前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了網(wǎng)店運營實踐報告范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

網(wǎng)店運營實踐報告范文1

[關(guān)鍵詞] “學(xué)子坊”；校園網(wǎng)絡(luò)商城；創(chuàng)業(yè)教育；實踐平臺

[中圖分類號] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2014）01?0011?03

近年來，我國網(wǎng)購市場呈高速增長的態(tài)勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8 000億，占到社會消費品零售總額的4.3%，中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期[1]。隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)熱潮的興起，其中以大學(xué)生畢業(yè)生為代表的青年人是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的主力軍[2]。由于網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)方式無需各種手續(xù)，形式簡單、成本小、門檻低、風(fēng)險小，大學(xué)生可以利用有限的資金開始自己的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因此成為我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式之一[3-4]。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，隨之也成為網(wǎng)絡(luò)信息時代的大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。創(chuàng)業(yè)是一種實踐性很強的活動，為強化網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)教育的實踐教學(xué)，我們構(gòu)建了“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺，并以之為載體開展大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的模擬與實踐教學(xué)探索，本文擬對該平臺的結(jié)構(gòu)組成、實踐教學(xué)組織模式與優(yōu)勢特點作一介紹分析。

一、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺的結(jié)構(gòu)組成

（一）“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)模塊

“學(xué)子坊”是參考淘寶網(wǎng)C2C商城模式，在成熟的網(wǎng)絡(luò)商城軟件上設(shè)計與搭建起來的校園網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)，是一個服務(wù)于社區(qū)的中小型校園網(wǎng)絡(luò)商城。所有的網(wǎng)店商戶來自于實名制穩(wěn)定的大學(xué)生群體，經(jīng)營主體是在校學(xué)生，所有在校學(xué)生都可以通過注冊、認(rèn)證等一系列步驟在商城網(wǎng)站上開設(shè)店鋪，不影響校園安全與穩(wěn)定的商品信息?！皩W(xué)子坊”商城提供技術(shù)維護(hù)、物流運輸、貨款結(jié)算等服務(wù)，同時對所有商戶的商品與交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理。商城客戶的主體是校園師生與周邊居民，交易范圍以校園與周邊社區(qū)為主體，客戶同樣通過注冊、認(rèn)證等一系列步驟在商城上自由購物，并接受商城的監(jiān)督管理。同其它互聯(lián)網(wǎng)的C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺相比，“學(xué)子坊”校園網(wǎng)的C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺，更具有對象穩(wěn)定、交易安全、互信便捷與自主管理的優(yōu)勢。

（二）校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)協(xié)會模塊

網(wǎng)絡(luò)商城學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會是在全校范圍內(nèi)成立的一個由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師與行業(yè)專家指導(dǎo)，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者為主體的學(xué)生社團(tuán)。其職能主要有五個方面：一是負(fù)責(zé) “學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)的運營與維護(hù)，二是對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實踐項目的開展進(jìn)行組織與執(zhí)行，三是對“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的商品交易進(jìn)行監(jiān)督管理，四是開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的推廣與普及工作，五是對大學(xué)生商戶提供商城使用與創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支持。根據(jù)職能需要，該協(xié)會設(shè)管理中心、市場部、客服部、技術(shù)部、財務(wù)部、培訓(xùn)部。管理中心是“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的管理層，由學(xué)校教師、行業(yè)專家與學(xué)生骨干組成，負(fù)責(zé)整體的管理與經(jīng)營工作。市場部主要負(fù)責(zé)商城市場調(diào)研工作，跟蹤商戶動態(tài)，收集市場信息，統(tǒng)計與分析商品流量，監(jiān)管商品與交易行為。客服部主要負(fù)責(zé)處理投訴與建議，統(tǒng)計商戶與客戶的評價情況，為客戶提

供業(yè)務(wù)咨詢支持。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)商城的開發(fā)建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的日常維護(hù)工作。財務(wù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城的賬目管理，平臺運行的商戶和廣告收益管理，以及店鋪商戶與客戶之間的貨款流通管理。培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)對協(xié)會內(nèi)部人員開展商城日常管理與營運的培訓(xùn)，對商戶與大學(xué)生開展講座、拓展、參觀等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，具體實踐平臺如圖1所示。

圖1 “學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺示意圖

（三）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資模塊

電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不僅需要商務(wù)能力，還要求掌握網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺整合了商業(yè)、管理、計算機、營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等校內(nèi)外的師資力量形成了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資團(tuán)隊。其職責(zé)一是管理與指導(dǎo)“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的運營，二是開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學(xué)、培訓(xùn)與指導(dǎo)，三是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐進(jìn)行計劃、組織、考核與評估，四是對優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行重點孵化。師資組成上注重理論與實踐的結(jié)合，實行“雙師制”，理論知識由以學(xué)術(shù)理論見長的校內(nèi)教師講授，實操由更能把握住創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵和實質(zhì)的“中國電子商務(wù)一百強”企業(yè)專業(yè)人士講授與指導(dǎo)，校內(nèi)教師定期與實踐導(dǎo)師互訪交流，商討與共同指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。此外，師資團(tuán)隊還通過組織企業(yè)家創(chuàng)業(yè)講座、電子商務(wù)嘉賓報告、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者心得分享等活動，使學(xué)生從不同的角度接受不同層面創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的教導(dǎo)。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持與保障模塊

國內(nèi)外高校創(chuàng)業(yè)教育的研究表明創(chuàng)業(yè)教育的效果離不開強而有力的校內(nèi)外支持與保障體系。“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺通過校企合作的方式，聯(lián)合知名電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)了三個層次的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持與保障模塊。第一層次是基礎(chǔ)平臺建設(shè)的保障與支持，為校園網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)提供場地與設(shè)備，以及運營與維護(hù)技術(shù)支持。第二個層次是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持支持，設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金、提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資支持與培訓(xùn)、為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐活動提供經(jīng)費與政策支持、提供貨源與商業(yè)渠道支持、提供企業(yè)實訓(xùn)與頂崗見實的機會。第三個層次是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化支持，對于有商業(yè)潛質(zhì)的精品大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目提供專門的個體指導(dǎo)與評估，提供融資與項目轉(zhuǎn)化服務(wù)。

二、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的組織模式

（一）網(wǎng)店模仿復(fù)制練習(xí)模式

這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握在C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺開設(shè)網(wǎng)店的技術(shù)。它以在C2C商城平臺上經(jīng)營服裝、數(shù)碼、日用品、食品等不同品種的專業(yè)網(wǎng)店為學(xué)習(xí)對象，先由教師講授開設(shè)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)、方法與技術(shù)，隨后要求學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)，在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城建立相似的網(wǎng)店，在模仿與復(fù)制過程中練習(xí)尋找貨源、網(wǎng)店注冊與申請、網(wǎng)店后臺使用與管理、網(wǎng)店裝飾、商品美工與描述、商品上落架、商品定價與宣傳等開店技能。教學(xué)的對象為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初學(xué)者，學(xué)習(xí)內(nèi)容預(yù)先設(shè)定，要求學(xué)生在模仿與重復(fù)過程中有計劃地學(xué)習(xí)開店技術(shù)，教師根據(jù)網(wǎng)店模仿目標(biāo)達(dá)成的程度給予學(xué)生等級評價。

（二）網(wǎng)絡(luò)加盟實踐模式

這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式主要的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)的技能。在組織實施時首先由企業(yè)導(dǎo)師講授實操技巧。然后由企業(yè)免費提供各種商品貨源與物流配送服務(wù)，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所遇到的資金、風(fēng)險及貨源的問題。接著由學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，選擇感興趣的產(chǎn)品，加盟企業(yè)，并在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)網(wǎng)店，銷售企業(yè)產(chǎn)品。銷售所得利潤分成采用“三分制”，三分之一歸學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、三分之一歸企業(yè)，三分之一納入“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)風(fēng)險基金”。教學(xué)的對象為具備一定網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的中高年級大學(xué)生，實踐的時間為二到三周，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所取得的銷售額、利潤與信譽等級進(jìn)行考核與評價。

（三）自主經(jīng)營網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)模式

這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式主要的教學(xué)目標(biāo)是給予學(xué)生一個開放、寬松與真實的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的全部過程，在實戰(zhàn)訓(xùn)練中全面提高創(chuàng)業(yè)的技能與素質(zhì)。此實踐項目參與者為熟悉網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的高年級學(xué)生，以競賽形式開展，時間為一個月，由學(xué)生組隊在“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)網(wǎng)店，并自主經(jīng)營網(wǎng)店，銷售不影響校園安全與穩(wěn)定的商品。其特點是商品來源、創(chuàng)業(yè)資金、網(wǎng)店設(shè)立與經(jīng)營、配送服務(wù)等均由學(xué)生團(tuán)隊自己完成。商業(yè)社會中風(fēng)險不可避免，創(chuàng)業(yè)需正確認(rèn)識與評估風(fēng)險，具備承擔(dān)風(fēng)險的能力，因此在競賽中學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊同樣需要承擔(dān)風(fēng)險，但為了減小風(fēng)險，賽事對商品交易金額、數(shù)量與品種進(jìn)行了限制，以將風(fēng)險保持在可控的范圍。為進(jìn)一步降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，商品交易的一部分利潤與商城廣告收入將納入“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)風(fēng)險基金”，除部分用于“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)的經(jīng)營與維護(hù)外，其余則用于對虧損網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的資助。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)過程中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，或?qū)W(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題給予指導(dǎo)，啟發(fā)他們分析與解決問題，不給予等級評定，只是根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所取得的業(yè)績給予肯定與獎勵，總結(jié)提升實踐經(jīng)驗，并對有商業(yè)潛質(zhì)的精品大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目給予孵化支持。

三、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺的優(yōu)勢與特點

（一）適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育實踐大眾化需求的自主平臺

為了改變大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育“重講授輕實踐”的局面，近年來，高校與創(chuàng)業(yè)教育者進(jìn)行了多種嘗試，如建立創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)、二課堂創(chuàng)業(yè)模擬、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)業(yè)孵化器、周末交易市場等[5]。雖然這些嘗試取得了一些成效，但由于受到場地、資金等多方因素的制約，創(chuàng)業(yè)教育實踐主要集中在一些精英個體與團(tuán)隊，還難以為大學(xué)生提供大眾化的創(chuàng)業(yè)實踐機會?！皩W(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)店商鋪的數(shù)量與規(guī)模、商品的類別、模擬的交易等均可自主設(shè)定，可按創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的計劃與方案的要求進(jìn)行自主管理，而且具有不受場地空間與時間的限制的特點，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育大眾化的需求。

（二）低資金、低風(fēng)險的實戰(zhàn)教學(xué)平臺

資金短缺、缺少運營與實戰(zhàn)經(jīng)驗、抗風(fēng)險能力差、找不到創(chuàng)業(yè)項目是大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)直接面臨的問題[6]。成本小、風(fēng)險低正是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育平臺所包含師資、支持與保障模塊進(jìn)一步降低了大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)過程中的風(fēng)險，而且在實踐項目中采用的加盟模式，具有無需備貨免費開店的特點，更是實現(xiàn)了大學(xué)生提供了零成本與零風(fēng)險創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)機會。有別于不少單純創(chuàng)業(yè)模擬活動的“紙上談兵”，在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城上開網(wǎng)店具有實戰(zhàn)性，其過程與在淘寶等C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺創(chuàng)業(yè)過程一樣，都需要發(fā)現(xiàn)并捕捉商機，利用電子商務(wù)技術(shù)，提品與服務(wù)以獲得利潤，真實性強，使學(xué)生能在一個真實的環(huán)境中獲得創(chuàng)業(yè)體驗，將理論與實踐結(jié)合起業(yè)，積累運營與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（三）投入少、見效快的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能與素質(zhì)提升平臺

創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化器等實踐平臺與機構(gòu)的建立涉及基建、水電、消防、安保等多個環(huán)節(jié)，復(fù)雜性高，相對投入大，且能提供的實踐機會不多。而“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城在成熟的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)，建設(shè)周期短，投入小，日常維護(hù)費用低。大學(xué)生日常消費市場巨大，“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城可以提供大量的網(wǎng)店交易平臺，將大學(xué)生日常需求、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、商品資源、渠道資源、物流配送等聚集起來形成一個完整的商務(wù)體系，使學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實踐中體會到創(chuàng)業(yè)的樂趣與艱辛，體會成功的喜悅，提高自身的創(chuàng)業(yè)技能與素質(zhì)，增加就業(yè)、創(chuàng)業(yè)成功的砝碼，從而發(fā)揮以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國家工商總局市場司.中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總體評價報告（二）――網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況[J].中國工商管理研究，2012（12）：53-55.

[2] 淘寶網(wǎng).淘寶2010年網(wǎng)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計[R].北京：淘寶商城，2011-01-06.

[3] 王建英.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2013（5）：167-171.

[4] 宋斌，王磊.高校創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀、問題及對策[J].教育發(fā)展研究，2011（11）：71-74.

[5] 蘭亞明.高校創(chuàng)業(yè)教育的思考與建議[J].中國青年研究，2011（8）：98-99.

[6] 王敏，呂曉華，賈宇波.基于電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)平臺的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式研究[J].中國成人教育，2013（4）：56-58.

[收稿日期] 2013-12-04；[修回日期] 2014-01-10

網(wǎng)店運營實踐報告范文2

[關(guān)鍵詞]高職生網(wǎng)上開店主要模式實施步驟

2007年1月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億，占中國人口總數(shù)的10.5%，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%，即5000多萬用戶。在職業(yè)方面，網(wǎng)民中學(xué)生的比例仍為最高，達(dá)到了32.3%。10%的網(wǎng)民普及率將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯(lián)網(wǎng)將迎來更快速的增長期。因此，網(wǎng)上開店的電子商務(wù)環(huán)境越來越成熟。高職生，特別是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生網(wǎng)上開店更具現(xiàn)實意義和優(yōu)勢。

一、高職生網(wǎng)上開店的主要優(yōu)勢和意義

1.啟動資金少。電子商務(wù)不要求高職生投入多少資金。只要有一臺電腦接入網(wǎng)絡(luò)，再加上勤奮（用來管理自己的網(wǎng)站），就可以投入到這個領(lǐng)域來。商品照片所需要的攝像設(shè)備，完全可以采用數(shù)碼攝像頭。至于場所，完全可以在寢室或?qū)嶒炇?，免去了租賃店鋪的費用。而現(xiàn)階段傳統(tǒng)方式經(jīng)營店鋪所需要的投資，如裝修、租金等其他費用動輒就需要幾十萬。

2.零庫存。網(wǎng)上商店不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉積在店里，可依靠“零庫存”管理，縮短資金運轉(zhuǎn)的周期，從而加速周轉(zhuǎn)。而且網(wǎng)上開店進(jìn)退自如，由于不需要存貨，可隨時更換品種，或改行做別的生意。

3.技術(shù)上手快。網(wǎng)上商店要求較低，而高職生都受過一定的計算機知識教育，尤其是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生更是學(xué)過計算機和現(xiàn)代商務(wù)。另外平臺的介紹都很詳細(xì)，只要感興趣很快就能入手。

4.開拓經(jīng)濟(jì)來源。高職生中部分學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難，與傳統(tǒng)的勤工助學(xué)相比，網(wǎng)上開店不需要什么資金，還可以嘗試自己當(dāng)老板。大學(xué)生網(wǎng)上開店成功的實例不在少數(shù)。

5.熟悉和推動電子商務(wù)的發(fā)展。學(xué)生在開網(wǎng)店前，須對電子商務(wù)環(huán)境和專業(yè)知識熟悉；在運營網(wǎng)店時，要對電子商務(wù)流程了如指掌；網(wǎng)店的管理更是要融合各種商務(wù)知識。學(xué)生畢業(yè)后，或是電子商務(wù)的運營商，或是電子商務(wù)的消費者，這在極大程度上會推動中國電子商務(wù)的發(fā)展。

6．增加就業(yè)機會。高職教育更強調(diào)應(yīng)用性、實踐性和操作性。企業(yè)在招聘高職生時，也更看重其實際動手能力。而網(wǎng)上開店能提高學(xué)生技能，鍛煉學(xué)生多方面能力，將課本知識與實踐結(jié)合起來，其經(jīng)歷和業(yè)績會增加學(xué)生就業(yè)籌碼。

二、網(wǎng)上開店的主要模式

1.產(chǎn)品金字塔模式

為了滿足不同顧客對網(wǎng)上產(chǎn)品風(fēng)格、包裝、形狀、功能等各方面的不同愛好，以及個人收入上的差異化因素，從而達(dá)到客戶群和市場占有率的最大化，可以不斷推出高、中、低各個檔次的產(chǎn)品，從而形成產(chǎn)品金字塔。在塔的底部是低價位、大眾化的產(chǎn)品，靠薄利多銷獲取利潤；在塔的頂部是高價位、多功能、高品位的精品，靠量少而厚利潤獲勝。例如：手機、首飾、工藝品等。

2.經(jīng)營特色商品模式

所謂特色商品是指較生僻的商品，也可以是收藏類的、自主開發(fā)的、地方特色的、個人愛好的等等，總的來說是自己獨特的，有優(yōu)勢的。如自己制作的手工藝品、特色菜肴、地方特產(chǎn)等等。

3.二手商品經(jīng)營模式

二手產(chǎn)品一般價格低，符合人們認(rèn)為網(wǎng)上商品價格低的心理特點，適合在網(wǎng)上銷售?，F(xiàn)在的學(xué)生大多喜歡追求時尚，他們的時髦衣服、飾品、電腦、手機等只用了幾次就想更新，但又缺乏經(jīng)濟(jì)實力，于是在網(wǎng)上更換是最佳選擇。學(xué)生群體既是網(wǎng)上商店貨源的提供者，也是消費群體。

4.二傳手模式

二傳手模式就是在B2B網(wǎng)站上把商品批發(fā)進(jìn)來，再在自己的網(wǎng)上商店上銷售，實際上只需要將商品的圖片和文字資料從批發(fā)商網(wǎng)站復(fù)制到網(wǎng)店上即可，不需接觸實際貨物，甚至可以將用戶下的購物訂單，直接交由批發(fā)商，然后給用戶發(fā)貨。還有的開店者在阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨，在淘寶網(wǎng)上商店上賣，甚至還可以利用供應(yīng)商的物流配送體系為自己服務(wù)。

5.服務(wù)型模式

這種模式主要是通過從事網(wǎng)上服務(wù)來獲利，具體來說，就是為其他網(wǎng)上開店的人服務(wù)。隨著一些網(wǎng)上商家生意越做越大，諸如物品拍照、商品描述等機械性的工作變得愈加繁雜，有人就從這些機械性的工作中去賺取傭金。又如在目前的網(wǎng)上商店中，收藏品無疑是最大的門類之一，但由于店主基本上都是四、五十歲的中年人，計算機操作能力一般不強，很難處理好商品圖片，這樣學(xué)生就可以在自己的網(wǎng)店，出售這類服務(wù)。

三、網(wǎng)上開店實施步驟

1.網(wǎng)上商店平臺的選擇

網(wǎng)上交易平臺不僅給網(wǎng)上商店提供基本的功能和服務(wù)，而且還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對買賣雙方的誠信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。同時電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)和金融服務(wù)。因此，平臺的選擇非常重要，但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺時往往存在一定的決策風(fēng)險。尤其是初次在網(wǎng)上開店，由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺應(yīng)具備以下基本特征:良好的品牌形象，快捷簡便的申請手續(xù)，穩(wěn)定的后臺技術(shù)，快速周全的服務(wù)，完善的支付體系，必要的配送系統(tǒng)，售后的服務(wù)保證等等，當(dāng)然要具備較完善的網(wǎng)店管理維護(hù)，訂單處理、統(tǒng)計等功能，以及盡可能高的訪問量（人氣值）。此外，收費標(biāo)準(zhǔn)與費用模式也是重要因素。建議選擇eBay、易趣、淘寶網(wǎng)等。同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網(wǎng)站同時開設(shè)網(wǎng)上商店。

2.網(wǎng)上商店的建設(shè)

一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面，通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設(shè)。但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別，有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明，有些則需要自己對店面進(jìn)行高級管理。建店前應(yīng)了解需準(zhǔn)備哪些資料、對這些資料的格式和標(biāo)準(zhǔn)有什么要求等。此外，由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結(jié)構(gòu)，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求無法利用現(xiàn)有功能得到滿足。這是必須加以注意的。

3.網(wǎng)上商店的推廣

網(wǎng)店開張后就是推廣問題了。為了提高自己網(wǎng)店的人氣，在剛開店時，應(yīng)如何讓更多的顧客瀏覽并購買自己網(wǎng)店的商品，這就要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣告投入。網(wǎng)上商店決非一個獨立的網(wǎng)站，整個電子商務(wù)平臺可能有數(shù)以千計的店鋪排列著，要想在眾多店鋪中脫穎而出，并不容易，這需要依靠商務(wù)平臺提供商與店主雙方共同努力。比如獲得平臺的獨立域名，建立搜索引擎，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗，增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接，經(jīng)常搞特價活動，吸引買家，制造人氣。

4.網(wǎng)上商店的運營

在網(wǎng)店的正式運營中，要及時維護(hù)店鋪。有些顧客在決定是否購買的時候，很可能需要店主提供一些信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，這時應(yīng)及時耐心回復(fù)。這一點，即時聊天工具最適合使用，可以選用大家熟悉的QQ、MSN這樣的工具。當(dāng)然，在生意達(dá)到了一定程度的時候，選用淘寶旺旺這樣的商業(yè)專用即時通訊工具將更加合適，因為其中許多商業(yè)專用功能將使討價還價、訂貨下單等顯得更加方便。和買家保持聯(lián)系，這樣會讓買家覺得你是一個有誠意的賣家，而且他們的問題也能得到及時解答，對成功交易有很大的幫助。另外，在交易過程中根據(jù)雙方約定方式進(jìn)行，盡量做到及時、準(zhǔn)確，以免顧客懷疑店鋪的信用。是否提供售后服務(wù)，要看雙方事先約定。信用是網(wǎng)上交易的重要因素，最好通過良好服務(wù)獲得顧客好評。如顧客投訴，應(yīng)盡快處理，以免自己店鋪信譽打折。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透進(jìn)人們的日常生活，這其中蘊涵著巨大的商業(yè)機會，電子商務(wù)給每個渴望創(chuàng)業(yè)、渴望成功的人提供了難得的創(chuàng)業(yè)機會和實踐平臺。高職生應(yīng)努力學(xué)好專業(yè)知識，勇于實踐，迎接電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]劉春穎:大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的新思路——創(chuàng)建網(wǎng)上商店[J]．遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2006，(3):125

網(wǎng)店運營實踐報告范文3

【關(guān)鍵詞】項目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務(wù)課程目標(biāo)及教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課，同時也是市場營銷、國際貿(mào)易、計算機信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標(biāo)是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進(jìn)行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：

（一）教學(xué)手段單一

傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動的接受，互動性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰(zhàn)的機會，對于學(xué)生來說也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實踐動手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識陳舊

電子商務(wù)是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進(jìn)行綜合運用。

（三）實踐缺乏真實性

高職院校的學(xué)生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現(xiàn)實企業(yè)的真實環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導(dǎo)致學(xué)生無法開展電子商務(wù)活動。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學(xué)過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學(xué)生實際的知識掌握情況，學(xué)生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學(xué)生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽”變成教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動參與，主動學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。

二、項目情境教學(xué)法簡介

項目情境教學(xué)法的核心理念是“項目驅(qū)動，情境設(shè)置，能力本位”，通過設(shè)置切合實際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個或多個項目任務(wù)，以此來掌握課堂的知識內(nèi)容并達(dá)到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實踐有機結(jié)合，設(shè)計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學(xué)與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點：

（一）提高實踐能力

項目情境教學(xué)法是緊貼實際工作崗位，設(shè)計不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識按照工作崗位的需求有機的串聯(lián)起來，形成一個完整的工作項目。學(xué)生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環(huán)境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標(biāo)。

（二）以學(xué)生為主

課程教學(xué)在實施項目之初，首先讓學(xué)生了解項目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務(wù)活動，開展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項目完成的進(jìn)度及與預(yù)期工作目標(biāo)的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。

三、項目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計實踐

（一）課程的整體設(shè)計思路

本課程通過在真實的環(huán)境下，設(shè)計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學(xué)生組成團(tuán)隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業(yè)運作模式，并確定經(jīng)營的產(chǎn)品，結(jié)合目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等實際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。

（二）根據(jù)項目，設(shè)計學(xué)習(xí)情境

項目情境教學(xué)法的難點就是如何對教學(xué)情境的設(shè)計，如何在教學(xué)活動中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。

圖1 以項目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運營平臺的主要類型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書的申請和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運作模式及特點。每個學(xué)習(xí)情境既獨立又相互聯(lián)系，教師針對每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。

表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過程設(shè)計 情境一

（4學(xué)時） 情境二

（8學(xué)時） 情境三

（4學(xué)時） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六

（4學(xué)時）

教學(xué)

方法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法

教師

傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷售中的營銷方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流管理

電子商務(wù)發(fā)展起源、特點和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺的使用 網(wǎng)絡(luò)銷售市場分析網(wǎng)絡(luò)銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評價、降低網(wǎng)絡(luò)銷售物流成本的方法

學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報告 申請個人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研報告、以團(tuán)隊位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運營 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營報告 提交銷售物流供應(yīng)商調(diào)查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯

（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)

以網(wǎng)店經(jīng)營為導(dǎo)向，根據(jù)六個不同的學(xué)習(xí)情境，通過歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計了17個工作任務(wù)，如表2所示。

表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標(biāo) 課時

學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過對不同模式的電商網(wǎng)站進(jìn)行分析，了解電商運營模式。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過搜索工具進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索。 2

學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計算機網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2

任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務(wù)3：數(shù)字證書的操作 （1）能進(jìn)入指定CA中心申請并下載數(shù)字證書;（2）能進(jìn)行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學(xué)習(xí)情境三：

網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2

任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學(xué)習(xí)情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報告。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上購物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8

任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進(jìn)行基本處理。 4

任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費平臺創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營與管理 以賣家的身份進(jìn)行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運營管理。 4

學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營銷 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 4

任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實施。 8

任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實施。 8

學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運作模式及特點。 2

任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營的網(wǎng)店設(shè)計物流配送解決方案。 2

四、項目情境教學(xué)法的改革實踐

（一）對實踐教學(xué)方式的改革實踐

為了讓學(xué)生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊代表一個公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團(tuán)隊中每個學(xué)生進(jìn)行不同的分工，有市場調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。為能保證每個學(xué)生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進(jìn)行體驗。這些工作任務(wù)的實踐都在真實環(huán)境下進(jìn)行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運營，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實踐工作中的動手能力。

（二）對教學(xué)方法的改革實踐

以項目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動法、討論匯報法、現(xiàn)場演示法來增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

1.任務(wù)驅(qū)動法

比如在設(shè)計學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時，要求針對網(wǎng)店設(shè)計促銷方案并實施。團(tuán)隊根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過現(xiàn)場展示并與其他團(tuán)隊進(jìn)行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動，以達(dá)到學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過討論，了解各個不同運營平臺的優(yōu)勢及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對問題的分析能力。

3.演示法

在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場演示工作任務(wù)，學(xué)生通過觀看后獨立開展工作任務(wù)，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認(rèn)證并通過認(rèn)證開展網(wǎng)上支付活動。在這個過程中學(xué)生親身體驗操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個任務(wù)后所得的綜合評分，采用學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識點及實踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓(xùn)練。

圖2 電子商務(wù)課程考核方式

電子商務(wù)課程通過項目情境教學(xué)，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過職業(yè)崗位需求設(shè)計具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務(wù)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

【參考文獻(xiàn)】

[1]姚立.基于真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的體驗式電子商務(wù)項目教學(xué)研究[J].科技文匯，2008（12）

[2]張曉.高職院校應(yīng)用文寫作項目情境教學(xué)法改革初探[J].東方教育，2013（8）

[3]占挺，王劍峰.項目教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（19）

[4]陽志梅.電子商務(wù)概論課程教學(xué)內(nèi)容與方法探索[J].中國外資，2014（2）

[5]高佳燕.高職院校市場營銷課程情景化項目教學(xué)設(shè)計[J].中國成人教育，2013（8）

【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（QJG1203）

網(wǎng)店運營實踐報告范文4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132

[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。

1 課堂現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實踐中掌握技能。

電子商務(wù)專業(yè)的強實操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。

2 企業(yè)項目管理模式

企業(yè)項目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項目管理模式應(yīng)運而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個的項目管理，專職的項目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個實權(quán)代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業(yè)項目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計合二為一，開展教學(xué)與實踐項目。

3 “項目管理辦公室”進(jìn)課堂

將企業(yè)項目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時也為學(xué)生在今后的頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)奠定堅實基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團(tuán)隊，由“項目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實施，在校內(nèi)校外參與實戰(zhàn)。各項目團(tuán)隊以淘寶店鋪為項目載體，優(yōu)化店鋪運營的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。

“項目管理辦公室”職能及項目團(tuán)隊崗位職責(zé)具體如下。

3.1 項目經(jīng)理人

①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

3.2 數(shù)據(jù)分析員

①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效，及時改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。

3.3 文案

①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進(jìn)行店鋪整體美化。

3.4 運營助理

①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。

3.5 客服

①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；

②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；

③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。

3.6 宣講員

宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報告，同時對團(tuán)隊的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報。

4 課程設(shè)計

數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實訓(xùn)項目的始終，實現(xiàn)邊學(xué)邊練。

4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)

首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團(tuán)隊。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報都將以項目團(tuán)隊為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。

4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動，穩(wěn)步推進(jìn)

本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運營實戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。

任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。

任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。

任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。

任務(wù)四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價提升手段等。

4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”

傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實訓(xùn)報告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動，實時跟蹤，項目團(tuán)隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識?？己酥笜?biāo)主要為爆款點擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。

5 預(yù)期成效

本文探索了引入企業(yè)項目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計中，打造項目管理辦公室，以項目團(tuán)隊為單位實施項目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊合作、任務(wù)驅(qū)動、競爭機制等充分調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項目團(tuán)隊組建環(huán)節(jié)實現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實提升課堂教學(xué)的有效性。

主要參考文獻(xiàn)

[1]胡九凌. 數(shù)據(jù)分析在淘寶店運營中的應(yīng)用探究[J]. 財訊，2016（16）.

網(wǎng)店運營實踐報告范文5

摘要：電商創(chuàng)業(yè)啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低，激發(fā)了大量在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)熱情。但由于受環(huán)境、創(chuàng)業(yè)者特征、專業(yè)技術(shù)、資金、創(chuàng)新能力等因素的影響，大學(xué)生進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)的時候困難重重?？梢詮臉?gòu)建完善的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系、制定高校幫扶政策、爭取政府的政策支持方面去培養(yǎng)校園電商創(chuàng)業(yè)人才。

關(guān)鍵詞 ：電商創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)人才，人才培養(yǎng)

基金來源：廣東理工學(xué)院（原肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）2013年教學(xué)改革項目“校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)與實踐研究”（項目編號：JXGG2013011）

隨著高校連年的擴招，畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得還未畢業(yè)的在校大學(xué)生也產(chǎn)生了危機感，而自主創(chuàng)業(yè)是能夠緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的其中一種途徑。一般的電商創(chuàng)業(yè)由于進(jìn)入門檻較低，成為了在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式的首選。進(jìn)行校園電商創(chuàng)業(yè)，不但可以使學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上有所收益，還能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提升自身的能力，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、商業(yè)經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)低啟動資金、低創(chuàng)業(yè)成本、交易方便的特點，吸引了越來越多的在校大學(xué)生從事校園電商創(chuàng)業(yè)活動。本文的校園電商創(chuàng)業(yè)是指在校大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動的行為。

1、在校大學(xué)生校園電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

自從1999年川大學(xué)生王汝聰聯(lián)合幾個在校生創(chuàng)辦的成都亞虎(yahu)網(wǎng)絡(luò)公司，拉開了大學(xué)生進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)的帷幕，經(jīng)過10多年來互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生加入了電商創(chuàng)業(yè)的大軍。但在校大學(xué)生從事電商創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不算多，根據(jù)阿里巴巴商學(xué)院的《中國大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)研究報告》顯示，我國在校大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的人數(shù)僅占在校大學(xué)生人數(shù)的1.94%，其中，高職、大專層次學(xué)生占62.23%，而研究生僅占1.45%，創(chuàng)業(yè)群體的分布并不平衡。而且，大部分的在校學(xué)生選擇投資少、門檻低的電商創(chuàng)業(yè)模式，主要以第三方平臺作為依托進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營。在各種第三方電子商務(wù)平臺當(dāng)中，淘寶網(wǎng)以79.64%的比例成為大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者的首選。另一方面，在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)規(guī)模都比較小，70.75%網(wǎng)店的資金投入在1000元以下，71.14%的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)人員數(shù)量在2人以下。在月均凈收入方面，1000元以內(nèi)的占到了79.14%，很大一部分網(wǎng)店甚至根本沒有實現(xiàn)盈利。隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，有越來越多的在校大學(xué)生加入微商的行列。但由于大學(xué)生自身能力以及環(huán)境因素的制約，使得他們的電商創(chuàng)業(yè)遇到困難和瓶頸。另一方面，在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)活動需要老師的指導(dǎo)和支持。但目前大部分高校只關(guān)心大學(xué)生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)率，對學(xué)生在校期間的創(chuàng)業(yè)教育并沒有給予足夠的重視。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師大部分也都缺乏創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意意識，因此也未能給學(xué)生提供足夠的幫助，導(dǎo)致大量的電商創(chuàng)業(yè)項目無法孵化成功，無法成功培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人才。

2、高校校園電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的影響因素

2.1 環(huán)境因素

1）學(xué)校環(huán)境層面

高校大學(xué)生是最大的上網(wǎng)群體，也是最大的網(wǎng)絡(luò)消費群體之一，同時是最快接受新事物和新信息的群體，一直是各類商家爭奪的顧客對象。高校校園強大的市場潛力刺激了在校大學(xué)生進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)的欲望。另外，高校對創(chuàng)業(yè)教育的重視程度也影響著學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的熱情度。高校重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，重視學(xué)生個性化創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，則有利于校園電商創(chuàng)業(yè)人才的成長和發(fā)展。

2）社會環(huán)境層面

目前我國電子商務(wù)市場還不夠成熟，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，知識產(chǎn)權(quán)問題，網(wǎng)絡(luò)安全問題，電子交易問題都急需要立法予以保障。另外，網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)資金交易存在安全隱患，這些都給在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)帶來了難題，因此也阻礙了校園電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)程。2.2 創(chuàng)業(yè)者特征因素

創(chuàng)業(yè)者一般應(yīng)具備的素質(zhì)特征有：富有創(chuàng)新精神，具有良好的人際關(guān)系，具有冒險精神，具有頑強的性格，具備較強的行動力。在校大學(xué)生一般有熱情有沖勁，對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)有興趣，但缺乏較強的心理承受能力，一旦遇到困難和挫折便退縮。大部分學(xué)生單靠激情進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，缺乏創(chuàng)業(yè)之前的市場分析以及風(fēng)險預(yù)見，一旦失敗就會有消極心理對待的反應(yīng)，這些都不利于電商創(chuàng)業(yè)人才的自我成長。

2.3 專業(yè)和技術(shù)因素

電子商務(wù)涉及的面非常廣，涵括了計算機應(yīng)用技術(shù)、市場營銷、物流配送、工商管理、金融保險、營運推廣、會計統(tǒng)計等各個專業(yè)的知識。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是一個綜合運用各種專業(yè)知識的活動，它要求電商創(chuàng)業(yè)的人員具備豐富的知識和經(jīng)驗。例如，為網(wǎng)店尋找貨源以及采購，就是一個市場調(diào)查與商務(wù)談判的過程；商品的網(wǎng)絡(luò)推廣，就是一個市場營銷理論實踐的過程；網(wǎng)店的賬務(wù)進(jìn)出，就是一個財務(wù)管理的過程；商品的庫存與發(fā)貨，涉及物流管理的知識；商品的售后服務(wù)，涉及到客戶服務(wù)的知識。這些都需要學(xué)生擁有復(fù)合型的專業(yè)知識，才能更好的從事電商創(chuàng)業(yè)活動。另外一方面，雖然在校大學(xué)生進(jìn)行校園電商創(chuàng)業(yè)并不需要太高的計算機技術(shù)能力，不需要自己建網(wǎng)站，通過第三方電子商務(wù)平臺也可以實現(xiàn)開網(wǎng)店的夢想；也可以通過購買電子商務(wù)網(wǎng)站以及租用服務(wù)商提供的服務(wù)器來創(chuàng)辦自己的電子網(wǎng)站，但想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生至少需要懂一點網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全的知識，以減少風(fēng)險的損失。如果缺乏這些專業(yè)知識和技術(shù)能力，最終會導(dǎo)致學(xué)生由最初的熱情創(chuàng)業(yè)變成最后的無力經(jīng)營。

2.4 資金因素

高校在校大學(xué)生的資金來源主要是父母給的生活費和學(xué)費，創(chuàng)業(yè)資金渠道有限。大部分父母由于傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)為送小孩到大學(xué)讀書是為了學(xué)習(xí)而不是“不務(wù)正業(yè)”的去創(chuàng)業(yè)，因此，學(xué)生能從父母那里得到創(chuàng)業(yè)資金支持的不多，能通過商業(yè)貸款、政府創(chuàng)業(yè)資金扶持、親朋好友的資助來獲取創(chuàng)業(yè)資金的更是寥寥無幾。根據(jù)阿里巴巴商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究中心的《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告》顯示：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)啟動資金在1000元以內(nèi)的占70.75％，投入在5000元以上的僅占5.25％；資金來源方面，58.01％的學(xué)生為個人全額投入，29.37％的學(xué)生則采用合伙人集資，由銀行貸款、學(xué)校資助和政府資助作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啟動資金的僅占3.16％。而電商創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)入門檻雖然低，但是進(jìn)貨采購、保證金等必要的支出還是學(xué)生具備一定的資金財力。資金問題成為了阻礙在校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性電商創(chuàng)業(yè)的一大因素。

2.5 創(chuàng)新能力因素

騰訊董事局主席馬化騰在其微博上的 《創(chuàng)業(yè)者寫給創(chuàng)業(yè)者的一封信》中提到：互聯(lián)網(wǎng)的競爭生死時速，用創(chuàng)新的方式去突破，才具競爭力。但目前在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)模式還是比較單一，大多數(shù)學(xué)生選擇門檻較低的例如淘寶、拍拍之類的第三方平臺開網(wǎng)店經(jīng)營，這勢必造成市場競爭激烈。另一方面，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。根據(jù)阿里巴巴商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究中心的《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告》顯示：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要經(jīng)營的商品類型中，服飾類產(chǎn)品、美容護(hù)膚產(chǎn)品、充值卡游戲點卡等虛擬產(chǎn)品分列前三位，共占86.3％。此外，數(shù)碼產(chǎn)品占10.34％，文體產(chǎn)品占9.38％。所銷售產(chǎn)品由批發(fā)商供貨的占52.64％，零售商供貨的比例為14.71％，而生產(chǎn)商直接供貨的占8.28％。缺乏創(chuàng)新性的創(chuàng)業(yè)項目和模式，以及單一的進(jìn)貨渠道，使得高校學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)活動在茫茫電商大軍中失去競爭優(yōu)勢。

3、對策建議

3.1 構(gòu)建完善的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系

（1）加強創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設(shè)

在校大學(xué)生一般從商的經(jīng)驗比較缺乏，靠著興趣和熱情進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，沒有對風(fēng)險做過多的估計，因此一旦遇到挫折便容易消極退縮。另外，在網(wǎng)店運營過程當(dāng)中，會出現(xiàn)資金安全、產(chǎn)品推廣、進(jìn)貨渠道、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等種種需要解決的問題，學(xué)生在缺乏相關(guān)專業(yè)知識及應(yīng)對經(jīng)驗的前提下對此會難以應(yīng)付。因此，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中離不了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師的支持和鼓勵。但目前大部分高校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師都是兼職性質(zhì)，本身也沒有創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，經(jīng)過短期培訓(xùn)之后即上崗授課“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊伍的素質(zhì)高低是影響電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)工作能否有效開展的重要因素。首先，高?？梢圆扇　皟?nèi)培”的方式提高創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師的專業(yè)水平，加強師資的培訓(xùn)，鼓勵老師到電商企業(yè)實踐，參加企業(yè)的項目運作和管理咨詢，以此了解企業(yè)運作和增加創(chuàng)業(yè)體驗。其次，采取項目導(dǎo)向的方法，成立工作室，讓指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生參與虛擬的創(chuàng)業(yè)項目，使得老師本身在項目運作當(dāng)中也獲得創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗和管理實踐經(jīng)驗。再次，采取“外引”的方式來加強創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍的建設(shè)。邀請電商企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功人士、電商創(chuàng)業(yè)成功的大學(xué)生來給學(xué)生現(xiàn)身說法，邀請社會上的創(chuàng)業(yè)教育專家、企業(yè)家給學(xué)生開講座授課。以此激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理念。

（2）加強創(chuàng)業(yè)教育的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

創(chuàng)業(yè)人才的素質(zhì)養(yǎng)成及能力提升是一個培養(yǎng)的過程，是通過實踐體驗的過程逐步形成。高校應(yīng)重視學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，加強創(chuàng)業(yè)教育的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)理論與實踐的相結(jié)合。將理論培訓(xùn)與社會實踐緊密結(jié)合。第一，通過現(xiàn)代化的教學(xué)手段模擬創(chuàng)業(yè)活動，通過模擬實驗軟件使學(xué)生體驗創(chuàng)業(yè)流程；第二，開設(shè)虛擬教學(xué)公司，開陣虛擬實訓(xùn)項目，通過模擬實訓(xùn)的方式讓學(xué)生親身體驗創(chuàng)業(yè)過程；第三，加強校企合作，承接電商企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，由學(xué)生組隊運營。讓學(xué)生參與真實電子商務(wù)項目運營是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的最直接最有效的途徑。第四，開展創(chuàng)業(yè)競賽活動。以創(chuàng)業(yè)競賽為載體，為學(xué)生提供一個發(fā)揮自身潛力的平臺，以此推動學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思路的現(xiàn)實轉(zhuǎn)化。

（3）建立現(xiàn)代化的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實驗室

現(xiàn)代化的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實驗室通過一系列虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場虛擬活動、研究開發(fā)活動，形成一個虛擬的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使學(xué)生可以在創(chuàng)業(yè)之前提前進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)的要素組合的選擇、調(diào)試與創(chuàng)業(yè)模擬。學(xué)生可以在虛擬空間中，通過虛擬環(huán)境實現(xiàn)市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析、機會分析等專業(yè)知識的獲取。這是鍛煉學(xué)生運用專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)生動手能力的有效手段之一。

3.2 制定高校幫扶政策

高校除了為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)以外，還應(yīng)該在物質(zhì)上對創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供幫助和支持。一是利用校企合作和校友資源，為學(xué)生推薦電商企業(yè)實習(xí)的崗位，使學(xué)生通過參與企業(yè)的實際運作來獲取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。二是為發(fā)展前景的電商項目提供資金支持。通過企業(yè)贊助、校友贊助等設(shè)立創(chuàng)業(yè)獎學(xué)金，對可行性強有發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)項目給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持。三是學(xué)?？梢詾榫W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)取得一定成功的學(xué)生提供場地作為工作室或者實體店展示點。

3.3 爭取政府的政策支持

高校還應(yīng)該爭取政府和社會各界對在校大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)支持。政府方面可以通過健全財政補貼政策、減免稅收政策、提供免息貸款擔(dān)保、提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼等方式對學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)提供政策支持。

參考文獻(xiàn)

[1] 石建斌.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)初探，高教論壇，2005年4月

[2] 李耀煒.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)SWOT分析，合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012年6月

網(wǎng)店運營實踐報告范文6

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀與背景

1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)

作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購消費人數(shù)與金額的增長、網(wǎng)購消費習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國，截止2011年6月30日，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日?；?，網(wǎng)購市場主體日益強大，2009年上半年全國網(wǎng)購消費金額總計為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購物正加速向社會大眾的滲透。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾

目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專業(yè)對口的工作，如電子商務(wù)專業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專業(yè)中，同時企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個原因是電子商務(wù)專業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場需要脫節(jié)，一些院校簡單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時開設(shè)和計算機、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對電子商務(wù)專業(yè)以及課程的改革勢在必行。

3.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一概念于1996年由美國專家提出，至今才不過短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計中有70%以上的內(nèi)容沒有超出傳統(tǒng)營銷的范圍，從實踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡單分割，沒有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)需要研究和探索的課題。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》與《市場營銷》兩門課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計劃，是因為學(xué)生在兩年半的時間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無法同時開設(shè)兩門課程。但是網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是營銷整體的一部分，不應(yīng)把它從營銷學(xué)體系中剝離出來。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級開始就陸續(xù)有本專業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺上通過開辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營銷技能并實現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級學(xué)生中開網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營業(yè)績提升很快。下圖所示為淘寶平臺上兩年時間內(nèi)其網(wǎng)店信譽等級已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺開設(shè)網(wǎng)店，或是同時在這些平臺上開設(shè)網(wǎng)店。

三、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計構(gòu)想

教學(xué)人員對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的理論，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時對教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對學(xué)生的特點，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時對考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。

1.設(shè)計基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境

目前各高職院校對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過雜，有的過簡，而且有的內(nèi)容知識已老化。針對本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的流程”為載體，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和電話營銷。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項目驅(qū)動”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實際項目，設(shè)計實訓(xùn)項目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。

2.探索基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)方法

我們在教學(xué)中配合工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。

（1）真實項目法：校企合作，以實際項目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實際，進(jìn)行實際運作。

（2）團(tuán)隊合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并提交報告。

（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報告，找出每組報告的優(yōu)缺點。

（4）游戲法。

（5）經(jīng)驗交流會法：組織學(xué)生以淘寶交流會的形式，討論自己在開設(shè)網(wǎng)店過程中遇到的問題，探討網(wǎng)絡(luò)營銷策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺對應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗交流。

（6）角色扮演法：學(xué)生在電話營銷中分別扮演銷售員和顧客進(jìn)行模擬對話。

（7）綜合實訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時間以團(tuán)隊形式進(jìn)行專門的綜合實訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，每天記錄實訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實訓(xùn)報告由老師給出成績并進(jìn)行點評。

3.改革考核方式

目前大多數(shù)高職院校對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核都采用“平時成績+期終卷面考試成績”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個學(xué)生的實踐能力和綜合分析、解決問題以及團(tuán)隊協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過程考核的比例，針對每一個任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊形式親自去做，并提交如項目報告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁成果等，結(jié)合過程考核作為其期末考核成績，采用此種考核方法對于檢驗學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說服力。同時在考核中，我們會給予企業(yè)一定的評分資格，對具有真實運營價值的作品給予高分。

四、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計的主要特色

1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實的企業(yè)項目設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在理論重于實踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒有親歷工作過程，缺乏親身體驗，因而不能牢固地掌握知識。為了避免這樣的問題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實的企業(yè)項目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系和職業(yè)能力體系，師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動，而這些項目或是現(xiàn)實的真實項目，或是過去的真實項目，亦或是虛擬的項目，無論是哪一種類型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。

2.將課程的學(xué)習(xí)與自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合電子商務(wù)是中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的助推器，面向中小企業(yè)的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在當(dāng)前形勢下更顯重要?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能獨立利用第三方電子商務(wù)平臺（如淘寶網(wǎng)等）進(jìn)行個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，即培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”。在該課程的教學(xué)內(nèi)容組織體系中，教師在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店營銷策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等情境中都加入了圍繞個人網(wǎng)店所提出的問題讓學(xué)生們自主解決，從而豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識；在教學(xué)方法中強調(diào)以團(tuán)隊協(xié)作的方式來健全他們的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)；在案例中以身邊同學(xué)們的成功創(chuàng)業(yè)為例激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)精神。