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提升群眾滿意度方案范文1

區創衛辦：

為了解廣大人民群眾對市區衛生狀況的客觀評價，改善XX區人居環境，全面提高創衛水平。根據創衛工作要求，XX區統計局于近期2017年11月20日至11月25日組織開展了2017年城區衛生狀況群眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衛工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衛生狀況能有更大的提升。現將具體情況報告如下：

一、調查的組織實施

關于城市衛生狀況群眾滿意度調查報告關于城市衛生狀況群眾滿意度調查報告

為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的相關要求制定了《XX區2017年城市衛生狀況群眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調查全部采用問卷形式，以調查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷后，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可采用調查員訪問記錄的辦法進行。

調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衛的了解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衛生、交通管理、食品衛生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衛工作的總體評價，市民對當前創衛的意見或建議等，共四大項，19小項。

二、調查結果

根據調查數據顯示，市民群眾對我區開展的創衛工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區的創衛工作表示滿意，市民對創衛活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衛工作或對創衛工作有所了解，對創衛工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創衛工作中來。

從分項來看，市民對市區各方面環境衛生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環境、除四害效果、公廁衛生、城郊衛生、市場衛生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛生和內河衛生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。

根據調查結果，我們建議：

1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。

2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。

提升群眾滿意度方案范文2

換位體驗，了解群眾需求

鄉鎮衛生院組織開展“我是患者家屬”換位體驗活動。組織單位職工陪同“家屬”去就診，親身經歷就診流程，從中發現存在的問題，轉變服務方式，優化服務措施，有效改善醫患關系。并組織召開征求意見座談會。通過召開具有典型代表意義的服務對象（由鄉村醫生、公共衛生員、出院患者等組成）座談會，以服務需求評估等方式傾聽群眾呼聲，了解群眾真實需求。同時各醫療衛生單位認真開展“出院患者大回訪”活動，要求出院患者回訪率達到100%。

細節感動患者，營造溫馨就診氛圍

醫院制定向社會承諾“感動患者細節服務50條”。從細節人手，向服務對象、患者提供真誠、體貼、文明、周到的服務，同時營造溫馨的就診環境。為服務對象、患者提供整潔、舒適、便捷、標識清楚的服務、診療環境，倡導人性化服務，規范服務標準和流程，緊緊圍繞服務對象、患者的需求，提供真誠、規范、優質的服務，使患者在接受診療的過程中得到身心的全面關愛。

滿意度評價，明察暗訪找出“死角”

在縣級主流媒體公布衛生系統“感動患者細節優質服務”內容，讓群眾了解優質服務。同時開展滿意度評價。公布投訴電話，開展住院患者滿意度問題調查，邀請行風監督員進行明察暗訪，中心衛生院在門診窗口和病區設立滿意度評價器，對存在問題意見及時進行處理和反饋。

各醫療衛生單位滿意度評價結果納入單位年度綜合目標管理考核，并與單位及個人評優評先掛鉤，與績效考核掛鉤，對滿意度

“提升技能”活動。提升醫療服務品質

常山縣衛生局組織了多種提升技能活動，具體內容如下。

一是組織開展每月一次的業務學習。邀請上級專家及科主任上課，以提升醫務人員業務知識和服務質量。

二是開展每年兩次的“三基”統考。強化衛技人員的“三基三嚴”培訓，提高衛技人員的業務能力素質，分醫師類、護士類、公衛類等。

三是組織各業務線的技能比武。按照“干什么練什么，什么弱強什么”的原則，確保人人參與，全員達標。

四是加強與上級醫院緊密型合作。借市、縣級醫療單位“雙下沉（專業人才下沉、優質資源下沉）”的東風，主動強化與市、縣級醫療機構聯系和對接，進一步提高醫療質量和服務水平。

便民惠民系列活動，為各群體提供便捷服務

一是深化“縣級醫療機構重點托管鄉鎮衛生院”活動。繼續落實縣級醫院重點托管中心衛生院以及重點專科鄉鎮衛生院T作，方便當地群眾就醫。

二是開展“全科醫生簽約服務”活動。社區醫生與社區居民以家庭為單位簽約，并以家庭醫療保健服務為主要任務，為居民提供個性化的預防、保健、治療、康復、健康教育指導等服務。

提升群眾滿意度方案范文3

結合當前工作需要，的會員“lisa的馬甲”為你整理了這篇醫療保障局社會評價反饋意見建議整改工作報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

根據《北海市鐵山港區績效考評領導小組關于印發<2020年度自治區對北海市績效考評鐵山港區社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北鐵績發〔2021〕1號）文件精神，由我局牽頭會同三鎮整改的意見建議1條，編號為120200051000027。整改內容為“北海市鐵山港區希望加大宣傳力度醫療保險的政策，通過網絡和到鄉鎮村屯宣傳，讓更多的村民知道此政策”。在接到群眾意見建議反饋后,我局積極開展整改,回應群眾訴求，扎實開展醫療保險政策宣傳工作，切實提升群眾滿意度、獲得感，現將整改工作情況總結報告如下:

一、整改工作情況及成效

（一）強化組織領導，明確整改計劃。我局高度重視整改工作，把整改工作列入日常工作議程，成立了以局長為組長的整改工作領導小組,組長親自過問、負總責，確保整改工作落實到位。制定整改方案，明確整改目標、措施、進度安排和完成時限，保證方案的可操作性，并在鐵山港區政府門戶網站公示整改方案，接受群眾監督。每月按時向區督考辦及市醫保局報送《北海市鐵山港區2020年度社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》。

（二）堅持問題導向，狠抓整改落實。在整改問題上下足功夫，用實際行動提升群眾滿意度。一是開展醫保政策宣傳活動，提高群眾知曉率。5月在南康鎮開展“學黨史、跟黨走、守護基金安全”主題黨日暨貫徹實施《醫療保障基金使用監督管理條例》宣傳活動；6月在營盤鎮開展“關于及時繳納2021年城鄉居民基本醫療保險費”宣傳活動；9月在興港鎮開展“一份補貼一份愛，醫療保險真實在”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；11月初在南康鎮文化廣場開展“有了醫療保險，讓生活更美好”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；在區政務服務中心門前開設《醫保政策宣傳陣地》，宣傳內容包括有醫保參保繳費政策、醫保待遇報銷政策、《醫療保障基金使用監督管理條例》及打擊欺詐騙保典型案例曝光等，向每天來政務大廳辦事的群眾宣傳醫保政策；5-11月向各鎮、各村（社區）發放《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《鐵山港區2022年鞏固脫貧成效參加城鄉居民基本醫療保險告知書》等資料共約6萬分。二是開展送政策上門服務活動，力爭村級全覆蓋。用通俗易懂的語言編印一批城鄉居民醫療保險政策宣傳資料，如：《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》及打擊欺詐騙保相關宣傳資料分發到各鎮、各村（社區）、自然村，協同開展送政策上門服務活動，力爭醫保政策家喻戶曉，人人皆知。三是開展醫保政策線上宣傳，拓寬宣傳群體。通過朋友圈、抖音、活力鐵山港、LED顯示屏播放宣傳短片等形式進行醫保績效成效及參保政策線上宣傳，讓不同層次群體都了解醫保政策。

（三）加大正面宣傳，提高群眾知曉率。注重政策宣傳的實效性，通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報、張貼宣傳海報、發放宣傳資料、現場解讀等多種宣傳方式幫助群眾知曉醫保政策，讓群眾都能看得懂、聽得明，使群眾對政策知曉率達90%以上，不斷提高群眾滿意度。至目前我局共開展集中宣傳活動4次，懸掛宣傳橫幅80條，制作宣傳板報55塊，張貼宣傳海報150張，制作抖音宣傳視頻4個，LED顯示屏播放宣傳短片1000余次，發放宣傳資料共70000余份、宣傳小禮品800余份。

二、存在問題

因醫保政策宣傳涉及人員多、范圍廣，需長期支持，和整改配合單位的聯動有待進一步加強。

三、下一步計劃

（一）繼續在各鎮、各村（社區）加大醫保政策宣傳力度，并長期堅持。

（二）和各鎮加強協調與配合，共同開展宣傳活動,幫助更多的群眾了解醫保政策信息。

提升群眾滿意度方案范文4

我院根據衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神，結合醫院當前工作實際，成立了醫院“三好一滿意”活動領導小組，并制定了《醫院“三好一滿意”活動20__年工作方案》，組織全院職工召開了動員大會，現將活動開展的具體情況匯報如下：

一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。我們根據本地區和醫院的實際情況，目前開展了一下幾項活動：1、廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間，便于群眾的就診。2、推廣優質護理服務，20__年醫院在全院各科室開展優質護理服務工作，受到患者的好評。3、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。4、優化醫院門診急診環境和流程，通過建立急診綠色通道、產科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務流程，推行“先診療，后結算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。5、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，通過藥品及服務價格公示，落實一日清單發放，使群眾明白消費。6、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、質量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。醫院通過長期持續的貫徹落實醫療質量和醫療安全核心制度，健全醫療質量管理與控制體系，強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。同時嚴格規范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作，進行了醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動，堅持抗菌藥物分級管理制度，并強化了處方點評工作。在醫務人員中樹立質量第一的意識，營造“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”的良好醫院文化氛圍。通過持續不斷的工作，努力提高醫療質量。

三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。醫院加大了對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業內的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫務人員醫德規范，組織全院進行了醫德醫風考試。同時，加強了行業不正之風的預防和整治工作，在去年開展醫藥回扣專項治理工作的基礎上，進一步深化開展糾正和查處醫療服務中的不正之風行為，加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規范，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

提升群眾滿意度方案范文5

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十及十八屆三中、四中全會精神，以文化強街建設為龍頭，堅持文化惠民、文化利民原則，進一步完善街道公共文化服務體系，打造公共文化服務亮點，豐富群眾文化生活。通過大力開展“五個一”創建活動，即：建設一處文體活動中心、建設一個文化活動廣場、建設一處百姓大舞臺、建設一支群眾特色文體隊伍、開展一系列文體活動，切實提升群眾滿意度，為街道科學發展融合發展提供堅實的文化保障。

二、主要任務

（一）社區文化中心、文化廣場、百姓大舞臺建設。建設標準、建設進度、資金保障，按照區政府《關于加強全區公共文化基礎設施建設的意見》、《關于落實2015市、區政府為民辦好十件實事的實施方案》(濟任文廣新字〔2015〕3號)文件精神，社區文化中心、文化廣場、百姓大舞臺等公益性文化服務設施，在建設中堅持以社區為主，多方投入的原則，靈活采取新建、擴建、改造、提升等多種方式，與社區服務中心建設、黨員遠程教育、文化信息資源共享工程等緊密結合，突出為民服務，注重功能融合，統籌提供文化、體育、科技、衛生、計生等社會服務內容，盡力實現部門共建，資源共享，充分發揮基層文化陣地的服務功能。

（二）文體隊伍建設。群眾文體隊伍是群眾文化的主體，是街道文化活動的骨干力量，是社區群眾文化的主力軍，在豐富群眾文化、娛樂生活方面發揮著積極的作用。為進一步加強街道群眾文體隊伍建設，提升群眾文體隊伍藝術水平，繁榮社區居民的文化娛樂生活，提高群眾滿意度，具體工作安排如下：

1、摸清底子。各社區要對轄區內的各類群眾文體隊伍進行一次全面摸排，認真填寫街道群眾文體隊伍登記表，對轄區內文體隊伍要摸清情況，加強管理，積極培育，創建品牌。

2、強化培訓。根據各社區群眾文體隊伍的實際情況，街道將適時聘請市區文化館專家教授有針對性地進行輔導和培訓，提升隊伍藝術水平。同時，定期組織各團隊負責人、骨干人員座談交流。

3、扶持打造。各社區要按照“有隊伍、有特色、有場所、有活動、有品牌”的要求，認真組建文體隊伍，廣泛開展文體活動，真正將文體隊伍建設納入到日常工作之中。一是社區全部組建文體隊伍，名稱為街道社區隊（團），并明確一名兩委成員具體負責文體工作。二是綜合運用民間傳統節日、節慶文化活動、文藝展演、組織比賽等平臺，為隊伍提供展示舞臺，鼓勵和支持群眾文體隊伍提高水平、創建品牌、擴大影響。三是充分調動群眾文體隊伍創作積極性，引導和鼓勵群眾“自創自演、自娛自樂”。四是協助文體隊伍做好活動開展、落實場地等工作，并給本社區文體隊伍提供基本的演出設備（服裝、道具、音響等）。

（三）文體活動安排。為進一步豐富和活躍街道廣大干部職工和轄區居民群眾的業余文化生活，加快推進街道文體事業的健康發展，不斷增強廣大干部職工的凝聚力和向心力，推動街道精神文明建設和各項事業穩步提升，2015年，街道將組織開展一系列參與面廣、內容豐富且傳播正能量的群眾文體活動。

1、活動名稱：區街道第一屆趣味運動會。活動地點：文昌閣小學操場。活動時間：6月底7月初。參賽隊伍：機關各科室、站所、各社區。具體方案另行通知。

2、活動名稱：區街道廣場舞比賽。活動地點：新體育館廣場。活動時間：9月中下旬。參賽隊伍：各社區廣場舞隊。具體方案另行通知。

3、活動名稱：區街道文藝匯演。活動地點：文昌閣小學風雨操場。活動時間：2016年元旦前后。參賽隊伍：街道機關、各社區、各學校、各站所、各企業。具體方案另行通知。

三、工作要求

（一）加強組織領導。“五個一”創建活動是街道加快建設文化強街的一項基礎工程，是推動群眾文化活動、提升市民素質的一項重要舉措。街道將成立由黨工委副書記任組長，黨政辦公室、宣傳辦公室、組織辦公室、城建辦公室、教育辦公室、文化站、工會、團委、婦聯等部門為成員的工作領導小組，負責組織、協調和牽頭工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳辦，楊同強同志兼任辦公室主任，岳冉、夏坤、劉芳、李鳳霞、常春、張玲、路嬋嬋、陸開勛同志為成員，具體負責創建活動的考核驗收等工作。各社區也要成立相應組織，并明確一名專門人員負責文體隊伍建設與管理，確保工作落到實處。

提升群眾滿意度方案范文6

一、基本要求

第三階段是“整改落實階段”，基本要求是：明確目標、突出重點、制定措施、健全制度、落實整改，同時要做好活動總結工作，組織黨員干部進行群眾滿意度測評。

在本階段，要繼續組織黨員干部認真學習科學發展觀的理論，精心制定整改落實方案，把解決問題和完善體制機制工作具體化、目標化、責任化和制度化。重點圍繞制定整改落實方案，著力解決影響和制約我校科學發展的突出問題，辦幾件師生員工普遍期待的實事，積極為地方經濟社會發展辦一些有影響的實事。要精心創建并完善促進學校科學發展的規章制度，形成我校貫徹落實科學發展觀的長效機制，使學習實踐活動成為師生員工滿意的活動。

二、時間安排

整改落實階段從2009年12月21日開始至2010年2月中旬結束。

三、工作重點

本階段主要抓好制定落實整改方案、集中解決突出問題、創建并完善各項規章制度三個環節。具體工作安排如下：

1、制定整改落實方案（2009年12月21日至2010年1月10日）

在校領導班子分析檢查報告材料的基礎上，組織學校領導班子成員集體討論研究整改落實方案，使解決問題和完善制度的工作具體化、目標化、責任化，使整改落實工作有章可循，群眾滿意度測評有據可依。

在制定整改落實方案中要充分發揚民主，廣泛聽取師生意見，力求使整改落實方案做到“四明確一承諾”，即：明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限、明確整改落實措施、明確整改落實責任、做出公開承諾。

（1）明確整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，列出具體項目，重點歸納梳理影響和制約我校科學發展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。進一步理清哪些問題是思想觀念不適應造成的，哪些問題是體制機制不完善造成的，哪些問題是工作作風造成的，哪些問題是客觀原因導致的，哪些問題是主觀原因引起的。

（2）明確整改落實的目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既要有近期目標，又要有中長期安排。

（3）明確整改落實措施。對需要整改落實的問題，要逐項研究分析，制定解決問題的有效措施和具體辦法，整改落實措施要體現貫徹落實科學發展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出具體目標和措施。

（4）明確整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，要按照“工作落實到項、責任落實到人”的原則，逐項分解到分管領導和分管部門，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。切實把整改任務分解細化、落到實處。

（5）對整改落實作出公開承諾。整改落實方案要采取適當方式向黨員、群眾公布。對重要事項要作出公開承諾，落實情況要向黨員、群眾通報，自覺接受黨員、群眾監督。充分發揮各黨支部的作用，發動黨員、群眾積極為完善和落實領導班子整改落實方案建言獻策，提出合理化建議。對黨員、群眾的建議要認真整理研究并吸收采納。整改落實方案公布前，學校要將整改落實方案報市局和鎮黨委審核并備案。

2、集中解決一些突出問題（2010年1月11日至2010年1月21日）

集中解決突出問題是學習實踐活動實踐特色的集中體現，是活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，集中力量解決影響和制約我校科學發展的突出問題；著力解決師生員工反映強烈的突出問題;著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。要選準突破口和切入點，多為廣大師生員工辦看得見、摸得著的實事、好事，切實取得實踐成果。解決突出問題要堅持實事求是，盡力而為，量力而行，不搞形式主義。

（1）著力解決影響和制約我校科學發展的突出問題。結合學校實際，把解決我校發展中的突出問題作為整改的切入點，制定切實可行的具體措施，突出科學發展上水平這個整改重點。

（2）著力解決師生員工反映強烈的突出問題。堅持以人為本，把著力解決好師生員工反映強烈的學習、工作、生活條件等方面的突出問題作為整改的出發點和落腳點，真正辦好幾件師生員工普遍期待的實事好事。

（3）著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。制定硬性的整改措施，解決一些干部存在的理想信念不堅定、責任心不強、組織紀律松懈、宗旨意識淡薄、作風飄浮等突出問題以及在師德、學風建設中存在的突出問題，促進領導干部講黨性、重品行、作表率。

要把解決突出問題作為集中體現學習實踐活動的重點，多為師生員工辦看得見、摸得著、促進學校科學發展的實事，使師生員工真正感受到學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。

3、創建并完善各項規章制度（2010年1月22日至2010年1月28日）

要進一步完善校長負責制、創新校內管理體制，把解決突出問題和創新完善機制結合起來，以機制的創新促進問題解決，把解決問題中形成的好辦法好經驗用制度的形式鞏固下來。要堅持精要管用原則，對現有的規章制度進行清理和修訂完善，并針對學校管理體制和運行機制中與科學發展不適應的地方，建立健全保障和推進科學發展的制度體系，探索完善符合科學發展觀要求的長效機制，形成有利于我校科學發展的正確導向，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的制度環境。

4、做好學習實踐活動的總結（2010年1月29日至2010年1月30日）

學習實踐活動基本結束時，要按照鎮指導組的要求，緊密結合我校開展學習實踐活動的具體實踐，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結。總結要做到情況清楚、評價準確、分析透徹、特色鮮明，既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結存在的問題和不足；既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。要努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動工作成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發展的長期實踐。

總結報告形成后，要采取適當方式向黨員、師生通報有關情況，為組織開展滿意度測評做好準備。并將總結報告上報市教育局指導組備案。:

5、組織群眾滿意度測評（2010年1月31日）

學習實踐活動基本完成時，要及時做好總結工作，組織進行群眾滿意度測評。要合理確定參加測評人員的規模、范圍，吸收黨員代表、教代會代表、工青婦組織、骨干教師、學生以及離退休同志等各方面代表參加。測評方式和程序要簡單易行，測評的主要內容有兩項：一是對解決影響和制約科學發展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。測評的方法主要以召開座談會、書面測評、公開評議、網上測評等多種形式進行。

測評結果要以會議、簡報等適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善整改落實措施，進一步改進工作，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解決。最后形成《玉泉小學關于開展深入學習實踐科學發展觀活動總結報告》，上報市教育局第三批學習實踐活動指導檢查組及領導小組辦公室。