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管理科學性與藝術性范文1
中圖分類號:C93文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0187-03
管理活動作為人類最重要的一項活動,廣泛地存在于現實的社會生活之中。凡是一個由兩人以上組成的、有一定活動目的的集體都離不開管理,管理是科學性與藝術性的統一。藝術性與科學性不是一種吞并另一種的同一性,一種消滅另一種的消融性,而是差異性中的互補性、互補性中的差異性。然而,管理的量化更多的是科學性而缺乏藝術性。
泰羅于1911年問世的《科學管理原理》是量化管理時代的起點。該書率先明確而正式地勾勒了量化管理思想的種種預設,這些預設包括:即使效率并非人類勞動和思想的唯一目標,它至少是勞動和思想的首要目標;技術方面的精打細算總是勝過人的主觀評判,在一切方面都是如此;實際上,人的評判并非穩妥可靠,因為它受到粗疏大意、晦澀不清和節外生枝的困擾;主觀性是清晰思維的障礙;不能計量的東西要么并不存在,要么沒有價值;公民的事務最好是由專家來指導或管理等。當然這些預設并非全部出自泰羅的腦袋,19世紀法國著名哲學家奧古斯特?孔德就主張,凡是不能看見和計量的東西都是非真實的。無疑,這個主張為后世把人當做客體的觀念奠定了基礎。泰羅的管理體系,起初只用于工業生產,他的初衷是科學地研究工廠,不僅為了增加利潤,而且是為提高工資,縮短工時,改善勞動條件。他的體系包括“時間和動作研究”,用法律、規章、工作原理的“科學”取代對工人個體的評判。因此,“科學管理之父”非泰羅莫屬。
彼得?德魯克于1954年出版的《管理的實踐》是量化管理系統化實踐的起點。他認為管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權威就是成就。德魯克認為,“為了控制自己的績效,管理者單單了解自己的目標還不夠,還必須有針對目標,衡量自己的績效和成果。所有公司都應該針對每個關鍵領域向管理者提供清楚統一的績效評估方式?？冃гu估方式不一定都是嚴謹精確的量化指標,但是卻必須清楚、簡單而合理,而且必須和目標相關,能夠將員工的注意力和努力引導到正確的言論自由上,同時還必須很好衡量,至少大家知道誤差范圍有多大?！盵1]因此在德魯克看來,“目標管理與自我控制”完全可以被稱為一種管理哲學,目標管理這種制度,可以使組織的成員親自參加工作目標的制定,實現“自我控制”,并努力完成工作目標,而對于員工的工作成果,由于有明確的目標作為考核標準,從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理,因而可以大大激發員工為完成組織目標而努力。因此,“目標管理之父”也就非德魯克莫屬。中國從1978年開始,伴隨著推行全面質量管理,在一些大企業中首先開始試行這種管理方法,取得了一些成效。20世紀80年代末,中國開始采用科學計量方法用來衡量科研機構的科研水平和科研人員的工作績效和能力,它對扭轉當時科研的低效狀態、增長論文數量,使論文與國際接軌起到了一定的積極作用。
人類需要科學并發展了科學,是為了更深入系統地認識它所生存于其中的世界和宇宙。沒有科學和科學的發展,就不會有我們今天對宇宙、世界、自然的系統、深刻、甚至準確的理解和認識,這是其他任何非科學所無法達到的。然而“科學所發現的真理是科學真理,人們感興趣的還有其他種類的真理。把科學真理提升到絕對真理就是科學主義。”[2]
就科學作為一種關于物理世界的理論話語體系而言,它的根本目的是力圖以世界自身的存在方式理解和解釋實在世界。為了達到科學認識客觀的物理實在的目的,為了描繪科學的世界圖像,現代科學逐漸形成了“去感性化、理性化、數學化和實驗化的科學方法?！盵3]即把握關鍵的事實,抽象的概念和關系,數學化的表達,理論有效性的經驗證明,沒有這樣一套方法,作為認識自然和解釋自然的自然科學,就不可能獲得今天如此巨大的成就。然而“盡可能要求達到最高標準的嚴格精確性這樣的標準只有用數學語言才能達到。另一方面,物理學家對于它的主題必須極其嚴格地加以限制:他必須滿足于描述我們經驗領域的最簡單事件;企圖以理論物理學家所要求的精密性和邏輯完備性來重現一切比較復雜的事件,這是人類智力所不能及的。高度的純粹性、明晰性和確定性必然要以完整性為代價。”[4]愛因斯坦這里所說的“高度的純粹性、明晰性和確定性”是自然科學理論所具有的必然特征,這些標準也只有運用數學語言才能表達出來。然而,數學是一門高度抽象的科學,它以物理世界的數量關系和空間形式為對象,而不關心數量關系和空間形式所表現的客觀內容。數學越是發展,抽象程度越高,就越使它遠離它所起源的外部世界?！?9世紀是科學快速增長的開始,那時的科學被稱為自然研究。隨著許多科學的真實成果而來的樂觀主義促進了科學主義的出現?？茖W主義的觀念就是,科學不僅是通向所有有效推理的道路,而且它將為所有合理的提問提供答案?！盵5]正是自然科學的方法,以及在這種方法指導下取得的科學理論所具有的高度的純粹性、明晰性和確定性,才讓人們如此地信服、信仰甚至崇拜自然科學的方法、知識和理論,以至在相當長的時間里,人們相信,只有自然科學的方法、知識、真理,才是唯一可靠、可信的方法、知識和真理。
科學有著自身的界限,科學只能理解和解釋在它的范圍內它能夠理解和解釋的東西,只能描述它有目的地要描繪的世界圖像,只能表達它能夠表達的真理。我們人類除了需要認識和理解外在的客觀世界的自然科學之外,我們仍然需要能夠理解和解釋我們的社會世界、人文世界和內心世界的其他非自然科學的東西?？茖W主義把科學的方法、科學的理論和科學的真理凌駕于所有其他方法、理論和真理之上,把科學看作是一種唯一正確和可靠的東西,認為自然科學的方法應該而且必須被廣泛地運用于其他領域,這種貶低、取消、否定非自然科學話語體系的強烈的意識形態傾向,是一種自然科學方法論的科學主義話語霸權。作為自然科學觀察的是自然的時間過程,它力圖把握的是這些過程展開的沒有時間的規律;人文科學面對的不是轉瞬即逝的現象,不是要把時間固定下來,相反,它們深入到一個時間會自動停止下來的領域,并力圖使這個領域恢復活力。在人類智慧的生命中,人文科學就是一種對人類文化的記憶的官能,人文科學想要求得自身的生存,就必須關心價值,這是人文科學與自然科學最明顯的區別。在人文科學的研究中,我們并不否定某些科學方法的運用,也不否定需要合情合理的客觀性,伽達默爾在談到人文科學的時候寫道:“這根本不妨礙現代自然科學方法在社會領域中的運用。不斷增長的社會合理化與操縱這種合理化的科學技術,比起現代科學所產生的巨大進步,可能更能夠顯示我們時代的特征?！盵6]但人文科學的研究不能忽視它的主觀性的思想、情感和態度,這并不意味著可以隨心所欲,而要求保持某種主觀性與客觀性的平衡。
1.量化考評的風險。在管理的量化考評中,“去主觀化”是不可避免的,客觀化是必然的。這是因為,數字把握的是人的存在之外的實在,揭示的是人類自身存在之外的世界實在的秘密和規律。然而日益發展的人類科學在認識自然界上的一切里程碑都具有暫時的、相對的、近似的性質。因此,在管理中如一味地重量化的結果,忽視量化管理的過程,以數字來評判成敗和得失,是非常機械和危險的,因為數學化設計的量化世界是一個堅硬、冰冷、無色、無聲的死寂世界,人的位置被擠到渺小的位置,似乎是“人在消失”,剩下的只是一些數字以及數字與數字之間的關系。事實上,在管理中人是一個非常重要的要素。在管理世界中適度的量化是必須的,而且也是可行的,但一定要反對唯量化的傾向。在量化考評中要充分關注以下可能的風險:第一,量化指標客觀性的風險。有人認為,管理中的量化指標是客觀的,排除了主觀性的干擾。事實上,“客觀性”一詞指稱既定事物,“客觀外在的”、不依賴于任何人意志的東西,或者,用哲學術語來說,是外部世界。這些術語并不總是同義詞,內部世界也是一種既定事物。假如主觀是客觀的補充,那么內部世界就是主觀的,它就是我們“直接”經驗的事物,或者我們可以自由操縱的事物。然而,對于客觀事物或事實,可能存在主觀的態度,而主觀性可能存在客觀的事實,一個事實報告可能是客觀的,因為事實使然;同一個事實報告可能是主觀的,因為它表達了制作報告的意圖。稱任何事物為客觀的,這可能是客觀的,但也可能是主觀的,例如,夢是真實的,它們是關于現實的,但它們很少成為現實。因此,客觀性存在程度的區分,但不存在徹底的客觀性。第二,量化指標的風險。由于管理的本質和特性決定了人們面對的往往是多因素、動態和復雜的大系統,在特定情況下為了解決制約發展的瓶頸,重點發展和提升某些指標是無可厚非的,但不是全部。因此,為什么選擇這些項,而不選擇哪些項,這里不僅包括選取的目的是否合理,而且涉及到在實施中的手段是否合理。第三,量化指標陳述方式的風險。量化管理的指標往往總是以陳述的方式出現的,不同的陳述方式,其答案可能不盡相同。最著名的是神父是否可以抽煙和禱告同時進行,是以“允許禱告時抽煙嗎?”還是以“抽煙時是否允許禱告?”的方式陳述,前者最終的答案是否定的,而后者卻是肯定的。第四,抽象概念轉換為一個客觀事物時的風險。如“貢獻”這個詞是一個抽象程度較高的詞,然而一旦轉換為“貢獻率”時,我們就會相信,科學方法能夠給它定位,并給它進行測量。然而,對于“貢獻”人們往往看重最終具體的數字,卻容易忽視成本。第五,樣本的風險。主觀性的東西要轉化為客觀性的考量,數字是不可缺少的。比如滿意度,在測評過程中取什么樣的“樣本”其答案可能各異。第六,確定權重的風險。權重需要一個標準,以便把各參數安放在一個序列中恰當的位置,然而這一標準是客觀的嗎?另外,在不同客觀條件下用同一標準在進行衡量時,是否還存在“條件權重”指標等。
管理科學性與藝術性范文2
關鍵詞：管理；資源配置；觀察；調研；決策
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01
一、企業管理的科學性與藝術性
管理的科學性是指管理是有理論可循且能通過學習掌握管理知識。經過近百年的探索、總結，管理學已成為一門科學，并逐漸形成了一套不含主觀價值判斷，較為精確，能夠反映管理過程客觀規律性的理論知識體系。管理者若不掌握科學的知識，就只能靠運氣、靠直觀、靠經驗進行管理。而有了系統化的管理知識，他們就可以對管理中存在的問題找到正確的解決方法。
管理的藝術性是指管理是靠人格魅力、靈感與創新。管理人員必須在管理實踐中發揮積極性、主動性和創造性，靈活地將管理知識與具體的管理活動相結合，才能有效地進行管理。
二、中小企業現狀
中小企業在國民經濟中占有十分重要的地位，已成為國民經濟發展中最迅速、最有活力的一支力量，是科技創新的有生力量，是體制創新的推動力量，是安排社會就業的最大載體。大多數中小企業都存在著諸如管理理念落后、基礎管理薄弱、組織制度建設滯后不健全和生產經營粗放等的問題。這些問題的存在，制約著中小企業的發展，影響了中小企業社會功能和作用的充分發揮。
在中小企業創業初期，管理往往更注重藝術性。大多中小企業管理體制是家長式的高度集權，企業的一切決策都聽老板的，老板像一個音樂指揮家。其決策程序簡單，對市場應變迅速，排除外界干擾，命令統一，達到了很高的管理效率。
三、中小企業管理的科學化轉變
中小企業發展到一定階段后，面對復雜的外部環境和內部環境，管理的難度和復雜程度開始急劇增加，如果此時再不注重管理的科學性，就很容易出問題。中小企業的管理必須完成從藝術性到科學性的轉變，才有可能實現進一步的發展。雖然不同的中小企業千差萬別，但都可從以下幾方面著手進行科學管理。
1.人力資源管理科學性。中小企業的人力資源管理在創業初期一般是人情化管理，得不到管理者的足夠重視。但是當企業發展到一定階段后，如果不注重人力資源管理的科學性，就會出現招聘困難、留人困難、員工積極性不高等問題。而這些問題要解決，一定要依靠科學的人力資源管理。
首先是招聘，我們需要尊重人才。不同崗位，需要的人員才干是不同的，需要什么樣的才干是，判別應聘者是否具有這種才干。
其次是培訓，努力讓新進員工在短期內獲得業務所需的知識和技能，讓成熟的員工在培訓中不斷提高業務水平。
最后是薪酬管理，隨著專業化分工的深入和員工人數的增加，薪酬將成為企業競爭力的重要影響因素。薪酬是否適合企業不同發展階段的戰略目標、是否具有內部公平性、是否具有外部競爭力，這些都需要科學的薪酬管理才能完成。
2.市場營銷科學性。任何公司都有自己的產品，不管是實物還是服務，所以每個公司都會有市場營銷。中小企業因為品牌知名度還不夠，市場顯得尤為重要。但中小企業的市場營銷更多的是采用傳統方式，依靠人的主觀判斷，而沒有進行科學的管理?？茖W管理需要明晰市場情況，準確定位，對經營產品進行分析，優化產品組合、銷售渠道和營銷策略。
3.財務管理科學性。中小企業的財務管理在創業初期基本屬于核算式管理，職能簡單，并沒有對經營狀況、資本結構、營利能力等進行科學分析，提供科學的決策依據。
科學的財務管理應注重以下幾點：
一是建立健全以財務管理為核心的管理體系。企業的各項管理都要服從于經營需要，它們之間應以財務管理為核心，相互配套、相互協調，單項管理制度或方法的改變要統籌考慮其對整個管理體系的影響。
二是幫助企業加強風險控制，通過財務數據的比較、分析等方法權衡得失，為企業籌資決策、投資決策、經營決策等提供科學嚴密的可行性分析和成本效益測算。
三是加強成本管理，不斷對現時的利潤結構進行分析和調整，增加主營業務利潤，避免短期行為，保證和提高利潤質量。
四、科學性與藝術的結合
中小企業管理的從藝術性到科學性的轉變是企業的必經之路，但對于如何實現管理的藝術性到科學性的轉變，再到兩者在管理中相結合，從而相輔相成提升管理效用，還需從以下兩方面著手。
1.培訓落地。當中小企業發展到一定階段后，管理者應針對企業發展過程中存在的問題參加一些主題培訓，并把培訓中學到的知識在企業管理過程中實踐。作為高層管理者，如果一味閉門造車，那勢必跟不上環境的變化。
2.經驗制度化。中小企業在發展過程中，會積累很多優秀經驗，這些經驗如果不及時整理，要么隨著企業員工的流失而流失了，要么隨著時間變遷被淡忘了，這對企業來說是不小的損失。把優秀經驗形成制度，運用于企業經營管理中，把屬于個人的藝術轉變為公司的科學，這將會服務于公司的長期發展。
中小企業只有實現了管理科學性，才有可能取得更快更好的發展。毫無疑問，在從管理藝術性轉向管理科學性的過程中，勢必遇到很多的阻力，甚至一段時間還會導致企業的倒退，但是長遠來看，管理科學性是一種趨勢。同時，強調從管理的藝術性轉向管理的科學性，并不是強調純科學，而是從純藝術轉向兩者的結合。沒有科學，就沒有標準，沒有藝術，就沒有彈性。
參考文獻：
[1]牛建國.論企業管理的科學性與藝術性[J].經濟師，2004（9）.
[2]朱印崗，李曉紅，馬躍月，主編.企業管理基礎[M]. 大連理工大學出版社，2011，3.
管理科學性與藝術性范文3
摘 要 鑒于目前管理學迅速發展的趨勢，各種不同管理知識相互交融，同時又相互區別，故而本文希望通過對管理學的簡單梳理，對其發展性質能有個清晰地認識，對其脈絡體系及影響因素能有個基本的思考。
關鍵詞 管理學 文化 科學
管理活動自有人群出現便有之，與此同時管理思想也就逐步產生。生產力的進步和人類管理實踐活動的深入推動著管理思想發展，大量的、系統化的管理思想經過整理，形成了能夠知道管理實踐的管理理論。人類在管理理論的指導喜愛，又進一步促進了生產力的提高，推動著管理升級和管理再造活動的展開。
一、管理與管理學定義及理解
所謂管理，就是為了有效地實現組織目標，有專門的管理人員利用專門的知識技術和方法對組織活動進行計劃、組織、領導、控制與創新過的程。關于這個概念的定義是經過前人廣泛的定義之后給定的一個綜合的貫穿管理理論與實踐始終的整體意義的概念。
管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務的。
二、對管理學一些性質的認識
1．“管理是科學性和藝術性的統一”的認識
談到這里，難免不提及到管理是科學性與藝術性的統一這一觀點上來。我認為從某種意義上講，管理的科學性與藝術性反映到實際工作中應該是與理論和實踐相對應的。
管理的科學性，管理是一門科學，是有大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。管理源自實踐但又高于實踐，它是很多理論研究者和實踐大師的經驗總結，從而使我們后人能夠盡快的學會前人栽實踐中總結出的經驗，這使我們少走很多彎路，省去了很多時間。
管理的藝術性，正是這門科學的魅力所在之處。理論應用于實踐，能充分體現一個管理者的決策組織領導能力。這種能力將決定一個人是否可以擔任管理者，無論他是基層領導，還是高層領導。因為同樣的管理理論在不同的管理者手中能起到完全不同的管理效果。這就意味著兩個管理者在擁有相同的資源的時候，在達到或者實現組織的目標上的程度不同。
管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術；它是科學性與藝術性的有機統一。
2．生產力的進步既推動著人們對管理科學性的把握，但它又讓人們發現管理越來越是一門“不精確”的科學
時代的變遷往往是由重大技術的突破為其動力支撐的，從人類開始改進耕地種田、制造武器及改進紡織機械開始，技術一直是在不斷發展的。從蒸汽機的出現、電的發明、計算機的誕生到今天網絡社會的形成，都在不斷地促進人們對管理科學性的認識，一方面技術進步的成果作為人們認識管理科學性的工具，使得原本力所不能及的管理問題得到了深刻把握；另一方面，技術進步又使得自然資源和人力資源的結合程度不斷提高，人類對與賴以生存的自然界的關系的認識也在發生變化，從懷有“征服自然”的野心開始，后來演變為改造自然，到今天越來越多的人認識到與自然界共生（天人合一）才是真正的歸宿。
3．管理研究的對象不能局限在對特定組織內的管理職能性的研究視野，應當充分考慮與組織外部環境的關系
雖然普遍承認管理是一種社會現象，但很長一個時期以來，人們卻往往把管理研究的視野置身于組織這個“黑匣子”，甚至有學者把組織與其外部關系的研究界定為“經營”而非“管理”的研究范圍。羅納德•科斯在其經典之作《企業的性質》中指出，“經營意味著預測與通過簽訂新契約，利用價格機制進行操作。管理則僅僅意味著對價格變化作出反應，并在其控制之下安排生產要素。
三、深化管理學內容體系時可以重點研究的課題
1．就研究的基本單位而言，管理學與經濟學是不是完全表現為兩個截然不同的研究方向。許多學者認為，經濟學研究的最小單位是“組織”，研究方向是探討組織與外部市場環境的關系，而管理學的研究的最大單位是“組織”，其研究方向是探索組織內部的高效運營。一般地說，經濟學更關注市場價格，重點研究如何通過市場進行資源配置以實現利潤最大化；而管理學更關注組織內部的人，重點研究如何調動和發揮人的積極性、能動性和創造性以實現高效率和高效益。
2．全球化背景對管理學研究的影響。這一方面，國內管理學者比國外管理學者研究顯得更為狹窄，包括近年來國內出版的管理學教材也并沒有以較大篇幅來進行論述，而象斯蒂芬P•羅賓斯、詹姆斯•斯通納、加雷思•瓊斯等學者的最新管理學著作中都特別重視研究全球化對傳統管理職能、管理方法、管理模式的深刻影響。21世紀的管理者必須把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定的國界去考慮如何造就競爭優勢。
3．信息化時代對管理產生的影響。隨著計算機的普及和互聯網的廣泛應用，傳統的時空概念正在發生改變，“地球村”成為一種趨勢。雖然不同層次的管理者具有不同的信息需求，但他們都發現，以計算機為基礎的信息系統為有效的管理提供了必備的信息。信息時代的到來，業務流程的再造（BPR）、電子商務（EC）已經成為一種被社會廣泛采用的管理創新模式，而且，我們還發現，信息化技術的發展對傳統的計劃模式、組織結構設計、領導方法、控制手段的影響是全方位的。
4．文化因素對管理范式的影響。相對于信息技術所產生的“硬性”管理而言，一種“軟性”管理因素越來越受到管理學界的注意。組織文化是指在歷史發展過程中積淀下來的某種思想觀念、價值體系、行為準則和行為范式。這種組織文化可以以一種潛移默化的方式被傳授給未來的組織成員，從而成為人們感覺、思考、理解相應問題的模式。沿著組織文化這一線索展開的管理學研究熱點包括：文化多元化、管理倫理等。
參考文獻：
[1]周三多,陳傳明.管理學.高等教育出版社.2000.8.
[2]哈羅德•孔茨,海因茨•韋里奇.管理學(第9版).經濟科學出版社.1993.3.
管理科學性與藝術性范文4
關鍵詞：管理學；學科屬性；元管理學；認識論
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1005-0892(2010)09-0052-07
一、“管理學學科屬性”的世紀爭論
(一)問題的緣起
2007年《管理學報》發表了特約評論員的文章《試問管理學――管理學在中國側議》，文中提出了“有沒有普適的管理學?”的疑問，考證了一些長期以來模糊不清的名詞如“管理學與管理科學”、“管理學與一般管理學”、“指導性與實踐性”、“管理文化與管理組織”、“管理哲學與管理學”，結果發現這些關乎管理學學科結構的基礎性概念幾乎都沒有定論。在文章的結語部分，作者指出，這些疑惑對于綜合自然科學、社會科學、人文科學的管理學，其學科結構會有什么特點?管理學的學科結構與“創建管理科學的中國學派”是怎樣的關系?在“創建管理科學的中國學派”的歷史進程中，學科結構值得研究嗎?教育部科技委管理學部劉人懷院士(2009)對于管理學理論的基本架構也提出了19個具有普遍性問題，包括：“為什么要對管理、科學和管理科學等基本概念做一番正本清源的探討”、“什么是管理科學，管理科學與管理學是什么關系”、“什么是管理，什么是管理活動什么是管理工作什么是管理者”等。
事實上，關于管理學的學科屬性之爭從來就沒有停止過，有的學派強調管理學的科學屬性，有的學派強調管理學的人文藝術屬性。泰勒認為，管理學主要研究如何通過科學的手段來提高生產效率。泰勒由此創立了科學管理理論。較早明確提出對“管理科學”持不同意見的是利昂?普拉特?奧爾福德(1877～1942)和亞歷山大?漢密爾頓?丘奇。奧爾福德和丘奇(1912)認為，泰勒方法的缺點是“以精心設計的機制或制度”取代了領導藝術，他們認為泰勒的所謂“科學管理”過于機械，他們對“科學管理”一詞表示遺憾，因為它意味著“一種科學，而不是管理的藝術”。諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特?西蒙認為管理學是科學與藝術的綜合，他指出“我們對已取得的成就感到振奮……正在朝著創造活力的管理科學和基于科學的藝術邁進”。
不僅如此，有關管理學學科屬性之爭的另一個主要議題是：管理學究竟是自然科學還是社會科學，或者管理學是否具有普適性?丹寧布靈(Dannenbring)(1981)等認為，管理學需要應用自然科學方法對管理者面臨的問題進行研究并提出解決方案，盡管管理科學可能不如物理學那樣精確，但這并不構成管理學與自然科學的本質性區別，管理學應追求其普適性，能夠運用數學語言是學科成熟的標志。管理學知識體系目前缺乏統一性，這只表明管理學尚處于初期發展階段，每一學科的初始階段都會表現出這種特征。惠特利(Whitely)(1984)則認為，管理學與自然科學有本質上的不同，管理學是一門實踐導向的社會科學，社會實在不同于自然現象，社會科學比自然科學包含著更多的價值判斷和選擇。管理學應重視文化、價值觀和習俗的作用，應走出過分數學化的誤區。林羲(2006)認為，自然科學注重的是發現研究客體的因果律，因此自然科學具有很強的預測性與普遍適用性；而與自然科學相比，社會科學的研究對象具有較大的不確定性，這使得社會科學不僅很難在嚴格意義上重復進行，更使其結論的普遍適用性受到挑戰。彭賀(2009)和郭毅(2010)認為，管理學作為一種知識體系。其必然包括普適性知識體系與地方性知識體系，顯然這一論斷也是基于管理學的社會科學屬性的。一般認為，在自然科學領域不存在地方性知識。
自泰勒1881年開始著名的“工時研究”創立現代管理學，有關管理學學科屬性的定義與爭論一直持續到今天，管理學學科屬性問題成為跨越三個世紀的難題。
(二)對“管理學學科屬性”研究的傳統路徑――從“管理現象”到“管理學”
考察以上爭論，我們可以發現，在上述“管理學”學科屬性之爭中，對于“管理”或“管理活動”的定義其實并沒有太大的分歧，對于管理活動的本質也不存在太大的疑義。美國管理協會對管理活動的定義是：通過他人的努力來達到目標。這一簡明扼要的定義給出了管理活動的本質，或者說給出了“管理活動”區別于人類其他活動的根本特點。譚力文(2009)認為，管理活動產生的原因主要應歸結為人類為戰勝惡劣的自然環境與兇險的內外勢力，為維護自我生存與發展而產生的一種特有的“群聚”現象，并指出人類協作而產生的“群”就是管理理論中的“組織”。在組織這一概念的基礎上，譚力文繼而援引馬克思的話，“一切規模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協調個人的活動并執行生產總體的運動”。譚力文認為，這種協調活動的本質就是管理。上述對管理活動的本質的認識不僅得到主流管理學派的認同，在復旦大學水教授所創立“東方管理”、黃如金教授所創立的“和合管理”、南開大學齊善鴻所創立的“道本管理”中均有類似的描述。例如，東方管理學認為，“管理就是組織人力與物力以實現正式組織的目標與過程”；齊善鴻(2009)的“道本管理”認為，管理的基本目的就是解決組織中人群沖突和建構目標效率秩序。就對“管理”或“管理活動”的定義而言，韓巍(2009)認為，組織管理的基本要素及其關聯，已經被泰勒、法約爾、韋伯、巴納德，包括德魯克等西方學者確立起來了，這些基本問題(即對管理活動的界定)已經輪不到無論是哪一國的當代學者置喙了。由此可見，盡管學術界對于管理或管理活動的定義存在表述上的區別，但其核心與本質“組織”、“協調”、“目標”等并沒有根本性的差別，對“管理活動”的看法基本上是統一的。
然而，大量的爭論從何而來，這正是本文要討論的關鍵問題。在筆者看來，這一爭論來自于從“管理活動”到“管理學”這“驚人一跳”?；蛘哒f，“管理活動”并不能必定推導出“管理學”應如何進行研究，在這“驚人一跳”過程中，絕大多數觀點持一種“應然”的判斷。我國著名管理學者席酉民(2010)持論應屬公允。席酉民認為，管理研究的主要任務就是探索和尋找相對確定、有效地實現管理的目標方法、技術和思維方式等。舊然而，即使從這一持論相對公允的判斷來看，其中亦包括“應然成分”。例如，為何將“管理學”限定在“相對確定”的范圍內?這種限定一定會將某種出于直覺的管理藝術性思維排除在管理學研究的范圍之外。此外，如何把握“相對”的“度”?從對席酉民教授上述定義的深入分析可以得知，無論“度”在何處，總會將一些“相對不確定的、然而卻是真實”的管理思想排除在外?？梢钥隙ǖ氖?，這種限定對于席酉民教授創立的和諧管理理論沒有影響，
從某種意義上來說，對于管理學的某一具體學科，這種限定甚至是必須的。然而，對于以“管理學自身”為研究對象的元管理學，這種限定就是主觀和有害的了。
在《論管理學的普適性及其構建》一文中，譚力文教授(2009)在對管理活動的概念進行了詳細的探討之后，得出管理學“可以得到具有普適性的管理理論”。這一表述沒有問題，但關鍵在于“可以”二字，管理學可以得出普適性的結論，不等于說管理學作為一門學科必然是普適的，作為一個總體，管理學究竟是不是普適的，的確是一個問題。譚力文教授在該文末尾所認為的，“管理學的普適性問題得到基本解決，可以達成基本的共識”似乎過于樂觀。我們前面所列舉的關于管理學學科屬性的種種爭論，它們大多也屬于“應然”的判斷。例如，泰羅認為“管理的主要目的應該使雇主實現最大限度的富裕”是一種應然判斷；奧爾福德和丘奇認為管理學“應該”包括藝術的成分，丹寧布靈等認為，管理學應該需要應用自然科學方法對管理者面臨的問題進行研究并提出解決方案?；萏乩麆t認為，管理學應重視文化、價值觀和習俗的作用，走出過分數學化的誤區等。
事實上，學術界大多還是注意到管理活動中存在的社會的、人文的、直覺的、藝術的成分，這些成分無法包含在“管理科學”或“普適性的管理學”之中。例如，在國內學術界引用較多的林曦的《管理學的學科屬性與學科定位》一文中，林曦(2006)認為，管理活動及其在此基礎上建立起來的管理理論在一定程度上是關注人的尊嚴與價值的，管理活動所涉及的對象、場合、時間和地點是具體的，或者不具備更強的一般性，因此似乎將管理學完全定位于“普適性的科學”并不合理。因此，對于大多數管理學者而言，不得不承認“管理學既是科學，又是技術和藝術”或者“管理學既有人文的屬性，又具有自然科學的屬性”。
對于“應然”這一路徑而言，“管理學是科學和藝術”或者“管理學既具有人文的特質，又具有科學的特質”是一個終極判斷。這一判斷實際上早就被諾貝爾獎獲得者赫爾伯特?西蒙甚至更早的亞歷山大?漢密爾頓?丘奇所提出，丘奇提出的這一觀點的時間幾乎與泰勒創立管理學這一門學科的時間一樣久遠。然而，這一終極判斷并未結束這一跨越了三個世紀的爭論，《甚理學報》特約評論員就敏銳地指出，“對于綜合自然科學、社會科學、人文學的管理學，其學科結構會有什么特點嗎?”換言之，管理學知識中的“科學與人文”是如何統一起來的，這對于“管理學屬性”的傳統研究進路而言，是一個真正的難題。
二、元管理學：研究對象和研究內容
上述目前沒有定論的爭論使我們可以宣稱存在“元管理學”這樣一個研究領域。韻江(2007)、羅珉(2005)、楊棟(2009)都曾提到過“管理學的元研究”。韻江在《管理學合法性的反思――基于跨學科的視角》一文中提出了管理學“元研究”的必要性。羅珉認為管理學范式理論是以管理學為研究對象的學科，具有元管理學的性質。楊棟認為，管理學科學屬性是管理學元研究的重要內容之一。呂力(2009)認為，元管理學是對管理學的研究對象、研究目標、研究方法、學科性質、體系結構進行系統反思和研究的學科。認為，元管理學將重新定義管理的本質以及明確各類管理學知識的應用范圍。
(一)種種“元理論”及其學科性質
“元”的西文為“meta-”，意即“在”“之后”或“超越”。“元”在與某學科名相連所構成的名詞中的含義是：這種更高一級的形式，將以一種批判的態度來審視原來學科的性質、結構和其他種種表現?！癿eta”起源于“metaphysics”一詞，后人在整理亞里士多德的著作時，將其《物理學》之后的著作稱為拉丁文的“metaphysiea”，直譯為“物理學之后”，它探討的是世界本體的原理，其含義與我國古代關于“道”的學問相近?！兑?系辭》有“形而上者謂之道”的說法，于是“metaphysics”就被譯為形而上學，形而上學回答的是世界的本原等問題，代表了一種整體性反思。
在“metaphysics”之后，很多具有整體性反思性質的學科都被冠以前綴“meta”。例如，德國著名數學家希爾伯特(Hilbert，D.)提出的元數學概念就是希望用有窮的方法來證明無窮的數學系統的協調性，它把整個數學理論完全形式化為無內容的符號體系，其中包括作為符號的基本概念、作為符號系列的公理以及作為符號系列變形規則的基本推理規則；然后把這種符號體系作為研究對象，用另一套理論來研究它的協調性。這種用于研究數學理論的理論便是數學的元理論。
元邏輯學是在希爾伯特的元數學概念和形式化思想的啟發下發展起來的，有廣義和狹義之分。狹義的元邏輯學是指對邏輯理論整體性質的研究，而對某個具體的邏輯法則并不感興趣；廣義的元邏輯學是指對于一般形式系統的研究。換言之，元理論意味著用一種理論――元理論――來審視另一種理論，這是元理論獨立性的一種體現。
1951年，沃爾什(Walsh.W.)率先提出了“分析的歷史哲學”一詞，㈣實際上就是歷史學的元理論。
1925年，波蘭社會學家茲納涅茲基(znaniecki.F.)首先創造了具有元科學性質的“科學學”一詞，它不僅將全部科學知識作為研究對象，而且還涉及了科學家的學術活動、科學的社會作用等知識與社會交叉的問題，從而使科學的自我反思從科學自身擴展到了與社會的關系上。在科學元理論的啟示下，1970年，古爾德納(Gouldner.A.)將元社會學定義為“社會學的社會學”，即把社會學看成一種社會活動加以研究。
從數學到哲學、科學、乃至不少具體學科，各種以元理論為標題的研究逐漸誕生并發展起來，這些不同的元理論構成了一個元理論家族，從中可以看出元理論體現了整個學術領域“自我意識”的萌動。當某一學科嘗試建立元理論時，它就是在對本學科進行反思、探索，而其中隱藏著變革。
(二)元管理學的研究對象
元管理學對管理學自身的研究，因此元管理學的研究對象不是管理現象或管理實踐，而是現有的全部管理學認識，元管理學本質上是一種認識論。借鑒劉人懷院士(2009)的說法，管理學是研究管理現象與管理實踐的全部知識的總和，是―個內容豐富的知識體系，元管理學的研究對象就是這個知識體系。
管理知識里既包含科學的成分，也包含人文的、藝術的成分，甚至包括只能體驗得到、不可言傳的技能(或者說所謂意會知識tacit knowledIge)――元管理學既然是對管理學自身的研究，就應全面涵蓋上述不同類型的知識。在研究對象方面的模糊不清，必然導致研究結論的根本性錯誤。例如，認為“管理學是一門普適性科學”的觀點，大多忽略了管理知識中人文的、藝術的、直覺的成分；而認為“中國管理學應建立全新體系”的觀點又忽略了管理知識中科學的、普適的成分，這兩種觀點之所以經不起反駁，其錯誤的源頭均在于片面地界定了研究對象。
管理學知識中既存在明確的、普適的科學性知識，也存在不明確的、地方性的、體驗性的、感性的、直覺的知識，在“明確”與“不明確”之間存在大量“相對明確”，同時也“相對不明確”的管
理學知識。如何確定“相對明確”的“度”?在本文看來，不如事先擱置這一爭議，而就全部管理學知識做一番考察，不論它是明確的還是幾乎完全不明確的。
在管理活動領域，存在著大量的“普適性”之外的管理知識，這些知識同樣對于人類的管理活動非常重要。迄今為止，還沒有任何人敢于宣稱，只要掌握了現今主流管理學教材中的理論就完全能勝任實際的管理工作――這是因為還存在著大量的實用的、不可言傳的直覺性知識，還存在著大量的有關管理實踐的藝術。管理學的一門常規分支，可以宣稱只研究其中的一部分，但以管理學本身為研究對象的“元管理學”就不能不以全部的管理學知識為研究對象。
究其源頭，求知的最終目的是求得人類更好的生存。既然直覺的、不明確的、藝術性的知識在管理領域中具有相當的實踐價值，管理學就不應將研究視角總是固定在可以重復、可以驗證、可以明確表達的知識上，作為對管理學自身進行反思的“元管理學”更應將研究范圍擴展到全部的管理學知識領域，惟其如此，才能實現反思，才有可能在反思的基礎上發展管理學自身。
(三)元管理學的研究內容
如前所述，認為“管理學是研究管理實踐中普適規律”的觀點實際上是對管理學研究的一種“應然”規定，它限制了管理學知識的來源，同時決定了對管理學知識真實性的檢驗手段――這種檢驗手段就是基于大樣本的所謂實證主義方法。這樣一種觀點顯然不為管理學界大部分學者所接受，管理學的全部知識域中無疑包含著人文、藝術的成分，那么這部分知識的來源是哪里?它產生的機制如何?這部分知識和所謂普適性規律二者之間的關系如何?上述問題正是元管理學關注的核心問題――它本質上是一個認識論問題：元管理學研究管理學知識的性質、來源和產生的機制，以及對管理學知識的可靠性和客觀有效性進行檢驗。
哲學上傳統認識論的發展經過了三個階段，一是關于認識的性質、前提和基礎等問題，近代哲學對這類問題的提出和解決具有本體論哲學的特點；二是認識的來源、過程和機制即認識的發生學方面的問題；三是認識的可靠性、真理性、確證性和客觀有效性等知識論問題。
具有本體論哲學特點的認識論以洛克的經驗論、休謨的懷疑論以及康德哲學為代表。洛克的經驗論以承認對象的客觀實在為前提，而休謨則質疑對象的實在性，他認為，“我們所確實知道的唯一存在就是知覺……除了知覺之外，既然從來沒有其他存在物呈現于心中，因此我們永不能由知覺的存在或其任何性質，形成關于對象存在的結論”。閻康德認為，一個具有先天認知能力和形式的先驗主體是認識的中心，康德以此來解決認識的本性和來源問題，從主體的認知能力來劃定認識的范圍和可靠性，認識就是主體運用先驗的感性直觀形式和知性范疇對感性材料、表象進行綜合整理而得來的。
在現代科學和哲學看來，由于傳統認識論中的命題不能被經驗所證實或證偽，因此這一研究思路逐漸被淡忘，關于認識的來源、機制等認識發生學問題被逐漸經驗科學化。20世紀重視認識論研究的哲學家都不同程度地表現出使認識論問題經驗科學化的傾向?，F代西方哲學大多把科學發現和認識發生問題看做經驗心理學問題。當代認知心理學、腦科學與人工智能、神經生理學等新興學科也都體現了認識發生問題的經驗科學化傾向。
與此同時，哲學認識論發展的另一條進路是科學哲學，即將科學作為研究對象，關注科學發現和發展的方法和邏輯、科學與非科學的劃界、知識的檢驗及其標準、科學知識的演進和模型方面的內容，把認識論轉向對科學認識論和方法論的研究。
基于以上考察，本文將以上認識論研究的兩種思路應用于管理學，將對以管理學全部知識為對象的元管理學研究劃分為以下兩大部分：
(1)從管理學認識的心理學發生機制上研究管理學知識的性質、來源和產生機制。現代的認知神經科學已經可以從自然科學的角度部分揭示認識的來源、過程、機制與結構問題。認知神經科學是在腦神經科學(Neuroscienee)和認知科學(cognitive Science)的基礎上發展而來。
在認知神經科學產生之后，一些社會科學家試圖使用認知神經科學的手段研究社會科學問題，取得了豐碩的成果。2000年12月，在普林斯頓大學的一個研討會(Princeton workshop on NeuralEconomic)首次使用了神經經濟學(Neural Economic)名稱，并在以后的時間內逐步被廣泛認可。與神經經濟學相對應，中國學者馬慶國提出了神經管理學的概念。
顯然，認知神經科學作為一種有效的手段，既然可以研究被管理者的神經心理因素，也就毫無疑問地可以研究管理者的認識來源、產生機制和結構，后一研究就是元管理學所關注的。因此，借助于認知神經科學，我們就可能回答管理學知識中的直覺、意會性知識的來源，及其在管理實踐中被應用的情況。這就是從管理學心理學發生機制上研究管理學科的性質、來源和產生機制。
(2)從對管理學知識的檢驗與確證方面來研究全部管理學知識的體系結構。在知識問題上，當代哲學思潮的特點是“不考慮心靈怎樣或是否可以真正認識外部世界的問題，而是一開始就預先假定，我們已經以各種方式獲得了知識，并且在任何情況下能去認識這個世界”，從而問題就變成了這種知識的發現和證明的邏輯的問題。
這一觀念影響到各種元理論，具體到元管理學，它的基本問題就不是我們能否獲得管理學知識，而是預先假設我們能夠認識管理實踐，管理學知識可能存在或已經存在，而無論它們以什么知識形式存在。我們的任務是通過描述這種既包含普適性規律又包括特殊的人文藝術因素的知識，是如何在實踐中被檢驗、確證與應用的，從而探查這些不同類型的管理學知識是怎樣在管理實踐的過程中被邏輯地組合成一個有機的管理學知識體系的。
眾所周知，當前的主流實證管理學早就確定了知識的“檢驗標準”，這就是形成假設、獲取數據、檢驗假設的一致性等一系列規范的步驟，毫無疑問，如果遵循如此嚴謹的操作，得到的將是“真知識”。然而，這一套操作可能是獲得“真知識”的充分條件，但不一定是“真知識”的必要條件。在管理知識領域，相當多的意會性知識也是“真”的，或者說在一定條件、一定的范圍內是“真”的，但是這些“真知識”很難通過如此一套標準。例如，意會性知識在這套操作的起始階段，即“形成假設階段”就會有很大的麻煩，意會性知識在很多情況下難以形成表述清晰、邏輯嚴明的假設。主流西方管理學因為這些意會性知識的麻煩，斷然將其排除在主流管理學研究范圍之外。主流管理學盡管“主流”，但也只屬于管理學研究的一個流派，這樣做無可厚非，但如果一定要堅持“主流帝國主義”，將其作為一種通行標準強加到其他研究范式上，則欠妥當。元管理學既然以全部管理學知識為研究對象，就還需要考慮普適性之外的地方性、本土性、個性化的管理知識，根據其在管理實踐中被應用的情況，為各類管理學知識確定“真”的標準。
三、元管理學對于中國本土管理研究的意義
如果管理學是一門純粹的自然科學，就不會存在本土管理學――本土管理學之所以存在，正在于它是普適與特殊、科學與人文藝術的混合體。假如丹寧布靈(Dannenbring)的觀點正確，管理學研究
的目標如果是追求單一的普適性的理論體系，則本土管理學從根本上就是一個錯誤的命題。因此，本土管理學所以存在、如何存在及其研究方法論正與管理學的學科屬性、學科結構等密切相關，而這正是元管理學的研究主題。
在2009年第二屆“管理學在中國”學術論壇上，北京大學鞏見剛(2009)提出，管理學不是嚴格意義上的科學，因此管理學研究中發現的規律很難保證有普適性和重復性。華南理工大學張樹旺(2009)在《普適性與民族性的真正對話的開始――“管理學在中國”論爭的方法論意蘊》中認為，科學主義管理是以實證研究為研究底色，其研究特點是嚴格的科學性、普適性和邏輯性；人本主義管理學以解決實際管理問題為研究底色，其研究特點是藝術性、民族性和有效性。此雙方近20年來(實際上為100多年來――本文注)互為詬病，難以對話，這一學術對立源于“管理學既是科學又是藝術”或者“管理學的普適性與非普適性”的經典命題。
情境化是著名管理學者徐淑英教授(2008)所首倡的一個概念，徐教授對情境化的定義非常簡明：情境化(contextualization)是指將研究置于一定的情境中。徐淑英認為，情境化在管理研究中越來越重要，它是在中國進行本土研究的關鍵要素。徐淑英教授指出了情境化的4種方法，第一種方法是決定研究什么，即研究者不僅應該關注已有的(西方化)主題，而且要問一些中國的公司，管理者和員工所特有的或重要的正確的問題。第二種方法是理論的情境化，即將西方理論和假設進行適當的修改使之適用于中國的環境。第三種方法是測量工具的情境化，使在西方環境下開發的構念在中國情境下仍然是有意義的。第四種是方法論的情境化，就是在中國情境下使用新的方法論來觀察、記錄和分析數據。
管理科學性與藝術性范文5
企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照企業行政渠道管理企業的一系列措施和方案。行政管理的手段,通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。企業行政管理的主要特點是:
———權威性。企業行政管理的有效性是建立在企業內部組織機構的上級權力與權威性基礎之上的。上級行政機構沒有相應的權力和權威,就不能下達命令、指示或規定等。但是,還要指出的是,現代企業行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級是否服從等諸因素。
———及時性。由于企業行政管理是用命令、指示等來調整人、財、物、產、供、銷等生產經營活動的,故其手段和方式直接具體,而且具有較強的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發揮作用。而通過經濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時,則必須有執行反饋調整執行的操作過程,因而常發生滯后。因此,在企業大量日常性經營管理及人事管理中,或企業遇到突發事件及企業環境不穩定時,行政管理的及時性就能發揮重大作用。
———縱向性。因為企業行政管理主要是通過企業行政組織內部的隸屬關系進行自上而下的縱向指揮和協調的,往往是企業上級行政機構直接對下級的指令性要求,因此主要是縱向性的。
二、企業行政管理的作用和內容
企業以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段,把企業各環節、各部門聯結成一個健康運行的有機整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業生產經營活動,是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。具體而言,企業行政管理是通過以下方式發揮作用的:一是計劃工作。即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標?，F代企業行政管理必須具有計劃性,這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件;二是組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作的內容,并將其按性質分類,逐級建立自上而下的責權關系,保證行政管理渠道的暢通無阻;三是指揮工作。即企業行政管理中采取的具體措施,調動和協調各級行政管理人員按要求完成各項工作;四是控制工作。即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整,包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條件并認真執行。
現代企業行政管理的基本目標和內容來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動,包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上,這種要求一般屬于企業生產經營范疇。純粹的企業行政管理工作本身則要求:
1、實行和完善行政首長負責制。實行行政首長(廠長或經理)負責制,建立以其為首的指揮系統,是科學行政管理的基礎。這就要求,首先必須明確行政首腦的職責和權限,保證其有足夠的行政權力和必要的權威;其次,必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實施渠道;再次,行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響。
2、合理選擇和設計行政組織機構。企業行政管理是依賴行政機構渠道進行的,所以,選擇和設計符合企業內外特點的組織機構是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提,是達到行政管理目標的必要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環節繁多,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理設計與選擇行政組織機構與行政管理科學化密不可分。
3、選撥優秀的行政管理人才。現代企業的行政管理人員要有與時代相適應的一般素質、能力和知識結構。一般素質包括:良好的個性和心理特征、優秀的政治素質、強烈的創新素質和健康的身體素質。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策實施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術知識三大方面?？梢哉f,優秀的行政管理人才是現代企業行政管理致勝的法寶。
4、確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制。企業行政管理的最佳化實現,在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此,對人的管理是現代企業行政管理的核心,而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障。這就要求:以恰當的目標來引導正確的反應行為,以準確的績效評價作為獎勵的科學依據,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環。只有實現了引導、評價、獎勵三者的有效結合,激勵機制才會在企業行政管理中達到預期效果。
5、講究行政管理的藝術性。行政管理中還有許多藝術性問題,如什么時候下達命令或指標、怎樣下達、辭語如何表達等,都須因人因時因地而異。這就要求行政領導有高超的行政管理藝術,注重管理對象的心理因素,講究說話藝術,善于把行政命令轉化為企業員工的自覺行動。
三、企業行政管理改革的思路
與世界現代先進的企業行政管理相比,我國還存在很大差距。由于計劃經濟時代的后遺癥在我國企業行政管理中還遠未消除,因此中國企業行政管理的改革工作艱巨而迫切。這其中,除為適應市場經濟而轉機建制和提高管理水平外,還須注意以下問題:
第一,按規范化要求,適當調整企業行政機構。目前,雖然企業行政管理機構經過多次調整,但仍存在諸多不規范之處,如企業行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問題,應從行政機構的體制和結構兩方面加以解決。要明確各級行政機構的職能和作用,按實用性和科學性的原則去合理建立行政機構系統。
第二,健全企業行政管理的領導體制?？茖W的行政管理體制包括三方面內容:以行政首長負責制為主,咨詢機構為補充,建立有相應的行政監督部門。我國現行的企業領導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政,未能給行政首長以真正有效的有行政管理權。有的企業領導體制不健全,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統工作,或缺乏相應的輔助人員,或沒有相應的監督機構和手段。這些都要逐步改進,以加強和提高行政管理工作的質量和效能。
管理科學性與藝術性范文6
關鍵詞：素質 能力 護理管理 護士長
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）09-0238-01
護理管理是醫院管理中的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。護理管理是一種行為過程，是護理管理者為了實現管理目標，采用一定的組織形式和方法，指揮、協調和控制被管理者完成預定護理目標的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護士長即為科室和病房護理管理的主體，提高護士長素質是改善護理管理的基本保證，充分利用護理管理技巧是完成高質量護理管理的必要手段。如何提高護士長的素質和管理能力，改善護理質量是擺在當前醫院管理者面前的重要課題。本文就護士長應具備的素質，提高護士長素質的途徑和方法，護理管理中應注意的技巧探討如下。
1 護士長應具備的素質
1.1 適應護士長角色。護士長角色主要有：醫院、科室、護理部要求護士長嚴格執行各項規章制度和崗位職責；滿足患者的需要；樹立良好的護理專業價值觀；滿足護士群體利益的需要，加強與科室、人員的有效溝通與合作等。管理學者Mintzberg認為護士長承擔著10種角色，即領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者和協調者。
1.2 較強的非權力影響力。非權利影響力又稱自然影響力，與權利影響力不同，它既沒有正式的規定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。按現代管理理論，可以認為護士長自身的行為是護士的范型，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要樹立職業忠誠度，培養創新能力，鍛造執行力，強化學習能力，塑造人格魅力。要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。
1.3 出色的管理藝術。護理管理是一種技巧，是一門藝術。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡潔的語言表達自己的思想和意圖；善于做思想工作，抓住不同護士的各種不同的心理，即使批評對方也能讓對方接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷力，能及時發現問題，做出正確的決策。護士長應該學會充分運用各種管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成為合格的護士長。
1.4 學科帶頭人。護士長要有扎實的?？评碚撝R和專業技能，管理知識，廣博的人文社會知識等。應了解本專業的新進展，成為學科帶頭人；要有精湛的操作技術，在專業知識和護理操作技能方面要做出表率，贏得護士對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
1.5 護患代言人。“感人心者，莫過于情”。作為護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足護理人員的群體利益；主動為下屬排憂解難，讓下屬感到大家庭的溫暖。同時，護士長還要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與相關科室人員聯系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足患者的需求。
2 提高護士長素質的途徑和方法
2.1 強化培訓，增強管理能力。護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。實踐證明，單憑經驗管理是不能適應護理管理發展的。學習是提高素質的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業知識為重點。我們醫院先后舉辦了護士長管理知識培訓班和新上任科室領導培訓班，邀請具有豐富管理經驗的專家、護士長講學，進行現身說法，解決護士長在實際工作中碰到的問題。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓，或派出去參觀學習、參加學術會議、進修等。尤其是對新任護士長，應進行崗前培訓，讓有經驗的護士長對新任護士長進行一對一的幫帶。上崗后應繼續參加護士長系統的管理學習和教育。
2.2 實行護士長任期目標責任制。護士長在任職期間要根據醫院、護理部的工作總目標，結合科室工作、護理人員結構、素質等方面實行目標管理責任制。定期對護土長的任職進行考核，了解護士長履行職責、工作質量及管理水平情況，充分發揮護士長的職能作用。采取年度護士長述職，綜合科室工作質量達標等管理項目和個人德、能、勤、績的實際考核，進行科室內民主測評，醫院考核組進行綜合分析，對照考核標準逐個做出優秀、稱職、基本稱職、不稱職的結論，提交院領導審議，從而促使護士長在競爭中提高自我，增強護士長團隊的活力。
參考文獻
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