟硬件廠商嘗到了創(chuàng)新的甜頭，如風靡全球的AppStore+終端營銷的商業(yè)模式，及將傳統(tǒng)的位臵服務與SNS、游戲、廣告等元素結合起來的應用系統(tǒng)等。移動互聯(lián)網業(yè)務種類多樣，但每種業(yè)務的應用現狀和發(fā)展速度不盡相同。這主要取決于基礎設施、業(yè)務資費、政策監(jiān)管、用戶認知和商業(yè)模式等因素。

二、移動互聯(lián)網下復雜的生態(tài)體系

移動互聯(lián)網作為一種融和性很強的新興行業(yè)，其競爭格局涉及到互聯(lián)網廠商、運營商、終端廠商、服務提供商和傳統(tǒng)媒體類廠商等產業(yè)鏈各方。目前各家廠商正在積極的進行戰(zhàn)略布局，不僅力求維持自己在傳統(tǒng)領域的優(yōu)勢，同時也大力擴張，力求打通整個產業(yè)鏈以實現價值最大化。中國移動力推全國業(yè)務基地建設，同時還進入到終端領域（推出Ophone和MobileMarket）。以騰訊業(yè)務也延伸到基礎業(yè)務平臺（如手機財付通、與intel合作淘寶手機）。和電信、互聯(lián)網等產業(yè)相比、移動互聯(lián)網的生態(tài)體系更加復雜和多元化。在這樣的環(huán)境下，很難有一家廠商能全盤通吃，為了應對激烈的競爭，產業(yè)鏈巨頭不僅需要打造一個能夠提供主要核心業(yè)務資源的平臺，更需要基于開放與合作共贏的原則，構建一個可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。單一廠商或單一平臺可以建立起自己的優(yōu)勢業(yè)務和服務，但只有擁有開放的生態(tài)體系，才能最大化的滿足用戶日益多元化、個性化的服務需求并最終勝出。

三、各國移動互聯(lián)網應用環(huán)境分析

（一）日韓移動互聯(lián)網。日韓移動互聯(lián)網業(yè)務首先定位于貼近人們生活的應用服務。如日本運營商和廣電廠商合作推出的“OneSeg”手機電視業(yè)務，日本KDDI的移動音樂/手機導航，NTTDoCoMo的手機視頻/移動支付業(yè)務，Softbank基于iPhone的電子閱讀業(yè)務，樂天和雅虎的移動電子商務等。在韓國，手機電視、手機音樂、手機游戲和手機SNS等業(yè)務都發(fā)展得很好，如SKT的Melon移動音樂門戶、Nateon即時通信、Cyworld移動社區(qū)等。

（二）美國移動互聯(lián)網，創(chuàng)新為王和日本、韓國成熟的移動互聯(lián)網市場相比，美國的移動互聯(lián)網發(fā)展相對滯后。一方面出于對個人隱私的考慮，美國人多數選擇使用固定互聯(lián)網而非手機上網。另一方面，美國移動網絡基礎設施，尤其是3G網絡建設相對落后，制約了用戶的消費體驗。但智能終端的快速流行，尤其是在iPhone出現后，移動上網用戶成倍增加，引發(fā)了移動數據業(yè)務流量爆炸式增長。美國移動運營商的自有移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展較弱，其主要通過和產業(yè)領先企業(yè)合作開展業(yè)務。以蘋果為代表的終端廠商因此成為產業(yè)鏈的主導者。

四、中國企業(yè)立足本土，應用創(chuàng)新不同于日韓移動互聯(lián)網的發(fā)展

與國內互聯(lián)網的發(fā)展過程類似，中國用戶對移動互聯(lián)網業(yè)務的使用已呈現多元化發(fā)展趨勢。不同利益鏈的信產企業(yè)基于中國互聯(lián)用戶的特點，會形成不同的產業(yè)發(fā)展走向。進而一起推動中國的移動互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展。

（一）互聯(lián)網廠商：研究表明，本土互聯(lián)網企業(yè)的戰(zhàn)略重點主要包括：互聯(lián)網業(yè)務全面移動化，全面匹配不同的操作系統(tǒng)和智能終端，策略性介入操作系統(tǒng)和瀏覽器的基礎平臺，提供開放平臺，和產業(yè)鏈上其他廠商合作共建完整的生態(tài)體系。

（二）移動運營商：在應用業(yè)務之外，快速增長的3G用戶數和快速上升的流量費才是運營商受益于移動互聯(lián)網發(fā)展的核心邏輯。因此運營商需要回歸根本（如聯(lián)通通過強化網絡服務能力），將戰(zhàn)略從加強對產業(yè)鏈的控制轉向構建更有競爭力的生態(tài)體系。否則可能不僅無法收獲移動互聯(lián)網的果實，反而可能導致其核心業(yè)務競爭優(yōu)勢弱化，并面臨巨大的用戶流失壓力。

新媒體運營行業(yè)環(huán)境分析范文6

關鍵詞 管理咨詢 現狀 問題 對策

一、行業(yè)生存環(huán)境分析

“管理咨詢”業(yè)被比喻為政府和企業(yè)的“外腦”，是由外部專家深入企業(yè)運用各種有效的方法，調查企業(yè)的實際經營狀況，診斷企業(yè)經營管理中存在的實際問題，提出有效的解決方案并指導實施的一種服務活動。咨詢行業(yè)像其他事物一樣，會受到周圍環(huán)境的影響和制約，只有與環(huán)境的變化相適應和協(xié)調，企業(yè)才能順利地開展咨詢活動。總的說來，管理咨詢行業(yè)主要受政治法律、經濟、社會文化三個方面環(huán)境因素的影響。

（一）外部政治法律環(huán)境分析

1992年以來，我國相繼出臺了一系列咨詢業(yè)的扶持政策和市場規(guī)范。2005年人事部頒布了《管理咨詢人員職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》。2012年科技部印發(fā)了《現代服務業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，提到鼓勵咨詢機構依據區(qū)域空間特性、產業(yè)基礎等因素，為區(qū)域經濟全面協(xié)調發(fā)展提業(yè)咨詢服務。但是，我國目前還缺乏完整的關于整個咨詢業(yè)的法律規(guī)定，缺乏有效的財政、稅收等具體支持政策，法律體系還不完善，政府對咨詢業(yè)的扶持力度明顯不夠，嚴重制約了現代咨詢業(yè)的健康發(fā)展。

（二）宏觀經濟環(huán)境分析

改革開放30多年來，我國市場經濟日趨成熟，國有企業(yè)改革、改制步伐加快，中小企業(yè)、民營企業(yè)蓬勃發(fā)展，國外公司和資金大量進入，管理咨詢需求越來越大。在經濟危機中，管理咨詢業(yè)雖然經受了困難，但市場份額并沒有明顯下降。2009年新華信中國管理咨詢市場發(fā)展報告中的調研數據顯示，62.6%的企業(yè)不會因為經濟危機縮減對管理咨詢的投入。

（三）社會文化環(huán)境分析

源遠流長的中國文化對我國咨詢業(yè)產生了很大影響。中國社會的多元化趨勢、國民素質的提高以及本土文化源遠流長，對咨詢業(yè)的發(fā)展既是機遇又是挑戰(zhàn)。中國的傳統(tǒng)文化具有一定的獨特性，思想較為保守，對市場經濟缺乏敏銳感，企業(yè)界普遍存在重眼前輕長遠的意識，有些企業(yè)盲目崇拜“洋咨詢”。但隨著我國加入WTO，與國際交流日益增多，人們的觀念尤其是企業(yè)界、政府的思想觀念發(fā)生了巨大的改變，不斷與國際的先進思想和管理理念接軌。

二、行業(yè)現存主要問題

（一）外部監(jiān)管角度

1.管理咨詢業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準

目前，管理咨詢的概念還比較模糊，國家也沒有一套針對咨詢產業(yè)的完整的統(tǒng)計指標體系。管理咨詢沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，沒有規(guī)范的運營規(guī)則，沒有共同的價值觀，沒有大家共同遵守的職業(yè)準則，沒有有效的政策保障，同行間缺乏溝通。中國企業(yè)管理協(xié)會是目前咨詢行業(yè)標準的制訂者，但是作為一個非營利性社會組織，其的標準缺乏市場基礎，說服力、約束力與可執(zhí)行性差，實際效果不佳。

2.管理咨詢業(yè)尚未形成全國性的行業(yè)協(xié)會

目前，我國的咨詢行業(yè)缺乏政策引導和宏觀調控，咨詢機構各自為營，整個行業(yè)呈現出一盤散沙的局面。雖然設立了很多行業(yè)協(xié)會，但協(xié)會沒有發(fā)揮推動行業(yè)發(fā)展的基本功能，缺乏對行業(yè)制定統(tǒng)一規(guī)范、宏觀管理的能力，承擔審批的工商部門不具備審核咨詢機構的服務水平。

（二）從服務提供者角度來看

1.外資咨詢公司與國內企業(yè)的需求難以有效匹配

大型及特大型咨詢公司，如麥肯錫、波士頓、北大縱橫等，從業(yè)高級咨詢師人數可達數百、成千、上萬。它們擁有豐富的國內企業(yè)案例庫，甚至具有在全球共享本公司知識庫的能力。但是，由于國外一些先進管理咨詢理論有其特定的背景和條件，所以這些理論往往難以與國內企業(yè)的需求有效匹配，可能收效甚微，甚至適得其反。

2.本土咨詢公司難以提供高質量服務

（1）行業(yè)門檻低，管理咨詢企業(yè)水平良莠不齊。目前，我國咨詢企業(yè)的數量迅速增長，規(guī)模也迅速擴大（見圖1）。但是，由于行業(yè)門檻低，大量水平參差不齊的企業(yè)涌入，導致管理咨詢業(yè)水平普遍較低。有些管理咨詢企業(yè)已經頗具規(guī)模，管理也較為規(guī)范，已能夠在管理理論的基礎上提供咨詢方案。而有些中小型咨詢企業(yè)制度不規(guī)范，沒有明確的企業(yè)定位和經營目標。在經營業(yè)務時，這類企業(yè)往往存在諸多問題。比如，制定方案時過于理想化、同質化，解決方案治標不治本等。

（2）管理咨詢公司缺乏專業(yè)人才。從某種意義上說，咨詢人員的知識、經驗和智慧是咨詢機構最寶貴的資源。經過近幾年的發(fā)展，雖然我國咨詢企業(yè)數量眾多，但規(guī)模上與國際知名咨詢企業(yè)存在著巨大差距。據中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會統(tǒng)計，2012年中國管理咨詢機構前50家，共完成各類咨詢項目6788個，總計業(yè)務收入290317.6萬元，總雇員數量9340人；而2012年埃森哲公司業(yè)務年收入279億美元，按當前匯率折算人民幣價值17275542萬元，埃森哲全球員工236000人，為遍布120個國家的客戶服務。2012年中國管理咨詢機構50家，年度收入總和為埃森哲公司年度收入的1.68%，從業(yè)人員總數不到埃森哲公司雇員數量的4%。

此外，同國際知名咨詢公司人才結構相比，我國咨詢業(yè)人才整體素質不夠高，人才標準不統(tǒng)一，從業(yè)人員專業(yè)知識背景較為單一。在實際操作中，咨詢人員提出的多數咨詢活動缺乏針對性和創(chuàng)造性，方法簡單粗糙、缺乏科學性，做出的咨詢方案實用性差。在方案的實施過程中，往往缺乏后續(xù)的支持和指導，使方案的效果大打折扣。

（3）咨詢業(yè)信息資源存在問題。信息是咨詢之本，咨詢產業(yè)本質上就是對信息的提取、傳遞、分析、處理和使用，沒有信息資源，咨詢產業(yè)就成了無本之木，無源之水。當前，中國信息資源主要存在以下問題：第一，信息資源總量缺乏。主要是缺乏歷史數據和最新數據，信息資源尚不完備，嚴重影響了對信息的加工、處理以及咨詢質量。第二，信息資源質量普遍不高。主要反映在統(tǒng)計數據的口徑混亂，信息失真比較嚴重。第三，資源利用率較低。這主要反映在“條塊分割”，沒有充分做到信息資源的共享。

（三）服務需求者的角度

1.企業(yè)自身定位不明確，尋求咨詢服務缺乏針對性

企業(yè)進行管理咨詢的目的不明確，對管理咨詢的要求往往局限于短期利益和轟動效應，不愿搞長期投資。許多企業(yè)管理咨詢的目的不明確，不知道自己到底要解決哪些問題，需要達到怎樣的效果。此外，還有以下種種不正常現象：排擠同行、討好上級、變相將國有資產據為己有、突出領導的政績。因此，目前我國的管理咨詢在很多情況下流于形式，演變?yōu)橐环N畸形的競爭手段。

2.企業(yè)對管理咨詢行業(yè)認識不足

在我國，大家對咨詢和咨詢業(yè)的概念一直比較模糊，對這一行業(yè)的認識程度還遠遠不夠。有的客戶對腦力勞動的價值認識模糊，輕視知識的價值，對咨詢費用不理解；有的客戶不清楚什么是信息業(yè)，什么是咨詢業(yè)，有時把咨詢公司當成只管牽線搭橋的中介機構；知識產權保護意識淡薄，侵權現象嚴重，不尊重咨詢產業(yè)的勞動成果。

3.企業(yè)與咨詢公司缺乏溝通

“咨詢研究―咨詢報告―協(xié)助實施―總結”是咨詢公司的管理咨詢作業(yè)流程。按照這一流程，咨詢公司接到項目之后，需要進行調查研究，撰寫咨詢報告。但由于視角不同，企業(yè)與咨詢公司在認識上可能存在分歧，這就需要雙方就方案進行討論和修正。如果雙方沒有達成共識，企業(yè)就不會主動配合，一旦方案不被執(zhí)行人員所理解，或是企業(yè)不具備足夠的執(zhí)行力，即便是再好的咨詢方案，對企業(yè)來講也是沒有用的。因此，在咨詢過程中，應該特別注意企業(yè)與咨詢公司的溝通。溝通不暢會導致好的咨詢方案不能發(fā)揮應有的作用，給企業(yè)發(fā)展造成不利影響。

三、提出對策

（一）規(guī)范行業(yè)管理，提高準入門檻，加快建立全國性的管理咨詢行業(yè)協(xié)會，實現行業(yè)自律與行業(yè)規(guī)范

1.加大政府對管理咨詢業(yè)的扶持力度，營造管理咨詢氛圍

管理咨詢業(yè)在中國的健康發(fā)展離不開政府的扶持，政府要為管理咨詢行業(yè)發(fā)展培育良好的發(fā)展環(huán)境、市場氛圍和政策法律環(huán)境。可以適當給予管理咨詢企業(yè)稅收、金融方面的優(yōu)惠，為管理咨詢業(yè)的發(fā)展提供資金上的支持培育管理咨詢市場，推動我國管理咨詢市場的健康發(fā)展，提高管理咨詢行業(yè)的社會地位與業(yè)務水平。所以，要尊重價格規(guī)律，認真調研，通過分析管理咨詢市場供求變化與管理咨詢商品價格的關系，制訂科學合理的策略，以達到消除管理咨詢市場供求矛盾的目的。與此同時，要加強價格監(jiān)督，通過政府與行業(yè)協(xié)會的共同努力，維護正常的市場秩序，對違規(guī)行為進行干預。

2.完善相關法律法規(guī)，規(guī)范中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展

為了促進中國管理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，有關部門應盡快出臺中國管理咨詢業(yè)的執(zhí)業(yè)資格、規(guī)范以及道德準則等法律法規(guī)，進而保證中國管理咨詢業(yè)的公平競爭，維護參與者的合法權益，建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場，為全行業(yè)創(chuàng)造一個有利的外部環(huán)境。其次中國政府應建立一個合理的行業(yè)標準規(guī)范市場秩序，努力為管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境。

3.建立全國性的管理咨詢行業(yè)協(xié)會

管理咨詢行業(yè)協(xié)會是一個行業(yè)管理機構，加強對管理咨詢行業(yè)的管理，應該充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律作用。行業(yè)協(xié)會可促進管理咨詢人員提高職業(yè)水平，幫助咨詢公司獲得社會信任，所以應盡快建立并加以規(guī)范。管理咨詢行業(yè)協(xié)會應該做好監(jiān)督和管理工作，如建立與國際接軌的行業(yè)準則、制訂規(guī)范的操作程序、建立嚴格的監(jiān)督約束機制等。國家應在宏觀層面制定知識產權戰(zhàn)略管理體系的同時，大力培育咨詢需求市場，營造利于咨詢業(yè)健康發(fā)展的外部環(huán)境，并積極形成科學合理的管理體制，培育和開拓咨詢市場。還應當號召和培育全社會的咨詢意識，擴大咨詢市場需求，大力推動和發(fā)展政府決策咨詢的制度化、產業(yè)化。在政府行為方面，政府要對國內咨詢業(yè)進行產業(yè)政策的扶持，并加強信息咨詢產業(yè)的立法，不斷優(yōu)化和提升咨詢業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。

（二）管理咨詢公司應提高自身的水平，使企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作

在管理咨詢行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我國的管理咨詢公司要想在市場中立足，就必須發(fā)展核心能力，形成競爭優(yōu)勢。管理咨詢公司的業(yè)務不應該“大而全”，而應該“專而精”。我國的管理咨詢公司應找到與自己的專長相適應的咨詢領域，同時根據自己的專長選擇目標客戶，建設自己的團隊，積累寶貴的經驗，以提供優(yōu)質的專業(yè)服務。并借鑒國外管理咨詢公司的管理方法，把國外的先進經驗同我國的實際情況結合起來，形成具有中國特色的管理咨詢理論。

同時，管理咨詢企業(yè)不可閉門造車，故步自封，應明確行業(yè)交流的重要性，拓寬視野，加強業(yè)內交流，積極尋找與國際大公司合作的機會，形成行業(yè)合力。

（三）提高人力資源管理咨詢從業(yè)隊伍素質，增強咨詢機構核心競爭力

咨詢依靠知識和信息來工作，知識的密集性很高，必須充分考慮知識密集型、人才密集型的產業(yè)特色，充分做好人才儲備與知識產權戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，應該招募高素質的人才，特別是接觸過國外先進管理咨詢理念的精英分子，并為他們創(chuàng)造良好的國內發(fā)展平。一方面應加緊向外部聘請專家；另一方面要加強內部人才的培訓。完善人才培養(yǎng)機制，并把人事部通過的管理咨詢師資格認證工作向全國范圍內推廣。咨詢業(yè)要有創(chuàng)意性人才，而這種人才比一般工業(yè)勞動中的操作性人才難獲得，也不易管理。目前，在我國咨詢機構中人員素質偏低、兼職人員過多等問題突出，因此應該加強對有關人員的進修、培訓，特別是建立正規(guī)化的高等教育機構和培養(yǎng)專門的咨詢人才。

（四）企業(yè)應明確定位，加強管理咨詢的意識

目前，國內大部分需要咨詢服務的企業(yè)主動咨詢的意識不強，在咨詢方面的投入較少。究其原因，主要是由于中國大多數企業(yè)管理者沒有從長遠發(fā)展的角度來考慮企業(yè)的利益，只有那些管理問題嚴重并已影響其當期生存的企業(yè)，出于救治的目的才不得不與管理咨詢公司合作。并且，我國眾多企業(yè)對自身定位不明，在尋求管理咨詢時也沒有明確的訴求，而且表現得過于急功近利，企圖通過管理咨詢立竿見影。因此，政府及管理咨詢企業(yè)應共同合作，提高企業(yè)對管理咨詢業(yè)的認識。當今社會通過大眾媒體進行宣傳，已經成為樹立企業(yè)及產品形象的有效途徑，對于中國的管理咨詢業(yè)顯得尤為重要。它不但可以向社會推廣咨詢業(yè)的成果，樹立咨詢行業(yè)的社會形象和提高知名度，還能有效地開發(fā)潛在的管理咨詢市場。

四、結論